140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

PS: надеюсь символов вашему, якобы №1 банку, хватает? 

Добрый день!

Ситуация такая: по задолженности по процентам по потребительскому кредиту уже прошли все сроки давности, но тем не менее банк обратился в мировой суд с заявлением о взыскании задолженности. Естественно ни от банка, ни от суда я не получал ни Уведомлений, ни решения. О решении я узнал, после того, как банк заблокировал все мои счета и списал "задолженность" по определению суда. Буквально в течение недели по моему заявлению судебный приказ был отменен, и было написано обращение в банк с требованием вернуть списанные денежные средства. Обращение было подано 28.02.24 Сроки рассмотрения обращения неоднократно переносились, и до сих пор я не получил ни ответа, ни денег. В чате банка сотрудники только извиняются и сообщают, что "передадут информацию коллегам".

обращение №240228-7000-500296

Расскажите, своим взыскателям, что, чтобы проникнуть в чужое жилище, приставам нужно разрешение старшего пристава. А по кредитным делам, он ее не выдает. Вообще, такое чувство, что отдел взыскания набран из ближайшего пту, не знание законов, попытки ввести заблуждение. Почему в первом банке страны, работают такие некачественные кадры?

С прошлых времён осталась щарплатная карта Visa, вручили допом МИР. Но, в связи с невозможностью перевыпуска Visa, сообщали, что срок действия карты будет продлен (хотя ее срок ещё не окончен). 

И тут случаются удивительные события:

В момент моего отсутствия в городе Москва (карта была при мне) происходит попытка 30.03.24 оплатить проезд в метро (платеж отклонен, т.к. не достаточно средств), 31.03.24 вновь попытка оплатить и вновь отклонена - недостаточно средств. И вот уже 01.04.24 свершилось очередное чудо - попытка оплатить все тот же проез и теперь успешная (хотя средств на карте так и не появилось). Итог, почему-то отрицательный баланс на карте, притом, что это не предусмотрено тарифом карты... 

Уведомления отключены, поэтому увидела я это в сбер онлайн случайно. Подумала потеряла карту, заблокировала ее, при этом было сообщение, что возможно разблокировать... Но не тут то было.

Разблокировать через онлайн сбер не получилось (карта все так же мирно лежала в приложенном месте, т.е. я ее не потеряла и ее не украли). 

Позвонила в поддержку, мне сказали, якобы так как было запущено заявление о перевыпуске, отменить его нельзя и разблокировать карту нельзя. При этом минусовый счёт с -61,60 руб. "за проезд в метро" увеличился до -210.60 руб. видимо за "перевыпуск карты"...

На мою просьбу дать пояснения, как мог счёт уйти в минус, почему 30.03 и 31.03 банком отклонилась оплата, т.к. недостаточно средств, а вот 01.04 она удивительным образом прошла, не получила вообще никакого ответа. Девушка из службы поддержки оформила обращение и сказала, что вам ответят...

Но, этот чудный банк разводит людей. 

Теперь к сути, дождусь ответа и видимо напишу претензионную жалобу, а дальше в соответствующие инстанции.

И точно сменю банк для зарплатой карты.

М

 Позвонила 

01.04.2024 банк заблокировал все дебетовые карты(кредитку оставил нетронутой) по причине компрометации. Уведомление о блокировке пришло только об одной карте из трех, при этом заблокировали все. При обращении в отделение банка выяснилось что в перевыпуске карты мне отказывают. Администратор утверждала, что скорее всего у меня были какие-то странные переводы, однако после просмотра истории-убедились в том, что это не так и решили оформить обращение. Спустя 2 дня. 03.04.2024 пришел ответ на обращение: "мы не можем выдать вам карту. В соответствии с п. 3.3 "Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания Платёжного счёта ПАО Сбербанк", банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, выдаче и активации карты без объяснения причин. Ознакомиться с условиями можно на сайте банка. Снимать остаток с заблокированной карты можно в офисе банка с паспортом." Никаких данных о своих картах я не передавала, на странные сайты не заходила, карты все были со мной. Более того одна из карт была абсолютно новой, и ею проводились только оплаты лично мной пластиковой картой или через приложение сберпэй. Иными словами данные этой карты никаким образом скомпрометированы быть не могли. По горячей линии мне сказали, что можно попробовать написать новое обращение спустя какое-то время, однако это не дает никаких гарантий, что перевыпуск одобрят. Появляется нехорошее впечатление, будто банк сам допустил возможность компрометации с их стороны, а страдать от полученных неудобств должна я. Поскольку зарплата приходит на карту, теперь придется ходить с паспортом в банк для получения собственных денег(это еще хорошо если не откажут). А учитывая график работы отделений и личный график работы такая возможность будет только по субботам. Более того, в случае каких-либо чрезвычайных ситуаций снять деньги с накопительного счета так же будет большой проблемой! Хочу чтобы банк одобрил перевыпуск карты.

Сегодня, 3 апреля 2024 года в офисе сбербанка по адресу 2-й Покровский проезд, 2, город Москва я обратилсяв отделение банка для оформления дебетовой карты мир. Сотрудник банка предложила оформить временную карту, безименную. 

Сотрудник вышеуказанного отделения банка дала мне недостоверную информацию о стоимости оформления этой карты. На мой вопрос "карта оформляется бесплатно?", она ответила, что ежемесячно будут списывать 300 рубле, а ежегодно с с меня будут списывать по 3300 рублей, и сейчас мне нужно будет сразу оплатить эту сумму на текущий год. ЭТИ ДЕНЬГИ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ. 

Я "хорошо". Далее она предложила установить Сбербанк онлайн.

Далее, сотрудница банка сказала, что нужно сейчас внести 3300 рублей на карту в терминале, за использование карты, и я смогу ею пользоваться 5 лет. Единоразовая плата. В телефоне она предусмотрительно вместе со сбербанком онлайн и захотела установить приложение «Мой звук: HiFi-музыка и книги» на вопрос "зачем это?" ответила - это приложение сбербанка и без него я не смогу пользоваться картой и приложение Сбербанк онлайн. У меня это приложение не установилось. Она сказала, что приложение нужно для активации карты и если я его не установлю дома самостоятельно , то карта перестанет работать через 3 дня. 

Далее дома, когда я зашел в приложение Сбербанк онлайн и увидел вкладку расходы, я заметит, что у меня сняли деньги за страховку и подписку сберпрайм. Я понял, что меня обманули и мне подключили подписку на сберпрайм и страховку. 

Такое отношение к клиентам банка считаю недопустимым.

На основании вышеописанной ситуации, я прошу Вас отменить мою подписку СберПрайм и страховку, и вернуть мне за них деньги. 

Никакими сервисами я не пользовался, данное приложение «Мой звук: HiFi-музыка и книги» даже не скачалось, данное обращение пишу в этот же день, после ситуации в банке.

Законодательство РФ предусматривает уголовную ответственность по факту незаконных действий. Свидетели имеются, запись камер видеонаблюдения также имеется, никаких подписей (заявлений и прочих документов) лично я не делал. Сделать мне страховку, оформить подписку на сберпрайм я не просил. Мне эти услуги навязали скрытно, якобы это средства за обслуживание карты, за ее пользование.При отрицательном решении данного вопроса (возврат средств и отписка от навязанной услуги) я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы. Надеюсь на положительное решение по моему вопросу.

Добрый день Уважаемые пользователи и читатели портала banki.ru. Напишу кратко и четко по делу!

26.03.2024 года открыл дебетовую карту сбербанка и до 31.03.2024 было потрачено по карте банка порядка 6500т.р так же за данный период времени амною было принято решение подать заявление работодателю на получение зарплаты на банковскую карту. 

В ночь с 31.03.2024 на 01.04.2024г я в СберБанк онлайн узнаю о пакете обслуживания СберПремьер который меня заинтересовал повышенными бонусами по карте, подпиской СберПрайм, Персональным менеджером в банке, особенно двумя бесплатными проходами в бизнес залы и другими привилегиями входящими в пакет... Я подумал, что было бы здорово подключить его и выпустить себе карты (2шт) и стикеры (3шт) на разные чехлы для телефона. 01.04.2024 года в 00:01 - 00:05 открыл пакет услуг, получил привелегии ( одна из которых открытие доп карт в кол-ве 10шт). Открытие стикеров приравнивается как открытие карт, я в СберОнлайн открываю 5 карт и мои счета и карты блокируют. Жду решения банка которое поступает мне в виде звонка от 900 3.04.2024 в 19:33 где мне говорят, что якобы это не связано с открытием карт. Причины нет! Идите с пасспортом в банк и забирайте деньги. Я уточняю может мне заблокировали счет на три года? Где мне говорят что скорее всего это так но Вы можете попоробовать открыть счет позднее.
т.е переводов и подозрительных операций я не совершал ни каких! Банк ссылается на условия Обслуживание дебетовых карт, что без объяснения причины банк имеет полное право отказать клиенту в открытии счетов и выдачи карт.

Такое вот отношение у банка к премиальным клиентам!
Радует только одно, что При обращении в тинькофф банк я открыл у них премиум подписку, мне сразу выпустили карты в металле, а также стикеры и дополнительные карты. Даже операторы тинькофф банка посмеялись над данной ситуации в Сбербанке и сказали что в нашем банке такого отношения к реальным и к обычным клиентам нет. Я посмотрел оценку тинькофф банка на банкиру и оценку Сбербанка. Теперь для меня очень очевидная разница 😃. Сбер может все таки объясните мне человеку который имеел в 2023 официальный доход в ситибанке более 1.5 миллиона а сейчас в МТС 90 тысяч официальную зарплату. Что послужило данным решением? Подозрительный проезд за 27р или открытие 5ти карт подряд из 10ти положенных по пакету? Не понимаю правда. Единственное что у меня порадовало это то что я пойду в свое любимое отделение Сбербанка где работает отличный менеджер и снова её увижу когда буду забирать наличные средства со своего счёта с паспортом 😻. Обязательно буду обращаться в правоохранительные органы и суд и тоже буду ссылаться на условия обслуживания где мне были положены карты! Я добьюсь своего из принципа (всегда добиваюсь) и поверьте Вы точно откроете мне счет!

Банк не видит 2 закрытых счета, не может дать выписку по ним. Сколько раз уже составляли обращение. То вместо слова выписка отчет присылают, то прислали выписку, что при распечатывании еле видишь буквы. Как вообще работает служба поддержки? Мне нужны выписки по этим счетам нормальные. Я не прошу что то сверхЪестественное. Период нужен с 01.03.2023 по 02.03.2023. Пришлите мне срочно!

При внесении ДС на карту через банкомат деньги, а они ОЧЕНЬ были нужны в этот день, на карту не поступили. Спасибо блин большое что вовремя проводите обслуживание своей техники. Банкомат 600 028 50 находится в городе Хотьково. В отделении, разумеется, вопрос не удалось решить, пришлось звонить в службу поддержки, где приходится долго убеждать автоответчик чтобы пообщаться с человеком, где специалисты любят внезапно завершать звонок (видимо у них внезапно наступает время обеда, может быть настроения общаться нет). В итоге понадобилось звонков 5 чтобы составить обращение, и уйти ни с чем.

Отделение СБ в г.Брянск, закрылось на ремонт, банкоматы также не работают. При этом в Яндекс.картах есть примечание о временном закрытии отделения, но банкомат обозначены как работающие 24 часа, хотя на самом деле они не работают (скриншот прилагается). Объявление о закрытии на ремонт - отдельная песня: мало того, что в нем очепятка, так хоть бы указали, куда обращаться на период закрытия! При мне пришла бабулька, которая до сих пор получает пенсию на сберкнижку (да, представьте себе, таких бабулек-дедулек тысячи) и у меня спрашивала, что же ей теперь делать, где ещё Сбербанк поблизости. Ну ладно, я ещё могу найти другой банкомат (хотя и обидно было, поверив картам, потерять время), но напишите по-людски для пожилых - где находится ближайшее отделение, на какой остановке, как доехать, какой режим работы. Ну не могут они это в интернете найти, не у всех дети-внуки есть.

Объявление  

Яндекс.карты 

Г.Москва Шарикоподшипниковская улица 13к1.Отделение банка Сбербанк Каждый раз при получени новой карты пенсионерам или иностранцам навязвыают всякие прикольные штуки типа страхования, подписок, дополнительных карт. Сегодня в 13-30 позвонила мама, пенсионерка ей старший менеджер сказал что у нее есть предодобреная карта на 500000 и что бы закрыть ее ей надо получить эту карту, потратить с нее деньги и потом только можно будет закрыть. Мама набрала мне, я попросил молодого человека позвать страшего, он сказал что он старший менеджер. На просьбу позвать руководителя он сказал что руководитель занят. Прошу произвести проверку в отношении банка и сотрудников. 

Я пришла получать зарплатную карту в офис на Английском проспекте, однако при получении карты сотрудник обманным путем оформил на меня инвестиции в Пенсионный фонд и с меня списали 2 тыс. рублей. Сотрудник попросил назвать код из смс для получпния карты, но это был код для открытия инвестиций. Обращение в банк результата не дало, Сбер предлагает мне распечатать допсоглашение к договору, который я не открывала и отправить почтой в ПФР. Кроме того, в офисе я ничего не подписывала, но в личном кабинете у меня отобразился договор об инвестициях. 

Добрый день!

Взял в Сбербанке ипоттеку на дом с участком. Дом сгорел, полностью. Он был застрахован и страховая компания выплатила страховую сумму за дом банку.
Необходимо снять дом с кадастрового учёта, для этого нужно снять обременение с дома.
Подал через Домклик заявку на снятие обременения с дома, т.к. дома физически уже не существует и за него банку выплачена компенсация.

В Домклике указан срок оказания услуги - 60 дней.
Заявка подана 21.09.2023, сегодня 03.04.2024 - прошло более полугода, заявка до сих пор не выполнена.
Звоню каждый день в Домклин и получаю один и тот же ответ - ждите, но к сожалению, ничего не меняется.
Ужасная работа ипотечного отдела и ужасное отношение к клиентам!

Здравствуйте, почему нельзя взять выписки по счету кредитной карты . В выписке не указывают номер счета , только карта .
к счету может быть привязано несколько карт.                

Почему Сбербанк припятствует в получение детских пособий ?
Оператор онлайн отвечает шаблонно и не может решить вопрос . 

18.03.2024 в офисе Сбербанка в г. Обнинск (пр. Маркса, 46) была заключена сделка по приобретению недвижимости (без ипотеки, за свои средства). Номер сделки 8*****6.

На сделке подписали с продавцом Договор купли-продажи, в котором прописана корректно вся сумма (стоимость квартиры) и порядок расчётов (скан приклеплён).

После завршения сделки, на следующий день, в личном кабинете Домклик написали "Поздравляем, сделка зарегистрирована. Скачайте документы о регистрации

Номера заявок в Росреестре:

К**Д-001/2024-*******0".

Скачала документы и была сильно удивлена, что в Росреестр отправили не тот договор, а весь исковерканный - стоимость квартиры изменена с 5 млн на 1,45 млн рублей, изменился порядок расчётов, пропал заголовок третьего раздела, пропал целый пункт 2.2.2.1.3 и др.

Разумеется, я поехала в тот же офис, где попросила скорректировать и отправить верный Договор. На что мне ответили, что это невозможно, нужно заключать доп соглашение и внесение изменений. Других внятных объяснений о такой ошибке не предоставили, ссылаясь, что сотрудница, которая оформляла сделку, работает в основном не в Обнинске, а в Калуге, что руководство тоже сидит не в Обнинске, а в Калуге. Обещали перезвонить 01.04.2024 с предложениями исправлений, но никаких звонков до сих пор не поступало по состоянию на 03.04.2024.

Но ведь ошибка не по вине продавца или покупателя, а по вине Сбера - почему в таком случае нужно заключать какое-то доп соглашение??? А сейчас фактически получается, что подписанный в банке договор утратил свою силу, в этом можно убедиться, отсканировав qr-код. А действительным является "кривой" договор, загруженный в Домклик и Росреестр.

Если в течение этой недели вопрос не разрешится, придётся исправлять всё через суд - разумеется с взысканием всех неустоек.