140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.02.2018 при обращении в отделение № 9040/01218 по досрочному погашению ипотечного кредита, оказать помощь мне не смогли и перенаправили в отделение №9040/01220, где обслуживался ипотечный продукт. По приезду в указанное отделение мне было отказано в принятии досрочного погашения кредита и в принятии заявления о досрочном погашении, ссылаясь на то, что "... кредит старый...". По моему звонку на горячую линию в этот же день было зафиксировано обращение №1802210371295800 от 21.02.2018, по которому обещали принять меры и разобраться в ситуации до 03.03.2018, что меня крайне не устраивает. На сегодня до сих пор не могу получить справку о закрытии кредита и о снятии обременения из-за внутренних проволочек в системе банка и некомпетентности сотрудников. Обращаю внимание, что внести досрочный платёж меня пригласили в отделение 9040/01220 только лишь 24.02.2018. В этот же день были внесены денежные средства в полном объёме, указанным сотрудником. Справку о закрытии кредита мне не выдали, ссылаясь на технические проблемы. За период с 21.02.2018 по настоящее время, поскольку перечисленные выше отделения не приняли денежные средства для полного погашения кредита, мной были уплачены также излишне начисленные проценты и упущенной выгоды.  Прошу принять меры по закрытию (полному досрочному) кредита №8422 от 16.09.2010г. В случае неисполнения Банком условий договора и требований, указанных в данной претензии о полном досрочном погашении, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие компетентные органы с целью исполнения моих гражданских прав и действующего законодательства РФ.

24.02.2018 банкомат Сбербанка при внесении мою 6700 рублей завис и выдал нулевой чек о том, что произошел технический сбой операции. Денежные средства на счет не поступили. На месте я позвонила по телефону поддержки, но ничего внятного мне не объяснили, сказали, что будет оформлена претензия и мне поступит смс с номером претензии. Сроки решения так же не были озвучены. При прошествии 4 часов. Смс не было, поэтому я повторно обратилась на горячую линию. Девушка сказала, что моя претензия оформлена и будет рассмотрена до 2 марта (но среднее время рассмотрения до 45 дней!) Я все понимаю, НО, 27 числа платеж за кредит так же в вашем банке, денег на повторный платеж у меня нет. Кто будет решать данную проблему. Почему банк изымает ЧУЖИЕ! деньги (то есть до того момента, как пройдет выплата, банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами) и рассматривает претензию на возврат в 45! дней. Все было хорошо до этого момента. Так же по словам девушки и по отзывам я увидела, что если при пересчете инкассатором будет излишек меньше мною положенной суммы, то мне не выплатят в полном объеме, а то и вовсе не выплатят вообще те деньги, что банкомат "украл" у меня. Буду писать жалобу на оф.сайт. Халатное отношение к своей технике. Спасибо, Сбербанк!

24.02.2018 банкомат Сбербанка при внесении мою 6700 рублей завис и выдал нулевой чек о том, что произошел технический сбой операции. Денежные средства на счет не поступили. На месте я позвонила по телефону поддержки, но ничего внятного мне не объяснили, сказали, что будет оформлена претензия и мне поступит смс с номером претензии. Сроки решения так же не были озвучены. При прошествии 4 часов. Смс не было, поэтому я повторно обратилась на горячую линию. Девушка сказала, что моя претензия оформлена и будет рассмотрена до 2 марта (но среднее время рассмотрения до 45 дней!) Я все понимаю, НО, 27 числа платеж за кредит так же в вашем банке, денег на повторный платеж у меня нет. Кто будет решать данную проблему. Почему банк изымает ЧУЖИЕ! деньги (то есть до того момента, как пройдет выплата, банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами) и рассматривает претензию на возврат в 45! дней. Все было хорошо до этого момента. Так же по словам девушки и по отзывам я увидела, что если при пересчете инкассатором будет излишек меньше мною положенной суммы, то мне не выплатят в полном объеме, а то и вовсе не выплатят вообще те деньги, что банкомат "украл" у меня. Буду писать жалобу на оф.сайт. Халатное отношение к своей технике. Спасибо, Сбербанк!

Являюсь постоянным, добросовестным клиентом ПАО Сбербанк и вынуждена обратиться с данной жалобой на незаконные действия ПАО Сбербанк и просить данную кредитную организацию незамедлительно вернуть на мою кредитную карту украденные Сбербанком денежные средства в размере 12 079,15 руб., поскольку в предоставленных мной в Сбербанк 22.02, 23.02, 24.02 финансовых документах банк в Софии Болгария: SOFIA FORT NOKS LTD подтверждает мне одновременное 19.02.2018 в 08.36.16 по местному времени и списание и возврат денежных средств в размере 3 463,69 BGN на мою кредитную карту Visa Gold 1957. Одномоментный возврат средств осуществлён через банковский терминал. У Сбербанка нет в данной ситуации правовых оснований фактически списывать денежные средства в размере 130 101,86 руб. лишь 21.02.18, а производить их возврат только 23.02.18 за минусом 12 079,15 руб., (почти 10% от операций!) поскольку даже в смс оповещении Сбербанк информирует меня о возврате 19.02.2018 на мою карту VISA 1957 покупки в размере 3 463,69 BGN. Таким образом, курсовая разница, на которой настаивает ПАО Сбербанк создана данной кредитной организацией искусственно, также искусственно сформирована и якобы моя задолженность перед Сбербанком в размере 12 079,15 руб. (Банк в Софии Болгария подтверждает возврат средств на мою кредитную карту  VISA 1957 именно 19.02.18, а Сбербанк намеренно незаконно придерживает возврат аж до 23.02.18, чтобы дождаться как можно более невыгодного курса для клиента, навязать ему искусственно созданную самим же Сбербанком задолженность за воздух и потом сообщить ему, что он якобы не может по условиям обслуживания банковских карт оспорить данные кабальные навязанные только ПАО Сбербанк условия. Что за бред и откровенный развод? В моей указанной выше ситуации ПАО Сбербанк нарушил не только требования статьи 451 ГК РФ, статью 10 Закона "О защите прав потребителей", статью 8 161-ФЗ "О национальной платёжной системе", но и мои права и законные интересы за защитой которых я намерена обратиться в дальнейшем в суд и другие контролирующие органы.

Пришло письмо от Сбербанка на мой адрес о задолженности неизвестного мне лица, написано обращение в Сбербанк, зарегистрировано, пришло СМС от Сбербанка, что надо идти в ЖЭК, брать выписку из домовой книги, что данное лицо у меня не зарегистрировано, хотя я давно являюсь клиентом Сбербанка и мой адрес высвечивается автоматически при каждом моём обращении. Каждый раз приходится брать административный отпуск за свой счет. Кто мне будет компенсировать потерю доходов и почему служба безопасности Сбербанка не проверяет физических лиц при выдаче кредита и их работу приходится выполнять добропорядочным клиентам Сбербанка за свой счет? 02.03.2018 22:13 Пришло письмо на мой адрес о задолженности по кредиту неизвестного мне лица. Написала обращение в Сбербанк и претензию по вопросу: почему я должна за свой счет бегать, доставать справки и доказывать им, что этого человека я вообще не знаю. Обещали разобраться, но опять получила отписку, что я должна исправлять их ошибки за счет своих здоровья, времени и денег. Не верьте, если их менеджеры пишут, что разберутся, всё вранье. Сейчас аннулирую свою дебетовую карту в этом "банке" и никому не желаю с ними связываться.

Пришло письмо от Сбербанка на мой адрес о задолженности неизвестного мне лица, написано обращение в Сбербанк, зарегистрировано, пришло СМС от Сбербанка, что надо идти в ЖЭК, брать выписку из домовой книги, что данное лицо у меня не зарегистрировано, хотя я давно являюсь клиентом Сбербанка и мой адрес высвечивается автоматически при каждом моём обращении. Каждый раз приходится брать административный отпуск за свой счет. Кто мне будет компенсировать потерю доходов и почему служба безопасности Сбербанка не проверяет физических лиц при выдаче кредита и их работу приходится выполнять добропорядочным клиентам Сбербанка за свой счет?02.03.2018 22:13Пришло письмо на мой адрес о задолженности по кредиту неизвестного мне лица. Написала обращение в Сбербанк и претензию по вопросу: почему я должна за свой счет бегать, доставать справки и доказывать им, что этого человека я вообще не знаю. Обещали разобраться, но опять получила отписку, что я должна исправлять их ошибки за счет своих здоровья, времени и денег. Не верьте, если их менеджеры пишут, что разберутся, всё вранье. Сейчас аннулирую свою дебетовую карту в этом "банке" и никому не желаю с ними связываться.

Являюсь клиентом ПАО Сбербанк уже несколько лет. Сейчас оформляю ипотечное кредитование, что подразумевает желание долгосрочных отношений с данным Банком. В связи с этим 19 февраля 2018 года обратилась в Сбербанк России, находящийся по адресу ул. Советская, 34-А, Видное, Московская обл., 142701, с целью подписания кредитного договора. Войдя в здание Банка, я обратилась к администратору с просьбой подсказать, куда мне необходимо пройти для встречи с ипотечным менеджером. Администратор, уткнувшись в телефон, сказал, что мне необходимо пройти на второй этаж. На втором этаже я уже созвонилась с менеджером, и она доброжелательно встретила меня. За всё время взаимодействия Евгения А-ва, менеджер ипотечного кредитования, зарекомендовала себя только с хорошей стороны, все консультации были четкими и оперативными как по телефонной связи, так и через электронную почту. После подписания договора, Евгения сказала, что для перевода денежных средств необходимо открыть счет именно в г. Видное, московский счет, который у меня открыт, не подойдет. Далее я на первом этаже взяла номер и прошла к менеджеру на открытие счета. При открытии счета сотрудник мне объяснил, что можно привязать карту к данному счету, чтобы видеть остаток в интернет-банке. Но для привязки карты нужно взять другой номер и пройти к другому сотруднику. Для меня важно моё время, но тем не менее, надеясь на удобства удаленных каналов доступа, взяла номер и прошла к менеджеру Сергею Ивановичу С-ну для привязки карты к новому счету. При консультации Сергей Иванович рассказал мне про возможные 2 варианта: 1)     Карта сгодовым обслуживанием 750 рублей в год 2)     карта Momentum [u]с обязательным оформлением страхования[/u] Я озвучила менеджеру, что хотела бы привязать карту Momentum без страховых продуктов. На что Сергей Иванович ответил, что данная карта выдается только со страховкой. На мой вопрос: «Где прописано обязательное оформление страхования при выдаче данной карты?», менеджер ответил, что можем составить запрос, и мне предоставят официальный ответ. Я согласилась на оформление запроса. После чего, менеджер стал утверждать, что карты Momentum выдавались без страховки до декабря, и что он посмотрит, если карты выдаваемые до декабря без страховки остались, то он принесет и привяжет мне карту. Но данная карта без страховки выдается только через 2 дня. Я напомнила менеджеру, что в начале нашего разговора он утверждал, что карта Momentum выдается текущим днем. После чего менеджер удалился и через некоторое время пришел с картой Momentum и сказал, как мне повезло, что у них случайно осталась одна упаковка карт, выдаваемая без страховки. Далее после выдачи карты, я настояла на оформления запроса: почему якобы новые образцы карт Momentum выдается только со страховкой, а оставшиеся старые образцы без страховки выдаются только через 2 дня. На что менеджер Сергей Иванович С-н составил запрос, написал за меня некорректную формулировку: «Прошу дать официальный ответ, почему оформляется страховка к карте, и почему данная карта может быть выдана через 2 дня» и передал мне документ для проверки. Прочитав текст запроса, я объяснила менеджеру, что суть вопроса изложена неверно. Суть моего вопроса: почему карта выдается только со страховкой, а если без страховки, то только через 2 дня. После чего я исправила текст запроса и передала документ менеджеру для регистрации обращения. Менеджер якобы при мне составил обращение и отправил запрос. Я спросила, придет ли мне номер обращения на телефон. На что последовал ответ: да, смс придет. На этом беседа с данным менеджером была завершена. Смс-сообщение с номером и сроком рассмотрения обращения ко мне так и не пришла. На следующий день ко мне поступил звонок от Сбербанка, сотрудник представился Сергеем и сказал, что он звонит по поводу моего вчерашнего запроса. Далее сотрудник сказал, что пришел ответ, и в этом ответе требуют, чтобы я написала обращение от руки на А4. Более глупого ответа я никогда не слышала! Я была возмущена, но разбираться по телефону не было времени, так как звонок был осуществлен в мое рабочее время. Через несколько дней я позвонила в телефонный центр, чтобы убедиться в регистрации моего ранее составленного запроса. На что сотрудники мне ответили, что 19 февраля от моего имени зарегистрированных обращений не было. Я поражена и удивлена таким бесцеремонным поведением сотрудника Сергея Ивановича С-на. Сотрудник абсолютно некомпетентен, и обманывает буквально на каждом шагу консультации. Я изначально понимала, что Сергей Иванович хочет обмануть и ввести меня в заблуждение. Но в силу своего характера, я не люблю конфликтовать и не хотела портить настроение ни себе, ни сотруднику. Но наглость Сергея Ивановича С-на меня поразила. Менеджер не только соврал при консультации по поводу страховки и выдачи карты через 2 дня, он даже не зарегистрировал моё обращение! Именно после таких сотрудников складывается негативное отношение к ПАО Сбербанк. Нужны ли такие сотрудники в банке, занимающем лидерские позиции на финансовом рынке?

Здравствуйте! В отделении банка на Новокузецкой улице 18/10с3, где установлены банкоматы, часто присутствуют бомжи и прочие маргиналы, заходят греться, иногда там же и ночуют, поскольку данное отделение работает круглосуточно, а охрана отсутствует. Клиентам банка находится в такой компании не приятно и не безопасно, прошу принять меры!

При поступлении денег в интернет-банке нет возможности определить отправителя платежа. Поиск в интернете расшифровки служебного сообщения показал, что зачисленные средства являются заработной платой. Но я работаю по срочным договорам не с одним работодателем, следовательно угадать, кто именно оплатил работу не представляется возможным. Для меня эта информация крайне важна оперативно. Звонок на горячую линию не дал ровным счетом НИЧЕГО. Девушка-оператор радостно сообщила, что поступившие средства являются заработной платой, способ зачисления: на карту! Как понимаете, сразу стало ВСЁ "понятно". На вопрос: "А подробнее, кто конкретно перечислил средства?"  посоветовали обратиться в ближайшее отделение с заявлением. Считаете это нормально, торчать регулярно в немалых очередях отделений для выяснения отправителя? Почему в других банках всё прозрачно? Еще раз подчеркиваю, что в данной проблеме важна ОПЕРАТИВНОСТЬ получаемой информации.

Добрый вечер.19.02.2018г. в отделение банка по адресу г. Рязань, Кудрявцева 66 был предоставлен договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней. При обращении в отделение я уточнила у сотрудника, принимавшего заявление, необходимо ли писать какое то заявление на снижение % ставки по ипотечному договору после продления страхования (ранее из-за того, что полис страхования не был продлен ставку повысили на 1%), сотрудник пояснил, что снижение произойдет автоматически в дату следующего платежа. Но вечером того же дня сотрудник мне позвонил и рекомендовал оформить заявление на сайте Домклик. 20.02 я оформила заявление 142494, срок рассмотрения которого до 22.03, что меня не устраивает, так как дата платежа 19.03. Прошу предоставить мне информацию с какого числа мне произведут снижение % ставки.

Являюсь клиентом СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР. Деньги имеются на счетах и на картах. Суммы проходят большие, Сбербанк видит мою платежеспособность, а в кредитах, даже мизерных, постоянный отказ. Иногда бывает, что нужны именно кредитные деньги, чтобы не вытаскивать из оборота или оставить свои на непредвиденные расходы. Как я понял, что постоянные отказы ещё и ухудшает кредитную историю.

Я очень много лет являюсь клиентом Сберегательного банка России, но в последнее время меня очень не устраивает работа банка (его сотрудников тоже). Вот такая ситуация: 22.02. в 17 :55 московского времени на мой счет (на карту сбербанка) были отправлены денежные средства. Жду. 22.02. - нет, 23.02. - нет. 23.02. в уже ближе к позднему вечеру, а точнее к ночи проверяю карту - нет поступления. Я открываю онлайнбанк и пишу письмо в контактный центр, где переведенные мне денежки. Вот получаю ответ:24.02.2018 11:16 Сотрудник банка Уважаемая Наталья Петровна! Денежные средства в размере 11 000 рублей зачислены на счет карты ECMC1720 – 23.02.2018. Рекомендуем вносить денежные средства на кредитную карту с учетом сроков зачисления: - перевод с дебетовой карты или взнос наличных - не позднее следующего рабочего дня с момента совершения операции; - безналичный перевод средств на счет карты с других счетов, в том числе через другие банки - не позднее следующего рабочего дня с даты поступления средств в Сбербанк. С уважением, Ж-а Амина Хорошо! Получаю смс 24.02. в 12:28, что пополнение карты наконец то произошло, открываю личный кабинет, проверить поступление и что же я вижу... Оказывается там написано: ВИД ОПЕРАЦИИ, МЕСТО СОВЕРШЕНИЯ ДАТА СУММА CH Payment RUS Moskva CH Payment RUS 22.02 +11 000,00 руб. Вот так,оказывается они их зачислили еще 22.02. А я два дня чуть ли не каждые полчаса лазила в личный кабинет онлайн банка, чтобы их увидеть там деньги, они мне очень были нужны. Вопрос: А не поменять ли сбербанк на другой банк? Ответ: Да. Я получаю з/плату в ВТБ и хочу сказать, что банк и понадежнее и по порядочнее. Очень жаль, что Сбербанк теряет свои позиции.

Добрый день!Наше предприятие перевели на зарплатные карты мир. Девочки на работе все объяснили, все рассказали, молодцы. Но, я написала отказ от платного смс информирования. Отказ писала уже в отделении банка, которое находится неудобно(далеко от остановок), мне очень тяжело ходить, больные ноги, но дошла. 21.02.20018 мне пришла смс, что возобновлено данное смс информирование. Оно стоит 60 рублей, на карту получаю 4000 для меня это деньги. Позвонила оператору, перенаправляли долго, в итоге девочка предложила мне прийти в отделение банка, чтобы еще раз написать заявление. На мой вопрос, как мне с больными ногами ходить в банк, если заявление уже было, она предложила переключить на тариф эконом, где нет информирования о поступлении на счет и списании с него. Почему мне необходимо переподключать тариф, если изначально мною был написан отказ?

Добрый день!Наше предприятие перевели на зарплатные карты мир. Девочки на работе все объяснили, все рассказали, молодцы. Но, я написала отказ от платного смс информирования. Отказ писала уже в отделении банка, которое находится неудобно(далеко от остановок), мне очень тяжело ходить, больные ноги, но дошла. 21.02.20018 мне пришла смс, что возобновлено данное смс информирование. Оно стоит 60 рублей, на карту получаю 4000 для меня это деньги. Позвонила оператору, перенаправляли долго, в итоге девочка предложила мне прийти в отделение банка, чтобы еще раз написать заявление. На мой вопрос, как мне с больными ногами ходить в банк, если заявление уже было, она предложила переключить на тариф эконом, где нет информирования о поступлении на счет и списании с него. Почему мне необходимо переподключать тариф, если изначально мною был написан отказ?

Добрый день! С давних лет являюсь клиентом Сбербанка. Разместила вклад в офисе Сбербанка в г. Западная Двина. Долгое время, вклад лежал и каждый срок лонгировался на тот же срок с действующей процентной ставкой. Всегда была спокойна,что даже если я не приду в дату пролонгации,то всё равно вклад будет пролонгирован.После очередной пролонгации сотрудник 25.07.2017 года предложил переоформить на другой вклад. Пришло время окончания вклада. Пришла в офис,взяла талон.Когда мой талон высветился,сотрудник выбежал мне навстречу,сказал мне,чтобы я сама переоформила вклад в Сбербанк-онлайн, т.к. там ставка будет выше. Но,так как моя проблема несколько лет назад так и не была решена,то Сбербанк-онлайном я пользоваться не могу. (Поясню,несколько лет назад я обратилась в банк,чтобы внесли данные по моей карте в Сбербанк-онлайн,но ничего не исправили,более того,сотрудник банка случайно заблокировал мои карты(расторгнув ДБО) доставив мне огромные неудобства! Естественно карту я перевыпустила. Но в онлайне она так не видна). Сотрудник не удосужился сказать мне,что в таком случае мой вклад будет пролонгирован по ставке до востребования. 12.02.2018 я пришла в офис банка забрать карту перевыпущенную по сроку. На что В-ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ! Сотрудник начал уговаривать меня на страхование квартиры,хотя от меня неоднократно поступал отказ от данной услуги! Только после моего отказа,сотрудник сказал мне,что у меня не переоформлен вклад. Выяснилось,что денежные средства лежат по ставке до востребования! В этот же день я оставила обращение на горячей линии. Обращение зарегистрировали. Однако,в моих требованиях,в выплате процентов за срок,пока банк пользовался моими денежными средствами,мне отказали. Сотрудников интересует только тот клиент, который покупает страховку. О грамотной консультации по продуктам речи не идёт вообще.

22 февраля 2018 года я обратился в отделение Сбербанка в г. Дмитров, по адресу ул. Семенюка, 5 для того, чтобы открыть бесплатную карту Моментум Сотрудник банка сказал, что карту они открыть могут только при оформлении страховки (900 рублей). Я ему возразил, что карта оформляется и должна оформляться без всякой страховки, на что сотрудник сказал что в Дмитровском районе надо платить за страховку, иначе карту Моментум не дадут. Также порекомендовал открыть какие-то другие карты, но с платой за обслуживание. В итоге карту мне не дали.

Добрый день. Для чего работники сбер банка при замене карточки предлагают пожилым людям страховку карт за 1000 р, зная , что больших сумм денег на них они не хранят. Почему , если человек пжилой , ему можно впаривать совершенно не нужные им услуги, за которые они должны отдавать деньги. Я раньше была просто уверена , что здесь работают квалифицированные специалисты. Которые знают кому и какие услуги можно предлагать. Я конечно понимаю , что возможно им это как то оплачивается, но наверное нужно быть людьми в первую очередь. Вот поэтому пожилые люди не хотят идти в ваши банк и пользоваться вашими такими удобными картами. А предпочитают старые методы оплаты и пользуются сбер книжками. Потому что не хотят быть обманутыми вашими "квалифицировпнными" работниками. Я разочарована вашим обслуживанием. И в следующий раз сто раз подумаю пользоваться ли услугами вашего сбербанка.

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв. В январе месяце понадобились деньги на лечение (стоматология). До этого брала кредиты только на товар. Пошла по разным банкам, кто-то сразу говорил, что отказано, кто-то карты кредитные предлагал, кто-то вообще переплату считал такую, что челюсть рукой держала. Но не об этом ( хотя кредитная история идеальная и сумма была не большая). Зашла в сбербанк онлайн, наткнулась на предложение 12.9% годовых. И не выходя из дома оформила кредит, деньги пришли сразу же на карту. Я сразу этот банк рассматривала, но единственное, что в Сбербанке минимальная сумма 30 000. Мне нужно было меньше, но я оформила за полчаса не выходя из дома и не пожалела. В этом месяце уже списался первый платеж. Всю информацию я смотрю в личном кабинете, так же распечатала договор. Во-первых я нигде больше таких условий не встречала, во-вторых быстро. Успела быстро оплатить всё лечение. Теперь пока только Сбербанк и уже даже не важно какие будут условия. Для меня важно, что банк может действительно поддержать таким образом своих клиентов!

Запустил Сбер тут рекламу о сниженной % ставке - 11,9% годовых по потребительским кредитам. На данный момент есть потребительский кредит, но не нравится ставка. Решила попробовать взять новый - тем более, что недавно закрыла кредитку и небольшой потребкредит. Думала рефинансироваться, чтобы платить меньше. В итоге мне предложили такую крошечную сумму по конской ставке - 19,75%!!! - что плакать хотелось. Это при том, что я являюсь постоянным клиентом банка с 2010 года, зп получаю на карту, все допдоходы проходят также по карте, есть вклады немаленькие, все кредиты выплачивала вовремя и досрочно без единой задержки! Вот такой вот плевок в лицо, иначе это просто не назвать. Теперь точно решила все вклады и карты переводить в другой банк - где отношение к постоянным клиентам более лояльное!

Добрый День! Моя Тёща снимала пенсию своего супруга, вместо денег банкомат выдал вот такой вот чек: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimage.ibb.co%2FmzRZ8H%2F1519457004_d1d10f1f3157a32686113793ef3af0e0_1.jpg]http://image.ibb.co/mzRZ8H/1519457004_d1d10f1f3157a32686113793ef3af0e0_1.jpg[/url] В этот же день (18 февраля) обратились в контактный центр, нам сказали что срок рассмотрения до 24 февраля. Сегодня (24 февраля) мы опять позвонили в контактный центр, нам сказали что заявка ещё в работе и возможно срок будет продлён. На прямой вопрос о компенсации за потраченное время и за задержку отправили в суд. Подскажите пожалуйста, а в чём заключаются смысл банка, если все риски несёт конечный клиент, а в данном случае ещё и обычный пенсионер. За задержку денежных средств по вине банка нам принесут только извинения? А если я возьму кредит в сбербанке и пропущу один месяц с оплатой, мне можно также извинится перед банком и не выплачивать лишние проценты. И я правильно понимаю, что рассмотрение может повторятся и повторятся...