140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня ипотека в Сбербанке 12% на 12 лет, оформлена в 2013 году.06.02.2018 на адрес эл. почты help@sberbank.ru мною было отправлено заявление на снижение процентной ставки. В ответном письме было указано, что обращению присвоен номер 180206 0242 024700 и срок рассмотрения не позднее 23.03.2018г. В кредитном договоре в статье 5 "Обязанности и права сторон" в п. 5.1.2 написано, что кредитор обязуется рассмотреть заявление в течение 3х рабочих дней и направить письменное уведомление заемщику о принятом решении и новый график платежей, предусматривающий снижение процентной ставки. Значит рассмотрение почти 2 месяца  - нарушение условий договора! Я крайне разочарована! За это время я успела получить одобрение рефинансирования ипотеки в другом банке, но жду ответа от Сбера, если снизят процент - конечно удобнее остаться, чем переходить в другой банк .Но с такой скоростью рассмотрения обращений - наверное я уже подпишу кредитный договор с другим банком, а потом только ответит Сбер)). Не понимаю, почему такое отношение к клиентам - неужели сложнее снизить %, чем совсем потерять клиента? Тем более % ставка так упала - рефинансирование предлагают уже под 9%.

О "прекрасном" уровне обслуживания в Сбербанке можно говорить вечно. Но хочется поделиться мнением об обслуживании в офисе, который именует себя в моём городе "главным". В 2014 году взяла в Сбере ипотеку, в 2018 году решила рефинансировать её в другом банке с более выгодными условиями.  22.02.2018 в ваш банк были перечислены денежные средства на погашение ипотеки. В этот же день я обратилась в офис на Красноармейскую, 34 для того, чтобы уточнить какие мои дальнейшие действия для получения закладной. Обслуживаться должны была у сотрудницы по фамилии Ш-ва, но всё не та просто, ведь она именно в момент моего прихода собралась на обед. На вопрос: кто вас замещает, она уточнила, что никто! Т.е. на всё отделение с таким огромным количеством сотрудников нет ни одного замещающего??? Предвосхищая ваш комментарий о том, что именно в данный день не было замещающих отвечу - это не единичный случай. Раз замещающих нет, решила обратиться к менеджеру по ипотечному кредитованию Щ-вой, которая всё это время общалась с кем-то, якобы с клиентом. Когда она наконец освободилась, информации никакой не дала, а просто предложила обратиться в другой офис и вообще она за-ня-та. Меня в итоге гоняли из отдела в отдел, а позже я узнала, что в этом не было необходимости. 26.02.2018 я повторно обратилась в офис и уже мне сообщили, что оказывается я должна была принести расписку из УФСГР, на вопрос почему сразу мне не сказали, сотрудница, которая 22.02.2018 побежала обедать сказала, что я не спрашивала. У кого спрашивать когда тебя не хотят обслуживать? 27.02.2018 принесла расписку, а также написала письмо о предоставлении закладной, вышеуказанные сотрудники КАТЕГОРИЧЕСКИ не хотели регистрировать письмо!!! Мотивируя тем, что закладная потеряется, это у вас в порядке вещей терять закладные. Кто должен регистрировать письмо? К Грефу я что ли должна ехать? Меня просто потрясло то насколько сотрудники некомпетентны, насколько равнодушны и не хотят отвечать на вопросы. Меня консультировал сотрудник банка просто случайно оказавшийся в очереди. Это нормально? А ваши сотрудники просто меня посылали.  Очень рада,что скоро не буду сотрудничать с вашим отвратительным банком, категорически не рекомендую с ним работать, хотя понимаю, что у многих просто нет выбора.

8 февраля погасил ипотечный кредит (номер договора 92552035 от 18 августа 2017 года) и до сих пор не могу получить закладную на руки: по электронной почте не отвечают mfl@sberbank.ru (письмо от 16 февраля 2018 года с почты ***@mail.ru, до отделения, которые выдают закладные, дозвониться невозможно, после полуторачасового ожидания на телефоне (был в очереди 19-ой), был первым на линии еще 40!!!! минут, но так и не дождался, когда специалист мне ответит. 2 недели звонков (в общей сложности провел на телефоне более 24 часов). Посоветуйте, куда обращаться, чтобы все-таки получить незаконно удерживаемую закладную и снять обременение? Писать жалобу в центробанк? Обращаться в суд?

Добрый день. На волне снижения ставок на ипотечное кредитование решила попробовать снизить и свою ставку по существующему ипотечному кредиту, т.к. ставка огромная по сравнению с одобряемыми по новым кредитам, о тенденции к снижению которых нас постоянно информируют по всем центральным каналам ТВ. У меня 14%.Заявка на снижение ставки №76491 от 21.12.2017 подана на сайте ДомКлик. Но так все и погашаю кредит по огромной ставке 14%, потому что не дождалась пока от Сбербанка никакого решения уже на протяжении 62 дней. Сначала Статус заявления был - Ваша заявка будет рассмотрена после 20 января, сейчас Статус: "Ваша заявка №76491 на рассмотрении с 20 января 2018 года".Автоматизации процесса впечатляет! Вынуждена поставить плохую оценку Сбербанку за отсутствие оперативности в рассмотрении моей заявки.

Добрый день! В августе 2017 года подала заявку на ипотечное кредитование в отделении № 8621/0709 г. Волжский, Мира, 71. Изначально подавали заявку через риэлтора (по её словам у них со Сбером соглашение и, поэтому, такие заявки рассматривают гораздо быстрее, чем у "простых смертных"), получив одобрение стали искать недвижимость. В итоге в октябре нашли подходящий дом, но на этот момент от услуг риэлтора мы отказались, стали действовать самостоятельно. И тут началось.... 1,5 месяца ушло на проверку объекта (на горячей линии Сбера сроки нам называли гораздо меньшие- около 5 рабочих дней)! То не хватает одних документов, то других... Когда мы устали кататься в отделение Сбера, повторно предоставляя им документы, которые часто куда-то терялись, стали просить сотрудника Сбера ставить нам отметки на копии документов с пометкой "получено, дата", на что получили отказ, мотивируя это тем, что сотрудники банка не обязаны это делать (хотя на горячей линии меня убедили в обратном). Далее мы получаем отказ от службы безопасности, т.к. пока наши документы терялись, прошел срок действия ипотечного предложения от Сбера и нужно снова подавать заявку (собирать все справки и т.д.), в начале ноября мы снова подаём заявку, сотрудник Сбера уверяет, что по её служебной записке заявку рассмотрят в кратчайшие сроки......как же!? рассматривают еще месяц! Мы с продавцом чуть с ума не сошли, пока всё это длилось! Когда терпение было на исходе, решили обратиться к начальнику ипотечного сектора с заявлением на безответственного сотрудника, нам пообещали разобраться, поспособствовать, но на деле ничего подобного не происходило. Сошлись на том, что сотрудник, который был к нам прикреплен, то находилась в отпуске, то болела, в её отсутствие нашим вопросом занимались другие сотрудники, а она за них ответственности не несёт!  Кое-как 15 декабря мы получаем одобрение, я отправляюсь страховать жизнь, имущество. 18 декабря мы подписываем ипотечный договор, я тут же сдаю все документы. После перерегистрации объекта, продавец получил свои деньги, а мы свой дом. Порадовались, выдохнули.... На дворе 24.02.2018, и вдруг я узнаю, что мне с января начисляют штрафные санкции за то, что я НЕ предоставила полюс страхования на недвижимость... но как!????? Если 18.12.17 я сдала его вместе со всеми документами! Страховой полюс на жизнь они же не потеряли, все нормально, а на имущество не видят! Когда все это закончится? Когда в Сбере наведут порядок? Почему из-за чьих-то "косяков" мне каждый день начисляют процент штрафов?! Звонила на горячую линию Сбера, завели обращение № 1802240525489100 от 24.02.2018, посоветовали скинуть скан-копию полюса им на почту mkf@sberbank.ru для скорейшего рассмотрения обращения, скинула, ждем! А штраф продолжает капать...Что за халатное отношение!?

Здравствуйте!Моя организация перевела з/п на Сбербанк. Я специально ждала 3-х начислений з/п для подачи заявки на потреб. кредит он-лайн. Заявку подала, предварительно одобрили. НО! Для рассмотрения теперь нужно идти в офис банка и подавать документы для рассмотрения. А как же одобрение кредита без предоставления документов для з/п клиентов? Прошу разобраться и дать ответ.

Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями о сотрудничестве с "Сбербанк России" и конкретно с персональным менеджером Юлдашевым Бабуром. Покупала квартиру в Москве, сама сейчас живу и работаю в регионе. Квартиру помогал выбирать сын. 26.02 состоялась сделка и все прошло на высшем уровне. Для меня это процесс сложный, во многом просто непонятный, но на деле все оказалось намного проще! С самого начала подачи заявки на кредит, выбора квартиры, сбора документов, решение сопутствующих вопросов и, конечно, сама сделка, каждый этап и каждый шаг, проходил под чутким "руководством" моего персонального менеджера) Отвечал оперативно на все мои вопросы, давал дельные и правильные советы, консультировал каждый шаг! При этом был всегда очень вежлив. Хочу отметить высокий уровень профессионализма, компетентность и работоспособность данного специалиста. Благодарю "Сбербанк России" в лице персонального менеджера Юлдашева Бабура, за помощь в осуществлении мечты))

9 августа 2017 года я обратилась для продления депозита в Сбербанк по адресу: г. Москва, ул. Алтайская, дом 4. Специалист банка оповестил меня о том, что ставки по депозитам в рублях были снижены, и мне невыгодно размещать имеющиеся у меня денежные средства непосредственно на депозит. Сотрудник ориентировал меня на продукт «аналогичный депозиту», но с бОльшим процентом дохода. Какие-либо дополнительные условия озвучены не были. Я, доверяя опыту и профессионализму сотрудника, подписала предложенные документы, чем теперь и козыряет Банк в своих ответах на претензии. Вы подписали - "к пуговицам претензий нет" и "сам дурак"! В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее – Закона) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Считаю, сотрудник не выполнил свои обязательства: мне не была предоставлена необходимая информация в понятной форме об условиях расторжения, рисках неполучения дохода и сроке действия вложения. В результате теперь я не получаю НИКАКОГО дохода на размещенные в денежные средства, даже того, что мог быть по депозиту, не то, что обещанный бОльший. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. При этом потребитель обязан возвратить исполнителю результат работы (услуги), если это возможно по их характеру продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). В силу своего возраста и отсутствия финансового образования я не могла, исходя из кратко предоставленной информации, сделать полноценный и сознательный выбор финансового продукта. Полагаю, сотрудник недостаточно полно и доходчиво объяснил мне риски, которые возникают при заключении договора, чем ввел меня в заблуждение, относительно гарантированной выгоды вложения. Действия сотрудника банка считаю нарушением условий необходимого информирования клиента, заключение договора - услугой навязанной и заключенной в результате умышленного и недостаточного информирования. Требую расторгнуть заявку №13/380253/995 от 09.08.2017 и компенсировать проценты на сумму договора за период действия договора по ставке рублевого депозита на дату подписания договора. Очень прошу содействовать в урегулировании.

26.02.2018г. в районе 18.00 часов в отделении Сбербанка по адресу г. Рыбинск ул. Волочаевская 49 сотрудником Сбербанка Идентификатор, табельный номер консультанта 1621819 мне была навязана услуга по подключению автоплатежа. Сотрудница сказала, что я попала в какую-то акцию, условия которой я не могу почитать ни на сайте СБ, ни  в личном кабинете, что она является внутренней информацией Сбербанка и размещена только в их внутренней системе. Акция заключается в том, что я должна подключить автоплатеж, проплатить хотя бы 2 месяца, а в мае 2018г. будут разыгрываться призы. Какие никто не знает. В отделении сотрудница начала ко мне приставать именно в то время, когда я стояла у терминала и совершала необходимые мне операции, сильно вникать мне было некогда и я согласилась. К тому же сотрудница настоятельно рекомендовала отправить на телефон через номер 900 денежные средства. На вопрос - зачем, получила ответ – чтобы нормально работал мобильный банк. Когда я пояснила, что он и так нормально работает, я получила ответ – чтобы в будущем не было сбоев. Но тут я отказалась и придя домой, поняла  - какой бред несла консультант. Я конечно, понимаю, что с консультантов спрашивают работу, и они всеми силами стараются это фиксировать через свой идентификатор. Но зачем откровенно и намеренно вводить людей в заблуждение какими-то несуществующими акциями. Разве возможно проведение каких-либо акций без размещения информации о них на официальных источниках. Отнимать время – лично я впустую потратила лишних 20 минут. И еще про работу этого отделения – о том, что в данном отделении существует банкомат, принимающий пятитысячные купюры, знают не все работники отделения.

26.02.2018г. в районе 18.00 часов в отделении Сбербанка по адресу г. Рыбинск ул. Волочаевская 49 сотрудником Сбербанка Идентификатор, табельный номер консультанта 1621819 мне была навязана услуга по подключению автоплатежа. Сотрудница сказала, что я попала в какую-то акцию, условия которой я не могу почитать ни на сайте СБ, ни  в личном кабинете, что она является внутренней информацией Сбербанка и размещена только в их внутренней системе. Акция заключается в том, что я должна подключить автоплатеж, проплатить хотя бы 2 месяца, а в мае 2018г. будут разыгрываться призы. Какие никто не знает. В отделении сотрудница начала ко мне приставать именно в то время, когда я стояла у терминала и совершала необходимые мне операции, сильно вникать мне было некогда и я согласилась. К тому же сотрудница настоятельно рекомендовала отправить на телефон через номер 900 денежные средства. На вопрос - зачем, получила ответ – чтобы нормально работал мобильный банк. Когда я пояснила, что он и так нормально работает, я получила ответ – чтобы в будущем не было сбоев. Но тут я отказалась и придя домой, поняла  - какой бред несла консультант. Я конечно, понимаю, что с консультантов спрашивают работу, и они всеми силами стараются это фиксировать через свой идентификатор. Но зачем откровенно и намеренно вводить людей в заблуждение какими-то несуществующими акциями. Разве возможно проведение каких-либо акций без размещения информации о них на официальных источниках. Отнимать время – лично я впустую потратила лишних 20 минут. И еще про работу этого отделения – о том, что в данном отделении существует банкомат, принимающий пятитысячные купюры, знают не все работники отделения.

Четверо суток назад пыталась купить авиабилеты на сайте Турецких авиалиний с дебетовой карты. Сумма огромная ушла моментально, а сайт выдал техническую ошибку. Билеты не куплены, деньги сняты. Пять раз звонила на горячую линию, составила две претензии. Деньги до сих пор не возвращены. Объяснений внятных не получила. Тем временем бронь на билеты по доступной цене сгорела. Сумма огромная. Катастрофа! Где найти помощь?

5 февраля погасила ипотечный кредит и до сих пор, практически при ежедневном общении с банком не могу получить закладную на руки: по электронной почте не отвечают, до отделения, которые выдают закладные, дозвониться невозможно, после полуторачасового ожидания на телефоне (была в очереди 22-ой), оставалась первой на линии еще 40!!!! минут, но так и не дождалась, когда специалист мне ответит. Посоветуйте, куда обращаться, чтобы все-таки получить незаконно удерживаемую закладную?

Это какое-то безобразие! Увольте Ваших спецов Сбербанк-Премьер! С прошлой недели не могу купить пакет Сбербанк-премьер! Началось с того, что решил купить пакет Сбербанк-Премьер, цена не играла роль, были приоритеты по выбору между разными банками. Главное наполняемость пакета! Был еще вопрос по рефинансированию кредитов, в том числе Сберовских кредитов, в другом банке, так как в Сбере ужас, чтобы получить нужную информацию надо 100 кругов ада пройти. Понадобились справки о состоянии расчетов со Сбером, позвонил персональному менеджеру, не взяла трубку. Жду, что перезвонит, так и не дождался.  Параллельно решил купил на сайте Сбера бизнес-пакет "Юрист 24", тоже нужна была консультация менеджера. Так как первый вопрос повис в воздухе, то естественно про этот вопрос и возможности его решить речи не шло. В итоге купил сам, без помощи персонального менеджера! Позвонил на горячую линию, чтобы попытаться разъяснить, что в ходит в пакет Сбербанк-премьер, не дождавшись перезвона перс.менеджера, в ответ услышал нулевой уровень подготовки оператора а-ля "подождите, я уточню"!!! И  это Сбербанк-премьер!!! Я сам умею читать на сайте, что и как, мне детально надо понять!!! А в итоге назначили встречу с моим перс.менеджером на четверг, попросил предварительно позвонить, так как весь день в разъездах! Думаете кто-то позвонил?!?!? Виг Вам! В понедельник снова стал звонить менеджеру, итог нулевой! Почему в других банках менеджеры перезванивают, а у вас нет!?!?!???! Клиент не главное? Набрал номер прежнего менеджера, от которой тоже слава Богу ушел, в итоге узнал, что мол мой менеджер болеет!!! И что?!?!? Это же премьер, а выходит классик! Ладно, набираю номер начальника отдела. Итог: обещание, что утром меня наберут!  Набрала в 13-40 менеджер! Новый менеджер Мария! С голосом и самым наиглупейшим вопросом "Мне передали Ваши данные, у вас есть какие-то вопросы??????" Я какого черта начальнику отдела рассказывал, что я хочу!!?!!? Вы блин там всем отделением не хотите уволиться!?!?! Это где видано, чтобы за Премьером бегал клиент????  Еще и влетел на деньги из-за Вашего кривого обслуживания! Так как готовлюсь к перелету пришлось купить страховку в авиакомпании, а она оказывается сюда в пакет включена. Чтобы заменить карту Моментум, приходится снова ехать ТОЛЬКО к моему перс.менеджеру! Устал!!!! Вы работать будете??? К Вам меня инспектором по качеству надо, 70% уволились бы сами, 10 % уволил бы сам, остальные 20% пользу приносили бы! Правило Парето никто не отменял!

Это какое-то безобразие! Увольте Ваших спецов Сбербанк-Премьер! С прошлой недели не могу купить пакет Сбербанк-премьер!Началось с того, что решил купить пакет Сбербанк-Премьер, цена не играла роль, были приоритеты по выбору между разными банками. Главное наполняемость пакета! Был еще вопрос по рефинансированию кредитов, в том числе Сберовских кредитов, в другом банке, так как в Сбере ужас, чтобы получить нужную информацию надо 100 кругов ада пройти. Понадобились справки о состоянии расчетов со Сбером, позвонил персональному менеджеру, не взяла трубку. Жду, что перезвонит, так и не дождался. Параллельно решил купил на сайте Сбера бизнес-пакет "Юрист 24", тоже нужна была консультация менеджера. Так как первый вопрос повис в воздухе, то естественно про этот вопрос и возможности его решить речи не шло. В итоге купил сам, без помощи персонального менеджера!Позвонил на горячую линию, чтобы попытаться разъяснить, что в ходит в пакет Сбербанк-премьер, не дождавшись перезвона перс.менеджера, в ответ услышал нулевой уровень подготовки оператора а-ля "подождите, я уточню"!!! И  это Сбербанк-премьер!!! Я сам умею читать на сайте, что и как, мне детально надо понять!!! А в итоге назначили встречу с моим перс.менеджером на четверг, попросил предварительно позвонить, так как весь день в разъездах! Думаете кто-то позвонил?!?!? Виг Вам!В понедельник снова стал звонить менеджеру, итог нулевой! Почему в других банках менеджеры перезванивают, а у вас нет!?!?!???! Клиент не главное? Набрал номер прежнего менеджера, от которой тоже слава Богу ушел, в итоге узнал, что мол мой менеджер болеет!!! И что?!?!? Это же премьер, а выходит классик! Ладно, набираю номер начальника отдела. Итог: обещание, что утром меня наберут!  Набрала в 13-40 менеджер! Новый менеджер Мария! С голосом и самым наиглупейшим вопросом "Мне передали Ваши данные, у вас есть какие-то вопросы??????" Я какого черта начальнику отдела рассказывал, что я хочу!!?!!? Вы блин там всем отделением не хотите уволиться!?!?! Это где видано, чтобы за Премьером бегал клиент???? Еще и влетел на деньги из-за Вашего кривого обслуживания! Так как готовлюсь к перелету пришлось купить страховку в авиакомпании, а она оказывается сюда в пакет включена. Чтобы заменить карту Моментум, приходится снова ехать ТОЛЬКО к моему перс.менеджеру! Устал!!!! Вы работать будете??? К Вам меня инспектором по качеству надо, 70% уволились бы сами, 10 % уволил бы сам, остальные 20% пользу приносили бы! Правило Парето никто не отменял!

Взяли ипотеку в Сбере. Заявку одобрили за 1 день. Объект одобрили полностью с юридическим отделом за 7 рабочих дней. Сделка прошла довольно быстро, без проволочек, сами не ожидали, что так гладко все пройдёт. У нас была очень компетентная, знающая и обаятельная менеджер - Ольга Фролова. Было очень приятно иметь дело с таким специалистом и банком в целом. Основываясь на своём опыте, мне кажется странным, что о Сбере много негативного пишут. Мы с супругом всем довольны.

Ипотека дело долгое и нервное...Подали заявку.Попросили 2млн на 25 лет. Ответ пришёл через 2 дня с одобренной суммой 1515000... Естественно этой суммы недостаточно, так как город столица и цены нереально завышены из-за большого притока приезжих. После общение с менеджером и корректировки одобрили сумму на 2668000 . Думали , что все хорошо будет после этого, ОЧЕНЬ ОШИБАЛИСЬ. Всегда были честными людьми. Выбрали квартиру , отправили на одобрение2660000. ОТКАЗ. Формулировка такая... специально завысили цену, чтобы приобрести жильё без первоначального взноса. Выходит из логики работников банка , если я приобретаю жильё в ипотеку, значит я должна выбирать сарай и жить в сарае или покупать бетон и ждать его . Квартира действительно стоит этих денег, иначе я бы просто не просила ипотеку на неё.Спасибо за потраченное время и нервы.

Добрый день, уважаемые!Хочу обратиться с вопросом к Сбербанку -  мною (27.01.18г.) была подана повторная онлайн-заявка на снижение ставки по ипотеке. Первый раз (примерно полгода назад) попытка не увенчалась успехом, пришла лично, написала заявление, но звонка так и не дождалась, позвонила самостоятельно и узнала - отказ без объяснения причин, на тот момент ставки уже начали падать. Учитывая, что по региону в настоящее время ставки по ипотеке снижены до 7-9% , с моими 12,5% хотелось бы лучших условий. Итак, было указано, что срок рассмотрения не ранее 30 дней - хорошо, но все-таки, сидя целый месяц "в ожидании чуда", хочется понимать - а все же - какой срок-то? 2 месяца или 6 месяцев или вообще год? Обратившись к онлайн-консультанту получен ответ, что срок рассмотрения индивидуальный, то есть сиди жди смс, а ведь могут и не одобрить ничего или одобрить снижение на 0,5% (смысл не велик)! Хотелось бы пожелать более чуткого и внимательного отношения к постоянным клиентам, клиентам - непросрочечникам (с моей стороны ни одной просрочки за 3,5 года, и даже несколько досрочных платежей)! Выбрала Сбербанк по одной простой, но очень важной причине - знаю и работаю с ним давно, очень удобно, что досрочные платежи можно оформлять через сбербанк-онлайн (хотя услуга относительно недавняя) и очень не хочу разочароваться! Надеюсь все-таки получу свой ответ, и очень надеюсь, что он устроит меня и банк финансово не много потеряет! С уважением!

27 февраля 2018 года моя супруга пыталась получить зарплатную карту в Доп.офис №9038/01695 Сбербанка России, расположенном по адресу: Москва, пер. Сивцев Вражек, 29/16. Это оказалось невозможным, т.к. карты (старая и новая) оказались заблокированы. Сотрудник отделения Г-на А.Ю., в силу слабой подготовки не смогла ничем помочь. Поговорить с руководителем  Доп.офис №9038/01695 Сбербанка России оказалось невозможно, т.к. она не считает возможным опускаться до общения с клиентами. Связаться по телефону тоже ни с кем невозможно, номера телефонов глубоко засекречены. Поскольку руководитель Доп.офис №9038/01695  совершенно не контролирует своих сотрудников, не идет на контакт с клиентами, может имеет смысл его или её просто уволить, я уверен, что это будет не самая большая потеря для банка, а на её место может претендовать любой сотрудник данного офиса, т.к. хуже работать все равно сложно.

В сентябре 2016 г. мои счета заблокировали по 115 статье, банку что то не понравилось! На запрос по документам было все предоставлено в полном объеме. Писала и жалобы и куча писем в сбербанк с просьбой разблокировать меня, т.к. я их клиент с 2003 г. и там же был у меня кредит без всяких просроченных платежей. Денежные средства с карт я смогла снять не через 45 дней как у них это написано, а через 3 месяца, по какой причине внятных объяснений я не услышала. Сберегательный счет тоже был на блоке, но закрыть его я не могла, т.к. на этот счет приходили алименты! В субботу поехала закрывать счет потому что без этого денежные средства снять не могла и вот оно счастье, по какой то неизвестной причине мой счет разблокирован и я могу им пользоваться! Конечно я на радостях пошла к операционистке открыть себе дебетовую карту, но меня огорчили. Выпуск новой или перевыпуск старой невозможен. Помогите. Что с этим делать!? Я очень хочу чтоб с меня сняли этот ужасный блок, это же не кредит, не ипотеку взять! Посоветуйте что делать в такой ситуации?

В сентябре 2016 г. мои счета заблокировали по 115 статье, банку что то не понравилось! На запрос по документам было все предоставлено в полном объеме. Писала и жалобы и куча писем в сбербанк с просьбой разблокировать меня, т.к. я их клиент с 2003 г. и там же был у меня кредит без всяких просроченных платежей. Денежные средства с карт я смогла снять не через 45 дней как у них это написано, а через 3 месяца, по какой причине внятных объяснений я не услышала. Сберегательный счет тоже был на блоке, но закрыть его я не могла, т.к. на этот счет приходили алименты! В субботу поехала закрывать счет потому что без этого денежные средства снять не могла и вот оно счастье, по какой то неизвестной причине мой счет разблокирован и я могу им пользоваться! Конечно я на радостях пошла к операционистке открыть себе дебетовую карту, но меня огорчили. Выпуск новой или перевыпуск старой невозможен. Помогите. Что с этим делать!? Я очень хочу чтоб с меня сняли этот ужасный блок, это же не кредит, не ипотеку взять! Посоветуйте что делать в такой ситуации?