140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Около полторы недели назад подал заявку на ипотечный кредит через отделение банка. 22.02.18 пришло смс сообщение: "Артем Сергеевич! Ваша заявка на кредит одобрена". 22.02.18 вечером обратился к менеджеру, М-ву Андрею, через которого подавал заявку с вопросом, что мне делать дальше. Получил ответ, что нужно сидеть и ждать звонка от ипотечного менеджера. До сегодняшнего дня звонок не поступил. Позвонил на горячую линию, на что получил ответ, что никакой информации по мне нет. Мне посоветовали обратиться к менеджеру, через которого подавал заявку. Замкнутый круг какой-то...Уважаемый Сбербанк! Являюсь клиентом Вашего банка, имею отличную кредитную историю. Чистый доход. Прошу прояснить ситуацию, т.к. мне необходимо купить собственное жилье. Был неприятно удивлен таким отношением. На сегодняшний день получено одобрение еще в двух банках. Если Вам не нужен, возьму кредит у другого банка. С этим проблем нет.Поставлю оценку 4 потому, что являюсь давним клиентом и претензий к банку нет. Хотя данная ситуация тянет максимум на 2.С уважением.

Услугами Сбербанка пользуюсь много лет, всегда была довольна, вопросов не возникало. Взяла ипотеку, выплачиваю исправно без задержек и т.п. Первое заявление на понижение процентной ставки подала 2 ноября 2017г. через ДомКлик. Как выяснилось в декабре, оно было по необъяснимой причине потеряно. 11 декабря подала повторное заявление через оператора Сбербанка. Прошло еще 2 месяца, ответа нет. 11 февраля написала письмо через личный кабинет, со мной связался сотрудник Сбербанка и сообщил, что мое заявление 180211 0618 586800 будет рассмотрено в приоритетном порядке. При звонке оператору получала информацию, что должны дать ответ до 21 февраля, потом до 26, а сегодня продлили "приоритет" до 3 марта... Итого 4 месяца!! Мне известно, что рассмотрение заявления не менее 30 календарных дней и производится индивидуально. Но должно быть и ограничение ожидания! Ранее не предполагала, что столкнусь с такой проблемой в Сбербанке(

Добрый день! Открыли счёт для ИП в г. Набережные Челны. В отделение для юр лиц. Всё бы хорошо, но когда забирали карту сотрудник сказал, что мы не оплатили страховые взносы. Что это и для чего это никто не объяснил а молча через банкомат списали сумму 1000 рублей в счёт ооо ск сбербанк страхование. Мы остались в шоке. Никакой памятки ничего не выдали. И 1000 не лишняя была так-то. Остались крайне недовольны.

Очень интересная история со мной произошла, можно сказать мистическая! В августе 2017 открыл расчётный счёт на своё ИП в Сбербанке. Предложили создать корпоративную карту международной системы Мастеркард. Согласился, где наша не пропадала. Однако в силу особенностей деятельности (я писатель), карта за четыре месяца ни разу не пригодилась, я даже в личном кабинете по ней данные не проверял. А чего проверять? Лежит в портмоне, есть не просит, пользы тоже не приносит...  А вот как оказалось не всё так просто. В начале февраля 2018 проверял данные и заметил что каждый месяц по карте проходят операции в одно и то же время 10-12 число месяца и примерно на одну сумму в 1200 рублей. С самого октября 2017-го! При том назначение какое-то мутное - покупка на ресурсе Centrobill. Как я понял, речь идёт о сайте Centrobill.com, о котором я ни сном ни духом до этого. Какой-то буржуйский сервис по монетизации сайтов, при том ни сайта ни чего-то подобного у меня и в помине нет! Никаких подписок на подобные слуги не оформлял, карту никогда из рук не выпускал, никому не предавал и даже в интернете не светил! Мистика! Или скорей волшебство. Написал в Сбербанке заявление о несогласии с операциями, проведёнными по карте (кстати единственные операции вообще, что проходили по карте), пришло СМС что заявление №180208-0069-224400 принято к рассмотрению и банк примет по нему решение до 13.02.2018 г. вот только сейчас уже 26-е чило, а банк и не чешется. Звонил 21-го числа, узнавал. Заверили что у них ещё пара дней по закону (от 10 рабочих дней на рассмотрение) и что обязательно в этот срок ответят. И что? Где обратная связь? Мне что в полицию обязательно идти, писать заявление о мошенничестве, чтоб они их трясли по этому факту?  Мне вообще кажется что инфа о карте ушла из банка. Я целыми днями сижу дома - писательством занимаюсь. Из всех кто видел карту, жена да трёхлетний ребёнок, и то мельком. В общем, плохой сервис. Первый раз такая ерунда в сбербанке, но очень неприятная.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже много лет. В 2015г. я взяла ипотечный кредит по 14% годовых. В связи с понижением процентной ставки мной было подано заявление от 09.12.2017 №1712090835893400. В ожидании принятия решения по заявлению Сбербанка прислали сообщение о рассмотрении сроком 45 дней. К сожалению, в течение данного срока ответ банк не предоставил, а продлил срок рассмотрения заявления еще на 15 дней на 07.02.2018. Прислано сообщение, что срок рассмотрения заявления займет еще 30 дней, т.е. 09.03.2018. В итоге 90 дней я нахожусь в неведении. Хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где % ставка ниже по отношению к существующей (14%). На момент взятия ипотечного кредита Сбербанк был выбран в связи с его максимальной надежностью, кроме того имеется зарплатная карта, сберегательная книжка. Мне 67 лет, являюсь Ветераном Труда, инвалид 2 группы, медаль 850 лет Москвы. Штрафов и просрочек по кредиту нет. Прошу Вас рассмотреть мое обращение по возможности максимально короткий срок.

Добрый день. Являюсь представителем компании ООО Патриот (г. Воронеж), ИНН нашей компании 3662244830. Наша фирма является клиентом Вашего банка около года. За это время не было ни одной ситуации, которая каким-то образом создала негативное впечатление о нашей фирме. У нас сейчас острая потребность в овердрафте. Предварительное одобрение было получено, но, к сожалению, в итоге получили отказ, по причине кассового разрыва в пять дней. Сложно судить, насколько эта причина являлась основополагающей в отрицательном решении по овердрафту, как Вы и сами могли проанализировать, компания показывает стабильный рост, и перспективы на ближайшие несколько лет вполне прозрачны, о чем говорят заключенные контракты на поставку в крупные федеральные сети. Выражаем свою озадаченность по данной проблеме, готовы искать общие точки соприкосновения для скорейшего принятия правильного решения. Спасибо за понимание.

Добрый день! На данный момент у меня имеется ипотечный кредит. При оформлении кредита я оформляла страхование жизни и страхование недвижимого имущества. И так, в декабре 2017 должен был подойти срок продления обеих моих страховок, зная, что ложусь в больницу, решила продлить обе страховки заранее. 25.10.2017 я пришла в отделение ПАО Сбербанк №8644/01. Вроде было всё хорошо, меня приняла менеджер У-ва А.В. Я подписала документы, оплатила необходимую сумму по обеим страховкам, взяла свой экземпляр полисов и отправилась домой, уверенная в том, что всё прошло хорошо. В полисе по страхованию залога указано, что страховка продлена с 11.12.2017 по 10.01.2019гг. Далее начинаются постоянные звонки от сотрудников банка о том, что мне нужно продлить страховки. Я постоянно объясняла, что я всё продлила и документы на руках! Мне рекомендовали отправить сканы квитанций и полисов на MKF@sberbank.ru, что я и сделала. В ответ с этого адреса мне ничего не приходило. Но звонки от сотрудников продолжались! Далее начинают приходить смс о том, что у меня не продлена страховка по залогу. 29.12.2017 приходит смс о том, что срок моего страхования истекает 09.01.2018! Вообще непонятная дата! Нигде эта дата не фиксировалась. В этот же день звоню на гор.линию, где мне ничего объяснить не могут!!! На гор. линии я оставила претензию № 1712290123111200. 09.01.2018 я прихожу в то же отделение банка к У-вой А.В. 10.01.2018 у меня должна быть повторная госпитализация, и я надеялась решить проблему сразу после праздников. Я показала смс У-вой А.В. Она посмотрела в ПО и сказала, что у меня всё хорошо с полисом. Пригласила старшую по должности, которая подтвердила слова менеджера. На мой вопрос "почему меня беспокоят звонками", мне ответили " ну вы говорите, что вы все оформили". Естественно, у меня всё оформлено!!! Сколько можно это повторять! 17.01.2018 приходит смс о том, что моя претензия, поданная 29.12.2017 (!!!),рассмотрена. В смс было прописано, что мне начислены ПЕНИ (!!!) и ПРАВОМЕРНО!!!! В этот момент я находилась в больнице и не могла приехать в отделение банка. На следующий день муж обратился с документами по страхованию в это же отделение банка. Его приняла менеджер Анастасия по талону "решить проблему". Она сообщила, что менеджером У-вой А.В.: 1. полис НЕ был подгружен в ПО!! 2. полис был оформлен с ошибкой в адресе (должен быть двойной адрес, но был один). Анастасия сообщила, что только я могу подать заявление на изменение полиса. 25.01.2018 меня выписали, и мы с мужем сразу из больницы отправились в то же отделение, к Анастасии. Отмечу, что сотрудники не знают своих обязанностей! Сначала нас отправили в один отдел, где сказали, что они этим вопросом не занимаются, каждый перекладывал вину на других! В итоге Анастасия приняла заявление на изменение адреса в полисе. Мне тут же пришло смс о том, что заявление будет рассмотрено до 24.02.2018, и ответ придет мне по смс. Анастасия сообщила, что мне обязательно позвонят из банка и пригласят для переоформления полиса и написания заявление на аннулирование штрафов. 25.02.2018, не дождавшись ни смс, ни звонков от банка, я зашла на сайт Сбербанка и узнала, что моё заявление было рассмотрение на следующий день его подачи, т.е. 26 января, но ответ я могу узнать только по горячей линии. 26.02.2018 я позвонила на гор.линию, где меня переводили 3 раза от одного специалиста к другому. В итоге мне сообщили, что мне нужно предоставить ещё и договор ипотечного кредитования. [u][i]№ обращения 180 125 0524 835700[/i][/u] Вопрос: Сколько можно трепать нервы и тянуть время? Почему меня не могут сразу уведомлять о решении по моим заявлениям, как только их рассмотрели? Почему за ошибку менеджера я должна более 4х месяцев, находясь на сохранении беременности, трепать нервы, тратить время и мотаться каждый раз в отделение, чтобы получить хоть какую-то информацию?

Вчера уже обозначила проблему на Горячей линии данного ресурса, прошли сутки, реакция - 0, только отписка, с обещанием разобраться... Аккредитив № 17681759 от 05.02.2018, был открыт мной для удобства и безопасности произведения расчетов (я так наивно думала, тогда) между Ф-вой Марией Николаевной и Д-вой Еленой Евгеньевной в связи с оплатой по договору купли-продажи от 05.02.2018 по приобретению квартиры, заключенного между Ф-вой Марией  Николаевной и Д-вой Еленой Евгеньевной, которая действовала от имени Д-вой Анны Николаевны (своей дочери) на основании полученной от нее доверенности, заверенной нотариально. Способ исполнения аккредитива: предъявление оригинала договора купли - продажи от 05.02.2018 с отметкой о государственной регистрации права собственности: Ф-ва Мария Николаевна или выписка из ЕГРН. При открытии аккредитива нами (Ф-вой М. Н и Д-вой Е.Е) были представлены договор купли-продажи, с которого была снята копия...в нем было прописано, что Д-ва Елена Евгеньевна, представляет интересы Д-вой Анны Николаевны. Также была представлена сама доверенность и снята копия. В условиях аккредитива , я указывала, что оплату нужно произвести именно на счет Д-вой Елены Евгеньевны. Что собственно, и прописано в условиях выданного мне на руки документа.. Сотрудница банка, очень вежливая улыбчивая девушка, Анастасия, все быстро и оперативно оформила и разъяснила нам наши дальнейшие действия. Анастасии, респект, так как сложилось впечатление, что она одна из ОЧЕНЬ немногих, кто вообще в данном офисе знаком с этой процедурой...до этого нас постоянно переключали из одной электронной очереди в другую,пересаживали с места на место, как только слышали слово"аккредитив" и мы уже с Еленой хотели было просто уйти в Россельхозбанк (к примеру) и не связываться...понимая, что по всей видимости услуга эта еще сырая в Сбере (недоработанная) и у сотрудников мало опыта...Но появилась Анастасия и развеяла все наши сомнения. К ее работе нет никаких претензий. А вот дальше начался ужас-ужасный..19.02.2018 мы с Еленой Д-вой снова посетили банк, дабы представить договор купли-продажи с отметкой о гос. регистрации для раскрытия аккредитива. Разумеется, как уже заведено в данном отделении, нас опять начали кидать из очереди в очередь..И сотрудники делали круглые глаза, как только мы в очередной раз присаживались за новый столик...Минут через 15 выяснилось, что "раскрытием" занимается только единственный человека во всем отделении-  и это администратор...Но он (вернее она) ушла ...или еще не пришла....или у неё был перерыв...короче было предложено ожидать...С полчаса ждали- изучали интерьер...Чего ж не подождать, за свои же деньги...Оплатили - получите полный "комплект услуг"... В зале примерно 20 сотрудников... и половина из них свободна...а мы ждем админа..Словно самого Господина ПЖ с его  голубыми штанами из фильма "Кин -дза-дза".Невольно задумаешься: смысл вкладываться в новые интерьеры, если тараканы  по ним гуляют все те же (тут про распределение обязанностей сотрудников и излишнюю "бережливость" времени клиентов банка). Пришла администратор, приняла документы у Елены Д-вой ..пришла-ушла...потом снова пришла...запросила доверенность ..На все про все еще минут 40....Было объявлено, что проверка  документов займет около 3 дней., и только тогда деньги поступят на счет Е. Д-вой. Прощаемся..ждем 3 дня... На следующий день мне позвонила сотрудник банка, назвавшаяся администратором (не представилась, потому я так и не поняла, та же это администратор или другая) и сообщила, что в результате проверки выявлены некие расхождения...Якобы в договоре купли - продажи, продавцом значится Анна Николаевна, а оплата по аккредитиву прописана для Елены Евгеньевны... Но обо всем этом банку было сообщено изначально и предъявлены соответствующие документы...Изучена (при чем неоднократно) и снята копия с доверенности..И поручение мной в условиях аккредитива также на Елену Д-ву ...Что за абсурд? Администратор, единственный "рукоположенный" на эту ответственную процедуру самим банком,ознакомился также со всеми документами 19.02.2018,....что мешало ему ,главному специалисту в этом вопросе, предложить мне сразу подписать соответствующее уточнение...мы просидели больше получаса, пока она ходила и что-то там согласовывала ..все сканы у вас есть в базе...почему нельзя было проверить ..сверить и  уточнить все на месте..Что за издевательство над людьми, которых вы называете своими клиентами? Мне пришлось на следующий день нестись и подписывать какую-то бумажку-согласие через весь город, в рабочий день, бросив работу...отделений, оформляющих аккредитив не так много..и это, на Шоссе Энтузиастов, оказалось ближайшее, куда нас в свое время услали ...и это после того как, после уточнения на горячей линии, нас ошибочно отправили в офис  на Таганке; где вообще, не знают, что такое аккредитив...На горячей линий некоторые сотрудники пребывают в уверенности, что аккредитив открывают в каждом офисе банка и просто отправляют в ближайший с пожеланиями удачи... Итак все бросаю-еду подписывать бумажку... добираться  до  Шоссе Энтузиастов 14, с моей работы  40 минут ..а потом еще столько же обратно..отнюдь не ближний свет ...приехала, подписала согласие, под заголовком читаю: участники аккредитива (капсом) Ф-ВА МАРИЯ НИКОЛАЕВНА и Д-ВА ЕЛЕНА ЕВГЕНЬЕВНА...внизу также капсом :плательщик Ф-ВА МАРИЯ НИКОЛАЕВНА...где указывает сотрудник банка, ставлю подпись: Ф-ВА Мария Николаевна...расписываюсь, получаю копию документа...делают скан моего паспорта...предъявляю также выписку из ЕГРН....хотя договора купли-продажи с отметкой о переходе права собственности, по вашим же условиям аккредитива, вполне  достаточно...сотрудница "обнадеживает", что должны перевести оплату завтра, то есть 22 февраля прощаюсь... уезжаю. С субботы звонит продавец по доверенности, Елена Д-ва...на календаре 26 февраля...деньги так и не поступили...У продавца истерика... звонят из банка, который дает мне ссуду (часть денег беру в ипотеку), они ждут, когда продавец подтвердит поступление первоначального взноса от покупателя (то есть меня), чтобы банк-кредитор мог выполнить свои обязательства...Уже процентики тикают по ипотеке...только в Сбере никто не торопится... На горячей линии 900 ничем помочь мне не могут...как и всегда...чем вообще там могут помочь: разве только процитировать инфу сайта самого банка с монитора компьютера...а дальше:поезжайте в банк...узнавайте сами(((( На дворе 21 век...почему никто не может решить вопрос дистанционно? Где обратная связь с банком? Почему не позвонили сами и не сообщили, что опять появилась причина для заминки? На сайте СБЕРбанка, АНОНС: Аккредитив - безопасно и надежно. в любом отделении страны!!!..Так" надежно", что теперь и концов не найти...связалась на свою голову-доверилась "надежному" банку((( НИКОМУ не советую повторять мой опыт... Читаю сегодня копию" Заключения о проверке документов по аккредитиву", который мне выдали 21 февраля, и глазам своим не верю: Где-то в середине курсивом формулировка, дословно: ПЕРЕЧЕНЬ РАСХОЖДЕНИЙ: Договор купли-продажи от 05.02.2018 [i]-Стороны договора не соответствуют условиям аккредитива (Договор заключен между "Д-ва Анна Николаевна, от имени которой действует Д-ва Елена Евгеньевна и Ф-ва МариНА Николаевна"вместо "Д-ва Елена Евгеньевна и Ф-ва МариНА Николаевна".[/i] Но я Мария, а не Марина! Ошибку допустил сотрудник, выявивший несоответствие..Это ваша ошибка, при чем грубейшая, для сотрудника, в компетенции которого и  выявлять такие расхождения...Лично к нему вопрос: Вы с какой Мариной в паре выявляли эти расхождения? Также не заметила ошибку сотрудник, которая давала документ на подпись 21 февраля. С себя тоже вины не снимаю, не прочитала весь текст,...отвлеклась на капс своего имени (там все верно), и времени особо не было изучать эту филькину-грамоту..капсом мое полное имя, как  плательщика, было написано верно... под ним и подписалась... И если по этой причине, банк до сих пор не исполнил свои обязательства, то начинаю думать,что ошибка в написании моего имени, была допущена не случайно, а для того, чтобы оттянуть срок выплаты-не иначе...учитывая, что сумма к оплате с шестью нулями...Прошла НЕДЕЛЯ...

В новогоднюю ночь с дебетовой карты украли почти 124 тыс. рублей. Из них около 40 тыс. – через различные сервисы, в том числе Московский паркинг и ГИБДД. Еще 84 тыс. оказались заблокированы, и состояние их мне сейчас неизвестно. После долгих выяснений 11 января отправили официальное заявление о возмещении и разблокировке средств. Ответить должны были 31 января… потом 10 февраля… потом 25го… Вчера пришло письмо, что новый срок ответа – 12 марта. Есть большие сомнения, что проблема будет решена к этому сроку. Служба поддержки ограничивается отписками, ситуация не двигается с места.

В новогоднюю ночь с дебетовой карты украли почти 124 тыс. рублей. Из них около 40 тыс. – через различные сервисы, в том числе Московский паркинг и ГИБДД. Еще 84 тыс. оказались заблокированы, и состояние их мне сейчас неизвестно. После долгих выяснений 11 января отправили официальное заявление о возмещении и разблокировке средств. Ответить должны были 31 января… потом 10 февраля… потом 25го… Вчера пришло письмо, что новый срок ответа – 12 марта. Есть большие сомнения, что проблема будет решена к этому сроку. Служба поддержки ограничивается отписками, ситуация не двигается с места.

Зачислял деньги на карту через банкомат, произошел технический сбой, и в результате 114 700 рублей остались в банкомате, но на карту не зачислены. Казалось бы, ситуация не уникальная, НО Сбербанк принял претензию в тот же день, прошел уже МЕСЯЦ, а вопрос до сих пор не решен, деньги не возвращены, Сбер только продлевает срок рассмотрения обращения

Я получаю зарплату через Сбербанк с 2009 года. Ипотеку размером 1 992 000 одобрили быстро, хотя просила 1 200 000. Проблемы начались с квартирой. Менеджер обещал одобрение за 3-4 дня. Я заключила договор задатка на 20 000 р., заказала и предоставила оценку будущей квартиры, ещё 3000р. Это произошло 09.02.2018. Остальные документы предоставлены еще раньше. И вот с 09.02.2018 я жду  одобрения по объекту. Ждет его и продавец моей квартиры, проживающий постоянно в другом городе, переживающий не меньше моего. Ждет его и покупатель моей прошлой квартиры, в которой осталась вся моя мебель и вещи, перевезти которые некуда. С 19.02.2018 перешло право собственности к другому владельцу, а заехать когда получится - только Сбербанку известно! Менеджер снова сменился, дозвониться получается очень редко, а если дозваниваюсь, то слышу про проверку в Москве, которая должна сегодня закончиться! И это уже вторую неделю продолжается. Завтра я теряю 20 000 задатка, через неделю оказываюсь с мебелью и вещами на улице. ПОМОГИТЕ!

Открыл именную карту Мир для пенсионеров. Покупки с торговой площадки Али с помощью этой карты осуществить невозможно. Использую ее как транзитную, толково работники СБ объяснить причину не смогли, хотя сайт Али поддерживает оплату картами МИР. К тому же банк использует любую возможность заработать на клиенте: дебетовые карты (не социальные) только за деньги (обслуживание), справка о состоянии счета - 100 руб, даже бесплатного телефона на сайте нет - пока разбирался с платежом в 200 руб. заплатил за переговоры 160. Стыд и позор. Зачастую специалисты не решают твою проблему в комплексе, отфутболивают друг к другу. Берите примеры с других банкиров - там один человек может решить ВСЕ твои проблемы. Совок у Вас еще рулит... Если бы не необходимость никогда бы не пришел в такой банк. До банков первой десятки (российский рейтинг) Вам еще как до Фудзиямы...

Суть вопроса - внезапно возникшая в феврале задолженность в размере месячного платежа. Начали звонить коллекторы сбербанка. Обратился в банк с вопросом откуда такая неустойка. Ответили что у меня тянется просрочка аж с 07.2013 года! (хотя я минимум последний год всегда платил с перекрытием требуемого платежа). Написал ещё одно заявление с просьбой пересчитать и предоставить выписку по счёту. По пересчёту ответили что всё посчитано верно (насчитали мне пени по просроченному основному долгу, пени за проценты, проценты за просроченный кредит видимо с 13-го года), по выписке - идите в место получение кредита, сославшись на то что Сбербанк "гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентах" (видимо от клиентов тоже) и получить в другом филиале Сбербанка я её не могу (я уже давно переехал в другой регион, т.е. получить выписку я не могу).Открыл график платежей в сбербанке онлайн, там почему-то 2 декабрьских платежа, один как обычно проценты + долг, а второй - только проценты, но в сумме месячного платежа.К слову, это не первая проблема аналогичного характера со Сбербанком и всегда "ошибки" в пользу последнего.Итог:-возникновение неожиданных требований от банка за 2013 год, которых не было вплоть до 2018 года (всё оплачено);-невозможность в филиале банка получить выписку по счёту и, как следствие, попытаться самостоятельно найти ошибку;-подобные "казусы" в пользу "Банка" случаются не впервые.Вряд ли данная организация может называться "Банком" и что-то там гарантировать.

26.02.2018 в 18.31 я внёс 53 250 рублей на карту через терминал номер 011262. Деньги на счёт не поступили, сначала банкомат задумался, потом выдал карту и 2 чека. На одном "операция выполняется...", На другом "технический сбой операции". Так вышло, что кроме этих денег у меня больше не было, теперь нет и этих. Позвонил на горячую линию - зарегистрировали обращение № 180226 0624 804700 от 26.02.2018, обещали дать ответ по СМС до 4 марта, замечательно. Вы вносите деньги - а мы подумаем, зачислять на счёт или нет. Сбербанк как всегда радует. Подскажите, имеет смысл писать претензии или достаточно телефонного обращения? Можно ли как-то ускорить процесс поступления денег на счёт? Храните деньги в банках! Лучше - в стеклянных.

Мы с мужем являемся клиентами ПАО Сбербанк России уже около десяти лет, неоднократно кредитовались и своевременно исполняли обязательства по кредитным договорам, у обоих имеется зарплатный проект в сбербанке. Решили улучшить (купить квартиру побольше и в доме поновее) жилищные условия, хотя в собственности у нас есть своя двухкомнатная квартира. Новую квартиру решили брать в ипотеку, а старую продать и часть денег внести в уплату ипотеки (чтоб платеж стал приемлемым для нашего бюджета).  В двухкомнатной квартире 3 собственника: я с мужем и дочь пяти лет. Продажа квартиры с несовершеннолетним собственником осуществляется с разрешения органов опеки и попечительства и сделка является нотариальной, т.е. чтобы продать квартиру с несовершеннолетним собственником, требуется выделить долю ребенку в приобретаемой квартире. Мы подавали заявления в несколько банков и получили одобрения от всех, но свой выбор остановили на ПАО Сбербанк, потому что ипотечный менеджер А-ва Юлия уверила нас в том, что выделить долю в залоговом имуществе проще простого, достаточно лишь написать заявление и предоставить несколько документов (так же нам сказали на горячей линии Сбербанка). Это и стало основным аргументом в выборе банка, те все складывается: мы покупаем квартиру, затем выделяем долю ребенку в ней, и можем продавать свою двухкомнатную. Именно на это рассчитывая мы приняли решение об ипотечном кредитовании в этом банке. На деле оказалось не все так просто. Купили квартиру, а долю ребенку выделить Банк не разрешает! После Государственной регистрации новой квартиры сразу обратились в отделение Сбербанка по улице Пушкина 54, в кабинет № 27 к менеджеру Натальи о выделении доли в залоговом имуществе несовершеннолетнему. Менеджер нас проконсультировала и дала список необходимых для подачи заявления документов, где основными являются документы основания (проект договора дарения и разрешение органов опеки на выделение доли несовершеннолетнему в залоговом имуществе). Собрали все документы и 21.02.2018 подали заявку в кабинете №27 у менеджера Натальи. Вопросов к документам у менеджера не возникло. Сегодня, 26.02.2018 г, нам позвонила Наталья и сообщила, что в нашем заявлении отказано. На просьбу предоставить отказ в письменном виде Наталья ответила, что таких документов в письменном виде они не дают. Хотя, по-моему мнению, по правилам документооборота на письменное заявление мы должны получить письменный ответ с объяснением причины отказа. Раз нам не предоставлен письменный отказ, напрашивается вопрос: поступило ли наше заявление на рассмотрение? в юридический отдел. Или в юридическом отделе нашим вопросом занимался некомпетентный специалист или просто на нас не захотели тратить свое время? Ведь дополнительно у нас не были запрошены ни какие другие документы. Я не думаю что мы единственные, кто обращается в банк с таким заявлением. Если доля в ипотечной квартире несовершеннолетнему в вашем банке не выделяется, то проконсультируйте своих менеджеров, чтоб они не вводили клиентов в заблуждение!  А если бы нас не уверили, о том что доля банком ребенку выделяется, то мы бы не стали брать квартиру в ипотеку и остались бы жить в своей старой квартире. Получается хотели улучшить жилищные условия себе и ребенку, а на деле получается так:  у нас две квартиры, за которые надо платить, и огромный платеж по ипотеке, как быть дальше? Искать рефинансирование в другом банке  или искать правду в этом?

Оформил потреб кредит, навязали страховку,в  итоге кредитом не пользовался, погасил досрочно,подал заявление на расторжение страхового договора(пришел)отказ. теперь я застрахован на 5 лет)))) чистый бред. Страховка с кредитом на 5 лет,кредит погасил страховку не закрывают. Что теперь делать?                                                                                                                                                                                                                                                                                .

Никогда не имел дел со Сбербанком. И пока что желания не имею. Однако постоянно названивают с номера +7-499-21*-**-89 и пытаются впарить свои услуги. Еще возмущает то, что ответив на звонок я должен послушать идиотскую мелодию, пока оператор не соизволит сам поднять трубку. Обращаются по имени-отчеству. На вопрос: откуда у вас мои персональные данные и почему Сбербанк нарушает Федеральный закон - придумывают всякие нелепые отговорки. Господа из Сбера - прекратите нарушать Федеральное законодательство. Звонок записан (о чем оператор был взаимно предупрежден). В следующий раз аудиозапись будет приложена к жалобе в ЦБ, а также к обращению в Прокуратуру РФ.

Никогда не имел дел со Сбербанком. И пока что желания не имею. Однако постоянно названивают с номера +7-499-21*-**-89 и пытаются впарить свои услуги. Еще возмущает то, что ответив на звонок я должен послушать идиотскую мелодию, пока оператор не соизволит сам поднять трубку. Обращаются по имени-отчеству. На вопрос: откуда у вас мои персональные данные и почему Сбербанк нарушает Федеральный закон - придумывают всякие нелепые отговорки. Господа из Сбера - прекратите нарушать Федеральное законодательство. Звонок записан (о чем оператор был взаимно предупрежден). В следующий раз аудиозапись будет приложена к жалобе в ЦБ, а также к обращению в Прокуратуру РФ.

Решил получить бесплатную карту Сбербанка, чтобы можно было без комиссии платить в Сбербанковских киосках и банкоматах. Есть такая карта - Моментум, сказал мне сайт. Зашел в отделение. Сказал чего хочу: бесплатный Моментум дебетовую и никаких дополнительных платных опций. Операционистка сразу же стала меня отговаривать от получения Моментума. По словам операционистки карта очень опасная. С этой карты у людей часто пропадают деньги, используя эту карту мошенники могут закрыть вклад и вывести средства. И банк ничего не сможет сделать. А кроме того - "CV-код у карты не международный" (цитата). Хотя на сайте написано, что можно платить в интернете и за границей. И вообще, эту карту они никому не рекомендуют, потому что ну очень опасная карта. Я настоял, что хочу именно Моментум. Тогда началось навязывание какой-то опции "Защиты", если я правильно услышал. Опция естественно платная. Отказался. Начали оформление. Тут же мне говорят, что карту Моментум мне смогут оформить, только если у меня раньше никогда не было никаких карт Сбербанка! А иначе система не позволит. Странно, но на сайте этого тоже не написано. Но раньше карт у меня не было, так что система позволила. Выдали карту. Тут же меня в оборот взял молодой человек, тоже сотрудник Сбербанка, который сказал, что карту нужно непременно прямо сейчас активировать. Для этого он начал командовать, какие СМС с каким текстом нужно отправить с мобильного на номер 900. О том, что СМС платные, он скромно умолчал. О том, что можно было отправить меньшее количество СМС, я тоже понял уже после. Не то, чтобы я сильно разорился на этих СМС, но "осадочек остался". Ну и обычно говорят "не сообщайте код из СМС никому включая сотрудников банка", но тут я как-то поддался ажиотажу, рассказывал этому сотруднику все приходящие коды. Благо что денег на карте ещё нет. Далее он повёл меня к банкомату, вставил карту, попросил ввести ПИН, запросил пароль от Сбербанк-онлайн, посмотрел этот пароль у меня на чеке, а потом в банкомате же подключил на карту "Полный пакет". На моё замечание, что мне не нужны платные услуги, сотрудник заметил, что этот "Полный пакет" бесплатен первые два месяца, а затем сам отключится, делать ничего не надо. О том, что это не так, мне уже пояснили здесь на форуме. Не отключится этот пакет. Опять неточная информация и введение в заблуждение. В общем, как говорили в лихие 90-е: "кручу-верчу запутать хочу". Теперь надо разбираться, что и как отключать. Я давно не пользовался услугами Сбербанка. Но банкоматы и киоски банка на каждом шагу, решил попробовать. Но вот единственное посещение отделения настраивает и в будущем избегать услуг этого крупнейшего банка.