140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Сейчас многие оформляют рефинансирование ипотеки с целью снизить процентную ставку. Вот и я решила воспользоваться данной услугой. В прошлой году начала узнавать условия по банкам и остановилась на Сбере, где предлагают ставку 9,5% после передачи обременения.  Собрала нужный пакет документов, подала заявку, после одобрения (первичного) сказали нужна еще оценка. Заказала оценку, принесла в банк, приходит отказ, т.к. оценка завышена. Т.к. Сбер предоставляет персонального менеджера звоню, уточняю, какую сумму нужно указать в оценке, далее обращаюсь повторно в оценочную компанию, чтобы переделали документы об оценке на меньшую сумму (они с меня за это взяли плату). Новые документы подала, жду. Конечно ждать пришлось не 3 рабочих дня, как обещали вначале, а где-то неделю-полторы. В итоге пришло одобрение, но сумма меньше на 50 тысяч, чем мне нужно. Как выяснила, банк одобряет не более 80% от оценочной стоимости квартиры (сумму для оценки между прочим сказал персональный менеджер). Ну ладно думаю, 50 тысяч найду, все-таки не такая большая сумма, да и времени уже много потрачено. Звоню менеджеру, спрашиваю, когда приходить подписывать документы и сколько будет стоить страхование. Она рассчитывает и говорит сумму порядка 10 000-11 000. Я была в недоумении, т.к. при подаче документов мне называли сумму в районе 4 000, на что мне менеджер говорит - ничего не знаю, сумма такая. Понимая, что страховку нужно платить каждый год, понимаю, что переплачу плюсом еще 60 тысяч минимум. Откровенно говоря, недовольство мое выросло, т.к.  1. сумму одобрили меньше (здесь вина сотрудника, т.к. она назвала сумму для оценки), 2. я не понимала насчет страхования - кто мне сказал неправильно. Спрашиваю САМА, а есть другие варианты страхования, сотрудник говорит: нет, т.к. отдельно страхуется квартира, отдельно жизнь и здоровье. Я говорю, вообще никаких что ли, и только после этого и кучи моего негатива мне предложили страхование в аккедитованной страховой компании, где мне страховка обошлась в 3 500 рублей. Настал день подписания договора, я довольная, все подписала и уточняю, сумму, которую мне выдал банк, нужно самой переводить в мой банк? На что мне сотрудник говорит: нет, ничего делать не нужно. Нужно только самой внести недостающую сумму и в течение 3 рабочих дней Сбер сумму переведет сам. Я перевела сумму (разницу между суммой основного долга и суммой рефинансирования), оформила полное погашения, жду заветного 6 марта, когда ипотека будет погашена. Каждый день захожу с Сбербанк-онлайн, но сумма рефинансирования почему-то на счете. Ладно, думаю, сказали же 3 рабочих дня, буду ждать, заем звонить. В итоге 4 марта захожу в Сбербанк-онлайн (сумма должны быть переведена до 02.03) сумма на счете. Звоню на горячую линию, меня там три раза перевели, и в итоге выяснилось, что мне САМОЙ нужно оформить перевод в мой банк С КОМИССИЕЙ. Самой и с комиссией, КАРЛ. Хотя при оформлении я трижды это уточняла, но менеджер меня заверила, что ничего делать не нужно (сидя недовольно весь период оформления, на что я не выдержала и сказала, что все уточняю, т.к. не каждый день беру ипотеки и сумма немаленькая). Сроки перевода - до трех рабочих дней, а у меня дата списания полного погашения в моем банке - 06.03, и никто не даст гарантию, что сумма успеет поступить. Прекрасно, думаю я, и мысленно благодарю себя, что все-таки позвонила. Как решится ситуация - непонятно, и когда теперь будет закрыт мой кредит тоже. Хочется сказать спасибо моему выделенному менеджеру за подарок к празднику. Вывод следующий: доверяй, но проверяй. И проверяй каждое слово, т.к. расхлебывать кашу потом тебе.

Обратился [i]27 февраля 2018 г[/i]. в Cбербанк, как частное лицо, за продуктом «[b]Рефинансирование кредита[/b]». Сразу обозначу, свои исходные данные для понимания. Средний возраст, высшее образование. Имеется собственность. Кредитная история у меня отличная, с 2013 года. Платил всегда вовремя. Доход, официально подтвержденный: справкой 2 НДФЛ, выше среднего. При расчете ежемесячного платежа, доход вполне достаточен для комфортного погашения. Копия трудовой книжки при мне, все справки и выписки из прошлого банка имелись. По всем критериям программы прохожу. Несколько раз проверял на сайте Cбербанка. В целом, как клиент, пользуюсь различными продуктами и сервисами банков. Есть премиальная карта в одном из них. Как снежный ком, приходят смс и письма от различных кредитных организаций «вам предодобрен кредит» (причем достаточно солидные суммы и без залогов). Например, с месяц назад, попробовал подать заявку через интернет-сервис, одного банка. Мне одобрили, сумму большую, чем запросил в Cбере. Это мои «вводные», некий бэкграунд, для понимания социального портрета.   [b]Итак, с чего же начались мои «приключения» в Cбербанке? [/b] К слову сказать, в тот день я зашел в несколько отделений Cбера, где мне не смогли помочь: [b]1)[/b] В первом случае, сотрудница была сильно занята с какой-то женщиной. Хотя я отстоял очередь, и был мой «номерок». Но сотрудница посчитала, что консультация, того, кто первый сядет на стул, видимо более важнее, чем официальная электронная очередь. И начала бойко предлагать той даме карты и страховки. Т.к. у меня не было много времени (уже прождал с полчаса), пошел на свою встречу. Подумал, ладно зайду позже в другое отделение Cбера. [b]2)[/b] Немного погодя, добрался во второе отделение Cбербанка. Также, дождавшись своей очереди, обратился к специалисту. Но, мне сообщили, что «программа не работает целый день», и мне помочь не могут! Эмм... уже второй раз промах... Обидно. [b]3)[/b] Ладно (подумал я), наверное, всякое бывает... Хотя, попусту тратить свое время, я как-то не привык! Тем не менее, я отправился уже в третье отделение Cбербанка, по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр. дом 168. Что произошло в ближайший час там: меня не то что удивило, а скорее шокировало!! Все время нахождения в филиале банка, царила атмосфера ненависти и вражды ко мне. Был просто ошеломлен агрессией, раздражительностью и хамством, сотрудницы банка - А-вой Ж.В. С самого начала, ко мне было «предвзятое отношение». Странные взгляды (как-будто я мошенник) и неуместные комментарии в мой адрес. Поверхностное отношение, в целом. Сотрудница выражала сомнения в подлинности предоставленных мною документов (Может быть ее удивило, что клиент пришел с полным комплектом документов? Так, список вроде бы, имеется на сайте банка и ни от кого не скрывается… ) . Поначалу, сотрудница не хотела даже толком читать, что написано в справках о текущих кредитах (напомню, хотел оформить рефинансирование). Отнеслась к «предстоящей работе» с раздражением. Заметно было, что лень проверять документы и вдаваться в расчёты. Заниматься заведением заявки. Сразу заявила: «номера договора (по кредитной карте) нету, значит, придется переделывать справки». Объяснил, что, во-первых, банки обычно, не дают никаких кредитных договоров к кредитке (там публичная оферта), на что работница мне рьяно начала доказывать обратное, мол, она лучше всех все знает, и с ней не надо спорить. На мои комментарии, что эта информация есть в другой выписке (которая у нее лежала под рукой), отреагировала очень раздраженно. Далее, постоянно спорила со мной и негативила, по любым вопросам. Я уже окончательно понял, что ей не очень хотелось заниматься своими непосредственными обязанностями, тем более кредитной заявкой (конечно, ведь намного проще, отправить клиента куда подальше и продолжать «залипать в соц.сетях» со своего телефона). Изначально предоставил ей весь комплект документов. Но сотрудник упорно не хотела во что-то вникать, постоянно повторяла «и почему вы не сказали мне раньше?». А что говорить? У тебя все документы под рукой ... На любые комментарии, в ответ - один негатив и агрессия... Далее любые, абсолютно нормальные диалоги сводились к агрессии сотрудницы. Она была постоянно чем-то недовольна. Хотя, я всячески старался упростить наше общение и разъяснить - где что посмотреть и как посчитать суммы для расчета лимита рефинансирования. Несколько раз, сотрудница сделала мне личностное замечание: «Вы (говорит) какой-то агрессивный!». Оо… какой поворот событий!? Это я агрессивный??! Ничего не напутали? Может быть, совсем наоборот? На чем основывалось такое умозаключение, я до сих пор не понял! Руками не размахивал, оскорблений в чей-то адрес не произносил, отвечал на все вопросы четко и понято, горячительных напитков, тоже не употреблял :)) Напротив, можно было с полной уверенностью сказать про агрессивное отношение сотрудницы! Но, видимо, оскорблять клиентов в порядке вещей у данной сотрудницы. Хотя, как и любой нормальный человек считаю, такие комментарии в свой адрес – оскорблением. Произносить свое личностное мнение о клиентах, считаю категорически неприемлемым и непрофессиональным! Но, видимо, сотрудница Cбербанка забыла, что она исполняет служебные обязанности, а не находиться в компании своих развеселых приятельниц...  После распечатывания анкеты-заявки на кредит, сотрудница предложила мне: «Проверить, нет ли ошибок в анкете?». В первой же строчке, обнаружил, что мои ФИО, были указаны с маленькой буквы. Хотя все остальные предложения с большой. На что и обратил внимание сотрудницы (меня же попросили проверить ошибки в анкете, не так ли?). В ответ, уже привычное раздражение и нескрываемая злоба: «Какая вам разница?», «Хотите здесь еще час провести?» и тому подобное... Грамматику и элементарные правила русского языка, в школе, ей наверное не преподавали… грустно.   Далее при проверке анкеты, обнаружил, что не все данные полные. Нет информации о моем третьем кредите. На что сотрудница, с таким намёком (что я идиот), ответила: «А страницы перевернуть не догадались?», с традиционно презрительной интонацией в голосе. Оказывается, распечатала она анкету в двусторонней печати и я чудом, должен был об этом догадаться! Вместо того, чтобы вежливо предложить перевернуть ее, неуместные ухмылки и намеки. Кстати, еще один комментарий: «Для вас, распечатывать на одной стороне я не буду». Ну и хамство …   Для оптимизации текста, привожу здесь всего пару, наиболее вопиющих примеров. Так называемого «уважительного отношения к клиенту». Их было множество. По 10-балльной системе, по которой можно бы было оценить «работу специалиста» (мне потом позвонил робот Cбербанка), я бы оценил на минус 1, если бы это было возможным.   Но больше всего меня «добила» фраза, в самом конце этой «эпопеи», с подачей заявки на кредит. Сотрудница резюмировала наше общение таким образом (вероятно, хотела подчеркнуть, какую неприязнь она ко мне испытывает): «... у меня есть возможность оставить комментарии в программе, о вашем поведении, что я и сделаю! И в кредите вам, скорее всего, откажут!!». И что бы вы подумали? Через полчаса после моего выхода из отделения Cбербанка, мне приходит смс с отрицательным ответом от банка! Итог такой: я убил целый день, собирал долгое время информацию и документы, объездил несколько отделений Cбербанка. И все это для чего? Чтобы надо мной поиздевались, посмеялись в лицо и вылили «ушат грязи» своей несостоятельности и нереализованности по жизни??!   [b]Герман Оскарович[/b], думаю, пора что-то менять в структуре работы банка. Раз происходят такие ситуации. Вы тратите огромные средства на программное обеспечение. Но ваши клиенты, в офисах, по-прежнему сталкиваются с хамством, грубостью, безразличием и некомпетентностью сотрудников. Очень печально, что такие инциденты, имеют место быть в банке, который традиционно считается банком номер 1, в стране. Всего Вам наилучшего!

Приобрела я дебетовую карту в феврале прошлого года. Красиво так все расписали: и переводы-то у Сбербанка быстрые, и обслуживания годового нет по карте три года, как раз совпадает со сроком действия карты. Все бы ничего, но это в договоре черным по белому написано!!! Но дело не в этом. 04.03.2018 года происходит зачисление денежных средств в размере 750 рублей, а приходит мне только 600. Куда же делись 150 рублей - спросите вы, а вот ни за что не угадаете!!! Годовое обслуживание!!! Вот это поворот правда?! И никакого смс-оповещения не было, за что деньги сняты и в мобильном банке тоже ничего, оповещения приходят даже когда деньги за моб. банк снимают, а тут ничего, тишина!!!! Но это еще не все. При попытке выяснить, почему же так произошло, все объяснили, что таково обслуживание по данной карте (VISA CLASSIC Молодежная), и не имеют они понятия, почему же меня неверно проинформировал сотрудник банка. А когда я заявила, что это и в договоре прописано, сказали, что ничего не знают и не скрывают они тарифов своих, весьма странно правда? Я это все к чему, не жалко мне эти 150 рублей, бог с ними, но для чего вы обманываете людей?!

02.03.18 в 19:44 клал деньги на карту через банкомат на территории самого Сбербанка. После внесения суммы в размере 2 700р банкомат долго "думал", а после чего попросил ввести сумму претензии и выдал чек. На сегодняшний момент прошло полтора суток, а денег, которые я клал, все ещё нету, звонил на номер 900 там ничего толком не говорят, кроме как ждать и что моя жалоба в приоритете. Помимо того, что я потерял, и все ещё теряю много времени на ожидание собственных денег, я упустил несколько выгодных предложений, собственно для оплаты которых я и клал деньги на карту. Спасибо тебе большое Сбербанк (нет).

Обстоятельства вынудили обратиться в банк за кредитом, пришел в Сбер по рекламным заголовкам - что-то вроде "Потребительский кредит до 200 тыс. под 12%" - то, что нужно, подумал я. Оставил заявку, одобрили, но процент 19.8%, ну ладно, понадеюсь, что верну досрочно. Попросил назвать сумму переплаты - считали-считали, озвучили, но вроде с моими расчетами совпадает, дают договор, а там сумму на 40-50 тыс больше. Откуда? И девушка мне начала рассказывать 30 минут о том, что это страховка, и как она мне жизненно необходима, а вдруг я умру, а мои родственники тогда не будут выплачивать (p.s. и без страховки не будут выплачивать, если в наследство не перейдут, ну и конечно банк все равно будет требовать в любом случае, а бумажек для доказательств в век не соберешь) и т.п. Слушал, слушал, пока не сделал вывод из рассказа, что она то НЕОБЯЗАТЕЛЬНАЯ, хотя таких слов от нее и не услышал, только после прямого вопроса это подтвердилось. Выдали кредит, окей, "счастлив быть обладетелем такого процента". Не было бы этого отзыва, если бы не получение ОГРОМНОГО числа звонков бонусом на мой личный номер от банков и прочей компании. Звонили из Тинькова, Восточного - предлагают оформить кредитные карты, нужно лишь подтвердить по телефону. Спрашиваю, откуда мои данные вообще, либо уходят от ответа, либо лапшу вешают, вот кто-то из знакомых мой номер оставил, да? и ФИО вам тоже выдали? Таких знакомых у меня нет.Также стали звонить с незнакомых номеров, предлагают карты, либо наличку сразу, типа "БыстроДеньги" под 3% в день или типа того. Либо просто 1 гудок и сбрасывают, перезваниваю, а там "Шарашкина контора не смогла до вас дозвониться, желаете взять кредит?". Утром просыпаюсь, точно 1-2 пропущенных да будут.Предлагаю вам по-хорошему удалить мои данные из базы, куда вы меня внесли. Отзывом не ограничусь, буду писать заявление.

Я вносила деньги через банкомат на карту - положила 25 000 руб в приемник, но стопка купюр не вошла до конца. И обратно не возвращалась. Пришлось пропихнуть до конца в банкомат, и на карту сумма зачислена не была. Немедленно был вызван менеджер и составлено заявление о происшедшем. В возврате суммы было отказано с формулировкой: "Деньги в банкомате не обнаружены!!!!!" Так куда же они делись!!! Кто нечист на руку -  инкассаторы или банк!!! Три раза я подавала заявление на пересмотр. Ответ тот же.     Я - пенсионерка, это мои заработанные средства, которые я должна была перечислить в больницу на лечение онкологически больной дочери!!! Своими руками положила деньги в банкомат - как же их могло не быть в банкомате!!!

Здравствуйте! Прибавили лимит. Сначала пришла смс. Все честно. Деньги зачислили через неделю. Приятно. Ставка у меня 19. Я просил кредит, но прибавили карту. Мне Сбербанк нравится. Есть нюансы при оплате крупных сумм через интернет, но в случае блокировки звонил и все было норм. Имею много разных карт разных банков. Сбер удивил.

Выражаю огромную благодарность Кириллу Вере - помощнику менеджера Сбербанк премьер. Вера работает в отделении в СПб ул. Гатчинская, за оперативную, своевременную работу! Желаю успешного продвижения! Вера все сделала своевременно. Помогла мне с получением денежных средств вовремя. Достойный работник Сбербанк премьера.

12.02.18 я пришел в отделение Сбербанка для оплаты ипотечного кредита. Дождавшись своей очереди я сказал кассиру, что хочу оплатить свой кредит и передал кассиру М-ной С.В. (договор с указанным на нем счетом) и денежные средства на сумму 8 000 рублей. После чего, кассир передала мне чек и попросила расписаться. Я расписался и ушёл со спокойной душой. Но сегодня 03.03.18 мне на телефон приходит оповещение со Сбербанка о том, что я у меня образовалась задолженность. После я позвонил на горячую линию, и мне ответили, что деньги на мой счет не приходили. Я начал искать чек и обнаружил, что кассир ошибочно ввела не те данные (ошиблась с номером счета), и мои денежные средства перевелись другому человеку! Я поехал разбираться в данной ситуации, сегодня суббота и отделение, в котором я производил платеж, было закрыто - но я поехал в главный офис, где мне не смогли помочь ссылаясь на то, что нужно ехать именно туда, где был произведен платеж. Сказали ждать понедельника. Так вот сейчас у меня по вине кассира копятся пени, и я так понимаю кредитная история уже портится. Но ведь это не моя вина. Что делать? Почему я должен страдать из-за невнимательности кассира. По телефону оставил претензию, номер моего обращения № 180303 0935 258800 от 03.03.2018.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, произошедшей в отделении банка по адресу Ленинский проспект 34-38. Пришла в отделение банка забрать перевыпущенную карту, менеджеру было сказано - ничего не подключать, ничего не делать, он сказал - все ок. После чего, менеджер отделения пригласил меня для активации подойти к консультанту. После довольно быстрых манипуляций консультант отделения выпустил меня из отделения! Что он мог делать это время? С быстрыми манипуляциями? Конечно же на слова - не подключать ничего платного, т.к. картой не планировала пользоваться, после внесенных денег резко стал работать мобильный банк за 60 рублей? Прошу разобраться в данной проблеме. При подключении консультант молча, делал операции не говоря о том, что именно происходит на экране. При вопросе, будет ли что-то списываться с карты, мне конечно же сказали - нет! После выхода с отделения, я позвонила на телефон горячей линии. Уточнила, подключен ли мобильный банк мне? Мне просто и спокойно ответили - да. Какова стоимость? Мне сказали - 60 рублей. За молчаливую продажу ставлю оценку 2. За наглость, прошу наказать сотрудника, подключившего мне услугу в данном отделении.

У меня есть ипотечный кредит. Оформляла его в центрально-черноземном банке Сбербанка России. С 14 года постоянно проживаю в МО, т.к. база в Сбербанке не одна, мне очень неудобно получать информацию по своему кредиту. Я не могу получать справки, совершать чдп так же, когда я захочу совершить пдп кредита, мне придется ехать с деньгами в регион оформления кредита писать заявление.  В Колл-центре Сбербанка меня проконсультировали и сообщили, что т.к. у меня постоянная регистрация в Московской области, я могу написать заявление и перевести ссудную задолженность в Среднерусский банк, что для меня будет очень удобно. По телефону я уточнила, где это можно сделать, оператор сообщил, что в любом отделении банка по месту моей регистрации. 03.03.2018 я обратилась в офис по адресу: г. Видное, Проспект ленинского комсомола д. 3. Зашла в отделение в 13-00, вышла от туда в 14-30 с ужасной головной болью. Проблему мою не решили. Постоянно сотрудники отправляли меня от одного окна в другое. При этом 4 сотрудника, в том числе администратор, сообщили, что такая услуга банком не представляется и ссудный счет мне никогда перевести не удастся. Администратору Марии я пояснила, что такая услуга предоставляется в единственно возможном случае: СМЕНА ПОСТОЯННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, И ЭТО ИМЕННО МОЙ СЛУЧАЙ!!! Она начала кому-то звонить, постоянно убегала, потом сообщила, что у них нет доступа в программу и попросила меня уйти. Я выпросила у сотрудника заявление, как ни странно, заявление по моему вопросу у сотрудника оказалось. После моего написания, Мария мне сообщила, что заявление зарегистрировано не будет. После долгих пререканий мне отдали копию заявления с отметкой о приеме (НЕ ХОТЕЛИ). Соответственно проблему мою не решили!!! Перезвонила в Колл-центр после ухода из офиса, сотрудники мне подтвердили, что мой вопрос очень простой, и я могу обратиться в любой офис, а почему отказали в приеме в ДО на плк 3 - они не знают. Мне СРОЧНО нужно перевести ссудную задолженность в Среднерусский банк, так как нужно сделать досрочное погашение, не знаю, куда теперь обращаться., и что это сегодня было: некомпетентность и хамство сотрудников или специальное оттягивание банком перевода ипотеки, для уплаты мной процентов.

Вот почему так....? Хорошая вроде бы идея - в мобильном приложении возможность подключения копилки. Зарплата вроде подросла, два кредита погасил, понимаю, что денег накопить - нашему человеку задача сложная. Подключил копилки в "Сбербанк онлайн" 20% на поступления и 5% на расходы - сумма, на которую выросла моя зарплата, а к лету таким образом мог накопить на Кубу для семьи. Открыл копилки, жду.... Пришла зарплата, в течение суток на счет "упала денежка", мне пришла СМС-ка. Пошел тратить, тоже вроде какие-то поступления.... Последнюю неделю счета копилок вообще пополняться перестали. Звоню в ТП - мне объясняют, что поступления в течение 5-ти дней...... Ну во-первых, гораздо больше и дольше. Во-вторых, копилка для того и придумана, чтобы не дать человеку потратить все разом... Здесь, за неделю пока вы "телитесь" я все спущу (или жена)....В общем, плюнул я на ваши копилки, закрыл их, а копить буду проверенным способом - путем покупки денежных знаков иностранных государств. Их сложно потратить (к счастью)....Копилки - очень хорошая идея, только реализована эта идея через одно место..... В принципе, много хороших идей в ПАО "Сбербанк России", к сожалению, реализуются из р\жда вон плохо, ну да вы наверное об этом сами знаете.... Отзыв без оценки, я просто вклады закрыл и все.

Вот почему так....? Хорошая вроде бы идея - в мобильном приложении возможность подключения копилки. Зарплата вроде подросла, два кредита погасил, понимаю, что денег накопить - нашему человеку задача сложная. Подключил копилки в "Сбербанк онлайн" 20% на поступления и 5% на расходы - сумма, на которую выросла моя зарплата, а к лету таким образом мог накопить на Кубу для семьи. Открыл копилки, жду.... Пришла зарплата, в течение суток на счет "упала денежка", мне пришла СМС-ка. Пошел тратить, тоже вроде какие-то поступления.... Последнюю неделю счета копилок вообще пополняться перестали. Звоню в ТП - мне объясняют, что поступления в течение 5-ти дней...... Ну во-первых, гораздо больше и дольше. Во-вторых, копилка для того и придумана, чтобы не дать человеку потратить все разом... Здесь, за неделю пока вы "телитесь" я все спущу (или жена)....В общем, плюнул я на ваши копилки, закрыл их, а копить буду проверенным способом - путем покупки денежных знаков иностранных государств. Их сложно потратить (к счастью)....Копилки - очень хорошая идея, только реализована эта идея через одно место..... В принципе, много хороших идей в ПАО "Сбербанк России", к сожалению, реализуются из р\жда вон плохо, ну да вы наверное об этом сами знаете.... Отзыв без оценки, я просто вклады закрыл и все.

03.03.2018г. оформляла доверенность на мой счет на мою маму в отделении № 8588 Сбербанка России в г. Ульяновске на пр. Гая, 57а. Сотрудница банка (имя - Кристина) после моей вежливой просьбы отказала в выдаче мне на руки даже простой ксерокопии доверенности, что я считаю совершенно недопустимо. В следующий раз в банке запросто могут сказать моей маме, что никакой доверенности на Вас нет и это никаким образом не опровергнуть, так как у нас на руках не осталось ничего! А учитывая, что маме уже 70 лет, и случись что со мной, она может и не вспомнить, что есть такая доверенность и даже нет информации до какого числа какого года она действует! Нам пришлось от руки на каком то клочке бумаги это записывать! Кроме того, данная сотрудница банка вела себя просто по-хамски, резко и вызывающе общалась и со мной и что ни в какие ворота - с моей пожилой мамой, человеком старше нее в 3 раза! Хотя мама очень вежливый и интеллигентный человек. Я считаю, что это совершенно недопустимо и требую наказать зарвавшуюся операционистку! Если она считает нормальным так общаться со всеми клиентами, то наверное такому сотруднику не следует работать с людьми! А самое главное - необходимо выдавать на руки клиентам хотя бы копию доверенности. С уважением, клиент банка

09.01.2018г. через Сбербанк онлайн отправила заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, данные заявления рассматриваются в течение 30 дней (так мне сказали в контакт центре), сегодня уже 3 марта, прошло два месяца, а статус письма "прочитано". Когда же все-таки Сбербанк удосужиться ответить на письмо?

В декабре 2017 оформила потребительский кредит в онлайн-приложении. Ставка, платеж, срок, все меня устраивает. Но вот досрочное частичное погашение напрочь убивает желание сотрудничать с банком. Чтобы в результате частичного-досрочного погашения уменьшить количество платежей, проще говоря срок, мне надо каждый раз выделить время, подойти лично в отделение банка, отстоять очередь, написать заявление. Почему этого нельзя сделать онлайн? Там только можно уменьшить сумму платежа, что меня совершенно не устраивает. Такая возможность досрочного погашения бывает 2-3 раза в месяц, задумываюсь о перекредитовании в другом банке, где более удобный онлайн-банк.

В декабре 2017 оформила потребительский кредит в онлайн-приложении. Ставка, платеж, срок, все меня устраивает. Но вот досрочное частичное погашение напрочь убивает желание сотрудничать с банком. Чтобы в результате частичного-досрочного погашения уменьшить количество платежей, проще говоря срок, мне надо каждый раз выделить время, подойти лично в отделение банка, отстоять очередь, написать заявление. Почему этого нельзя сделать онлайн? Там только можно уменьшить сумму платежа, что меня совершенно не устраивает. Такая возможность досрочного погашения бывает 2-3 раза в месяц, задумываюсь о перекредитовании в другом банке, где более удобный онлайн-банк.

Оформила в Сбербанке потребительский кредит за 2 дня. Высочайший уровень профессионализма на всех ступенях. Быстро, легко, понятно и доступно. Ни одной дополнительной услуги не навязывалось. Огромное спасибо Сидоренко Екатерине - очень внимательный и компетентный сотрудник.Подавала заявку сразу в три банка. Банк Ренессанс кредит: сказали, что одобрили, вызвали в офис к 10, заставили ждать почти час, после чего сообщили, что сумму сократили в 3 раза и процент - 16. По телефону нельзя было сказать? Я бы и не ездила! Почта-банк: онлайн-заявку рассмотрели быстро. Потом пригласили в офис заполнить на бум.носителе. Потом пригласили еще раз. Сумму одобрили полностью, процент предложили 12.9 (как в рекламе). НО по договору он значительно выше. А разницу в процентной ставке должны вернуть после погашения кредита, ЕСЛИ не будет просрочек и др. нарушений. Весьма "креативно". Сейчас платите 20%, а через 5 лет подумаем вернуть их Вам или нет  - не мой вариант.Резюме:  Сбер не только предложил самую низкую процентную ставку, но и организовал работу самым экономичным для обеих сторон способом. Я рада быть его клиентом.

Хочу выразить благодарность нашему корпоративному менеджеру Тен Николаю Александровичу за помощь в оформлении заявки на потребительский кредит на неотложные нужды. Кредит был обработан в течение получаса и доступен для пользования, а благодаря обращению к персональному менеджеру, кредитная ставка оказалась ниже, чем при обычных условиях.Сбербанк мне нравится за разветвленную сеть офисов обслуживания, большое количество платежных терминалов и банкоматов, он-лайн услуг все больше и больше, можно оплачивать большинство счетов, но учитывая, что у банка очень много клиентов, случаются и задержки в обслуживании, особенно по специфичным запросам.

Решили открыть валютный счёт, когда нас вызвали согласно электронной очереди, выяснилось, что девушка не в силах решить нашу проблему, поэтому перевела наш талон на другое окно. Там нам открыли счёт ( при этом на руки бумаг мы не получили, все было отправлено в кассу), в кассе мы обнаружили, что счёт нам открыли в рублях, хотя было несколько раз уточнено, что вклад валютный и в наличии именно валюта. Специалист в кассе переделала нам на верный договор, сказав, что нужно подойти обратно в окно 4 для того, чтобы закрыть счёт в рублях. В итоге ничего не спрашивая специалист закрыла счёт в рублях и открыла счёт в валюте, ЕЩЁ ОДИН! И в ответ получили возмущённый возглас о том, что мы не можем сказать, что нам от них нужно! В итоге на открытие сберегательного счёта нами было потрачено 2,5 часа, при этом нас все время перенаправляли то в одно окно, то в другое ( всего мы посетили 3 окна, в окне 4 были несколько раз). Обслуживание ужасное!!! Из всего персонала нашлись всего 2 работника, которые сделали то, что нам нужно, без каких-либо вопросов - это работник кассы (окно 8, и окно 7). Только благодаря этим милым девушкам не ставим оценку 1.