140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.02.2018 неизвестными мошенниками с кредитной карты были списаны деньги около 7 000. Метод - взлом кабинета и подключение из него автоплатежа на 2 телефона другого региона России. Никаких реквизитов - ни карты, ни кабинета я не терял, не передавал никому.

Отзыв про "трудовую этику". При выдаче зарплатной карты МИР Сбербанк стремиться вручить клиентам и кредитную карту. Конкретная процедура вручения (проходила у нас на работе, не знаю точно силами какого подразделения) была а) невежливой; б) не вызывающей доверия. Сотрудница не спрашивала моего желания получить кредитную карту, не упоминала в разговоре, что карта - кредитная, предлагала карту двусмысленно "эта карта идет вместе с МИРом, чтобы вы могли расплачиваться за границей" (можно понять ее вполне ложно). Многие мои вопросы игнорировала (согласитесь, это невежливо). Таким образом, я расцениваю это как попытку ввести меня в заблуждение. Карту все-таки взял, решил, что смогу вернуть, все обдумав. Обдумал и решил, что мне не хочется иметь дело с банком, сотрудники которого так непрофессионально подходят к делу, даже на вроде бы выгодных условиях (кто знает, где окажется подвох?). Люди, конечно, разные в Сбере работают (некоторым я весьма благодарен). Но, господа, если вы даете инструкцию выдать карту во что бы то ни стало, от сотрудников стоит ожидать какого обращения с клиентом?! Клиенты будут бояться и избегать вас.

Добрый день.26.02.18 в 23:04 пришло смс о списании с дебетовой карты суммы за оплату в магазине Билла на сумму 1 420.95 р. за 22.02.18., хотя по данной операции денежные средства в данном размере были уже списаны 22.02.18, и смс оповещение об этом поступило, и баланс на счету был уменьшен. После сегодняшнего повторного снятие баланс уменьшился еще раз на сумму 1 420.95 р. В контактный центр дозвониться невозможно, ожидание ответа оператора более часа.Прошу аннулировать операцию повторного списания д/с в размере 1 420.95 р. И восстановить баланс на моем счету, т.к. никаких операций 26.02.18. в магазине мной не проводилось!

добрый вечер! товарищи-это просто кошмар. сбербанк сейчас находится на дне.с офисов людей гонят в контактный центр,с контактного центра в офисы,что за система такая?! ни кто не может ответить на элементарные вопросы,а тогда кому их задавать? пришло сообщение 26.02.2018,что списана сумма за 22.02.2018,начала звонить по номеру горячей линии,доходило до смешного,я оставалась на линии около часа,причем автоответчик каждые десять минут отвечал,что специалист ответит в течении десяти минут.в итоге дозвонилась,ни кто ни чего внятно ответить не может,один сидит-два слова связать не может,другой разговаривает так как будто я у него украла деньги,вот то и дело меня кидали с одного специалиста на другого.о каких положительны отзывах может идти речь после такого издевательства.Бабушки/дедушки,ни за что в жизни не дозвонятся по номеру 900.бардак кругом сплошной бардак,сказали,что в течении 5 рабочих дней деньги должны вернуться на карту и что это какой то технический сбой,НО сразу же у меня пропала карта из Apple Pay,я опять пыталась дозвониться до оператора,но мой звонок просто сбрасывался,отношение как к скоту! стыдно и обидно за такой "Великий банк".

Решили зайти в банк и узнать понимают ли они процентную ставку своим клиентам, девушка ответила, что да, конечно, при условии, что ипотеки больше 1 года, остаток больше 400 тыс. и процент больше 13, все условия совпали с нашей ситуацией и муж написал заявление о понижении ставки. Наше обращение приняли, пришло смс с номером обращения и датой. И уже 3-й месяц они присылают смс, что нужно ещё время, я понимаю, что срок рассмотрения не менее 30 дней. Но сколько можно продлевать? Пока ипотека не закончится. Вот и сегодня пришло очередное смс "Алексей Юрьевич, для рассмотрения Вашего обращения №171128 0170 240300 от 28.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 28.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".  Очень обидно, что такое отношение банка к своим добро совместным плательщикам. Спасибо, Сбербанк. [b] 03.03.2018 13:30[/b] Писала уже отзыв о том, что нас третий месяц кормят завтраками и не могут принять решение о понижении процентной ставки по ипотеки. После отзыва сразу зашевелились и через пару дней прислали смс с отказом "Алексей Юрьевич, ваше обращение № 171128 0170 240300 от28.11.2017 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 10464 отказано, так как не соответствует условиям снижения процентной ставки. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Сбербанк". А теперь о главном. Когда мы узнавали можно ли нам понизить, сотрудник в банке г. Магнитогорск Карла Маркса 181, сказала, что да, все условия соблюдается и что остаток должен быть не менее 400 тыс. А как оказалось, уже 500. Во-первых, она предоставила неверную информацию. Но потом, когда мы пришли подавать заявление, у нас приняли его. Так зачем же вы принимаете заявление, если видите, что остаток меньше. Тут 2 варианта, или сотрудники некомпетентные или Сбербанк "переобувается" на ходу. Очень обидно.... Вводят в заблуждение людей.

26.02.2018 г. в 23.02 пришла смс о списании денег с пластиковой карты в размере 57р 30 коп за покупку, совершенную 22.02.2018 года. Хотя списание денег за совершенную покупку ужу производилось в тот же день. Дозвониться до оператора невозможно. Такое впечатление, что отвечает автоответчик повторяя в течение минут 30 одну и туже фразу: "Оператор ответит более чем через 10 минут". У меня уже второй раз происходит повторное списание денег с карты, при чем это происходит при совершении покупки, и именно с одной и той же карты. Я уже опасаюсь совершать какие-нибудь действия, будь то покупка или перевод по карте Сбербанка, и другим советую быть осторожными при выполнении каких-либо операций по картам Сбербанка.

Здравствуйте! Сегодня, 26.02.2018 в 19:47, пришла повторная SMS о том, что 22.02.2018 в 15:59 была произведена оплата покупки в магазине BILLA PEROVO на сумму 949.85 руб. Списание денег было также произведено повторно. Прошу срочно аннулировать неправомерное списание денег с моей карты и восстановить баланс кредитного счета по состоянию на 25.02.2018 16:18  и аннулировать возможные штрафные санкции и т.п. за превышение кредитного лимита, возникшее не по моей вине.

Всем доброго вечера) впервые пишу отзыв, но очень захотелось его таки оставить. Мне оформлял перекредитование инспектор Паламожных Алексей Владиславович! Приехал ко мне на работу, квалифицированно и быстро оформил заявку, % ставка устроила. Деньги пришли на карту через 10 минут после одобрения. Я была очень довольна тем, что мне не пришлось никуда ехать, подписывать массу документов, все по месту, без длительного отрыва от моей деятельности! В общем 5 баллов из 5 Алексею! Наверное какой-то слишком обывательский отзыв-но написала как есть!) а вообще приятно, что сервис достиг такого уровня! Алексей, спасибо! ☺️☺️

Я переехала из Ульяновска в Казань незадолго до момента, когда у моей карты заканчивался срок действия (февраль 2018 ) и ее успели перевыпустить в том отделении,  в котором я ее когда-то оформляла. При звонке в КЦ где-то в начале февраля мне сообщили, что ее можно перевыпустить в ближайшем отделении банка, но для этого необходимо явиться в банк либо сделать это самостоятельно в интернет-банке, что я сделала, хотя нужно было, видимо, выбрать первый вариант. К моему лицевому счету сейчас привязаны две карты, первую из которых мне выдали несколько лет назад в связи с перевыпуском, но была она у меня  в руках максимум 10 минут, так как технически была неисправна. Ее снова перевыпустили и дали ту, которой пользуюсь по сей день. В интернет банке последнюю карту не удалось перевыпустить, выдало "ошибка при проведении операции", поэтому  я была вынуждена перевыпустить предыдущую карту. В ожидании карты я обратилась 15 февраля в Дополнительный офис №8610/0118, с попыткой снять деньги с лицевого счета, в чем мне было отказано, так мой счет заведен в другом регионе и они его не видят. Попросили предоставить номер карты, но у меня его нет и никогда не было, есть только номер последней карты, но они ее не приняли и сказали, что номер карты мне могут подсказать в контактном центре, либо мне нужно ждать получения самой карты.19 февраля я обратилась в Дополнительный офис № 8610/0111 с попыткой получить карту и снять наличные, на что мне вновь было отказано, по той же причине. Меня перенаправляли к другому специалисту, но там мне тоже было отказано. Попросили позвонить в контактный центр, ведь именно там мне смогут продиктовать, еще раз уточняю, НОМЕР КАРТЫ (не номер лицевого счета, который, между прочим, каждый день у меня перед глазами). Проблема в том, что я не помню ни код клиента, ни кодовое слово, в контактном центре мне сказали, что я могу его получить либо написав заявление на смену кодового слова, либо получив моментальную карту. Сегодня я получила моментальную карту и новое кодовое слово, но при звонке в контактный центр мне сказали, что НОМЕР КАРТЫ предоставить мне не могут и такой информации в КЦ никогда не было, есть только номер счета карты. Круг замкнулся. Деньги я не могу получить уже две недели. Возможности ходить в банк каждый день тоже нет.В связи с этим у меня несколько вопросов:1) почему сотрудники банка, зная, что клиент из другого региона, не предлагают варианты решения проблемы и заставляют его самостоятельно искать информацию?2) почему сотрудники офиса и КЦ вводят клиента в заблуждение и кто из них не прав?3) как мне получить карту или снять деньги с нее, если у меня сейчас нет ни времени, ни денег приехать в домашний регион?

Расскажу свою историю при подачи заявки на ипотеку. Начиналось все с 17.02.2018, мы с мужем обратились в отделение Сбербанка по адресу: г. Тверь ко.Можайского д.60, с целью оформления заявки на ипотечный кредит. Попали мы сразу к сотруднику Людмила, и тут началось... При заполнении анкеты, я уточнила у сотрудника необходимы ли дополнительные контактные номера телефонов родственников (я готова была предоставить), но сотрудник сказала «Не надо». Сотрудник явно было заметно, как будто и сама впервые видит анкету на ипотечный кредит, постоянно брала ее в руки и говорила что писать, что нет. После заполнения анкеты, я передала сотруднику Людмиле все документы и спросила все ли с ними в порядке, мне утвердительно ответили «Да». Мы с мужем ушли, нам сотрудник сказал ответ будет в течение 3 рабочих дней. Прошли дни, на носу было 22.02 но ни звонка, ни смс... Телефон сотрудник не дал свой, поэтому я долго искала в интернете телефон данного отделения, дозвонилась лишь в 17:00, на что мне сначала ответили, что моей заявки просто нет, я очень удивилась, а сотрудника который принимал у нас заявку Людмилы не было на рабочем месте, я попросила как она появиться мне перезвонить. Через 30 минут того же дня, мне перезванивает сотрудник Александра и говорит, что в справки 2НДФЛ допущена ошибка, и необходимо переделать ее. 24.02 я с новой справкой обращаюсь в данный офис к сотруднику Людмиле и спрашиваю почему она сразу не могла ещё 17.02 сказать, что в справке допущена ошибка, сотрудник ничего внятного мне не сказала, а лишь надменным видом что-то делала в компьютере. По вине сотрудника, мне пришлось самой искать номер и узнавать на какой стадии моя заявка. Вот у меня вопрос, неужели сотрудники вовсе не заинтересованы в будущих клиентах? Очень неприятный осадок остался, скорее всего больше я никогда не обращусь в Сбербанк...и не буду рекомендовать знакомым, друзьям.

Добрый день!28 декабря 2017 года я написала обращение №171228 0065 455800. Сегодня пришел уже 3 перенос срока ещё на месяц: "Екатерина Станиславовна, для рассмотрения Вашего обращения №171228 0065 455800 от 28.12.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 28.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк"Есть смысл ждать ответа? Кому в какие сроки давали ответ?Очень неприятная эта ситуация. Плотно пользуюсь услугами банка уже более 20 лет - зарплатные карта Сбера, своевременно оплаченные кредиты, вклады. И такое отношение от Сбера честно не ожидала. Есть огромное желание прекратить любое сотрудничество с банком. К тому же банки сейчас предлагают более выгодные проценты для рефинансирования.

Я 29.01.2018 произвел ошибочный перевод денег не на ту карту в сумме 10 тысяч рублей. Следовательно в течение часа я побежал в ближайшее отделение сбербанка и написал заявление, после чего мне через несколько дней пришло смс уведомление чтобы я заехал в ближайшее отделение сбербанка и мне там его распечатали. Где было указано что выше указанная сумма ушла в КИВИ БАНК, в последствии я составил онлайн заявку кивибанку, который мне тоже прислал ответ, в котором говорилось примерно следующее, что мы вам типа не можем вернуть эти деньги, я естественно обратился опять в сбербанк, мы с оператором опять составили онлайн заявку, у меня вопрос, долго это будет продолжаться? Прошу вас тщательным образом разобраться и дать желательно положительный ответ т.к. я все таки человек не богатый. И прилагаю номер обращения: 1802120805613500. Благодарю за понимание.

Сбербанк произвёл повторное списание денег с карты задним числом. Смс о повторном списании пришло сегодня, через несколько дней после покупки в магазине Верный, и баланс карты повторно уменьшился на ту же сумму.  При обращении на горячую линию с просьбой зафиксировать двойное списание для дальнейшего разбирательства и принятия мер по возврату на мою карту указанной суммы (оператор Инна), мне было сказано, что фиксацию моего конкретного случая Сбербанк производить не намерен, а следует дождаться массового разрешения ситуации по массовому инциденту с двойными списаниями средств у многих клиентов Сбербанка, произошедшему сегодня. Данный ответ представителя Сбербанка меня категорически не устроил в связи с тем, что мне не были даны никакие гарантии возврата списанных банком моих финансовых средств, не был предоставлен номер заявки для его дальнейшего отслеживания, то есть моя конкретная ситуация Сбербанк ничуть не волновала. Ну что тут скажешь - большое СПАСИБО Сбербанку за такое чудное отношение к своим клиентам. Как говорится, так держать! Только после этого возникает желание пойти и снять из этого банка все деньги и пользоваться по-старинке наличкой в магазинах, чем таким великолепным сервисом такого супернадежного и известного банка в России.

Добрый вечер! Видимо у нашего "любимого" банка снова массовый сбой. Потому что операции, которые были совершены 22.02.2018 г., начали списываться повторно 26.02.2018, при чем списываются не как обычные операции, а реально в минус. Поддержка сбрасывает звонок, а теперь до нее 2 часа невозможно дозвониться, так как работать данный банк вовсе не умеет! "Оператор ответит Вам более чем через 10 минут" - и так 2 часа!!! Надоело слушать шарманку! Нормализуйте свою "неаккуратную" поддержку и верните средства на карту!

Добрый вечер! Видимо у нашего "любимого" банка снова массовый сбой. Потому что операции, которые были совершены 22.02.2018 г., начали списываться повторно 26.02.2018, при чем списываются не как обычные операции, а реально в минус. Поддержка сбрасывает звонок, а теперь до нее 2 часа невозможно дозвониться, так как работать данный банк вовсе не умеет! "Оператор ответит Вам более чем через 10 минут" - и так 2 часа!!! Надоело слушать шарманку! Нормализуйте свою "неаккуратную" поддержку и верните средства на карту!

Добрый вечер!Кто-нибудь из Ваших сотрудников может объяснить что произошло и почему? Почему дебетовая карта ушла в минус? Магазин дважды списал стоимость покупки, которую я совершила 22 февраля. Второе списание произошло сегодня (26.02). Да, это вина магазина, но все-таки - карта не кредитная, возможность ухода в минус не предусмотрена. Почему Ваш банк пропустил эту операцию, на каком основании? Почему теперь мне придётся разбираться еще с минусом?Прошу разобраться как можно скорее и ответить мне.

29 января 2018года , в ПАО "Сбербанк" производила самоинкассацию на 125 000 руб. Терминал деньги принял, отразил данную сумму на экране. Стала докладывать еще денежные средства, но терминал сразу мне их вернул , не пересчитывая и не отражая на экране. Я пересчитала купюры и отсчитала 15 штук, попробовала еще раз, но терминал снова мне их вернул не пересчитывая и не отражая на экране. Сразу же произошел сбой терминала и вышел чек, что положила 0 руб.00 коп. Все можно проверить через видеонаблюдение. Я сразу 29 января 2018г., обратилась в офис где обслуживаюсь, написала заявление № 180129-0067-409000. Обещали разобраться. Оставшуюся сумму положила непосредственно через кассу в этом же отделении банка на сумму 260 000 рублей. В 16.20 данные денежные средства мне вернули на р/сч и позвонили из ПАО Сбербанка сообщили, что разобрались, что был сбой и т.д. Через две недели был звонок из Сбербанка, не представились, а только сообщили, что идет расследование по данному факту. Данный разговор мною записан и может быть предоставлен в суде. Девушка постоянно в разговоре на меня давила и говорила, что подтвердите, что деньги, которые мне вернул банкомат, я не считала. Когда терминал принимает деньги, то слышно как он их считает, а также слышно, как и отсчитывает, чтоб вернуть. Тем более, что те купюры, которые я вставила, никуда не провалились и на экране не отражались и они не отсчитывались банкоматом, а вернулись мне сразу же. (см.видеонаблюдление). Тем более мною был получен кредит и я знаю какая сумма у меня была на руках. Тем более, что кредитные деньги я собиралась положить на свой расчетный счет! В результате 18 февраля 2018г. ПАО Сбербанк пишет мне электронное письмо о том, что якобы они провели анализ терминала и что излишки там не обнаружены. Т.е. расследование велось три недели, меня не вызывали в Сбербанк и не разговаривали. Вследствие чего с моего расчетного счета в безакцептном порядке списана сумма 125 000 руб. как ошибочно зачисленная. Вот здорово! Т.е. я взяла кредит, чтобы кредитовать Сбербанк. Письмо написано безобразно. Пишут, что я обратилась в Сбербанк только 18 февраля 2018 года, т.е. в воскресенье! А обращение мною составлено сразу же 29 января 2018 года. Что я клала в терминал по 46 купюр и он мне все вернул. И везде пишется, что я все производила без дополнительного пересчета. А что мне кредитные деньги пересчитывать. Тем более, что сумма сошлась. 125 000 + 260 000 руб. = 385 000 руб. Странное письмо, все у них в письме прописано. Вносила я всегда по 5000 руб., показывает видеонаблюдение. А я на самом деле взнос делала разными купюрами. А так же стояла и  считала, чтобы не положить больше 40 купюр. Одно вранье. И в письме вранье. На кого это все рассчитано - непонятно. Придется обращаться в суд. Интересно, а Сбербанк начислит мне проценты за пользование моими денежными средствами? Теперь я вынуждена приостановить поступления на мой р/сч, а значит я не могу полноценно вести предпринимательскую деятельность. Кто за это ответит. Не знаю куда еще обращаться. Скоро выборы. Придется президенту писать или в народный фронт идти за защитой.

29 января 2018года , в ПАО "Сбербанк" производила самоинкассацию на 125 000 руб. Терминал деньги принял, отразил данную сумму на экране. Стала докладывать еще денежные средства, но терминал сразу мне их вернул , не пересчитывая и не отражая на экране. Я пересчитала купюры и отсчитала 15 штук, попробовала еще раз, но терминал снова мне их вернул не пересчитывая и не отражая на экране. Сразу же произошел сбой терминала и вышел чек, что положила 0 руб.00 коп. Все можно проверить через видеонаблюдение. Я сразу 29 января 2018г., обратилась в офис где обслуживаюсь, написала заявление № 180129-0067-409000. Обещали разобраться. Оставшуюся сумму положила непосредственно через кассу в этом же отделении банка на сумму 260 000 рублей. В 16.20 данные денежные средства мне вернули на р/сч и позвонили из ПАО Сбербанка сообщили, что разобрались, что был сбой и т.д. Через две недели был звонок из Сбербанка, не представились, а только сообщили, что идет расследование по данному факту. Данный разговор мною записан и может быть предоставлен в суде. Девушка постоянно в разговоре на меня давила и говорила, что подтвердите, что деньги, которые мне вернул банкомат, я не считала. Когда терминал принимает деньги, то слышно как он их считает, а также слышно, как и отсчитывает, чтоб вернуть. Тем более, что те купюры, которые я вставила, никуда не провалились и на экране не отражались и они не отсчитывались банкоматом, а вернулись мне сразу же. (см.видеонаблюдление).Тем более мною был получен кредит и я знаю какая сумма у меня была на руках. Тем более, что кредитные деньги я собиралась положить на свой расчетный счет! В результате 18 февраля 2018г. ПАО Сбербанк пишет мне электронное письмо о том, что якобы они провели анализ терминала и что излишки там не обнаружены. Т.е. расследование велось три недели, меня не вызывали в Сбербанк и не разговаривали. Вследствие чего с моего расчетного счета в безакцептном порядке списана сумма 125 000 руб. как ошибочно зачисленная. Вот здорово! Т.е. я взяла кредит, чтобы кредитовать Сбербанк. Письмо написано безобразно. Пишут, что я обратилась в Сбербанк только 18 февраля 2018 года, т.е. в воскресенье! А обращение мною составлено сразу же 29 января 2018 года. Что я клала в терминал по 46 купюр и он мне все вернул. И везде пишется, что я все производила без дополнительного пересчета. А что мне кредитные деньги пересчитывать. Тем более, что сумма сошлась. 125 000 + 260 000 руб. = 385 000 руб. Странное письмо, все у них в письме прописано. Вносила я всегда по 5000 руб., показывает видеонаблюдение. А я на самом деле взнос делала разными купюрами. А так же стояла и  считала, чтобы не положить больше 40 купюр. Одно вранье. И в письме вранье. На кого это все рассчитано - непонятно. Придется обращаться в суд. Интересно, а Сбербанк начислит мне проценты за пользование моими денежными средствами? Теперь я вынуждена приостановить поступления на мой р/сч, а значит я не могу полноценно вести предпринимательскую деятельность. Кто за это ответит. Не знаю куда еще обращаться. Скоро выборы. Придется президенту писать или в народный фронт идти за защитой.

Добрый день, Герман Оскарович! Никогда не обращался к людям такого уровня как Вы, но эмоции столь сильны от возглавляемого Вами банка, что я решил поделиться с Вами. Суть моей истории. В 2013 году мне Сбербанком был выдан ипотечный кредит на покупку строящегося жилья под 12% годовых на 12 лет. За это я признателен безусловно. В течение последних 5 лет я выполнял свои обязательства по погашению кредита, это было очень не просто для меня и моей семьи, мы не жаловались -долг платежом красен. Не так давно, я был в одном отделении Сбербанка и мне очень доброжелательный менеджер узнав , что у меня есть текущий кредит в Сбербанке посоветовал написать заявление о снижении процентной ставки, т.к. ставка ЦБ на тот момент снизилась аж до 7.5%. Я с удовольствием принял его рекомендации и тут же написал заявление  с просьбой о снижении. Прошло почти 1.5 месяца и сегодня я получил ответ от которого возникло чувство омерзения. Мне с уважением сообщили о положительном решении - ставку снизили до 11,9 % годовых!!! Признаюсь честно, лучше бы мне просто отказали. Я и моя семья не занимают больших постов и не являются VIP, НО при этом мы обладаем чувством самоуважения. Я хотел бы Вам лично сообщить, что мы не будем принимать такую "милость" и на семейном совете решили во чтобы то не стало расстаться со сбербанком,  путем рефинансирования в любом другом банке.  Надеюсь, что Вы все же сможете, что то поменять в управляемом Вами механизме, чтобы не обижать людей. Честь имею, Денис.

6 числа каждого месяца списывается основной платеж. 6 февраля были списаны проценты за 30 дней (за день 723,08 руб). Но в ИБ я заметила долг по процентам 0,62 руб., сразу позвонила по горячей линии, сказали никакого долга нет, это какая-то ошибка. 7 февраля было оформлено досрочное погашение, 5 000 с основного долга + проценты за 1 день (723,08 руб). Но процентов списалось на 62 копейки больше, следовательно основного долга погашено на 62 копейки меньше.  8 февраля я отделении банка написала заявление с вопросом, что за долг, почему списали на 62 копейки больше. Ответ пришел 10 числа, на 1,5 страницы, с формулой и расчетами. В заключении которого сказано, что все списания проведены верно, никаких ошибок нет. Комментировать не буду, просто прикладываю отрывок из ответа: [img]https://pp.userapi.com/c841238/v841238059/6c72a/s8eODUzJNIw.jpg[/img] Предлагаю всем вместе ввести цифры в калькулятор и посчитать. Думаю сразу станет ясно, что такой ответ меня не устроил, сотрудники в банке со мной согласились и без вопросов оформили второе обращение. Ответ на второе обращение пришлось выпытывать самостоятельно, в этот раз сотрудники не торопились. Однако 20 февраля ответ все же пришел, смс-кой, с одной строчкой "Расхождений в начислении и уплате процентов не обнаружено. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сбербанк". Не понимая ответа, позвонила по горячей линии, может есть более развернутый ответ, ведь 10 дней старались! Но нет, это весь ответ. По горячей линии про особенности работы ПО рассказать не смогли. А ответ меня до сих пор не устраивает. Составила третье заявление, уже самостоятельно, с подробным описанием ситуации, скриншотами и цитатами из ответов, которые меня не устраивают.  24 февраля позвонили, сообщили, что корректировка графика проведена, досрочное погашение прошло на такую-то сумму из них 723,70 руб. это проценты. Сразу попросила пересчитать проценты за день на калькуляторе, девушка отказалась, сказала, что обращение закрывать не будет. Через час позвонили и снова сказали то же самое, но узнав, что меня в очередной раз не устраивает ответ создали новое обращение, с датой решения до 6 марта. Вопрос: сколько месяцев нужно первому в стране банку для того, чтоб решить простой пример 2 295 000 * 11,5 % / 365 = ?