140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С 2014 года плачу по ставке 13,7%. За весь срок не было просрочки ни на один день. В 2015 родился второй сын. В результате известных сложных событий в стране, потерял высокооплачиваемую работу. Жена в декрете. Короче началась веселуха. Кручусь-верчусь как волчок, подрабатываю по выходным, добываю каждую копейку. Получил помощь от государства (Постановление правительства №373). СПАСИБО! Но денег всеравно не хватает, чтобы прокормить семью! Чтобы не просрочить платеж и не испортить кредитную историю, набрал долгов у родственников. О том что денег реально не хватает на элементарное питание детей уже не говорю, последнюю копейку - в ипотечный платеж, строго до 9 числа каждого месяца. Надеясь в будущем на лояльность БАНКА. Менеджеры банка разрывают телефоны с идеями продать мне кредитную карту с приличной сумой ВИП условия и т.д. Ну думаю заслужил лояльность...И тут о счастье! - Узнал о том, что можно снизить процентную ставку по действующему кредиту. Ну думаю.... начнут дети масло сливочное кушать! 25.09.2017 года я обратился в Ипотечный отдел с заявкой на снижение процентной ставки по действующему ипот. кредиту. Сегодня 05.03.2018 получил ответ. ОТКАЗАНО! Причина - кредит был реструктурирован. Думаю, странно! Наверное ошибка, я же помощь получал от государства.... начинаю разбираться.... А оказывается помощь выделенная государством - это реструктуризация! И значит я не могу снизить действующую процентную ставку! - ИЗВИНИТЕ ТАКИЕ ПРАВИЛА! Если вам не нравится идите в другой банк! - а в какой банк идти если я официально безработный! По правилам СБЕРБАНКА, именно потому, что ты получил помощь от государства тебе будет отказано в снижении процентной ставки. Вот такой замкнутый круг! 13,7% процентов плати пока не сдохнешь! А если сдохнешь - выселим детей.Снижение процентной ставки до 11,5% стало бы очень существенным для семьи и очень ничтожным для банка, учитывая действующую процентную ставку ЦБ. Но банк на это не идет...а почему? Причина одна - понимая, что человек скоро не сможет платить, банку нужно человека ДОБИТЬ и ОТЖАТЬ квартиру! Сумма помощи, которую я получил от Государства, как раз может сравниться с суммой, которую я переплачу, работая на ставку 13,7 процентов. Спасибо ГОСУДАРСТВУ, что помогло ПАО СБЕРБАНК! И главное! Всем не забыть прийти на выборы 18 марта! Если не сдохнете от голода со СТАВКОЙ 13,7%! КД №383321165. Повторное обращение № 1801290732270700 от 29.01.2018г

Здравствуйте. 28 февраля я оформила рефинансирование ипотечного кредита банка ВТБ24 в Сбербанке, подписала все документы. Меня заверили, что деньги поступят на счет досрочного погашения в ВТБ24 в течение 3 (трех) рабочих дней. И действительно, в этот же день они списались со счета. Я, ещё не подозревая какую жестокую игру со мной затеял Сбербанк, уже обрадовалась, что очередной платеж в ВТБ24 в этом месяце вносить не надо, поскольку кредит уже точно закроется досрочно. Разочарование настигло меня через пару дней, когда я решила заглянуть в приложение сбербанк онлайн, и увидела, что деньги просто вернулись назад. Эти специалисты из самого крупного и крутого банка страны просто отправили их не на те реквизиты, а когда я пришла к ним разбираться они просто всё свалили на ВТБ24, якобы это они виноваты и дали неправильные реквизиты в своей справке. Я поехала в ВТБ24, там еще раз перепроверили и сказали, что всё верно и даже шариковой ручкой подчеркнули номер счета, БИК и т.д., видимо оценив уровень работников Сбербанка. Я вернулась обратно, отстояла очередь, ещё раз на пальцах и с помощью подчеркнутых цифр в справке объяснила работникам Сбера куда надо отправить деньги. И вот деньги отправлены по правильным реквизитам, я потратив половину своего рабочего уезжаю по делам. Вечером же получаю смс примерно следующего содержания "Ваш перевод не исполнен, просьба подойти в отделение банка с паспортом". Что это такое? Вы издеваетесь?! В связи со всем вышесказанным  у меня несколько вопросов: 1. Если бы я не посмотрела сама в Сбербанк онлайн, что перевод вернулся назад, всем было бы всёравно? Никто- ни личный менеджер, ни кто-либо еще этим бы не озаботился? 2. Почему работники банка имеют такую низкую квалификацию, что не в состоянии отправить деньги просто по реквизитам? 3. Сколько можно тратить моё рабочее время впустую?

Пришёл лично с документами. Был небольшой косяк, что у них была летучка в 9 утра, а девушка на входе меня не предупредила, она была не в курсе и общалась с охранником вместо того, чтобы угостить меня чаем скажем. Но всё быстро исправилось. Чаем с печенькой меня угостили. Всё было на отличном уровне. Мне повезло, что никого передо мной не было. Я очень рад пока. После попытки открыть счёт в Сбере через сайт и похода на Неглинную 10, здесь (Б. Андроньевская 8 ) просто рай. Хотелось бы, чтобы и в других отделениях Сбера было также круто. Ну и Сберу нужно доделать открытие счетов через сайт. К сожалению, там есть проблемы и пока проще сходить в Сбер лично.

Добрый день! Решил написать этот отзыв, потому что был крайне возмущен после последнего визита в Сбербанк. Сбербанк является банком, в котором я обслуживаюсь очень давно как физическое лицо и последние полгода как Индивидуальный предприниматель. Очень важным является выбор банка для ведения бизнеса, так как малым предпринимателям очень трудно пользоваться услугами сторонних банков, думаю многие с эти сталкивались... Я выбрал таковым Сбербанк по ряду причин, таких как развитая сеть банкоматов и филиалов, продукты банка, а также предыдущий опыт взаимодействия как физическое лицо. 5.02.2018 решил воспользоваться программой рефинансирования действующих кредитов по ставке 13,5%, с целью упрощения процедуры оплаты и уменьшения ежемесячных платежей, на срок 18 месяцев, это срок который остался для погашения действующих кредитов. Предоставил в банк информацию о кредите, выданным ПАО "Бинбанк" и двух кредитах выданных ПАО "Сбербанк", по кредитам ставки от 19% до 23.6%. Естественно после рефинансирования платёж должен был стать меньше.  Поводом для возмущения стал отказ ПАО "Сбербанк" в рефинансировании действующих кредитов, с объяснением о неплатёжеспособности и это возмутительно, потому что не поддаётся никакой логике.... благодаря таким отказам формируется негативная кредитная история, а обращение в сторонние банки по тому же продукту является более трудоемкой.Вот и думай какой банк выбирать для ведения счетов и обслуживания, когда казалось бы самый крупный банк, с которым завязаны все финансовые операции так поступает....

Добрый день! Решил написать этот отзыв, потому что был крайне возмущен после последнего визита в Сбербанк. Сбербанк является банком, в котором я обслуживаюсь очень давно как физическое лицо и последние полгода как Индивидуальный предприниматель. Очень важным является выбор банка для ведения бизнеса, так как малым предпринимателям очень трудно пользоваться услугами сторонних банков, думаю многие с эти сталкивались... Я выбрал таковым Сбербанк по ряду причин, таких как развитая сеть банкоматов и филиалов, продукты банка, а также предыдущий опыт взаимодействия как физическое лицо. 5.02.2018 решил воспользоваться программой рефинансирования действующих кредитов по ставке 13,5%, с целью упрощения процедуры оплаты и уменьшения ежемесячных платежей, на срок 18 месяцев, это срок который остался для погашения действующих кредитов. Предоставил в банк информацию о кредите, выданным ПАО "Бинбанк" и двух кредитах выданных ПАО "Сбербанк", по кредитам ставки от 19% до 23.6%. Естественно после рефинансирования платёж должен был стать меньше.  Поводом для возмущения стал отказ ПАО "Сбербанк" в рефинансировании действующих кредитов, с объяснением о неплатёжеспособности и это возмутительно, потому что не поддаётся никакой логике.... благодаря таким отказам формируется негативная кредитная история, а обращение в сторонние банки по тому же продукту является более трудоемкой.Вот и думай какой банк выбирать для ведения счетов и обслуживания, когда казалось бы самый крупный банк, с которым завязаны все финансовые операции так поступает....

Срочно понадобилась выписка по картам, зашёл в личный кабинет, есть выписка, но вместо понятных, от кого, с какого счёта-карты были зачисления, этого НЕТ.Вместо этого цифры 2, 14, 7 и так далее, зачем эти цифры нужны? для кого они??? Ну ладно, пришёл в офис, отстоял очередь, мало того, что оператор неохотно выслушала, так ещё более неохотно объяснила, что нужно писать заявление и рассматриваться это заявление будет от 5-30 дней. "СУПЕР" Я говорю так нужно срочно, ну хотя бы в течение 3 раб. дней, нет говорят, это невозможно. Ладно давайте бланк, заполню может через 5 дней получу?Ага, фиг вам, чтоб заполнить нужно в начале разобраться с этим бланком УЖАС, то ли я один запрашиваю эту выписку, то ли не тот бланк дали, но нет там граф, что прошу выдать расширенную выписку. Обращаюсь к оператору снова, не хотя мне показывают куда нужно, что вписать, оказывается там есть другое и там нужно самому вписывать что нужно. Но и это не всё, хоть счёт и один, а к нему привязаны все карты, нужно именно запросить и вписать на какие именно карты нужна выписка. Карт с собой не было, так и ушёл домой не солоно хлебавши.Я одного не могу понять, зачем эти заморочки нужны? Или Сбер вообще не уважает своих клиентов? Быстрей бы развязаться с этим банком и больше сюда ни ногой. Перевёл пенсию и другие начисления в Россельхоз хоть и неудобно, что мало банкоматов и не очень удобно, но по крайней мере, быстрое и честное обслуживание.Приехал к ним говорю оператору, я получаю пенсию и другие начисления через вас, вот уже 6 мес. мне нужна расширенная выписка, от кого я получал начисления на карту. Оператор, мы всегда выдаём с полной распечаткой от кого поступило начисление с какого счёта или карты. В общем был 5-7 мин всего и выписка на руках. Жена получает зарплату в СГБ, так она так же у оператора была мин 10 не более и выписка полностью готова, сразу видно от кого поступали и какие средства.Но я не могу понять, зачем это нужно Сберу, неужели нельзя быть ближе к людям, зачем все эти мучения ??? почему сразу не выдавать полную распечатку от куда и какие начисления идут? НЕ ПОНИМАЮ ??? О боже, быстрей бы развязать с этим горе-банком и бежать без оглядки. Куда смотрит ЦБ России, Президент и правительство страны, столько жалоб на этот Сбер, а толку НОЛЬ.

Добрый День!Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка! В частности мной подано заявление  на снижение % ставки по ипотечному кредиту /Заявление -180104 0345 970700 от 04.01.2018г/В ожидании принятия решения по заявлению Сбербанк прислал сообщение о рассмотрении сроком до 18.02.2018г. К сожалению в течение данного срока ответ банк не предоставил, а прислал сообщение, что продлил срок рассмотрения заявления на 15 дней, то есть до 05.03.2018г. Сегодня (т.е. 05.03) снова приходит смс от Сбербанка о продлении срока обработки обращения до 04.04.2018, т.е. ещё на месяц. Таким образом, складывается впечатление, что Сбербанк намеренно оттягивает сроки рассмотрения заявления! Нет гарантии, что по истечении срока снова не придет сообщение о продлении срока рассмотрения!Хотелось  бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 3% по отношению к существующей (13, 5%). На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта и периодические вклады в нем. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом. Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения заявления!

Президенту, Председателю Правления Сбербанка России Грефу Г.О. от Н-ва Претензия 05.02.2018г. мною было оформлено обращение-претензия №180205 0183 123500 в ВСП № 01232 Калининградского ОСБ 8626, в течение 2-х часов поступил ответ с отказом, связавшись с оператором в этом же день я оформил новое обращение №180205 0175 482300, по которому я вновь получил отказ. 01.02.2018г. я при совершении покупки на территории Польши предъявил для оплаты свою карту VISA0189, по ошибке продавца в течение 10 мин. был произведён возврат денежных средств на мою карту, таким образом денежные средства были заблокированы на моей карте 01.02.2018г., 03.02.2018г. стали доступны только уже с курсовой разницей. Обслуживание платежных карт в Сбербанке России осуществляется согласно «Условиями использования банковских карт Сбербанка России» и «Тарифам Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт» и согласно п. 2.17. Условий, при проведении авторизации в момент совершения операции банк уменьшает на срок до 30 дней расходный лимит по карте на сумму операции. В реальности, срок списания укладывается в три-четыре дня Покупка мною не была совершена, сделка с торговой точкой не состоялась. Прошу Вашего ходатайства в пересмотре моих обращений и возврате курсовой разницы по мою карту VISA0189 в сумме 19 465 (девятнадцать тысяч четыреста шестьдесят пять) рублей 90 копеек.

Перестал пользоваться услугами Сбербанка около года, когда закрывал все счета и отключал мобильный банк - сказали все ОК (больше со Сбером меня ничего не связывает). Но достали уже смс с номера 900 на мое имя с предложениями кредитов и т.п. Некомпетентность банка просто поражает и раздражает!!! Почему банк не удалил мой номер у себя из базы?!

Перестал пользоваться услугами Сбербанка около года, когда закрывал все счета и отключал мобильный банк - сказали все ОК (больше со Сбером меня ничего не связывает). Но достали уже смс с номера 900 на мое имя с предложениями кредитов и т.п. Некомпетентность банка просто поражает и раздражает!!! Почему банк не удалил мой номер у себя из базы?!

Брала ипотеку в Сбербанке по договору ДДУ. В прошлом году по завершении строительства оформляла документы на собственность. В январе этого года мне пришло смс от Сбербанка, что до 26.02.2018 я должна предоставить документы о собственности. Я их отвезла в январе 2018г. Затем захожу в ЛК, а там начислено 300 руб. неустойки. Звоню в Банк уточнить, что это за неустойка. В Банке сказали, что это за непредоставление страховки. При этом в Сбербанке я специально уточняла, когда приносила документы о собственности нужна ли страховка. На что сотрудник банка мне ответил, что не знает. Но лучше предоставить, т.к. это же мне нужно. Сам кредитный договор у меня без страховки, это указано в нем. И поэтому у меня была ставка выше. 9 февраля я страховку предоставила. И на сегодняшний день, у меня неустойка уже в 5615,00 руб. за непредоставление страхового полиса в период с 26.02.2018 по 26.03.2019 год. При этом на мое обращение приходит такой ответ "С 25.02.2018 неустойка начислялась правомерно. Для отмены неустойки предоставьте полис страхования залога на сайте банка или обратившись в офис банка." Сколько можно ходить в этот Сбербанк? Никакого информирования не проводится, документы теряются! И сколько мне нужно отправлять эту страховку и сколько мне ее нужно носить в Сбербанк?

Добрый день! Суть проблемы в том, что до сих пор ожидаю снятия обременения с квартиры с закрытой ипотекой уже 7-ю неделю (заявление было подано 19.01.2018г.), хотя в отделении сказали, что ждать придется примерно 3-4 недели (и в одном из отзывов на banki.ru (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10138381/) увидел ответ от Сбербанка на похожую проблему, что время на эту процедуру занимает до 30 календарных дней). Когда прошел месяц, позвонил на один из телефонов, который мне оставили для контакта, мне сказали подождать еще до конца недели, но прошло еще 2 недели с тех пор и на последующие звонки уже никто не отвечал. Затем я позвонил по горячей линии 900, чтобы узнать состояние моего вопроса, на что мне ответили, что такую информацию предоставить мне не могут, и советовали лично прийти в это отделение (чтобы добраться до него мне нужно немногим больше часа, и к сожалению это ближайшее отделение с ипотечным центром, поэтому времени, чтобы просто зайти и узнать, как там обстоят дела не получится, не говоря о том, что в ипотечном центре принимают ТОЛЬКО по записи, а записаться по телефону не могу, т.к. на мои звонки не отвечают). Проблема ожидания усугубляется еще и тем, что ипотека была закрыта за счет рефинансирования, и чтобы оплачивать это рефинансирование по минимальной ставке, требуется снять обременение, и вот уже на носу второй платеж, за который приходится платить больше процентов, из-за этого ожидания. Благодарю за внимание!

Уже который день отвратительно работают так называемые брокерские услуги в Сбербанк! Заявки в торговом терминале выставляются с большой задержкой, опционы работают только на одном сервере (всего их два), стакан котировок разворачивается несколько секунд, два дня за этот месяц по полдня вообще не работало (причем в самые волатильные). Техподдержка не отвечает, звонил раза 4, по 10 минут - оставайтесь на линии, вам обязательно ответят. Ужасно. На спец.сайтах уже множество негативных отзывов, никакой реакции, никакого улучшения. Да что же это за свинство то такое! Крупнейший банк не в состоянии обеспечить оказание услуги, откажитесь вообще тогда от неё. Написал бы матом все что о вас думаю, да модерация всеравно не пройдет....

22 августа 2017 года я взяла потребительский кредит в Сбербанке. Кредит оформили со страховкой. Когда я попросила сотрудницу после получения кредита, принять от меня заявление об отказе от страховки, она сообщила, что у них в банке нет такой услуги! Я сообщала ей, что такого не может быть! Заявление у меня не приняли! На тот момент я была на 9м месяце беременности и мне уже было не до разбирательства. А сейчас у меня приняли заявление, но отказали вернуть страховку, т.к. уже прошло более 14 дней! Сотрудники вашего банка обманывают людей! Кредит оформляла Б-ва Л.Ф.!

К сожалению сразу не смог разобраться как оплатить счет через мобильное приложение. Находился рядом с отделением банка на улице Клязьминская, 9 зашёл и указав свою проблему? работник банка очень подробно объяснил как я могу сделать это сам через приложение или, если я хочу, могу оплатить в банке. На мою просьбу проконтролировать всю процедуру оплаты через приложение, девушка сказала конечно и под ее чутким руководством все получилось. Сбербанк часто ругают, но к сожалению видимо это происходит, когда попадаешь на непрофессионалов своего дела. Большое спасибо Светлане Захарчевой за ее отношение к клиенту!!!!

05.03.2018 обратился в отделение Сбербанка, находящиеся по адресу г. Мытищи,ул Матросова,14/16 офис №9040/01309 для подачи заявки на потребительский кредит. Сотрудник банка рассчитал мне мне сумму со страховкой. Страховка мне не нужна и я отказался от нее. После отказа от страховки мне отказали от оформления кредита, ссылаясь на то, что программа не пропускает такие заявки без страховки. Предложили оформить заявку через сбербанк-онлайн. Прошу разобраться в данной ситуации. На каком основании клиенты должны тратить свое время на бессмысленное посещение офисов. Для меня принципиальный вопрос подать заявку в отделении без навязанных услуг.

Добрый день! В августе 2017 года мною была оформлена ипотека в отделении банка, находящемуся по адресу: Тверская обл, г. Бологое, пл. Ленина, д.6, сотрудник, оформлявший документы Р-ва Е. Мало того, что сотрудники банка не продают доп. услуги (страховки), а просто говорят, что первый год это обязательно, а дальше как хотите, так ещё и документы правильно оформлять не умеют. В течение месяца после оформления сделки мне звонила сотрудник и каждый раз просила придти и исправить какие то ее косяки в документах. А сейчас, спустя ПОЛГОДА, захожу я в личный кабинет ( каждый месяц проверяю списание обязательного платежа по ипотеке) и вижу, что каждый день с меня списывают 112,73 руб. Я сразу же позвонила на горячую линию и мне сообщили, что это НЕУСТОЙКА за ОШИБКИ в оформлении документов! Возмущению моему не было предела! Почему спустя ПОЛГОДА списываются какие то неустойки? Почему сотрудники банка ЗАРАНЕЕ никак не сообщают о данных проблемах ?? Почему сумму списывают с клиента , а не с сотрудника за его  ошибки? А если бы на счету не было достаточной суммы, соответственно у меня бы появилась задолженность и была испорчена кредитная история из-за неквалифицированных сотрудников! Просьба рассмотреть данное обращение и провести меры в отношении сотрудника и его квалифицированности в оформлении документов, чтобы в дальнейшем не страдали добросовестные клиенты банка!

Практически не существует задач, которые невозможно решить в рамках условий работы между нашими компаниями с Уральским банком СБ РФ в г. Екатеринбург. Со стороны Застройщика ООО "***-девелопмент" отмечаю высокий профессионализм, оперативность, гибкость, отзывчивость работы САЛИМОНЕНКО КИРИЛЛА ПАВЛОВИЧА! Благодаря совместным усилиям, профессиональной и слаженной работе команды под руководством Кирилла Павловича, мы сумели реализовать планы 2017 года по увеличению количества сделок совместно с банком и позволить обрести сотням семей новые квартиры. Радует то, что банк благодаря людям меняется банк, большая система, управляемая в первую очередь отзывчивыми руководителями работает и приносит плоды!

Практически не существует задач, которые невозможно решить в рамках условий работы между нашими компаниями с Уральским банком СБ РФ в г. Екатеринбург. Со стороны Застройщика ООО "***-девелопмент" отмечаю высокий профессионализм, оперативность, гибкость, отзывчивость работы САЛИМОНЕНКО КИРИЛЛА ПАВЛОВИЧА! Благодаря совместным усилиям, профессиональной и слаженной работе команды под руководством Кирилла Павловича, мы сумели реализовать планы 2017 года по увеличению количества сделок совместно с банком и позволить обрести сотням семей новые квартиры. Радует то, что банк благодаря людям меняется банк, большая система, управляемая в первую очередь отзывчивыми руководителями работает и приносит плоды!

Всем доброго времени суток! Попала в самую неприятную ситуацию для меня связанную с банком Сбербанк Премьер. 26.02.2018 приехала в банк, оставила грудного ребёнка с чужим человеком дома, чтобы закрыть карту и счёт, с целью чтобы не списали в марте деньги 2500р. за обслуживание. Финансовое состояние моей семьи желает лучшего, поэтому эти 2500р. в месяц мне очень необходимы. Закрыла карту, счёт, подписала все бумаги, которые мне дала Д-ва П. На вопрос достаточно ли этого чтобы у меня не было списаний по карте. Она ответила, что счёт закрывается 30 дней, Карты у вас нет, поэтому и списаний не будет. Какого было моё удивление, когда мне пришло извещение на телефон о съёме 2500р. за услуги обслуживания карты, которую я закрыла неделю назад. В итоге на карте минус 1500.р и пока я не оплачу «долг» карту и счёт не закроют. На минуту, мой муж делал такие же действия со своей картой в этом отделении за 4 дня до меня. И у него в папке я обнаружила заявление о прекращении услуг. То есть его ему дали, а мне при желании не платить эти деньги НЕТ. Как это понимать, товарищи? Верните мне мои деньги!!!