140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Так сложилось, что смогла прийти в данное отделение ближе к закрытию, чтобы получить моментальную карту и восстановить зарплатную. Максим, не смотря на конец рабочего дня принял меня, за что я очень благодарна. Все было быстро и оперативно, отношение к клиенту замечательное, побольше бы таких ценных сотрудников!Спасибо большое Максим за оперативную помощь!

Виновник этого безобразия менеджер отделения № 8637/0281 Сбербанка города Северодвинска Р-кая Елена Викторовна! 23 октября 2017 года военному РФ, проживающему в Архангельской области г. Северодвинск была одобрена кредитная заявка по военной ипотеке. Тремя месяцами ранее он получил военный сертификат с накоплениями....Ему выдали перечень требований при подборе квартиры....На поиски ушло чуть больше месяца и 8 декабря 2017 года был подписан предварительный договор купли-продажи с нами продавцами. Сразу же начался сбор документов, согласно условиям банка мы выписались... 15 декабря 2017 года была готова оценка, которая согласно решению независимой оценочной компании, превышала стоимость квартиры по договору на 100 000.. Только 24 декабря банк заявил, что по его мнению, оценка завышена и поставил условием изменение ее стоимости не менее чем на 500 000.....иначе квартиру не одобрит....Вторая оценка вышла на 2 635 000 и была в банке уже 27 декабря.....Прошли праздники...менеджер ссылаясь на послепраздничный аврал "кормила нас завтраками"....юристы, вместо 5 рабочих дней растянули рассмотрение на 2 недели....В итоге заемщику выдают ипотеку на 1 800 000, хотя с учетом накоплений по сертификату НИС, в котором сумма указана 1 000 000 - это уже противоречит сумме оценки, превышая ее на 200 000, на другие условия банк в лице ее менеджера Р-кой Елены Викторовны - идти был не намерен. Далее этот менеджер спокойно составляет кредитный договор на ЦЖЗ с завышенной суммой, даже не указав на это заемщику, не предупредив его об однозначном ОТКАЗЕ Росвоенипотеки, ведь в соответствии с 370 Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2008 г. одним из оснований для отказа ФГКУ "Росвоенипотека" в заключении договора целевого жилищного займа является превышение общей суммы целевого жилищного займа и ипотечного кредита над стоимостью предмета залога согласно отчету об оценке его рыночной стоимости. Военнослужащий, полностью доверяя банку и не чувствуя подвоха - подписывает этот договор....причем вызвали на подписание его только 29 января, опять таки имея на руках его сертификат, где четко указа срок его окончания - 1 февраля! Документы в РВИ поступаю только 5 февраля, где они были до этого момента, менеджер ответить не удосужилась.  Естественно, 12 февраля юристы РВИ - сделали приостановку, указав 2 проблемы - первая, описанная мною выше, вторая - менеджер не предоставила письмо, подтверждающее одобрении заемщику ипотеки в 2017 году. Военный обратился в банк за помощью, где столкнулся с грубостью и хамским к себе отношением как со стороны менеджера, так и со стороны руководства. Менеджер заявила, что отправит объяснительное письмо (даже не созвонившись самолично с РВИ).....20 февраля снова приостановка - опять по тем же пунктам... После этого Р-кая Е.В. заявила, что сертификат у военного истек, что он сам во всем виноват, а банк не при чем. Мы просили ее исправить техническую ошибку, по ее же халатности допущенную и сделать одинаковой сумму кредита и средств ЦЖЗ с оценкой квартиры....естественно на понижение своего кредита банк не пошел, клиент просил уменьшить его кровно заработанные накопления ЦЖЗ на 200 000, таким образом выйдя на требуемую сумму. Менеджер банка неохотно согласилась, хотя в переписке упомянула, что все кредитные заявки должны быть закрыты 28 февраля. Но у нас еще была неделя....был шанс.... Сегодня 28 февраля...ничего не было сделано, менеджер просто выжидала время...всю эту неделю она нехотя и очень редко отвечала на звонки, хамила клиенту и врала, что ждет одобрения! А к вечеру вообще заявила, что завтра закроет кредитную заявку... Мы потеряли время, военный, оплатив 2 оценки, требуемые справки и  задаток, в итоге остался без квартиры, которая идеально подходила по параметрам ипотеки...а теперь и без возможности в скором времени приобрести жилье для своей семьи, так как новый сертификат он получит только через полгода..и все это благодаря "профессионализму" вот таких сотрудников и руководства филиала 8637/0281, расположенного в г. Северодвинске, ул. Ломоносова, 94. Самое обидное, что документы сейчас в РВИ и у нас есть возможность еще все завершить до 22 марта. P.S. Еще хочется добавить о событиях, произошедших сегодня 1 марта. Со вчерашнего дня мы пишем письма во все инстанция, включая сбербанк. мы хотим предать этому делу широкую огласку, пора остановить этот бардак..... Сегодня днем этот менеджер позвонила заемщику и торжественно объявила, что его заявка ЗАКРЫТА и пожелала ему идти с миром.....но, спустя, 3 часа отзвонилась и сказала ему, что получилось что-то "сформулировать" и пригласила его на оформление документов в 19!!! часов вечера.  В кабинете она ему сообщила, что ТЕПЕРЬ БАНК ДАЕТ ЕМУ ТОЛЬКО 1 400 000, хотя накануне давал 1 800 000, но наверное банк, в ее лице, за сутки сильно обиделся и вместо необходимых 1 600 000 дал вот так! А то что квартира стоит 2 800 000 и оставшуюся разницу он то насобирал, но исходя из кредита суммарного в 2 600 000 рублей, согласно оценке.... На вопрос как теперь быть и где украсть денег - менеджер стала вести себя агрессивно, швырнув телефон в лицо СВОЕМУ КЛИЕНТУ! На том и разошлись....воз и ныне там. Кстати, хочется добавить, что на звонки телефонные он в принципе не отвечает, негоже наверное, перед чельдью расшаркиваться... Вот так выполняется постановление Президента об обеспечении военнослужащим жильем, чтобы вот такие менеджеры лишали их такой возможности в принципе! Следующее письмо я напишу уже Президенту!

Заплатили налоги за первые 3 квартала 2017 года через кассу наличкой. Квитанции не сохранились. Деньги до налоговой не дошли! Узнали об этом в 2018 году! Тут же взялись восстанавливать квитанции об оплате-казалось бы элементарная процедура, но нет! Они даже не нашли их, даже более чем уверена-не искали! Более плохого банка я еще не встречала! Потеряли наши деньги, а может и прикарманили-не удивлюсь!

Не успел я начать выплачивать кредит (ипотеку) начались проблемы..... За прошедшее время произвел всего два своевременных и полных взноса, а сегодня просто залез личный кабинет и обалдел, на меня начислена неустойка. Спустя 2 часа выяснений обстоятельств определили, что я, якобы, не подал своевременно документы.  Хотя точно знаю получил документы 12.01.18 из МФЦ, приехал в центральное отделение Сбербанка в Егорьевске, а он не работает(выходной). В понедельник 15.01.18 беру на работе отгул, еду из Коломны в Егорьевск, т.к. ипотечный брокер этого отделения сказал, что только там я должен предъявить и передать документы, стою в очереди, передаю и со спокойной душой еду домой. А теперь оказывается я их не передавал....Весь день пытаюсь добиться от сотрудников кол-центра составления претензии, на что они меня друг на друга переводят и каждый последующий бездействует. Зато все просят оценить их работу....0  [u]Где теперь искать эти документы? И почему я должен отвечать своим рублем за беспечность Ваших сотрудников?[/u]

Сегодня получил кредит в Сбере. Взял тридцать тысяч. Сотрудница банка сообщила (предварительно не спросив о согласии), что страховка будет пять тысяч. Долго оформляла документы. В конце выдала много бумажек. Дома осмотрев макулатуру узнал с удивлением, что страховки у меня целых две, для меня и моих близких, а кроме того я сам того ведая оказался вкладчиком негосударственного пенсионного обеспечения, аж два раза по тысяче рублей каждый. Один чек ордер заботливо спрятан за другим ни моих, ни её росписей, ни ФИО там нет. Сотрудница П-ва Э.

Решил заглянуть в отчёт присланный сбербанком!! Наконец периода моя задолженность составила -27931.36 рублей,   получается что кредит у меня под 18% годовых, это значит что 18%  делим на 12 месяцев, и получаем 1,5% в месяц,  и получаем сумму по выплате кредита равную 491 рублей, но в итоге банк требует выплатить  2088.92 рублей а это получается у нас  7,47% в месяц или 89% годовых Отчет прилагаю!!отчет по кредитной карте № счета карты валюта счета лимит кредита доступный лимит процентная ставка по кредиту 570 000.00542068.6418.00дата составления отчета отчет составлен за период 28фев 1830 янв 18 - 28 фев 18дата платежа сумма обязательного платежа сумма общейзадолженности 21 мар 186485.4933020.28 информация о балансе, структура задолженности входящий баланс - 95 531.51 поступления на счет карты 76 000.00 операции по карте- торговые операции-6200.00- операции по снятию наличных,прочие операции0.00уплаченные проценты за пользованиекредитом- по торговым операциям-2199.85- по операциям снятия наличных 0.00 - уплаченные просроченные платежи 0.00 уплаченные комиссии банка,- неустойка 0.00текущий баланс-27931.36 требования банка по платежам (в порядке очередности погашения)сумма обязательного платежа сумма общей задолженности комиссии банка 3000.003000.00 неустойка 0.000.00 просроченные платежи 0.000.00 сумма превышения лимита кредита 0.000.00 проценты за пользование кредитом2088.92 2088.92 основной долг 1396.5727931.36 итого 6485.4933020.28

Пришел в банк за кредитом за небольшой суммой, но после того как работник банка услышал, что я не хочу оформлять страховку - отправил домой со словами - я не хочу вешать кредит на себя и банк в котором работаю...и это при том что я получаю зп в сбере))) ужасное обращение и навязывание страховки...........

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о Сбербанке, а именно о его работе с ипотекой. И самое главное о его "центре недвижимости" и сервисе " безопасная сделка". Продавали квартиру и нашёлся покупатель готовый купить с помощью ипотечного кредита. Меня это конечно не порадовало но нашлась квартира на покупку а ждать там не хотели поэтому решили рискнуть. Начали решать в начале февраля. Ипотеку покупателю одобрили. Собрали кучу бумаг для банка.   В итоге пришли на сделку 21 февраля. Г. Саранск Пр. 70 лет октября 86. Менеджер Наталья сказала, что будем рассчитываться через сервис безопасная сделка. На что я начала протестовать в ответ мне "вежливо" сообщили, что ячеек у них нет, аккредитив не работает, поэтому или так или никак. Т.к. следующая сделка была назначена отступать было нельзя. Меня Наталья заверила, что никогда не было задержек, что все они мониторят и как только по данным Росреестра покупатель станет собственником в тот же миг я получаю деньги на счет.... итог 27 февраля покупатель стал собственником.   Денег нет...якобы банк не видит ..господа ...я вижу..куча народа видит в свободном доступе...а Сбербанк нет...странно....покупатель сегодня 1 марта мог уже забрать документы на собственность они готовы, а Сбер так ничего и не видит!!!! В итоге завтра бедный покупатель, спасибо ему огромное, отпроситься с работы!!! Поедет за документом. Привезет в Сбербанк и деньги теперь будут не раньше, чем через неделю, так как вручную будут их подгружать. Вот вам и безопасная сделка. Итог: сделка моя сорвана, я без денег и без квартиры. Потеряла все...и продавца на сделку дальше!Уважаемые работники Cбербанка, кто-нибудь может сказать как так то? Один обман. Во-первых, как я узнала и ячейки, и аккредитив у них есть! Плюс если покупатель не привозит в банк документы, то я могу еще месяц, а то и два ждать! Т.е. я привязана к честному слову покупателя! А если человек уехал в другую страну? Плюс звонок на горячую линию ничего не дает, я вообще не имею права, чтоб спрашивать за эти  деньги и про сделку вообще. Т.е я никто и ни на квартиру, ни на деньги права не имею!!! Люди, никогда не связывайтесь с этим сервисом и вообще ипотеки обходите стороной. В плюсе только банк и все! А менеджер Наталья - лгунья!

В 2017 году в февраля оформили ипотечный кредит. Целый год оплачивали без просрочки. Была основная работа и дополнительно подработка. В этом году оба с мужем потеряли дополнительную работу в семье начались проблемы, развелись. Я как заемщик подала в Сбер банк заявление на реструктуризацию на один год, отказали, повторно написала и опять отказ. Почему отказывают? Я же не отказываюсь от кредита, просто просила а один год отсрочку. Я действительно пока не могу оплачивать. Почему Банк в таких случаях не идет на уступки? Мы когда оформляли кредит на все соглашались, на всякие страховки, которые только фундамент дома страхуют, в этом году тоже заставили застраховаться.

Привычная с советских времён манера поведения руководства. В Ростове-на-Дону  в отделении 394  (угол Пушкинской и Ворошиловского, на всякий случай) на столе сотрудника находится стойка с именем, фамилией и номером телефона местного начальства, а именно: Ш-на Эльвира Сергеевна, тел 8-989-***-28-**. Звоню по этому номеру с понедельника 26.02.2018 – никто не отвечает. И тогда зачем этот цирк? Теперь о цели звонка, собственно, о хорошем. Хотел отметить работу Ани Д-вой (26.02.2018 ), сотрудницы этого отделения, которая единственная из бесчисленного числа работников банка вникла в ситуацию, объяснила её нам с супругой и предприняла попытку её разрешить. А проблема возникает систематически при попытке положить деньги на Универсальный счёт по доверенности, и почему-то именно в крупных отделениях. Приходится каждый раз без толку тратить более часа времени и потом ещё бегать по близлежащим отделениям, ловя удачу.

28.02. вечером пришли с тетей оформить справку на шенгенскую визу, с нами был ребёнок полутора лет. Очередь была, но не критичная, я думаю минут на сорок. Мы взяли талончик и ждали, к нам подошла М-ва Мария, спросила с ребёнком ли мы и получив положительный ответ попросила нас с ней пройти без очереди. Я была поражена, неравнодушию Марии. Я сама никогда не прощусь без очереди когда с ребёнком, но и мне никто никогда не предлагал. Мы прошли, к сожалению, карта тети оформлена в Московской области, и они не видели ее счёт. Нам было предложено оформить карту Моментум, перевести деньги и сделать справку. Все было сделано быстро и оперативно. Раза в три быстрее чем я получала карту заранее заказанную через СбербанкОнлайн в другом отделении. Огромное спасибо М-вой Марии. Запись на визу у нас была на следующий день утром.

История следующая. В декабре 2017 г. через приложение сбербанк-онлайн я получила сообщение, что моя перевыпущенная карта готова и я могу получить ее в доп.офис №5221/0328. Срок действия моей карты заканчивался в январе 2018 г., т.к. еще действующей картой я пользовалась беспроблемно, то получать новую не спешила. С 1 февраля 2018 г. у меня начался отказ по всем операциям с сообщением, что срок действия Вашей карты истек и вам необходимо получить новую. 13.02.2018 г. я обратилась в доп.офис № 5221/0328 для получения перевыпущенной карты. Сотрудница проверила мой паспорт принесла мою перевыпущенную карту и тут неожиданно сообщает, что в выдаче карты мне отказано без объяснения, отдала мне паспорт и попрощалась со мной. Я решаю выяснить ситуации через горячую линию. По горячей линии сотрудник не видит никаких препятствий для выдачи мне карты и предлагает составить обращение, что мы и делаем - обращение №180213 0870 181900 от 13.02.2018 г. обещают рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки. Замечу, что до этого времени моя карта с номером ****4292 в приложении сбербанк значилась как активная. 14.02.2018 в приложении сбербанк-онлайн карта с номером ****4292 исчезает, денежные средства теперь числятся на заблокированной карте с номером  ****2250 (карта с этим номером была заблокирована после того, как я оставила ее в банкомате еще год назад). На горячей линии сообщают, что возможно карту ***4292 уничтожили, потому что вы долго за ней не приходили. 22.02.2018 г. мне поступает смс сообщение, что ответ по обращению я могу получить в отделении банка №5221/0328. Т.к. лишний раз ходить в банк и стоять в очередях времени нет я решаю уточнить ответ по обращению через горячую линию. Сотрудник горячей линии сообщает, что ответ я могу получить только в отделении банка. Тогда я еще раз уточняю про возможность получения карты, на что мне сообщают, что я могу заказать перевыпуск карты и меня переводят на соответствующего специалиста. На этот раз для получения карты я выбираю другое отделение - Доп.офис № 5221/0373.  Ну и рассудив, что раз ограничений никаких нет, то и трать время в очереди в банке для получения ответа смыла нет. И решаю, дождаться перевыпуска карты. 27.02.2018 г. я получаю сообщение, что я могу забрать свою перевыпущенную карту. В приложении сбербанк появляется активная карта с №****3791. 28.02.2018 я обращаюсь в данное отделение для получения карты. И опять специалисты сообщают, что не могут выдать мне мою карту. Но в отличии от отделения № 5221/0328 меня перенаправляют в другое окно и девушка через звонки на горячую линию пытается выяснить причины отказа.В итоге мне сообщают, что у меня задвоился профиль - один профиль по актуальным паспортным данным, второй по старым (хотя паспорт я меняла в 2007 г. и странно, что про задвоение выяснилось только сейчас.). Девушка сообщает, что мне нужно объединить мои профили и мой вопрос решится. 01.03.2018 г. мне звонят и сообщают, что объединение профилей прошло успешно и я могу приходить за картой. В этот же день я прихожу в Доп.офис № 5221/0373, но несмотря на объединения профилей в получении карты мне все равно отказывают. После звонков на горячую линию сотрудник банка сообщает, что карта у вас заблокирована, а для выяснения причин вам нужно писать обращения в банк. После данной информации я решаю все-таки обратиться в доп. офис № 5221/0328 и получить официальный ответ по своему обращению №180213 0870 181900 от 13.02.2018 г. И вот тут то я узнаю, что банк заблокировал меня по 115 ФЗ. После чего я обращаюсь к специалистам банка и говорю, что раз карту мне банк отказывается выдавать я хочу снять свои денежные средства, на что сотрудник банка мне отвечает: "деньги вы сможете получить только переводом на счет открытый в другом банке, наличными забрать вы их не сможете". На вопрос, а если у меня нет счета в другом банке и нет возможности его открыть сотрудник мне говорит, что помочь мне нечем не может. кроме как переводом никак больше деньги получить нельзя. А вот собственно и вопрос. Ну уж если решил дорогой Сбербанк заблокировать мне карту по неизвестным причинам, для чего нужно было морочить голову с перевыпуском карт, с объединением профилей, подачей официальных обращений, которые на минуточку, рассматриваются 9 дней! Почему несмотря на ограничения 22.02.2018 у меня приняли еще одну заявку на перевыпуск карты, а 27.02.2018 пригласили ее получить? Что за отношение к клиентам, пусть и бывшим? Почему, чтобы узнать, что мне делать дальше, чтобы получить свои деньги мне пришлось час «провисеть» на горячей линии, пока меня не соединили с руководителем, который более-менее понятно разъяснил мне дальнейшие действия. Замечу, что с февраля 2018 г. я не могу пользоваться своими деньгами, а там к слову моя зарплата, которой я оплачиваю ипотеку, покупаю продукты и вообще планирую на них жить. И ГЛАВНЫЙ вопрос – почему, нельзя было сообщить мне о том, что мне заблокировали карту по 115 ФЗ 13.02.218, когда первый раз отказали в получении? Я уже потратила кучу времени на ожидание в очередях, ожидании ответов, ожидании перевыпусков и вот теперь мне сообщают, что вам нужно прийти в отделение банка (еще раз!) написать заявление, а банк будет его «рассматривать», при этом когда я получу свои деньги остается загадкой. А как все это время жить – никого не волнует. Спасибо дорогой сбербанк!

В феврале 2018 года одна из моих карт была автоматически перевыпущена, так как у неё закончился срок действия. При этом в отделение сбербанка который её обслуживает она доставлена не была. Ты, который читаешь это, прости за фамильярность, но ты понял суть проблемы? Перевыпущена, но не выдана, так как в отделение не доставлена. Вот у сотрудников сбербанка понять ситуацию ну никак не выходило. 5 звонков по телефону горячей линии и два личных визита в банк дали нулевой результат. Мы не можем вам помочь потому, что не владеем информацией о вашей карте. Заявка, с развёрнутым содержанием проблемы, на официальном сайте (№1802280780719700) в которой я попросил дать мне ответ о возможности своевременного получения УЖЕ ПЕРЕВЫПУЩЕННОЙ карты результата не дала. Во всех случаях я получал ответ, мы не знаем где Ваша карта, но вы можете перевыпустить её ещё раз, но уже с изменением номера (что меня не устраивало). Ответы "специалистов" горячей линии противоречили друг другу. Ответом заявки на сайте была формальная отписка (что-то там про новую карту, мобильный банк и номер 900). Окончилось всё тем, что карта была заблокирована в связи с завершением её срока действия, а на звонки по горячей линии мне перестали отвечать. Просто вечное ожидание, мелодия в трубке и сообщения, что вам ответ более чем через 10 минут. В этот же день, через минуту после безуспешных попыток дозвониться на горячую линию, я от безысходности перезвонил с другого номера на горячую линию, мне ответили в течении 10 секунд и я согласился на повторный перевыпуск карт, уже  с новым номером. Через 3,5 часа после этого мне перезвонили и сообщили, что моя "потерянная" банком карта доставлена в отделение. Доставлена. Карта. Сдержав нецензурные слова я поблагодарил сотрудницу за информацию и "повесил трубку". Что касается работы с людьми, консультаций и решения подобных ситуаций, а так же общения с клиентами в отделениях, так Сбербанк так и остался всё той же Сберкассой, в которой тебе хамили, ничего не знали, ни за что не отвечали.

1 декабря 2017 года мной было подано заявление в г.о. Подольск : отделение Сбербанка № 9040/01844  о пересмотре процентной ставки по ипотечному кредиту №150823: обращение №171201 0381  111700. Срок рассмотрения был указан не позднее 15.01.2018.Затем срок обработки обращения продлили до 30.01.2018. После наступления указанной даты срок обращения продлили до 01.03.2018. 2 февраля 2018г. я написала обращение по обратной связи со Сбербанком. Номер  обращения 180202-0020-939000. На мое обращение был дан формальный ответ: «…ваш вопрос будет решен в порядке общей очереди…»01.03.2018  срок рассмотрения о снижении процентной ставкиснова продлили до 31.03.2018. Я являюсь дисциплинированным клиентом Сбербанка,участником зарплатного проекта. Все платежи осуществляю систематически, в полном объеме и без просрочек. С высоких трибун нам рапортуют о росте экономики, о снижении ставок по ипотеке! А по факту возникает вопрос: А сотрудники Сбербанка вообще работают? Или они просто так зарплату получают? Сколько можно откладывать рассмотрение обращения?

В общем история проста как день, не думал что такое возможно в 2018 году, ну это мы в 2018, а сбер все еще в каменном. Жена попыталась положить деньги на карту через банкомат, банкомат деньги взял и написал что сбой, соответственно на счет они не попали, выдал банкомат листок с номером горячей линии и привет, вот так мы потеряли 36тыс за пару минут, в ближайшем отделении разводят руками, по этой линии кормят завтраками - целый день звонили им и чего то ждали - безрезультатно, не знаю что делать - попробуем вызвать полицию и принудить сбер к выдаче денег через закон, если есть такой закон что нельзя у людей деньги забирать - кажется что-то есть такое, ну или точно должно быть... Может под мошенничество это можно подвести, не особо понятно конечно. Казалось бы - вызовите инкассаторов - посчитайте и дайте деньги назад, но нифига - что-то рассматривают обращение какое-то... что там рассматривать не понятно - отдайте деньги назад и все. Готовы предоставить листок который вылез из банкомата... Вообще конечно вопросов несколько: 1. если банкомат понимает что сбой - зачем он берет деньги? 2. если банкомат понимает что сбой - почему он не высовывает деньги назад? 3. почему все так долго и нельзя вернуть деньги сразу или хотя бы в тот же день? Было предложение от сбера еще по ипотеке до этого, 1000 раз перекрестился что не связался с ними. Я понимаю когда деньги между банками ходят пару дней, но когда это один и тот же банк говорит что ждите неделю - вот тут вообще бред какой-то.

Имею дебетовую карту, периодически пользуюсь небольшими вкладами, практически всем доволен, но на протяжении прошлого года "засыпали" смсками с предложениями кредита на спец условиях, но когда мне он понадобился (полгода назад), то по своему же спец предложению и отказали, менеджер сказала, что почему-то низкий балл скоринга, но к счастью после отказа в Сбербанке в этот же день одобрили кредитование уже в другом банке.PS смс со спецпредложениями после данной ситуации приходить перестали и больше меня не тревожат

Имею дебетовую карту, периодически пользуюсь небольшими вкладами, практически всем доволен, но на протяжении прошлого года "засыпали" смсками с предложениями кредита на спец условиях, но когда мне он понадобился (полгода назад), то по своему же спец предложению и отказали, менеджер сказала, что почему-то низкий балл скоринга, но к счастью после отказа в Сбербанке в этот же день одобрили кредитование уже в другом банке.PS смс со спецпредложениями после данной ситуации приходить перестали и больше меня не тревожат

Отзыв в первую очередь направлен представителями Сбербанка, которые, я надеюсь смогут разобраться в сложившейся ситуации и наказать за некомпетентность своих сотрудников.  С октября 2017 года я пытаюсь добиться ответа от сбербанка через Контактный центр (так мне посоветовали обращаться в одном из офисов банка в Москве) на запрос о снижении процентной ставки, которая сейчас производится по ипотечным кредитам. Первичный запрос  1710171015849000. На протяжении полугода я получаю ответы либо, что мой запрос рассматривается и указывается дата ответа на несколько месяцев вперед (хотя решение должно быть принято в течение 30 дней и под все критерии снижения ставки мой кредит попадает). Либо, что самое удивительное, в ответ мне уже 2 раза писали отказ от снижения (сотрудники Инна Г-кая в сообщении 1711181015594300 и Оксана А-ва в сообщении  1803011012975800) и указывали НЕВЕРНЫЙ номер кредитного договора. Дело в том, что кроме той ипотеки, по которой я запрашиваю снижение у меня уже несколько лет есть военная ипотека. Именно на номер кредитного договора по военной ипотеке всегда ссылаются сотрудники банка при обосновании отказа. Но я никогда по ней не запрашивал снижения и несколько раз уже указывал на эту ошибку. Пожалуйста, разберитесь в сложившейся ситуации и хотелось бы, чтобы впредь сотрудники банка внимательно изучали исходные данные.

Добрый день! У меня из-за некомпетентности сотрудников Банка возникла неприятная ситуация с платежами по потребительскому кредиту. Обратилась на горячую линию трижды, с вопросом (просьбой) об изменении даты платежа по кредиту, сделать ее 10 числа каждого месяца. Трое сотрудников, а точнее четверо, вместе с сотрудником в отделении Банка, предоставили разную информацию. Один сказал, чтобы я в отделение Банка обратилась до списания суммы со счета, второй сказал, чтобы через неделю после списания, третий, что вообще это невозможно. После чего я поехала в отделение (28.02.2018 г.), где мне ответили, что уже поздно и я должна обратиться к ним на следующий день после списания суммы по кредиту, т. е. 04.03.2018 г.). До этого случая никогда не возникало проблем с Сбербанком, но данная ситуация возмутительна, из-за таких консультаций, не хотелось бы попасть в Черный Список. Я понимаю, что подписывая договор, принимаю на себя обязательства, но так же понимаю, на что имею право.

Я обратилась в отделение Сбербанка за помощью, произошёл неправомерный арест средств с моих лицевых счетов по ошибке судебного пристава, а именно полное совпадение Ф.И.О. и даты рождения с должником.  ФССП, где работает этот пристав, находится в другой области, общение с приставом осуществлялось по электронной почте и телефону, мне было прислано постановление в электронном виде, с распечатанным экземпляром которого в и обратилась в данное отделение для того, чтобы арест с моих счетов был снят как можно скорее и вернулись удержанные средства.          Консультант в 3 окне отказался мне помочь, мотивируя тем, что банк работает только с оригиналами документов, подтверждающих ошибку, разговаривал со мной в крайне неуважительной форме, откровенно хамил. Мои попытки обратиться к другому сотруднику Светлане тоже окончились ничем, те же советы отправиться в соседнюю область за оригиналами.                   Звонки на горячую линию тоже не внесли ясности. Переключения друг на друга, некомпетентность сотрудников в данном вопросе.          Вывод у меня такой: Сбербанк не заботится о безопасности и сохранности средств своих клиентов, доверять свои сбережения данному банку не считаю разумным, более того Сбербанк даже не считает нужным устранять ошибки и неправомерные действия, совершенные в отношении своих клиентов, сотрудники банка хамят и общаются с клиентом в уничижительной форме.          В данном банке у меня открыты два счёта, а также в фонд банка переведены мои пенсионные накопления, о чём я уже крупно пожалела и буду решать вопрос о прекращении дальнейшего сотрудничества.