140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Стыдно должно быть, менеджеры по продажам! 17.02.18 обращались в дополнительный офис этого банка, чтобы подать заявку на пк, (уже один есть), сумма нужна была 100 000 тысяч , менеджер взяла паспорт,постучала по клавишам...сказала,что вашу заяву внесла в программу и ее рассмотрят, НО прождав выходные  в понедельник выяснятся :заявки -то и не было?! Как это возможно ?! Пишут камеры ,вопрос к сотруднику ,на какой ты там за окном,такая грамотная сидишь?! 19.02.18  Отец узнал,что заявка не подавалась. Пробует подать ещё одну,менеджер П-ва Е.В., говорит могу принять только по предложению с обязательным погашением предыдущего, вариантов  взять 100 000 просто нет! Почему?! Навязывает страховку, рассказывая,что она все покроет в случае...и она обязательна! Давно ли?! Один вариант подать заявку,только с обязательным погашением...Подаем, когда папа позвонил и все это рассказал, злости через край! Ладно,звоню в банк,где подавал .Менеджер П-ва Е.В. Отреагировала агрессивно, на мой вопрос почему так? А не 100 000?! Потому что есть предложение...да какая разница, не нужно 350 000 и с них заново платить % и страховку! Как сказала менеджер -она все объяснила. Заведующей пыталась набрать, найти невозможно,переключают ,обрывается...Девочки страховку мы вернём ,напишите объяснительную за возврат, помогаете клиенту? Загоняете в клетку! Продажники, не умеете продавать - не врите. Очень обидно все это, все возвращается,к сожалению. Примите меры к своим «продавцам»!

Решился написать отзыв, причем скорее не негативный, а реальный. В целом банк в последние три года - после ребрендинга отделений, введения электронной очереди и прочего - стал на твердую 4. По крайней мере по Камчатскому краю. Исчезли очереди, девочки стали добрее, помещения светлее и приятнее. Более того, отделений реально много по городу, много банкоматов, адекватная ТП и Банк.Онлайн. О плохом - для малого бизнеса, в частности ИП, грабительские условия, что за обслуживание, что за вывод средств, хотя еще 7 лет назад СМП и Сбербанк были тождественными понятиями.Еще один интересный момент касается дебетовых карт, а именно их перевыпуск. Прихожу в отделение поменять карту VISA GOLD - она у меня просто истрепалась от частого использования. Ношу ее в кармане, хоть и в чехле, но по краям, да и в целом - зашарпанный кусок пластика. Несолидно ей расплачиваться. Подхожу к сотруднице банка, она мне говорит - сейчас мы у вас карту изымем, а через две недели новая прилет. Это что штука юмора? Говорю, а нельзя заказать перевыпуск, а через две недели, когда новая карточка придет в отделение - сдать старую, активировать новую. Ответ - НЕТ. Москва - обратите на это внимание - на дворе 21 век. Более того, читая похожие ситуации в интернете, думаю, что сотрудница меня обманула. Прошу разобраться.

Обратился в сбер банк с целью перечисления налога на авто ,в налоговой дали реквизиты.штрих код реквизитов не считался от ручного ввода данных оператор отказался так как у неё новое оборудование и она поэтому отказывается вводить вручную ...пришлось мне инвалиду по гололеду идти снова в налоговою за новым платежным листом. Вопрос, почему у меня при наличии новых перчаток отказались зашнуровать шнурки?))))

18 февраля 2018 г решил взять потребительский кредит в Сбербанке, на сайте увидел рекламу про акцию на ставки 11,5%. Зарплату уже 5 лет получаю в Сбербанке, так же брал там ипотеку, но уже закрыл почти год назад. Зарплату получаю вполне большую. В личном кабинете Сбербанк-онлайн подал заявку на кредит 600 тысяч на 3 года по ставке 11,5%. Спустя пару минут получил одобрение, но как оказалось по ставке 15,9%. Написал в поддержку сообщение, пытаясь понять на основании чего так сильно повысили ставку. Ответа не получил, специалист предложила отменить заявку и создать новую, что я и сделал. Но в этот раз уменьшил сумму в 2 раза - 300 тысяч на 3 года, решив что меньшая нагрузка на мою зарплату приведет к уменьшению ставки. Каково же было мое удивление, когда спустя пару минут я получил одобрение на ещё большую ставку 16,65%. Где логика? Я снова написал в поддержку, специалист предложила снова сделать другую заявку. Я подал заявку на 250 тысяч, так как по условиям для ставки 11,5% это минимальная сумма. В этот раз мне даже не пришло смс - в личном кабинете сразу появился отказ. Я создал снова на 500 тысяч - снова сразу отказ. Специалист в чате предложила написать претензию, что я и сделал. Ответ на претензию был таков, что я смогу снова сделать заявку на другой кредит сейчас либо уже через 60 календарных дней. Я сделал сразу ещё одну заявку на 500 тысяч на 3 года. Пришла смс, что кредит одобрен, но в личном кабинете написано отказ. У меня складывается впечатление, что специалисты поддержки услуг для клиентов сбербанка не компетентны в своей работе. Кроме того сбербанк реализуя свою рекламную акцию на кредит 11,5% попросту обманывает клиентов, и реально получить такую ставку наверное нельзя. Условия получения такой ставки нигде не описаны, в поддержке отвечают что решения индивидуальные. Сплошной обман, рассчитанный на то что человек получив одобрение своей заявки, нажмёт принять даже не прочитав, что ему повысили ставку на несколько процентов - мне например на 4,4%, да ещё и страховку навязывают. В итоге сейчас мне нужны деньги, а получить их в моем банке, услугами которого я пользуюсь уже более 5 лет, я не могу. Сплошной негатив.

У меня была кредитная карта. По известным причинам (таких как я - миллионы) - карту заблокировали и я выплачиваю долг по карте - ежемесячно какими-то платежами.Вопросы к Банку такие:1. Почему не присылаете смс, как раньше, за несколько дней о том, до какого числа и какую сумму надо внести на мой номер? - соответственно, я не знаю точной суммы и точной даты. Результат неинформирования - просрочка. О сумме я узнаю только из звонка оператора и то, дней через 5-7 после просрочки. Так как карта уже не отображается в Интернет банке и сумма - всегда разная выставляется к оплате - нет возможности отследить и как результат, повторюсь, просрочка и лишние проценты Банку.Безусловно - Банку это выгодно, наверное поэтому, нет информирования клиента.2. Нет графика погашения. Какую сумму я должна платить каждый месяц? Сколько осталось внести? Результат - какие-то непонятные мне суммы и сколько это продлится - также непонятно. Где прозрачность?В виду того, что Банк не информирует клиента положенным порядком - ТРЕБУЮ:1. решить вопрос с информированием (на мой личный телефон или эл. почту) о предстоящем платеже - прописывать дату и сумму2. выдать график погашения3. снять проценты просрочки с текущего платежа, так как в очередной раз мне информацию о просрочке прислали только через 3 дня после фактической даты оплаты, а не заранее, когда этой просрочки можно было избежать.

Добрый день!Второй раз в жизни столкнулся со Сбербанком, первый раз был оформлен вклад лет 7 назад и уже тогда я понял как же сложно обычному человеку сотрудничать с этим банком и вот решил, что время идет и качество должно повышаться, подумал я и оформил Кредитную карту в СБ. Мало того, что после того как я получил карту пользоваться я ей не мог еще неделю, якобы выдали мне ее не правильно.  После повторного визита в банк и общение с руководителем, вроде все исправили. Ну да ладно, с кем не бывает подумал я, решил попробовать оплатить покупку, деньги списались (500р), карта работает, ура)) Думаю надо теперь пополнить, чтобы восстановить кредитный лимит, перевел с дебетовой карты сумму в два раза больше (1000р), пришло смс, но лимит не восстанавливается, думаю ну ладно подожду, прошло три дня ничего не изменилось, звоню в банк, говорю как так? а мне говорят, что 1000 рублей ваша ушла на списание комиссии , я спрашиваю у вас комиссия 100%?Да, если не согласны пишите заявление, тут я вообще удивился, спрашиваю и сколько нужно положить денег, чтобы восстановить кредитный лимит, а я напомню задолженность всего 500 рублей, она мне отвечает 4200 , я говорю это, что за комиссия такая, и выяснилось, что это годовое обслуживание карты 4900р, я говорю тааааак, мы стали ближе к истине, а почему тогда не отображается данная задолженность в онлайн банке и не уменьшен на эту сумму кредитный лимит, девушка подвисла и связь оборвалась. Ну мы люди не гордые звоним еще раз, надо же разобраться в 21 веке, почему все в этом ультра современном и крупном банке России такое, берет трубку парень, после всех вопросов завис тоже секунд на 30 и отвечает, что 4900 списалось со счета и поэтому операция не отображается, тут зависаю я, говорю протяжно поняяяяяяятно, а мне в ответ спасибо за обращение, до свидания.Так вот пишу сюда с вопросом, как так дорогие товарищи из СБ, у вас в приложении не отображаются списания годового обслуживания, не уменьшается кредитный лимит на эту сумму? Остается только гадать, сколько еще нужно положить денег для восстановления кредитного лимита. Сотрудники вообще некомпетентные, что в филиалах банка вплоть до руководителей, что в колл центре.

Получал в отделении сбербанка 1806/0184 г. Туапсе, ул. К. Маркса д.15 перевыпущенную карту 16.02.2018 года у сотрудника Виолетты (Фамилию не запомнил) окно № 11, при получении карты данный сотрудник в течение 20 минут навязывал мне какие-то кредиты, доп. защиту денежных средств на карте, и другие предложения, я отказывался, мне это не интересно, после этого сотрудник ушел и принес мою карту, попросил номер телефона (именно сотовый номер, так как домашний его не устраивал), я поинтересовался - зачем, ответ для быстрой активации карты, в противном случае активация карты будет происходить очень долго - 2 дня, ну я сказал номер телефона, он что-то пощелкал в компьютере, затем я ему сказал, никакие доп. сервисы и услуги мне не нужны (мобильный банк и т.д.), он сказал, что никаких доп. опций не будет, все, что было ранее на предыдущей карте. На следующий день по СМС мне пришло оповещение, что мобильный банк подключен, я обратился в это-же отделение, что бы отключили, и на это ушло более 1 часа, при этом, услышав, что мне необходимо сделать, как-то меняются в отношении, под любым предлогом уговаривают оставить мобильный банк включенным, о том, что за это взимается плата НИ ОДИН не упомянул, вот такой сервис...Так же, что бы не обращаться еще раз сюда, я попросил убрать мой номер мобильного телефона из данных, и тут еще интереснее стало -уговоры, предупреждения, мол, а если карту потеряете, а если украдут, а если..., но после неоднократных требований вместо моего мобильного телефона вписали другой - 81980000000, я понятия не имею, чей это номер, сказали, что поле пустым не может быть, на предложения записать мой домашний номер - отказ, что на него СМС НЕ МОГУТ ОТПРАВЛЯТЬСЯ, вопрос - а зачем мне какие-то СМС, мне никаких новостей от этого банка не нужно, если очень сильно будет нужно, я обращусь в другой банк, но только НЕ В ЭТОТ! Оставил в книге жалоб запись, правда при беглом осмотре я увидел, что только БЛАГОДАРНОСТИ просматриваются, а жалобы нет, резонный вопрос, чем занимается руководство, куда оно смотрит, или же оно "в доле" от незаконно подключенных сервисах операторами, поэтому и нет отметок на страницах с жалобами. ВОТ ОН ЛИДЕР БАНКОВ в России.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице ПАО "Сбербанк"  Д-вой Ирине Сергеевне за доброе отношение к клиентам! После обращения к Ирине Сергеевне остались очень довольны обслуживанием и всем знакомым рекомендовали данного сотрудника. Побольше бы таких ответственных и компетентных сотрудников. Благодарим!

Сбербанк обязан выдать закладную в течение 30 календарных дней после погашения ипотечного кредита. Прошло уже 34 дня, но закладную мне не выдают. Почему, когда заёмщик нарушает условия договора, его достают всеми мыслимыми и немыслимыми способами, а банк так запросто позволяет себе нарушения и остаётся безнаказанным? Я уже обращалась по этому поводу, мне обещали ответить, но увы, тишина. Я написала официальную претензию в Сбербанк, но там тоже тишина. Как мне получить закладную? Номер КД 47813100 от 01.04.2014.

Прочитав на сайте Сбербанка России о снижении процентной ставки по ипотеке до 11,9 %, 19 декабря 2017 года подал в Сбербанк России заявление о снижении процентной ставки, ТРИ РАЗА приходило смс-сообщение о продлении срока рассмотрения обращения в связи с тем, что банку требуется дополнительное время. В последний раз продлили срок рассмотрения до 19 марта 2018 года, но не факт, что снова не продлят. Общий срок рассмотрения составит ТРИ МЕСЯЦА в лучшем случае, СБЕРБАНК просто издевается на клиентами.Причем согласно п. 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и и погашения Жилищных условий: "В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика:- рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении".

Мой совет теперь всем своим знакомым и не знакомым, как бы срочно не нужны были деньги в Сбербанк России, ни ногой! Взял кредит 07.02.2016 на сумму 216 000 рублей, по факту  получил 191 000 рублей, остальное банк снял за подключение к программе страхования. Так как деньги нужны были срочно на операцию, сразу внимания не заострил на данном факте. Самое "смешное", что через год поправил здоровье и решил погасить досрочно кредит т.е. 31.12.2018 и заплатил 194 000 рубля. Стал выяснять почему так получилось и выяснил, что весь текущий год я платил не свой реальный долг, т.е. денежные средства которыми я воспользовался по факту 191 000 рублей, а выплачивал банку страховку и скрытые проценты, которые были "накручены" на основную сумму кредита. Написал по факту незаконного обогащения банка заявление №1802050146976400 и нарушения статьи 1102 ГК РФ На что получил ответ Сбербанка, что договор я подписал сам, а статья 1102 ГК РФ, на договоры Сбербанка, видимо, не распространяется и скрытые проценты, они считают очень даже законными. Тогда возникает вопрос, если я весь год платил по кредиту, почему я через год должен больше денег чем взял?

Агентство недвижимости "**" с гордостью носит звание ключевого партнера ПАО Сбербанк. Мы ценим новые технологии работы Банка, как с партнерами, так и с клиентами. Именно это делает ипотеку доступной в условиях высокой конкуренции. Сервис электронной регистрации стал для нас, как для эксклюзивного представителя застройщиков города Челябинска, неотъемлемой частью работы с недвижимостью. А сервис безопасных расчетов очень удобен при работе с межрегиональными сделками и продаже объектов недвижимости от юридических лиц. Выражаем благодарность специалисту своего дела Нурмухаметовой Юлии, благодаря ее оперативной работе, четкому и своевременному информированию мы всегда в курсе последних изменений в работе Банка. Собакарь Юрию Леонидовичу за готовность сотрудничать, реализовывать новые интересные проекты в работе с клиентами и с ответственностью подходить к решению общих задач. По словам наших клиентов отделение ПАО Сбербанк на ул. Дзержинского, 93/1 самое комфортное и клиентоориентированное отделение в городе. Большую роль в положительных отзывах наших клиентов сыграли специалисты Тренина Наталья, Корнева Анна и Подвербная Юлия. Их скорость и качество работы вызывает абсолютную уверенность в положительном исходе любой сделки. Мы благодарны ПАО Сбербанк за долгие годы сотрудничества и верим в нашу совместную работу в будущем. Спасибо!

Здравствуйте!Наша юридическая фирма ООО "Компания****", в лице генерального директора Б-ва Д.А. обратилась в Сбербанк для аккредитации в программе "Партнер онлайн". Сотрудник Сбербанка, взаимодействующий с Компанией - Т-ли З.Г. 28 сентября 2017 года им были присланы документы для аккредитации. Все документы были заполнены и отправлены обратно 2 октября 2017 года. К сожалению, с тех пор аккредитация и активация личного кабинета так и не произошли. За это время ряд клиентов, которые хотели получить ипотеку в Сбербанке, получили кредиты в других банках. За прошедшее время данный сотрудник лишь несколько раз звонил нам, но внятных ответов на окончание аккредитации и начало нормальной работы никаких не дал. Просим Вас содействовать в решении данной ситуации. Заранее спасибо!

Выражаю благодарность сотрудникам ВСП № 23 Сберегательного Банка России в г Хабаровске (железнодорожный вокзал, центр" Ерофей") за вежливое, компетентное, качественное и быстрое профессиональное обслуживание менеджерам Тющаневой Ольге и Поляевой Алине. Спасибо за приятное и ненавязчивое общение.

Выражаю благодарность сотрудникам ВСП № 23 Сберегательного Банка России в г Хабаровске (железнодорожный вокзал, центр" Ерофей") за вежливое, компетентное, качественное и быстрое профессиональное обслуживание менеджерам Тющаневой Ольге и Поляевой Алине. Спасибо за приятное и ненавязчивое общение.

Я, П-на Светлана Викторовна 15.01.2018 года  обратилась в Доп.офис № 8621/0207 Поволжского банка за потребительским кредитом. Сотрудники банка приняли мое заявление и сказали, что решение будет принято в течении недели, и о результате меня оповестят. Вечером 15.01.2018 года в 19ч06м я получила смс оповещение о том, что мне подключен Мобильный банк (полный пакет) к моим двум картам. 13.02.2018 года я получила смс  от банка « Банк напоминает, что 15.02.2018г с меня будет списан кредит в сумме, прописанном в договоре». Хотя банк меня не оповестил о положительном решении моего запроса на кредит. Оказывается, банк перевел мне деньги на счет, деньги лежали месяц, а после с меня требуют проценты. Одним словом Банк мог не оповещать меня, а списывать деньги со счета. Через год когда деньги на счету закончились бы требовать с меня оплату по кредиту о котором я не знала. Также 13.02.2018г с моего счета были списаны средства, об этом банк меня не оповестил. 15.02.2018г также списаны средства, но оповещения я не получала (хотя банк подключил мне мобильный банк (полный пакет) о чем оповестил меня 15.01.2018г). Считаю, что Сбербанк занимается обманом. Прошу считать выданный кредит с 13.02.2018г (с момента оповещения меня) . Также дать возможность воспользоваться правом возврата « страховки за жизнь» (в связи с тем, что банк не уведомил меня о фактической дате выдаче мне кредита), поэтому  заявление на возврат страховки было подано 13.02.2018г. Прошу привлечь банк к ответственности. В случае отрицательного ответа вынуждена обратится в суд!С уважением П-на Света.

В феврале прошла электронная сделка между двумя разными городами!! Проводила сделку МИК Наталья Рыбалкина!! Сразу видно человек любит свою работу!!! Наталья все подробно объясняла, была на связи в любую минуту, даже поздно вечером, помогала при любой непонятной ситуации!! Таких бы сотрудников побольше!!! Спасибо.

Нельзя ли, ну вот если по тупости человек все же подключил незнакомый номер к карте, или по умности, но еще добавил номер к карте сделать так, чтобы при совершении действий со вкладом присылали смс на оба номера? Особенно если вклад со сроком.... И не совершать операцию тотчас, а хотя бы после подтверждения с обоих номеров....да, я дура, да повелась на мошенников.... Но ведь и в мыслях не было что к моему счету смогу иметь доступ через карту. Именно для этого я на картах не держала денег....

Нельзя ли, ну вот если по тупости человек все же подключил незнакомый номер к карте, или по умности, но еще добавил номер к карте сделать так, чтобы при совершении действий со вкладом присылали смс на оба номера? Особенно если вклад со сроком.... И не совершать операцию тотчас, а хотя бы после подтверждения с обоих номеров....да, я дура, да повелась на мошенников.... Но ведь и в мыслях не было что к моему счету смогу иметь доступ через карту. Именно для этого я на картах не держала денег....

Нельзя ли, ну вот если по тупости человек все же подключил незнакомый номер к карте, или по умности, но еще добавил номер к карте сделать так, чтобы при совершении действий со вкладом присылали смс на оба номера? Особенно если вклад со сроком.... И не совершать операцию тотчас, а хотя бы после подтверждения с обоих номеров....да, я дура, да повелась на мошенников.... Но ведь и в мыслях не было что к моему счету смогу иметь доступ через карту. Именно для этого я на картах не держала денег....