140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всегда считал СБЕРБАНК самым крахоборческим банком в России, даже потому, что переводы в пределах страны платные...

Получил доверительный потребительский кредит в октябре 2016 год. На 3 года 200 000. Год платил исправно, застрахован в ООО СК"Сбербанк страхование жизни" по программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы. В ноябре 2017г. я потерял работу. Выплаты не проведены с объяснением, что я должен был помереть или стать инвалидом.

Здравствуйте!  Мное был оформлен договор ипотеки от 10.04.2015 номер 38366308 под процентную ставку 17,5. 10.08.2017 было подано заявление о снижении процентной ставки и документы о получении права собственности. 06.10.2017 от ПАО «Сбербанк» поступило сообщение о положительном решении о снижении ставки до 12,5, однако, обратившись в офис банка сотрудники сообщили, что не получили данную информацию, попросили подождать. 23.11.2017 было написано второе заявление о снижении ставки до 16,5% согласно пункта 20 договора ипотечного кредитования. На сегодняшний момент ни одно заявление не рассмотрено и процентная ставка не снижении, ни на одобренные 12,5% и, даже, на 16,5%. На данный момент я прошу рассмотреть вопрос снижения процентной ставки в оперативном порядке и выплатить компенсацию в связи с отказом банка о снижения процентной ставки с связи с получением права собственности, что составляет 9 000 и все-таки рассмотреть заявление о рассмотрении снижения процентной ставки. Просьба предоставить ответ в письменном виде и направить его на электронный и почтовый адрес. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Живу в Н Тагиле . Вечером пришла смс в которой вирус . Итог сняли деньги. нЕБЫЛО НИ СМС О В ХОДЕ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН НИ АКИХ КОДОВ . Только смс о снятии денег. Почти 10 тыс. Звоню в течении 3 минут в кол центр чтоб заблокировали карту . Ответили быстро и перенаправили к специалисту , который что то делал непонятное. После чего не мог назвать ни остаток на карте, ни что делать толком дальше. В итоге сказал идти писать заявление в банк . Я ему задал вопрос когда идти . Завтра ? Нет говорит после завтра. БЫло воскресенье. Пошел на следующий день . Заявление написал. выписку заказал которая была готова через сутки! В итоге пришла смс в которой банк пишет что дело расмотренно( за 4 дня ) и по результатам расследования у банка нет основания возврата денежных средств . карту перезаказал., НО ПОХОДУ ОТКАЖУСЬ ОТ УСЛУГ СБЕРБАНКА .Обслуживание как в застойные времена . Сидят мадамы с надменным лицом.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сбербанка. Взяли ипотечный кредит, исправно платили, что и делаем до сих пор. Но банк в свою очередь, прикрываясь техническими сбоями, нарушает мой права и права моих детей. 1 В 2016  г в январе начались непонятные списания с зарплатной карты мужа, на тот момент единственный источник дохода, так как мы, спустя 12 лет все таки решились на рождение второго ребёнка, очень надеялись на материнский капитал, посчитали, что потянем, при  условии, что мск пойдет на оплату основного долга по ипотеке, но своими неправомерными действиями банк поставил нас в тупик, после чего мы решились на реструктуризацию, кто бы нас предупредил, что это закончится так плачевно. У нас родился второй ребёнок и мы направили мск на оплату кредита, после чего нам выдали новый график платежей.  Сумма кредита снизилась с 38 000 до 13 000 рублей, когда супруг спросил почему так уменьшился платеж, ему объяснили что м с к пошел на %, и к выплате остался практически основной долг, обрадовались. В течение трех месяцев планировали свой семейный бюджет и решили, что теперь можно и за третьим ребенком сходить. Позже банк начал снова списывать деньги с карты, на обращение банк ответил, что по причине технического сбоя, график сформирован некорректно. Почему мы должны отвечать за ошибки банка? Теперь у нас абсолютно изменились жизненные обстоятельства. Нет возможности оплачивать кредит свыше, согласованного с банком графика и суммы большей согласованной. Решились уже даже на крайнюю меру, на продаж У дома, но опека запретила, без предоставления равноценной доли детям, невозможно продать жилье. Значит,  что государство от родителей защищает детей, а от банков нет, ведь в случае невозможности выполнять условия договора, у наших детей банк вправе забрать жильё. Банк же испортив кредитную историю не оставил нам возможности на рефинансирование в других банках, от снижения % ставки хотя бы до посильной для нас 10% не соглашается. Такое чувство,что искусственно создал такие условия, чтоб мы очень выгодные клиенты: 15,75%, платим исправно, и уйти никуда не сможем, так как историю кредитную испортили нам. Не люди как будто! Ответьте, что нам теперь делать? Оплачивать по силе возможности и не есть, и в итоге все равно остается без дома, или уже сразу можно не платить? Ведь уже на честное сотрудничество надеяться не приходиться, банк готов сделать все чтоб оставить тебя без штанов.

Добрый день! 02 марта с.г. я попытался внести на свою карту сумму в размере 63 500 рублей. Попытка оказалась неудачной, так как банкомат зажевал деньги. Деньги на счёт не поступили. В тот же день я написал заявление по этому поводу. Заявление должно было быть рассмотрено до 08.03.2018. 03.03.2018 было зачислено 25 000 рублей. В 18.00 08.03.2018 приходит смс о том, что рассмотрение заявления  продлевается до 09.03.2018. Сегодня 09.03.2018 в 18.00 пришла смс о том, что рассмотрение теперь продлевается до 15.03.2018. Причиной продления  называется «банку потребуется дополнительное время для рассмотрения заявления», что по сути не проясняет именно истинные причины затягивания рассмотрения! Банку что ли не хватило 1 недели, чтобы пересчитать деньги в банкомате? Зачем Банку ещё одна неделя для рассмотрения моего заявления? Когда наступит 15 марта, мне придёт ещё одна смс о том, что мы продлеваем рассмотрение еще на одну неделю? Вчера в колл - центре меня заверили, что мою заявку рассмотрят в приоритете. В итоге сегодня продлили до 15.03.2018. В связи с этим, следующие вопросы: 1) Какой нормой внутренних документов банка регламентирован предельный срок рассмотрения подобного рода документов? 2) в чем причины продления срока рассмотрения моего заявления до в совокупности почти 2 недель? 3) когда остаток в размере 38 500 рублей поступит на мою карту? Просьба рассмотреть мое заявление, как можно скорее. Я на следующей неделе улетаю за границу и мне эти деньги нужны уже сейчас. Я не могу ждать до 15.03.2018, у банка и так была целая неделя для рассмотрения!

Добрый день! 07 марта 2018 года в 11-56 по адресу  г. Москва, ул. Сыромятническая Нижняя, 10 стр 12, я воспользовался банкоматом Сбербанка чтобы пополнить баланс на сумму 75 000 рублей. Банкомат выдал мне 2 чека , на одном из которых было написано - "Внесение наличных...Произошел технический сбой.... Сумма претензии 75 000. 00 руб"  № банкомата 856273. В течение всего дня потратил около 2-х часов на выяснение причины тех.сбоя. В итоге - не определенный ответ специалистов Call-центра и руководителей по таким проблемам - четкого ответа не услышал по разрешению ситуации в оперативном порядке, взяли на контроль. Все время мне внушали, что заявка на рассмотрение в приоритетном статусе, а срок рассмотрения такой же - 11 марта (обычный срок рассмотрения). В чем приоритетность?! Сумма не маленькая - и рассматривают другие банки такие тех. ошибки достаточно оперативно - в течение суток, макс 2. И Сбербанк забрал у меня ее до 11 марта - это незаконно.

После одобрения пакета документов в Домклик.ru ипотечный менеджер предложил даты заключения кредитного договора и написал в электронной почте, что нужно с собой иметь такую-то сумму на страхование жизни и объекта ипотеки. Тем самым нарушив антимонопольное законодательство, не проинформировав клиента о возможности застраховаться у других страховщиков. При этом не озвучив, что по условиям кредитного договора, заёмщик может застраховать объект ипотеки после регистрации объекта залога в Росреестре. Т.е. только через два месяца.                                                                              При частичном досрочном погашении ипотеки через Сбербанк онлайн в личном кабинете клиенту не предлагается выбор изменения графика платежей. Система автоматически уменьшает сумму ежемесячного платежа, что выгодно банку. 06.03.2018г. я таким образом частично погасила кредит. После списания денежных средств смогла увидеть новый график платежей. 07.03.2018 обратилась в филиал с заявлением об изменении графика платежей в сторону уменьшения срока. В этот же день пришёл безосновательный отказ смс-кой. Т.е. пока не внесу следующий досрочный платёж, график не изменится. Поэтому нужно писать заявление о досрочном погашении ипотеки с указанием формы графика платежей в любом филиале банка. Списание будет в этот же день. Хорошо, что на сайте есть условия досрочного погашения, которыми не установлен минимум досрочного погашения. А, значит, завтра пойду в банк и напишу заявление на досрочное погашение в 100 руб, и график будет пересмотрен, как мне надо.

Хочу выразить благодарность специалисту СберБанка, П-ву Владиславу, за грамотную работу при подаче заявки на ипотеку, как на начальном этапе, так и при формировании необходимого пакета документов. Данный специалист сделал главное - при первичной консультации все объяснил доходчиво и понятно. Спасибо!

Находилась в офисе в качестве клиента и пришлось, сидя в очереди наблюдать пару неприятных ситуаций, которые заставили разочароваться в Сбербанке и его отношении к клиентам. Сижу напротив сотрудников, молодой человек не стесняясь клиента жуёт жвачку, да так активно, что аж скулы ходуном ходят. Но это первое неприятное впечатление. Дальше больше. Оборачиваюсь на ругань на заднем фоне и наблюдаю, как консультант у банкоматов, сидя на своем стульчике ругается с клиентом. Пожилая женщина высказывает свое негодование относительно некачественного обслуживания по дебетовой карте МИР, на что сотрудник ей отвечает, что из-за того как вы со мной разговариваете "у меня нет ни малейшего желания вам помогать", ругань между ними продолжается дальше, это слышно на весь зал, но никто из старших сотрудников не пытается вмешаться, чтобы этот конфликт разрешить. Далее эта консультант в очень грубой форме оказала все таки помощь женщине. Крайне неприятно наблюдать такие ситуации в банке, которые говорит о том, что клиент это самое важное.

Здравствуйте.Обращаюсь В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ! Аналогичная проблема была в июле-августе 2017 г., декабре 2017 г. С 9 марта 2018 г. у меня на домашних компьютерах не работает сайт Сбербанка: www.sberbank.ru, online.sberbank.ru, www.sberbank.com и другие. Сайты не открываются в разных браузерах и в разных поисковиках. Обращалась к своему провайдеру Дом.ру. Проведена диагностика. Провайдер утверждает, что Сбербанк блокирует мой статический IP-адрес 109.195.103.84. Настоятельно прошу Сбербанк привлечь грамотных технических специалистов,  которые действительно смогут решить мою проблему,  снять технические ограничения для моего IP-адреса, возобновить доступ на сайт Сбербанка и в личный кабинет в Сбербанк-онлайн.

Подали заявку с мужем через домклик, в течение дня пришёл отказ. Я сберовск ий зарплатник и у мужа зп высокая, детей нет и сумма запрошенная была небольшая. Моему возмущению нет предела. По каким критериям выбирают кому одобрить непонятно!!!Или там всем некогда было перед праздниками, сразу отказ дали да и всё!!!НЕ НОГОЙ БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК!!!И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!

В марте закончился срок моей карты УЭК. Я подумал, что карта не связана с мобильным банком. Но нет, он был заблокирован. Пришлось идти в офис. 15 минут ожидания, и я получил карту моментум, и тут же подключил снова мобильный банк после генерации логин а с паролем, вошел в него. Но оказалось с заблокированной карты я не могу вывести средства. Позвонил в контакт центр. Сообщили, что нужно сходить в офис снять деньги в кассе. Но не все так просто. Чтобы получить остаток по карте нужно 40 дней подождать. Итого имеем, чтобы оставаться клиентом Сбербанка, нужно периодически проходить такой квест? Похоже ИИ Сбербанка вошел в стадию маразма. Похоже перед окончанием действия карты нужно все средства снимать, а по заведению новой карты снова загружать в банкомат? Карл, а зачем тогда мобильный банк, это чтобы я бегал в офис, да бумажки распечатывал?

В марте закончился срок моей карты УЭК. Я подумал, что карта не связана с мобильным банком. Но нет, он был заблокирован. Пришлось идти в офис. 15 минут ожидания, и я получил карту моментум, и тут же подключил снова мобильный банк после генерации логин а с паролем, вошел в него. Но оказалось с заблокированной карты я не могу вывести средства. Позвонил в контакт центр. Сообщили, что нужно сходить в офис снять деньги в кассе. Но не все так просто. Чтобы получить остаток по карте нужно 40 дней подождать. Итого имеем, чтобы оставаться клиентом Сбербанка, нужно периодически проходить такой квест? Похоже ИИ Сбербанка вошел в стадию маразма. Похоже перед окончанием действия карты нужно все средства снимать, а по заведению новой карты снова загружать в банкомат? Карл, а зачем тогда мобильный банк, это чтобы я бегал в офис, да бумажки распечатывал?

И так давно хотел написать отзыв и все никак, а тут уже все накипело! Уважаемые сотрудники по обслуживанию банкоматов по внесению наличности, сколько можно ездить по городу и искать исправный банкомат чтоб внести деньги! Это бардак! Сколько можно издеваться на вашими клиентами!? Прошу принять меры с этой проблемой!

В январе 2018 подавал заявку на кредит через СбербанкОнлайн - банк отказал в выдаче кредита, сообщив мне через смс и СбербанкОнлайн, после этого моя заявка попала в Сетелем банк (по Сетелем банку жалоба в ЦБ уже написана).Теперь суть претензии:07.03.2018 получил свой кредитный отчет в ОКБ.На стр.18 отчета - номер запроса 980511532 - не указано решение, т.е. согласно ФЗ "О кредитных историях" в течение 5 рабочих дней банк ОБЯЗАН передать в БКИ причину отказа в выдаче кредита.На стр.23 отчета - запрос 1009145181. Не должно быть суммы кредита (ВТБ при мониторинге действующего клиента сумму запроса не формирует).1) Требую в кратчайшие сроки указать причину отказа в выдаче кредита (запрос 980511532)2) Требую в кратчайшие сроки скорректировать сумму запроса или удалить его (запрос 1009145181)3) Сообщить о проделанной работе и статусе, когда я могу повторно заказать отчет и убедиться, что все исправлено.4) Вернуть сумму 390 рублей за запрос кредитной истории.Приложение отчет от 07.03.2018 и скрин списания суммы за кредитный отчет ОКБ отправлены в службу Омбудсмена Сбербанка  на электронный ящик sl_ombudsman@sberbank.ru

В 2015 году в сентябре арестовал Сбербанк всю пенсию и пока арестовывал не зачислял на кредитные счёта,открытые у них же.Через 2 месяца по созданной банком просрочке, Банк сделал упор на условия договора,при пропуске 2 х и более платежей ежемесячных имеет право обратиться в суд, Банк обратился в ноябре 2015 в суд и взял с меня вместо 40000 рублей сумму с неустойками 120 тысяч рублей. Это вообще как? теперь дело вроде уголовное , а здесь и прокуратура и милиция плечами пожимают,это лишь гражданкоправовые отношения! В стране Сбербанком создан бардак,и банк открыаает банк внутри банка, вот она отмывка денег.все деньги проходят через суд а значит и подлежат безналоговому доходу. Сбербанк у всех считает доход чтобы был с налогом , а сам без налогов майнит с пенсионеров, с регулярных поступлений от Государства.Доказывать безполезно.

Рад, что в Сбербанке есть грамотные сотрудники. Консультировали меня по перевыпуску карты, а также по расторжению договора дебетовой карты. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка за их внимательность в решении вопроса клиента, а также за содействие. Сотрудник (старший специалист личный номер которого 43260) решил вопрос с перевыпуском карты, а также отдельно благодарен сотруднику за срочное расторжение договора, за качество предоставленной информации. Первый раз обратился 1-го марта 2018 решил вопрос парень по расторжению договора, второй раз обратился по перевыпуску карты 9 марта 2018 года вопрос решила девушка.

Рад, что в Сбербанке есть грамотные сотрудники. Консультировали меня по перевыпуску карты, а также по расторжению договора дебетовой карты. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка за их внимательность в решении вопроса клиента, а также за содействие. Сотрудник (старший специалист личный номер которого 43260) решил вопрос с перевыпуском карты, а также отдельно благодарен сотруднику за срочное расторжение договора, за качество предоставленной информации. Первый раз обратился 1-го марта 2018 решил вопрос парень по расторжению договора, второй раз обратился по перевыпуску карты 9 марта 2018 года вопрос решила девушка.

Получала перевыпущенную карту. Порадовала атмосфера в офисе, быстро обслужили. Так сложилось, что пришлось в короткий промежуток времени 2 раза (замена карты при изменении ФИО и по сроку действия) побывать в офисе, понравилось то, что руководитель офиса также вовлечена в процесс жизни филиала и уделяет внимание клиентам в очереди.