140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасный банк,не грамотные специалисты,сайт не доработанный,рассчет в домклике врет. Была одобрена ипотека, за три месяца не нашлось подходящей квартиры, менеджер банка сказал можно написать заявление о продлении срока, приехали в банк, оказалось что нет такой услуги,пришлось писать заявление на одобрение ипотеки заново, в итоге пришёл отказ, хотя зп моя и мужа приличная и я зарплатный клиент. Советую обходить этот банк стороной!

Сбербанк на своем сайте выставил информацию о снижение тарифной ставки по действующей ипотеке и основные требования. С информацией ознакомилась, по всем пунктам кредит подходит. Обратилась в отделение г Белгород Народный Бульвар 89 Центр ипотечного кредитования. Заявление у меня приняли 16.01.2018, девушка, которая принимала заявку, сказала - в течение месяца процентная ставка изменится (утвердила). Далее пришла смс, что заявка принята, рассмотрена будет не позднее 02.03.2018. Потом 02.03.2018 приходит смс, банку потребуется дополнительное время, срок продлен до 17.03.2017. И сегодня 17.03.2018 еще одно смс, что срок продлен до 16.04.2018. Сбербанк просто издевается над клиентами.Постановление Правительства РФ от 11 августа 2017 г. № 961 “О дальнейшей реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации”.Неужели Сбербанку все равно на все законы и постановления. Если все-таки Греф хоть одним глазом смотрит отзывы о своем банке или его уполномоченные лица, дайте мне ответ на мой вопрос. Неужели мне каждый месяц будет приходить смс о том, что банк продлевает сроки рассмотрения моей заявки? Просьба предоставить сразу конкретную дату, до которой мне необходимо ждать.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка уже 7 лет, вопросов и нареканий не возникало никогда. Наоборот был только рад, ибо интернет банкинг на высоте.    Решил я обновить машину, обратился в отделение банка (г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 17, лит. Ч, пом. 46Н, 193168 Доп.офис №9055/0667) за консультацией. Я - зарплатный клиент, и банк обещал персональное "выгодное" предложение. Ну и решил я, на свою голову узнать, какое. Ну и решил прикинуть цифры по максимуму, сказал девушке-менеджеру, что я готов на ежемесячные платежи в 20 000, посчитайте мне максимальную сумму, которую может мне дать банк и под какой процент. "Выгодным" предложением оказался кредит на сумму 850 000 рублей на 5 лет под 16% годовых (это для зарлатных клиентов :wall: ) + страховка на 100 000 рублей. На мой вопрос, а на каких условиях я могу получить займ под 11.9%, как обещано во всех рекламах, ответа я не получил. И девушка-менеджер спросила, будем ли отправлять заявку. На что я сказал, что нет, мне надо подумать. И ушёл восвояси...   Казалось бы всё, но проходит неделя и мне приходит смс, что в кредите отказано. Думаю ладно-глюк. Зашёл в онлайн и действительно увидел отказ в оформлении кредита на 950 000 (850+100 страховка). Позвонил на горячую линию, сказали, что да, была кредитная заявка, и вы сами от нее отказались. Я сказал, что заявку не подавал, а заходил за консультацией. На что мне внятно ничего ответить не смогли.    Так как я планировал через месяц взять небольшую сумму в Сбербанке, я её теперь не получу (так как был отказ и технически мои последующие обращения за кредитом в течение 60 дней даже не будут рассматривать, это я узнал на горячей линии). Вернее я получу, но в другом банке (с уровнем моего "белого" дохода в этом нет сомнений. И даже под меньший процент, только придется носиться со справками). А раз так, то зачем мне нужен такой зарплатный банк? Уважаемый Сбербанк, вы скатываетесь до уровня таких банков (навязывание страховок, подача заявок на кредит без ведома клиента... да только фраза: "Вот где взяли карту-туда и идите" чего стоит :wall: ). У вас абсолютно пропала ориентация на клиента, вы - монополист, и вам по "барабану"! Но все больше людей склоняются в пользу других банков и, видимо, я туда же...

Я являюсь отцом держателя кредитной карты СберБанка. Мой сын умер, а долг перед СберБанком есть. Я обратился в отделение со всеми документами подтверждающими смерть моего сына (свидетельство о смерти) по адресу Улица Сходненская д9, чтобы узнать задолженность и погасить кредит. У меня взяли обращение и я ждал ответ 10 дней. В ответе мне написали, что не могут предоставлять информацию третьим лицам. К моему обращению подошли с формальной стороны,  возможно подобные обращения сыпятся на банк каждый день, а возможно банку выгодно не предоставлять информацию, чтобы через пол года, когда наследник вступит в права наследования и должен будет погасить проценты за просроченный кредит, который в разы будет больше основного долга, и саму основную задолженность по карте. Хочу обратиться к руководству офиса банка по адресу г Москва ул Сходненская д 9, и сказать, что я являюсь клиентом Банка много лет, и всегда считал, что СберБанк - это банк для людей. Прошу ещё раз пересмотреть мое обращение или связаться со мной, что бы написать новое обращение, и все же найти возможность сообщить сумму задолженности и способы погашения. Нельзя наживаться на чужом горе и игнорировать своих клиентов, которые хранили денежные средства на вкладах СберБанка более 50 лет. Так как у моего погибшего сына есть ещё одна кредитная карта другого банка, я также написал обращение и мне сообщили сумму задолженности и способы погашения, и сроки внесения денежных средств. Так что возникает вопрос, почему работая в одной стране по одним законам одни банки подходят индивидуально к каждому клиенту, а другие, как в моем случае СберБанк, только формально и наплевательски к своим клиентам. У нас в семье большое горе и я мог бы оставить все как есть, но у сына осталась маленькая дочь, которая не должна отвечать за долги родителей и расти веря, что люди, пусть и не знакомые, могут и должны помогать друг другу, ведь любой Банк - это в первую очередь люди.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, и почитав отзывы понял - я такой не один. 9 марта 2018 г вношу через банкомат на свою дебетовую карту денежные средства в размере 50 тыс, банкомат, долго думая, выдаёт чек о том, что операция выполняется и в случае незачисления денежные средств в течение 24 часов нужно обратится в банк. 10 марта 2018 обращаюсь в банк, назначили сроки решения проблемы до 14 марта, 14 марта перенесли на 17 марта, с 17 на 23. Сколько это будет ещё продолжаться, и почему по вине банка я не могу уже больше недели воспользоваться своими собственными деньгами? Желания обслуживаться в Вашем банке с каждой минутой пропадает, да и знакомым передам, чтоб были поаккуратнее с этим банком.

10 марта оформил в Сбербанк онлайн кредит, через день был одобрен, и необходимо было подтвердить получение. При нажатии "получить" появлялась меню выбора и через сек сваливалось в ошибку страницы с сообщением попробовать позже. Позже затянулось до 16 марта и когда ничего не менялось, поехал в отделение. В отделении оформили бумаги и сказали ждать зачисление денег максимум 4 часа. Однако прошли сутки иии денег нет, статус Акцептовано, ожидание выдачи кредита не меняется. Второй раз ехать в отделение? Отличный сервис, пожалуй нужно закрыть кредит и никогда больше не брать в Сбербанке.

12 декабря 2017 г. через личный кабинет обратилась в банк с просьбой рефинансировать текущий ипотечный кредит Сбербанка. Кредит был ровно год, я исправно платила весь год. Прошло 3 месяца я так и не получила ответа. За это время я 3 раза звонила на горячую линию банка, моей заявке подняли приоритет, написала ещё раз в личном кабинете и оставила ещё одну заявку на Дом клик.

Более 3х месяцев рассматривают заявку на снижение ипотечной ставки. Помимо «ждите ответа» на наше обращение, навязывают персонального менеджера. Уже серьезно задумываюсь о рефинансировании ипотеке в др. банке.

Мы с женой долго шли к оформлению жизненно важной для нашей семьи сделки. Незадолго до её заключения, зная, что нам понадобятся деньги, мы проконсультировались в ближайшем к нам отделении Сбербанка по поводу потребительского кредита. Нам сказали, что проблем с его выдачей возникнуть не должно, предложили достаточно привлекательные условия. Кредит мы решили оформить на жену. Сначала её долго гоняли с документами, заставляли всё переделывать, а сегодня, после недели беготни и переделок документов, когда, наконец, мы подали все необходимые документы и до сделки остались считанные дни, Сбербанк отказал нам без объяснения причин. Непонятно, зачем было обнадёживать людей обещаниями и заставлять собирать документы, если мы с самого начала рассказали о нашей ситуации. Сбербанк просто украл у нас время и поставил под угрозу наше будущее.

Пошел закидывать деньги на карту. Вместо 10 000 банкомат насчитал 5 000, с перепугу нажал отказ, вернулось всего 5 000. Пришлось звонить на горячую линию, вроде все хорошо, пообещали вернуть в течение 4х рабочих дней, но с учетом выходных выходит почти неделя. Странно, что даже не спросили номер банкомата, возможно у оператора это высвечивается в операциях по карте. Так же жаль, что нельзя решить такой вопрос на месте, чтобы кто-то подъехал например, так как время уже было нерабочее для отделения. В целом, надеюсь, вопрос решается без проблем, но все же никогда не думал, что такие глупые ошибки допускаются в 2018м году, когда люди уже научились огромные ракеты в космос запускать.

Месяц назад подали заявку на ипотеку. Ипотека была одобрена, после чего нам был назначен менеджер, который будет с нами работать. Весь негатив начался, как только мы сказали, что страховаться будем не в Сбербанке, а в сторонней страховой компании. На просьбу дать список аккредитованных страховых, было сказано - ищите сами, мы такой информации не даем!  Прошло почти две недели со дня одобрения - тишина! Мы предупредили менеджера о том, что наш продавец уезжает через неделю на 10 дней и хотелось бы все-таки оформить сделку. Нам было сказано - ничего не могу обещать! Мы стали ждать дальше. И что же?! Через 4 дня выясняется, что у нас нет справки о сумме остатка материнского капитала, что якобы менеджеру не было известно, что мат.капитал входит в первоначальный взнос. Хотя мы в заявке все суммы указывали! И о том, что этой справки нет, мы узнали не потому что нам позвонили, а потому что мы сами звонили. Почему документы не проверялись две недели до этого - непонятно. Справку сделали. Отдали. Задали вопрос - все теперь документы? Нам ответили - да. Сколько ждать теперь? Оказалось еще 6 рабочих дней.  И конечно же через неделю мы выясняем что? Правильно - нет нормальной копии документа от продавца! И это мы выясняем опять же сами, а не по звонку из Сбербанка. Документ прислали сразу. Но в соответствующий отдел он был отправлен только на следующий день! Звоним сами через два дня с вопросом - ну когда же наконец сделка? Ответ - ждите еще 3 рабочих дня!! В итоге уже месяц мы не можем оформить ипотеку, рискуем остаться без квартиры и без денег, котрые отданы в качестве задатка, т.к. продавец тоже не может ждать нас бесконечно. Вопрос - когда же наконец мы оформим ипотеку?? Сколько можно кормить нас "завтраками?"

+ одобрили ипотеку для ДДУ с двумя созаемщиками под 11,43%, 2 другие банка отказали -  сервис неудовлетоворительный на каждом этапе!!!1) Ипотечный менеджер хамил при оформлении договора, не хотел разъяснять возникшие вопросы по договору;2) При оформлении закладной по предварительной записи пришлось на 8 мес беременности отстаивать право пойти по записи, а не по живой очереди, администратор не мог урегулировать сложившуюся ситуацию; 3) Специалист колл-центра сообщил, что договор страхования необходим только на имущество, если право собственности на квартиру получено в то время, как по договору оказалось, что необходимы обе страховки и имущества, и жизни;4) Целый год платили по повышенной ставке 12,43%. Банк повысил процент в связи с окончанием договора страхования жизни. Несмотря на то, что специалист колл-центра уверял в обратном. Банк не уведомил о повышении ставки. Я находилась в декрете, было не до перепроверки слов специалиста банка. Другие банки присылают сообщение напоминание об оплате страховки; 5) Запросили банк о понижении ставки до 10,5% - в ответ тишина.

Была проездом в отделении Сбербанка по улице Маршала Еременко 98 и срочно нужно было сделать денежный перевод. Наткнувшись на управляющего в помещении с банкоматами - попросила помочь перевести деньги с моей карты, на что он стал задавать, как мне показалось изначально, неуместные вопросы. Поскольку я была уставшая и хотела побыстрей перевести деньги - сорвалась и нагрубила  Управляющий спокойно и доходчиво объяснил, что я стала потенциальной жертвой мошенников и вовремя меня остановил. Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса 8621/0309 и управляющего Севака Васеляна за проявленную заботу, терпение, выдержку, оперативную и эффективную работу, вы помогли мне сохранить мои деньги и приношу свои извинения за хамство.

19.02.2018 я обратилась в отделение банка 9055/09 с целью досрочно погасить кредит. Мне необходимо было изменить ежемесячный платеж и внести сумму 100 000.00 коп на ссудный счет. Я сообщила сотруднику, что у меня счета арестованы, и я хотела бы сразу перевести средства на ссудный счет. Как технически она будет выполнять операцию - меня не волновало, моей целью было погасить данный кредит и выполнить свои обязательства перед банком. Сотрудник И-ва О.В. внесла деньги на арестованный счет, дала мне новый график платежей, где от 19.02 к списанию стоит сумма 100 000.00 коп и сообщила, что они в течение дня спишутся. Но списались они мгновенно судебными приставами. Сотрудник банка по своей халатности допустила ошибку и внесла мои деньги на арестованный счет, когда я неоднократно сообщила ей, что мне нужно вносить на ссудный счет. Я в проводках банка не разбираюсь, и то как технически она будет совершать операцию по погашению кредита меня не беспокоило.Я на протяжение 6 месяцев приходила и погашала свой кредит таким образом и никаких проблем не было. Мои обязательства по кредитному договору не исполнены по ошибке сотрудника. На данный момент у меня имеется заявление о частично-досрочном погашении кредита, график платежей. Заявление на отмену поручения я не подписывала, на каком основании его отменили? Деньги я внесла. Сейчас мне приходят уведомления о просроченном платеже в размере 3 589.72 коп. На ранее оставленное обращение мне пришел ответ, что банк не сможет мне вернуть деньги. Я считаю, что сотрудник допустивший такую ошибку должен нести финансовую ответственность. Почему из-за непрофессионализма сотрудника И-вой О.В. клиент должен терять свои деньги? Каким же образом мне исполнять свои обязательства по кред. договору дальше, если сотрудники банка не знают, как выполнять операции такого рода. Если банк не вернёт мне средства, я намерена обратиться в суд.

Ужасный банк! Уже год пытаюсь открыть любую новую карту, но никак не получается. Говорят ,что я в черном списке. Никакой конкретики, даже приблизительной причины не говорят, меня постоянно куда-то пересылают, просят написать запрос на причину и т.д. Но даже сделав это я остался без ответа, мол банк так решил, а почему непонятно. Пришел в банк, взял талончик "Решить проблему" и сотрудница сказала, что это возможно из-за большого количества ранее выпущенных карт. У меня было всего 3 карты с 2012 года, 1 из них-золотую, украли с кошельком, от этого все-таки никто не застрахован. Я ее все-таки перевыпустил 2-3 года назад, но в через полгода она стала не нужна, и я ее заблокировал в Сбербанке.На данный момент у меня 2 молодежные карты. У одной срок действия до конца марта, у другой до сентября 2018 года. Счет в банке открыт, манипулировать деньгами через Сбербанк Online получается, но карту перевыпустить отказываются. Ждут, когда сроки действия закончатся и расторгнут договор. Если есть какие-то подозрения в чем-то, то почему ее сразу же не заблокируют и не заморозят счета? Потому что нет причины, по собственному желанию могут заблокировать и "лишить вас  рук". Очень наплевательски относятся к своим клиентам!

Брали ипотеку в совместную собственность в отделении Сбербанка №9040/00844 по адресу: г. Пушкино, просп. Московский, 11А. Заявка была отправлена на сайте Домклик. Ответ пришел быстро - за два дня. Использование сайта Домклик - удобно, за исключением наличия на сайте устаревшей информации (примеры договоров, общие условия кредитования).  Благо менеджер по ипотеке, которым была назначена Татьяна Миляева, своевременно передавала информацию. За это ей хочется выразить благодарность! Мы всегда оперативно получали полные ответы на наши вопросы, а в день сделки были быстро подготовлены документы по ипотеке.  К сожалению, мы были расстроены обслуживанием клиентов после оформления ипотеки. Ведением ВСЕХ договоров по ипотеке занимается один специалист на весь банк. При этом, он же ведет сделки по ипотеке - оформляет банковские ячейки, направляет на оплату страховок и получение денежных средств в кассе. Соответственно, попасть к данному работнику очень тяжело. Нам пришлось два раза приходить в отделение банка для того, чтобы передать документы после регистрации в Росреестре. Первый раз я пришел за час до закрытия, и специалист сказал, что у него сделка и приходить в другой день. Второй раз жена постояла в очереди, прежде чем попала к нему. При таком объеме ипотечных договоров и сделок количество специалистов должно быть соответствующим. Хочется верить, что данная проблема в данном отделении будет решена.Спасибо!

Ситуация была давно, где-то более полугода назад. Никогда не заказывайте карты Сбербанка через контакт-центр. Мою искали по всему Смоленску, так и не нашли. Зато я сам нашел... В общем, была такая история. Зажевал банкомат карту. Ни ответа, ни привета. Съел и все. Карты Сбер возвращает только из банкоматов на территории банка. Пришел в отделение на Колхозной площади. На паспорте был оторван кусочек. Девушка, которая была совсем не занята вообще ничем, отказалась обслуживать. Более того, даже не удосужилась поинтересоваться сутью проблемы (зажевало карточку). Накатал жалобу, поставил способ ответа по почте. Далее была эпопея по замене паспорта, возврате госпошлины и т.д. Паспорт получил за неделю. По паспорту деньги получить была целая проблема. Сотрудник уже другого допофиса не знал, как подключиться к счету, открытом в другом доп. офисе, который работает до 18:00. Пришлось наорать на сотрудника Сбера (аргументы такие: отказались обслуживать, съели карту, не дают денег по паспорту), тогда он сразу же вспомнил, как подключаться к счету, открытому в другом доп. офисе. У доп. офисов что, конкуренция? Карту получил только спустя дней 40-45. Парадокс, но Служба поддержки Сбера послала в несуществующий офис на улице Докучаева за картой (видимо, головной банк Смоленска забыл, что доп. офиса нет физически уже около года), не зная, в каком офисе находится моя карта. Даже предлагали выпустить карту еще раз!!!! Вместо ответа по почте по ранее написанной жалобе банк уведомил, что проблема решена по смс. Правда, я все-таки добился от банка письменного ответа. Получал карту в головном офисе. Там обслужили отлично. Но ждать два месяца карту, зажеванную неисправным банкоматом Сбера???? Это рекорд. SMS-сообщение о готовности карты, кстати, так и не пришло. Случайно ли? Закрыл вклад в банке, ибо процентные ставки во всенародно любимом банке смешные, переоткрыл депозит в ВТБ. Там проценты выше. ВТБ многие тоже ругают, но я лично доволен. Карт моих они пока не теряли)))) Банкоматов хоть и мало, но карты банкоматы не жуют. Услугами Сбера пользуюсь, буду пользоваться. Никуда от него не денешься. Но то, что банк охамел, это - факт. Виной всему, видимо, большое количество клиентов. Правда, в последнее время проблем со Сбером не имел. Обслуживают только на пять. Поэтому в целом оценка 4 с минусом.

Ситуация была давно, где-то более полугода назад. Никогда не заказывайте карты Сбербанка через контакт-центр. Мою искали по всему Смоленску, так и не нашли. Зато я сам нашел... В общем, была такая история. Зажевал банкомат карту. Ни ответа, ни привета. Съел и все. Карты Сбер возвращает только из банкоматов на территории банка.Пришел в отделение на Колхозной площади. На паспорте был оторван кусочек. Девушка, которая была совсем не занята вообще ничем, отказалась обслуживать. Более того, даже не удосужилась поинтересоваться сутью проблемы (зажевало карточку). Накатал жалобу, поставил способ ответа по почте.Далее была эпопея по замене паспорта, возврате госпошлины и т.д. Паспорт получил за неделю.По паспорту деньги получить была целая проблема. Сотрудник уже другого допофиса не знал, как подключиться к счету, открытом в другом доп. офисе, который работает до 18:00. Пришлось наорать на сотрудника Сбера (аргументы такие: отказались обслуживать, съели карту, не дают денег по паспорту), тогда он сразу же вспомнил, как подключаться к счету, открытому в другом доп. офисе. У доп. офисов что, конкуренция?Карту получил только спустя дней 40-45. Парадокс, но Служба поддержки Сбера послала в несуществующий офис на улице Докучаева за картой (видимо, головной банк Смоленска забыл, что доп. офиса нет физически уже около года), не зная, в каком офисе находится моя карта. Даже предлагали выпустить карту еще раз!!!!Вместо ответа по почте по ранее написанной жалобе банк уведомил, что проблема решена по смс. Правда, я все-таки добился от банка письменного ответа.Получал карту в головном офисе. Там обслужили отлично. Но ждать два месяца карту, зажеванную неисправным банкоматом Сбера???? Это рекорд. SMS-сообщение о готовности карты, кстати, так и не пришло. Случайно ли?Закрыл вклад в банке, ибо процентные ставки во всенародно любимом банке смешные, переоткрыл депозит в ВТБ. Там проценты выше. ВТБ многие тоже ругают, но я лично доволен. Карт моих они пока не теряли)))) Банкоматов хоть и мало, но карты банкоматы не жуют.Услугами Сбера пользуюсь, буду пользоваться. Никуда от него не денешься. Но то, что банк охамел, это - факт. Виной всему, видимо, большое количество клиентов. Правда, в последнее время проблем со Сбером не имел. Обслуживают только на пять. Поэтому в целом оценка 4 с минусом.

Ситуация была давно, где-то более полугода назад. Никогда не заказывайте карты Сбербанка через контакт-центр. Мою искали по всему Смоленску, так и не нашли. Зато я сам нашел... В общем, была такая история. Зажевал банкомат карту. Ни ответа, ни привета. Съел и все. Карты Сбер возвращает только из банкоматов на территории банка.Пришел в отделение на Колхозной площади. На паспорте был оторван кусочек. Девушка, которая была совсем не занята вообще ничем, отказалась обслуживать. Более того, даже не удосужилась поинтересоваться сутью проблемы (зажевало карточку). Накатал жалобу, поставил способ ответа по почте.Далее была эпопея по замене паспорта, возврате госпошлины и т.д. Паспорт получил за неделю.По паспорту деньги получить была целая проблема. Сотрудник уже другого допофиса не знал, как подключиться к счету, открытом в другом доп. офисе, который работает до 18:00. Пришлось наорать на сотрудника Сбера (аргументы такие: отказались обслуживать, съели карту, не дают денег по паспорту), тогда он сразу же вспомнил, как подключаться к счету, открытому в другом доп. офисе. У доп. офисов что, конкуренция?Карту получил только спустя дней 40-45. Парадокс, но Служба поддержки Сбера послала в несуществующий офис на улице Докучаева за картой (видимо, головной банк Смоленска забыл, что доп. офиса нет физически уже около года), не зная, в каком офисе находится моя карта. Даже предлагали выпустить карту еще раз!!!!Вместо ответа по почте по ранее написанной жалобе банк уведомил, что проблема решена по смс. Правда, я все-таки добился от банка письменного ответа.Получал карту в головном офисе. Там обслужили отлично. Но ждать два месяца карту, зажеванную неисправным банкоматом Сбера???? Это рекорд. SMS-сообщение о готовности карты, кстати, так и не пришло. Случайно ли?Закрыл вклад в банке, ибо процентные ставки во всенародно любимом банке смешные, переоткрыл депозит в ВТБ. Там проценты выше. ВТБ многие тоже ругают, но я лично доволен. Карт моих они пока не теряли)))) Банкоматов хоть и мало, но карты банкоматы не жуют.Услугами Сбера пользуюсь, буду пользоваться. Никуда от него не денешься. Но то, что банк охамел, это - факт. Виной всему, видимо, большое количество клиентов. Правда, в последнее время проблем со Сбером не имел. Обслуживают только на пять. Поэтому в целом оценка 4 с минусом.

Здравствуйте! Хочу поделиться как мы забирали страховку в сбере 15,03,18 спустя сутки после оформления кредита, Такого прессинга я не видел даже в милиции хочу что бы руководство сбербанка обратило внимание на руководителя этого филиала К-ву Оксану Сергеевну Оренбурское отделение№8623 допол офис 8623\072 при расторжении  договора финансовой защиты руководитель этого филиала оказывала давление на меня и мою супругу говорила что мы будем занесены в черный список выпадем из программы лояльности что больше никогда в жизни мы не получим кредит не в одном нормальном банке и это на протяжении 1,5 часов.Когда моя супруга сказала что мы же можем по закону забрать страховку он повернулась к моей супруге и сказала стиснув зубы что если она хочет разговаривать по закону нажмет кнопку и моя супруга поедет из банка одна в другое место на что супруга спокойно ответила нажимайте я нечего плохого  не говорила после этого жена вышла из кабинета я остался один в этом кабинете она очень долго  меня запугивала что к ней приходят люди и просят получить кредит и просят что бы страховку обязательно включили им а вы отказываетесь. Я уже  объяснил ей что я  сутки назад загасил кредит 300 000 тысяч и проплатил его 4 месяца а страховку мне не ворачивают так что  мою жизнь и так на 3 года сбербанк застраховал зачем я буду ее еще раз оплачивать. Но она меня не слушала говорила что мы себе всю кредитную историю испортили, если бы не камера я бы вам по другому это сказала что мы бестолковые что из за каких то 60 тысяч все себе перечеркнули.Потом снова пригласила жену и ей тоже самое по новому кругу но жена не согласилась тогда она говорит вы хорошо подумали, чем будет платить кредит если ваш муж однажды заснет и не проснется жена сказала что есть чем платить и это ее проблемы она обвиняла что коммунальные услуги мы якобы воруем раз мало платим и вообще мы с помощью мошенничества получили кредит он у нас доверительный и мы уже не первый раз уже его получаем и раньше времени его гасим сказала что мы теперь в ее филиал больше не зайдем и больше не будем клиентами сбербанка хотя все финансы у нас именно в сбербанке находятся когда жена сказала ей что все я поняла вы отказываете нам она сказала да идите пишите свои заявления.Потом я зашел к ней опять и она сказала зря вы так поступаете и попросила меня навести порядок в своей семье почему вами командует жена на что я ответил что мы вместе это решение принимали ИТОГ. Страховку нам выплатили на второй день  вообще я сколько раз брал кредит в сбербанке никогда такого не было про страховку т,е ее возврат узнал случайно решил воспользоваться в целом никогда проблем с сотрудниками сбербанка проблем не возникала и таких я встретил первый раз  я очень надеюсь что  я ней больше не увижусь но теперь в этот филиал как-то неохота больше заходить.