140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день 01.02.2018 написали заявление через личный кабинет Сбербанка онлайн по снижению процентной ставки по ипотечному кредитованию, номер обращения: 1802010969 716000. Заявление приняли, прошло более 30 дней, но ответа до сих пор нет. Плачу исправно без задержек, оплачиваю обе страховки (недвижимость, жизни и здоровья).

Хотела связаться с оператором по номеру 900, провисела два часа, в трубке только и слышно «оператор ответит более, чем через 10 минут». И это уже не первый раз! Да и вообще оооочень недовольна работой Сбербанка! Впаривают то, что не нужно совсем! Не предупреждая об этом клиента!!!

24.01.2018 обратился в Сбербанк с просьбой снизить процентную ставку по ипотечному кредитованию, но к удивлению пришел отказ! Причем прописали, "что отказано, так как процентная ставка уже была снижена ранее! За три года оплаты ипотеки обращаюсь впервые с просьбой снизить процент! Ставка по договору 13,5 % на протяжении всего действия оставалась неизменной, платеж не изменялся ни на копейку! Был весьма удивлен таким ответом! Очень разочарован работой и политикой, кому то снизим, а кому то напишем, что хотим! Видимо легче пройти процедуру рефинансирования в другом банке!

В связи с неполучением до настоящего времени позиции Сбербанка по ранее направленным обращениям о незаконном списании процентов по кредиту, списании денежных средств не в соответствии с графиком платежей (ежемесячный размер составляет 29 152,57 рублей), прошу сообщить следующее: - какие суммы, помимо врученного мне графика платежей, включаются и списываются в составе 31 528,54 рублей? С чем они связаны? Возможно это пени, штрафы, комиссии, неустойки? Прошу сообщить мне их размер и разъяснить. Никаких требований, разъяснений, претензий со стороны банка ко мне не поступало - возможно ли, что это несоответствие связано с «навязыванием» мне услуги добровольного страхования жизни? Отмечаю, что никакие документы по страховке, кроме обязательно предусмотренной законодательством об ипотеке по страхованию объекта недвижимости, я не подписывала. Могут ли без моего ведома ко мне быть применены условия по добровольному страхованию жизни в связи с тем, что я не заключала договор добровольного страхования жизни, прошу указать, существует ли в банке письменная форма отказа от такой страховки? Еще раз подтверждаю свое несогласие с суммами, списываемыми не в соответствии с врученным мне под роспись графиком платежей. Указанными действиями банк причиняет мне значительный имущественный вред. Кроме того, не исключена личная заинтересованность сотрудников банка, когда график платежа клиента, заведенный в базу, меняется по усмотрению руководства, деньги с клиента списываются в большем размере, а разница присваивается себе.

Не хотела до последнего разносить свою ситуацию по интернету, но уже невозможно просто! Я получаю алименты больше года. [b]Ни реквизиты счета, ни фамилию на момент открытия алиментского счета я не меняла. [/b]С января месяца мне перечисляют алименты, которые каждые 5 дней возвращаются назад. Горячая линия не дает никакой информации. Сотрудники банка - тоже.  Я ходила около месяца с просьбами посмотреть мои платежки, звонила на работу к бывшему мужу, сверяли реквизиты, обращались к приставам - все без толку. [b]Реквизиты правильные, платежки были, деньги отправлялись. [/b]Но Сбербанк по какой-то причине деньги не зачислял. Спустя месяц упрашивания сотрудников банка разобраться в моей проблеме, я таки сама, чисто случайно, обнаружила в чем дело. Обратившись на горячую линию по номеру паспорта, оператор мне сказал, что [b]за данным номером счета закреплена другая фамилия - С-ва!!![/b] Более того, эта фамилия - моя девичья, которая была [b]у меня 10 лет назад[/b], и после которой я еще [b]2 раза[/b] меняла фамилию. Более того, именно [b]этот счет я открывала уже на настоящую свою фамилию - З-ва[/b]. Каким образом произошла в Сбербанке замена фамилий моего счета непонятно НИКОМУ. Я обратилась с заявлением о смене персональных данных. Мне сказали, что в течение суток замена данных произойдет в системе. Тем временем, прошла уже неделя, а алименты так и возвращаются назад. Сегодня предпраздничный день, я должна была получить уже алименты за 2 МЕСЯЦА! Но деньги опять так и не пришли! Через 2 дня день рождения у моего ребенка. Спасибо огромное Вам, Сбербанк. Почему я должна обивать пороги Вашего банка и обрывать телефонную линию, пытаясь получить хоть какую-то информацию? Кто ответит за явное нарушение сроков зачисления алиментов и банковского перевода? Почему из-за ошибок системы я должна ждать 1,5 месяца, чтобы получить деньги, причитающиеся мне по закону? И самый главный вопрос: моя ситуация вообще когда-нибудь решится? Это просто беспредел! Очень надеюсь, что представители банка оперативно свяжутся и урегулируют мой вопрос. Но, как я понимаю, деньги через 2 дня опять вернутся организации, а мой ребенок так и не получит отчисленные ему средства.

Обращалась с открытием счета. Офис на пр. Ленинском переполнен и перенасыщен народом. Предположила, что не останусь их клиентом. Выражаю благодарность и поздравления с наступающим праздником Лащеновой Наталье Викторовне!!! Вот бы все работники банков были такими внимательными и отзывчивыми к проблемам своих клиентов!!! Здоровья и успехов в карьере!!!

Здравствуйте. Сегодня обратилась в Сбербанк по вопросу уменьшения платежа в месяц. У меня кредитная карта. Плачу более 5 тыс.рублей. После потери работы я осталась только с пенсией в 11 тыс.руб. У меня есть еще два кредита в других банках. Я хотела бы уменьшить платеж в месяц до 2000-2500 рублей, увеличив срок договора. Пришел отказ. Не пойму зачем доводить ситуацию до абсурда, что у меня начнутся просрочки и т.д. Можно же нормальным образом решить эту проблему. Я же не предполагала, что у меня не станет работы. А в нашем городе нет работы для пенсионеров, но даже если и есть,то не берут на работу пенсионера. Подскажите, пожалуйста,как мне быть в этой ситуации? И как мне без лишней нервотрепки разрешить эту проблему?

Карта была просрочена, я ей не пользовался, заказал перевыпуск карты через службу поддержки. Карту перевыпустили, но получить не смог, оказалось, что карта пенсионная и я ее не могу получить! Никогда такого в Сбербанке раньше не было, приходил и забирал, ничего даже не говорили. Зачем тогда было перевыпускать? Предложили другую карту, но за неё нужно заплатить, пришлось отказаться! За что платить, если я пользуюсь ей нечасто, в основном для покупок в интернет-магазинах? Придется обращаться в другой банк!

Я выбрал сбер по совету матери. Честно говоря думал замучаюсь бегать за справками. А оказалось все наоборот. Сделал заявку через личный кабинет, дождался звонка специалиста (фио, к сожалению, не запомнил. Уточнили информацию по кредиту, (ответили на мои вопросы понятно и доступно). После пришла смс заявка одобрена, деньги перевел на карту через личный кабинет (без похода в банк). Оплата происходит так же через карту. Я лично очень доволен и всем советую!

Я выбрал сбер по совету матери. Честно говоря думал замучаюсь бегать за справками. А оказалось все наоборот. Сделал заявку через личный кабинет, дождался звонка специалиста (фио, к сожалению, не запомнил. Уточнили информацию по кредиту, (ответили на мои вопросы понятно и доступно). После пришла смс заявка одобрена, деньги перевел на карту через личный кабинет (без похода в банк). Оплата происходит так же через карту. Я лично очень доволен и всем советую!

Я выбрал сбер по совету матери. Честно говоря думал замучаюсь бегать за справками. А оказалось все наоборот. Сделал заявку через личный кабинет, дождался звонка специалиста (фио, к сожалению, не запомнил. Уточнили информацию по кредиту, (ответили на мои вопросы понятно и доступно). После пришла смс заявка одобрена, деньги перевел на карту через личный кабинет (без похода в банк). Оплата происходит так же через карту. Я лично очень доволен и всем советую!

Мая мама решила взять потребительский кредит с поручителем в размере 100 000, но банк в лице его Новосибирского филиала эту заявку отклонил и предложил всего 32 000, хотя кредитная история была оценка отлично. Мало того, что потратили своё время ещё и заплатили 600 рублей за доступ к кредитной истории. В связи с этим у меня вопрос: кому вы даёте кредиты и для кого этот банк существует?

Добрый день! Обращаюсь к Вам по такому вопросу. Вчера оставила онлайн заявку, в личном кабинете Сбербанка. Ответа до сих пор нет! Мы с мужем являемся зарплатными клиентами Вашего банка. Два месяца назад брали кредит в Сбербанке на небольшую сумму, платим во время. Хотелось бы узнать, по какой причине банк так долго может рассматривать заявку? Заранее спасибо!

Добрый день! Сбербанк, соизвольте объяснить откуда у Вас появились наши персональные данные? Не прошло и 3 дней как Ваш банк узнал о том, что мы регистрируем ООО... еще даже документы не получены, но Вы уже в курсе, что все ок... это благодаря Вашем разработкам в области искусственного интеллекта? Или скупка слива данных, но тогда вопрос кто слил? МФЦ? Налоговая? Запись разговора Вашего сотрудника есть, на вопрос откуда у них данные мычание в трубку.... 

Добрый день! Сбербанк, соизвольте объяснить откуда у Вас появились наши персональные данные? Не прошло и 3 дней как Ваш банк узнал о том, что мы регистрируем ООО... еще даже документы не получены, но Вы уже в курсе, что все ок... это благодаря Вашем разработкам в области искусственного интеллекта? Или скупка слива данных, но тогда вопрос кто слил? МФЦ? Налоговая? Запись разговора Вашего сотрудника есть, на вопрос откуда у них данные мычание в трубку.... 

Вошли в сбербанк онлайн. Объявление "Грандиозная скидка" под 11,1% годовых, до 18.5 годовых. Подали заявку на кредит. Пришло одобрение под 19,8% годовых. Издевательство? Приходит смс с паролем одобрено 315 000, ура идем в банк. Показываем пароль - итог, вам снова надо подавать заявку на кредит. Беспредел и развод. Гонять по тридцать раз в отделение банка для того, чтобы услышать, что снова онлайн заявку подать надо?! Подаю заявку на 215 000 рублей. Срок рассмотрения 2 часа. Висит сутки, потом праздники и ... задний вход в лес. Более наплевательского отношения не встречал. В итоге кредит нужен сегодня, а будет ли.... И зачем он после праздника? Кредитная история прекрасная. А отношение - поганое. Буду думать о переходе в другой банк.

Вошли в сбербанк онлайн. Объявление "Грандиозная скидка" под 11,1% годовых, до 18.5 годовых. Подали заявку на кредит. Пришло одобрение под 19,8% годовых. Издевательство? Приходит смс с паролем одобрено 315 000, ура идем в банк. Показываем пароль - итог, вам снова надо подавать заявку на кредит. Беспредел и развод. Гонять по тридцать раз в отделение банка для того, чтобы услышать, что снова онлайн заявку подать надо?! Подаю заявку на 215 000 рублей. Срок рассмотрения 2 часа. Висит сутки, потом праздники и ... задний вход в лес. Более наплевательского отношения не встречал. В итоге кредит нужен сегодня, а будет ли.... И зачем он после праздника? Кредитная история прекрасная. А отношение - поганое. Буду думать о переходе в другой банк.

Вошли в сбербанк онлайн. Объявление "Грандиозная скидка" под 11,1% годовых, до 18.5 годовых. Подали заявку на кредит. Пришло одобрение под 19,8% годовых. Издевательство? Приходит смс с паролем одобрено 315 000, ура идем в банк. Показываем пароль - итог, вам снова надо подавать заявку на кредит. Беспредел и развод. Гонять по тридцать раз в отделение банка для того, чтобы услышать, что снова онлайн заявку подать надо?! Подаю заявку на 215 000 рублей. Срок рассмотрения 2 часа. Висит сутки, потом праздники и ... задний вход в лес. Более наплевательского отношения не встречал. В итоге кредит нужен сегодня, а будет ли.... И зачем он после праздника? Кредитная история прекрасная. А отношение - поганое. Буду думать о переходе в другой банк.

Хотела бы поблагодарить сотрудника банка Воробьеву Евгению за отличную работу и профессионализм. Всегда отвечает на все интересующие вопросы, все подробно обьяснила и рассказала что нужно делать. Очень хороший сотрудник. Банк тоже хороший все автоматизировано. Все операции совершаются в одном месте не нужно бегать по разным организациям.

Самый ужасный БАНК. Ни разу неклиенториентированный. Отказалась от комиссии за мобильный банк. Позвонила в контакт для отключения. Мне сказали, что отключат. Ок думаю я. Написала запрос в чате отключена ли комиссия. Ответили ок. Комиссия не будет списана! и сегодня списывают 60 руб. за январь. Звоню в контакт центр,говорят нужного кодовое слово. Я его не помню есть карта и паспорт отказывают вообще в обслуживании, или кодовое слово или код клиента надо получить в банкомате. Я им объясняю я на работе не могу сейчас бегать искать банкомат. Нет информации или кода клиента отказ в обслуживании! ЧТО ЗА БРЕД! Я им весь паспорт зачитала и номер карты дала. Звоню повторно, мне отказывают в обслуживании, т.к. я уже звонила и первый раз дала информацию неправильную по кодовому слову. Ок. со скандалом, но я заставила зарегистрировать обращение, выяснилось, что услугу не отключили и отключить не могут без кодового слова или кода клиента. Замкнутый круг какой то! Со свой стороны требую отключить услугу и вернуть деньги.