140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У клиента задолженность по кредиту. Сотрудник банка пришел по адресу прописки (по какому праву?), клиент там не проживает. Разгласил информацию 3м лицам (нарушение законодательства РФ). Пришел возможно исходя из личной выгоды, так как чем больше вернешь с должников, тем больше премия (либо нарушение закона Банком, некомпетентность сотрудников). Вручил письмо (3му лицу), в котором некорректно указано про законность действий прихода домой.

20.02.2018 была в отделение на Ульяновском 12, отделение 130 пришла снять пенсию, карты у меня нет для электронной подписи, сказали в очередной раз нужно оформить карту. Я согласилась на бесплатную карту. Несколько раз сказала,что пользоваться не буду картой и никаких услуг мне подключать не нужно. В итоге меня повели к консультанту якобы для активации, хотя я сказала не надо ничего. И консультанту сказала, чтоб ничего не подключала. Эта девушка в итоге сама брала мой телефон, карту, читала приходящие мне смс, ничего мне не говоря. Итог: я пришла домой с подключёнными мобильным банком платным, а кто интересно за него платить будет? Мне он не нужен, несколькими автоплатежами и Сбербанк онлайном, который, на минуточку, нельзя отключить, а с вашей "класснейшей" системой безопасности через одного у всех списывают деньги. Теперь объясните мне зачем мне все эти платные услуги, о которых я ни то что не просила, я несколько раз повторила не подключать ничего? На карту я согласилась лишь для электронной подписи, которая по сути мне тоже не нужна, это вам надо, а не клиентам.

Добрый день!  Пишу отзыв с целью скорейшего решения моего вопроса, т.к. точно знаю, что на такие отзывы очень быстро реагируют. Дело в том, что в Сбербанке у моего ИП оформлен эквайринг для одной точки продаж. В декабре была открыта вторая точка, и я также обратился в Сбербанк для оформления эквайринга. Впереди были новогодние праздники, я понимал, что процесс может затянуться. Наступила середина февраля, звонка из Сбербанка не поступило по поводу установки оборудования, решил заехать лично, уточнить в чем проблема. Оказалось, что мою заявку потеряли. Ок, мы создали новую заявку, я заново подал и подписал  все документы. Обращался 15 февраля к менеджеру Елизавете. Она обещала, что на следующей неделе обязательно установят эквайринг. Вчера, 22 февраля, уже был четверг, неделя заканчивалась, я позвонил этому менеджеру ( она оставила свой телефон мобильный) для того, чтобы уточнить будет ли решён мой вопрос. Она сказала, что перезвонит мне до 17 и даст разъяснение. В итоге, никто не перезвонил и эквайринг не установлен. С момента подачи первой заявки уже прошло 2 месяца. Я очень прошу разобраться и в кратчайшие сроки установить оборудование в мой магазин, т.к. Сроки уже переходят все границы. Заранее благодарю. с уважением, Ш-тов Р.В.

12 февраля 2018 года в городе Мытищи, в отделении Сбербанка , находящегося по адресу Новомытищинский проспект, 34 ,воспользовалась, к своему глубочайшему сожалению, банкоматом Сбербанк. Мне нужно было внести 70 тыс. рублей на свою карту для оплаты услуги. Следуя инструкции, написанной на корпусе банкомата, сложила деньги в стопку и положила в купюроприёмник. Но что-то пошло не так. Автомат втянул деньги не до конца, а часть купюр остались снаружи. Эти купюры я вытащила (25 тысяч рублей), а остальные 45 тысяч прошли в банкомат. После чего экран стал белым и появилась надпись, сообщающая ,что произошла ошибка. А так же вопрос- вернуть ли карту. Карта вышла, при этом ни чека, ни денег на счету. Я тут же прошла в отделение, сообщила о происшествии. Мне сказали звонить на номер 900. Я вернулась к банкомату и стала звонить. Оставила заявление и на мой телефон пришло сообщение, в котором говорилось, что решение по моему вопросу будет принято до 18.02.2018.   18 февраля деньги так и не пришли, а пришло сообщение, что срок обработки обращения продлён до 22 февраля. Я позвонила по номеру 900 и сообщила, что не согласна ждать так долго. Деньги мне нужны срочно! Оператор обещала поставить пометку "срочно " и уверила, что с такой пометкой моим делом займутся вне очереди. День-два и всё будет готово. Якобы на следующий день будут просматривать видео с камеры. В итоге, ничего не произошло. Я продолжала звонить на номер 900 в дни ожидания. И каждый раз операторы говорили одно и то же! Никто ни за что не отвечает, невозможно связаться с отделом, занимающимся подобными случаями и прочие отговорки. Ну и 22 февраля пришло ещё одно сообщение! Теперь продлили до 27 февраля. И снова  оператор отвечает- вашим делом занимаются, ничего не могу сделать, позвонить невозможно в этот отдел и прочее. То есть та пометка "срочно" никакого смысла не имела, как и вообще звонки в Сбербанк. Потому что это просто операторы, которые ничего не могут решить, ничего не знают. Сбербанк Полностью отгородился от клиентов, поэтому ничего невозможно добиться. Как удобно! Не правда ли?! По какому праву банк использует мои деньги?! Это МОИ деньги, которые захватил банкомат Сбербанка! Почему я должна испытывать трудности, благодаря халатности сотрудников банка?! С чем это так долго банк разбирается? Разве инкассация не происходит регулярно?! Я уверена, что мой вопрос можно было решить до 18 февраля, ведь не зря заложен в систему этот срок?! Хорошо, до 22-го продлили, но теперь то это вообще наглость! И я не уверена, что 27 февраля мне не придёт снова сообщение о продлении рассмотрения. Это издевательство над клиентом. Кто возместит ущерб?! Может банк специально затягивает сроки в своих интересах?! Ведь такие случаи, как у меня, происходят с печальной регулярностью!  Уважаемый Сбербанк! Верните деньги! За это время можно было изучить все банкоматы и камеры в Мытищах! Лучше бы вы так тщательно следили за техническим состоянием ваших банкоматов! При мне люди говорили, что этот банкомат регулярно даёт сбой. Я об этом сообщила сотрудникам отделения. Но они уже были в курсе, сказали, что к ним это не относится и поэтому этот банкомат так и будет работать и людей они предупреждать не имеют права! Это что такое?!  Требую немедленного решения моего вопроса. Начните уже работать, а не отговорки сочинять.

Добрый вечер! Рефинансировал ипотеку, все оплаты производил вовремя. Сегодня запросив в Сбербанке кредитную историю. Узнал о том, что у меня она плохая и связана как раз с ипотекой, хотя от менеджеров и самого Сбербанка ничего не приходило. В итоге в истории образовалась просрочка, которой не было. Как мне теперь быть? Я буду судится.

Ни разу не писал плохих отзывов о банках, тем более о самом крупном банке страны, но видимо пришло время, потому что ничего не меняется, а банк все еще находится на первом месте в рейтингах. Еще ни разу взаимодействие не проходило гладко по вопросам, но эта проблема не только у меня, а еще у пары сотен людей и накипевшая. Плюс ко всему хотел взять ипотеку, но из-за возникших проблем (испорченной кредитной историей) пришлось отложить заявку на кредит. Пока разбирались, квартира которую собирались покупать, ушла. В 2015 году оформлял кредит на обучение в Сбербанке. Из-за некомпетентности сотрудников с 4 раза получилось оформить все документы и получить первый транш. Из 3 траншей, удачно (за 1 визит в офис) получилось оформить только 1 транш. В других случаях из-за ошибок сотрудников приходилось приезжать по 2-3 раза, в ущерб своему рабочему и учебному времени. Каждый визит - это 2-3 часа + досиживание до закрытия банка.09.01.2018 решил погасить часть кредита досрочно онлайн через личный кабинет. Занес на счет 23 000 руб. При ежемесячном платеже 6000 руб., оставил заявку на погашение 19 000 руб. (все суммы округлены). 12.01.2018 у меня списываются все средства со счета и я ВДРУГ оказываюсь должен банку еще 3000 руб. Мне на них тут же подсчитали пени и штраф за просрочку платежа. Звоню на линию консультаций, а мне говорят, что все хорошо. Вы просрочили кредит - сами виноваты. После еще 40 минут разговоров снизошли до регистрации обращения. Приехал 15.01.2018 снова в офис, за счет отпуска по работе, потому что у банка видите ли рабочие часы.... дождался очереди, парень не сразу въехал что произошло, позвал менеджера, а она мне опять говорит, что ну вот вы же просрочили платеж... еще 50 минут трепа и мне наконец то зарегистрировали обращение на откат операции досрочного погашения. Сказали, что если через личное обращение оформлять досрочное погашение, то все будет хорошо. Дождался отката операций, снова приехал в офис оставить заявку на досрочное погашение. Попал к тому же парню. На счете 23 000 руб. Говорю, что хочу погасить 20 000, а их система выдает опять полное списание средств. Опытным путем дошли до того, что если вбить 20 123 то все средства списаны не будут, но на проценты пойдет 16 000 руб., а на погашение основного долга 4000 руб. И это ЧАСТИЧНО-ДОСРОЧНОЕ погашение....Оставил еще одно обращение на исправление проблемы. Через неделю мне звонит сотрудник уже из технического отдела и говорит, что все в порядке, ошибок нет, так и должно быть....  Еще 5 минут трепа и объяснение проблемы. Вопрос должен был быть решен до 29.01.2018, но вот как делает Сбербанк - когда подходит обозначенная дата, они присылают уведомление, что срок решения проблемы продлен. По последнему обращению срок переносится уже 2-й раз, на - 28.02.2018 (обращение 1801290776165900.К этому всему добавляется:1) Отсутствие возможности получить выписку по счету или иной документ, подтверждающий внесение/списание денежных средств на счет. А это хочу отметить - БАНК!2) Отсутствие даже возможности распечатать обращение на бумажном носителе. Сотрудники банка РУКАМИ сидят и форматируют документ.  3) Даже полное погашение кредита выполнить невозможно, "программа не позволяет". И это в БАНКе!4) На просьбу дать документы, подтверждающие ошибочное поведение системы, сотрудники банка говорят, что "нет, а вдруг вы в суд с ними пойдете". Без комментариев.5) Одни и те же проблемы не могут решить в течение уже более 11 лет!Результат: 1) НИКАКОЙ компенсации со стороны банка;2) Неисполнение банком обязательств по договору;3) 1,5 месяца, проблема не решена;4) Я ВЫНУЖДЕН обслуживать кредит по графику;5) Банк фактически отказывается выполнять досрочное погашение.Надеюсь суть того как СБЕРБАНК забирает свои проценты по кредитам и поднимает свою капитализацию понятна. Выбрав этот банк Вы себе заранее прописываете кучу проблем, так что если они вам не нужны - советую рассмотреть другой банк.ИМХО, банк занимает первые строчки несправедливо, рост его капитализации и 5 млрд. руб. на премии выглядят весьма странно. У банка который год проблемы, а он на них забивает при том, что налицо отставание банка и его буксование. Отношение к клиентам как к дойным коровам. Банк наживается на студентах, пенсионерах и старшем поколении, используя, к примеру, описанную выше схему и финансовую безграмотность людей. Квалификация сотрудников - ниже плинтуса, за то время, что провел в банке даже я запомнил какие кнопки надо нажимать в какой последовательности, а у сотрудников до сих пор трудности. Очень грустно от того, что первый банк страны по сути находится в конце. Вся болтовня о внедрении новых технологий и развитии банка выглядит после такого как клоунада. Учитывая, что банк государственный получается, что за свои премии и миллиарды государство готово выжать все до последней копейки из своих граждан. Советую подумать 7 раз перед тем как связываться с этим банком. Увы, надо признать, что банк безнадежно отстал без возможности восстановить свою репутацию.

Ни разу не писал плохих отзывов о банках, тем более о самом крупном банке страны, но видимо пришло время, потому что ничего не меняется, а банк все еще находится на первом месте в рейтингах. Еще ни разу взаимодействие не проходило гладко по вопросам, но эта проблема не только у меня, а еще у пары сотен людей и накипевшая. Плюс ко всему хотел взять ипотеку, но из-за возникших проблем (испорченной кредитной историей) пришлось отложить заявку на кредит. Пока разбирались, квартира которую собирались покупать, ушла. В 2015 году оформлял кредит на обучение в Сбербанке. Из-за некомпетентности сотрудников с 4 раза получилось оформить все документы и получить первый транш. Из 3 траншей, удачно (за 1 визит в офис) получилось оформить только 1 транш. В других случаях из-за ошибок сотрудников приходилось приезжать по 2-3 раза, в ущерб своему рабочему и учебному времени. Каждый визит - это 2-3 часа + досиживание до закрытия банка.09.01.2018 решил погасить часть кредита досрочно онлайн через личный кабинет. Занес на счет 23 000 руб. При ежемесячном платеже 6000 руб., оставил заявку на погашение 19 000 руб. (все суммы округлены). 12.01.2018 у меня списываются все средства со счета и я ВДРУГ оказываюсь должен банку еще 3000 руб. Мне на них тут же подсчитали пени и штраф за просрочку платежа. Звоню на линию консультаций, а мне говорят, что все хорошо. Вы просрочили кредит - сами виноваты. После еще 40 минут разговоров снизошли до регистрации обращения. Приехал 15.01.2018 снова в офис, за счет отпуска по работе, потому что у банка видите ли рабочие часы.... дождался очереди, парень не сразу въехал что произошло, позвал менеджера, а она мне опять говорит, что ну вот вы же просрочили платеж... еще 50 минут трепа и мне наконец то зарегистрировали обращение на откат операции досрочного погашения. Сказали, что если через личное обращение оформлять досрочное погашение, то все будет хорошо. Дождался отката операций, снова приехал в офис оставить заявку на досрочное погашение. Попал к тому же парню. На счете 23 000 руб. Говорю, что хочу погасить 20 000, а их система выдает опять полное списание средств. Опытным путем дошли до того, что если вбить 20 123 то все средства списаны не будут, но на проценты пойдет 16 000 руб., а на погашение основного долга 4000 руб. И это ЧАСТИЧНО-ДОСРОЧНОЕ погашение....Оставил еще одно обращение на исправление проблемы. Через неделю мне звонит сотрудник уже из технического отдела и говорит, что все в порядке, ошибок нет, так и должно быть....  Еще 5 минут трепа и объяснение проблемы. Вопрос должен был быть решен до 29.01.2018, но вот как делает Сбербанк - когда подходит обозначенная дата, они присылают уведомление, что срок решения проблемы продлен. По последнему обращению срок переносится уже 2-й раз, на - 28.02.2018 (обращение 1801290776165900.К этому всему добавляется:1) Отсутствие возможности получить выписку по счету или иной документ, подтверждающий внесение/списание денежных средств на счет. А это хочу отметить - БАНК!2) Отсутствие даже возможности распечатать обращение на бумажном носителе. Сотрудники банка РУКАМИ сидят и форматируют документ.  3) Даже полное погашение кредита выполнить невозможно, "программа не позволяет". И это в БАНКе!4) На просьбу дать документы, подтверждающие ошибочное поведение системы, сотрудники банка говорят, что "нет, а вдруг вы в суд с ними пойдете". Без комментариев.5) Одни и те же проблемы не могут решить в течение уже более 11 лет!Результат: 1) НИКАКОЙ компенсации со стороны банка;2) Неисполнение банком обязательств по договору;3) 1,5 месяца, проблема не решена;4) Я ВЫНУЖДЕН обслуживать кредит по графику;5) Банк фактически отказывается выполнять досрочное погашение.Надеюсь суть того как СБЕРБАНК забирает свои проценты по кредитам и поднимает свою капитализацию понятна. Выбрав этот банк Вы себе заранее прописываете кучу проблем, так что если они вам не нужны - советую рассмотреть другой банк.ИМХО, банк занимает первые строчки несправедливо, рост его капитализации и 5 млрд. руб. на премии выглядят весьма странно. У банка который год проблемы, а он на них забивает при том, что налицо отставание банка и его буксование. Отношение к клиентам как к дойным коровам. Банк наживается на студентах, пенсионерах и старшем поколении, используя, к примеру, описанную выше схему и финансовую безграмотность людей. Квалификация сотрудников - ниже плинтуса, за то время, что провел в банке даже я запомнил какие кнопки надо нажимать в какой последовательности, а у сотрудников до сих пор трудности. Очень грустно от того, что первый банк страны по сути находится в конце. Вся болтовня о внедрении новых технологий и развитии банка выглядит после такого как клоунада. Учитывая, что банк государственный получается, что за свои премии и миллиарды государство готово выжать все до последней копейки из своих граждан. Советую подумать 7 раз перед тем как связываться с этим банком. Увы, надо признать, что банк безнадежно отстал без возможности восстановить свою репутацию.

В конце декабря было оформлено рефинансирование ипотеки из другого банка в Сбербанк и получены деньги для погашения. Ипотека в другом банке погашена, все документы подготовлены. 9 февраля сдал документы в Сбербанк. Подготовкой договора об ипотеке занимается менеджер Б-гов Д.О. Когда сдавал документы было сказано, что подготовка договора занимает от 5 рабочих дней. Результат можно узнать у менеджера по телефону или на сайте. Через 5 рабочих дней в пятницу 16.02.2018 написал на сайте Домклик в чат менеджеру Дмитрию с вопросом о готовности. Ответа не последовало. С понедельника 19 февраля пытался дозвониться до менеджера, звонил по 3-5 раз каждый день, через 1-2 часа. На сайте указан единственный телефон - 88001001900, который совершает звонок личному менеджеру. Все вызовы завершались сбросом звонка, автоматический голос сообщал, что менеджер занят. Дозвониться удалось лишь 1 раз, около 10:30 20 февраля, менеджер сообщил, что сейчас занят и попросил перезвонить через час. С тех пор менеджер на звонки не отвечает (сегодня 22 февраля). При этом чат на сайте Домклик был "заблокирован", если раньше можно было написать сообщение, сейчас этого сделать нельзя и висит сообщение: "Ваш личный менеджер помогает другим клиентам получить кредит и купить квартиру. Чат теперь доступен только в режиме чтения." В итоге сегодня, 22.02.2018, пришлось лично обратиться в отделение банка в отдел ипотечного кредитования, чтобы выяснить готовы ли документы и написать заявление на продление срока оформления документов, так как согласно условиям выдачи денег под рефинансирование я обязан за 2 месяца заключить ипотечный договор. Договор до сих пор не подготовлен, менеджеру Бологову Д.О. не смогли дозвониться и из отдела ипотечного кредитования.

В конце декабря было оформлено рефинансирование ипотеки из другого банка в Сбербанк и получены деньги для погашения. Ипотека в другом банке погашена, все документы подготовлены. 9 февраля сдал документы в Сбербанк. Подготовкой договора об ипотеке занимается менеджер Б-гов Д.О. Когда сдавал документы было сказано, что подготовка договора занимает от 5 рабочих дней. Результат можно узнать у менеджера по телефону или на сайте. Через 5 рабочих дней в пятницу 16.02.2018 написал на сайте Домклик в чат менеджеру Дмитрию с вопросом о готовности. Ответа не последовало. С понедельника 19 февраля пытался дозвониться до менеджера, звонил по 3-5 раз каждый день, через 1-2 часа. На сайте указан единственный телефон - 88001001900, который совершает звонок личному менеджеру. Все вызовы завершались сбросом звонка, автоматический голос сообщал, что менеджер занят. Дозвониться удалось лишь 1 раз, около 10:30 20 февраля, менеджер сообщил, что сейчас занят и попросил перезвонить через час. С тех пор менеджер на звонки не отвечает (сегодня 22 февраля). При этом чат на сайте Домклик был "заблокирован", если раньше можно было написать сообщение, сейчас этого сделать нельзя и висит сообщение: "Ваш личный менеджер помогает другим клиентам получить кредит и купить квартиру. Чат теперь доступен только в режиме чтения." В итоге сегодня, 22.02.2018, пришлось лично обратиться в отделение банка в отдел ипотечного кредитования, чтобы выяснить готовы ли документы и написать заявление на продление срока оформления документов, так как согласно условиям выдачи денег под рефинансирование я обязан за 2 месяца заключить ипотечный договор. Договор до сих пор не подготовлен, менеджеру Бологову Д.О. не смогли дозвониться и из отдела ипотечного кредитования.

Ни разу не писал плохих отзывов о банках, тем более о самом крупном банке страны, но видимо пришло время, потому что ничего не меняется, а банк все еще находится на первом месте в рейтингах. Еще ни разу взаимодействие не проходило гладко по вопросам, но эта проблема не только у меня, а еще у пары сотен людей и накипевшая. Плюс ко всему хотел взять ипотеку, но из-за возникших проблем ([b]испорченной кредитной историей[/b]) пришлось отложить заявку на кредит. Пока разбирались, квартира которую собирались покупать, ушла.  В 2015 году оформлял кредит на обучение в Сбербанке. Из-за некомпетентности сотрудников с 4 раза получилось оформить все документы и получить первый транш. Из 3 траншей, удачно (за 1 визит в офис) получилось оформить только 1 транш. В других случаях из-за ошибок сотрудников приходилось приезжать по 2-3 раза, в ущерб своему рабочему и учебному времени. Каждый визит - это 2-3 часа + досиживание до закрытия банка. 09.01.2018 решил погасить часть кредита досрочно онлайн через личный кабинет. Занес на счет 23 000 руб. При ежемесячном платеже 6000 руб., оставил заявку на погашение 19 000 руб. (все суммы округлены). 12.01.2018 у меня списываются все средства со счета и я ВДРУГ оказываюсь должен банку еще 3000 руб. Мне на них тут же подсчитали [b]пени [/b]и [b]штраф [/b]за просрочку платежа. Звоню на линию консультаций, а мне говорят, что все хорошо. Вы просрочили кредит - сами виноваты. После еще 40 минут разговоров снизошли до регистрации обращения. Приехал 15.01.2018 снова в офис, за счет отпуска по работе, потому что у банка видите ли рабочие часы.... дождался очереди, парень не сразу въехал что произошло, позвал менеджера, а она мне опять говорит, что ну вот вы же просрочили платеж... еще 50 минут трепа и мне наконец то зарегистрировали обращение на откат операции досрочного погашения. Сказали, что если через личное обращение оформлять досрочное погашение, то все будет хорошо. Дождался отката операций, снова приехал в офис оставить заявку на досрочное погашение. Попал к тому же парню. На счете 23 000 руб. Говорю, что хочу погасить 20 000, а их система выдает опять полное списание средств. Опытным путем дошли до того, что если вбить 20 123 то все средства списаны не будут, но на проценты пойдет 16 000 руб., а на погашение основного долга 4000 руб. И это ЧАСТИЧНО-ДОСРОЧНОЕ погашение.... Оставил еще одно обращение на исправление проблемы. Через неделю мне звонит сотрудник уже из технического отдела и говорит, что все в порядке, ошибок нет, так и должно быть....  Еще 5 минут трепа и объяснение проблемы. Вопрос должен был быть решен до 29.01.2018, но вот как делает Сбербанк - когда подходит обозначенная дата, они присылают уведомление, что срок решения проблемы продлен. По последнему обращению срок переносится уже 2-й раз, на - 28.02.2018 (обращение 1801290776165900. К этому всему добавляется: 1) Отсутствие возможности получить выписку по счету или иной документ, подтверждающий внесение/списание денежных средств на счет. А это хочу отметить - БАНК! 2) Отсутствие даже возможности распечатать обращение на бумажном носителе. Сотрудники банка РУКАМИ сидят и форматируют документ.   3) Даже полное погашение кредита выполнить невозможно, "[b]программа не позволяет[/b]". И это в БАНКе! 4) На просьбу дать документы, подтверждающие ошибочное поведение системы, сотрудники банка говорят, что "[b]нет, а вдруг вы в суд с ними пойдете[/b]". Без комментариев. 5) Одни и те же проблемы не могут решить в течение уже более 11 лет! Результат: 1) НИКАКОЙ компенсации со стороны банка; 2) Неисполнение банком обязательств по договору; 3) 1,5 месяца, проблема не решена; 4) Я ВЫНУЖДЕН обслуживать кредит по графику; 5) Банк фактически отказывается выполнять досрочное погашение. Надеюсь суть того как СБЕРБАНК забирает свои проценты по кредитам и поднимает свою капитализацию понятна. Выбрав этот банк Вы себе заранее прописываете кучу проблем, так что если они вам не нужны - советую рассмотреть другой банк. ИМХО, банк занимает первые строчки несправедливо, рост его капитализации и 5 млрд. руб. на премии выглядят весьма странно. У банка который год проблемы, а он на них забивает при том, что налицо отставание банка и его буксование. Отношение к клиентам как к дойным коровам. Банк наживается на студентах, пенсионерах и старшем поколении, используя, к примеру, описанную выше схему и финансовую безграмотность людей. Квалификация сотрудников - ниже плинтуса, за то время, что провел в банке даже я запомнил какие кнопки надо нажимать в какой последовательности, а у сотрудников до сих пор трудности. Очень грустно от того, что первый банк страны по сути находится в конце. Вся болтовня о внедрении новых технологий и развитии банка выглядит после такого как клоунада. Учитывая, что банк государственный получается, что за свои премии и миллиарды государство готово выжать все до последней копейки из своих граждан. Советую подумать 7 раз перед тем как связываться с этим банком. Увы, надо признать, что банк безнадежно отстал без возможности восстановить свою репутацию.

Хотел зачислить денежные средства на свою дебетовую карту через банкомат, но банкомат забрал деньги в размере 95000, чек не выдал и деньги на счёт так и не зачислены. Эти денежные средства мне необходимы для оплаты за квартиру и другие кредитные платежи, а теперь у меня возникнут просрочки и испортится кредитная история? и все по вине банкомата? На горячей линии сказали ждать решение проблемы неделю, а в отделении банка, так вообще месяц - это очень долго. Прошу решить проблему быстрее. Обращение №1802220415 976000 от 22.02.2018.

Хотел зачислить денежные средства на свою дебетовую карту через банкомат, но банкомат забрал деньги в размере 95000, чек не выдал и деньги на счёт так и не зачислены. Эти денежные средства мне необходимы для оплаты за квартиру и другие кредитные платежи, а теперь у меня возникнут просрочки и испортится кредитная история? и все по вине банкомата? На горячей линии сказали ждать решение проблемы неделю, а в отделении банка, так вообще месяц - это очень долго. Прошу решить проблему быстрее. Обращение №1802220415 976000 от 22.02.2018.

Добрый день! В 2017 году для юр. лиц (я ИП) Сбербанк неожиданно поднял плату за обслуживание по пакету услуг Оптима (узнал об этом после списания средств: 39 тысяч рублей за 6 месяцев). Поэтому перед началом следующего периода, 22 октября 2017, в офисе я написал заявление на переход на пакет услуг Минимал (девушка Анастасия подсказала тариф, приняла заявление и заверила, что всё будет хорошо). На руки ничего не выдали: "на руки документы не выдаются, всё отображается в личном кабинете" (там нет ни договоров, ни заявлений). Но 1 ноября со счёта списывается плата за обслуживание по пакету Оптима за следующие 6 месяцев: 38 880р. Было обидно, но продолжили работать (сотрудники по телефону сказали, что деньги вернуть невозможно). И тут в феврале мы замечаем, что уже 3 месяца (декабрь, январь, февраль), по первым числам снималось по 990 рублей за ПУ Минимал! Тут вспомнились и проценты за снятие наличных за последнее время (7500 рублей! Хотя по тарифу Оптима должно быть 0. Но в банке по телефону сказали не про тариф, а что-то вроде "банк имеет право поднять/ввести проценты на снятие"). В том же офисе ошибку признали, но по поводу возврата средств предложили написать претензию через личный кабинет. И вот сегодня пришёл ответ. Если коротко, то суть его в следующем: "вы подали заявление 31 октября, поэтому перевод на тариф Минимал был осуществлён спустя месяц, 1 декабря, т.к. банк имеет право перенести перевод на месяц если заявление подано менее чем за 4 дня до конца месяца". Вот только заявление я писал 22 октября. Просьба разобраться в ситуации, и либо компенсировать неиспользованные 5 месяцев ПУ Оптима, либо произведённые оплаты по ПУ Минимал и сопутствующие этому тарифу переплаты (3% за снятие наличных). Спасибо!

15.02.2018 мне нужно было осуществить безналичный перевод с карты "Сбербанк" на счет ФГБОУ ВО "ЯГМУ" Минздрава РФ, Отделение по Ярославской области Главного управления Центрального банка РФ по ЦФО.Сумма перевода составляла 13 000 рублей. На сайте "Сбербанка" указано, что комиссия при переводе с карты "Сбербанк" на лицевой счет в другом банке составляет 2%. Я оплатил перевод и комиссию. И только после этого до меня дошло, что комиссия составляет не 2%, а 2,5% (я понимаю, звучит смешно; у меня действительно была копеечная сумма; а вот для тех, кто переводит более крупные суммы, разница может оказаться существенной). На мой вопрос через "обратную связь" был дан ответ, что с этим с ЦБ у "Сбербанка" отсутствует договор. Поэтому комиссия взимается в большем объеме. На возражение относительно того, что такой информации на официальном сайте "Сбербанка" нет, меня уверили, что она есть. Просто я, наверное, слепой или тупой, и не в состоянии различать цифры. В общем, "Сбербанк" в своем репертуаре. Здесь скрыть пунктик договора, а тут добавить полпроцента. Так, "курочка по зернышку"... Прежде чем осуществлять перевод через "Сбербанк", внимательно ознакомьтесь с комиссией. И не на сайте (там указана недостоверная информация), а у сотрудника "Сбербанка" в офисе.

Я являюсь клиентом Сбербанка и у меня с карты сняли денежные средства не понят но за что. Когда позвонили на горячую линию они без моего разрешения взяли и заблокировали карту и даже не спросили остались ли тем денежные средства и хочу ли я их снять. Я очень возмущена такому провидению ваших сотрудников и осталась из за них без средств существования так как там был последние деньги. Вообще хочу отказаться от ваших услуг и в вас я очень разочеровалась.

Я, Ларченко Сергей Леонидович, хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения 9040/01218 Смирновой Анне за непревзойденные личные качества, доброжелательность, профессионализм и желание помочь клиенту в разрешении возникающих проблем при обслуживании. На таких людей держится мир. И мне, человеку, многое видевшему в своей жизни, было очень приятно общаться и получать в режиме реального времени квалифицированную помощь. Побольше бы нам таких сотрудников. Удачи Вам, уважаемая Анна Борисовна, в Вашем нелегком труде!22.02.2018 19:27В отделении 9040/01218 мною завершено получение ипотечного кредита на приобретение жилья. Огромная благодарность сотрудникам за высокий профессионализм, доброжелательность и квалифицированную помощь в обслуживании. Мы, рядовые пользователи, получаем кредит не каждый день и очень важно при этом с кем приходится взаимодействовать при осуществлении многочисленных операций. Искренняя благодарность Белоусовой Татьяне, Коршуновой Майе и Лясоте Евгению в достижении конечного результата! Удачи вам и крепкого здоровья! Успехов в нелегком труде!

Я, Ларченко Сергей Леонидович, хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения 9040/01218 Смирновой Анне за непревзойденные личные качества, доброжелательность, профессионализм и желание помочь клиенту в разрешении возникающих проблем при обслуживании. На таких людей держится мир. И мне, человеку, многое видевшему в своей жизни, было очень приятно общаться и получать в режиме реального времени квалифицированную помощь. Побольше бы нам таких сотрудников. Удачи Вам, уважаемая Анна Борисовна, в Вашем нелегком труде!22.02.2018 19:27В отделении 9040/01218 мною завершено получение ипотечного кредита на приобретение жилья. Огромная благодарность сотрудникам за высокий профессионализм, доброжелательность и квалифицированную помощь в обслуживании. Мы, рядовые пользователи, получаем кредит не каждый день и очень важно при этом с кем приходится взаимодействовать при осуществлении многочисленных операций. Искренняя благодарность Белоусовой Татьяне, Коршуновой Майе и Лясоте Евгению в достижении конечного результата! Удачи вам и крепкого здоровья! Успехов в нелегком труде!

Обратились в Сбербанк за ипотекой на квартиру на вторичном рынке через сервис ДомКлмк. Получили одобрение с суммой ипотеки 3 600 000 руб. Подобрали квартиру с покупкой у юридического лица. Провели оценку квартиры. Стоимость квартиры всего 1 900 000, в ипотеку надо было 1 600 000. Заключили пред.договор с юр. лицом. Собрали все необходимые документы, отправили в банк на рассмотрение. И вот  -  пришел отказ в предоставлении ипотеки вообще! Я просто в шоке. Убил полтора месяца на все процедуры и сбор документов и тут на тебе. И никакого объяснения причин. Не советую Сбербанк - самый ужасный банк. Да - являюсь зарплатным клиентом Сбера. Завтра буду переводить зарплату в другой банк.

Выражаю благодарность за внимательное отношение и высокое профессиональное обслуживание и скорость выполнения работы консультанту Степанову Андрею, который работает по адресу 3-ий Митинский переулок дом 6 корпус1. Прошу выдать ему премию и скорее повысить в должности!!! Спасибо Сбербанку за сотрудника! Очень приятно стало приходить в Сбербанк!!!

Выражаю благодарность за внимательное отношение и высокое профессиональное обслуживание и скорость выполнения работы консультанту Степанову Андрею, который работает по адресу 3-ий Митинский переулок дом 6 корпус1. Прошу выдать ему премию и скорее повысить в должности!!! Спасибо Сбербанку за сотрудника! Очень приятно стало приходить в Сбербанк!!!