140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

05.03.2024г. в отделение Сбербанка в г.Калининграде подан исполнительный лист ВС №105756207 и заявление с реквизитами для перечисления средств. На онлайн сервисе Сбера вечером появилась информация, что в исполнении исп.листа отказано, т.к. неверные реквизиты Взыскателя.Через три недели исп.лист почтой вернулся Взыскателю, который в новом заявлении указал свои банковские реквизиты БЕЗ ОШИБОК и 29.03.24г. подал в то же отделение Сбербанка исп.лист с заявлением второй раз.

Вечером на онлайн сервисе Сбера появилась информация, что исп.лист снова отклонен, но уже по причине того, что "документ предъявлен в банк повторно, исполнению не подлежит". И это не смотря на то, что исп.лист изначально не был исполнен из-за неверных реквизитов. К тому же, сведения на сайте банка об исп.листе содержат ошибку о том, исп.лист выдан якобы 2-м судебным участком Мос.района Калининграда, хотя в листе указан правильно выдавший орган - 1-й судебный участок Мос.района Калининграда. Налицо небрежность заполнявшего сведения сотрудника и грубое нарушение 229-ФЗ Закона РФ "Об исполнительном производстве" и прав Взыскателя на судебную защиту, т.к. исполнение по непросроченному исполнительному листу является финальной стадией судебной защиты лица. Суд выдал исп.лист 21.02.2024г. и срок предъявления его к исполнению не пропущен.  

Прошу Сбербанк учесть обстоятельство возврата исп.листа в первый раз как не исполненного, и недопустимость отказа в исполнении листа произвольно без каких-либо законных оснований. Напомню, что согласно ч.1 ст.8 Закона РФ "Об исполнительном производстве" 1. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.  

В ожидании устранения нарушения закона банком и взыскания ден.средств с должника, имеющего счет в Сбербанке.

Я Ш-в Умахан И.обратился в офис Сбербанка что бы снять деньги по доверенности (доверенность сделал на меня мой друг-партнёр тк на карте наши общие рабочие деньги). карта заблокирована по 115фз поэтому я решил снять деньги через офис банка, написал заявление на снятие, мне сказали в течении 2-3 дней придёт ответ, звонка от банка так и не поступило поэтому примерео через неделю я снова пошёл в этот же банк что бы узнать результат, в банке мне сказали что ответ так и не поступил. Я решил поменять отделение и поехал в офис по адресу Вяземская 4 и снова написал заявление уже в новом офисе. Сотрудник был более чем лояльный, написал заявление на вывод средств должным образом но и тут ответ от банка не поступает (просто тишина...) в итоге я уже почти 3 недели не могу снять свои личные деньги. обращался я в офис Сбербанка по адресу Вяземская 4. Номер обращение №240325-7001-395721. пожалуйста примите меры, иначе в ближайшее время буду подавать иск в суд!

Добрый день,хочу рассказать свою историю о всеми нами любимом(нет) банке именуемом Сбером,начну с того,что я хотел подключить подписку сберпрайм+,я пришел чтобы дать деньги банку как клиент,у меня был подключен сбер премьер(а в нем и сам без моего ведома и разрешения подключен сбер прайм обычный),написал в чат поддержки об этом,спросил насчет перевода баллов,мне сказали что тариф сбер премьер такой же как и сбер прайм+ в э плане перевода баллов(0.95 курс,1 обман со стороны банка,скрин прилагаю) После этого я написал еще раз и получил ответ о том,что у меня старое приложение(Допустим,подумал я,оно ведь действительно было старым,2 обман),Зашел на веб версию банка,где у меня вообще не грузились никакие подписки(спасибо за удобство сбербанк). Думаю ну раз уже так,тогда нужно просто зайти с другого устройства там,где есть новое приложение сбер,я ведь хочу получить подписку и верю операторам. Я захожу с другого устройства в сбер,все еще не нахожу как подключить подписку вместе с премьером(Теперь уже я понимаю что наш сбербанк не дает возможности физически подключить подписку,как никак передовой банк страны,3 обман). Захожу на своем устройстве и вижу что моя карта заблокирована(Недопонимание думаю я). Какой же заряд грусти я получил,когда позвонил в сбер,думая сказать кодовое слово и разблокировать карту,объяснив ситуацию. Ответ в буквальном смысле меня убил,мне сказали что не могут разблокировать карту(То есть сбербанк решил просто заблокировать мне карту,в том моменте где Я УВЕРЕН,что не было компрометации данных) и есть только перевыпуск.Хорошо,как обычно,думаю я,мы не из робких,захожу в сбер перевыпустить карту и получаю на выходе сообщение,цитирую "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." И это все,хочу заметить с наличием на карте у меня социальной стипендии и пенсии,которые приходят туда. Ну думаю,совсем что ли с ума сошли в банке? Не знаю теперь что и делать,банк как раньше вставлял палки в колеса так и сейчас продолжает это делать,ни стыда ни совести как говорится. Как было кучу багов и недоработок на сайте и в лк так и осталось,сбер как обычно стабилен. Единственный положительный момент это нормальные сотрудники банка,но прошу вас не обманывать себя,как я написал выше именно из за их действий я по сути сейчас нахожусь в этой ситуации,поддержка сбера не знает условий своего банка и оказываемых услуг. Насколько же абсурдно это звучит с учетом дальнейшей блокировки от их советов?

Мой вам совет никогда не пользуйтесь данным банком,а если и рискнете то храните самые малые средства и не верьте тех.поддержке(был обманут ими 3 раза).При этом все выше описанное не затрагивает даже комиссии на перевод внутри банка(2024 год уже,может пора изменить это?),обслуживание и так далее,которые все платные,маленькие и неудобные.На этом отзыв кончается,ежели сбер решит помочь отзыв улучшится а ежели и нет,то и ладно,оценка их все равно ниже некуда.Кстати,случилось это все в ночь на 1 апреля,спасибо за подарок Сбер)

Всегда свои кредитные обязательства погашал в срок в соответствии со сроками, указанными в мобильном приложении, в том числе никогда не было просрочек по погашению задолженности в пределах льготного периода. Сегодня случайно зашел в мобильный банк и увидел, что за период до 31.03.2024 банк насчитал мне 6800 рублей, а с 01.04.2024-100 рублей. Только вчера (01.04.2024г.) в 22:08 я звонил на горячую линию по номеру 900, где мне пояснили, что в случае, если все мои карты заблокированы по надуманной сбербанком причине и в случае, если дата погашения задолженности по кредитке выпадает на нерабочий день (31.03.2024), то задолженность можно понасить на следующий рабочий день (01.04) и это считаться задолженностью не будет. Чтобы подтвердить эту информацию я обратился в тп в приложении и мне подтвердили информаци, а сейчас мне пишут, что несмотря на консультации специалистов, у меня образовалась просрочка с 01.04.2024г. На основании вышеизложенного, я не согласен с начисленными мне процентами по кредитке, прошу списать незаконно начисленную мне задолженность так как все свои платежи я вносил вовремя в соответствии с датами указанными в приложении банка. В обратном случае это будет расцениваться как обман и в случае неудовлетворения моих требований банк должен предоставить мне детальное подтверждение начисленных процентов , чтобы дальнейшие Разбирательства были конструктивными.

Произошла блокировка по 115-фз, был заблокирован сбербанк онлайн, карта и сберегательные счета. Был получен запрос на предоставление документов, которые обосновывают операции. Какие именно операции, не указано, в запросе просто указаны счета карты и сберегательные. По горячей линии 900 и ни в одном отделении (обращался в два разных) ни один сотрудник не смог предоставить мне хоть какую-то информацию по каким именно операциям я должен предоставить обоснование. На авось были отправлены справки о доходах и информация о зарплатные картах в других банках, этого, на удивление, хватило и 29 марта пришло уведомление о том, что все счета и сбербанк онлайн разблокированны. По факту на данный момент сбербанк онлайн не разблокирован, денежные средства через кассу снять не дают, так как операция блокируется у них. Из разговоров с кассиром стало понятно, что по факту счёт не разблокирован без оснований, так как их служба безопасности операцию разрешает. То есть на бумаге мне всё разблокировали, но по факту нет. В отделении и по линии 900 сотрудники максимум, что могут, это принять обращение. Решить здесь и сейчас никакие вопросы они не могут. С 29 марта сбербанк удерживает мои хоть и небольшие, но деньги незаконно, несколько раз говорил сотрудникам в лицо, что имею право подать на них в суд, на что они просто отмалчиваются! Складывается ощущение, что это не банк, а шарашкина контора. Надеюсь, что скоро смогу снять свои денежные средства и больше никогда не буду пользоваться таким "банком", как Сбербанк! 

13.03.2024 в 17:09 с моей карты MasterCard без кодового смс подтвреждения, списали 1870 рублей PAY.MTS.RU TOPUP 7089 MOSCOW RUS.

Списание я обнаружила вечером на следующий день. 14 марта я позвонила по номеру 900, где мне сказали, что было совершено 2 попытки снятия денег: первая операция прошла успешно, а вторая в 17:14 на такую же сумму была заблокирована. В это время я была дома и вообще не пользовалась телефоном. Более того, я не имею никакого отношения к МТС. Я не пользуюсь и никогда не использовала их сим-карты, а также не являюсь клиентом их банка. Карту сбера блокировать я не хотела, потому как MasterCard уже не оформить, и сама она была на хороших условиях, но пришлось. Сотрудник по телефону создал заявку на перевыпуск карты, а также обращение "Подозрение на проведение мошеннической операции". Содержание мне неизвестно, но сразу хочу сказать, что это не подозрение, а именно она! В интернете полно отзывов/комментариев/статей об этом, я видела даже за 2018 год. Почему сбер бездействует и до сих пор не решил проблему с этой "лазейкой"? Что за наплевательское отношение к своим клиентам?

Также хочу прокомментировать, сам "перевыпуск", которого по сути не было. А для меня было важно сохранить условия прошлой молодёжной карты. Сотрудник по телефону сказал, что поменяется только MasterCard на МИР, а условия должны остаться те же. Как итог, мне просто оформили обычную новую карту, что я могла и сама сделать при желании. Плати 40 рублей в месяц, а как только исполнится 22 года – 150 р. в месяц. Моя карта была до 25 лет, и я платила 150 рублей в год! Большинство банков перешли вообще на бесплатное обслуживание. Я не намерена "бесплатно" хранить 20000 на карте просто так и просто потому что вы сбер.

Но вернёмся к основной ситуации. Сроки рассмотрения обращения были указаны до 21.03.2024. А 21 марта срок был перенесен до 25.03.2024. 23 марта я поехала в банк забирать новую карточку и заодно решила написать письменное заявление уже собственноручно, на что сотрудник банка и сидевшая рядом сотрудница сказали, что это не имеет смысла, и что я должна дождаться решения по уже созданному обращению. Единственное, что они сделали, это поставили какую-то пометку о "несогласии со сроками". Не знаю, на что это повлияло, и была ли вообще эта "галочка", потому как 25.03.2024 срок перенёсся на 31.03.2024. И вот сегодня 01.04.2024, в день дурака, аж до 15.04.2024. Все скриншоты прилагаю.

Прошу заметить, что в этот же день на точно такую же сумму был обманут ещё человек в вашем банке, и я уверена, что не единственный.

Прилагаю ссылку 

Очень не хотелось писать сюда, но здесь вы почему-то быстро всё замечаете и реагируете на проблемы. Я крайне разочарована таким отношением, мало того, что у меня украли деньги, и я осталась без нормальной дебетовой карты, так вы ещё постоянно переносите сроки рассмотрения обращения, 4 дата – это уже безобразие, предлагаете ждать месяц! Это ваша ошибка, ваша уязвимость.

На основании ч. 12 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" прошу возместить мне сумму указанной выше операции, совершенной без моего согласия.

25 марта 2024 года я попытался снять достаточно крупную сумму денег в банкомате Сбера, расположенном в самом отделении. Банкомат потупил, денег не выдал, и показал экран "спасибо за обслуживание, приходите еще". После этого на главном экране пропала функция снятия и пополнения (явно что-то пошло не так). При этом, сумма с карты списалась. Моментально обратился к сотруднице банка, она предложила позвонить при ней на номер поддержки, где у меня приняли жалобу в работу. В поддержке пояснили, что нужна "инкассация". Сотрудница взглянула на банкомат и сказала, что такое бывает, банкомат зажевал банкноту и теперь не работает, обычно такое довольно быстро решается. В обращении обещали решить вопрос до 1 апреля.

Прошла неделя, 1 апреля наступило, и пришло сообщение, что срок продлевается до 4 апреля. Сложно поверить в такой длинный срок для инкассации. Деньги нужны были еще в день, когда попытался их снять, но теперь находятся в подвисшем статусе уже 10 дней, и продлевать рассмотрение, как я понимаю, могут еще не раз. 

27.03.2024 обратилась в отделение с документами, чтобы получить 100 тыс на достойные похороны. Сотрудники отказались обслужить, аргументируя, что получить до 100 тыс рублей можно ТОЛЬКО по завещанию (либо нотариальному, либо по завещанию оформленному в банке). Было сказано, что если не завещаны вклады, то выплата невозможна!!! Мне пришлось идти в другое отделение, где у меня приняли обращение. Со мной связался сотрудник банка и рассказал, что если вклады не завещаны, нужно постановление нотариуса предоставить, почему сотрудники офиса этого не знают??? В итоге потраченное время и нервы!!! Просьба провести сотрудникам дополнительное обучение. Я была в отделении 9055/1940, сотрудники: К-ва Елена А., Б-ий Василий В.

Здравствуйте. 31 марта мной было получено предложение от Сбербанка изменить мою дебетовую карту МИР стандартная на Сберкарту с сохранением номера и пластика, мной было принято данное предложение и как итог карта перестала работать, написал в тех поддержку результата нет, сроки устранения не называют. Остался без доступа к денежным средствам из за Сберкарты!  

30,03,2024 решил снять отель получить бонусы и отдохнуть летом выбрал отель оплатил. деньги списали бронь не дали. чек дали . уже хорошо ) хотя бы чек есть . Написал в чат обьяснил всю ситауция дали оброащение
Вопрос по программе "СберСпасибо"

№ 240330-7000-956692 от 30.03.2024

В работе. Ответим до 06.04.2024

Сегодня решил повторить на этот раз под запись так как все же нужно мне снять отлеь заранее. может сегодня повезет. и навсякий случай что бы было потверждение покупки что деньги спитсывают и услугу не оказывают Что их сайт не работает .
И прочитав ещё отзывы на сайте банки ру что эти проблемы не только у меня.
Сегодня 01,04,2024 я сделал покупку ещё раз и деньги сразу же списали и на сайте что и 30 числа выдала ошибку .
Я пишу отзывы что бы просто ускорить расмсотрение моего обращение и возврата всех денежных стредст. в дальнейшим естествено больше я брать билеты бронь не буду.
это лютый обман .

Банк отказывается выдавать средства со счета обосновывая это тем, что у них якобы " техническая проблем в системе". Обратился в отделение в С Петербурге на ул Долгоозерная 23.03.2024 с целью снять свои средства. Были выданы 100,000 руб а в выдаче остальной, большей части суммы отказано, и сказано что могу снять только по 100,000 ежедневно. Но на другой день выдать сумму снова отказались сославшись на технические проблемы в программе. Было составлено обращение в техническую поддержку от 23.03.2024 со сроком рассмотрения до 28.03 и менеджер сказала что в течение рабочего дня все рашает и выдадут деньги. На следующий день я приехал в отделение и мне снова было отказано в выдаче под предлогом что за один день не справились, подождите по 28.03. 28го мне поступил звонок от сотрудника банка, который вообще был не в курсе проблемы, я ему все описал и он сказал что проблему еще не решили но скоро решат и что он сообщит мне в течение дня. Вместо сообщения пришло смс что срок решения продляют до 30.03.2024. Я ждал до 30.03 и под закрытие банка пришел снова в отделение у метро Комендантский проспект чтобы получить свои деньги и закрыть этот вопрос. Но вместо этого, мне снова отказали, сказав что проблема не решена! Ни о каком переносе сроков мне не сообщали и таким образом нарушили сроки решения проблемы. При этом, менеджер при вопросе почему я не могу получить свои деньги сообщает мне что она всего лишь оператор и ничего не решает, старший менеджер сообщает то же самое - мол от нее ничего не зависит и когда проблема будет решена не знает. При звонке на 900 тоже ничего не удается решить, сообщают что нужно больше времени а сколько не говорят. На просьбу предоставить письменный отказ в выдаче средств отвечают что не могут этого сделать так как необходимо составить обращение на выдачу документа. Его составили и я жду его выдачи для обращения к юристам и подаче иска в судебные органы. Считаю совершенно незаконным удержание моих личных средств и отказ в их выдаче по надуманным причинам. 

Всем кто пользуется этим безобразным банком советую подумать устроит ли вас ситуация что вы не сможете получить свои деньги когда они вам понадобятся и вы будете ходить по отделениям, где вам будут говорить что никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, и все что они могут это составлять обращения, которые ничего не дают кроме новых смс на ваш номер. Сбербанк просто может не дать вам получить свои деньги и решать вам придется это через суд, что я и планирую делать если в самое ближайшее время не вопрос с выдачей средств не будет решен.

Заключила догвоор дистанционного обслуживания юр. лиц - в дистанционной форме с помощью КЭП, в итоге полкчила не работающий через сайт СберБизнес и не работающее приложение для юр.лиц.

1) Через сайт сразу встречает ошибка "при выполнении операции произошла ошибка"

Нажимаю иконку чата, а та тоже ошибка: Чат временно недоступен

При выполнении операции произошла ошибка. Мы уже работаем над её устранением.

Код ошибки: 11-0305.

2) В мобильном приложении: произошла ошибка код 282-5000