140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я обратилась в отделение Сбербанка за помощью, произошёл неправомерный арест средств с моих лицевых счетов по ошибке судебного пристава, а именно полное совпадение Ф.И.О. и даты рождения с должником.  ФССП, где работает этот пристав, находится в другой области, общение с приставом осуществлялось по электронной почте и телефону, мне было прислано постановление в электронном виде, с распечатанным экземпляром которого в и обратилась в данное отделение для того, чтобы арест с моих счетов был снят как можно скорее и вернулись удержанные средства.         Консультант в 3 окне отказался мне помочь, мотивируя тем, что банк работает только с оригиналами документов, подтверждающих ошибку, разговаривал со мной в крайне неуважительной форме, откровенно хамил. Мои попытки обратиться к другому сотруднику Светлане тоже окончились ничем, те же советы отправиться в соседнюю область за оригиналами.                  Звонки на горячую линию тоже не внесли ясности. Переключения друг на друга, некомпетентность сотрудников в данном вопросе.         Вывод у меня такой: Сбербанк не заботится о безопасности и сохранности средств своих клиентов, доверять свои сбережения данному банку не считаю разумным, более того Сбербанк даже не считает нужным устранять ошибки и неправомерные действия, совершенные в отношении своих клиентов, сотрудники банка хамят и общаются с клиентом в уничижительной форме.         В данном банке у меня открыты два счёта, а также в фонд банка переведены мои пенсионные накопления, о чём я уже крупно пожалела и буду решать вопрос о прекращении дальнейшего сотрудничества.

Погасила ипотеку более месяца назад, написала обращение (точнее оставила по телефону) на выдачу закладной, так как произвела рефинансирование ипотеки. Закладная необходима для срочного снятия обременения,  я каждый день плачу дополнительные проценту банку, так как не могу поменять обременение в пользу другого банка. Телефон по которому нужно обращаться для уточнения информации о закладной это просто "пожиралово" времени! Очередь к оператору доходит до 30 человек, время ожидания более 2-х часов. Я рабочий человек и висеть на телефону по 2 часа просто нет возможности. А самое неприятное это то, что когда становишься первой в очереди к оператору, звонок просто сбрасывают и так уже не однократно.  В отделение обращаться бесполезно, там предлагают позвонить по телефону, который вообще никогда не бывает свободен. Никому не советую брать ипотеку в этом банке.

1 марта 2018 г. у меня заканчивался полис страхование от несчастных случаев по ипотечному кредитованию и 1 марта я приношу новый полис страхования, чтобы его зарегистрировать. Менеджер по ипотечному кредитованию П-ва Елена посмотрела и сказала, что у них с 31 января закончился договор со страховой компанией "Ренессанс страхование", что договора они принимают только до 28 февраля (у меня договор заключен 31 января), что ничем помочь не может, даже в программу невозможно внести данные нового договора, идите и возвращайте деньги за страховку. Звоню в страховую узнать почему они заключают договора, когда у них закончилась аккредитация в сбербанке и что теперь делать? Выясняется, что заключенные договора принимаются в сбербанке в течение 30 дней, т.е. с 31 января + 30 дней получается по 2 марта. П-ва ходила к руководителю отдела и та ей сказала не принимать договор страхования. После разговора сотрудника страховой компании с зам. руководителя отдела "руководитель" поискала в своем компьютере письмо, где написано, что договора принимаются с 31 января по 2 марта (а не 28 февраля). Получается, что легче отправить меня в страховую выяснять в чем дело, чем поднять свои документы и принять мою страховку. Некомпетентны в своей работе как менеджер П-ва, так и зам.руководителя отдела. И сразу заработала программа, и приняли новый договор, только никаких извинений в ответ. И такая ситуация каждый раз как приносишь договор страхования от другой страховой компании, специально делают, чтобы страховаться только у них в сбере. За такие большие проценты, которые люди платят по ипотеке такое наплевательское отношение к людям. Какой вопрос не спроси ответ один - смотрите на сайте сбербанка, не все ответы там можно найти, а из сотрудников слово не вытянешь, да они и не знают что ответить.

Подскажите, как получить карту MasterCard Standard Momentum? У моей закончился срок. В филиале банка говорят что у них карт нет и когда будут они не знают. Предлагают завести платную. Дело в том что счёт моей ипотеки не виден в личном кабинете, поэтому я не могу её оплачивать онлайн. Мне нужна местная карта. По горячей линии мне помочь не могут, потому что, они никакого отношения к сбербанку не имеют дают только консультации о услугах. Направляют в отделение где мне должны сказать когда у них завоз карт. При этом в отделении говорят, что они не знают. В итоге что делать не понятно.

Добрый день! 15 февраля 2018 года в отделении банка Коломяжский 15 прошла ипотечная сделка по продаже моей комнаты. Я продавец - К-ва Наталья Геннадьевна (почта corona79.00@mail.ru), покупатель Л-ов Даниэль Л. Сделка проходила через Безопасную систему расчетов. Суть данной услуги состоит в том, что с момента подписания договора Банк обязуется ежедневно мониторить сайт Росреестра, и как только видит информацию о том что, права собственности перешло на покупателя, и после этого Банк обязуется произвести перевод с номинального счета Центр Недвижимости Сбербанка на счет Продавца. Переход права собственности произошел 20 февраля, однако деньги не были перечислены. Я стала разбираться 28-го февраля в причине. И выяснилось, что Покупатель - Л-ов Д.Л. и менеджер банка К-ев Сергей вступив в сговор, задерживают каким-то образом выплату денег. Мотивируя тем, что нам необходимо подписать акт-приема передачи. А Покупатель специально затягивает подписания акта, шантажируя невыплатой мне денег и ставя новые условия и требования. В подписанном мной договоре на оказания услуги о безопасной системе расчетов нет доп. условий предоставления акта или зарегистрированного дкп, тогда на каком основании банк не осуществляет выплату? К сожалению МИК Сергей К-ев не может ответить на этот вопрос. Зам руководителя отделения Коломяжский 15 С-на Любовь аналогично не выходит на связь, ссылаясь что все вопросы к МИК, она не владеет информацией. Акт был вчера подписан, МИК К-ев Сергей, утверждал, что достаточно только звонка от Покупателя ему и тогда он переведет деньги... Это что за самоуправство? Сегодня МИК требует скан еще зарегистрированного дкп. Опять оттягивая выплату. Возможно мои деньги за проданную комнату вообще уже ушли куда-то на счета МИК и Покупателя... Прошу срочно разобраться в данной проблеме для избежания подобных схем с другими клиентами!

В виду того, что Сбербанк самый крупный по охвату и числу пользователей, перешел на него как основного. Пользуюсь мобильным банком для онлайн платежей и переводов. Ряд сервисов меня привлекало, но они были недоступны. Система говорила, что необходимо заключить УДБО в офисе банка. 1 поход. Пришел в отделение, там мне заявили, что я не являюсь клиентом банка, и сперва мне надо получить карту. Достал имеющеюся карту и вставил в терминал, девочка немного подвисла и позвала старшею. В итоге мне объявили, что моя карта из другого региона, и в Сбербанке ничем помочь не могут, т.к. я не клиент сбербанка для них. Чтобы решить данную проблему, я должен выпустить карточку местного региона, причем дебетовую, т.к. имеющаяся кредитная карта текущего региона их не устроила. 2 поход. Перевыпуск карты, опять слушаю объяснение, что будучи клиентом Сбербанка - я не клиент Сбербанка. Что при заведении моих данных кто-то там в Сбербанке ошибся и у меня есть дубль. 3 поход. Получение карты текущего региона, и попытка подключить УДБО. Специалист, выдавший карту, попросил взять новый талончик, новый специалист заявил, что УДБО есть и все нормально. Пришлось показать экран телефона с сообщением о необходимости заключения УДБО в офисе. В итоге мне порекомендовали позвонить по номеру 900. Зная, что ничем это не закончиться, стал набирать не отходя от специалиста. По номеру 900 резонно заявили, что я должен обратиться в офис банка, пришлось объяснять, что я и так нахожусь в офисе банка.   Итог визита - мне предложили связаться с техподдержкой сбербанка, т.к. что-то в Сбербанке сбоит. :) Либо воспользоваться личным кабинетом на компьютере, либо через терминал. В итоге  через терминал был оформлен вклад, без вопросов о договоре УДБО. Но самое интересное началось днем. Сбербанк заблокировал выданную три часа назад карту без объяснения причин. По итогу решения проблемы выпущенная новая карта заблокирована Сбербанком, мобильное приложение требует обратиться в офис сбербанка для заключения договора УДБО. По номеру 900 рекомендуют еще раз обратиться в офис банка. Вопрос дня, как я открыл вклад без УДБО? А если он есть, то зачем регулярно ездить в офис Сбербанка для его заключения?

В виду того, что Сбербанк самый крупный по охвату и числу пользователей, перешел на него как основного. Пользуюсь мобильным банком для онлайн платежей и переводов. Ряд сервисов меня привлекало, но они были недоступны. Система говорила, что необходимо заключить УДБО в офисе банка.1 поход.Пришел в отделение, там мне заявили, что я не являюсь клиентом банка, и сперва мне надо получить карту.Достал имеющеюся карту и вставил в терминал, девочка немного подвисла и позвала старшею. В итоге мне объявили, что моя карта из другого региона, и в Сбербанке ничем помочь не могут, т.к. я не клиент сбербанка для них. Чтобы решить данную проблему, я должен выпустить карточку местного региона, причем дебетовую, т.к. имеющаяся кредитная карта текущего региона их не устроила.2 поход.Перевыпуск карты, опять слушаю объяснение, что будучи клиентом Сбербанка - я не клиент Сбербанка. Что при заведении моих данных кто-то там в Сбербанке ошибся и у меня есть дубль.3 поход.Получение карты текущего региона, и попытка подключить УДБО. Специалист, выдавший карту, попросил взять новый талончик, новый специалист заявил, что УДБО есть и все нормально. Пришлось показать экран телефона с сообщением о необходимости заключения УДБО в офисе. В итоге мне порекомендовали позвонить по номеру 900. Зная, что ничем это не закончиться, стал набирать не отходя от специалиста. По номеру 900 резонно заявили, что я должен обратиться в офис банка, пришлось объяснять, что я и так нахожусь в офисе банка.   Итог визита - мне предложили связаться с техподдержкой сбербанка, т.к. что-то в Сбербанке сбоит. Либо воспользоваться личным кабинетом на компьютере, либо через терминал. В итоге  через терминал был оформлен вклад, без вопросов о договоре УДБО. Но самое интересное началось днем. Сбербанк заблокировал выданную три часа назад карту без объяснения причин.По итогу решения проблемы выпущенная новая карта заблокирована Сбербанком, мобильное приложение требует обратиться в офис сбербанка для заключения договора УДБО. По номеру 900 рекомендуют еще раз обратиться в офис банка. Вопрос дня, как я открыл вклад без УДБО? А если он есть, то зачем регулярно ездить в офис Сбербанка для его заключения?

Со мной случилось следующее. Являюсь клиентом Сбербанка долгое время. Имею дебетовую карту, кредитную карту. По кредитной карте всегда плачу в срок согласно графику. И банк мне сумму по кредитной карте повышает периодически.В начале февраля мне от Сбербанка пришло персональное предложение. Потребительский кредит под 13,9%, получение по паспорту. Больше документов никаких не надо. Достаточно в отделении назвать персональный код, который был мне присвоен.На радостях я обратилась в банк. И к моему великому изумлению, мне сотрудники банка сообщили, что это глюк. Они персонального предложения не видят. Хотя в телефоне я им показываю, что вот оно предложение. Они разводят руками. В банк-онлайн тоже видим эту информацию. А сам банк этого не видит.Ладно, думаю, возьму-ка я кредит тогда на общих основаниях. И мне сотрудник банка говорит. При ваших доходах официальных, ваш ежемесячный платеж составляет 1/4 часть и даже меньше от дохода. Это хорошо. И тут мне начинают впаривать страховку. Почти на 50 тыс. И даже, если я верну деньги в очень короткий срок, то эти 50 тыс в полном объеме должна буду заплатить. И тут слышу, что если страховку не возьмете, то мы вам откажем. Что собственно говоря они и сделали.После этого хочется оставить только одну карту чисто для оплаты коммуналки и прочих мелких расходов.

24.02.2018г. я хотела зачислить денежные средства на карту, в банкомат внесла сумму, банкомат деньги забрал, отдал чек что произошел сбой,  карту не вернул Деньги зачислены не были. Я тут же обратились ву отделение банка, девушка отнеслась с понимание и приняла заявление и сказала, что в этот же оно будет обработано. На этом действия банка закончилось. Пришло смс сообщение о том что заявление принято 24.02.2018г. 26.02 не имея никакого ответа, я решила позвонить по телефону 900, и мне было отвечено "что мои денежные средства найдены в излишках банкомата", сегодня-завтра деньги будут зачислены на мою карту. Далее опять же не поступило никакого смс оповещение, опять тишина. 27.02 я опять же самостоятельно позвонила в банк в телефону 900 и мне было сказано, что денежные средства будут зачислены на карту до 01.03.2018г.  Сегодня 01.03.2018г. денег на карте до сих пор нет, при очередном звонке на горячую линию, сказали что не могут назвать точную дату возврата моих денежных средств. На основании вышеизложенного, прошу: 1.Вернуть мне денежные средства в размере 53000 рублей, до 02.03.2018г 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ 3. Возместить моральный ущерб. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка около 9 лет, имею дебетовую и кредитную (активно использующуюся) карты, пару погашенных кредитов, неоднократно делала онлайн-вклады, активно пользуюсь Сбербанк Онлайн и мобильным приложением. Ранее с помощью Сбербанк Онлайн делала запрос кредитной истории, получила "отлично", т.е. никогда и нигде не допускала просрочки платежей. Есть недостаток - нет зарплатной карты. Однако всё перечисленное выше, а также стабильная работа, большой стаж, достаточно высокий уровень заработка, наличие в индивидуальной собственности нескольких объектов недвижимости (земельный участок, дом, автомобиль) и доход супруга не помогли мне получить потребительский кредит в размере всего лишь 312 тыс. руб. с желаемыми ставкой 12,5% и ежемесячным платежом не выше 8 тыс. руб. Вернее, его одобрили, но со ставкой 13,95%, что, если честно, крайне меня расстроило. Претензий к специалисту отделения, в которое я обращалась, не имею! Понимаю, что разъяснять причину такого нелояльного отношения ко мне, как клиенту, не обязаны, однако настоящим письмом уведомляю, что, по всей видимости, в ближайшее время буду рассматривать варианты перехода для обслуживания в другой банк. Спасибо.

Хочу поблагодарить Аденинского Никиту за отличную работу, в помощи закрытия и открытия вклада на более выгодных условиях. Я обратилась в офис 0283 в торговом центре Щука,'все подробно рассказал о продуктах банка, очень вежлив внимателен . В дальнейшем буду обращаться к этому консультанту. Спасибо большое.

Добрый день! Столкнулись с такой проблемой - нужно было приехать в центр ипотечного сопровождения для оформления закладной. в инструкции от сбера написано - прием только по записи и телефоны. Далее - звоним 3 дня на все возможные телефоны сбербанка в том числе и на 900. Везде говорят  - идите в то отделение где брали ипотеку! А туда не дозвониться, и ехать далеко)  Мы приезжаем - 40 км от моего дома))) Ради того чтобы узнать что нас не примут, тк большая запись и на телефон не отвечают, тк сидит два сотрудника и принимают весь день очередь и между делом иногда отвечают на телефон))) Вроде 21 век на дворе!!! Сделали бы электронную запись через интернет или через кол центр)))  Плюсы - вежливые сотрудники в отделе ипотечного сопровождения!)) Прям очень приятные.

С 2014 года у нашей организации открыт расчетный счет в Сбербанке России. На текущий момент по счету установлено ограничение операций на сумму, которая была списана со счета 22.12.2017 года.Также 29.01.2018 года копия постановления об отмене постановления об обращении взыскания была предоставлена в обслуживающее нас отделение ПАО "Сбербанк России" № 5221. Однако до сих пор ограничение не снято. При неоднократных обращениях в отделение № 5221 нам ничего пояснить не смогли. Также мы несколько раз обращались на горячую линию ПАО "Сбербанк России", где нам в итоге порекомендовали написать письмо через систему Сбербанк Онлайн. Данное письмо было направлено 14 февраля 2018 года, и до сих пор ответ нами не получен. 28 февраля 2018 года в очередном разговоре со специалистами горячей линии было получено разъяснение, что необходимо предоставить дополнительно Поручение от приставов, которое было незамедлительно получено нами и предоставлено в обслуживающее нас отделение ПАО "Сбербанк России" № 5221. Однако там у нас отказались его принять, пояснив, что оно не требуется, а причина ареста на счете это неправильно оформленное приставами постановление. Каких-либо официальных ответов для дальнейшего обращения в службу судебных приставов нам тоже не было предоставлено, несмотря на просьбу. Ситуация с имеющимся ограничением по счету несет вред нашей деловой репутации в свете проходящей в настоящее время аккредитации у заказчиков, что грозит срыву заключения договоров на предстоящий период. Сегодня, 01 марта 2018 года, написали в Сбербанк России жалобу с подробным описанием ситуации, если не получим долгожданный официальный ответ, что нам делать (а не "позвоните туда-то, мы не знаем, сходите туда-то"), то будем вынуждены написать жалобу в ЦБРФ и подумаем о смене обслуживающего банка. Хочется также отметить, что ситуация с отсутствием адекватной обратной связи от указанного банка не первая. Просто на данный момент спустить на тормозах для нас чревато проблемами в осуществляемой деятельности.

Добрый день, хотели бы поблагодарить за отличную работу по сопровождениию наших ипотечных сделок менеджеров по ипотеки Панину Анну и Юдину Евгению. В процессе совместной работы оказывают неоценимую помощь в работе с нашими клиентами.Так же хотели отметить нашего персонального менеджера Крюкова Максим который в любое время дня и ночи может оказать поддержку и помощь в решении любой проблемы связанной с нашим бизнесом. Спасибо.

19.02.2018 мною был полностью досрочно погашен ипотечный кредит в ПАО Сбербанк. По условиям договора Сбербанк должен был вернуть мне закладную на квартиру в течение 30 дней с момента полного погашения.Со мной  до сих пор никто не связался и не известно где находится моя закладная. Отправляла письмо  на электронный адрес mfl@sberbank.ru, указанный на официальном сайте Сбербанка для обращений по снятию обременения, письмо осталось без ответа. При звонке на телефонный номер +74956658636, который до недавнего времени был на этой же странице и который давала мне клиентская служба, меня в течение часа держат в очереди, при этом имитируя её движение, а затем, когда меня по идее должны соединить, сбрасывают звонок. Звонила несколько раз, сценарий один и тот же. Я считаю, что здесь имеет место халатное отношение к клиенту, сознательное уклонение от контакта и невыполнение условий договора. Честно говоря, не ожидала от такого крупного респектабельного банка такого отношения. Буду писать жалобу в ЦБ!

ВСЕМ!!! Беря кредит на вторичное жилье - НИКОГДА не делайте электронную регистрацию по системы "Безопасные расчеты". через Сбербанк. У нас сделка была: покупка квартиры в Москве, ипотеку дали в этом отделении. Мы все до сих пор в шоке! НАРУШЕНЫ СРОКИ ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ: вместо положенных по закону 5 дней, регистрировали 10!!! дней. Далее, после регистрации: уже 4 дня не переводят деньги!!! Если не налажена система электронной регистрации - зачем вообще оказывать платную услугу - которая не выполняется!!! Нам сам никто не звонит - никакой заинтересованности ни у сотрудников, ни у руководства нет! Мы сами ежедневно добиваемся, чтобы нам отдали НАШИ ДЕНЬГИ!!! Покупатель и Продавец на гране срыва!!! Никакие телефоны для связи с сотрудниками по переводу денег - никто не дает! Таких издевательств за всю практику работы с клиентами, которые берут ипотечные кредиты - никогда не было. СБЕРБАНК - самое ужасное обслуживание и контроль за получение и перечислением денег. Нам до сих пор не перечислили деньги!!! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ В СБЕРБАНКЕ УСЛУГУ ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ! С СИСТЕМОЙ "БЕЗОПАСНЫХ РАСЧЕТОВ". ВЫ ДЕНЕГ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ И ВСЕ НЕРВЫ ИСТРЕПИТЕ!!!

Добрый день!  Пишу отзыв с целью скорейшего решения моего вопроса, т.к. точно знаю, что на такие отзывы очень быстро реагируют. В декабре решила открыть расчетный счет для ИП. Пакет услуг «Легкий старт» мне подходил во всех отношениях, однако проблемы с открытием начались сразу же! Прежде всего я отправилась в отделение Сбербанка в своем городе. НО! Оказалось, что наше отделение с юридическими лицами не работает! И чтобы открыть расчетный счет нужно ехать в другое отделение за 100 км… Что ж, мы не ищем легких путей и отправляемся туда. Ради справедливости стоит сказать, что в очереди сидеть не пришлось. Это плюс. При оформлении документов с менеджером было оговорено, что меня интересует конкретный пакет услуг без всяких дополнительных опций. Только счет и все. На что сотрудница банка заметила, что при ПУ «Легкий старт»обязателен выпуск карты +500 руб. Ну ОК, карта, так карта. В принципе, не помешает. И здесь опять проблема, я же из другого города! Но менеджер уверяет, что ехать сюда снова не нужно, карту передадут в отделение моего города и я смогу там ее забрать. Отлично, спасибо! В итоге был открыт расчетный счет с ПУ Легкий старт + карта. После новогодних праздников позвонили, что карта готова и можно забирать. На радостях прихожу в свое отделение, а там мне: «Извините, но вот только буквально на днях ситуация изменилась и мы не можем передавать карты между отделениями, езжайте опять за 100 км!» А у меня между прочем, 5-ти месячный ребенок на руках, не просто так взять и поехать. К слову, карта все еще там. Так и не пришлось ей, видимо, воспользоваться. Не успела попрощаться я с мечтами о карте, как новый «сюрприз». В феврале проходит списание по ПУ «Минимальный+». Я в недоумении, звоню в службу поддержки, где мне объясняют, что без моего письменного заявления переход на другой ПУ невозможен. Но, видимо, нет ничего невозможного у сотрудника, пытающегося выполнить план продаж! Так что перевели меня на другой ПУ без моего ведома и согласия! Звоню непосредственно в отделение, где открывала счет. С менеджером, которая открывала счет мне так поговорить и не удалось, хотя звонила я на протяжении нескольких дней. То обедает, то с клиентом, то ушла пораньше… В общем, неуловимый сотрудник. Ее коллега сообщила мне, что без моего заявления перевода на другой пакет услуг быть не могло, значит, я его подписала при оформлении. Пытаюсь объяснить, что перехода на другой ПУ не планировала и ничего не подписывала. В ответ недоуменное: «Ну и что вы от меня конкретно хотите? Все равно все документы у операциониста, поднять их и посмотреть никак нельзя, ничем не можем вам помочь!» Одного не пойму, Сбербанку вообще клиенты не нужны? Мою проблему даже не попытались решить! Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне уплаченную комиссию за ПУ, который был подключен обманным путем, без моего ведома и согласия, а также вернуть меня на первоначальный ПУ «Легкий старт»! Надеюсь, на ваше понимание, и на то, что вы не  будете закрывать глаза на мошенничество в чистом виде, которое творится в вашем отделении № 8596/0113, расположенном по адресу: г. Курчатов, ул. Энергетиков, 10. А мне не придется идти в прокуратуру.

Долго не решался на написание отзыва о работе Сбербанка, чтобы не было упрёков в субъективности, т.к. сам когда-то давно работал в этом Банке. Однако, мониторя мнение коллег, укрепился в своём мнении, что «слон танцует». Наш ФГУП - это предприятие, которое с осени прошлого года после объединения с другим ФГУПом, стало работать по всей территории России и с численностью более 4,5 тыс. человек. До весны 2017 года наши отношения (как юридического лица) с Банком категорически не складывались по причине как такового отсутствия грамотного клиентского менеджера (КМ), а единственным приятным впечатлением от работы оставалось только зарплатный проект в Сбербанке. Как и в любой крупной организации (в то время штат Предприятия составлял около 800 человек), зарплатный проект исторически находился этом Банке, и именно эта «зацепка» и вынуждала иметь расчетный счёт в Сбербанке. В большей степени потому, что по этому продукту были и остаются грамотные «сопровожденцы» в бывшем Лефортовском ОСБ г. Москвы Зинаида Н-ва и Ольга Т-ва. Именно благодаря им Банк не потерял наше Предприятие, в т.ч. и как «зарплатного» клиента. Добрые слова благодарности в их адрес я скажу еще ниже. Весной 2017 года в ходе очередной «реформы» Сбербанка у нас вновь сменился КМ. На сколько же сильно было удивление, когда на смену «балаболам и пустобрехам» спустя 5 лет моего сотрудничества с банком в ранге руководителя казначейства, пришел грамотный клиентский менеджер Наталья П-ва, способный решать проблемы в отношениях между банком и клиентом, посмотреть глазами Клиента на Банк и начать двигаться на встречу друг к другу. В середине лета прошлого года начался большой и сложный проект по объединению двух ФГУПов. Сложный, в т.ч. и для банка, так как необходимо было выйти за пределы Московского Сбербанка, реализовать централизацию не только по обслуживанию как юридического лица, но и зарплатного проекта с администрированием из Москвы с проекцией на каждый территориальный Сбербанк вплоть до каждого региона России (а в некоторых случаях и до районных центров). И вот именно на воплощении в жизнь решения за 3 месяца нашего кейса специалисты Сбербанка проявили себя как настоящие профессионалы банковского дела, а Банк - как высокотехнологичная компания в финансовой сфере. Клиентский менеджер чётко организовала работу своих коллег как внутри Московского Сбербанка, так и в территориальных банках по вопросам РКО. Если у моих коллег в регионах возникали трения с тербанками из Москвы демонстрировалась мгновенная реакция и недопонимания снимались. Большую помощь оказал и Павел Д-в, реализовав из стандартного банковского продукта «Сбербанк-Корпорация» индивидуальное решение под потребности нашего Предприятия, и впоследствии сопровождая нас. Тоже самое касается и зарплатного проекта с переводом на централизованное администрирование уже имеющихся карт и выпуском новых карт МИР с индивидуальным дизайном (для каждого региона свой с тематикой Предприятия). Именно плотное погружение в наш кейс Зинаиды Н-вой и Ольги Т-вой позволило избежать сложности в общениях из Москвы с территориальными банками, а также реализовать индивидуальные схемы обслуживания «зарплатника». Эти два Специалиста и Профессионала (именно с большой буквы!) оказывают неоценимую помощь в решении проблем, возникающих персонально у сотрудников Предприятия как держателей зарплатных карт. В завершении этого поста хочу публично выразить искреннюю благодарность вышеуказанным сотрудникам Сбербанка, пожелать им и впредь быть примером для коллег!

Долго не решался на написание отзыва о работе Сбербанка, чтобы не было упрёков в субъективности, т.к. сам когда-то давно работал в этом Банке. Однако, мониторя мнение коллег, укрепился в своём мнении, что «слон танцует». Наш ФГУП - это предприятие, которое с осени прошлого года после объединения с другим ФГУПом, стало работать по всей территории России и с численностью более 4,5 тыс. человек. До весны 2017 года наши отношения (как юридического лица) с Банком категорически не складывались по причине как такового отсутствия грамотного клиентского менеджера (КМ), а единственным приятным впечатлением от работы оставалось только зарплатный проект в Сбербанке. Как и в любой крупной организации (в то время штат Предприятия составлял около 800 человек), зарплатный проект исторически находился этом Банке, и именно эта «зацепка» и вынуждала иметь расчетный счёт в Сбербанке. В большей степени потому, что по этому продукту были и остаются грамотные «сопровожденцы» в бывшем Лефортовском ОСБ г. Москвы Зинаида Н-ва и Ольга Т-ва. Именно благодаря им Банк не потерял наше Предприятие, в т.ч. и как «зарплатного» клиента. Добрые слова благодарности в их адрес я скажу еще ниже. Весной 2017 года в ходе очередной «реформы» Сбербанка у нас вновь сменился КМ. На сколько же сильно было удивление, когда на смену «балаболам и пустобрехам» спустя 5 лет моего сотрудничества с банком в ранге руководителя казначейства, пришел грамотный клиентский менеджер Наталья П-ва, способный решать проблемы в отношениях между банком и клиентом, посмотреть глазами Клиента на Банк и начать двигаться на встречу друг к другу. В середине лета прошлого года начался большой и сложный проект по объединению двух ФГУПов. Сложный, в т.ч. и для банка, так как необходимо было выйти за пределы Московского Сбербанка, реализовать централизацию не только по обслуживанию как юридического лица, но и зарплатного проекта с администрированием из Москвы с проекцией на каждый территориальный Сбербанк вплоть до каждого региона России (а в некоторых случаях и до районных центров).И вот именно на воплощении в жизнь решения за 3 месяца нашего кейса специалисты Сбербанка проявили себя как настоящие профессионалы банковского дела, а Банк - как высокотехнологичная компания в финансовой сфере. Клиентский менеджер чётко организовала работу своих коллег как внутри Московского Сбербанка, так и в территориальных банках по вопросам РКО. Если у моих коллег в регионах возникали трения с тербанками из Москвы демонстрировалась мгновенная реакция и недопонимания снимались. Большую помощь оказал и Павел Д-в, реализовав из стандартного банковского продукта «Сбербанк-Корпорация» индивидуальное решение под потребности нашего Предприятия, и впоследствии сопровождая нас. Тоже самое касается и зарплатного проекта с переводом на централизованное администрирование уже имеющихся карт и выпуском новых карт МИР с индивидуальным дизайном (для каждого региона свой с тематикой Предприятия). Именно плотное погружение в наш кейс Зинаиды Н-вой и Ольги Т-вой позволило избежать сложности в общениях из Москвы с территориальными банками, а также реализовать индивидуальные схемы обслуживания «зарплатника». Эти два Специалиста и Профессионала (именно с большой буквы!) оказывают неоценимую помощь в решении проблем, возникающих персонально у сотрудников Предприятия как держателей зарплатных карт. В завершении этого поста хочу публично выразить искреннюю благодарность вышеуказанным сотрудникам Сбербанка, пожелать им и впредь быть примером для коллег!

Долго не решался на написание отзыва о работе Сбербанка, чтобы не было упрёков в субъективности, т.к. сам когда-то давно работал в этом Банке. Однако, мониторя мнение коллег, укрепился в своём мнении, что «слон танцует». Наш ФГУП - это предприятие, которое с осени прошлого года после объединения с другим ФГУПом, стало работать по всей территории России и с численностью более 4,5 тыс. человек. До весны 2017 года наши отношения (как юридического лица) с Банком категорически не складывались по причине как такового отсутствия грамотного клиентского менеджера (КМ), а единственным приятным впечатлением от работы оставалось только зарплатный проект в Сбербанке. Как и в любой крупной организации (в то время штат Предприятия составлял около 800 человек), зарплатный проект исторически находился этом Банке, и именно эта «зацепка» и вынуждала иметь расчетный счёт в Сбербанке. В большей степени потому, что по этому продукту были и остаются грамотные «сопровожденцы» в бывшем Лефортовском ОСБ г. Москвы Зинаида Н-ва и Ольга Т-ва. Именно благодаря им Банк не потерял наше Предприятие, в т.ч. и как «зарплатного» клиента. Добрые слова благодарности в их адрес я скажу еще ниже. Весной 2017 года в ходе очередной «реформы» Сбербанка у нас вновь сменился КМ. На сколько же сильно было удивление, когда на смену «балаболам и пустобрехам» спустя 5 лет моего сотрудничества с банком в ранге руководителя казначейства, пришел грамотный клиентский менеджер Наталья П-ва, способный решать проблемы в отношениях между банком и клиентом, посмотреть глазами Клиента на Банк и начать двигаться на встречу друг к другу. В середине лета прошлого года начался большой и сложный проект по объединению двух ФГУПов. Сложный, в т.ч. и для банка, так как необходимо было выйти за пределы Московского Сбербанка, реализовать централизацию не только по обслуживанию как юридического лица, но и зарплатного проекта с администрированием из Москвы с проекцией на каждый территориальный Сбербанк вплоть до каждого региона России (а в некоторых случаях и до районных центров).И вот именно на воплощении в жизнь решения за 3 месяца нашего кейса специалисты Сбербанка проявили себя как настоящие профессионалы банковского дела, а Банк - как высокотехнологичная компания в финансовой сфере. Клиентский менеджер чётко организовала работу своих коллег как внутри Московского Сбербанка, так и в территориальных банках по вопросам РКО. Если у моих коллег в регионах возникали трения с тербанками из Москвы демонстрировалась мгновенная реакция и недопонимания снимались. Большую помощь оказал и Павел Д-в, реализовав из стандартного банковского продукта «Сбербанк-Корпорация» индивидуальное решение под потребности нашего Предприятия, и впоследствии сопровождая нас. Тоже самое касается и зарплатного проекта с переводом на централизованное администрирование уже имеющихся карт и выпуском новых карт МИР с индивидуальным дизайном (для каждого региона свой с тематикой Предприятия). Именно плотное погружение в наш кейс Зинаиды Н-вой и Ольги Т-вой позволило избежать сложности в общениях из Москвы с территориальными банками, а также реализовать индивидуальные схемы обслуживания «зарплатника». Эти два Специалиста и Профессионала (именно с большой буквы!) оказывают неоценимую помощь в решении проблем, возникающих персонально у сотрудников Предприятия как держателей зарплатных карт. В завершении этого поста хочу публично выразить искреннюю благодарность вышеуказанным сотрудникам Сбербанка, пожелать им и впредь быть примером для коллег!