140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В конце 2012 года получил кредитную карту от Сбербанка. На тот момент проживал в г. Оренбурге. Пользовался картой до апреля 2017 года, когда в связи с истечением срока действия карты "пластик" стал недействительным. Т.к.к данному моменту я проживал в Санкт-Петербурге обратился в ближайшее отделение банка для перевыпуска кредитной карты. Как оказалось перевыпустить карту мне могут только в том отделении где её открывали. В связи с тем, что посещение Оренбурга в моих планах нет, в декабре 2017 года в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.168 написал заявление на закрытие кредитной карты. По словам принимавшего сотрудника закрытие занимает 45 дней. Сегодня, 07.03.2018, я обратился в вышеуказанное отделение банка для уточнения статуса кредитной карты. По словам сотрудника счет привязанный к кредитной карте до настоящего времени открыт, что произошло с моим предыдущим заявлением они не знают и не могут выяснить и вообще подобные заявления часто теряются и не исполняются,  предложили написать заявление повторно. Прошу сотрудников Сбербанка дать оценку данной ситуации и отдельно прошу навести порядок в документообороте между отделениями, на мой взгляд, ситуация когда сотрудники отделения принявшего заявление от клиента не знают о его дальнейшей судьбе не нормальна для крупнейшего банка в РФ.

ДО №9055/01737, Санкт-Петербург, Средний пр. ВО, дом 15Хочется передать слова благодарности ипотечному менеджеру Петрасу Александру Николаевичу. Подготовка объекта к согласованию у нас была непростой, Александр ВСЕГДА отвечал и консультировал по телефону, ВСЕГДА перезванивал, когда не мог сразу снять трубку. Все четко и ясно объяснял. Работяга настоящий!!! Специалист очень хороший!!! Спокойный и приветливый!!.Я не встречала еще такого отзывчивого ипотечного менеджера.  Всем рекомендую к нему обращаться, не пожалеете.

Здравствуйте. Расскажу [u]несколько[/u] ситуаций об образованности сотрудниках Сбербанка: 1.  Захожу я как-то в Сбербанк онлайн, чтоб пополнить кошелек Яндекс Деньги, слева всегда есть окно в виде вертикального прямоугольника с быстрыми платежами, и в этом окне всегда была оплата Яндекс кошелька, но тут эта оплаты исчезла, и на место нее попала оплата другой услуги. Звоню в Сбербанк - так мол и так  :vnature: пропала оплата. Сотрудница не поняла, где и что пропало, я начал ей объяснять, что есть слева окошечко быстрая оплата, она сказала ожидайте :scratch: и полезла что-то искать, видать это окошечко. И к моему удивлению она его не нашла, тогда я начал ей говорить видите слева вертикальный прямоугольник и там несколько услуг, которые можно оплатить, на что она ответила вижу только [b]треугольник[/b]. Сотрудник банка не может определить элементарные геометрические фигуры.  :bonk: 2. Многие сотрудники банка, считают, что Сбербанк выпускает деньги!!! Меня это просто повергло в шок. 3. Безграмотные и глухие (или неполностью разбирающие человеческую речь), хотя я говорил все четко. Тут объяснять не буду, что произошло, но тут я уже обратился официально с этим вопросом в банк, для сотрудников оставлю номер обращения № 180222 0408 455100 от 22.02.2018.  Я предполагал, что в Сбербанке работают некомпетентные люди, но не до такой же степени, это просто ужас, простые геометрические фигуры отличить не могут, безграмотные и еще выпускают деньги - как они считают. Проблема в том, что это не единичный случай.

Здравствуйте. Расскажу несколько ситуаций об образованности сотрудниках Сбербанка:1.  Захожу я как-то в Сбербанк онлайн, чтоб пополнить кошелек Яндекс Деньги, слева всегда есть окно в виде вертикального прямоугольника с быстрыми платежами, и в этом окне всегда была оплата Яндекс кошелька, но тут эта оплаты исчезла, и на место нее попала оплата другой услуги.Звоню в Сбербанк - так мол и так  пропала оплата. Сотрудница не поняла, где и что пропало, я начал ей объяснять, что есть слева окошечко быстрая оплата, она сказала ожидайте и полезла что-то искать, видать это окошечко. И к моему удивлению она его не нашла, тогда я начал ей говорить видите слева вертикальный прямоугольник и там несколько услуг, которые можно оплатить, на что она ответила вижу только треугольник. Сотрудник банка не может определить элементарные геометрические фигуры.  2. Многие сотрудники банка, считают, что Сбербанк выпускает деньги!!! Меня это просто повергло в шок.3. Безграмотные и глухие (или неполностью разбирающие человеческую речь), хотя я говорил все четко. Тут объяснять не буду, что произошло, но тут я уже обратился официально с этим вопросом в банк, для сотрудников оставлю номер обращения № 180222 0408 455100 от 22.02.2018. Я предполагал, что в Сбербанке работают некомпетентные люди, но не до такой же степени, это просто ужас, простые геометрические фигуры отличить не могут, безграмотные и еще выпускают деньги - как они считают. Проблема в том, что это не единичный случай.

Хотелось бы заострить внимание на следующий инцидент: после погашения ипотечного кредита у клиента следующее действие - подать заявку на снятие обременения. Для этого нужно либо позвонить на 8(495)6658636, либо написать на mfl@sberbank.ru. Сотрудники Сбербанк-премьер подсказали, что емейл обрабатываем бывает в течение трёх дней и потом в течение пяти дней связываются с указанием даты и времени встречи. Но, на этом интересном номере очередь обычно 15-20 звонков. Несколько раз довелось дождаться фразы: "вы первый в очереди", но где-то после почти двух часов ожидания звонок просто сбрасывается, и я не разу не услышал живого человека, хотя мой звонок же очень важен... На почту сколько ни пиши - ответа нет. Писал в итоге и звонил несколько раз и все в тишину... Возможно этому есть объяснение, что звонки, когда подходит очередь просто сбрасывают, а на письмо никто не может ответить хотя бы, что его кто-то получили? В итоге, что делать человеку, у которого закрыт кредит, а отделениях и кол-центре отправляют звонить на недосягаемый телефон и писать на емейл, который никто не смотрит?

05.03.18 мой отец снимал деньги в банкомате в Доп.офисе №8604/0159 г. Киреевска Тульской области. Произошёл захват карты банкоматом. Он сразу же обратился к сотрудникам филиала. В этот момент в филиале работали инкассаторы, и достать карту не было проблем. Сотрудники в этом отказали и сказали, что решение проблемы только перевыпуск карты, за который нужно заплатить деньги. Заставили написать заявление на выпуск новой карты. Нужно отметить то, что захваченную карту отец только получил в феврале этого года и оплатил ее годовое обслуживание. Абсурдность ситуации зашкаливает. Карту не потеряли, её не захватил банкомат на улице или в ТЦ. Это произошло в филиале банка! Обращение к сотрудникам последовало незамедлительно! А решить проблему не захотели!

05.03.18 мой отец снимал деньги в банкомате в Доп.офисе №8604/0159 г. Киреевска Тульской области. Произошёл захват карты банкоматом. Он сразу же обратился к сотрудникам филиала. В этот момент в филиале работали инкассаторы, и достать карту не было проблем. Сотрудники в этом отказали и сказали, что решение проблемы только перевыпуск карты, за который нужно заплатить деньги. Заставили написать заявление на выпуск новой карты. Нужно отметить то, что захваченную карту отец только получил в феврале этого года и оплатил ее годовое обслуживание. Абсурдность ситуации зашкаливает. Карту не потеряли, её не захватил банкомат на улице или в ТЦ. Это произошло в филиале банка! Обращение к сотрудникам последовало незамедлительно! А решить проблему не захотели!

6.03.2018 обратилась в Сбербанк на Гончарова напротив ЦУМА для оплаты штрафа ГИБДД. Бесконечно долго ждала в духоте консультанта, который поможет это сделать, т.к. сталкиваюсь с этим впервые. Ко мне подошел молодой человек, к сожалению, не запомнила его имени, и просто молча стал нажимать на разные кнопки терминала, после чего выдал чек, сказав, что сделал все необходимые манипуляции. После этого, только придя домой я обнаружила кучу ненужных мне подключений: Мобильный банк (полный пакет) и Автоплатеж ГИБДД, которые мне ну никак не нужны. У меня вопрос: неужели сотрудникам банка не стыдно втихаря подключать платные услуги. Начнут с подключения без моего ведома услуг, а закончат переводами на свои личные карты?! Надеюсь, что руководство данного 36 филиала г. Ульяновска разберется со своими сотрудниками!

6.03.2018 обратилась в Сбербанк на Гончарова напротив ЦУМА для оплаты штрафа ГИБДД. Бесконечно долго ждала в духоте консультанта, который поможет это сделать, т.к. сталкиваюсь с этим впервые. Ко мне подошел молодой человек, к сожалению, не запомнила его имени, и просто молча стал нажимать на разные кнопки терминала, после чего выдал чек, сказав, что сделал все необходимые манипуляции. После этого, только придя домой я обнаружила кучу ненужных мне подключений: Мобильный банк (полный пакет) и Автоплатеж ГИБДД, которые мне ну никак не нужны. У меня вопрос: неужели сотрудникам банка не стыдно втихаря подключать платные услуги. Начнут с подключения без моего ведома услуг, а закончат переводами на свои личные карты?! Надеюсь, что руководство данного 36 филиала г. Ульяновска разберется со своими сотрудниками!

Добрый день! Хочу поделиться с Вами своим горем((. 24.01.2018 я обратилась в отделении Сбербанка для подачи заявления на снижение ставке по ипотеке с 13,5% на 10,5% (ипотека была оформлена в 2016 году), заявление у меня приняли и сказали ждите ответа. 07.03.18 мне пришла смс, что обращение №1801240466634000 рассмотрено и в снижении ипотечной ставке мне отказано, так как ранее я уже обращалась. Скажу сразу снижение ставки у меня не было ни разу, в банке имеется положительная кредитная история и в настоящий момент я имею двоих детей, нахожусь в положении (ждем третьего). Вопрос на каком основании так произошло? И почему банк не выполняет распоряжения Президента РФ?

04.03.2018 я совершала операцию по внесению денежных средств на свою карту в банкомате, который принадлежит банку ПАО СБЕРБАНК адрес: г. Сургут,ул. Мелик-Карамова, 25а. Внесены денежные средства в размере 74 500 руб., но на карту поступила сумма 64 500 руб. Мною было оставлено обращение 1803040973979600 от 04.03.2018. Прошу зачислить на карту недостающую сумму 10 000 руб. в течение 2-х рабочих дней, в противном случае вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ за бездействие с вашей стороны и неправомерное пользование моими денежными средствами.

04.03.2018 я совершала операцию по внесению денежных средств на свою карту в банкомате, который принадлежит банку ПАО СБЕРБАНК адрес: г. Сургут,ул. Мелик-Карамова, 25а. Внесены денежные средства в размере 74 500 руб., но на карту поступила сумма 64 500 руб. Мною было оставлено обращение 1803040973979600 от 04.03.2018. Прошу зачислить на карту недостающую сумму 10 000 руб. в течение 2-х рабочих дней, в противном случае вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ за бездействие с вашей стороны и неправомерное пользование моими денежными средствами.

Добрый день!Хотела бы поделится  моей историей по неудачной процедуре чарджбек с ПАО Сбербанк, да и уточнить, компетентные ли сотрудники занимаются такой процедурой в данной организации. Начну с самого начала. 24.01.2018 мною было написано обращение № 180124-0484-998200 в ближайшем отделении Сбербанка о проведение процедуры чарджбек относительно брокера ***но обо всём по порядку. В июле 2017 года мой муж, Ф-ров А., получил звонок по мобильному телефону от брокера *** М.К-вой, при этом откуда у неё был его номер телефона непонятно. Сотрудница компании, весьма настойчиво, предлагала А. возможность как можно скорее получить «все преимущества работы на биржевом фонде под руководством опытного менеджера» Обещала бешеные проценты и говорила, что все её клиентызарабатывают. При этом, чувствуя сомнения А., по поводу всего этого разговора, девушка использовала классическую уловку: положите сначала небольшую сумму, а потом, если всё понравится, добавите ещё. А. успешно прошёл верификацию, отправил все заявленные документы, о чем свидетельствует скриншот(см. приложение №1). Всё началось с суммы в 100$. Артём при помощи моей дебетовой карты № ********** 20.07.2017 в 12.15 совершил транзакцию на сумму семь тысяч сто рублей семьдесят две копейки на торговуюплощадку ***. О чём свидетельствует скриншот.(см. приложение №2). За месяц эта сумма увеличилась до 300$ и представитель брокера тут же порекомендовал увеличить депозит по максимуму, ведь таким образом и прибыль будет максимальной.Таким образом,  А. также при помощи моей дебетовой карты № ***********  21.08.2017 в 11.54 совершил транзакцию на сумму шестьдесят одна тысяча семисот тридцать пять тысяч шестьдесят пять копеек на торговую площадку ***. Все вышеописанные переводы осуществлялись с использованием платёжной системы Яндекс деньги. Поначалу всё шло хорошо, Артём под руководством менеджера Я-ва Г., с которым связывался по skype и при помощи демонстрации экрана совершал сделки на платформе ***.  С сентябре 2017 года Артёму заменили менеджера на В.Е-на, так как Г. был на больничном и начался откровенный «слив» баланса, это выражалось в том что, под руководством В., А. открывал сделки, большинство которых долгое время находились в открытых позициях и закрывались в небольшом плюсе. Одной и таких сделок была позиция по валютной паре eur/huf № ордена 28125081, которая была открыта на покупку 09.10.2017, которую А. самостоятельно закрыл 30.10.2017 с прибылью в 59.18$, но СВОП по сделки составил  минус 1027.67$, таким образом на балансе оставалось 1604.75 $.Менеджер объяснил это неблагоприятной рыночной ситуацией. После такого инцидента А. отказался работать с В.Е-ным, в связи с его некомпетентностью, о чем было сообщено ему лично при разговоре по skype. А. несколько раз звонил на  skype Я-ву Г., но его помощники говорили, что он ещё на больничном и А. решил пока не торговать, подождать выхода Г., так как его сделки были более продуктивными. Какого же было его удивление, когда на днях он решил открыть платформу**** и увидел что 01.11.2017г. в 11.59 была открыта сделка № ордера 28410491 по валютной паре eur/huf, которая через 28 секунд закрылась в минус 2088.99 $, тем самым приведя его баланс в минус 487.75$. Когда по этому вопросу я позвонила В.Е-ну, он сказал « что понятия не имеет как могла открыться эта сделка и он не имеет доступа к торговому счёту А. Из сети интернет я узнала, что такой случай неединичный и оказывается менеджеры имеют доступ к торговому счёту клиента и намерено «сливают» весь баланс клиента. О чём свидетельствует скриншот (см.приложение №3). О вышеописанной ситуации я направила письма в *** от 18.12.2017г. (скриншот предоставляю (см.приложение № 4).Но ответа на моё обращение не последовало. Таким образом, считаю что в отношении торгового счёта были  произведены мошеннические действия и намерено "слит" весь баланс. В связи с этим прошу признать данные транзакции недействительными, так как брокер *** не оказал услуги в полном объёме и не идёт на контакт, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию и вернуть потерянные деньги на баланс торгового счёта. Прошу провести операцию чарджбека в соответствии с соответствующими правилами МПС Visa,которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт и вернуть мне денежные средства в размере  68 838, 37 рублей. К чему я описала всё своё заявление спросите Вы? А вот к чему. Каково было моё удивление, когда мне пришёл ответ от специалиста ПАО Сбербанк Г-ва М., весь ответ перепечатывать не буду а процитирую лишь некоторые моменты, а именно "Согласно полученным документам платежи осуществлены корректно, денежные средства своевременно перечислены получателю. Компания Яндекс деньги не несет ответственности по любым спорам и разногласиям, возникающим между получателем и и плательщиком. Учитывая то, что компания Яндекс деньги выполнила обязательства по перечислению денежных средств в пользу получателя, основания для возврата средств на счёт карты по оспоренным Вами операциям отсутствуют. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратится непосредственно к получателю денежных средств."РЕБЯТААААА!!! Уважаемые специалисты ПАО Сбербанк! Вы вообще заявление читали? Яндекс деньки, указываются как платежная система, а претензия идет к брокеру ***. Если бы вы прочитали заявление, то увидели бы, что я пыталась идти на контакт с компанией, писала письмо, скрины я вам отправляла. Вообщем "благодаря" безответственным сотрудникам ПАО Сбербанк, а в моём случае Г-вой М., мои денюшки остались у мошенников. 07.03.2018 12:01 07.12.2017 мною было написано обращение № 171207-0705-493800 в отношении компании ***, но обо всём по порядку. 20.09.2017г я оплатила услуги компании ***, несколькими транзакциями в общем размере 193 350 рублей. Перевод осуществлялся через сайт компании *** с использованием платёжной системы Яндекс деньги. Так как опыта на бирже у меня нет, компания предложила доверить счёт персональному менеджеру, который будет совершать групповые сделки. По началу работа с компанией *** не доставляла хлопот, групповые сделки приносили прибыль, но 09.10.2017 менеджером были открыты две сделки, о чем я предоставила скриншот в обращении, через пару часов мне позвонили с марженкового отдела *** и сообщили, что если мы не доложим в этот же день на баланс счёта ещё 3000 долларов, то наша сделка закроется в минус и весь баланс, который накопился до этого момента сгорит. На мой вопрос где я могу посмотреть графики сделки и какой там минус, мне ответили, что так как сделки групповые вы нигде ничего не посмотрите. Так как я не располагаю требуемой суммой я отказалась докладывать вышеуказанную сумму, сделки закрылись в убыток, но на балансе, с учетом убытка, оставалось 4318 долларов. 16.10.17г менеджер без моего согласия открыл сделку на 2000 долларов, я в этот же день позвонила своему менеджеру на скайп с вопросом, с какой целью он открыл сделку, на что он ответил, что по прогнозам она закроется в плюсе и мне не стоит беспокоиться, но сделка опять закрылась в убыток, на балансе оставалось 2318 долларов, т.е. в моём понимании шёл активный слив моего баланса. Так же из сети интернет я узнала, что *** являются мошенниками и активно сливают депозиты своих клиентов, опираясь на то, что сделка не отработала и закрылась в убыток, и так же из сети интернет я узнала, что *** находится в черном списке. Да и весь интернет пестрит отзывами о том, что данный брокер сливает баланс и разводит людей на дополнительные взносы.После сложившейся ситуации я попыталась связаться с компанией, а именно написала сообщение с вопросом, как я могу отказаться от групповых сделок, скриншота к сожалению нет, но и ответа на моё сообщение от компании не последовало. Я позвонила на скайп своему менеджеру и так же спросила, как я могу отказаться от групповых сделок, на что он мне ответил, что просто не будет нам их открывать. Я решила пока не торговать вообще и не заходила на сайт определенное время. Хотела подать на вывод оставшихся средств (2300 долларов), но в выводе было отказано, так как цитата «Вы не прошли верификацию. Вывод средств заблокирован», к сожалению скриншота нет. Я опять написала сообщение в компанию, для подтверждения верификации, но ответа так и не последовало. Тогда я решила написать обращение в ПАО Сбербанк на процедуру чарджбек от 24.10.2017. Каково было моё удивление когда я зашла на свой счёт и увидела, что 01.11.17 была открыта групповая сделка на весь оставшиеся баланс, а именно на 2300 долларов и на балансе осталось лишь 18 долларов 61 цент, т.е. опять без моего разрешения менеджер слил весь мой депозит. Когда я ему позвонила на скайп и попросила объяснить с какой целью он без моего разрешения открыл сделку, на что он ответил, что нам нужно было писать официальное заявление в компанию об отказе совершать групповые сделки, хотя раньше при положительном балансе он говорил, что писать ничего не нужно и он их сам не будет открывать, т.е. противоречит своим словам. Хотя на сайте нигде такой информации нет, на контакт компания через сообщения так и не идёт. Скрин о том, что 01.11.17 была открыта групповая сделка, в тот момент когда мой аккаунт уже был заблокирован, я также предоставила в обращении.Учитывая вышеописанное попросила возобновить процедуру чарджбек в отношении компании ***, на что мне пришел ответ, что все проведено правильно и оснований для проведения чарджбека нет, только вот интересно, неужели Сбербанк не учитывает те факты, что сделки открываются при заблокированном аккаунте, что инвестор не может отменить групповые сделки, что *** намерено подталкивают разрешать групповые сделки, так как инвестор уже отменить их не сможет. При том, что муж частично пополнял баланс со своей карты Тинькофф и ему деньги вернули сразу. Вот такой неудачный опыт был у меня со Сбербанк.

Добрый день!Хотела бы поделится  моей историей по неудачной процедуре чарджбек с ПАО Сбербанк, да и уточнить, компетентные ли сотрудники занимаются такой процедурой в данной организации. Начну с самого начала. 24.01.2018 мною было написано обращение № 180124-0484-998200 в ближайшем отделении Сбербанка о проведение процедуры чарджбек относительно брокера ***но обо всём по порядку. В июле 2017 года мой муж, Ф-ров А., получил звонок по мобильному телефону от брокера *** М.К-вой, при этом откуда у неё был его номер телефона непонятно. Сотрудница компании, весьма настойчиво, предлагала А. возможность как можно скорее получить «все преимущества работы на биржевом фонде под руководством опытного менеджера» Обещала бешеные проценты и говорила, что все её клиентызарабатывают. При этом, чувствуя сомнения А., по поводу всего этого разговора, девушка использовала классическую уловку: положите сначала небольшую сумму, а потом, если всё понравится, добавите ещё. А. успешно прошёл верификацию, отправил все заявленные документы, о чем свидетельствует скриншот(см. приложение №1). Всё началось с суммы в 100$. Артём при помощи моей дебетовой карты № ********** 20.07.2017 в 12.15 совершил транзакцию на сумму семь тысяч сто рублей семьдесят две копейки на торговуюплощадку ***. О чём свидетельствует скриншот.(см. приложение №2). За месяц эта сумма увеличилась до 300$ и представитель брокера тут же порекомендовал увеличить депозит по максимуму, ведь таким образом и прибыль будет максимальной.Таким образом,  А. также при помощи моей дебетовой карты № ***********  21.08.2017 в 11.54 совершил транзакцию на сумму шестьдесят одна тысяча семисот тридцать пять тысяч шестьдесят пять копеек на торговую площадку ***. Все вышеописанные переводы осуществлялись с использованием платёжной системы Яндекс деньги. Поначалу всё шло хорошо, Артём под руководством менеджера Я-ва Г., с которым связывался по skype и при помощи демонстрации экрана совершал сделки на платформе ***.  С сентябре 2017 года Артёму заменили менеджера на В.Е-на, так как Г. был на больничном и начался откровенный «слив» баланса, это выражалось в том что, под руководством В., А. открывал сделки, большинство которых долгое время находились в открытых позициях и закрывались в небольшом плюсе. Одной и таких сделок была позиция по валютной паре eur/huf № ордена 28125081, которая была открыта на покупку 09.10.2017, которую А. самостоятельно закрыл 30.10.2017 с прибылью в 59.18$, но СВОП по сделки составил  минус 1027.67$, таким образом на балансе оставалось 1604.75 $.Менеджер объяснил это неблагоприятной рыночной ситуацией. После такого инцидента А. отказался работать с В.Е-ным, в связи с его некомпетентностью, о чем было сообщено ему лично при разговоре по skype. А. несколько раз звонил на  skype Я-ву Г., но его помощники говорили, что он ещё на больничном и А. решил пока не торговать, подождать выхода Г., так как его сделки были более продуктивными. Какого же было его удивление, когда на днях он решил открыть платформу**** и увидел что 01.11.2017г. в 11.59 была открыта сделка № ордера 28410491 по валютной паре eur/huf, которая через 28 секунд закрылась в минус 2088.99 $, тем самым приведя его баланс в минус 487.75$. Когда по этому вопросу я позвонила В.Е-ну, он сказал « что понятия не имеет как могла открыться эта сделка и он не имеет доступа к торговому счёту А. Из сети интернет я узнала, что такой случай неединичный и оказывается менеджеры имеют доступ к торговому счёту клиента и намерено «сливают» весь баланс клиента. О чём свидетельствует скриншот (см.приложение №3). О вышеописанной ситуации я направила письма в *** от 18.12.2017г. (скриншот предоставляю (см.приложение № 4).Но ответа на моё обращение не последовало. Таким образом, считаю что в отношении торгового счёта были  произведены мошеннические действия и намерено "слит" весь баланс. В связи с этим прошу признать данные транзакции недействительными, так как брокер *** не оказал услуги в полном объёме и не идёт на контакт, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию и вернуть потерянные деньги на баланс торгового счёта. Прошу провести операцию чарджбека в соответствии с соответствующими правилами МПС Visa,которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт и вернуть мне денежные средства в размере  68 838, 37 рублей. К чему я описала всё своё заявление спросите Вы? А вот к чему. Каково было моё удивление, когда мне пришёл ответ от специалиста ПАО Сбербанк Г-ва М., весь ответ перепечатывать не буду а процитирую лишь некоторые моменты, а именно "Согласно полученным документам платежи осуществлены корректно, денежные средства своевременно перечислены получателю. Компания Яндекс деньги не несет ответственности по любым спорам и разногласиям, возникающим между получателем и и плательщиком. Учитывая то, что компания Яндекс деньги выполнила обязательства по перечислению денежных средств в пользу получателя, основания для возврата средств на счёт карты по оспоренным Вами операциям отсутствуют. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратится непосредственно к получателю денежных средств."РЕБЯТААААА!!! Уважаемые специалисты ПАО Сбербанк! Вы вообще заявление читали? Яндекс деньки, указываются как платежная система, а претензия идет к брокеру ***. Если бы вы прочитали заявление, то увидели бы, что я пыталась идти на контакт с компанией, писала письмо, скрины я вам отправляла. Вообщем "благодаря" безответственным сотрудникам ПАО Сбербанк, а в моём случае Г-вой М., мои денюшки остались у мошенников. 07.03.2018 12:01 07.12.2017 мною было написано обращение № 171207-0705-493800 в отношении компании ***, но обо всём по порядку. 20.09.2017г я оплатила услуги компании ***, несколькими транзакциями в общем размере 193 350 рублей. Перевод осуществлялся через сайт компании *** с использованием платёжной системы Яндекс деньги. Так как опыта на бирже у меня нет, компания предложила доверить счёт персональному менеджеру, который будет совершать групповые сделки. По началу работа с компанией *** не доставляла хлопот, групповые сделки приносили прибыль, но 09.10.2017 менеджером были открыты две сделки, о чем я предоставила скриншот в обращении, через пару часов мне позвонили с марженкового отдела *** и сообщили, что если мы не доложим в этот же день на баланс счёта ещё 3000 долларов, то наша сделка закроется в минус и весь баланс, который накопился до этого момента сгорит. На мой вопрос где я могу посмотреть графики сделки и какой там минус, мне ответили, что так как сделки групповые вы нигде ничего не посмотрите. Так как я не располагаю требуемой суммой я отказалась докладывать вышеуказанную сумму, сделки закрылись в убыток, но на балансе, с учетом убытка, оставалось 4318 долларов. 16.10.17г менеджер без моего согласия открыл сделку на 2000 долларов, я в этот же день позвонила своему менеджеру на скайп с вопросом, с какой целью он открыл сделку, на что он ответил, что по прогнозам она закроется в плюсе и мне не стоит беспокоиться, но сделка опять закрылась в убыток, на балансе оставалось 2318 долларов, т.е. в моём понимании шёл активный слив моего баланса. Так же из сети интернет я узнала, что *** являются мошенниками и активно сливают депозиты своих клиентов, опираясь на то, что сделка не отработала и закрылась в убыток, и так же из сети интернет я узнала, что *** находится в черном списке. Да и весь интернет пестрит отзывами о том, что данный брокер сливает баланс и разводит людей на дополнительные взносы.После сложившейся ситуации я попыталась связаться с компанией, а именно написала сообщение с вопросом, как я могу отказаться от групповых сделок, скриншота к сожалению нет, но и ответа на моё сообщение от компании не последовало. Я позвонила на скайп своему менеджеру и так же спросила, как я могу отказаться от групповых сделок, на что он мне ответил, что просто не будет нам их открывать. Я решила пока не торговать вообще и не заходила на сайт определенное время. Хотела подать на вывод оставшихся средств (2300 долларов), но в выводе было отказано, так как цитата «Вы не прошли верификацию. Вывод средств заблокирован», к сожалению скриншота нет. Я опять написала сообщение в компанию, для подтверждения верификации, но ответа так и не последовало. Тогда я решила написать обращение в ПАО Сбербанк на процедуру чарджбек от 24.10.2017. Каково было моё удивление когда я зашла на свой счёт и увидела, что 01.11.17 была открыта групповая сделка на весь оставшиеся баланс, а именно на 2300 долларов и на балансе осталось лишь 18 долларов 61 цент, т.е. опять без моего разрешения менеджер слил весь мой депозит. Когда я ему позвонила на скайп и попросила объяснить с какой целью он без моего разрешения открыл сделку, на что он ответил, что нам нужно было писать официальное заявление в компанию об отказе совершать групповые сделки, хотя раньше при положительном балансе он говорил, что писать ничего не нужно и он их сам не будет открывать, т.е. противоречит своим словам. Хотя на сайте нигде такой информации нет, на контакт компания через сообщения так и не идёт. Скрин о том, что 01.11.17 была открыта групповая сделка, в тот момент когда мой аккаунт уже был заблокирован, я также предоставила в обращении.Учитывая вышеописанное попросила возобновить процедуру чарджбек в отношении компании ***, на что мне пришел ответ, что все проведено правильно и оснований для проведения чарджбека нет, только вот интересно, неужели Сбербанк не учитывает те факты, что сделки открываются при заблокированном аккаунте, что инвестор не может отменить групповые сделки, что *** намерено подталкивают разрешать групповые сделки, так как инвестор уже отменить их не сможет. При том, что муж частично пополнял баланс со своей карты Тинькофф и ему деньги вернули сразу. Вот такой неудачный опыт был у меня со Сбербанк.

НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ!!!! ГДЕ ОНИ БЕРУТ ЭТИХ СОТРУДНИКОВ!!!! Началось все 18 февраля. Перестала работать система по загрузке выписок из системы Сбербанк бизнес онлайн. Неделю дозваниваешься до дилетантов в службу поддержки. Говорят не менее 10 минут, ждешь 20 отвечает робот, потом допрос кто вы, что вы, ваш инн, кто вы по гороскопу, запишите номер обращения, на это уходит еще 3 минуты....Вот вы мне объясните, у меня есть три номера не один вопрос не решен. Конечно ничего они решить не могут. Нажмите сюда проверим то, проверили... Обновите это, обновили.... Кэш почистите и историю... почистили... Не помогает... Ну я тогда не знаю. У вас что то не так. Да ладно, через 40 минут этот робот наконец то начинает что то осознавать...И потом, у вас есть еще вопросы? Такое повторяется трижды за неделю... Хорошо Идем в банк... Сидит бабуля и на мой вопрос в операционном отделе говорит: не может быть, чтобы что то у вас не работало, у нас все работает.... Она что у вас экстрасенс или как она решила что все работает? Далее она предлагает отказаться от флеш карты и использовать подписание документов через смс (каждого поручения). Хорошо, пишем заявление, ждем, на след день начинает работать. Но ни одно платежное поручение скачать или распечатать не можем... Опять три круга ада, сначала 2 раза горячая линия. Без результатов. Звоню в отделение начальника телефон. 249002 Наталья Владимировна, вы нам напишите письмо из системы и мы все сразу сделаем и починим и выдадим... День проходит, письмо написано, принято статут обработано...тишина. Звоню, спрашивают статут, отвечаю обработано, ну вот у вас все решено. Ау, а где платежные поручения задаю вопрос? Сейчас я вам перезвоню... никого. Звоню, ... мальчик она на совещании, оставьте номер... Тишина. 07.03.18 звоню, опять на совещании... позвоните через час например может... в 12.00 звонит это чудо руководитель говорит, это все архивно за 2017 год и за каждую копию 250 рублей надо оплатить а мне 15 платежек надо, и надо еще ждать несколько дней))) Ааааа, вы в своем уме))) Хорошо я отвечаю я вас понял, второй вопрос, который я вам уже задавал. Я в марте 2017 года заказал корпоративную карту, которую я до сих пор в глаза не видел и не получал, 30.03.2017 года согласно выписке вх. номер 717702 списано 2500 за обслуживание карты, ОТДЕЛЕНИЕ  N8602 СБЕРБАНКА РОССИИ, РОП 170329RV.D01 Отражено по операции с картой Visa Business 4274***5861 за 29.03.2017. ФИО Держателя К-НОВ Ю.Н. 3800 Плата за обслуживание банковской карты. Где карта, за что списано? Ответ мы у вас ничего не списывали.... Это просто какой то АД!!! Есть же нормальный Тинькофф банк, кто меня в этот Сбербанк отправил! Слава богу тут же сел и за 20 минут счет открыл в Тинькофф банке и 6 месяцев бесплатно!!! ЗА 20 МИНУТ, ЗА 20 МИНУТ! П.С. КАКАЯ ВАМ НУЖНА ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ОТЗЫВА, ОБРАЩАЙТЕСЬ.

НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ!!!! ГДЕ ОНИ БЕРУТ ЭТИХ СОТРУДНИКОВ!!!!Началось все 18 февраля. Перестала работать система по загрузке выписок из системы Сбербанк бизнес онлайн. Неделю дозваниваешься до дилетантов в службу поддержки. Говорят не менее 10 минут, ждешь 20 отвечает робот, потом допрос кто вы, что вы, ваш инн, кто вы по гороскопу, запишите номер обращения, на это уходит еще 3 минуты....Вот вы мне объясните, у меня есть три номера не один вопрос не решен. Конечно ничего они решить не могут. Нажмите сюда проверим то, проверили... Обновите это, обновили.... Кэш почистите и историю... почистили... Не помогает... Ну я тогда не знаю. У вас что то не так. Да ладно, через 40 минут этот робот наконец то начинает что то осознавать...И потом, у вас есть еще вопросы? Такое повторяется трижды за неделю... Хорошо Идем в банк...Сидит бабуля и на мой вопрос в операционном отделе говорит: не может быть, чтобы что то у вас не работало, у нас все работает.... Она что у вас экстрасенс или как она решила что все работает? Далее она предлагает отказаться от флеш карты и использовать подписание документов через смс (каждого поручения). Хорошо, пишем заявление, ждем, на след день начинает работать. Но ни одно платежное поручение скачать или распечатать не можем... Опять три круга ада, сначала 2 раза горячая линия. Без результатов. Звоню в отделение начальника телефон. 249002 Наталья Владимировна, вы нам напишите письмо из системы и мы все сразу сделаем и починим и выдадим... День проходит, письмо написано, принято статут обработано...тишина. Звоню, спрашивают статут, отвечаю обработано, ну вот у вас все решено. Ау, а где платежные поручения задаю вопрос? Сейчас я вам перезвоню... никого. Звоню, ... мальчик она на совещании, оставьте номер... Тишина. 07.03.18 звоню, опять на совещании... позвоните через час например может... в 12.00 звонит это чудо руководитель говорит, это все архивно за 2017 год и за каждую копию 250 рублей надо оплатить а мне 15 платежек надо, и надо еще ждать несколько дней))) Ааааа, вы в своем уме)))Хорошо я отвечаю я вас понял, второй вопрос, который я вам уже задавал. Я в марте 2017 года заказал корпоративную карту, которую я до сих пор в глаза не видел и не получал, 30.03.2017 года согласно выписке вх. номер 717702 списано 2500 за обслуживание карты, ОТДЕЛЕНИЕ  N8602 СБЕРБАНКА РОССИИ, РОП 170329RV.D01 Отражено по операции с картой Visa Business 4274***5861 за 29.03.2017. ФИО Держателя К-НОВ Ю.Н. 3800 Плата за обслуживание банковской карты. Где карта, за что списано? Ответ мы у вас ничего не списывали.... Это просто какой то АД!!! Есть же нормальный Тинькофф банк, кто меня в этот Сбербанк отправил! Слава богу тут же сел и за 20 минут счет открыл в Тинькофф банке и 6 месяцев бесплатно!!! ЗА 20 МИНУТ, ЗА 20 МИНУТ!П.С. КАКАЯ ВАМ НУЖНА ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ОТЗЫВА, ОБРАЩАЙТЕСЬ.

Подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредитования 11.01.18. И теперь с равными промежутками времени получаю смс: для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время. Надеемся на понимание. Последнее смс было получено 25.02.18 и срок рассмотрения продлили до 12.03.18.

Карта Виза заблокирована без указания причины с 27 февраля. На мои звонки в центр обслуживания они только отвечают, что  ждите ответа по смс. Сотрудники Гатчинского отделения  Сбербанка № 9055 в пос. Кикерино Волосовского р-на Ленинградской области не  зачисляют мою пенсию за погибшего сына офицера ФСБ на карточку Виза, несмотря на жалобы и заявления.

Хочу поделиться успешным пользованием онлайн-кассы Эвотор. Из основных положительных моментов могу выделить дистанционное обслуживание с помощью смартфона, заниматься бизнесом стало на порядок проще. Большой сенсорный экран добавляет удобства пользования. Система поддержки работает отлично. В общем всем советую.

Карта Виза заблокирована без указания причины с 27 февраля. На мои звонки в центр обслуживания они только отвечают, что  ждите ответа по смс. Сотрудники Гатчинского отделения  Сбербанка № 9055 в пос. Кикерино Волосовского р-на Ленинградской области не  зачисляют мою пенсию за погибшего сына офицера ФСБ на карточку Виза, несмотря на жалобы и заявления.