140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.03.2024 пристовом был отправлен электронный докумет для снятия ареста с карты Сбербанк.Арест снят не был.Пришлось ехать к приставу и узнавать причину по которой ещё стоит арест.Пристав сказал что все банки в которые она отправила документы о снятии ареста отписались что документ принят и только один банк проигнорировал электронный докумет и это Сбербанк. Взяв копию постоновления о снятии ареста,я отправилась в сбербанк г.Ангарска.Спросив у сотрудника сбербанка почему до сих пор не снят арест с карты,ведь пристав ещё на прошлой недели отправила в электронном виде постановления о снятии?На что получила очень интерестный ответ-Сбербанк не принимает документы в электронном виде о снятии арестов. Очень странно получается аресты в электронном виде принимают,а снятия арестов в том же электронном виде не принимают.Это как???Бумажную Копию о снятии ареста в сбербанке приняли,но арест так и не снят.Мало того что арест не снят так ещё общаясь в чате на сайте сбербанка сотрудник написал что не каких постановлений не в электронном не в бумажном виде нет.Хотя копия с отметкой от банка что документ принят у меня на руках.На сайте практически не одна функция по загрузки файлов не работает.Чат сбербанка постоянно зависает или прыгает.И хочу заметить что в день когда я отвозила копию о снятии ареста,людей с подобной ситуацией было много.Это получается что система и сервисы сбербанка работаю криво,из за чего стродают клиет банка.Вопрос,когда снимут арест???

Я являюсь созаемщиком по кредитному договору в ПАО Сбербанк. В связи со смертью заемщика (моей мамы) 04.10.2023 я вступил в наследство и в соответствии с п. 1 ст. 1112 ГК РФ ко мне перешли все имущественные права и обязанности на день открытия наследства в том числе и обязательства по кредитному договору. На основании этого 15.11.2023 я впервые обратился в банк с просьбой о замене лица в обязательстве, так как являюсь созаемщиком и одновременно наследником. Обращения по факту не рассматриваются, так обращение от 19.02.2024 в нарушение ст. 12 ФЗ 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" банком до сих пор НЕ РАССМОТРЕНО. Дважды банк удовлетворял мои ходатайства о перемене лиц в обязательстве направленные посредством электронного приложения мною, предоставлялся весь необходимый пакет документов, заполнялись все необходимые заявления и т. д. Однако по состоянию на 03.04.2024 перемена лиц в обязательстве по кредитному договору не произведена. Жаловаться на сотрудников банка НЕТ СМЫСЛА, обе мои жалобы от 21.03.2024 и 28.03.2024 рассмотрены формально, ответ на жалобу от 28.03.2024 вообще лишен логики. Обращение в техническую поддержку в независимости будь то чат или общение с оператором напоминает дворовый футбольный матч, каждый сотрудник не решает возникшую проблему, а передает «пас» другому сотруднику и так вас могут футболить за одно обращение от 2 до 4 сотрудников при этом не решив ваш вопрос от слова вообще. Сотрудники данного банка ведут себя не компетентно, человек который не силен в знании законодательной базы будет введен в заблуждение. Все вышеизложенное подтверждено железо-бетонными фактами, но у меня создалось устойчивое мнение что факты и логика для сотрудников Сбера не имеют значения.

Благодаря такого рода сотрудникам Сбер убивает свое имя, как одного из самых надежных банков в РФ. #Сберуженетот

Добрый день ! От всей души благодарю Сбербанк за то, что он "всегда рядом", за лёгкость в решении необходимых вопросов, за понимание и лояльность, проявленную к своим клиентам ! Благодарю, в частности, отдел кредитования юридических лиц (подразделение ДО № 9055/0774, БИК 044030653 в лице Руководителя Ч-ко Алексея, персонального менеджера О-ву Крестину) и отдел страхования (вопросы, связанные с кредитованием юридических лиц ООО СК «Сбербанк страхование» З-ва Наталья)! Наша ситуация: моя организация является клиентом Сбербанка с апреля 2021 года. Ранее за кредитами мы не обращалась. В настоящее время понадобились дополнительные денежные средства для пополнения оборотных активов (на закуп товара). В интернет-банке (Сбер-бизнес) есть раздел Кредиты. В данном разделе зеленая кнопка "Подобрать условия". Основная информация заполняется автоматически, необходимо заполнить сумму желаемого кредита, срок и цель кредита. Заполняется всё очень легко. Заявку на кредит я отправила 01.04.2024 (зарегистрирована как заявка № 2 от 01.04.2024). Менеджер О-ва Крестина связалась со мной и уточнила все регламентные вопросы, связанные с кредитованием. Затем (03.04.2024) в интернет-банк был отправлен договор страхования (продукт "личная защита плюс"), который не является обязательным условием для получения кредита, но я приняла такие условия и оплатила страховку, затем подписала через интернет-банк договор страхования. После этого в разделе Кредиты подписала кредитный договор. Договор с поручителем по кредиту был отправлен участнику нашей организации в мобильное приложение Сбербанка. Всё ! Кредитная линия открыта на 3 года (как я и просила в заявке) на необходимую сумму (согласно одобренной) под очень хороший процент. Необходимо отметить, что кредитная линия - это очень удобный формат кредитования, так как необязательно использовать всю сумму кредита, можно использовать его частями ! Хотелось бы порекомендовать всем Клиентам Сбербанка подобную кредитную линию. Если Вам её одобрили, средства выделили, но Вы её не использовали, то необходимо будет оплатить лишь маленький процент согласно договора за её неиспользование ! Согласитесь, это КРУТО ! Оценка Сбербанку - самая высокая ! Желаю Сбербанку дальнейшего процветания и успехов ! Сбербанк стал еще ближе к своим Клиентам ! С уважением, руководитель ООО. 

Чуть больше года зарегистрированы как ИП. И за это время регулярно списывается плата за сервисное обслуживание арендуемого терминала. И все бы ничего, да вот только терминал у нас В СОБСТВЕННОСТИ, мы НИКОГДА НЕ АРЕНДОВАЛИ терминал. Регулярно приходится звонить, ждать каких-то звонков от лоботомированных менеджеров, потом ходить ножками в отделение. Потрясающе. Спасибо за сервис. 

Во время написания этого отзыва поступил звонок от менеджера. Он сказал, что нужно перевестись на фиксированный тариф по эквайрингу. Хорошо. Отлично. Только вот мы УЖЕ НА ФИКСИРОВАННОМ ТАРИФЕ. Заключили договор год назад, все подписи, все дела. Очень интересно, но ничего не понятно.

Обратился в отделение по адресу по.Энгельса 128 02 февраля 2024 с просьбой перевыпустить Единую карту петербуржца, т.к имеющаяся вышла из строя (перестала считываться). Спустя час кое-как заявление с использованием моего личного кабинета в приложении приняли. Сказали, что наблюдаются трудности с перевыпуском и время ожидание не менее 2 недель, а исключительных случаях до месяца... Окей, месяц так месяц. 

   29 марта(!), видя что никаких новостей в приложении нет, пришел лично в это же отделение и отстояв очередь, поинтересовался где моя новая карта. Сотрудница офиса изумлённо заявила мне, что ЕКП не перевыпускаются сейчас вообще, и на мой вопрос, как быть, сказала не знаю. Напишите заявление о закрытии карты, если хотите.

Я просидела в банке 2 часа !!!! Чтоб получить консультацию по кредитованию , обслуживают быстро в вопросах оплаты , пенсии и т д , талоны с буквой К вообще не двигалось , 2 консультанта делали страховку посетительницы , 2 консультант вечно бегали . Такое ощущение что это не банк России , а быстрый займ , там и до все быстрее . Дно ! Отделение на улице Фрунзе 58 

22.03.24 я отправил заказное письмо на юр. адрес сбербанка.

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом

Обращение зафиксировали под номером 240322-7001-169639

Мне было отказано, по причине не наступления просрочки. Закон мне не запрещает отзывать свое согласие по этому вопросу в любое время, даже если просрочка не наступила. Сбербанк нарушает закон. Жалобу в ЦБ я отправлю сегодня

М

нНомер 

с прошлого года пытаюсь вернуть назад мои деньги, полученные обманным путем вашей сотрудницей. номер моего обращения 56****. писала сюда неоднократно обращения. но сбер продолжает свои издевки. страховая компания сделала мне индивидуальные условия возврата моих денег (30 тысяч). выслала документы, я их отправляла на вашу почту "забота", но вы их старнным образом "не получали"! я пошла в отделение, отправила все необходимые документы, но опять получила отказ! и мне никто не сообщил об этом , пока не пришла сама. я писала об этом здесь две недели назад. вы мне ответили, что надо выслать еще другой договор с моей подписью. я выслала опять на вашу "заботу", с номером моего обращения. 27 марта. но вы их не отправили в страховую компанию! вчера мне звонили оттуда и сказали, что моих документов нет! до каких пор вы собираетесь держать мои деньги и с какой целью пишите здесь, что все решите?!? мне нечем платить за ваше ипотеку, мне с 8 утра по 30 раз за день звонят ваши коллекторы! Вы таскаетесь ко мне домой! 

я уже поставила блокировку на спам номера. сколько еще это будет продолжаться? верните мои деньги! перешлите мои документы в вашу страховую! каждый раз пишите, что от меня ничего не приходило! у меня все есть в исходящих! звонить мне не надо, вы не дозвонитесь! мне нужны мои деньги! 

Доброго всем времени суток. Опишу проблему по пунктам.

1. Ваши сотрудники вводят в заблуждение, разные менеджеры предоставляют разную информацию. Создаётся впечатление, что сотрудники далеки от понятия "специалист" и ближе им подходит определение "стажёр".
2. Ваш банк одобряет суммы, которые не соответствуют фактическим, что так же порождает вопросы, почему банк меняет свои условия на ходу. Я же не против сумм, которые не подходят под мои запросы, я бы просто рассмотрел варианты от других банков, а их много и они лучше, чем в Сбербанке.
3. Уже третий день я пытаюсь созвонится с сотрудниками домклика, но, к сожалению, никто не идёт на контакт, насколько бы я назойлив не был. 

 Если честно, не этого уровня клиентоориентированости я ожидал от сбербанка. Я заранее знал, что в Сбере самые дорогие услуги и т.д.,( и что их все придется купить, так как они все дают скидку ставку) но выбрал банк из-за репутации, а репутация оказалась лишь шаткой иллюзией. Не рекомендую абсолютно никому именно ипотеку от Сбера, это точно не стоит того. 

Мне пришла блокировка на основании 115ФЗ,в связи с чем я пытался вывести остаток денежных средств со своего счета. Не будем говорить о том,что мне отказывались их выдавать в полном объемне,ссылаясь на какие-то внутренние правила,невзирая,что ГК РФ обязывает выдать деньги,но не в этом суть. 30.03.2024 я оставил обращение с просьбой перевести денежные средства на свой сберегательный счет,чтобы в дальнейшем снять их с счета. 02.04.2024 я явился в отделении банке,чтобы вновь попробовать снять деньги,на что слышу от сотрудников,что на всех моих счетах баланс 0 рублей. На моем счете было 1.627.426(один миллион шестьсот двадцать семь тысяч четыреста двадцать шесть) рублей,но сотрудники в банке сегодня заявляют мне,что денег нет! Пытаюсь выяснить Как это возможно,сотрудники говорят,что есть операция "прочие списания" на всю эту сумму,но что за списание,более конкретизированную информацию не сообщают,говорят,что не видят. Составили обращение на розыск денег,куда исчезли деньги. В отношении меня нет никаких судебных приказов,исполнительных производств,судебных решений,я никому абсолютно ничего не должен,но СБЕРБАНК средь Бела дня берет и списывает мои деньги куда-то,и никто из сотрудников,что в отделении,что на горячей линии не знает,где мои деньги. Это полный бред и хаос,это прямое нарушение моих прав,я не знаю как это назвать кроме как беспределом и вакханалией. Из-за того,что мне не выдают деньги,я не могу улететь по своей работе в другую страну,вся работа встала,денег на счете нет! Необходимо незамедлительно разобраться в возникшей ситуации и выдать мне деньги,иначе буду подавать в суд,это Грабеж какой-то!

Никогда бы не подумала, что буду обманута своим банком. Не рекомендую связываться с этой организацией и хранить свои деньги в сбербанке.

Я являюсь клиентом сбербанка много лет. Вышла на пенсию по состоянию здоровья несколько лет назад, имеется пожизненная 3я группа инвалидности. 07.04.23 Я пришла в банк чтобы положить на сберегательный счет свои накопления, почти 2 млн. рублей. В процессе разговора меня долго уговаривали открыть более выгодный продукт. Менеджер банка рассказывала, что данное вложение гораздо выгоднее и безопаснее любого вклада, а также позволит снять все внесенные мною деньги в любой момент и не несет никаких рисков.

08.03.24 я получила СМС сообщение о том что мне необходимо внести 358 тыс.руб по договору. Меня никто не предупреждал, что ежегодно обязательно нужно вносить эту сумму на счет, а если не внести, то деньги остаются банку. Таких денег у меня нет и быть не может, так как все имеющиеся у меня свободные деньги я внесла на этот счет (который оказался страховым продуктом), а единственным доходом является пенсия.

После получения данного СМС сообщения я связалась с представителем банка, для того чтобы закрыть страховой продукт, в результате чего выяснила что если я закрою данные страховые продукты то потеряю весомую часть денежных средств.

Менеджер меня дезинформировала. Изначально были озвучены другие условия. А данные условия являются кабальными для меня.

Считаю что данные продукты мне были навязаны, так как я в них не нуждалась, приходя в банк у меня была цель разместить деньги на временное хранение(до 2х лет), с которого я смогу снять полную сумму в любой необходимый момент. Сама процедура предложений и презентаций продуктов заняла несколько часов, что физически и морально меня истощило, это истощение не позволило в полной мере изучить все переданные мне документы и условия. В момент подписания меня непрерывно инструктировали как нужно отвечать и что нужно писать.

В договоре указана неверная информация по здоровью. В 2002 году мною была перенесена операция по установке сердечного клапана, но на вопрос о наличии сердечно-сосудистых заболеваний в документе стоит отметка «Нет». Я периодически прохожу реабилитационные процедуры по медицинским показаниям. Также в опроснике есть еще ряд неверных ответов.

В процессе общения я неоднократно сообщала менеджеру, что деньги мне могут понадобится в ближайшие два года в полном объеме, данные страховые продукты этого не предполагают. Дополнительно хочу еще раз отметить, что сотрудники банка не приняли во внимание или проигнорировали информацию о том что я пенсионерка. Я не имею иного дохода кроме пенсии, но не смотря на это мне навязали страховой продукт в котором ежегодный платеж сильно превышает мой суммарный годовой доход от пенсии.

Если в течении 60 дней я не внесу 358 тысяч, то потеряю почти половину своих накоплений, а если внесу, то все равно потеряю эти деньги в следующем году. Несколько дней сижу на успокоительных, чтобы хоть как-то привести себя в чувства.

Из принципа разумеется. Итак, сегодня утром пришло уведомление, кто заказанная мной карта находится в отделении. Прихожу, сотрудница сходу начинает впаривать мне услугу "сбер Здоровье". После того, как я отказался, взяв паузу на подумав, пошла дальнейшая обработка. Когда я отказался, она всё-таки пошла за картой, вернулась, и говорит: "нет вашей карты, я не виновата, виноват курьер". Хотя я на 100% уверен, что карта лежит в отделении. У меня уже был случай в Сбере, один в один, и я в своё оставил отзыв:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10698123/?success_add=yes

В частности, я там писал:

Дальше он ушла, довольно надолго, минут на 20 наверное, хотя что там проверять, они меня уверили, что мне одобрили обслуживание Сбер1. Думаю, что им там не понравилось, что я не оформил страховку, и снова думали-судили-рядили, оформлять ли мне Сбер1. Видимо с горем пополам всё-так решили оформить, ( но это повторюсь мои предположения, но судя по её поведению и досаде от невпаренной страховки очень похоже) , но за длительное ожидание всё равно минус.

Тут ситуация один в один, в Сбере это коронный номер я уже понял. Итого: сидение в очереди минут 20, обслуживание, вернее "выдача карты" - 16 минут ( смотрю в своём СБОЛ хистори), минус 40 минут зря потраченного времени. А главное, нет никакой гарантии, что мне в следующий раз выдадут таки эту карту. (на меня потом в этом Сбер1 постоянно зло косились, ВИП-клиент называется))). 

Уважаемый Сбер, при посещении отделения банка мне удалили ваше банковское приложение, посоветовав купить новый телефон. Вам не кажется, что проблема с установлением (восстановлением) приложения на айфон должна решаться именно таким способом? 

Понимаю, что Сбер прекратил поддержку и отключил старые версии приложения для iOS. Но дайте клиенту что-то (решение) взамен!!! Ведь ваше приложение можно "вытащить" через стороннее программное обеспечение, НО ваш специалист об этом не проинформировал и удалил приложение с моего телефона. Я обратилась в банк с одной проблемой, а ушла из отделения с двумя!

Или может быть банк за меня ипотеку заплатит, а я потрачу денежные средства на покупку нового телефона? 

Добрый день!

Взяла ипотеку 31 января 2023 года. В апреле 2024 года решила сделать частичное досрочное погашение на уменьшение срока через приложение Сбербанк онлайн. Сумму вносила чуть более 30% от ежемесячного платежа. После завершения операции срок кредита и переплата не уменьшились. А если сложить сумму досрочного погашения и следующий платеж, то в сумме выходить больше, чем если платить в срок по графику. Смысл в досрочном погашении? При обращении на горячую линию оператор на вопрос почему не уменьшился срок кредита, ответил, что уменьшился последний платеж, а по факту он остался таким же. Не смог ответить почему сумма досрочного погашения и следующий платеж больше чем ежемесячный без досрочки.

При оформлении ипотеки сотрудник банка сообщила, что оформлять досрочное погашение на уменьшение срока можно в любой день, но не менее 30% от суммы ежемесячного платежа. Данное условие банком не выполняется.

Прошу скорректировать график платежей.

Являюсь премиальным клиентом, если вопрос не решится, то буду рассматривать условия других банков.

Здравствуйте!

Сегодня клала деньги через банкомат Сбербанка по адресу: Ставропольский край, г.Светлоград, ул. Пушкина 8, это было в офисе Сбербанка. Сразу же обратились в офис к сотруднику Сбербанка. В следствии моего обращения было зарегистрированно обращение: Наталия П., мы приняли ваше обращение №240402-7001-599054 от 02.04.2024. Ответим по смс не позднее 10.04.2024. СберБанк.

Прошу Вас как можно скорее вернуть мои деньги, т.к. проблема на Вашей стороне.

Спасибо.