140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотим оставить отзыв о нашем опыте взять кредит для ООО. Организация успешно работает уже два года. Расчетный счет тоже открыт в этом же банке (Сбере), Воронеж. Организация занимается грузоперевозками. Посмотрев условия кредитования потребительского кредита Доверие, приняли решение, что будем брать. Собрали необходимый пакет документов, пришли в банк, привели поручителя.УСЛОВИЯ:1. С кредитом «Доверие» вы сможете в короткие сроки получить необходимую финансовую поддержку, оформив кредит БЕЗ ЗАЛОГА  на любые цели. Подали заявку предоставили ВСЕ документы. Менеджер пояснил, что будет выездная проверка, ждите, с вами свяжутся. Потом выясняется, что для того, чтобы взять кредит у нас должен быть транспорт в собственности . Для чего, если кредит не требует залога и этих требований не прописано нигде?! Эту информацию нам предоставила наш менеджер Юля.  Для того, чтобы проверить инфу позвонил на горячею линию, где мне однозначно ответили, что наша компания подходит по всем критериям для получения кредита. Звонок на горячею линию был сделан, чтобы проверить своего менеджера, так как уже был прецедент с откровенным враньём, навязыванием доп.услуг при открытии расчетного счета для второй компании (у нас три компании и все счета открыты в Сбере) по телефону наш менеджер Юля говорила, что открытие счета бесплатно (в то время была акция), а по прибытию в банк заявила  без доп.опций счет нам не откроют. Мы естественно попросили пригласить руководителя, на что получили ответ, что это делать не обязательно, Юля сделает запрос в электронном виде руководителю на открытие счета без доп.опций ответ не заставил себя ждать и был положительным.Исходя из вышеизложенного, видим к себе предвзятое отношение со стороны личного менеджера. Просим провести проверку по данному факту. Честно сказать от такого сотрудничества остаются только негативные впечатления. ЗАДУМЫВАЕМСЯ О ЗАКРЫТИИ ВСЕХ СЧЕТОВ В СБЕРЕ.

Хотим оставить отзыв о нашем опыте взять кредит для ООО. Организация успешно работает уже два года. Расчетный счет тоже открыт в этом же банке (Сбере), Воронеж. Организация занимается грузоперевозками. Посмотрев условия кредитования потребительского кредита Доверие, приняли решение, что будем брать. Собрали необходимый пакет документов, пришли в банк, привели поручителя.УСЛОВИЯ:1. С кредитом «Доверие» вы сможете в короткие сроки получить необходимую финансовую поддержку, оформив кредит БЕЗ ЗАЛОГА  на любые цели. Подали заявку предоставили ВСЕ документы. Менеджер пояснил, что будет выездная проверка, ждите, с вами свяжутся. Потом выясняется, что для того, чтобы взять кредит у нас должен быть транспорт в собственности . Для чего, если кредит не требует залога и этих требований не прописано нигде?! Эту информацию нам предоставила наш менеджер Юля.  Для того, чтобы проверить инфу позвонил на горячею линию, где мне однозначно ответили, что наша компания подходит по всем критериям для получения кредита. Звонок на горячею линию был сделан, чтобы проверить своего менеджера, так как уже был прецедент с откровенным враньём, навязыванием доп.услуг при открытии расчетного счета для второй компании (у нас три компании и все счета открыты в Сбере) по телефону наш менеджер Юля говорила, что открытие счета бесплатно (в то время была акция), а по прибытию в банк заявила  без доп.опций счет нам не откроют. Мы естественно попросили пригласить руководителя, на что получили ответ, что это делать не обязательно, Юля сделает запрос в электронном виде руководителю на открытие счета без доп.опций ответ не заставил себя ждать и был положительным.Исходя из вышеизложенного, видим к себе предвзятое отношение со стороны личного менеджера. Просим провести проверку по данному факту. Честно сказать от такого сотрудничества остаются только негативные впечатления. ЗАДУМЫВАЕМСЯ О ЗАКРЫТИИ ВСЕХ СЧЕТОВ В СБЕРЕ.

Добрый день!Сегодня хотела снять деньги со своего счета(заранее пришла в отделение Сбербанка,перевела деньги с карты на счёт и запросила нужную мне сумму в кассе),никто не уведомил о том,что при снятии суммы более 1млн руб,нужно писать заявление,которое проходит проверку минимум 2часа!!!Из-за этого сегодня у меня сорвалась сделка на приобретение квартиры!Сбербанк зарекомендовал себя давно и видимо сотрудники считают,что "народ и сам придёт".Нет,не придет.Займитесь обучением сотрудников!Они умеют выполнять лишь шаблонные операции.И не видят дальше своего носа.Про обслуживание я вообще молчу.Никакого установления контакта,никакого выявления потребности.Если Вам наплевать на своих клиентов,то идите мыть полы в школьные туалеты и не мешайте людям работать.Никогда никому не порекомендую Сбербанк.Многие банки действительно дорожат клиентами,помогают и уведомляют о любых нюансах.Научитесь общаться и люди к вам потянутся!

15 октября 2017 года подал заявление через онлайн о снижении ставки по ипотеке. Рассматривали 3!!! месяца и постоянно переносили срок рассмотрения моего заявления. Снизили с 15,5% до 11,9%, хотя по условиям мне должны были снизить до 10,9% (Т.к. главным критерием является наличие страховки, которая у меня есть).17 ноября 2017 года я об этом написал заявление. В котором просил пересмотреть и снизить процент. Моё заявление ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕНО!!!! И сегодня (28 февраля 2018 года) я вновь получил ответ, что срок ответа перенесён до 30 марта. Это просто издевательство над клиентами! Не хотят исправить свою ошибку!28 января 2018 года я вновь написал заявление о снижении процента (по ошибке работников банка) с 11,9 до 10,9. И как всегда банк в своем репертуаре. Ответа ждать до 13 марта. Да сколько же можно издеваться над людьми! И не исправлять свои ошибки. Я теряю свои деньги, переплачивая за ошибку сотрудников банка.4 месяца меня просто мурыжат!!!Абсолютно не соблюдается очередность рассмотрения заявлений. Кому-то снижают за неделю процент, а меня 4 месяца просто игнорируют! Абсолютно халатное и наплевательское отношение!

СМС-ки от Сбербанка, пришедшие мне на телефон по поводу моего обращения в Сбербанк № 180112 0734072400 от 12.01.2018: 12 января 2018 года:В. ***, ваше обращение №180112 0734 072400 от 12.01.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее22.01.2018, способ предоставления ответа − по телефону. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк 22 января 2018 года:В. ***, для рассмотрения Вашего обращения №180112 0734 072400 от 12.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 27.01.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк 1 февраля 2018 года:В. ***, для рассмотрения Вашего обращения №180112 0734 072400 от 12.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 11.02.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк 11 февраля 2018 года:В-р ***, для рассмотрения Вашего обращения №180112 0734 072400 от 12.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 26.02.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк Как видите, Сбербанк работал над обращением с 12 января по 26 февраля 2018г., при этом несколько раз продлевая срок обработки обращения.Прошло 26 февраля, 27 февраля, сегодня 28 февраля 2018 года, но никаких сообщений о результате работы над обращением от Сбербанка больше не было. Может быть, Сбербанк, не сообщив нам, внедрил искусственный интеллект и это – первый (неудачный) результат его работы?

По договору рефинансирования с номером кредитного договора 92134514 от 06.12.2017г., я как участник кредитного договора и прежде всего потребитель услуги и клиент выполнил своевременно и в срок все процедуры оформления и подачи документов на регистрацию в Росреестр с представителем ПАО Сбербанк России, о чем свидетельствует опись №78/056/002/2018-83 от 22.01.2018г. Росреестр по описи №78/056/002/2018-83 отказал в регистрации договора ипотеки по вине банка ПАО Сбербанк в связи с тем, что ПАО Сбербанк предоставил умышленно для сделки доверенность на представителя, не имеющую юридической силы, тем самым умышленно сорвав сроки на регистрацию договора ипотеки, о чем существует уведомление о приостановлении государственной регистрации ипотеки №78/051/003/2018-166 от 25.01.2018 от Росреестра. Этот отказ поразил меня и привнес много сложностей, так как мне нужно было бросать работу и ехать в филиал банка за настоящей доверенностью и подавать повторно документы и естественно ждать рассмотрения, получать и снова обращаться в банк, при этом банк бросил меня наедине с этой проблемой, не оказал содействия в решении этой проблемы. Так 02.02.2018 по описи 78/056/002/2018-83 я подал документы без участия ПАО СБЕРБАНК повторно, и только лишь по готовности документов из РОСРРЕЕСТРА 14.02.2018г. предоставил в филиал сбербанка по адресу: г.СПб, пр-т Коломяжский, 15, 2 зарегистрированный договор ипотеки, где начальники отделения С-ко Н.Н и С-на Л.Н. признали ошибку банка, обещали мне, что моя процентная ставка будет снижена уже в марте 2018г. и платеж 6 марта 2018 года составит 22997.18 рублей.  Это затянуло процесс, что привело к тому, что пониженную ставку ПАО СБЕРБАНК решил в одностороннем порядке в марте 2018 года мне отменить и начать ее применять лишь с апреля 2018 года, что нарушает мои права как участника кредитного договора и как ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГИ по качественному сопровождению сделки. В результате которого я понес для себя существенные убытки. На мои жалобы ПАО СБЕРБАНК написал официальный ответ за номером №1802240524545800 от 24.02.2018, где отказал в снижении процентной ставки в марте 2018 года и не предложил компенсацию. Это меня не устраивает, и в связи с этим я буду готовить судебный иск по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ к ПАО СБЕРБАНК, где буду добиваться компенсации за мои финансовые потери и не качественное обслуживание, в случае если через портал banki.ru мою проблему не решат до 10 марта 2018 года и не пересмотрят решение по снижению процентной ставки для меня с марта 2018 года.   Требую с марта 2018 года начислять ставку 9.5 процентов, а платеж 22 997.18г. В случае списания большего количества денежных средств, буду считать действия ПАО СБЕРБАНК неправомерными. В случае успешного разрешения проблемы и удовлетворения моих требований в полном объеме до 6 марта 2018 года оставлю дополнительный отзыв.

Добрый день! У меня, как и у ВСЕХ добросовестно выполнивших свои кредитные обязательства перед Сбербанком ипотечников, возникла проблема с возвратом закладной. Не буду излагать детально мои мытарства, они у всех похожие: кредит погашен, банк продолжает незаконно удерживать недвижимость у себя в залоге, при этом не идет ни на какие контакты. Просто мысли вслух…1.      В Федеральном Законе 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге имущества)» статья 17 пункт 2 сказано: 2.      Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. В ипотечном договоре сказано: Статья 5 Обязанности и права сторон 5.1. Кредитор обязуется: 5.1.3. В случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (тридцати) календарных дней выдать Заемщику документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой и передать ему закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной.Вопрос: какой из этих двух юридических документов имеет большую силу? Федеральный закон или договор Сбербанка? Может ли договор Сбербанка условием выдачи закладной в течение 30 дней отменять действие Федерального закона, гласящего, что он ее должен выдать незамедлительно?2.  Допустим, что Главному Банку с гос. участием разрешается нарушать федеральные законы, а простым смертным, дерзнувшим снизить % по ипотечному кредиту и решившим рефинансироваться в другом банке, остается просто смириться и ждать минимум 30 дней, ну или как получится, и платить повышенный процент другому банку. Но! Как утверждают сотрудники самого Сбербанка, автоматически банк не будет готовить вам к выдаче Закладную, они это делают исключительно по вашему заявлению. Сразу возникает вопрос: как и где подать заявление на выдачу закладной? В отделении подобные заявления не принимают! Оказывается, этим занимается ЕДИНСТВЕННОЕ отделение на всю Москву и Московскую область (официальная численность населения Москвы и МО около 20 млн. человек и ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ!). Телефон этого отделения, который предоставляют сотрудники горячей линии и по которому можно записаться на встречу, фейковый. Он запрограммирован таким образом, что тебя держат в режиме ожидания ровно 100 минут периодически сообщая, что ваш звонок 19, 18, 17 и т.д. в очереди, а по прошествии 100 минут звонок сбрасывается. Проверено на себе трижды! Всегда ровно 100 минут ожидания, затем отбой. Электронный адрес, на который, якобы, можно отправить запрос тоже мертвый. Во всяком случае, сколько туда не пиши, никто тебе не ответит и не перезвонит.Вопрос: Сбербанк умышленно не принимает заявления на возврат Закладной, тем самым еще больше увеличивая срок незаконного удержания в залоге полностью оплаченной квартиры? Я уже неделю пытаюсь ПРОСТО подать заявление!3.      Сбербанк ведет активную рекламную компанию по привлечению новых заемщиков, завлекая их привлекательными ставками по ипотеке и рефинансированию. При этом технических средств и сотрудников не хватает для обслуживания уже существующих ипотечных кредитов. Повторюсь ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ по снятию обременения на 20 млн. населения! Интернет и социальные сети просто лопаются от жалоб на эту тему. Подключить многоканальный телефон, набрать новых сотрудников или открыть дополнительные отделения, занимающиеся этой конкретной проблемой у Сбербанка нет возможности. Может тогда временно прекратить выдачу новых ипотечных кредитов, если у вас нет возможности обслуживать уже существующие?4.      Читаю соседнюю ветку о банке, который выдал средства для рефинансирования. Жалобы, что затягивают время оформления закладной в их пользу. Что это? Сговор банков? Вроде бы и есть конкуренция и есть программы рефинансирования и можно выбирать и можно снизить % при переходе в банк-конкурент, но на деле банки все делают для того, чтобы вы как можно дольше платили этот повышенный процент. Они так помогают друг другу зарабатывать на клиентах?Вывод: обращение по всем каналам: в отделение, на горячую линию, телефон отделения, на почтуmfl, support, help, zabota (названия то какие!) не дают абсолютно никаких результатов! Написала претензию в Центральный банк РФ. Если в ближайшее время ничего не изменится, буду писать в прокуратуру. Клиентоориентированность банка стремится к нулю, обратная связь и поддержка клиентов существуют не для решения проблем, а чтобы просто были, как говорится «для галочки». Ничего кроме негатива этот банк не вызывает.

С декабря 2017 г. не могу получить аннулированную банком закладную на квартиру (кредитный договор № 47904222 от 05.07.2014 г.). По телефону 8 (495) 665-86-36 дозвониться невозможно (постоянно кладут трубку), с почты msl@sberbank.ru также никакого ответа. Срок рассмотрения обращения №180131 0887 168400 от 31.01.2018 г. постоянно смещают. Что делать для снятия обременения - неизвестно.

Одобрили рефинансирование кредита. История продолжается 4-й месяц, все документы и регистрация Росриестре сделана. Заявление на снижение ставки написано, отправлено неделя прошла ставка не понижена, заявление не рассмотрено. Вот ребята не торопятся. МОЛОДЦЫ. Если кто мониторит от банка отзыв, пож-та, сообщите, кому следует и скажите, что ими очень недовольны. Если сможете, помогите завершить этот увлекательный процесс.

Хочу оставить отзыв о работе кредитного менеджера банка Фатеевой Елены Сергеевны от имени Агентства Недвижимости "Баркле" города Солнечногорска. За год нашей совместной работы хочется отметить высокий профессионализм Елены Сергеевны. Спокойное, уважительное, тактичное общение с клиентами по поводу ипотеки, терпеливое разъяснение всех нюансов по вопросам, возникающим у клиентов по заключению ипотечных сделок, быстрое оформление документов оставляют самое приятное и положительное впечатление о ее работе. В качестве дополнения хочу сказать, что для нас, риелторов, Елена Сергеевна всегда находит время в своем плотном графике и никогда не оставляет без внимания ни одной проблемы, решение которой зависит от нее лично. И мы, и тем более наши клиенты, всегда довольны оперативностью в ее работе и знанием своего дела.

Сегодня обратился в отделение банка, чтобы закрыть расчетный счет своего ИП. Оператор отказала, мотивируя отказ тем, что по счету есть задолженность перед банком за обслуживание счета, и посоветовала обратиться к начальнику отделения. Начальник сказала то же самое.Данное требование (погасить задолженность для закрытия счета) является незаконным, как и отказ в подаче заявления на закрытие.Соответственно, вопросы:1. Как представители Сбербанка на этом сайте оценивают действия сотрудников отделения?2. Что мне нужно сделать, чтобы все-таки закрыть счет?ФИО сотрудников не записал, помню только окна. Оператор окно 18. Начальник кабинет 14.

Оформил ипотеку в Сбербанке России в январе 2017 г. под 11,5% годовых. В связи с неоднократными существенными снижениями процентных ставок по данному виду кредитования в Сбербанке России в декабре 2017 г. подал заявку на снижение ставки через ДомКлик.ру. Заявка была рассмотрена в течение месяца, получен ответ об отказе по причине того, что с момента оформления ипотеки прошло менее года. Дождался январского платежа 21.01.2018 г., произвел платеж и на следующий день 22.01.2018 г. снова подал аналогичную заявку через ДомКлик.ру. Несколько раз проверял рассмотрение заявки на этом же портале, выдавалось сообщение: "Ваша заявка на рассмотрении с 22 января 2018 года". До 22.02.2018 г. никакого ответа не получил, снова проверил статус заявки и на этот раз получил ответ: "Ваша заявка на рассмотрении с 22 февраля 2018 года". Ответ до сих пор (28.02.201) не получен. Между тем согласно п. 4.1.6. "Общие условия предоставления, обслуживания и погашения кредитов на приобретение/инвестирование строительства/индивидуальное строительство/приобретение и инвестирование строительства/приобретение и индивидуальное строительство объекта(ов) недвижимости (далее – Общие условия кредитования)" Сбербанк России обязуется "рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении;- предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам новый График платежей, предусматривающий снижение процентной ставки за пользование Кредитом с указанием даты снижения ставки, начиная со дня, следующего за ближайшей Платежной датой (при снижении процентной ставки).

Нахожусь в процессе рефинансирования ипотеки уже на стадии близкой к завершению. Начало было еще в декабре прошлого года, и сам процесс длится уже больше 3 месяцев. Сейчас мы остановились на том, что заключили ипотечный договор со Сбербанком с повышенной ставкой, и я занимался снятием обременения по старой ипотеке, которую уже погасили.  В конце прошлой недели я получил все необходимые документы в МФЦ. И на выходных мне начал названивать автоинформатор Сбербанка и пугать штрафами в случае, если я не успею предоставить документы в срок. В понедельник с утра я попытался связаться со своим персональным менеджером, но ни по одному каналу она не была доступна. Ни на емейл, ни в чате на сайте domclick.ru, ни по телефону (городской сбрасывается, а мобильный выключен). Я попробовал позвонить в ипотечный центр на Среднем, 15 (СПб), но по телефону, указанному на сайте, никто не брал трубку. Написал в поддержку на сайте domclick.ru, и мне прислали номер мобильного телефона начальника ипотечного центра, который также оказался выключен. В итоге, я позвонил на номер 900, рассказал о своей проблеме, и мне обещали дать ответ в течение суток. Через пару часов пришла смс, что мой вопрос обещают решить до 5 марта. Я конечно понимаю, что мой менеджер вполне могла заболеть или уйти в отпуск, но почему нет никаких способов связи с человеком, который ее должен замещать. У меня поджимают сроки, и банк, с одной стороны, меня торопит с предоставлением документов, а, с другой, нет никакой возможности с кем-либо решить эту проблему в отсутствии персонального менеджера. И, честно говоря, я сам заинтересован, чтобы скорее подписать новый ипотечный договор и снизить ставку. И вопрос к Сбербанку - кто должен заниматься вопросами вашего клиента в отсутствие персонального менеджера? И как быть в моей ситуации - ждать, когда менеджер сама выйдет на связь? И что делать, если по вашей вине мы не успеем оформить все документы в срок - вы начислите мне штрафы? Хотя я уже три дня пытаюсь найти хоть кого-то, кто бы мог помочь мне разобраться, какие нужно предоставить документы в банк для завершения процесса рефинансирования.

Хотим оставить отзыв о нашем опыте взять кредит для ООО. Организация успешно работает уже два года. Расчетный счет тоже открыт в этом же банке (Сбере), Воронеж. Организация занимается грузоперевозками. Посмотрев условия кредитования потребительского кредита Доверие, приняли решение, что будем брать. Собрали необходимый пакет документов, пришли в банк, привели поручителя. УСЛОВИЯ: 1. С кредитом «Доверие» вы сможете в короткие сроки получить необходимую финансовую поддержку, оформив кредит [u][b][i]БЕЗ ЗАЛОГА[/i]  [/b][/u]на любые цели. Подали заявку предоставили ВСЕ документы. Менеджер пояснил, что будет выездная проверка, ждите, с вами свяжутся. Потом выясняется, что для того, чтобы взять кредит у нас должен быть [b][u]транспорт в собственности [/u][/b]. Для чего, если кредит не требует залога и этих требований не прописано нигде?! Эту информацию нам предоставила наш менеджер Юля.   Для того, чтобы проверить инфу позвонил на горячею линию, где мне однозначно ответили, что наша компания подходит по всем критериям для получения кредита. Звонок на горячею линию был сделан, чтобы проверить своего менеджера, так как уже был прецедент с откровенным враньём, навязыванием доп.услуг при открытии расчетного счета для второй компании (у нас три компании и все счета открыты в Сбере) по телефону наш менеджер Юля говорила, что открытие счета бесплатно (в то время была акция), а по прибытию в банк заявила  без доп.опций счет нам не откроют. Мы естественно попросили пригласить руководителя, на что получили ответ, что это делать не обязательно, Юля сделает запрос в электронном виде руководителю на открытие счета без доп.опций ответ не заставил себя ждать и был положительным. Исходя из вышеизложенного, видим к себе предвзятое отношение со стороны личного менеджера. Просим провести проверку по данному факту. Честно сказать от такого сотрудничества остаются только негативные впечатления. ЗАДУМЫВАЕМСЯ О ЗАКРЫТИИ ВСЕХ СЧЕТОВ В СБЕРЕ.

Не выдают закладную по погашенной ипотеке. № договора 47813916. Кредит был закрыт 25.02.2018. Невозможно дозвониться до сотрудников, которые занимаются заказом закладных по ипотеке, ожидание на линии по 1,5 часа, с 9.00 утра очередь на линии по 20 человек. Складывается такое чувство, что просто включают автоответчик и никто не берет трубку, необходимо срочно получить документ для предоставления в другой банк, так как идёт рефинансирование. Ужасное обслуживание, написали письмо на почту mfl@sberbank.ru, естественно никто не ответил и не позвонил. Никому не буду рекомендовать данный банк. Просьба срочно решить вопрос.

Добрый день! Каждый год с момента приобретения ипотеки, стало традицией уже писать здесь отзыв про недобросовестных сотрудников в отделении Сбербанка в г. Лобня. В этот раз, помня историю с электронным полисом страхования жизни в прошлом году (когда оформив через онлайн и оправив его по почте, никто так в итоге этот полис не учел и пришлось раза 4 ездить в отделение Сбербанка для решения вопроса), я сразу поехала в офис Сбербанка на ул.Ленина 19. Зайдя в офис встретили милые девушки, которые выдали мне талончик для оформления страхования жизни. Талон номер Ж02 получен был в 17:22 (хочу отметить тот факт, что часы работы людей, обслуживающих по данному вопросу, совпадают с моим рабочим графиком - до 18:00, следовательно, работая в Москве, я заранее отпрашивалась у руководства, чтобы успеть решить вопрос в данном офисе Сбербанка) Спустя полчаса я спросила, почему меня так до сих пор не вызвали и время работы подходит к концу, успеют ли меня принять? На что был ответ, что ждите, значит никто еще не освободился. К сожалению, прождав до закрытия Сбербанк меня так никто и не принял! хотя я каждые 10 минут подходила с просьбой меня принять. Сказав, приходи завтраю и мы ничем не можем вам помочь, за переработки нас штрафуют... а то, что я потратила свое время, деньги и силы и тем более не смогла оформить полис страхования жизни, это никого не интересует! Я исправно плачу ипотеку, выполняю обязательства, но ни один из сотрудников Сбербанка не заинтересован помочь мне сохранить процентную ставку, путем оформления полиса страхования жизни! Это целенаправленное поведение на получение еще больших денег от граждан! Хочу так же отметить и попросить принять меры по работе руководителя этого отделения (крупный мужчина, простите, я не знаю к сожалению его ФИО), ему абсолютно все равно на обращения, отвечает, что мы сами во всем виноваты и решению вопросов никак не помогает!

Сегодня в отделении банка по адресу Сходня Мичурина 15 обратилась в отделение для взноса денежных средств, банкомат на взнос не работал по техническим причинам). Далее терминал, который стоит в самом отделении, на взнос пятитысячными купюрами не принимает. Сотрудники предложили мне обратиться к кассиру для размена денежных средств на более мелкие для взноса. Я взяла талон, потом уточнила, могу ли я там и внести, на что мне сказали, что могу, только зачисление будет не моментальным. Я дождалась своей очереди, когда я озвучила кассиру, что мне нужно внести денежные средства, меня отфутболили, сказав, что эти функции она не выполняет! В чем дело? В зале было всего 3 человека и те в другие окна, это был даже не пенсионный день, чтобы сказать что я кассира отвлекаю ерундой! Или сотрудники у входа не знают, что входит в функционал их коллег?! Я могла за это время обслуживая в обычном окне не дожидаясь, когда освободится кассир! На взнос на карту через операционист в обычном окне у меня ушла 1 минута! Я не понимаю, зачем так усложнять и направлять по окнам, если специалист может это сделать без отрицательных эмоций и занимает эта процедура 1 минуту. Жаль, что к совершенству обслуживания мы так и не стремимся.

Не выдают закладную по погашенной ипотеке. № договора 91961514. Кредит был закрыт 07.02.2018г. 08.02.2018 г. было подписано заявление на снятие обременения в ДО № 9055/1737 г. СПб, Средний пр. В.О., д. 15 С тех пор не было никаких попыток со стороны банка выйти на связь. С моей стороны были отправлены два обращения 180224-0491-961800 от 24.02.2018, 180228-0726-397700 от 28.02.2018. Закладная необходима срочно для закрытия вопросов с рефинансированием в другом банке.

Добрый день!29 декабря 2017г. написала заявление в ПАО Сбербанк о снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию. Заявление у меня приняли и присвоили номер моего обращения, но вот уже 3 месяц наступает после моего заявления, банк только и пишет мне смс сообщение о том, что им требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения и вчера пришло точно такое же сообщение о том, что срок рассмотрения моего обращения перенесен до 29 марта 2018 г. У меня вопрос, рассматривает ли банк эти заявления? Или очередной обман и пиар компания. Звонила на горячую линию СБ, оператор Иван совершенно не компетентен, ответить на вопрос не смог, почему так? Отвечал как заевшая пластинка, срок рассмотрения 29.03.2018 года.  Для чего существует горячая линия? Возникает очередной вопрос.

Задачка по кредитованию с использованием Сбербанк-онлайнДано: Гражданин РФ с трудовым стажем 24 года, из них 11 лет - в одном из крупнейших банков, на достаточно высокой позиции, сейчас финансовый директор крупной Группы. Белый доход - достаточно высокий, есть прочие доходы, акции, недвижимость и т.д. именно на этом физ.лице. Иждивенцев и членов семьи нет. Последний раз брал кредиты (ипотеку и автокредит) лет 8 назад, причем все возвращено досрочно, за 1 год, без каких-либо просрочек. Есть действующая кредитная карта другого гос.банка, с большим лимитом, без просрочек.Чтобы достроить новый дом на море к лету, решил взять потреб.кредит в размере 6 месячной белой з/п (или 4-хмесячного общего дохода, который, кстати, можно подтвердить).Вопрос 1: Насколько хорош для банков этот заемщик? Ответ:Сбербанк готов этому заемщику выдать кредит под ставку 19.9% годовых! (при заявляемом диапазоне ставок от 11.5% до 19.9%) То есть этот заемщик для Сбербанка является самым низкокачественным и высокорискованным! Или может у нас не работают мировые законы экономики и финансов: процентная ставка (ставка дохода) - это есть мера риска возврата денег?Вопрос 2 (наверное к самому Грефу Г.О.):Сбербанк и его боссы, правда, верят в то, что рассказывают про цифровизацию  и прочие новые технологии и про то, что отделения банков скоро будут не нужны?Тогда прошу прокомментировать эту ситуацию: накануне в течение часа подробно заполняли анкету, заявки и прочее через Сбербанк он-лайн, подтвердили заявку с диапазоном ставок от 11.5% до 19.9%. Статус заявки: "Требуется визит в отделение для предоставления документов ". Выбрали отделение Москва, Ленинский пр., 45, приехали с документами... А в отделении оказалось, что заявку, поданную через Сбербанк он-лайн, увидеть не могут, полчаса искали, не нашли. Чтобы отделать, назвали ставку по кредиту 19.9%!Ответ:Может Сбербанк сможет дать комментарии?Финита ля-комедия...Занавес в Театре абсурда!