140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В декабре 2016 года в связи с резким ухудшением материального положения, оплачивать кредиты стало невозможно в прежнем объеме. Их у меня 4 на сумму около 180 000 руб. Я созвонилась с сотрудниками этого отдела, конечно имена я уже не помню, объяснила ситуацию и спросила, о том, как расторгнуть договор в судебном порядке, чтобы не накапливались штрафы и т.д. Мне любезно посоветовали отправить в банк уведомление с просьбой расторгнуть договора в судебном порядке. Что я и сделала незамедлительно, а также указала причины сложившейся ситуации. В уведомлении я просила расторгнуть кредитные договора и зафиксировать сумму долга. Банк подал на меня в суд о взыскании суммы долга через 3-4 месяца. Тем временем я жила на два города, пытаясь прокормить двух детей-школьников. Естественно я была уверена, что через суд банк расторгнет со мной договора и по Исполнительным документам буду потихоньку выплачивать долги. Полученные судебные приказы не вызвали у меня никаких сомнений, остатки были указаны верно и все расчеты произведены верно. Перед Новым 2018 годом, случайно захожу в Сбербанк онлайн в раздел "Кредиты", и что я вижу! По одному договору самому большому остатку около 77 000 руб. продолжают начисляться проценты и все остальное, т.е. за все это время набежало уже около 93 000 руб.  Писала несколько обращений, говорят все правильно, т.к. договор с вами никто не расторгал. Спасибо посоветовали, лучше бы вообще никуда не обращалась, года через три сами подали в суд. А один сотрудник сказал, что это техническая ошибка и именно по этому договору не сделали остановку процентов, как по остальным. Т.е. сотрудники первоначально неверно проконсультировали по поводу расторжения договоров. Погашать кредиты и так было нечем, а теперь там еще и проценты без остановки капают, даже при наличии судебных приказов. Всегда удивлялась, как у некоторых людей в банках Русский стандарт, Хоум и т.д.  50 000 руб. превращались в 150 000 руб. А тут так же только название Сбербанк! Зачем вообще тогда давать советы, если сотрудники некомпетентны в данных вопросах. А за обращения на сайте, вообще говорить не хочу, отписка да и только.  Похоже надо за советами в подобных ситуациях сразу к юристам идти, а не в банк, не помогли, а еще больше усугубили.

В декабре 2016 года в связи с резким ухудшением материального положения, оплачивать кредиты стало невозможно в прежнем объеме. Их у меня 4 на сумму около 180 000 руб. Я созвонилась с сотрудниками этого отдела, конечно имена я уже не помню, объяснила ситуацию и спросила, о том, как расторгнуть договор в судебном порядке, чтобы не накапливались штрафы и т.д. Мне любезно посоветовали отправить в банк уведомление с просьбой расторгнуть договора в судебном порядке. Что я и сделала незамедлительно, а также указала причины сложившейся ситуации. В уведомлении я просила расторгнуть кредитные договора и зафиксировать сумму долга. Банк подал на меня в суд о взыскании суммы долга через 3-4 месяца. Тем временем я жила на два города, пытаясь прокормить двух детей-школьников. Естественно я была уверена, что через суд банк расторгнет со мной договора и по Исполнительным документам буду потихоньку выплачивать долги. Полученные судебные приказы не вызвали у меня никаких сомнений, остатки были указаны верно и все расчеты произведены верно. Перед Новым 2018 годом, случайно захожу в Сбербанк онлайн в раздел "Кредиты", и что я вижу! По одному договору самому большому остатку около 77 000 руб. продолжают начисляться проценты и все остальное, т.е. за все это время набежало уже около 93 000 руб.  Писала несколько обращений, говорят все правильно, т.к. договор с вами никто не расторгал. Спасибо посоветовали, лучше бы вообще никуда не обращалась, года через три сами подали в суд. А один сотрудник сказал, что это техническая ошибка и именно по этому договору не сделали остановку процентов, как по остальным. Т.е. сотрудники первоначально неверно проконсультировали по поводу расторжения договоров. Погашать кредиты и так было нечем, а теперь там еще и проценты без остановки капают, даже при наличии судебных приказов. Всегда удивлялась, как у некоторых людей в банках Русский стандарт, Хоум и т.д.  50 000 руб. превращались в 150 000 руб. А тут так же только название Сбербанк! Зачем вообще тогда давать советы, если сотрудники некомпетентны в данных вопросах. А за обращения на сайте, вообще говорить не хочу, отписка да и только.  Похоже надо за советами в подобных ситуациях сразу к юристам идти, а не в банк, не помогли, а еще больше усугубили.

В регионе своего местожительства: Одинцово, Можайское ш, 141, Можайское ш, 112А, ул. Чикина  в отделениях сбербанка вот уже минимум 3 месяца работает по одному банкомату. Сам (слава богу) я не пользуюсь услугами этого веселого банка, но мой родственник испытываем массу неудобств, связанных со снятием пенсии. Длинные очереди тянутся из предбанника на улицу. Вот такой сбербанка!

Взяла ипотеку 13.02.2017 в отделении Сбербанка в г.Коломна на ул.Зеленая д.31. При покупке сразу оформила полис страхования на год до 13.03.2018. 15.02.2018  с номера +74956650425 поступил звонок в 17:32, девушка позвонила напомнить,что мой договор страхования недвижимого имущества истекает 13.03.2018 и посоветовала сразу оформить полис по телефону во избежание ошибок. Я согласилась оформить полис,ведь и правда не хотелось бы получить штраф за неверно оформленный полис самостоятельно. Также был подключен мне автоплатеж на 01.03.2018 с забтой, чтобы я не забыла оплатить данный полис. Поговорили и успокоились. 01.03.2018 произошло списание средств по графику,я спокойна. 13.03.2018 списан ежемесячный платеж за ипотеку и выгружен новый платеж...но тут проблема,был платеж 21 962,87 а в апреле надо оплатить 22 419.72. 13.03.2018 звоню на горячую линию в 18:18, где оказывается мне начислена неустойка за непредоставленный «вовремя» полис страхования объекта недвижимости. Зарегистрировано обращение  устное,после разговора поступило СМС: "Анастасия Евгеньевна, ваше обращение № 180313 0526 156400 от 13.03.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 20.03.2018, способ предоставления ответа  по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк" Захожу в личный кабинет,а обращения такого нет. Ждем решения вопроса и возврата неустойки,но боюсь затянется (моя коллега второй месяц по той же причине платит увеличенный платеж,а срок рассмотрения обращения продлевается и продлевается).

Ипотечное кредитование через Домклик. 26 февраля подали весь пакет документов на одобрение объекта. На следующий день были звонки покупателю и продавцу из Службы безопасности. Далее и до сегодняшнего дня-никакого ответа (при заявленных 3-5 рабочих днях). Менеджер ничем помочь не может. 13 марта на "крик о помощи", что крайний срок сделки, указанный в Предварительном договоре (он приложен к пакету документов) -15 марта - составил заявление на ускорение. Никаких результатов. Сделка срывается. Пожалуй, сниженный процент по ипотеке (я зарплатный клиент Сбербанка много лет), не стоит таких проблем. В следующий раз за серьезными продуктами будем обращаться в банки с более ответственным по факту сервисом, а не просто красивой оберткой и заманчивыми обещаниями.

Хочу отметить высочайший профессионализм и образцовую клиентоориентированность менеджера центра ипотечного кредитования "Якиманка" Касимовой Ирины Айратовны. Проводили в этом центре ипотечную сделку (три стороны, три риэлтора). Все участники отметили комфортность всех процессов и четкость и доброжелательность Ирины Айратовны. В такой обстановке и с таким подходом даже такие сложные сделки как альтернатива с ипотекой и одновременной электронной регистрацией (наша конфигурация) проходят спокойно и на позитивной волне. Большое спасибо от всех участников сделки.

В интернет-банке сбербанка оформил заявку на потребительский кредит на 130 тыс. руб., в праздничные дни, в первый рабочий день 12.03.2018 поступил звонок из ранее указанного банка,  в ходе которого меня сотрудник банка расспрашивал про все тонкости моей жизни. Через несколько часов поступило смс сообщение с одобрением по кредиту. Вечером того же дня зашел в интернет банк, выполнил все необходимые манипуляции для получения кредита, стал ожидать зачисления. До 14.03.2018 10:00 деньги так и не поступили. При обращении в кол центр, порекомендовали подъехать в отделение банка. Подъехал, меня встретил руководитель отделения, как я понял в последующем, помог взять талон. Прошел, сел, подоспел и кредитный специалист. Я посетовал на долгое зачисление денежных средств на баланс карты, специалист принялся усердно помогать. Спустя 15 минут дымления мозгом, выдала, я позвоню в тех. поддержку, послушав мелодию на другом конце провода несколько минут, перевела телефон в режим громкой связи и сказала: "Я отойду если кто ответит позови", но специалист отличался редкостной ловкостью и прытью, успевая метаться между начальником и телефоном. Спустя 1 час дымления мозгом совместно с тех. поддержкой и руководителем, выдала: "Мы Вам аннулируем заявку и создадим новую", на мое возражение о возможном отказе по новой заявке, сказала все будет хорошо. Начали заполнять документы по кредиту вновь.....Спустя 30 минут о чудо мы подписываем договор по кредиту. Спрашиваю: "А когда я получу деньги?" Ответ поразил: "Вам зачислят деньги на карту в течении дня" -специалист "А если не зачислят, а договор подписан?" -клиент(я) "Ну если не зачислят, я порву эти документы" - Специалист "А где гарантии, что вы порвете, что за глупости подписать договор и не дать деньги?" -клиент В это время пришло смс уведомление с отказом в выдаче кредита. На вопрос почему так произошло, сотрудник пояснил, что это зависит не от него, а вот так вот получилось. Итог, как клиент я очень не доволен качеством предоставленных услуг, скоростью работы, отношением ко мне, я не получил деньги, которые планировал потратить на обучение.

Добрый день! Обратилась 01.03.2018 в отделение банка с целью получения потребительского кредита. Сотрудник кредитного отдела оформила договор № 72086, с навязанными тремя страховками, а именно "программа добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы"; "защита средств на банковских картах+" и "защита близких плюс". На мой вопрос, можно ли без страховки, последовал ответ- нет, откажут. После подписания договора я спросила, можно ли отказаться от страховок после оформления, на что девушка мне ответила, что такой закон отменили. Прочитав дома все документы и посмотрев в интернете про отказ от страховок, выяснилось, что я вправе в течение 14 дней с момента оформления кредита и данных полисов страхования обратиться в отделение сбербанка, чтобы написать заявление на возврат страхования. Когда я пришла в отделение 06.03.2018, сотрудница, которая оформляла данный кредит мне, совсем отказалась со мной общаться по поводу навязанного страхования, и отправила к управляющей данного отделения, которая кроме хамства в мой адрес и слов "вы хотите испортить отношения с нашим банком" ничего мне ответить не смогла. Когда я начала говорить, что значит я буду обращаться в иные инстанции, по причине отказа в возврате страховой премии в период охлаждения, мне предложили написать заявление о поручителях, тогда они сделают возврат. Хотя по горячей линии страховой компании мне с уверенностью сказали, что никакие поручители не нужны, просто пишите заявления на возврат. Вечером этого же дня я снова обратилась в данное отделение, чтобы отказаться от всех 3-х страховок. Мне предложили подойти в отделение утром следующего дня. Я согласилась. На следующий день, 07.03.2018 у меня приняли 3 заявления на возврат страховой премии. И вот я жду выплат от страховой компании, мне они поступают, но не в полном объеме. Уплаченные суммы за страховки были 2780 р, 1290 р. и 1490 р. Но на карту по какой-то причине поступили суммы 2021.70р , 934.90р , 363.91р.Согласно указаниям Банка России от 01.01.2018 № 4500-У (изменения в указание № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» сумма возвращается в полном объеме если заявление отправлено в страховую компанию в период охлаждения, т.е. в течение 14 календарных дней. В итоге сумму вернули в размере примерно 60% от уплаченной за страховые полисы. Потрачена куча нервов.В связи с данной ситуацией совсем пропало желание сотрудничать с данным банком, благодаря "компетентному" персоналу и навязыванию "добровольных услуг".

Сбербанк в течение длительного времени предлагает мне кредитные карты, которые мною до сих не рассматривались, так как уже был отрицательный опыт в их использовании. Приходят СМС оповещения о предодобренных суммах, на лицевом счете отражается кредитная карта, выпущенная якобы на мое имя, поступают звонки с предложением забрать карту в ближайшем отделении банка. Ну вот и созрело решение сходить за картой в банк, уговорили тем, что первый год обслуживания бесплатный. Не тут то было! Два дня простояв в очереди в обеденный перерыв, мне сообщают о том, что я нахожусь в стоп-листе и мне никак не могут предоставить кредитную карту! Так зачем вы мне ее так долго навязываете, если я нахожусь у вас в стоп-листе? И что я за преступник, что меня туда поместили? Ну нет, так нет!Тут опять, два раза на дню позвонили с просьбой забрать карту в ближайшем отделении. На что последовал мой ответ об уже неудавшемся походе в это отделение и о том, что я нахожусь у них в стоп-листе. Сотрудник банка перевел меня на одного специалиста, тот на другого. В конце концов мне было сказано, что я не нахожусь ни в каком стоп-листе и в удобное для меня время могу получить карту. Не буду долго описывать свои злоключения, которые по своей глупости поверив сотруднику, пообещавшему, что я получу карту, что он это гарантирует и уговорил опять посетить банк, скажу лишь одно - меня вновь  вытурили из банка, напомнив о стоп-листе. КОГДА ВЫ НАУЧИТЕСЬ УВАЖАТЬ КЛИЕНТОВ? Почему Вы помещаете в стоп-листы только потому, что вам что-то показалось? И если уж вы поместили в стоп-лист, зачем еще и издеваетесь?

Здравствуйте!Такой вопрос, есть два кредита в сбербанке ,сейчас трудности с деньгами т.к. нахожусь в декретном отпуске хочу сделать реструктуризацию одного кредита платеж почти 11 тысяч ,обратилась в банк мне сказали что возможно сделать на 1 год то есть буду платить % около 2 тысяч но после этого года сумма ежемесячного платежа будет около 15 тысяч,кредит осталась платить 2 года,как быть,и почему предлагают только на 1 год,можно ли как то попросить о снижении платежа?

Захожу сегодня в сбербанк-онлайн и вижу, что мне оформлена кредитная карта, которая находится на стадии изготовления. Всё бы ничего, но я НЕ давала согласия на оформление мне кредитной карты. Звоню на горячую линию и прошу пояснить мне данную ситуацию - на каком основании без моего согласия мне открывается кредитный лимит. На что получаю ответ - в рамках вашего пакета. Но ведь не всем же банк одобряет кредитные карты, а вам одобрил. Следующий вопрос - какого пакета? И каким образом я выразила согласие на оформление карты? В ответ молчание. Господа работники Сбербанка, это что за самодеятельность? Вы вообще в курсе, что это противозаконно?

Вчера 13.03.2018г. в отделении отказались принять монеты номиналом 5 и 10 руб., ссылаясь на то, что я должна их расфасовать по пакетам и даже предложили эти пакеты и отойти в сторонку посчитать! Возмущена до предела! Разве это не кассира работа? На мой вопрос "Вы шутите?" мне ответили: "Нет! У нас клиентов много", т.е. со мной им некогда заниматься....Я же не клиент....Пришлось унести монеты обратно домой! Вопрос у меня: кто же как не кассир должен этим заниматься? Мне стыдно за таких работников!

Добрый день! У меня есть ипотека в Сбербанка. Сейчас я в процессе оформления закладной. Сдал и подписал все документы 3 недели назад. Ипотечный менеджер сказала, что мне скоро позвонят представители Сбербанка и договорятся со мной о времени нашей поездки в Росреестр для оформления закладной (по-моему это так называется). Через 2 дня после визита мне и вправду позвонили, я был за рулём и у меня спросили можно ли перезвонить мне через час? Я ответил, что, конечно! Звонка не последовало. Через 3 недели ожидания я сам пошёл в ипотечный отдел Сбербанка на Рублёвском шоссе, где ипотечный менеджер мне сказала, что я сам должен теперь им туда позвонить и договориться о встречи. Их номер - 84956658636 при звонке на который меня приветствует Сбербанк России. Я согласился, ведь ничего сложного в этом нет. Если бы не одно НО! В течение 2-х дней я потратил на звонки порядка 6 часов. Из них 400 минут - это 4 звонка (ровно по 100 минут), в которых очередь у меня всегда доходила до 1-го, но после ожидания от 10 минут до ЧАСа! Трубку клали. Мои звонки по номеру 900 ничем кроме жалобы не увенчались. После 30 минут разговоров на линии 900 - мне сказали, что ничего поделать не могут, звоните. Физического адреса этого телефона мне никто сказать не смог. Вот теперь я абсолютно не понимаю что же делать. Это просто ужас!

Добрый день!У меня есть ипотека в Сбербанка. Сейчас я в процессе оформления закладной. Сдал и подписал все документы 3 недели назад. Ипотечный менеджер сказала, что мне скоро позвонят представители Сбербанка и договорятся со мной о времени нашей поездки в Росреестр для оформления закладной (по-моему это так называется). Через 2 дня после визита мне и вправду позвонили, я был за рулём и у меня спросили можно ли перезвонить мне через час? Я ответил, что, конечно! Звонка не последовало. Через 3 недели ожидания я сам пошёл в ипотечный отдел Сбербанка на Рублёвском шоссе, где ипотечный менеджер мне сказала, что я сам должен теперь им туда позвонить и договориться о встречи. Их номер - 84956658636 при звонке на который меня приветствует Сбербанк России. Я согласился, ведь ничего сложного в этом нет. Если бы не одно НО! В течение 2-х дней я потратил на звонки порядка 6 часов. Из них 400 минут - это 4 звонка (ровно по 100 минут), в которых очередь у меня всегда доходила до 1-го, но после ожидания от 10 минут до ЧАСа! Трубку клали. Мои звонки по номеру 900 ничем кроме жалобы не увенчались. После 30 минут разговоров на линии 900 - мне сказали, что ничего поделать не могут, звоните. Физического адреса этого телефона мне никто сказать не смог. Вот теперь я абсолютно не понимаю что же делать. Это просто ужас!

Брали ипотеку осенью 2016 года, оформляли на отца. В конце 2017 года созрела  мысль, почему бы не рефинансировать наши 13,25 процента. Загоревшись этой идеей в начале ноября, через домклик, направили обращение на рассмотрение и стали ждать, ждали до января 2018 года, решили проверить статус заявки - оказывается заявка принята на рассмотрение только 19 декабря 2017 года, хотя прошел без малого месяц с момента заявки. Видимо интернет в Сбербанке работает по принципу улитки и электронная заявка идет месяц. Стали дальше ждать. Вот уже и 13 марта прошло, то есть 4 месяца с момента обращения фактического и ни приветов и не ответов, на горячей линии красиво и мягко говорят ждите, чего ждать? еще 4 месяца? Или эта процедура как строительство Зенит Арены? Будем менять банк и делать рефинансирование, может у других интернет по быстрее и работает в сторону потребителя.

Обратились в Доп.офис № 9055/01106 Отделение Сбербанка пр-т Энгельса,124, 1, г. Санкт-Петербург с вопросом о рефинансировании ипотечного кредита. Несмотря на то, что слышали много негативной информации о работе Банка с клиентами, рискнули. Во-первых, потому что являемся зарплатными клиентами Банка. Во-вторых, привлекла достаточно низкая процентная ставка. Однако, уже пожалели о своем решении. Уже на этапе подачи документов при рассмотрении кредита сотрудники не могут предоставить полную достоверную информацию о пакете документов. Документы на рассмотрение кредита были проверены сначала одним сотрудником, не хватало только справки об остатке ссудной задолженности из другого Банка, но все остальные документы, по ее словам, были в порядке. При повторном обращении после устранения данного замечания (документы принимал уже другой сотрудник) оказалось, что документы снова не все, необходимо предоставлять трудовую книжку и справки 2-НДФЛ, хотя имеется зарплатный счет в Сбербанке. Соответственно, пришлось собирать дополнительные документы и повторно посещать офис. Наконец 11.12.2017 заявка на кредит была одобрена, назначен личный менеджер. На 30.01.2018г. нам назначили сделку. К этой дате необходимо было заключить договор страхования. Уже на сделке, когда мы пришли подписывать документы, было обнаружено, что сотрудник Банка допустил ошибку в реквизитах для перечисления кредитных средств, хотя справку о реквизитах мы предоставляли, в связи с чем сделку отменили. Ну ладно, все мы люди, можем ошибаться, но исправлять данную Ошибку в реквизитах целую неделю – это нонсенс! Кроме того, из-за этой ошибки, пришлось расторгать договор страхования и заключать новый. В результате, страховая компания по предыдущему договору вернула нам сумму страховой премии не в полном объеме. Таким образом, мы понесли дополнительные финансовые расходы. В итоге сделка состоялась только 12.02.2018г.  Мы были проинформированы о дальнейших действиях, а именно погашению рефинансируемого  кредита, снятии обременения и необходимости подписать со Сбербанком и зарегистрировать Договор об ипотеке и закладную. И только после выполнения всех условий, мы можем рассчитывать на снижение % ставки по ипотечному кредиту. 01.03.2018 с нашей стороны все условия были выполнены, о чем, посредством сообщения на ДомКлик, было сообщено нашему личному менеджеру, но подписание договора об ипотеке и закладной назначили только на 12.03.2018г. на 18.00. В указанное время приезжаем в офис, но менеджер нам сообщает, что забыла внести нашу сделку в свое расписание и сейчас у нее другие клиенты. Работать с нами отказалась, предложила прийти завтра. Каждый раз для посещения Банка, исправления многочисленных  ошибок, которые допускаются Сотрудниками, нам приходится отпрашиваться с работы, приезжать с маленьким ребенком, которого, увы, оставить не с кем. При этом вместо извинений все ошибки и переносы сделок озвучиваются, как само собой разумеющиеся, обычное дело. С нашей стороны это рассматривается, как полное неуважение к клиенту и его времени. Кроме того, при направлении личному менеджеру  01.03.2018г. вопроса посредствам сообщения наДомКлик, вопрос был проигнорирован. 07.03.2018г. вопрос был отправлен повторно. И наконец, только 12.03.2018г. получен ответ в достаточно грубой форме - «все вопросы в отдел сопровождения», даже без элементарного «Здравствуйте». При этом никаких контактов не было предоставлено. Что это за отдел сопровождения и где искать его контакты, а также почему личный менеджер не хочет отвечать на вопросы, а перенаправляет куда-то, так и осталось неясным. В моей практике это самый ужасный пример работы с клиентами. Потеряно много времени на повторные поездки в офис, в результате постоянных «отпрашиваний»  для очередного посещения Банка возникли проблемы на работе, каждый раз приходится ездить с маленьким ребенком, в результате досрочного расторжения договора страхования и заключения нового понесены денежные потери, вследствие долгой волокиты с документами и ошибок были излишне уплачены проценты по кредиту.

Сейчас расскажу историю, как благодаря "прекрасной" и "оперативной" работе Сбербанка, ВЫ МОЖЕТЕ ЛИШИТЬСЯ СВОИХ ДЕНЕГ! 8 марта, я решила положить на карточку деньги через банкомат. (МО) Деньги банкомат благополучно взял 34 000, считать их не стал, а просто завис. Через время выплюнул моя карточку и вывел главный экран. И все! ни чека, ни денег, ничего нет. Я позвонила сотрудникам, объяснила ситуацию, на что мне сказали "обращение оформлено, ждите до 12 марта решения" - КАК!?Почему Вы не берете номер моего банкомата?! Почему не может приехать сейчас инкассация?! мне на что жить до 12 марта!? - нет, номер не нужен, будут рассматривать ситуацию. Я названивала весь вечер, так как начала переживать, что я останусь без денег совсем. Меня заверили, что все будет ок. Пришлось занять деньги для того, чтобы жить. КАК ЖЕ ЭТО НЕПРИЯТНО И ОБИДНО. ЗАЛАЗИТЬ В ДОЛГИ И ЛИШИТЬСЯ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ ИЗ ЗА ВАШЕЙ ОТВРАТНОЙ РАБОТЫ! Я ждала до 12 марта и мне НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО. Мой срок рассмотрения просто продлили до 15 марта! На каком основании и почему - сотрудники не знают. Вернут ли мне деньги до 15 или опять продлят срок? - на этот вопрос у них тоже ответа нет! "Мы видим,что Выше обращение находится в разработке" -Я ЭТО ВИЖУ НА САЙТЕ С 8 МАРТА! Что так долго можно делать?! Инкассаторы были 10 марта у тех банкоматов, я это удачно увидела. Вопрос - что вы делаете 5 дней!? Считаете мои 34 тысячи, что у вас "падают в специальное отделение"?! Видимо, много денег туда уже нападало. Или же проверяете камеру 5 дней, когда я вам сказала ТОЧНОЕ ВРЕМЯ моего прибывания у банкомата?! ВЫ ЛИШИЛИ МЕНЯ МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ! ВАША РАБОТА ПОСТАВИЛА МЕНЯ В ТЯЖЕЛОЕ ЖИЗНЕННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ! и Вы не даете мне ни помощи, ни информации, и тяните время!! ВЫ ДОЛЖНЫ МНЕ НЕ ТОЛЬКО МОИ ДЕНЬГИ, НО И КОМПЕНСАЦИЮ! Сегодня меня заверили, что уточнят, когда же мне вернут мои деньги и тут же мне перезвонят. ПРОШЛО 5 ЧАСОВ И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! На мой звонок, ответили "мы видим,что Ваше обращение находится в работе" - ВОТ ТАК СПАСИБО!

Обратилась в указанный офис 14.03.18 в 18.00 с целью забрать карту после перевыпуска. На моё несчастье,  в офисе не работала электронная очередь.  Девушка на входе озвучивает буквально следующее:"у нас живая очередь. Ищите крайнего". После получасового сидения в очереди добирались до окна операциониста. Девушка, услышав мой запрос, делает круглые глаза и сообщает, что эти операции совершают в другом зале. На мой законный вопрос "А почему вы не ориентируете клиентов в нужный зал?", девушка на входе мне заявила: "А вы не спрашивали куда вам". Замечательный уровень сервиса для банка, который входит в верхние строки всех банковских рейтингов!

Добрый день! Прошло уже более месяца как мы закрыли кредит в Сбербанке (12/02/2018 у м. Авиамоторной в ипотечном центре), внеся полностью досрочный платеж в размере более 3 млн. рублей!  В течение месяца нам так и не отдали закладную, каждый день звоним, ездим в банк, отправляют какие -то доп.запросы каждый раз, приезжаем на Южнопортовую улицу, кормят байками, что еще не готово! ЧТО НЕ ГОТОВО!??!? Я ОТДАЛА ВСЕ ДЕНЬГИ БАНКУ, по договору выполнила все условия, ПОТЕРЯЛА ДВУХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА КВАРТИРУ ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ, СРОЧНО ВЕРНИТЕ ЗАКЛАДНУЮ!  Это уже никуда не годится! Месяц ждать это и так беспредел, ну так месяц прошел, в чем дело то??? Просто не хватает слов выразить свое негодование! Что за бюрократия?! В любом случае буду обращаться в суд! Т.к. квартира дважды не продалась по вашей вине! Мы с мужем 4 года платили по кредиту в срок, со сверхпогашениями от 100 тыс. и никакого положительного фидбэка от банка за 4 года ОТСУТСТВИЯ нормальной жизни из-за долгов! Это кошмар! СРОЧНО ВЕРНИТЕ ЗАКЛАДНУЮ!

Просто ужасный банк. Постоянно отказывают в малейших кредитах, хотя никогда не брал их (наверное слава богу), имея зарплату гораздо выше среднего заработка ,заполняю постоянно заявку на кредит в два раза меньше их предложений на номер 900. Подскажите работники сбера как отписаться от ваших настойчивых пустых предложений по кредиту и вернуть вашу несчастную кредитную карту. Какое счастье, что кроме вас ,существуют ещё другие банки. И уберите робота (попугая) который рассматривает наши заявки за 2 минуты ,вы работаете в конце концов с живыми людьми. Удачи умные люди ,желаю счастья.. При первом же заключении договора с ВТБ уйду туда со своей ЗП ,чего и всем желаю товарищи!