140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хотел поблагодарить менеджера Сбербанка отделения 8625/0158 г. Астрахани ул. Куликова 44 а, менеджера по продажам Михайлову Мария! Хотел сказать ей огромное спасибо! За ее профессионализм, очень доволен обслуживанием, качественно и быстро! Побольше бы таких работников! Прошу поощрить данного работника! Спасибо большое вам и ей!

Здравствуйте! Хотел поблагодарить менеджера Сбербанка отделения 8625/0158 г. Астрахани ул. Куликова 44 а, менеджера по продажам Михайлову Мария! Хотел сказать ей огромное спасибо! За ее профессионализм, очень доволен обслуживанием, качественно и быстро! Побольше бы таких работников! Прошу поощрить данного работника! Спасибо большое вам и ей!

17 февраля через сбербанк онлайн я оплачивала код iTunse. При оплате произошел сбой с сервером, но деньги списались, а код не пришёл. 18 февраля я позвонила на горячую линию сбербанка. Девушка мне ответила, что деньги списались и она ничем не может мне помочь. Код до сих пор не пришёл. Кто может мне помочь?

Случилась интересная ситуация. Со счета на счет перевелись деньги суммы от 1 тысячи рублей, без каких-либо подтверждений, и так же перевелись на другой неизвестный счет без подтверждения и уведомлений каких-либо, (о пропаже денег со счета узнали через 5 часов когда зашли в сбербанк онлайн, в тот момент и увидели, что операции проводились между своими счетами, и потом вся сумма ушла на другой счет). При написании заявления и рассмотрения его банком было отказано в возврате денежных средств, вот вам и защита карт от Сбербанка. Всем Мир, не храните деньги на картах и не покупайте дорогих страховок, они Вас не спасут.

Всем добрый день. Взял кредит в Сбербанке и теперь понимаю, что это самый ужасный банк в котором я брал кредит. Я каждый месяц исправно плачу кредит бывает задержка 2-4 дня. ( и то по причине того что ЗП задерживают).Первый раз, мне сотрудник банка выносил мозг 20 минут а том что они мне испортят кредитную историю и т.д. из 750 рублей которых не хватило закрыть кредит. В любом другом банке сотрудник ставит число до которого будет закрыть долг и кладут трубку. Но нет данная модам не угомонилась на этом, начала мне указывать, что мне надо заранее ложить деньги, что банк не волнует проблемы клиента и так далее. Самое смешное что тут цена вопроса стала 750 рублей . Итог один по данному банку что кредит у них точно брать не когда в жизни. Банку я бы по советовал набрать нормальных сотрудников которые уметь помогать людям а не выносить им мозг одними фразами.

Я, З-ний И.В., ТИП КРЕДИТА: ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ. Процентная ставка 9.9%. 9 декабря был заключен договор, я проходил электронную регистрацию. Мною были предоставлены страховка на жизнь и имущество, сканированы менеджером без замечаний (страховка в приложении). Я исправно платил 2 месяца необходимую сумму по кредиту. Но в марте планируемый ежемесячный платеж увеличился на 3512,54 руб.! Когда я дозвонился менеджеру мне объяснили, что страховка "слетела" в системе Сбербанка, поэтому начислили пени.  Хотя в договоре четко прописаны штрафные санкции, которые грозят мне за отсутствие страховки. Узнать о том что они начислены невозможно, вся информация скрыта специально!!! Так как моя случай не единичный и во всех ресурсах описывают похожую ситуация я делаю вывод, что Сбербанк умышленно обманывает заемщиков!

Подал заявку на снижение ставки ипотечного кредита через сервис Сбербанка DOmclick.ru в начале января. Заявку рассматривают не меньше 30 дней. 1-го февраля истекали 30 дней и писалось, что заявка будет рассмотрена не ранее 01.02.2018. Теперь пишет - Ваша заявка №83371 на рассмотрении с 1 февраля 2018 года. Сколько еще ждать решение и ждать ли его вообще, непонятно.

2 февраля 2018 года погасил досрочно ипотеку (Кредитный договор № 10578 от 02 марта 2016 года) В отделении Сбербанка по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького д. 43 написал у менеджера заявление на снятие обременения с объекта недвижимости. Прошло уже 3 недели, никаких звонков мне не поступало! Прошу незамедлительно снять обременение с объекта недвижимости!! Так как у меня рефинансирование в другом банке и я плачу ПОВЫШЕННЫЙ ПРОЦЕНТ! В противном случае буду писать: 1. В Центробанк на нарушение требований п. 2 с. 17 102-ФЗ Об ипотеке (Залоге имущества), согласно которой банк обязан передать закладную НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО! 2. В Ф.А.С . на нарушение антимонопольного законодательства - банк умышленно препятствует ЗАВЕРШИТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ В ДРУГОМ БАНКЕ. 3. В Генпрокуратуру на незаконное пользование моим имуществом путем удержания его в залоге после погашения обязательств. п. 2 с. 17 102-ФЗ Об ипотеке (Залоге имущества), 4. В СУД, чтобы взыскать ущерб за незаконную задержку в выдаче закладной.

С банком у меня заключен ипотечный договор, по которому в определенный срок я должен отчитаться о целевом использовании средств, выделенных банком. Так как ипотечный договор заключен на строящийся объект, а застройщик своевременно не построил его и перенес срок сдачи объекта, то я принес в банк письмо от застройщика о переносе срока сдачи объекта.  На информационном табло висела надпись, что "Сопровождением ипотеки" занимаются окна (кабинеты) 21, 22, 25, 27, обратившись в первые три кабинета сотрудники, сидевшие на местах, не занятые клиентами, сказали обратиться в 27 кабинет. В кабинете работали только 2 стола, возле кабинета очередь из клиентов человек 10 и табличка "Сопровождение ипотеки. Сделки по ипотеке вне очереди". Простояв минут 20, не увидев движения очереди, был вынужден был покинуть офис Сбербанка, так и не попав к специалисту. Очень огорчает подобное отношение к клиентам банка: 1. Отсутствует электронная очередь для кабинета "Сопровождение ипотеки". 2. Сопровождением ипотеки занимается 1 кабинет из 4 заявленных. 3. Нет информации каким образом можно записаться на прием к сотруднику Сбербанка по сопровождению ипотеки, избежав очередей и большого количества времени пребывания в очереди; 4. А самое главное - это надпись на кабинете: "Сопровождение ипотеки. Сделки по ипотеке вне очереди". Т.е. текущие клиенты, которые пользуются услугами банка ни один год, имеют меньший приоритет перед новыми клиентами.

С января месяца происходят снятия с карты. Сначала сняли 500 рублей, я обратилась в отделение банка. Сотрудники не предложили ни заблокировать карту, ни проверить привязанные номера, ничего. Сказали, что деньги вернутся на счет. Затем снимается автоплатеж за ЖКХ, который не проходит по назначению. Иду разбираться, также ничего толком не объяснили, сказали, сами разбирайтесь. Сказали, что это связано с перевыпуском карты. Новая карта в срок не перевыпущена. Затем сняли с карты пенсию. Старую карту по-прежнему не заблокировали. Информации о том, куда ушли платежи, как их вернуть, куда вернуть, не объясняют. Звоню в клиентскую поддержку - вообще сбрасывают. Я пенсионер, пенсия - единственное средство к существованию. Если есть знающие люди, пожалуйста, помогите.

Представитель Сбербанка, когда закончится издевательство над людьми? Пришёл в отделение вашего банка на углу ул. Усова и пр. Ленина в г. Томске, чтобы оплатить гос. пошлину в суд, а у меня отказывают принимать наличные деньги и требует оплатить с карты Сбербанка!? Отсутствие карты вашего банка в кармане - это не повод отказывать в обслуживании, для этого достаточно наличия в моем кармане законного платежного средства - рублей. Прекратите связывать оказание услуг с наличием карты вашего банка!

Банкомат №332400 по адресу г. Самара ул Мичурина 52. При попытке внести денежные средства на сумму 200 000 рублей купюрами по 5 тысяч рублей данный банкомат выдал сбой, на экране сообщение с просьбой забрать непринятые купюры, хотя таких купюр не выдал. Через минуту выдал карту и чек о техническом сбое. Деньги назад не выдал, и на счет не зачислены.

Добрый день!20/02/18г я Т-сова З.С. оформила потребительский кредит в одном из ваших отделений. По итогу оформления я на руки из документов получила только график платежей и памятку для клиента. Обращаю ваше внимание, что индивидуальные условия, а также страховой полис не были мной получены, хотя денежная сумма на страхование была удержана из тела кредита.Также мне не было разъяснено какая страховая компания берет на себя ответственность по рискам. В этой связи я прошу подготовить и передать мне недостающий комплект документов, и принять и направить заявление вашим партнерам в страховую компанию по отказу от оказания страховых услуг, все риски вытекающие из отказа я осознаю и принимаю.

22.02.2017 я обратился в офис Сбербанк г. Комсомольск-на-Амуре пр. Ленина, 60 с просьбой предоставить выписку/справку по операциям по карте Visa, совершенным на сайте РЖД при покупке билетов.  Ранее я обратился на номер 900 в справочную службу Сбербанка с просьбой проконсультировать возможно ли получить подобную выписку через Сбербанк-Онлайн. Мне сообщили, что это невозможно и можно обратиться в офис Сбербанка.  Однако по приходу в офис мне отказали в выдаче данной справки, сообщив, что она будет выдана через месяц, т.к. "у Сбербанка не прогрузилась база". Я попросил пригласить старшего менеджера, чтобы прокомментировать данную ситуацию, т.к. у меня возникли сомнения в компетенции сотрудников из-за расхождения со словами службы поддержки. На что девушка вызывающе заявила, что она и есть старший менеджер. После чего показала свой бейджик с именем "В.С-ва", который ранее скрывала.  Я сообщил ей, что по номеру 900 мне сообщили о возможности выдачи справки по операции в офисе Сбербанка, на что она сообщила, что на телефонной линии работают некомпетентные сотрудники, а она знает лучше, ведь она старший менеджер. Все это сопровождалось вызывающей и грубой речью в мой адрес и адрес справочной службы Сбербанка, "где работает неизвестно кто".

Добрый вечер. 18 января 2018 года мы полностью погасили ипотеку в Сбербанке, о чём есть справка. На следующий день поехали в центральный офис, чтобы подать заявление о возврате закладной. Ничего не предвещало беды. На вопрос о том, когда нам её вернут девушка ответила, что через месяц-два-три, на что откуда такие сроки нам ответили - из жизненного опыта. Это разве ответ сотрудника банка! А как же закон об ипотеке, где чётко прописано ”незамедлительно. Хорошо ждём месяц (т.к. в кредитном договоре обозначено, что после исполнения обязательств по кредиту закладную обязаны вернуть через 30 календарных дней). Приходим снова в отделение, подходим к девушке, а вместо приветливой улыбки в ответ получаем: “Я же вам сказала, что раньше двух месяцев можете и не приходить”. Потом выясняется, что она потеряна или что-нибудь. Почему нам не могут предоставить уполномоченного сотрудника банка, чтобы съездить в МФЦ и написать заявление о полном исполнении нами обязательств перед банком? Мы же сразу объяснили, что нам срочно нужно снять это обременение. Всё не было бы так печально, если бы не одно но. У нас рефинансирование в другом банке и если мы в течение двух месяцев не переведем обременение на них мы попадаем на повышенный процент! А мы уже не успеваем. Звонки на горячую линию ничего не дают! Кто нам возместит разницу в процентах?!

В 2017 года я обращался в Сбербанк по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке, и мое обращение удовлетворили одобрив снижение лишь на 0,75% (мой ежемесячный платеж практический не изменился). По этому поводу я оставил комментарий на этом сайте: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10125419/На что мне представитель банка ответил: сейчас мы снижаем ставки для клиентов на других условиях. При наличии страхования жизни заемщика ставка может быть снижена до 10,9% годовых, а при его отсутствии - до 11,9%. Для подачи заявки не нужно никуда идти, это можно сделать онлайн на сайте ДомКлик: https://ipoteka.domclick.ru/rateЧто я и сделал. Недавно я получил смс о своем обращении: Ваше обращение № 94256 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, т.к. процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе "Взять кредит-оплата кредита".Честно говоря не ожидал я такого решения. Окей, я зашел в этот раздел сайта, чтобы посмотреть что там написано: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipotekeА там написано: "Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту."Что же получается: в снижении мне было отказано, потому что ранее (в 2017 году) снижение уже было, правила смотрите на сайте. Однако указанная причина отказа противоречит тому, что написано на сайте.Все остальным критериям (указанным на сайте) я соответствую.Сильно не приятно. Что прикажите делать? Идти в другой банк за рефинансированием? Сейчас рынок завален предложениями Тинькоф от 8% годовых , Райффайзен от 9,5% , Абсолют банк от 8,99% и многие другие.А мне родной Сбер не может снизить до каких-то 11,9% Если этот отзыв ничего не изменит, то что ж, ухожу в другой банк (жаль тратить время конечно).

Сегодня в отделения в Красном селе на пр. Ленина 92 к 1 пришла получить очередную карту, перед этим я обращалась лично в банк для перевыпуска этой карты. Сотрудница банка после проверки моего паспорта подготовила все документы и принесла карту, затем позвала другую сотрудницу для подтверждения операции. Она снова начала листать мой паспорт, первая страница паспорта, которая покрыта защитной пленкой у меня немного отходила, она начала мне лезть под плёнку отклеивая ее, я ей сделала замечание, что не надо мне портить паспорт, на что сотрудник банка, ссылаясь на статью, продолжала лезть под плену. Затем она позвала заместителя отделения банка и не поверите, ещё и следующая продолжала мне портить паспорт и лезть под пленку. После тщательной порчи моего паспорта она мне сказала, что не выдаст мне карту, я ее попросила, чтоб она мне ответила в письменном виде, по какой причине мне отказали, на что мне предложили написать обращение в банк, и тогда мне ответят. Вернули мне все документы и перенаправили меня в окно 5. Когда я увидела свой паспорт у меня был шок! Они то двигая плёнку отклеили фотографию и нарушили саму фотографию! Я посидела, подождала, затем подошли и предложили пройти в 1 окно, но не поверите сотрудник так и не подошёл, а так как 1 окно было рабочее и вело приём, меня усадили на второй стул, дали заявление и ушли.Когда забирали мое заявление мне сказали: "Что у нас камеры все пишут", большая просьба к руководству - пусть посмотрят, а ещё и желательно пусть послушают, как работают сотрудники этого отделения! Хочу понять, если у сотрудников вызвал подозрения мой паспорт, почему не была вызвана полиция. И по какой причине они сочли возможным отклеивать защитную пленку с моего паспорта? Благодаря сотрудникам банка мне придётся менять документ, кто возместит мне ущерб материальный и время потраченное на замену документов?

Ждем одобрения ипотеки уже более 5 рабочих дней, хотя в других банках это занимает 1-2 рабочих дня. Документы по ипотеке рассматриваются уже больше 5 рабочих дней, никакой информации нет, по общему номеру телефона ничего не говорят, менеджер сменился уже два раза и не отвечает ни в чате, ни по телефону ипотечной линии, в банке были лично, там тоже ничего ответить по срокам не могут. Никто просто ничего не знает и не хочет помочь, просто непонятно, куда бежать. Статус заявки узнать невозможно, сроки выполнения услуги узнать невозможно, у нас срывается сделка из-за такого отношения банка к клиентам, т.к. наши продавцы больше ждать не могут.  В итоге потеряно много денег, сил, времени и нервов из-за неквалифицированности работников банка и такого безразличного отношения к клиентам. Больше ипотеку в Сбербанке брать нет никакого желания.

В Сбербанк-онлайн поступило персональное предложение - предодобренный кредит. 15 февраля обратилась в офис банка, заполнили заявку, и, на удивление сотрудника, кредит одобрили. Подписали все бумаги и сотрудник сказал, что деньги либо в тот же день, либо на следующий поступят на счет (оформляли перед самым закрытием банка). Деньги не пришли и через несколько дней. Написала на горячую линию этого портала, обещали разобраться и дать ответ по СМС. Тишина. Оценка 2 не за то, что не одобрили кредит, а за непрофессионализм сотрудника банка (сказал, что одобрили), за непрофессионализм сотрудников колл-центра, которые даже не пытаются вникнуть в ситуацию, сразу отправляют в офис, где оформляли кредит и за тишину со стороны представителей банка, обещавших разобраться, но, по истечении 2 дней, так и не разобрались.

Добрый день! В прошлом году обращался за получением ипотеки, получил отказ. Стал проверять, оказалось, что у меня самый худший рейтинг кредитной истории. После того как стал разбираться оказалось, что у меня очень плохой кредитный рейтинг. Если забежать вперед, то выяснил, что в одном из банков на меня без моего ведома была открыта кредитная карта и была задолженность с 2012 года 1 рубль. В тот момент меня этот банк занес в черный список, я так понял при проверке кредитной истории видно было. Не опуская руки стал разбираться, т.к меня не устраивала такая ситуация. Добился того, чтобы банк, в котором была открыта карта исправил ситуацию и подал во все БКИ об исправлении кредитной истории. Теперь вопрос. Сегодня ездил в НБКИ, где делал выписку, где не было видно уже этой кредитной карты, я спокоен, однако если я сейчас подам заявку на ипотеку поменяется поменяется ли мой рейтинг, либо необходимо ждать определенное время после того, как мою кредитную историю почистили в НБКИ? Прошу дать развернутый ответ.