140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вечером 7 марта в 20 часов через указанный банкомат пополнил карту на 30 тысяч рублей, пополнение прошло без проблем. Затем внёс 155 тысяч в два захода, вначале 100 тысяч, потом оставшиеся. Банкомат их принял, пересчитал и что-то ждал, показывая, что операция выполняется. Выдал чек "операция выполняется" с номером карты и суммой 155 тысяч рублей. Затем выдал второй чек "технический сбой операции. Средства приняты. Сумма 155 тысяч рублей". Затем банкомат перестал работать, выдал информацию о технических работах. Сразу же было оформлено обращение на горячую линию № 180307 0223 770100 от 07.03.2018. Средства являются значительными и необходимы для срочной оплаты. Прошу ускорить зачисление принятых денежных средств.

Погасила ипотеку полностью. Не могу снять обременение. Написала на почту mfl@sberbank.ru, как и рекомендовали в Сбербанке, когда я звонила по номеру 900. Обещали связаться в течение трех рабочих дней. Писала 28.02.2018. Прошла неделя. Кредитный договор № 40017844. Буду оставлять жалобу на сайте Сбербанка. И здесь решила тоже написать.

Вступили в право наследования. В ряду прочего имущества указан счет в Сбербанке. Но деньги с него не выдают, мотивируя тем, что в информации по счету не указано место рождения владельца (с каких пор место рождения владельца счета является основной информацией?). Готовы были предоставить свидетельство о рождении владельца счета, но банк это не устраивает. На каком основании отказывают в выдаче и что необходимо предпринять, чтобы получить деньги?

История проста: пополнял свою дебетовую карту через банкомат, вставил купюры (3х5000 рублей) в приемник. Банкомат их забрал и выдал чек: "Сумма взноса 0 руб. Взнос наличных средств принят. Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. Обращайтесь в службу поддержки". Каждый день набирал, сказали срок рассмотрения проблемы до 07.03.2018 в этот день прислали смс, что срок передвинут на 1 день. Звоню, пытаюсь выяснить, говорят ожидайте. Это может продолжаться бесконечно. Прошу сбербанку обратить внимание на мое обращение. Банкомат 60003160 Время 16:52:16, 01.03.2018 Адрес: Новосибирск, Фрунзе 238

Сегодня сын поехал на праздник с друзьями, хотел купить пиццу и оплатить по карте. Обнаружил, что все его деньги были сняты riteul rus arested. Это банк снимает деньги под долгами клиента, но извините, ребёнку 14 лет, какие к чёрту долги??? Вы что хотите судебное дело получить? Моралку, пени, штрафы ещё заплатить? Что за беспредел!????

Сегодня 8 МАРТА в качестве подарка дочери сделал перевод с карты на карту Сбербанка и что, вижу с меня берут КОМИССИЮ за перевод. Вопрос, ЗА ЧТО? За, то что пользуюсь услугами зеленого банка, так я бы с радостью в другой ушел с таким отношением к своим клиентам. Почему банк не ставит в известность клиентов о комиссии за переводы? Сейчас, смотрел отзывы и вижу только негатив к банку - 42 место в рейтинге.

Выражаю огромную благодарность Начальнику отдела продаж клиентам малого бизнеса №5 Кирсановой Анастасии Евгеньевне! Ее профессионализм не мог оставить меня без внимания. С большим уважением выражаю слова благодарности прежде всего за ее внимание, хорошее отношение, правильный подход к работе и решении вопросов!!! Улыбчивая, внимательная, очаровательная девушка! За столь долгую любовь к Сбербанку, я как физ лицо и ИП, побывав за всё время в разных отделениях и банках, мало встречал таких сотрудников, которые выслушают, примут все меры для решения вопросов. И немаловажно насколько компетентен сотрудник! У Анастасии все положительные качества, которые можно перечислять! Очень хочу, чтоб мои слова благодарности дошли до Вышестоящих руководителей, потому как хорошее должно быть замечено! Особенно когда слова говорятся души! Люди, как правило, плохое пишут всегда, а вот хорошие слова мало кто скажет и напишет! Неужели так сложно написать пару слов благодарности, чтоб сделать приятное человеку! Хорошее должно быть всегда замечено! Поэтому Желаю Анастасии успехов во всём! И побольше бы таких хороших сотрудников, и в первую очередь людей!

Собиралась взять кредит на строительство дома под залог имеющейся недвижимости. Предварительно одобрили заявку и сумму кредита. Целый месяц я занималась сбором документов, сделала 2 оценки на 2 предмета залога, потратила на оценку деньги. Отправила все документы в банк, позвонил специалист, задал 2 вопроса и через 2 минуты пришел отказ в кредите. Внимание, вопрос: чем занимаются специалисты на стадии предварительного рассмотрения заявки? Проверяйте объекты и заявителей сразу при подаче заявки. Зачем я делала оценку, тратила время и деньги, чтобы мне потом отказали, да еще и без объяснения причин? Складывается такое мнение, что никто ничего и не проверял, просто отказали, чтоб не заморачиваться. Сотрудники банка скажите что не устроило то!? А то чувствуешь себя слепым котенком, действующим наугад, устроят банк документы или нет.

Оплатил товар картой Сбербанка на Aliexpress. Денежных средств списалось больше, чем требовалось. При этом в мобильном приложении и сбербанк-онлайн в списке последних операций указана верная сумма. А общий баланс карты отображается неправильный. Звонок на номер 900 ни к чему не привел - оператор настойчиво предлагает заблокировать карту. Мол, заблокируем, а потом как-нибудь разберемся. Однако, простой логический анализ дает вывод, что если бы это была мошенническая транзакция, то она отобразилась бы в списке операций, чего нет. Вывод - это какая-то ошибка, поэтому произошло уменьшение баланса. Вести дальнейший диалог с оператором не стал, ибо отвечает как робот заученными фразами, и кроме блокировке карты ничему не обучен. Заблокировать я и сам могу в мобильном приложении, к тому же денег никогда не держал и не буду держать в Сбербанке, так что увести нечего мошенникам, нет смысла в блокировке. В общем, как не пользовался услугами "бигдата и машин лёнинг" банка, так и не буду. Один раз и тот неудачно...

Оплатил товар картой Сбербанка на Aliexpress. Денежных средств списалось больше, чем требовалось. При этом в мобильном приложении и сбербанк-онлайн в списке последних операций указана верная сумма. А общий баланс карты отображается неправильный. Звонок на номер 900 ни к чему не привел - оператор настойчиво предлагает заблокировать карту. Мол, заблокируем, а потом как-нибудь разберемся. Однако, простой логический анализ дает вывод, что если бы это была мошенническая транзакция, то она отобразилась бы в списке операций, чего нет. Вывод - это какая-то ошибка, поэтому произошло уменьшение баланса. Вести дальнейший диалог с оператором не стал, ибо отвечает как робот заученными фразами, и кроме блокировке карты ничему не обучен. Заблокировать я и сам могу в мобильном приложении, к тому же денег никогда не держал и не буду держать в Сбербанке, так что увести нечего мошенникам, нет смысла в блокировке. В общем, как не пользовался услугами "бигдата и машин лёнинг" банка, так и не буду. Один раз и тот неудачно...

В прошлом году, в июне 2017 года, после завершения процедуры банкротства (по решению Арбитражного суда Ростовской области я был освобожден от исполнения требований кредиторов, дело № А53-26351/2016), по моей инициативе были выпущены две дебетовые карты Сбербанка. Я их без проблем получил и начал пользоваться, но через месяц пользования были сняты деньги (в счет погашения уже не существующей задолженности) сначала с одной карты, а потом и с другой  (около восьми тысяч рублей). Я написал заявление о незаконном списании денежных средств в прокуратуру, ЦБ России и в Роспотребнадзор. Примерно через два месяца деньги были возвращены (я получил письменный ответ от всех вышеперечисленных организаций) и получил письмо на электронный адрес от В.П. Б-ва (это Главный специалист центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк) :Уважаемый Игорь Владимирович!В рамках рассмотрения запроса Центрального банка Российской Федерации (Банк России), направленного в ПАО Сбербанк (далее - Банк) в связи с Вашими обращениями, первоначально адресованными в Прокуратуру и в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, сообщаем следующее. В Вашем пользовании находилась кредитная карта VISA CLASSIC № 4276****3861. В соответствии с п. 4.1.3. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк (далее – Условия) держатель карты обязан ежемесячно до наступления даты платежа пополнить счет карты на сумму обязательного платежа, указанную в отчете для погашения задолженности. В связи с наличием просроченной задолженности по Вашей кредитной карте Банк 13.07.2017 списал денежные средства в размере 7 686,65 руб. в счет погашения задолженности с Вашей дебетовой карты № 4274****0017.В связи с поступившим обращением, а также учитывая, что Банку стала доступна информация о решении Арбитражного суда Ростовской области от 21.11.2016 по делу о признании Вас несостоятельным (банкротом), было принято решение о возврате денежных средств. Денежные средства в полном объеме 11.08.2017 возвращены на Вашу дебетовую карту № 4274****0017. Также в Банк поступило Определение Арбитражного суда Ростовской области о завершении реализации имущества гражданина от 02.06.2017, в связи с чем в настоящее время ответственным подразделением Банка проводятся необходимые мероприятия по списанию задолженности в размере 265 557,00 руб. по Вашей кредитной карте VISA CLASSIC № 4276****3861 с баланса Банка. Отмечаем, что по состоянию на 26.08.2017 ограничения по Вашим дебетовым картам отсутствуют. Игорь Владимирович, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Главный специалист Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк В.П.Б-ковЯ был уверен, что после этого со Сбербанком у меня проблем не будет, но нет. В декабре 2017г. закончился срок действия дебетовой карты Visa Gold № 4279 *** 4287 и я заказал ее перевыпуск, через две недели получил новую карту, правда с другим номером № 4279 *** 2733, в отделении Сбербанка мне предложили оставить ее овердрафтной, но я отказался. На момент получения карты она не была овердрафтной, денежных средств Сбербанка на ней не было! (имеется подтверждение всех операций за весь период пользования картой). Я заплатил 1500 рублей за годовое обслуживание и начал пользоваться картой. 07.03.2018г. на третий месяц пользования картой с нее были списаны денежные средства в размере 10 000 рублей (за овердрафт). После обращения к специалистам Сбербанка по тел. номеру 900 ситуация не прояснилась, впрочем как и всегда. Опять отправил жалобы в прокуратуру и тд. Мне непонятна эта ситуация. Прошу вернуть мне незаконно списанные средства. Спасибо!

Наша история. Снимаем несколько лет квартиру. Хозяйка квартиры однажды пришла и говорит, повышаю стоимость за жилье. Мы уже как год копили на первый взнос на квартиру. И решили, что мы лучше брать ипотеку. Чем платить непонятно кому, - и всеравно не наша будет. Пошли в банк узнали, что нужно сделать, чтобы взять ипотеку. Собрали все необходимые документы. Оставили заявку на ипотеку. На следующий день пришла смс, что вам одобрено. Мы стали подыскивать квартиру. Желающих продать свою квартиру, через ипотеку мало. И единственный вариант, который нам понравился и устроил нас.  Пошли в банк взяли список, что нам нужно собрать. И начали собирать. Одно другое. На все у нас ушел ровно месяц. Сдали документы на квартиру. Менеджер сказал вам позвонят в течение 5-7 дней. Итог: прошло 10 дней и вот праздники 4 дня. (Сделаю, небольшую пометку, - документы на квартиру в идеальном состоянии, придраться не к чему. Сама лично все читала, проверяла квартиру. Продавец очень порядочный, вменяемый человек. Так как город маленький о продавце всю информацию быстро собрали. Звонила менеджерам, ваша заявка на рассмотрение. Второй день подряд. Скоро у нас заканчивается срок одобренной заявки. Почитав отзывы и собрав "сплетни" знакомых наших. Поняли одно, что не нужно ходить в Сбербанк за ипотекой. Лучше пробуйте в других банках. Если 12.03.18г. не будет от них звонка, то мы просто забираем свои документы 13.03.18г. И уходим в другой банк. Почитав раньше отзывы о Сбербанке, то прошли бы мимо этого банка. Раньше казался порядочным банком. А теперь неохота иметь с ним дела.

В декабре 2014 года взяла ипотечное кредитование в отделении Сбербанка под 12.5% годовых. Ежемесячный платеж исправно плачу без задержек, помимо этого каждый год плачу страхование жизни в Сбербанке ( когда оформляла кредит, в отделении сказали, что если я не оформлю страховку, то % мой составит вместо 12,5 - 13, на каких основаниях только мне непонятно...при чем страховка первые два года составляла около 8000 руб. в год, в этом году снизилась и я заплатила около 4000 руб.). В августе 2017 года пришлось поменять место работы и платить стало тяжелей. В январе 2018 обратилась в отделение Сбербанка с просьбой о снижении % ставки и мне консультант сказала, что возможно банк снизит % до 10,9...В итоге - отказ....опять же по непонятным мне причинам!!! Написали, что % ставка была снижена ранее!!! Знакомые посоветовали обратиться в другой банк, где мне могут сделать рефинансирование, надеюсь они уж не откажут!!!

Доброго времени суток!Выражаю Благодарность, сотруднику Виктории Мацибора. Давно пользуюсь услугами банка. Второй раз обращаюсь к Виктории, для получения потребительского кредита. Виктория, очень вежливый, клиентоориентированный сотрудник. Подобрала кредит на ОЧЕНЬ выгодных условиях, все объяснила. Я очень довольна данному сотрудничеству. Спасибо огромное за помощь. Удачи и успехов в работе. Побольше бы таких сотрудников в банке, как Виктория!

Это полный бардак! Отправили заявку на получение ипотеки вторичной недвижимости. Прошло 3 недели!!!И тишина. Дозвониться невозможно, а если и удаётся, то ы ответ "на рассмотрении". Сделка срывается, собственник не готов ждать такие сроки и не удивительно... даже самая забюрокраченная гос организация обязана ответить даже на самое нелепое обращение в течение месяца. Бесплатно ! А здесь берешь деньги под процент! В голове не укладывается, как вообще такой крупный банк все еще работает с клиентами. Больше ни ногой к вам и всех знакомых буду отговаривать..

Случилась очень неприятная для меня ситуация. Пользуюсь услугами сбербанка очень давно. До этого ничего подобного с банкоматами Сбербанка у меня не случалось. Суть проблемы в следующем. 21.02.2018 вносил на карту 40 000 руб купюрами по 5000 руб для погашения кредита в банкомат Сбербанка  АТМ 850782, расположенный на территории магазина METRO Cash and Carry д. Черная Грязь по адресу:125445 Москва Ленинградское шоссе 71Г. Положил всю сумму 40 000 руб. в купюроприемник,нажал на подтверждение операции, затем банкомат вернул назад сумму 30 000 руб. Я продолжил внесение и положил обратно эти 30 000 руб. Каково же было мое удивление, кода банкомат показал, что зачислилось только 30 000 руб.!?? А куда делись 10 000 руб.? Вечером, в личном кабинете висело две операции: 1) 10 000 руб. пустая, без какого-либо статуса, только дата, время и номер банкомата и 2)  30 000 руб. со статусом зачислено. На следующий день 22.02.18г., проверив в личном кабинете Сбербанка-онлайн состояние счета, и так и не увидев поступления этих 10 000 рублей, позвонил на горячую линию Сбербанка, объяснил ситуацию, составили по телефону претензию. Меня заверили, что до 02.03.18г  все уладят. Срочно пришлось перекидывать эти не достающие 10 000 с другой карты другого банка. В итоге, сегодня 07.03.18г. ответ по смс, что банк мне ничего не должен. Я позвонил снова и оставил еще одну претензию, заодно заехал в банк и там написал письменную претензию. Самое интересное, что висевшая в личном кабинете Сбера операция по внесению именно с суммой 10 000 испарилась. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги.

Случилась очень неприятная для меня ситуация. Пользуюсь услугами сбербанка очень давно. До этого ничего подобного с банкоматами Сбербанка у меня не случалось. Суть проблемы в следующем. 21.02.2018 вносил на карту 40 000 руб купюрами по 5000 руб для погашения кредита в банкомат Сбербанка  АТМ 850782, расположенный на территории магазина METRO Cash and Carry д. Черная Грязь по адресу:125445 Москва Ленинградское шоссе 71Г. Положил всю сумму 40 000 руб. в купюроприемник,нажал на подтверждение операции, затем банкомат вернул назад сумму 30 000 руб. Я продолжил внесение и положил обратно эти 30 000 руб. Каково же было мое удивление, кода банкомат показал, что зачислилось только 30 000 руб.!?? А куда делись 10 000 руб.? Вечером, в личном кабинете висело две операции: 1) 10 000 руб. пустая, без какого-либо статуса, только дата, время и номер банкомата и 2)  30 000 руб. со статусом зачислено.На следующий день 22.02.18г., проверив в личном кабинете Сбербанка-онлайн состояние счета, и так и не увидев поступления этих 10 000 рублей, позвонил на горячую линию Сбербанка, объяснил ситуацию, составили по телефону претензию. Меня заверили, что до 02.03.18г  все уладят. Срочно пришлось перекидывать эти не достающие 10 000 с другой карты другого банка. В итоге, сегодня 07.03.18г. ответ по смс, что банк мне ничего не должен. Я позвонил снова и оставил еще одну претензию, заодно заехал в банк и там написал письменную претензию. Самое интересное, что висевшая в личном кабинете Сбера операция по внесению именно с суммой 10 000 испарилась. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги.

Обращаются жители микрорайона 30, г.Мытищи! Нам стало известно, что в ближайшее время планируется закрытие отделения Сбербанка 9040/01304 по адресу: г.Мытищи, ул.2-я Институтская, дом 18. Мы, жители, категорически против закрытия. Если это произойдёт, пострадают прежде всего пенсионеры и мамы с детьми, которым будет крайне неудобно ехать до ближайшего офиса на станции Мытищи. В нашем 30м микрорайоне проживает несколько тысяч человек,  в основном это молодые семьи с маленькими детьми. Не лишайте нас доступа к банковским услугам в шаговой доступности!

Обращаются жители микрорайона 30, г.Мытищи! Нам стало известно, что в ближайшее время планируется закрытие отделения Сбербанка 9040/01304 по адресу: г.Мытищи, ул.2-я Институтская, дом 18. Мы, жители, категорически против закрытия. Если это произойдёт, пострадают прежде всего пенсионеры и мамы с детьми, которым будет крайне неудобно ехать до ближайшего офиса на станции Мытищи. В нашем 30м микрорайоне проживает несколько тысяч человек,  в основном это молодые семьи с маленькими детьми. Не лишайте нас доступа к банковским услугам в шаговой доступности!

Уважаемый Сбербанк, я решил стать вашим клиентом и меня заинтересовала функция создания индивидуального дизайна молодежной карты. Не долго думая, и немного поработав в графическом редакторе, я сделал себе дизайн карты, отредактировал его немного на сайте и отправил запрос, перед этим прочитав правила и убедившись, что мое изображение не нарушает правила создания индивидуального дизайна.Спустя несколько дней мне пришло СМС уведомление о том, что дизайн не был одобрен без указания причины и с просьбой изменить изображение. Посетив указную ссылку в СМС и заполнив все данные я увидел отказ, который ссылался на 8 пункт правил, а именно: "Запрет использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.". но так как я сам создавал свое изображение, оно не попадает под данное правило, исходя из этого, хотел бы узнать, почему мой дизайн для карты был отклонен.Подводя итог я еще раз акцентирую внимание на том, что изображение, которое я отправил НЕ является кадром из мультфильма, кинофильма или иллюстрацией из книги.Код дизайна: CRLI4JSA7WZ