140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка России (Московский банк, Юго-запад) - Киргуевой Кристине Владимировне за высокий профессионализм, досканальное знание своего дела, ответственное отношение к работе, заинтересованность в работе с клиентами, готовность всё объяснить и рассказать, терпение ,безграничное внимание! Общаясь с такими работниками банка, хочется продолжать сотрудничество! Кристина Владимировна, кроме профессиональных качеств, обладает безграничным обаянием, располагает к себе людей. Она - светлый и очень приятный в общении человек. Очень хочется, чтобы руководство банка поощряло и всячески поддерживало таких сотрудников, как Кристина Владимировна! Благодаря им поднимается рейтинг банка! Такие сотрудники - ваше лицо! Не оставляйте это без внимания!!!Желаю Вам, Кристиночка, всяческих благ и  успехов в работе!!! И ещё раз - спасибо)))

Хочется выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка России (Московский банк, Юго-запад) - Киргуевой Кристине Владимировне за высокий профессионализм, досканальное знание своего дела, ответственное отношение к работе, заинтересованность в работе с клиентами, готовность всё объяснить и рассказать, терпение ,безграничное внимание! Общаясь с такими работниками банка, хочется продолжать сотрудничество! Кристина Владимировна, кроме профессиональных качеств, обладает безграничным обаянием, располагает к себе людей. Она - светлый и очень приятный в общении человек. Очень хочется, чтобы руководство банка поощряло и всячески поддерживало таких сотрудников, как Кристина Владимировна! Благодаря им поднимается рейтинг банка! Такие сотрудники - ваше лицо! Не оставляйте это без внимания!!!Желаю Вам, Кристиночка, всяческих благ и  успехов в работе!!! И ещё раз - спасибо)))

Обратился в банк с целью получить ипотечный кредит. Я выбрал именно этот банк, так как ранее являлся и являюсь клиентом этого банка, сотрудничество с которым оказалось приятным и приемлемым для меня. Заявление подавал непосредственно в самом офисе. Сотрудник банка, хотелось бы указать в точности Ф.И.О. - Соленова Светлана Борисовна и Елена Анатольевна Ефимова, стали моими собеседниками на тему кредитного продукта. С профессиональной точностью, ненавязчивым общением и интересными предложениями они ввели меня в "курс дела" за несколько минут. Честно говоря, впервые стал информирован по кредитному предложению. Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность банку Сбербанк и в частности, Соленова Светлана Борисовна и Елена Анатольевна Ефимова за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения клиентов. Спасибо. Плюсы: информирование клиентов о продуктах банка и акциях в полном объёме, интеллигентный и приятный подход к клиентам, быстрое решение нюансов.

30.03.2016 года, на мою студенческую карту Сбербанк открыл овердрафт без моего согласия. Ежемесячно списывались различные суммы денег. 17.04.2016 года мною была написана жалоба в отделении. Последовал ответ, что по моей карте 16.03.2016 было зафиксировано ошибочное пополнение на сумму 1 000 рублей, без отражения по счету (Хотя в этот день было списание на 1 000 рублей), НО не пишут, что зачислили кредит 30.03.2016 года на сумму 986.51 (согласно выписке)!!! И просят погасить сумму.Далее, во избежание дальнейших противоречий, 04.07.2016 я пишу заявление на закрытие счета, пополняю баланс карты до положительного (иначе заявление не принимают), и меня уверяют, что если в течение 45 дней я не передумаю, то счет автоматически закроется.24.08.2016 года (спустя примерно 51 день) я прихожу в банк удостовериться, что счет закрыт, ОДНАКО, счет не закрыли! и на нем снова ДОЛГ в районе 1 000 рублей. Никто из сотрудников банка не смог мне объяснить, откуда образовался долг. Я снова закрываю задолженность по карте, и снова пишу заявление на закрытие счета (во 2 РАЗ!).После прихода с армии, 01.03.2018 года, я узнаю, что счет снова не закрыт, и снова долг в размере 966 рублей. На все жалобы в Сбербанк, он настаивает о погашении задолженности. Может ли банк, после написания заявления на закрытие счета, списывать средства или проводить какие-то движения по счету? Уже 2 года не могу закрыть счет в Сбербанке.

9 декабря 2017 года написала обращение в отделение Сбербанка номер обращения №1712090860 205800 от 09.12.2017. Первый раз продлили рассмотрение моего обращения до 1 февраля 2018 года, потом продлили до 9 марта 2018 года, затем до 8 апреля 2018 года. Все это время своевременно в полном объеме плачу взносы согласно графику. Когда произойдет перерасчет? Есть какой-то предел ожидания?

На днях столкнулась с проблемой платежа за спортивную секцию, которую посещает мой ребенок. Тренер дал реквизиты для оплаты, пошла в ближайшее отделение Сбербанка, но столкнулась с некоторыми проблемами. Платеж провести не получилось, терминал не находил организацию, оператор тоже не смог провести платеж. Мне посоветовали обратиться в другой филиал. По дороге мне попался филиал Сберанка, который находится в Еврозоне, я зашла, мимо шла девушка, я поняла она там руководитель, выслушав мою проблему, она передала меня специалисту, которая в считанные минуты помогла мне провести платеж за секцию, по карте, не нужно было ждать очередь к оператору. Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения! Работают настоящие специалисты! Хотелось бы, чтоб в каждом отделении работали такие сотрудники, а не отфутболивали в другие отделения.

Добрый день.25.01.2018 на сайте ДомКлик заполнила заявление на понижение % ставки по действующему договору ипотеки. На сайте указано, что минимальный срок рассмотрения заявки 30 дней. Статус по заявке высвечивался. Ваша заявка №107083 будет рассмотрена не ранее 25 февраля 2018. По истечении этого срока статус изменился на Ваша заявка №107083 на рассмотрении с 25 февраля 2018 годаС указанной даты (25.02.2018 ) прошло 22 дня, я обратилась в службу поддержки по номеру 900, с просьбой уточнить максимальный или плановый срок рассмотрения моей заявки. Однако оператор несколько раз повторила мне лишь о минимальном сроке рассмотрения 30 дней, который меня не интересовал. После моей просьбы направить меня к сотруднику, который сможет предоставить необходимую мне информацию, посоветовала оставить обращение через обратную связь на сайте ДомКлик.Я оставила обращение и практически сразу получила ответ (копирую):Ответ оператора:Добрый день! Банк рассматривает заявку и принимает решение о снижении процентной ставки в срок от 30 дней после подачи. Решение поступит с номера 900 в виде смс. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Со своей стороны, Вы можете отслеживать изменение параметров кредита в личном кабинете системы Сбербанк онлайн. Очень жаль, что такая удобная процедура как электронное заполнение заявление превращается в фарс.

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка, получаю белую заработную плату на карту банка, являюсь созаёмщиком по ипотечному кредиту. Недавно банк даже сообщил, что я являюсь вип (или что-то подобное) клиентом.Так получилось, что у меня есть потребительский кредит в Сити банке, и я планировал его перекредитовать на лучшие условия в Сбербанке. По кредиту нет никаких просрочек, выплаты своевременны. Однако Сбербанк даже не рассматривает мои заявки, точнее, рассматривает, и присылает через 30 секунд отказ в смс (зачем-то 2 раза). Я, конечно, понимаю, что банк может отказать без объяснения причин, что вы и делаете успешно, но.. честно говоря, я не могу понять одного - вы ищете лУчшего заёмщика что-ли?!Я разочарован вашей позицией и надеюсь, что наше с вами сотрудничество в самое ближайшее время будет прекращено. Вы не оправдали моего к вам внимания.

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка, получаю белую заработную плату на карту банка, являюсь созаёмщиком по ипотечному кредиту. Недавно банк даже сообщил, что я являюсь вип (или что-то подобное) клиентом.Так получилось, что у меня есть потребительский кредит в Сити банке, и я планировал его перекредитовать на лучшие условия в Сбербанке. По кредиту нет никаких просрочек, выплаты своевременны. Однако Сбербанк даже не рассматривает мои заявки, точнее, рассматривает, и присылает через 30 секунд отказ в смс (зачем-то 2 раза). Я, конечно, понимаю, что банк может отказать без объяснения причин, что вы и делаете успешно, но.. честно говоря, я не могу понять одного - вы ищете лУчшего заёмщика что-ли?!Я разочарован вашей позицией и надеюсь, что наше с вами сотрудничество в самое ближайшее время будет прекращено. Вы не оправдали моего к вам внимания.

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка, получаю белую заработную плату на карту банка, являюсь созаёмщиком по ипотечному кредиту. Недавно банк даже сообщил, что я являюсь вип (или что-то подобное) клиентом.Так получилось, что у меня есть потребительский кредит в Сити банке, и я планировал его перекредитовать на лучшие условия в Сбербанке. По кредиту нет никаких просрочек, выплаты своевременны. Однако Сбербанк даже не рассматривает мои заявки, точнее, рассматривает, и присылает через 30 секунд отказ в смс (зачем-то 2 раза). Я, конечно, понимаю, что банк может отказать без объяснения причин, что вы и делаете успешно, но.. честно говоря, я не могу понять одного - вы ищете лУчшего заёмщика что-ли?!Я разочарован вашей позицией и надеюсь, что наше с вами сотрудничество в самое ближайшее время будет прекращено. Вы не оправдали моего к вам внимания.

Оформил онлайн заявку на получение потребительского кредита, пришло оповещение, что "Заявка на кредит одобрена банком. Выдача кредита", после процедуры оформления отправил смс сообщение для перевода одобренного кредита на карту, в ответ в СБ онлайн приходит "Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен". Трижды звонил на горячую линию на 8800555-55-50, но там меня отправляли в ближайший филиал СБ, ссылаясь на то, что решение данной проблемы не в их компетенции. В свою очередь в филиале СБ меня уверили, что это проблема технического характера и я должен звонить на горячую линию. Сколько можно бегать по отделениям СБ?

Оформил онлайн заявку на получение потребительского кредита, пришло оповещение, что "Заявка на кредит одобрена банком. Выдача кредита", после процедуры оформления отправил смс сообщение для перевода одобренного кредита на карту, в ответ в СБ онлайн приходит "Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен". Трижды звонил на горячую линию на 8800555-55-50, но там меня отправляли в ближайший филиал СБ, ссылаясь на то, что решение данной проблемы не в их компетенции. В свою очередь в филиале СБ меня уверили, что это проблема технического характера и я должен звонить на горячую линию. Сколько можно бегать по отделениям СБ?

Добрый день!Ситуация отвратительная. Я 17.03.2018.2018г. пришла в отделение Сбербанка, по ул. Нормандия Неман, чтобы положить на карту деньги, сумма немаленькая 60 000 руб.. Процедура, казалось бы несложная, да и не в первый раз я ее выполняю, однако как только я вложила в банкомат № 0017613 пачку денег, время 12:14, он их благополучно "сожрал" и выдал мне тут же чек о проведении нулевой операции, т.е. я положила на карту 0 руб. 00 коп. Обычно когда вы вносите деньги, высвечивается надпись о количестве принятых денег, и просьбой о подтверждении их зачисления на счет карты, а тут вообще ничего!!! просто выплюнул карточку и все!! Я в шоке, иду к работникам отделения, с просьбой остановить работу банкомата, вызвать инкассацию, сделать выемку денег, пересчитать и отдать мне мои кровные,но в ответ слышу, что все чем мне могут помочь, это написать претензию и ждать возврат 30 дней!! 30 ДНЕЙ!!!! КААААК?! Это деньги, которые я должна была перевести на счет другого банка (Тинькофф) с целью погашения кредита, все знают, что у этого банка нет банкоматов и средства перечисляют либо перечислением с карты другого банка, либо через Евросеть или Связной. У меня 18.03 последний день внесения, далее идет пеня и процент!!! представляете в какую ситуацию я попала. Претензию я написала, жду № 180317-0785-478200 от 17.03.2018г. Почему Сбербанк задерживает мои деньги в течение такого длительного времени? Ведь насколько я правильно понимаю процедуру, то в этот же день была сделана выемка денег, после чего они были отправлены в кассовый отдел для пересчета, однозначно выявлен излишек в размере 60 000 рублей, почему нужно ждать 30 дней?!?!?! Кто покроет расходы НЕПРЕДВИДЕННЫЕ, связанные с погашением пени и % по кредиту??? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Посоветуйте что делать, как вернуть "украденное" побыстрее? SOS!!!

Выражаю благодарность старшему менеджеру по ипотечному кредитованию Юлдашеву Бабуру. Оформил ипотеку на готовое жильё. Бабур Всегда поддерживал, вежливо обращался, постоянно был на связи и помогал. Очень гостеприимный. Все рассказывал подробно и понятно. Спасибо Бабуру, настоящий профессионал! Искренне Эдгар Меликян!

Необходимо было получить перевод из-за границы в Евро, сняв его без комиссии и проблем. Несколько раз уточнила, как это можно сделать. Пришла в отделение Сбербанка в СПБ по ул. Народная, д.2. Несколько раз объяснила сотрудникам, какую сумму, каким образом и когда хочу получить. В итоге вместо валютного счета сотрудница по ошибке открыла мне рублевый, сообщив также неверные реквизиты, в результате чего были проблемы с зачислением средств. Когда это выяснилось через несколько дней, я потратила 2 часа на то, чтобы выяснить, в чем ошибка и получить правильные реквизиты для перевода из-за рубежа. Прошло несколько дней, средства поступили на счет. Я заказала определенную довольно крупную сумму в евро для получения в этом отделении через несколько дней, сотрудник сказал, что все хорошо и можно будет получить сумму без проблем и комиссии в указанный день. То, что деньги привозят только после 15 часов, он упомянуть не потрудился. Отпросившись с работы, распланировав день и придя в нужное время, нам в выдаче средств отказали, сославшись на то, что деньги еще не привезли. Утверждали, что сотрудник был обязан нам это сообщить. Сказали идти домой и приходить вечером. После того, как мой муж не смог больше терпеть такого отношения от сотрудников, он нашел руководителя этого отделения и потребовал выдать нужную сумму сразу же (надо отметить, что сотрудники не хотели показывать, как найти руководителя), 2/3 от необходимой суммы нашлось и мы попытались ее получить в кассе. На этом приключения не кончились. Оказалось, что почти всю сумму в несколько десятков тысяч евро нам решили выдать купюрами по 20 евро. Более того, счетная машинка не могла у них определить ни одной купюры кроме 500 евро и некоторых по 100. Нам было предложено считать их через стекло и проверять на повреждения. В процессе выяснилось, что пересчитать такую сумму очень сложно, и половина купюр была в плохом состоянии, с дефектами, в результате которых их не принимают в обменниках. От выдачи средств мы отказались, составили претензию. Давайте резюмируем. Как должно быть: я (клиент) прихожу в банк, мне открывают с первого раза валютный счет, сообщают верные реквизиты. Когда поступают деньги, я прихожу, заказываю деньги на нужную дату, прихожу еще раз, получаю их купюрами крупного номинала в хорошем состоянии, при мне их пропускают через счетную машинку и выдают на руки. Как было, вы можете прочитать выше. Счет откроют неправильный, реквизиты придется с боем выбивать, в указанное время заказанной суммы не будет, а если и будет, то мелкими купюрами. Счетная машинка работать не будет, любую сумму будете считать вручную. Вывод: любыми способами избегайте работы с этим банком.

Уважаемая Мария Александрова, объясните по какой причине одобрение ипотеки происходит за один рабочий день, а вот для снижения %-ной ставки требуется не один и не два месяца? Не ссылаясь при этом на большое количество подобных обращений. Рассмотреть все три условия для этого не может занимать месяцы. Я добросовестный ипотечник уже 2 года, не имеющий просрочек по платежам и имеющий больше 500 тыс. руб. основного долга. Что там так долго можно рассматривать, объясните?! Номер моего обращения 1802020013879800 от 02.02.18 и на 19.03.18 нет результата, и только пришло смс о продлении срока рассмотрения до 02.04.18. Всем естественно понятно, что Сбербанку абсолютно невыгодно решать эти вопросы в срок, но банк должен отдавать себе отчет, что тем самым он себе портит репутацию. Вы сами подталкиваете людей рефинансироваться в других банках, что я собственно и собираюсь сделать, если в ближайшее время мне не рассмотрят заявление с положительным результатом.   С уважением, Денис Вячеславович Ч.

Хочу пожаловаться на СБЕРБАНК на блокировку мобильного банка по ФЗ 115. Я  являюсь активным клиентом Сбербанком. Открыты счета, взяты кредиты. Был ИП и так же были открыты счета, переводы денег. Но мне заблокировали мобильный банк по ФЗ-115. Конечно ФЗ дает банку право отказывать в обслуживании и закрывать счета. Но!!! банк не провел расследования, на заявления ответ один: "Мы имеем право по 115-ФЗ, рекомендуем вам закрыть счет, дальнейших разъяснений не будет". Я неоднократно обращался в пункт самообслуживания по адресу Смоленск, ул. Октябрьской Революции, 32 к руководителю. Приносил неоднократно подтверждающие документы, что являюсь ИП. Но мои документы с заявлениями теряли. И мобильный банк так и не разблокировали. Прошло уже полгода с момента блокировки. Звонил на горячую линию, что если не снимут блокировку, то все счета и кредиты выведу с банка. Просили опять обратиться в пункт самообслуживания. Но ездить каждый раз, собирать документы нет времени и никакого желания. Неужели такому большому банку наплевать на своих клиентов?!

Добрый день! В феврале 2018 года получила одобрение ипотеки в Сбербанке через ДомКлик, в марте подобрала квартиру. В процессе торга на объект был один большой аргумент со стороны продавца. Риелтор продавца предложила нам, что объект подадут на программу в Сбербанке для снижение ставки на 0,3%. В принципе, подсчитав, что сумма съэкономленная при скидки в 0,3% эквивалентна запрашиваемой скидки на саму квартиру. Я согласилась на выставленную ими цену на квартиру, но при этом ДУМАЛА, что у меня будет скидка на процентную ставку. В реальности, после подписания авансового договора на квартиру, я узнаю, что есть небольшая заминка в подтверждении скидки 0,3% банком, которую должны решить в течение недели. Что подразумевает под собой, что на момент одобрения квартиры скидка появится. Но квартира уже выставлена на сайте Домклик, хотя и без скидки. И здесь я совершаю ошибку - я выбираю данную квартиру без скидки! Меня никто не предупредил, что этого делать не надо, мне никто не сказал, что это критично! Риелтор продавца, как и обещала, урегулировала все вопросы и получила письмо от Сбербанка, что теперь их объект (квартира, за которую я внесла аванс) доступен на ДомКлик от 8,6%. Но мой ипотечный менеджер, к сожалению, не увидел, что на выбранную мною квартиру на ДомКлик (квартира, за которую я внесла аванс) распространяется программа по снижению процентной ставки. Здесь я поняла, что навряд ли я что-то получу от кого-либо, так как меня все отфутболивают! Я узнала номер сотового телефона менеджера Марины, который работал с Риелтором продавца по включению данного объекта в программу по снижению ставки и позвонила к ней. Она сказала: "Вы выбрали квартиру в ДомКлик без скидки, какую скидку Вы сейчас хотите?" Уважаемый Сбербанк, получается, так что несмотря на то что Вы одобрили квартиру по программе снижение процентной ставки, я получить скидку не могу, даже с учетом всех выполненных условий со стороны продавца. Данная ситуация, меня очень волнует, так как это очень цинично с вашей стороны поступать так! Надеюсь, читателям данного сервиса будет поучительна данная история, как ни стать дураком в отношениях со Сбербанком!

В Сбербанке взят ипотечный кредит. В связи со снижением процентной ставки по стране подано обращение о снижении процентной ставки по ипотеке №171218 0439 857900 от 18.12.17. Срок рассмотрения обращения переносился 5 раз, каждый раз увеличивая время его рассмотрения. Ответить ни в отделении банка, где писалось заявление, ни где зарегистрирован договор, ни на горячей линии не смогли. Обратная связь и переписка с банком также не дает никакого конкретного ответа, на какой стадии завис в общем-то несложный вопрос. Последний раз обещали в переписке, что будет до 18.03 точно рассмотрено, и опять перенос даты. Столько лет пользуюсь этим банком, все устраивает, но вот такие момент очень расстраивают и заставляют задуматься о рефинансировании в другом банке.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Атанесовой Светлане за помощь в настройке приложения "Сбербанк Онлайн", за подключение услуги - Автоплатеж Штрафов ГИБДД и за помощь в перепривязки карты к другому номеру мобильного телефона.  Данный сотрудник максимально быстро и качественно произвел обслуживание.