140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Приобрела ПИФы в мобильном приложении на общую сумму 32 000 рублей, оплатила Сбербанк онлайн, деньги были списаны что подтверждается электронными квитанциями. Пифы до сих пор не зачислены, в службу поддержки писала два раза-без ответа! Ужасное обслуживание, аферисты не зачисляют деньги и возврат не делают.

Вчера 13. 03.2018 хотела внести сумму на частичное досрочное погашение ипотечного кредита (5 тыс рублей) , оператор в отделении Сбербанка на Славянском бульваре не смогла (или не захотела) это сделать и отказала мне, ссылаясь на то что сумма маленькая и на то, что в день списания основного долга сумма не принимается. Вот так работает Сбербанк!

Добрый день!В конце феврале мне позвонил сотрудник Сбербанка, сказал что мне предварительно одобрен кредит на специальных условиях. Я расспросил про кредит, условия меня устроили. Сотрудник сказал что необходимо отправить заявку на кредит через Сбербанк он-лайн, чтоб пришло решение со ставкой 12,5%. Я отправил. В системе мне пришло одобрение, так же было написано что необходимо предоставить справки. После был звонок от сотрудника Сбербанка, у которого я спросил, а точно у меня ставка 12,5% будет?, сотрудник ответил что если предоставите справки, то да.  На тот момент у меня был действующий кредит в МКБ, остаток около 200.000 рублей,  который я досрочно закрыл чтобы у Сбера ко мне вообще никаких вопросов не было (по ходу зря закрыл). В итоге я собрал все справки и приехал в отделение банка, где мне сотрудница говорит что ставка у меня будет не 12,5%, а 18,5%. Я попросил уточнить информацию, потому что мне одобряли на условиях 12,5%. И итоге выяснилось что ставка у меня не 12,5%, а 18,5%.Люди, не ведитесь на эту замануху Сбера, это наглый обман! Говорят одно, потом приходишь-совсем другое. Зря потратите время, нервы, а может как в моем случае еще и деньги.

Доброго дня!Закрыл ипотеку 21.02.2018, обременение до сих пор не снято. В отделении банка мне сказали что всё самостоятельно передают в Росреестр и обременение будет снято в течение 2-3 недель. В каике сроки снимается обременение? Срок чем то регламентируется? По номеру 900 консультант говорил о 30-ти днях.

На праздники 8,9,10,11 в каждом отделении сбербанка работало по одному банкомату. Я был в трёх отделениях и у каждого как минимум по 15 человек очереди. А сумма выдачи составляла либо 3000, либо 4000 рублей за одну операцию. Соответственно, очередь стояла часовая. Никак по другому как МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД это не назовёшь. Когда я связался по горячей линии, мне ответили, что это неисправность. Когда в одном месте неисправность это да, но в трёх отделениях это закономерность. И как ответили устранение неполадки в течение 5 дней. Соответственно после праздников. А вы дураки ждите, пока мы ваши деньги крутим.

На праздники 8,9,10,11 в каждом отделении сбербанка работало по одному банкомату. Я был в трёх отделениях и у каждого как минимум по 15 человек очереди. А сумма выдачи составляла либо 3000, либо 4000 рублей за одну операцию. Соответственно, очередь стояла часовая. Никак по другому как МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД это не назовёшь. Когда я связался по горячей линии, мне ответили, что это неисправность. Когда в одном месте неисправность это да, но в трёх отделениях это закономерность. И как ответили устранение неполадки в течение 5 дней. Соответственно после праздников. А вы дураки ждите, пока мы ваши деньги крутим.

Добрый день!Хотела у вас открыть сберегательные счета на моих малолетних детей, у которых возраст до 14 лет. Заранее ознакомилась на сайте, условия мне подходили, на горячей линии по номеру 900 тоже сказали, что можно открыть. По факту, когда уже пришла открывать, выясняется, что по техническим причинам данный вклад не открывается, так как не предусмотрено открытие от вносителя, т.е. от меня - законного представителя-родителя. Возникает вопрос: зачем вы вводите в заблуждение клиентов, предоставляя некорректную информацию на сайте и на горячей линии? Я глубоко разочарована обслуживанием. Заранее пишу, что другие счета я не предусматривала.

Даже не знаю, что делать, сил нет, попробую написать тут! Такое чувство что в банке г. Новочеркасска работает компания которая живет на наши штрафы. Пару лет назад взяла кредит ,все платила вовремя,потом потеряла работу и  сделала реструктуризацию кредита,но потеряла документы эти,когда время реструктуризации закончилось я узнала о том что у меня уже 60.000 штрафов,что сумма взыскания 205,000 тысяч! Полтора года которые я вовремя оплачивала они не засчитали хотя сумма эта около 95 000 тысяч,собственно возмутилась и пошла в банк узнать в чем проблема ! на что руководитель отдела просрочки ответила что надо было читать договор и что там мелкими буквами все прописано! и что с этим поделать ничего нельзя! я была в недоумении куда делись 95 000? Сейчас снова плачу кредит,дата списания 25.02.2018 было,кредит оплачен по сберкнижке 23.02.2018 - сегодня снова пришло смс что группа по взысканию выезжает и что снова мне начислили штрафов около 9000 и мне их нужно оплатить! Я в шоке не знаю что делать - они последнее забирают хотя все оплачиваю. Что происходит в г. Новочеркасске непонятно .Но ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ! Надеюсь модераторы которые тут отвечают помогут мне. Ведь уже было такое что в Ростовской.обл. руководителя отд.просрочки поймали на таких обманных действиях!

Необходимые вводные данные: «Мы сделали очень хорошую банковскую систему, я вам приведу цифры, мы создали Сбербанк-технологии шесть лет назад, и это шесть с лишним тысяч программистов, это 80% ИТ которое мы делаем для себя сами.» (с) Герман Греф. «Все это будет построено на Agile, наши люди все сидят в технологии Agile, потому что по другому такой объем сделать нельзя, как только мы этот сделали, в общем, выдохнули и поняли, что дальше мы не полетим. Потому что Agile в ИТ это — ничего, если у тебя нет Agile всей организации. Все процессы должны быть перестроены. Те, кто не освоит Agile сегодня в куче бизнес-процессов – будет лузерами завтра.» (с) Герман Греф.Основные идеи Agile:1) Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;2) Работающий продукт важнее исчерпывающей документации;3) Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;4) Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.А теперь моя история:Многие из Вас знают, что я переехал из Ростова-на-Дону в Москву, в Ростове осталась масса друзей, а также ипотека в «Сбербанке», собственно и не было с этой ипотекой никаких проблем, если бы не закончился срок действия карты. Ну закончился и закончился – подумал я и пошёл в ближайшее к дому отделение в Москве, чтобы карту перевыпустить. У меня приняли заявление (за неделю до очередного платежа по ипотеке) и собственно на этом мы со Сбербанком простились. В приложении появилась информация, что в понедельник (день платежа), карта будет готова. По факту, в понедельник карта не приезжает, информация обновляется, что будет карта в среду. Я в целом не переживаю, и жду среды, деньги на счету, платёж должен пройти.Деньги со счёта в понедельник не списываются, я нахожу платёжное поручение, в котором есть сноска, что если карта заблокирована – списать деньги со счёта они не могут (казалось бы сфигали б?!), но ОК, не можете и не можете, сам дурак, мы же помним, что в банке всё для клиента. Я терпеливо дожидаюсь среды (2 дня просрочки) и получаю карту. Звоню в кол-центр – где мне говорят, что знаете, тут указан не счёт, а номер карты, и вам для списания платежа по ипотеке надо опять сходить в отделение, чтобы написать заявление, чтобы платёж по ипотеке списывался с новой карты. И что вы думаете? Я опять иду в отделение, где мне говорят, ОЙ, вы знаете, мы не видим кредиты из Ростова-на-Дону и ничего никуда привязать не можем, можем принять обращение и на этом всё, но вообще ПО ИДЕЕ, здорово для банка правда? Давать консультации «по идее» перевыпущенная карта остаётся с тем же номером счёта и должна подтянуться автоматически и списание всё-таки должно произойти. Сам себе я напоминаю в этой истории Шарика из известного мультика, который сначала бегал «чтобы сфотографировать», а потом «чтобы фотографию отдать». В общем на этом я бросил попытки заплатить кредит, но история, как вы понимаете не закончилась. Не спишутся сегодня  деньги и начислят неустойку – встретимся в суде. Вывод: Никакого Agile в «Сбербанке» НЕТ! Как была система –«Где открывали, туда и идите» так и осталась. Ну а «Сбербанку» хотелось бы ещё раз процитировать Вашего же руководителя: Те, кто не освоит Agile сегодня в куче бизнес-процессов – будет лузерами завтра. (с) Герман Греф

Необходимые вводные данные: «Мы сделали очень хорошую банковскую систему, я вам приведу цифры, мы создали Сбербанк-технологии шесть лет назад, и это шесть с лишним тысяч программистов, это 80% ИТ которое мы делаем для себя сами.» (с) Герман Греф. «Все это будет построено на Agile, наши люди все сидят в технологии Agile, потому что по другому такой объем сделать нельзя, как только мы этот сделали, в общем, выдохнули и поняли, что дальше мы не полетим. Потому что Agile в ИТ это — ничего, если у тебя нет Agile всей организации. Все процессы должны быть перестроены. Те, кто не освоит Agile сегодня в куче бизнес-процессов – будет лузерами завтра.» (с) Герман Греф.Основные идеи Agile:1) Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;2) Работающий продукт важнее исчерпывающей документации;3) Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;4) Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.А теперь моя история:Многие из Вас знают, что я переехал из Ростова-на-Дону в Москву, в Ростове осталась масса друзей, а также ипотека в «Сбербанке», собственно и не было с этой ипотекой никаких проблем, если бы не закончился срок действия карты. Ну закончился и закончился – подумал я и пошёл в ближайшее к дому отделение в Москве, чтобы карту перевыпустить. У меня приняли заявление (за неделю до очередного платежа по ипотеке) и собственно на этом мы со Сбербанком простились. В приложении появилась информация, что в понедельник (день платежа), карта будет готова. По факту, в понедельник карта не приезжает, информация обновляется, что будет карта в среду. Я в целом не переживаю, и жду среды, деньги на счету, платёж должен пройти.Деньги со счёта в понедельник не списываются, я нахожу платёжное поручение, в котором есть сноска, что если карта заблокирована – списать деньги со счёта они не могут (казалось бы сфигали б?!), но ОК, не можете и не можете, сам дурак, мы же помним, что в банке всё для клиента. Я терпеливо дожидаюсь среды (2 дня просрочки) и получаю карту. Звоню в кол-центр – где мне говорят, что знаете, тут указан не счёт, а номер карты, и вам для списания платежа по ипотеке надо опять сходить в отделение, чтобы написать заявление, чтобы платёж по ипотеке списывался с новой карты. И что вы думаете? Я опять иду в отделение, где мне говорят, ОЙ, вы знаете, мы не видим кредиты из Ростова-на-Дону и ничего никуда привязать не можем, можем принять обращение и на этом всё, но вообще ПО ИДЕЕ, здорово для банка правда? Давать консультации «по идее» перевыпущенная карта остаётся с тем же номером счёта и должна подтянуться автоматически и списание всё-таки должно произойти. Сам себе я напоминаю в этой истории Шарика из известного мультика, который сначала бегал «чтобы сфотографировать», а потом «чтобы фотографию отдать». В общем на этом я бросил попытки заплатить кредит, но история, как вы понимаете не закончилась. Не спишутся сегодня  деньги и начислят неустойку – встретимся в суде. Вывод: Никакого Agile в «Сбербанке» НЕТ! Как была система –«Где открывали, туда и идите» так и осталась. Ну а «Сбербанку» хотелось бы ещё раз процитировать Вашего же руководителя: Те, кто не освоит Agile сегодня в куче бизнес-процессов – будет лузерами завтра. (с) Герман Греф

В холле здания организации по адресу ул. Промышленная, 5 установлен банкомат. Банкомат ежедневно удерживает карты в количестве более 5 штук, т.к. банкомат находится в организации и пользуется спросом среди сотрудников... Обращались в сервисный центр 07.03.2018г.  с просьбой устранить проблему или же заменить банкомат. Ситуация не изменилась, просьба принять меры по устранению данной проблемы, уже устали перевыпускать карты в связи с удержанием АТМ!

Добрый день! Номер договора 92158673. У меня рефинансирование ипотеки. До 26 марта я должен снять обременение. Это было сделано 6 марта 2018 года.  С этого времени я никак не мог связаться со своим менеджером Кариной В-кой. 12 марта я пришел в отделение на Ветеранов, 114, там меня приняла Татьяна (19 окно). Выяснилось, что Карина в отпуске. Татьяна взяла оформление на себя. Я отдал ей: - ДДУ на квартиру - выписку из росреестра о том, что обременение с квартиры снято, - справку из прошлого банка о том что долг погашен - копию оценки квартиры С оценкой отдельный вопрос. Бумажный вариант оценки находится у Карины, у меня же есть только электронный вариант, пришлось искать копицентр, чтобы распечатать. Неужели в сбербанке негде распечатать? К тому же все мои документы отправлены Карине в электронном виде. Не понятно к чему эта возня с бумажками. Сегодня мне позвонила Татьяна и сказала, что завтра мы встретиться не сможем(я был записан на 15 марта на 17 часов), другого сотрудника, способного заменить её нет, Карина в отпуске, в другое отделение я пойти не могу, т.к. мои документы на Ветеранов 114(какие-то у Карины, какие-то у Татьяны). Переходим к главному вопросу. По договору я должен успеть до 26 марта, но мне уже не успеть, банально нет сотрудников, мои документы теперь у 2 разных сотрудников. Я плачу исправно, со своей стороны договор выполняю, но сейчас я на грани нарушения договора(п.21 "Порядок предоставления заемщиком информации об использовании кредита и оформлении обеспечения"). Как мне быть? [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Сегодня с утра подал заявку на потребительский кредит, сразу пришло одобрение, зашел в сбербанк подписать документы, но после отправки sms кода сбербанк онлайн выдал мне сообщение, что сервис отправки sms паролей временно недоступен, при этом пароли все приходят, а также сбер принимает пароли при входе в сбербанк онлайн и отображении условий кредитования, но почему-то для подписания документов sms сервис становится недоступным. Какой тогда смысл в онлайн кредитовании? Прошу разобраться в сложившейся ситуации...

14 февраля 2018 года отправил письмо на mfl@sberbank.ru с просьбой снять обременение с квартиры, все свои данные предоставил, на текущий момент 14 марта ответа никакого так и не получил. Дозвонится по тел +7 (495) 665-86-36 невозможно, ипотека погашена ещё в 2017 году. [b]Нельзя разве нормально работать и выполнять свои обязательства перед клиентами? [/b]Номер кредитного договора [u]№47775498[/u]

Являюсь клиентом Сбербанка и должником по кредитной карте. Когда пользовался картой была работа с нормальной зп. Затем ушел на пенсию и соответственно долг не выплатил. Просто забыл про кредитную карту. А теперь Сбер снимает все денежные средства со счета (даже без зачисления). Единственный доход на данный момент - пенсия, которую будет снимать сбер. Такое положение меня не устраивает. На каком основании оно осуществляется? Решения суда - нет, каких либо исполнительных документов - нет. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне об этом.

Чтобы снять обременение с залога после полного погашения ипотеки необходимо позвонить на номер (495) 665-86-36, на котором время дозвона составляет около 2 часов (вы все это время просто слушаете музыку). Я за 2 дня нескончаемых попыток дозвониться не смог: при звонке с мобильного оператор автоматически прерывает звонок после часа ожидания, при звонке во второй половине дня очередь звонков перестала двигаться в 17:00 (я был 5 в очереди 20 минут), сегодня утром я через 1:40 дошел до начала очереди, после чего звонок был сброшен. На e-mail, который указывают в качестве контактного, ответа нет. Это очень хорошо показывает отношение сбера к своим клиентам: когда им надо вам что-то продать (ненужную страховку или кредитную карту), они душу вынут. Когда вам надо снять обременение, висите 2 часа на линии, а потом ваш звонок сбросят. Просто имейте это ввиду, когда соглашаетесь взять ипотеку именно в сбере.

Сбер самовольно выпустил голдовую кредитку с КЛ в пару сотен тыщ... Давно уже в ибанке висело предложение с этой кредиткой, КЛ постоянно увеличивался, начиная с нескольких десятков тыр и вот до сотен уже докатился... Зашёл вчера в ибанк, а там уже карта с номером висит и статус "Изготавливается"....  Мне это добро щас на фиг не упало, наоборот разгрузить кредитную нагрузку надо.... Теперь в КИ будет висеть этот КЛ или пока не получу карту, то ничего не будет видно в КИ?

Постоянно сталкиваюсь с тем, что банкоматы Сбера в Москве не работают - иногда вообще не работают, иногда - нет денег, либо не принимают деньги. Это очень не удобно для клиентов. Примером могу привести банкоматы по адресам: Дербеневская 7/3, 3й Павелецкий проезд, 4. Вы либо уберите, либо обеспечьте работу.

Добрый день!Оказалась в неприятной ситуации. Открыла вклад в Сбербанке 29 декабря 2017 года  *все просто * под 7%. 100 000 рублей. Открываю свои счета, а именно вклад, а там списали деньги и движение по счёту видно. Теперь не 100 000, а 97 тысяч. Как такое возможно!? И как можно безналично перевести вклад в другой банк, в более надежный, где деньги не пропадают. Помогите мне!

13.03.2018 обратилась в отделение банка Доп.офис №8621/0343, г. Волгоград, за оформлением дебетовой карты моментум, на что получила отказ сотрудницы банка, что карты данного типа не выпускаются. На сайте банка присутствует информация, что мне достаточно предъявить паспорт для получения карты в течение 5 минут. По факту карту не выдают. Информации по мне сотрудница вообще не посмотрела, просто послала на все 4 стороны с отказом. Руководитель отделения также подтвердила отказ в выдаче. На горячую линию не дозвониться, автоответчик сообщил "ваш разговор может быть записан" и сбросил вызов. Ранее карты данного типа я не имела, у меня только одна карта данного банка Maestro и несколько счетов.