140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. На протяжении 2017 в разных ситуациях предлагали перевести кредит в другой банк из ВТБ, под меньший процент, но после проверки всегда отказывали. Сам обращался за деньгами и тоже отказы. Пришло время менять кредитную карту в Сбере.... и в течение нескольких дней банк мне отказывает без объяснения причин, при том, что уже несколько лет не было никаких просрочек ни по картам, ни по кредиту. Купил историю в БКИ, рейтинг очень хороший. Странно, думаю. Поехал в свое отделение, в котором имел кредиты как юр лицо (все кредиты закрыты и полностью выплачены, о чем имеются справки), выяснилось, что там на мое имя открыт некий кредит на юр лицо в 2015г, по которому деньги никто не получал, информации о нем никакой нет и сотрудники банка Мне ничего сказать не могут. То есть, номер есть, а информации никакой нет. Написал на обратную связь, приложил свою отличную кредитную историю, купленную в Сбере же, система обещала разобраться в течение 4 дней.... уже 3 раза переобещала, но так и не разобралась. Скоро месяц с моего первого обращения. Но никто в Сбере не реагирует. Конечно, еще один негативный отзыв о работе здесь вряд ли сильно испортит статистику зеленому, но должны же быть какие-то рычаги, если Сбербанк не работает?! Подскажите, что сделать, к кому обратиться? Обращение: 180222-0415-069900.

Добрый день. На протяжении 2017 в разных ситуациях предлагали перевести кредит в другой банк из ВТБ, под меньший процент, но после проверки всегда отказывали. Сам обращался за деньгами и тоже отказы. Пришло время менять кредитную карту в Сбере.... и в течение нескольких дней банк мне отказывает без объяснения причин, при том, что уже несколько лет не было никаких просрочек ни по картам, ни по кредиту. Купил историю в БКИ, рейтинг очень хороший. Странно, думаю. Поехал в свое отделение, в котором имел кредиты как юр лицо (все кредиты закрыты и полностью выплачены, о чем имеются справки), выяснилось, что там на мое имя открыт некий кредит на юр лицо в 2015г, по которому деньги никто не получал, информации о нем никакой нет и сотрудники банка Мне ничего сказать не могут. То есть, номер есть, а информации никакой нет. Написал на обратную связь, приложил свою отличную кредитную историю, купленную в Сбере же, система обещала разобраться в течение 4 дней.... уже 3 раза переобещала, но так и не разобралась. Скоро месяц с моего первого обращения. Но никто в Сбере не реагирует. Конечно, еще один негативный отзыв о работе здесь вряд ли сильно испортит статистику зеленому, но должны же быть какие-то рычаги, если Сбербанк не работает?! Подскажите, что сделать, к кому обратиться? Обращение: 180222-0415-069900.

Добрый день. На протяжении 2017 в разных ситуациях предлагали перевести кредит в другой банк из ВТБ, под меньший процент, но после проверки всегда отказывали. Сам обращался за деньгами и тоже отказы. Пришло время менять кредитную карту в Сбере.... и в течение нескольких дней банк мне отказывает без объяснения причин, при том, что уже несколько лет не было никаких просрочек ни по картам, ни по кредиту. Купил историю в БКИ, рейтинг очень хороший. Странно, думаю. Поехал в свое отделение, в котором имел кредиты как юр лицо (все кредиты закрыты и полностью выплачены, о чем имеются справки), выяснилось, что там на мое имя открыт некий кредит на юр лицо в 2015г, по которому деньги никто не получал, информации о нем никакой нет и сотрудники банка Мне ничего сказать не могут. То есть, номер есть, а информации никакой нет. Написал на обратную связь, приложил свою отличную кредитную историю, купленную в Сбере же, система обещала разобраться в течение 4 дней.... уже 3 раза переобещала, но так и не разобралась. Скоро месяц с моего первого обращения. Но никто в Сбере не реагирует. Конечно, еще один негативный отзыв о работе здесь вряд ли сильно испортит статистику зеленому, но должны же быть какие-то рычаги, если Сбербанк не работает?! Подскажите, что сделать, к кому обратиться? Обращение: 180222-0415-069900.

Добрый день. На протяжении 2017 в разных ситуациях предлагали перевести кредит в другой банк из ВТБ, под меньший процент, но после проверки всегда отказывали. Сам обращался за деньгами и тоже отказы. Пришло время менять кредитную карту в Сбере.... и в течение нескольких дней банк мне отказывает без объяснения причин, при том, что уже несколько лет не было никаких просрочек ни по картам, ни по кредиту. Купил историю в БКИ, рейтинг очень хороший. Странно, думаю. Поехал в свое отделение, в котором имел кредиты как юр лицо (все кредиты закрыты и полностью выплачены, о чем имеются справки), выяснилось, что там на мое имя открыт некий кредит на юр лицо в 2015г, по которому деньги никто не получал, информации о нем никакой нет и сотрудники банка Мне ничего сказать не могут. То есть, номер есть, а информации никакой нет. Написал на обратную связь, приложил свою отличную кредитную историю, купленную в Сбере же, система обещала разобраться в течение 4 дней.... уже 3 раза переобещала, но так и не разобралась. Скоро месяц с моего первого обращения. Но никто в Сбере не реагирует. Конечно, еще один негативный отзыв о работе здесь вряд ли сильно испортит статистику зеленому, но должны же быть какие-то рычаги, если Сбербанк не работает?! Подскажите, что сделать, к кому обратиться? Обращение: 180222-0415-069900.

Добрый день. На протяжении 2017 в разных ситуациях предлагали перевести кредит в другой банк из ВТБ, под меньший процент, но после проверки всегда отказывали. Сам обращался за деньгами и тоже отказы. Пришло время менять кредитную карту в Сбере.... и в течение нескольких дней банк мне отказывает без объяснения причин, при том, что уже несколько лет не было никаких просрочек ни по картам, ни по кредиту. Купил историю в БКИ, рейтинг очень хороший. Странно, думаю. Поехал в свое отделение, в котором имел кредиты как юр лицо (все кредиты закрыты и полностью выплачены, о чем имеются справки), выяснилось, что там на мое имя открыт некий кредит на юр лицо в 2015г, по которому деньги никто не получал, информации о нем никакой нет и сотрудники банка Мне ничего сказать не могут. То есть, номер есть, а информации никакой нет. Написал на обратную связь, приложил свою отличную кредитную историю, купленную в Сбере же, система обещала разобраться в течение 4 дней.... уже 3 раза переобещала, но так и не разобралась. Скоро месяц с моего первого обращения. Но никто в Сбере не реагирует. Конечно, еще один негативный отзыв о работе здесь вряд ли сильно испортит статистику зеленому, но должны же быть какие-то рычаги, если Сбербанк не работает?! Подскажите, что сделать, к кому обратиться? Обращение: 180222-0415-069900.

Добрый день! Я в 2013 году оформила ипотеку, в то время я работала и платила все платежи вовремя. У меня сын был здоров, но в 2014 году у сына обнаружили генетическое заболевание и на данный момент ребенок тяжело болен, инвалид. Я не работаю, воспитываю одна и живем только на пособие по уходу и на инвалидность 21 300р. Жить не на что, т.к. все деньги уходят на оплату кредита 23 721р. Я подала документы 25.01.2018г. на рассматрение по программе АИЖК и каждые две недели приходит смс, что рассмотрение продлено. Обещали 14 дней рассмотрения. Сколько можно ждать!!!! Как выживать дальше!!!! Помогите, пожалуйста!!!!

Здравствуйте! Примерно 3 года назад у меня украли кошелек со всеми моими картами и некоторыми паролями к картам, в том числе карты Сбербанка. Т.к на некоторых из них, включая Сбер, не было денежных средств, на тот момент я не заморачивалась по поводу блокировок карт. В прошлом году мне понадобилась карта Сбера, и я подала заявление на перевыпуск, но в выдаче мне отказали, ссылаясь на ФЗ 115 (о финансировании террористов), и сказали, что я не могу пользоваться никакими продуктами банка... каких еще террористов???!!??! Что за бред????!!! Я бы не писала тут, если речь шла о каких-то террористах.. но я снова забила на это, т.к не было времени разбираться и заниматься этим.Примерно неделю назад друг ошибочно перевел мне деньги по номеру телефона, но т.к у меня карта утеряна я перевала эти средства на карту брата, на удивление 900 работал, до этого мне отказывали во всех операциях, ну и снова вспомнила о Сбере. Позвонила в контактный центр и заказала карту на перевыпуск, но когда пришла забирать ее по адресу г. Новосибирск ул. Героев революции 10, мне снова отказали в выдаче карты, ссылаясь на ФЗ 115.Что делать и как решить эту проблему?!!! Я как бы в ближайшее время планировала брать ипотеку в Сбере..

05.01.2018 обратилась в Сбербанк посредством обратной связи, с заявлением по снижению ставки по ипотечному кредиту, пришло смс, что ответ мне предоставят 19.02.2018, 19.02 мне приходит смс, что СБ еще не готовы принять решение, ответ дадут 05.03.2018. НО 05.03.2018 мне опять приходит смс о том, что они ОПЯТЬ НЕ ГОТОВЫ, и решение примут 05.04.2018! Звонила на горячую линию, но вразумительного ответа я так и не услышала. Я кончено все понимаю, для чего это делается и буду вынуждена, видимо, рефинансировать свой кредит в другом банке.

Выражают особую благодарность за оперативную работу грамотно произведённую консультацию филиалу 8601/0139 в вопросе замены карты зарплатного проекта другого региона в кратчайшие сроки - 4 дня, чем спасли меня от финансовых затруднений. Особую благодарность хочу выразить руководителю филиала Анне. Был приятно удивлён внимательным отношением к клиентам.

Искал валютную карту для покупок онлайн за границей. Увидел дебетовую карту Моментум. На сайте сказано - можно оформить в ЛЮБОМ отделении. Обрадовался и пошел. Отделения:1) 2-я Бауманская ул., дом 5. они вообще не в курсе про карты Моментум, не смогли ответить даже на элементарные вопросы (простая информация с сайта банка)2) Проспект Дежнева 27 к 1. сотрудница, отвечающая за оформления карт, так же ничего не знала про валютную карту Моментум. Карты в наличии нет. Спросил, могут ли они узнать наличие карт в отделениях?- Нет, не можем, такой информации у нас нет.- Как мне узнать наличие? - Ну походите по отделениям по спрашивайте.Это нормально?? Предложил ей позвонить в ближайшие отделения и узнать.. не может. Предложил сходить со мной по отделениям и поспрашивать, т.к. у меня болит нога, и ходить я много не могу.3) ул. Полярная 1. та же история. Даже не стал ругаться ушел. 4) горячая линия и онлайн поддержка на сайте также бесполезны в этом вопросе. Предлагают походить по отделениям.Нужна карта именно Сбера.

Я уже являлась клиентом Сбербанка к моменту перехода на новую работу. Поэтому когда встал вопрос о получении зарплатной карты, я без колебаний выбрала Сбербанк. Хотя у этого банка хватало проблем и раньше, плюсы в виде удобного интернет-банка, мобильного приложения, своевременных оповещений и огромного количества банкоматов в разных точках города все-таки перевешивали. Мне сказали обратиться к приходящему менеджеру из центрального офиса. В нужное время я подошла и действительно встретила девушку - работника Сбербанка. Передо мной было еще два человека с аналогичным вопросом. Каждому девушка пожаловалась, что "за зарплатные проекты им не доплачивают". Наверно, именно поэтому она делала все с великой неохотой. Когда очередь дошла до меня, она сфотографировала мой паспорт на телефон и записала мой контактный номер телефона. Сказала, что через неделю карта будет готова, где её можно забрать, но предварительно обязательно позвонить ей.  Через неделю я позвонила, как мы договаривались. Однако у сотрудницы Сбербанка телефон был выключен или не в сети. И в сети она появилась лишь в 7 часов вечера. Дело было 6 марта, накануне праздников, и я решила подождать еще неделю. В понедельник после праздников история повторилась. Во вторник я решила подойти к ней лично. Девушка предложила мне зайти в интернет-банк и проверить наличие новой карты. Карты не оказалось. Она удивилась и попросила перезвонить ей с 3 до 4, когда она будет в центральном офисе. Не понимаю, почему при наличии планшетного компьютера под рукой нельзя решить проблему на месте. Я стараюсь не конфликтовать и соглашаюсь перезвонить. Звоню в начале четвертого. Отвечает, занята с клиентом, перезвоните через 10 минут. Перезваниваю, отвечает, занята, поднимается к себе на этаж, обещает перезвонить. Перезванивает через 10 минут, уточняет паспортные данные, говорит их кому-то еще, они вместе что-то смотрят, удивляются. Карты нет, предлагают подойти к девушка на территории моего работодателя в пятницу. Надо заметить, что не одни они работают, я в это время тоже нахожусь на работе, и у меня нет возможности тратить час на подобные созвоны. Тем более что, за две недели карта должна быть готова, если, конечно, были поданы сведения. После подобного небрежного обращения я решила отказаться от данной услуги. Сотрудницу зовут П-на К., тел. 8910*****45.

Хочу объявить благодарность, сотруднику банка отделение 8597/455, Шевцовой Наталье, за исчерпывающую информацию (консультацию) по моему обращению, в объяснении всех нюансов. Я получила грамотный ответ и понятные разъяснения по своей проблеме. Я обращаюсь не первый раз в ваше отделение и попадаю на этого сотрудника очень часто, чем собственно и довольна. Большое спасибо.

Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 05.02.2018 через сайт Домклик, заявка №115816 на рассмотрении с 7 марта 2018 года. По сей день Банк так и не принял решение о снижении. Складывается ощущение, что  снижать ставку и не собираются.  Может банку выгоднее, чтобы клиенты рефинансировались в других организациях?  Такое отношение к добросовестным заемщикам очень портит репутацию компании.

Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 05.02.2018 через сайт Домклик, заявка №115816 на рассмотрении с 7 марта 2018 года. По сей день Банк так и не принял решение о снижении. Складывается ощущение, что  снижать ставку и не собираются.  Может банку выгоднее, чтобы клиенты рефинансировались в других организациях?  Такое отношение к добросовестным заемщикам очень портит репутацию компании.

09.02.2018 г. между мной и Сбербанком был заключен ипотечный договор №92176440 для покупки строящегося жилья, сделка оформлялась в отд. № 9055/1823 (Санкт-Петербург). Одновременно с кредитным договором был заключен договор оказания услуг по осуществлению безопасных расчетов с дочерней организацией Сбербанка – ООО «Центр недвижимости Сбербанка» (ООО «ЦНС» ). Согласно данном договору стоимость объекта недвижимости, переводится на номинальный счет, открытый для ООО «ЦНС» в Сбербанке, и данные денежные средства хранятся до момента государственной регистрации в ЕГРН ДДУ и ипотеки, с момента регистрации в течение от 1 до 5 рабочих дней ООО «ЦНС» обязано перевести данные денежные средства на счет застройщика, при этом ООО «ЦНС» с момента подписания договора обязан ежедневно направлять запросы в ЕРГН для получения сведений о регистрации договора. 26.02.2018 г. ДДУ и залог права были зарегистрированы в ЕГРН. 01.03.2018 г. договор ДУ с отметкой о проведенной регистрации был передан в банк застройщиком, 05.03.2018 г. (подтверждается актом передачи документов) был предоставлен мной, соответственно, крайним днем для перевода денежных средств ООО «ЦНС» застройщику является 14.03.2018 г. По состоянию на 18.03.2018 г., денежные средства не переведены застройщику. ООО «ЦНС» незаконно пользуется чужими денежными средствами в размере оплаты строящего жилья, в том числе большая часть данных средств являются моими собственными, а меньшая часть кредитными. Кроме того, я в полном объеме исполняю обязательства по внесению ежемесячных платежей по кредиту, который мне фактически предоставлен не был. Сегодня мной было направлено письмо в Сбербанк через сервис Обратная связь с требование перечислить денежные средства застройщику в течение 1 рабочего дня, на что мне поступило сообщение, что ответ по моем вопросу поступит не позднее 31.03.2018 г., при том, что согласно условиям договора ДУУ я обязана внести денежные средства застройщику не позднее 01.04.2018 г.!!!! Из-за недобросовестности ООО «ЦНС» застройщик может отказаться от сделки. В случае, если обязательства не исполнят в течение 1-2 дней, намерена обращаться в суд и контролирующие органы за защитой нарушенных прав.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключён ипотечный кредитный договор №1527 от 13.01.207. Платёжная дата по договору установлена 11 числа каждого месяца. Платёж составляет 11 203,10 рублей.07.03.2018 я вносил частично-досрочное погашение на сумму 10 290 рублей. В момент подачи заявления на частично-досрочное погашение Банком сформирован и выдан мне на руки график платежей от 07.03.2018, учитывающий частично-досрочное погашение кредита. Этот график имеет защитный штрих-код, заверен подписью сотрудника и печатью Сбербанка.В новом графике чёрным по белому написано, что 11.03.2018 я должен был уплатить только проценты за пользование кредитом в сумме 929,65 рублей (за 4 дня - с 07 по 11 марта, т.к. проценты по 07 марта включительно, и достаточный платёж по основному долгу был внесён досрочно 07.03.2018, о чём сказано выше).На «сберегательном счёте», открытом в целях погашения кредита, после исполнения поручения о частично-досрочном погашении, остаток составлял 939,68 рублей, т.е. сумма остатка превышала сумму, подлежащую уплате 11.03.2018 по графику платежей.14.03.2018 мне потребовалась справка о задолженности по кредиту. Я обратился в "Сбербанк" (отделение рядом с МФЦ на улице Труда). В предоставленной справке с удивлением обнаружил просроченную ссудную задолженность на сумму 10 042,88, а также пени и проценты за просроченный кредит. По моему требованию сотрудниками банка были сформированы выписки по ссудному счёту и по «сберегательному счёту», открытому для целей погашения кредита, а также принята моя претензия (регистрационный № 180314 0561524700 от 14.03.2018 поступил мне в СМС).Я внимательно изучил выданные мне выписки по счетам. Оказалось, что, вопреки выданному мне графику платежей от 07.03.2018, "Сбербанк" ожидал от меня 11.03.2018 платеж совсем в другом размере, а именно 10 982,56 рубля. Поскольку 07.03.20178 я внёс достаточную сумму для исполнения графика платежей от 07.03.2018, то никак не мог догадаться о том, что за праздничные дни Сбербанк в одностороннем порядке изменит график платежей. 11.03.2018 (а это тоже выходной день, между прочим) со счёта были списаны все имевшиеся на нём средства, а 12.03.2918 сумма 10 042,88 была вынесена на просрочку, и к 14.03.2018 уже на неё начислены штрафные санкции.Несмотря на принятую у меня 14.03.2018 претензию, «Сбербанк», вместо её рассмотрения по существу, присылает мне СМС-уведомления о просрочке по кредиту, продолжает начислять пени и проценты на (якобы) "просроченную задолженность", а также начал вторгаться в мою жизнь звонками службы взыскания. Так, например, 18.03.2018 мне поступил звонок с номера (495) *** **02. Звонившая представилась сотрудником отдела взысканий Л-вой О. А. (имя и отчество я записал, но пока сознательно не упоминаю), назвала сумму просроченной задолженности уже 10 100 рублей. Мои пояснения её не удовлетворили. Сотрудник банка утверждала, что про мою претензию ей ничего неизвестно, но она видит график платежей, по которому я, якобы, должен был внести 10 290 рублей 07.03.2018, и ещё 10 982,56 рублей - 11.03.2018 (т.е., в выходной день). Моя просьба ускорить рассмотрение претензии была оставлена без внимания, зато сотрудник банка всячески давала понять, что мне будут продолжать звонки «по всем номерам» (в том числе, моему работодателю).Поскольку я являюсь добросовестным заёмщиком и гражданином, всегда пунктуально выполняю все условия договоров, в том числе кредитных (в том числе, более 10 лет – по договорам со Сбербанком), за свою жизнь не просрочил ни одного платежа по кредитам, то неадекватные действия «Сбербанка» вызывают у меня сильнейший стресс. После разговора с отделом взыскания Банка у меня повысилось артериальное давление, участились пульс и дыхание. Несколько часов я не мог прийти в себя. От одной мысли о том, что Банк «записал» меня в должники и неплательщики, я испытываю глубокие моральные переживания, мне становится трудно выполнять свои трудовые обязанности, и даже возникают проблемы в семейных отношениях и в общении с малолетней дочерью.Считаю данную ситуацию грубейшим нарушением условий кредитного договора и норм гражданского права со стороны Сбербанка. Требую незамедлительно разобраться в ситуации по существу и предоставить мне ответ по претензии. Также, до момента принятия решения по моей претензии, требую немедленно прекратить «телефонный террор». В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк России, а при необходимости, и в суд, а также осветить сложившуюся ситуацию в СМИ для привлечения внимания общества. Все доказательные документы для этого имеются у меня на руках.

К сожалению столкнулся с незаконным списанием денежных средств с карты. Сумма небольшая - всего 149 рублей, но ведь могло быть и больше. Пришла смс с номера 900 о списании денежных средств на PSCB OKKO.TV. Деньги ушли моментально, никакого проверочного кода не приходило. И самое интересное, что я на данный сайт даже не заходил и не пользовался его услугами. Сразу же позвонил в банк и пожаловался на эту проблему. Услышал, что мою карту они заблокировали и сказали - спасибо за обращение. На мой вопрос о том, что карту блокировать я не просил и делать этого не стоит, мне ответили, что их мое мнение и решение не интересует. Собственно, вопрос был в том - как это произошло и почему не пришел проверочный код на телефон. Ответ - некоторые сайты могут не запрашивать код подтверждения по смс (из этой информации я так понял, что СБ Сбербанка их не интересует и можно списывать деньги даже в том случае, если у вас подключены все защиты для предотвращения этого). Дальше сообщили, что списание произошло из-за предоставления полных данных карты, в том числе и CVV. Картой в интернете я покупки не делаю, пополнял как-то Киви кошелек и баланс в МТС. Данные нигде не светил, я это знаю точно! Тем более, что данная карта выпущена всего 2 месяца назад и забыть про какие-нибудь действия я бы не смог при всем желании.Даже не знаю, что больше расстроило - само списание средств или отношение сотрудников банка, вот так)

Подала заявку на ипотеку. Одобрение пришло 19.01.2018.  Менеджер сказал, что положительное решение действует до 18.04.2018. Начали искать квартиру. И вот однажды, чисто из-за любопытства, зашла в отделение банка узнать как там моя заявка, на то мне ответили, что у заявки истёк срок и надо подать заявку заново. Это было 14.03.2018. Пыталась объяснить, что ещё рано, что есть ещё месяц, только вот недавно мне приходило сообщение, что осталось 40 дней по заявке. Менеджер не смогла объяснить толком ничего. Мол надо обновить заявку, подать повторно, ничего не изменится. Ну да ладно, как раз документы были с собой. Подала повторно и знаете что?! Мне увеличили % ставку и уменьшили сумму ипотеки прям на 50%! Уму непостижимо, что творится. Квартира была уже найдена. Думали, что уже купим своё гнездышко, да не тут-то было. Вот такой вот облом.

По адресу новый Арбат 17 проходила сделка по купле-продаже недвижимости с использованием ипотечных средств. Сделку со стороны Сбербанка вел менеджер Каратеев Кирилл Александрович. Именно благодаря ему сделка завершилась удачно, несмотря на то, что участники сделки пребывали в отвратительном расположение духа, а сама сделка началась с того, что продавец опоздал на 2,5 часа. Кроме того, Кирилл Александрович по ходу подготовки к сделке помогал с ее планированием и отвечал на все возникающие вопросы, был вежлив, терпелив, исполнителен.

Выдача наличных д/с, маленький осадок остался: Часть-1 А суть такова: у меня должны была быть сделка, к сожалению, срочно, даже понадобились д/с дополнительные, форс-мажор так сказать. Я активно стал искать ближайший офис Сбербанка на районе, а т.к. в выходной, суббота, не все офисы работают, вот тут оказался и поблизости Доп. офиса № 9038/01837 на Шоссе Энтузиастов.Хочу сразу первым делом по благодарить сотрудников кассу Доп. офиса № 9038/01837 в лице К-на О.Г. за помощь в решении моей проблемы, они пошли мне навстречу, они выдали мне не всю, но максимальную сумму, которою могли выдать на утро в 10-00. Я понимаю, что не всегда есть сумма, особенная большая (хотя сумма не такая большая), и без заказа не всю могут выдать, но я не так уж много просил, всего 750 т.р. Но сотрудники мне, повторюсь, пошли навстречу и выдали д/с максимально, сколько смогли 500 т.р. и порекомендовали еще обратиться в другой ближайший офис, и там еще даже подсказали где и извинились за неудобства. Конечно данная ситуация мне не особо была приятна, но что поделать, я видел полную отдачу и понимание моей проблемы, и поэтому благодарен за помощь, т.к. сам работаю в Банке и знаю, что у клиентов бывают запросы разные и неординарные, поэтому в первой часте пишу отзыв с положительной стороны о Доп. офисе № 9038/01837 на Шоссе Энтузиастов.Часть-2Я Поехал в другой офис. В навигаторе ближайший был по пути Доп. офиса № 9038/0853 Пр-т. Зеленый д. 45/31. Он не маленький, большой офис. Захожу, беру талон, меня сразу вызывают. Я объясняю сотруднику: мне нужно снять д/с 250 т.р. со вклада. Мне в таком незаинтересованном тоне - денег нет, только 50 т.р. сейчас выдать сможем, во второй половине дня сможем выдать вам всю сумму.Я был в шоке. Мало того катаюсь по офисам, снимаю свои личные деньги, а в Сбербанке мне и 250 т.р. выдать не могут. Уже было 10-50 где-то, я конечно же был недоволен таким ответом. Мне пришлось сказать - я буду "жаловаться", девушка/сотрудник встала, отошла, позвонила видимо в кассу и, о как, деньги-то есть оказывается, купюрами по 2 000 т.р. новыми.Почему нужно было это все делать потом, а не сразу уточнить, есть в кассе деньги или нет. Почему-то в другом офисе мне пошли навстречу и сразу извинились и предложили решение проблемы, а в данном Доп. офиса № 9038/0853 Пр-т. Зеленый д. 45/31 надо дойти до высказываний "жалоба", только тогда кто-то что-то будет делать.P.S. Итог такой; меня конечно не порадовала езда по разным офисам Москвы Сбербанка, снимать д/с частями со вклада, сумма не такая большая 750 т.р. Никогда бы не подумал, что у Сбербанка так с налич. д/с плохо, меня больше разочаровало отношение второго оп. офиса № 9038/0853 Пр-т. Зеленый д. 45/31, который я посетил, поэтому я и написал отзыв. Надеюсь меры в общении с клиентами и понимание хоть как-то улучшится тем более 250 т.р., не 750 т.р. - разница есть, а Доп. офиса № 9038/01837 в лице К-на О.Г. благодарю еще раз за понимание и отзывчивость, СПАСИБО.