140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1. Оплачивал за границей в сентябре 2017 отель. Звоню, прошу проверить, какая сумма списалась, а какая была заморожена, а потом вернулась. Оказывается, оператор не видит операций по счету за сентябрь, потому что слишком давно это было. Идите в отделение, и там разбирайтесь.2. Захотел себе кредитку с бесконтактной оплатой. Я был уже 3 раза в офисе, и карты у меня все еще не появилось. Притом, что у меня зарплатный проект в Сбере, и все такое. Больше не пойду.Обязуюсь с этого дня под всеми сообщения на разных профильных сайтах про то, как Сбер внедряет передовые технологии скоринга, блокчейна, нейросетей и прочего, постить картинку с Грефом: "Где карту открывали, туда и идите"))

1. Оплачивал за границей в сентябре 2017 отель. Звоню, прошу проверить, какая сумма списалась, а какая была заморожена, а потом вернулась. Оказывается, оператор не видит операций по счету за сентябрь, потому что слишком давно это было. Идите в отделение, и там разбирайтесь.2. Захотел себе кредитку с бесконтактной оплатой. Я был уже 3 раза в офисе, и карты у меня все еще не появилось. Притом, что у меня зарплатный проект в Сбере, и все такое. Больше не пойду.Обязуюсь с этого дня под всеми сообщения на разных профильных сайтах про то, как Сбер внедряет передовые технологии скоринга, блокчейна, нейросетей и прочего, постить картинку с Грефом: "Где карту открывали, туда и идите"))

Хотелось бы узнать... На каком основании в отделениях Сбербанка, сотрудники отказываются принимать платежи (гос пошлина) по карте стороннего банка? Уверяя, что их терминалы не принимают другие карты... Не имея при себе наличных, мне пришлось воспользоваться банкоматом Сбербанка, чтобы снять деньги и оплатить их в кассу.

Добрый день! Узнав о акции Сбербанка по кредитованию, решили воспользоваться их услугами и не пожалели об этом решении. От всей нашей семьи выражаем благодарность сотрудникам отделения, и в частности, нашему кредитному менеджеру Юлии Сергеевне, за высокий профессионализм, чуткость, отзывчивость, высокую ответственность и ее очаровательную улыбку! Внимательно выслушала, грамотно проконсультировала, помогла определиться, пошла навстречу, тщательно все проконтролировала от и до. Спасибо всем работникам отделения за удобное, комфортное обслуживание!

Обращаюсь с помощью!!!!! Положил деньги в сумме 1 700 атм номером 176009 по адресу г. Москва Коровинское шоссе 20к1. Я - инвалид, живущий на пенсию. Следующая пенсия 5 марта, как прикажите жить??? По звонку в банк меня отсеяли, надеюсь банк предпримет все возможные меры, и мне вернут деньги!!! Надеюсь, ваш портал мне поможет!!!!

Моя бабушка уже много лет получает пенсию в Сбербанке. Недавно учила её как через смс пополнить себе счёт мобильного телефона. Пришла смс о зачислении, но последние 4 цифры не совпадали с её номером карты. Я живу в другом городе, и соответственно всё это происходило дистанционно. И смс с ответом она мне только пересылала. Я ей посоветовала обратиться в отделение для уточнения. Что собственно моя бабушка и сделала. Обратилась в отделение Сербанка в Ленинградской области в посёлке Рощино. Девушки-консультанты заверили, что это просто чья-то чужая карта привязана к её номеру телефона, и это проблемы того человека, кто ошибся. С чем она собственно и ушла оттуда и сообщила мне новость по телефону. Но этого же не может быть, я ей вновь сказала сходить и узнать точную информацию или же позвонить на горячую линию. Сегодня она сходила в другое отделение в городе Зеленогорск, где всегда и обслуживалась. А там и началось самое интересное. Оказывается, на имя моей бабушки доблестные сотрудники Сбербанка оформили кредитную карту ещё в феврале 2017 года, о которой пожилой человек был не в курсе. Никаких документов она не подписывала и эту карту даже в глаза не видела. Это вот так наш Сбербанк выполняет свои планы продаж, выезжая на пожилых людях, которые не в курсе развития событий. Берёт пример с других Банков, которые вешают кредиты на всех кого ни поподя.

Моя бабушка уже много лет получает пенсию в Сбербанке. Недавно учила её как через смс пополнить себе счёт мобильного телефона. Пришла смс о зачислении, но последние 4 цифры не совпадали с её номером карты. Я живу в другом городе, и соответственно всё это происходило дистанционно. И смс с ответом она мне только пересылала. Я ей посоветовала обратиться в отделение для уточнения. Что собственно моя бабушка и сделала. Обратилась в отделение Сербанка в Ленинградской области в посёлке Рощино. Девушки-консультанты заверили, что это просто чья-то чужая карта привязана к её номеру телефона, и это проблемы того человека, кто ошибся. С чем она собственно и ушла оттуда и сообщила мне новость по телефону. Но этого же не может быть, я ей вновь сказала сходить и узнать точную информацию или же позвонить на горячую линию. Сегодня она сходила в другое отделение в городе Зеленогорск, где всегда и обслуживалась. А там и началось самое интересное. Оказывается, на имя моей бабушки доблестные сотрудники Сбербанка оформили кредитную карту ещё в феврале 2017 года, о которой пожилой человек был не в курсе. Никаких документов она не подписывала и эту карту даже в глаза не видела. Это вот так наш Сбербанк выполняет свои планы продаж, выезжая на пожилых людях, которые не в курсе развития событий. Берёт пример с других Банков, которые вешают кредиты на всех кого ни поподя.

Здравствуйте, хочу оставить отрицательный отзыв о Сбербанке, так как с надеждой и доверием этому банку. Взяли ипотечный кредит в Сбербанке России 27.11.2009, на наш взгляд с большими процентами, но была необходимость в этом. На данный момент 2018 года у нас ставка процентная составляет 14,5% на 20 лет. Узнали, что сейчас процентная ставка на ипотечное кредитование снизилось, вот мы и подали заявление в нашем городе в Сбербанке, подали заявление о снижение процентной ставки 09.01.2018 года. Получили отрицательный ответ, на данный момент остаток составляет 455 тыс, так как сумма меньше 500 тыс. Банк посчитал, что мы не попадаем под снижение процентов, поэтому мы считаем, что это НЕСПРАВЕДЛИВО, так как мы взяли на 20 лет и платили без просрочек  8 лет. Поэтому мы и надеялись, что банк нам не откажет. Ребята, прежде чем брать кредиты в этом банке, обдумайте.

Уже на протяжении ЦЕЛОЙ НЕДЕЛИ!!! не работает PayPass... При оплате в магазинах это доставляет жуткое неудобство!! В чем проблема с Вашими картами?? Прошу исправить данную техническую неисправность в кротчайший срок! С картами других Банков такой проблемы не возникает. Ответ предоставить на эл. почту, а также ответственных специалистов связаться со мной и дать устное пояснение возникшей ситуации.

Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу всему коллективу, а в частности руководителю отделения банка 107 АО"Сбербанк России" на Рокоссовского 54, г.  Волгограда, Согомоняну Нареку Юрьевичу. Он всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно. Он не просто высококлассный специалист, знающий свое дело, но и просто хороший человек. Он действительно очень помог при оформлении кредита, на 100% перевыполнив свои обязанности. Приятно работать с такими людьми. Спасибо ему огромное и всем сотрудникам банка за удобное обслуживание.

Я уже вторые сутки пытаюсь войти в Сбербанк онлайн, находясь за границей. Номер, на который приходят смс ,активен, тут проблем нет, но сообщения не приходят. Оператор говорит, что все в порядке. Я обратился за помощью сначала в чат на сайте, а потом на страницу вконтакте. Итог - динамят, кормят завтраками и прочее, говоря, что перезвонят. Я специально говорил, что нахожусь за границей, пожалуйста, перезвоните, оставлял номер, бла-бла, вам через 5 минут перезвонят, как уверял меня 15 минут назад Александр, но опять двадцать пять, ни звонка, ничего. Мне вешают лапшу уже третьи сутки подряд и банально не могут позвонить, зачем мне такой банк?

Добрый день, хочу отметить внимательное и профессиональное обслуживание сотрудника консультанта Дьяченко Андрея, который помог подключить оплату через личный кабинет и оформил проверку кредитный карт. Постоянно обслуживаюсь в этом отделении Сбербанка. В любое время как не приду, всегда получаю качественную и профессиональную помощь. Спасибо Сбербанку.

Опишу ситуацию вкратце: мама (К-ва А.Г.) взяла ипотеку в Надыме, совершили сделку по покупке в республике Адыгея, закладная осталась в МФЦ пос Яблоновский, где сотрудник СБЕРБАНКА должен забрать её и отправить в отделение г. Надым.  Сделка от 27.10.2017, а сегодня 15.02.2018 при обращении в банк и запросе получить разрешение банка на прописку, узнали, что закладной до сих пор в банке нету. 3 месяца не могут в своем же банке из одного региона в другой передать бумаги. Это полбеды. Они даже не знают, где эти бумаги, и забирались ли вообще из МФЦ. И теперь мы должны всё узнавать сами, предоставлять ДКП, узнавать номер сделки, чтоб банк смог найти наши бумаги, ну абсурд. Банк, что этого всего сделать сам не может? Ведь на себя же взял ответственность на передачу закладной. Пусть и ищет ее сам. Пусть звонит в МФЦ все номера сам узнает. Прошу разобраться в данном деле, разыскать документы которые видимо банк не в состоянии самостоятельно переправить. Отдали бы тогда нам их, мы бы их уже давно передали бы. Порядком поднадоела уже эта неразбериха вечная в СБЕРБАНКЕ.

Мне необходимо получить чек/квитанцию по операции "перевод с карты на карту", в мобильном приложении операция указана как "CH Debit RUS MOSCOW CH Debit RUS MOSCOW MBK". В офисе банка сказали, что чек/квитанцию я могу получить только в Сбербанк онлайн, но так как карта заблокирована, я не могу это сделать. В итоге в контактном центре меня отсылают в отделение банка, а в отделении банка отправляют в Сбербанк-онлайн (уже по третьему кругу), а чек/квитанцию я получить так и не могу.

Добрый день! Обслуживаюсь в ПАО Сбербанк. 14.02.18 решил обратиться в контактный центр банка с вопросом о снятии ареста. При звонке оператор завесил минут на 5 с ходу, в связи с чем был вынужден завершить диалог. Решил перезвонить, принявший звонок оператор также завесил с ходу не выслушав вопрос, после чего вернулся и сообщил: "Наш звонок очень важен для нас, не позднее следующего рабочего дня Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию". Я был в шоке и хотел бы получить разъяснения, почему оператор меня не проконсультировал? Вопрос мой был прост, пристав должен был снять арест с карты, а 15.02.18, то есть сегодня, подходила зарплата, и мне нужно было знать, получу я ее или нет, так как при наложении ареста в банкомате, Сбербанк Онлайне Вы нигде не указываете информацию, что наложен арест, просто пишите 0 на счету, а когда приходят деньги, Вы их просто списываете, тем самым на мой взгляд дезинформируете человека. Если я добавлен в черный список банка, то сообщите мне об этом, я закрою счета и буду обслуживаться в любом другом банке, более клиентоориентированным. Сам проработав в данном банке около 2х лет могу сказать, что отношение к сотрудникам и клиентам наплевательское, набирают непонятно кого, абсолютно никакой клиентоориентированности. Прошу кого-то из отдела сектора отложенных операций дать мне ответ, так как на своем опыте знаю, что до руководства письма с Банки.ру никогда не доходят, их закрывают рядовые сотрудники стандартными фразами. У меня все, спасибо!

Я думал, что за 2,5 года не посещения Сбербанка как юрлицо что-то стало лучше - НАИВНЫЙ Я ЧЕЛОВЕК, Оказывается я был счастливым руководителем, что так долго не посещал офис любимого банка, с которым работаю 25 лет. По порядку. Организация получила в БАНК_ОНЛАЙН требование "ОБ установлении выгодоприобретателя." Представить в офис по месту ведения счета всего два документа, но обязательно заверенные и только на бумажном носителе. Документы на 30 листах готовы и вот я в родном банке после долгого отсутствия. Время 14-45. 15.02.2018 года. Сначала двадцать пять минут работники банка выясняли, что же делать с моими документами, куда-то звонили, писали запросы на компьютере. Совместными усилиями выяснили, что мне надо к операционистам по расчетным счетам. Взял талончик. Время 15-11. Из трех работников принимает только одна. Просидев 60 (ШЕСТЬДЕСЯТ) минут я попытался отдать запрашиваемые документы в обход очереди. На что одна из сотрудниц сказала, что может взять мои документы, но расписываться за них она не будет, т.к. ей некогда из сверять. И как я потом докажу, что организация дала ответ на запрос банка? Но самое смешное, что в этих документах, прикрываясь серьезным 115-ФЗ речь идет о платеже на сумму 1200 (ОДНА ТЫСЯЧА ДВЕСТИ) рублей. Документы у меня так и не приняли. Руководитель ПАО ушел потеряв 1,5 часа времени и с убеждением, что СБЕРБАНК лучше не стал.

Здравствуйте! Всем предпринимателям хочу поделится брал в аренду в сбербанке онлайн кассу эватор очень доволен кассой эватор легко работать обслуживать клиентов, считать прибыль, вести отчет. Всем советую!!!

Поменяли карту на новую, а на ней эта штука. Она мне даром не нужна, стар я и немощен мозгами, чтоб всё это осваивать. Зашел в это отделение, сказали не отключить функцию, ни обнулить на ней лимит нельзя. Написал в сам СБЕРБАНК, получил ответ. "Функцию бесконтактной оплаты отключить нельзя" и "Лимит установлен банком на проведение операции через POS-терминал Сбербанка 1000 руб." И ещё 4 строки о прелестях технологии, как всё быстро и ещё и пикает. Не нужно мне это, не надо навязывать. На первую часть вопроса конкретный ответ "отключить нельзя", а на вторую внятно ответьте и громко можно или нет установить лимит по Visa PayWave равным 0,00 руб.

Поменяли карту на новую, а на ней эта штука. Она мне даром не нужна, стар я и немощен мозгами, чтоб всё это осваивать. Зашел в это отделение, сказали не отключить функцию, ни обнулить на ней лимит нельзя. Написал в сам СБЕРБАНК, получил ответ. "Функцию бесконтактной оплаты отключить нельзя" и "Лимит установлен банком на проведение операции через POS-терминал Сбербанка 1000 руб." И ещё 4 строки о прелестях технологии, как всё быстро и ещё и пикает. Не нужно мне это, не надо навязывать. На первую часть вопроса конкретный ответ "отключить нельзя", а на вторую внятно ответьте и громко можно или нет установить лимит по Visa PayWave равным 0,00 руб.

23.01.2018 года я подала в банк заявление с просьбой пересмотреть мою ставку по действующему ипотечному кредиту №159645 от 20.12.2014г. Банк в течение суток прислал смс-сообщение, в котором указан срок рассмотрения не позднее 9 марта 201 года. Согласно договору «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., сказано: «рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». На сегодняшний день 15.02.2018г. моя заявка №1801230377144500 от 23.01.2018г. так и осталась без внимания, таким образом банком было нарушен этот пункт договора.Прошу содействия в данной ситуации, так как Банк отказывается выполнять принятые на себя обязательства касательно пункта 4.1.6. договора.Считаю необходимым так же описать ситуацию, при которой мне пришлось посещать офис банка в течение трех месяцев. Причиной тому явилось мое опоздание в предоставлении банку страхового полиса - я опоздала на три дня, а банк в свою очередь списал с моего счета 6 800 рублей. По итогам разбирательства, которое длилось, как указано выше, три месяца 800 рублей банк удержал за несвоевременное предоставление полиса, а 6 000 все же перевел на счет погашения ипотечного кредита!!!!P.S Обязанности клиентов банк знает наизусть и за каждое нарушение клиента - штраф!!!!