140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ходил в банк месяц назад, писал заявление на отключение ошибочных смс информирований, всеравно смс с непонятными задолженностями приходят, звонил на номер 900, меня 5 раз переключали, каждому рассказывал про свою беду, крайняя девушка-оператор, пробовала отключить, опять приходит. Я сделал все, остается только Банки.ру.

Ходил в банк месяц назад, писал заявление на отключение ошибочных смс информирований, всеравно смс с непонятными задолженностями приходят, звонил на номер 900, меня 5 раз переключали, каждому рассказывал про свою беду, крайняя девушка-оператор, пробовала отключить, опять приходит. Я сделал все, остается только Банки.ру.

27 февраля 2018 г. приезжали в отделение на Гамарника,12 для того, чтобы открыть расчётный счёт для ИП, приехали в 16-55, зашли в необходимый нам отдел, где находились сотрудники, каждый на рабочем месте, ответила девушка, совсем невежливо и надменно, что мы опоздали, открыть ничего не успеем. Никаких альтернатив не предложила, например, чтобы приехали по возможности на следующий день и т.д. Было не совсем приятно, почувствовали себя не клиентами этого банка, а непонятно кем. Имени девушки уже не уточняли, надменный вид, тон, распушенные волосы и чёлка, всё, что запомнилось. На следующий день всё же поехали снова в Сбербанк, в отделение на Пушкина, 54, в открытии счёта нам помогла сотрудник - Евсикова В.С. Обслуживанием очень довольны, она доброжелательна, объясняет всё подробно, доступно и корректно. Не придя в банк в этот день и не пообщавшись с Евсиковой В.С., мнение о Сбербанке бы сложилось отрицательное.

В декабре 2017 года я обратилась в офис банка кабинет 28 с заявкой о выдаче выписки моей карты, а именно,  что я переводила деньги в сумме 220 тысяч рублей на карту клиенту Р-ву К.А. в июне-июле 2016г. Указала сроки выписки с 1 июня по 31 июля 2016г. Через несколько дней мне выдали выписку с 1 июня по 3 июля 2016 на сумму 120 тысяч. Я подала новую заявку, т.к в выписке не хватало 100 тысяч. Но до сих пор не могу получить эту выписку. Исполнитель в Новосибирске не отвечает работнику Сбербанка кабинет 28. Сколько мне ждать? Это ужасное обслуживание.

Добрый день!01.09.2013 года взяла ипотеку в Сбербанке под 12 процентов годовых. Выплачивала все вовремя, не одной задержки, все документы- вовремя, оформление страховки - вовремя. Сейчас все мы знаем что ставка падает и предложения по ипотеке уже на уровне 7-9 процентов годовых. Обратилась в другие банки, подала заявку на рефинансирование ипотеки сбера, мне одобрили под 9,25%. 22.01.2018 Обратилась в сбербанк по средством онлайн обращения, написала что прошу пересмотреть условия по причине более выгодного предложения, но так как привыкла уже к Сбербанку, то хотелось бы рассмотреть Ваше предложение. Мое заявление зарегистрировали и написали что сроки рассмотрения индивидуальные, но не менее 30 календарных дней. Как вам такие сроки? Мне ипотеку одобрили за 3 дня, а тут не менее 30 календарных дней, то есть они вообще могли бы мне не отвечать. Жду, думаю ладно, месяц в запасе у меня есть.  Не отвечают, хотя уже месяц прошел. 01.03.2018 написала письмо что я считаю это личным оскорблением такое отношение к клиенту и если вы мне не ответите в ближайшее время то я вынуждена буду написать отзыв в банки. ру и цб. Сегодня мне пришло гениальное письмо - вам понизили ставку с 12 до 11,9...... Считаю это просто оскорблением меня как Клиента, считаю что Банк специально затягивает сроки рассмотрения подобных заявлений. В ближайшее время закрою вопрос со Сбербанком именно из за такого "хамства". Теряйте дальше качественных Клиентов!

28.02.2018 г. оформила заявку на потребительский кредит в сбербанк онлайн. На сегодняшний день заявка до сих пор в статусе «Обрабатывается банком». Как можно удалить заявку, чтобы подать новую.

Добрый день!18.02.2018 г. по моей карте была произведена операция списания средств на сумму 2800 рублей. Данную операцию я не совершала. Я немедленно позвонила в банк с запросом подтверждения проведенной операции и требованием заблокировать карту. В этот же день, я направилась в ближайшее работающее отделение ПАО "Сбербанк" и подала заявление на возврат средств за операцию, которую не совершала. Сотрудник банка заявление подписал, выдал мне копию и на вопрос о регистрации заявления сообщил, что в этот же день зарегистрирует заявление и мне придет SMS уведомление, но уведомление так и не пришло.На следующий день по телефону обратилась в банк и получила SMS уведомление о регистрации заявления по звонку, т.е. по обращению на следующий день после операции. На лицо полное бездействие сотрудника отделения банка, который или по указке руководства или в личных целях не зарегистрировала заявление, написанное в отделении банка. Согласно законодательству, банк обязан вернуть средства за операцию, которую не совершал, в случае, если заявление будет подано не позднее суток с момента операции.Делайте выводы.

Во второй половине дня 22.02.2018г я оформлял заявку на получение потребительского кредита на сумму 40 000р через Сбербанк онлайн, сегодня 02.03.2018г, статус заявки в онлайн банке «Обрабатывается банком». Есть какие-нибудь сроки рассмотрения потребительского кредита? Сбербанк в очередной раз не радует своим обслуживанием.

Добрый день!Я подал заявку на получение ипотечного кредита в Сбербанке на жилой дом с землей. У меня вопрос ко всем, а так же к Сбербанку. На каком основании Сбербанк требует технический паспорт на дом (ИЖС), почему недостаточно технического плана? Индивидуальные жилые дома не относятся к объектам жилого фонда и не подлежат обязательной технической инвентаризации и паспортизации согласно п.1 ст. 19 ЖК РФ. Так же согласно постановлению Правительства РФ от 27 Июня 2013г №546 "О признании утратившими силу некоторых правовых актов правительства РФ по вопросам осуществления государственного технического учета".Ну и риторический вопрос, который здесь уже задавали на каком основании требуется тех паспорт выданный именно БТИ? Собственно претензия не конкретно к менеджеру Сбербанка, а к каким-то мифическим андеррайтерам, с которым даже нет прямой связи.

Я являюсь руководителем компании ООО Вердэ. Наш менеджер Виктор К-н. Я обратилась к Виктору по вопросу кредитования своего бизнеса. Когда Виктор узнал от меня какой кредит мне необходим, узнав сумму 5 000 000 рублей, он мне ответил,что ему от такой суммы к зарплате ничего не прибавят в премии, что он даже не будет принимать у меня документы. Вот если бы у Вас сумма была 15 000 000 тогда можно было бы продолжать разговор, а так обращайтесь в Банк Санкт-Петербург. Также по телефону он мне сказал, что Вы можете взять кредит по залог недвижимости, а когда я ему ответила, что это единственное мое жилье с дочерью, он мне посоветовал переехать к родственникам. Я была крайне разочарована таким поведением менеджера, и на данный момент у меня есть желание забрать все свои деньги, закрыть счета в Вашем банке. Я вижу со стороны как Сбербанк меняется к лучшему, но такие хамы, как Виктор К-н, отбивают полностью все положительные изменения вашего банка. Было бы приятно знать, что такие неприятные личности и хамы, как минимум были наказаны лишением премии.

Давно являюсь клиентом сбербанка, пользуюсь их услугами и продуктами. Все было неплохо до того момента, когда я решила сделать рефинансирование в этом банке. 26 января 2018 г в отделении на Невском пр. 82 (9055/0015) подала заявку с необходимыми документами на рефинансирование ипотеки (ипотека в другом банке). На этом этапе все прошло хорошо, менеджер Иван В. проверил и принял документы, объяснил процесс, рассчитал мой будущий предполагаемый ежемесячный платеж. 29 января я получила СМС с одобрением кредита. Дальше продолжать этот процесс с моего согласия направили в отделение 9055/1915 на Невском пр. 59, так как в отделении на Невском 82 нет ипотечного центра. Через два дня после одобрения я получила смс с доступом в личный кабинет и данные менеджера Анна К. С менеджером я связалась, обсудили кратко весь процесс и я приступила к сбору необходимых документов. Среди документов были платные - оценка (3 000 Р). 9 февраля мои документы были приняты менеджером. 16 февраля получила смс, НО уже с отказом в предоставлении ипотеки. В этот же день попыталась связаться с менеджером, после нескольких моих попыток, оставшихся без ответа, менеджер все-таки мне перезвонила, объяснив, что произошла «ошибка, которые часто случаются при процедуре рефинансирования», уверила, что заново отправит мои документы и далее свяжется со мной. Прошло полторы недели – ответа так и не было.  26 и 28 февраля попыталась связаться с менеджером (звонки и чат в домклик), узнать о судьбе моей заявки -  ответа не было и 28 февраля я решила навестить офис лично. Здесь начался полный бардак и противоречия. Менеджер сказала, что буквально сегодня 28 февраля они получили ответ и моя заявка по неведомым причинам в отказе. На мой вопрос «Почему?», последовал ответ «Причины неизвестны. С объектом все хорошо, кредитная история хорошая, но моратория нет, можете еще раз подать заявку на ипотеку». Причину узнать не удалось. Далее я попыталась поговорить с руководителем отделения. Но руководителя я так и не видела, в ее кабинет мне зайти не удалось, оттуда вышла сотрудница банка (не представилась, предполагаю, что это был заместитель), она спросила причину моего визита, удалилась, через 10 минут я получила следующий ответ – банк отказал в ипотеке по причине моей закредитованности и неплатёжеспособности. Но кроме имеющейся ипотеки (остаток ипотеки и запрашиваемая сумма 1 067 000 р.) у меня нет никаких кредитов. Также сообщили, что наложен мораторий и в течение 2 месяцев повторную заявку на ипотеку я подавать не могу. И это при том, что полчаса назад мой менеджер говорила абсолютно противоположную информацию: она разговаривала с руководителем, причина отказа не знает ни руководитель, ни менеджер и моратория на повтор заявки нет. То есть сотрудники одного отделения с разницей в полчаса дают противоречивую информацию по моим вопросам и все они перед разговором со мной – разговаривали с руководителем отделения! Как такое возможно? Далее сотрудница сходила к менеджеру, вернулась с новостью, что «в принципе вы можете подавать заявку не дожидаясь двух месяцев, а если все-таки нельзя – то документы автоматом не примут». Так можно или нельзя подавать заново? Внятного ответа я опять не получила. То есть по сути предложили опять собрать документы, подать их, но могу я это делать или нет, выяснится только в момент подачи? Очень компетентно! На мое изумление о моей закредитованности, мне посоветовали приобрести за 580 р. отчет о моей кредитной истории. Итак, мои вопросы к сбербанку: как работают сотрудники отделения, предоставляя противоречивую информацию и я не знаю в итоге какая информация правдива? Почему в течение времени ожидания повторного ответа с 16 по 28 февраля не было обратной связи и мне пришлось посещать офис лично? Почему заявка рассматривалась долго (с 9 февраля по 28 февраля, вместо положенных 5 рабочих дней), и за это время истекли сроки действия справок, которые для другого банка мне придётся заказывать заново и потеряно время? И почему изначально кредит был одобрен и с моей кредитной историей все было отлично, а через 2 недели я оказалась закредитованной и неплатежеспособной, что не является правдой? Но на этом я еще не остановилась и я требую объяснить следующую ситуацию. Через личный кабинет я заказала отчет из ОКБ, где выяснилось, что мой кредитный рейтинг 5 – отличный кредитный рейтинг, никаких просрочек. Так откуда берется закредитованность и неплатежеспособность? Далее в отчете видно, кто и сколько раз делал запрос на мою историю. Последние запросы от сбербанка – 29 января (когда я получила положительное решение) и 14 февраля (а 16 я получила отрицательное решение) и что-то я не вижу третьего запроса от сбербанка, после так называемой ошибки, когда менеджер должна была отправить мои документы повторно 16 февраля? Возникает вопрос – были ли после «ошибочного» отказа повторно отправлены мои документы? В данной ситуации после общения с сотрудниками отделения 9055/1915 у меня складывается впечатление, что менеджерам (руководству) не нужна лишняя работа по рефинансированию кредитов, и заявка была просто слита. Не понятно, ЗАЧЕМ нужно одобрять ипотеку и через 2 недели присылать отказ, после того, как проделана трудоемкая работа по сбору документов, за которые уплачены деньги, потрачено время на подготовку этих документов и на ожидание отрицательного ответа от сбербанка? Весь процесс, который ни к чему не привел, занял у меня месяц! Отвратительное отношение банка к клиенту. Я жду объяснения всей данной ситуации от банка.

Суть истории такова. Решил положить денег на карту, через младшего брата пузатого банкомата. Подошел. Вставил карту. Посмотрел, как это чудо словил критическую ошибку, пискнуло пару раз и вырубило экран. Думаю ну ладно, хорошо, благо есть номер горячей линии. Звоню туда. Я: - это я, О: - оператор. О: - Добрый день, чем могу помочь. Я: - Добрый день девушка, ситуация такова, что ваша машина съела мою карту. О: - (дальше передам суть) Хмммм. Ну мы можем заблочить вашу карту, и потом вы можете ее перевыпустить. Я: - А нет возможности решить вопрос дистанционно. О: - Если бы я могла я бы вам обязательно помогла (нет) Не номер банкомата, ничего у конкретизируещего у меня не спросили. Просто заблочили карту. Не ну а зачем с народом то разбираться? Отношение заставило задуматься над переводом всех счетов и карт в другой банк. Есть у кого нибудь советы, какой банк можно выбрать в качестве альтернативы?

Домклик, я хозяйка агенства недвижимости во Владивостоке, являюсь партнером Сбербанка, имею онлайн партнер кабинет Сбербанка, вкратце расскажу, как это работает.  Нам предложили использовать их сайт для рекламы, конечно же это замечательная возможность БЕСПЛАТНОЙ рекламы, +0.3% бонусов для покупателей. Мы решили использовать данный шанс, но тут нюанс, с нас требовали адреса квартир, хотя это несколько не корректно, но некоторые клиенты были не против предоставления данной информации для сайта. Сбербанк все таки, а некоторые были против, и естественно на сайт их квартиры не попали. Дальше стало веселей, выставив на продажу объекты с номерами квартир, или кадастровым номерами, мы стали ожидать % скидки, но не через неделю, не через месяц он не появился. Происходили странные вещи, квартиры стали значиться  проданными, это конкуренты стали звонить по объявлениям и кликать на квартиры, что они проданы. Причем на вопросы и переписку, которая длилась неделями, менеджеры Сбербанка несли откровенный бред, люди не имели представления о том, что означают слова, понятия, доходила наше переписка до абсурда. Просмотрев объявления, имеющие одобрения, увидели одну интересную вещь, что объявления имеющие скидку, как правило не имеют по звонкам ответов. Ладно, тут возникает другая проблема, банк поменял условия, надо 5 объявлений о продаже, и только тогда возможно одобрение квартиры. Хорошо, проведя переговоры с клиентами, которые плевались и крестились, не желая работать со Сбербанком, набрали 5 жертвенных квартир. Но и тут возникли проблемы, из добавленных 3 надо ждать одобрение прошел месяц, ничего так и не одобрено. Вам пока не доступна ставка от 8,6%. Как получить скидку Вашему агентству недвижимости доступна скидка. Чтобы и ваши объекты отображались со специальной ставкой, опубликуйте больше качественных объявлений. Подробнее об условиях. В объявлении указывайте ответственного агента, зарегистрированного в системе ДомКлик. Указывайте кадастровый номер или номер квартиры. По итогам проверки данные из Росреестра должны совпасть с информацией в объявлении Квартиры не должны находиться в обременении другого банка В объявлениях должно быть минимум 3 фото и описание. Причем о какой доработке идет речь - неизвестно, вчера пришла смс, что сняли квартиру очередную, что она продана, на сайте еще информации нет.Создается изначально ситуация, когда ты понятия не имеешь как ее решить, мы пытались, прошли по всем пунктам, обращались к специалистам, и он и мы пришли к тому, что это очередной развод от Сбербанка. Сбор информации за счет риэлторов. 

Взял ипотеку в Сбербанке в октябре 2016 года. Исправно плачу, просрочек нет.На днях понадобились наличные, решил подать заявку на кредит в т.ч. в Сбербанк. Захожу к ним на сайт, на главной странице радостно встречает баннер "Акция по кредитам - от 11.5%". Открываю кредит наличными, рассматриваю условия. Естественно все эти привлекательные ставки для разного рода госслужащих или получателей зарплаты на карту банка. Я не отношусь ни к тем, ни к тем - поэтому калькулятор предлагает ставку от(!) 13.9%. Ну, мы люди не гордые - заполняю заявку, рассчитывая на лояльное отношение к своим, в общем-то, беспроблемным клиентам. Прошу сумму в 220 тысяч рублей на 24 месяца. После суток ожидания и нескольких звонков из банка получаю заветное СМС: "Ваша заявка на кредит одобрена". Сразу же захожу в Сбербанк.Онлайн и что я вижу? Одобрено 125 тысяч рублей на 24 месяца со ставкой 19.5%! Притом с барского плеча следом блок: "Возьми больше" и сумма в 214 тысяч + 25 тысяч страховка и всё это великолепие под 19.9%!Прекрасно понимаю, что ответом банка на мой отзыв будет что-то вроде "В условиях написано от 13.9% до 19.9%, банк принимает решение индивидуально в каждом случае, бла-бла-бла". Но хочется спросить: Сбербанк, как же так? Во-первых, я прошу сумму в 220 тысяч рублей - вы либо одобряйте заявку, либо отказывайте. Зачем мне 125 тысяч если я прошу 220? Что за издевательство? Во-вторых, кому же вы даёте 13.9% если я плачу ипотеку почти 1.5 года, всегда вношу платежи заранее и не допускаю просрочек? Вы считаете меня проблемным клиентом?В общем, от кого-от кого, но от вас я такого отношения не ожидал. В очередной раз снижена ключевая ставка до 7.5%, а вы предлагаете мне кредит под 19.9%! Естественно я не собираюсь его брать. Более того, если раньше я не хотел рефинансировать свою ипотеку в другом банке, т.к. видел у вас много плюсов, то теперь я точно займусь этим вопросом - пусть мои проценты получает банк с более лояльным отношением к клиентам!

Добрый день! Вчера 01.02.2018 отправил заявку со своего Сбербанка Онлайн на оформление потребительского кредита на специальных условиях. Кредит мне одобрили. Зашёл в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку: "Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного". По телефону внятно ничего не объяснили, посоветовали обратиться в местное отделение Сбербанка. Там мне сказали, что могут помочь только после праздников. Кстати сервис недоступен уже второй день. В данное время нахожусь в другом городе, не получается посетить офис Сбербанка, хотелось бы получить его именно онлайн, не посещая офис. Зачем рекламировать услугу получения кредита онлайн, если за ним все равно нужно идти в отделение банка?

Добрый день! Я, П-на Татьяна хочу выразить огромную благодарность менеджеру Люберецкого отделения Сбербанка по ипотеке - Л-та Евгению, который вчера 01 марта 2018г., успешно провел нашу сделку! Не смотря на все трудности, которые у нас возникли в ходе работы с менеджером, который уволился за 3-4 дня до сделки, оставив после себя ряд проблем для нас и нашего нового менеджера Евгения, он оперативно все исправил и все документы успешно ушли на регистрацию! Евгений спасибо большое! Успехов в работе и пусть все ваши клиенты уходят на позитиве, как это было у нас вчера! Уверена, что на днях мы получим наши электронные документы на квартиру, а продавцы деньги! Так же огромное спасибо и коллективу, а именно сотруднику банка в кассе и сотруднику, которая оформляла нам карточку для  платежей – Майе. Не смотря на то, что рабочий день был закончен в 19-00, а наша сделка затянулась никто из сотрудников нас не отправил  домой со словами приходите завтра. В 19-30 Майя оформила все завершающие документы выдала нам нужную справку и карту не заставляя приезжать на следующий день! Спасибо большое! Успехов в работе!

Судя по аналогичным отзывам здесь, ситуация стандартная, проблема есть давно, банк ничего не делает для её решения. Тем не менее, ещё один такой отзыв банк честно заслужил. В январе рефинансировал ипотеку, 30.01.2018  полностью погасил задолженность по кредитному договору 1248189. Мне выдали бумажку с контактами отдела по работе с закладными. Читал отзывы, был готов к ситуации, поэтому пытался ускорить (хотя бы заставить выполнить обязательства в срок) банк всеми доступными способами. В этот же день написал обращение через Сбербанк-онлайн о том, что хочу получить документы о снятии обременения, мне практически сразу ответили шаблонным письмом с теми же контактами. Согласно ответу банка на обращение: "Сообщения, поступившие на почту mfl@sberbank отрабатываются в течение 3 рабочих дней, не считая день направления" и "После полного погашения кредита, Банк предоставляет закладную с отметкой об исполнении обязательств, а также осуществляет действия с целью аннулирования закладной в течение 30 календарных дней".  Согласно ФЗ 102 "Об ипотеке (залоге имущества)" статья 17 пункт 2: "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". Допустим, 30 дней это "незамедлительно" в понимании Сбербанка, но даже эти сроки банк не выдерживает. В этот же день, 30.01.2018, написал заявление о возврате закладной на адрес электронной почты [url=http://mailto:mfl@sberbank.ru/]mfl@sberbank.ru [/url]В течение 3х рабочих дней мне никто не ответил и не попытался связаться другими способами, поэтому  06.02.2018 написал ещё одно обращение на возврат закладной, которому назначили срок рассмотрения 09.03.2018. Т.к. срок превышал установленные самим же банком 30 дней, написал претензию о том, что сроки слишком длительные. Примерно через неделю со мной связался сотрудник банка по телефону и сообщил, что 01.02.2018 закладная запрошена в Росреестре, со мной свяжутся и назначат встречу, когда будут готовы мне её отдать. На вопрос о сроках ничего конкретного не ответил, напомнил, что у банка есть 30 дней для возврата мне закладной. Больше со мной никто связаться не пытался, 28.02.2018 написал ещё одну претензию в Сбербанк-онлайн, ответа на неё пока нет. Т.к. установленные самим банком сроки истекли, пишу отзыв здесь и буду писать жалобу в ЦБ РФ. Возможно, это как-то поможет вернуть закладную, хотя сроки уже нарушены. Вопрос для меня крайне важен, т.к. кредит рефинансирован, и мне необходимо в течение 60 дней зарегистрировать обременение в пользу другого банка. При этом до регистрации обременения я выплачиваю повышенные проценты по кредиту, т.е. по вине Сбербанка несу финансовые потери.

В 2016 году подавала заявку на программу АИЖК Программа помощи заемщикам по ипотеке оказавшимся в трудной ситуации. 2 месяца собирала справки, потому что сотрудники банка каждый на свой лад требовал переделывать документы. По программе я проходила однозначно, т.к я находилась в декрете, соответственно доход семьи уменьшился не менее чем на 30%, имеется маленький ребёнок и площадь квартиры не превышает 65 кв м. Заявку окончательно я подала в сентябре 2016 года, позвонила в отделение банка через 4 месяца в январе 2017 года (дату не помню) спросила нет ли результатов по моей заявке, на что мне ответили, что люди по году ждут и вы ждите!Возмущению моему не было предела! Справки эти все не дешевые, поездки в банк 5-7 раз-всё это время и деньги, и результат 0! Я знаю что программа работала! Многие мои знакомые получили эту помощь в короткие сроки! Я думаю, что моим документам просто не дали ход, забыли про них или что-то в этом роде, я в этом практически уверена! А программа я так понимаю на данный период времени закончилась, результата нет. Мне не позвонили не присылали смс от банка, о том что вы не прошли по программе или что-то такое. А объяснений очень хотелось бы услышать.

В 2016 году подавала заявку на программу АИЖК Программа помощи заемщикам по ипотеке оказавшимся в трудной ситуации. 2 месяца собирала справки, потому что сотрудники банка каждый на свой лад требовал переделывать документы. По программе я проходила однозначно, т.к я находилась в декрете, соответственно доход семьи уменьшился не менее чем на 30%, имеется маленький ребёнок и площадь квартиры не превышает 65 кв м. Заявку окончательно я подала в сентябре 2016 года, позвонила в отделение банка через 4 месяца в январе 2017 года (дату не помню) спросила нет ли результатов по моей заявке, на что мне ответили, что люди по году ждут и вы ждите!Возмущению моему не было предела! Справки эти все не дешевые, поездки в банк 5-7 раз-всё это время и деньги, и результат 0! Я знаю что программа работала! Многие мои знакомые получили эту помощь в короткие сроки! Я думаю, что моим документам просто не дали ход, забыли про них или что-то в этом роде, я в этом практически уверена! А программа я так понимаю на данный период времени закончилась, результата нет. Мне не позвонили не присылали смс от банка, о том что вы не прошли по программе или что-то такое. А объяснений очень хотелось бы услышать.

Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, а именно а отделении на Схи,по ул. Казахская,где всегда все меня устраивало.Но в последнее время банк меня просто расстраивает,а именно падает в моих глазах.Всегда доверял только Сбербанку!Появилась то ли новая сотрудница,то ли я ее никогда не замечал, но второй раз у нее оказавшись-понял,благодаря таким сотрудникам, репутация банка падает! С-кая Наталья! Уважаемое руководство банка,пошлите пожалуйста эту девушку на курсы,или обучение,но в банковской сфере она проф.не пригодна!