140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В сбер-онлайн заказала кредит на 50 000 руб. на год... (в 4-й раз, то отказ, то ошибка)))))) миллион неурядиц))) Звонит первый раз некая Екатерина... Уточнить паспортные данные, напомнить, что надо заполнить информацию... (когда отправляла инф-ция была заполнена на 100%), а тут вдруг опять дозаполнить. Ну ок... Также она предлагает оплатить "код консультанта", якобы присоединить кредит к моей карте... (насколько я знаю кредит перечисляется на карту позже, когда уже одобрен, а далее гасится откуда угодно на р. счет и никакого консультанта здесь быть не должно!!), развести не удалось меня, видимо какие-то там бонусы получают, когда проделывают эту операцию с КОДОМ КОНСУЛЬТАНТА. МНЕ НАВЯЗЫВАТЬ ЭТИ УСЛУГИ НЕ НАДО!!!  Звонят на работу уточнить про сотрудника... Так смешно... Как будто не 50 000 руб. прошу, а 5 миллионов... Работаю 7 лет бухгалтером... Звонят потом мне, опять допрос... хорошо работают...Приходит смс кредит одобрен. Нажимаю получить деньги... и снова звонок. Мне надо приехать на м.Бабушкинская паспортные данные уточнить... А когда Вы звонили по три раза Вы разве не их уточняли?????  Вы что?! Издеваетесь?????!!! Видимо эта самая Екатерина сделала пометочку)) из-за моего отказа привязывать её код консультанта к моей ЗП карте... Паспортные данные заносят ваши же сотрудники... сколько же можно ссылаться на паспорт, на какие-то ошибки, связанные с буквами Е и Ё..... которых у меня нет в паспорте...  когда же вы уже будете работать, а не заниматься непонятно чем...  Жду ответа.

В сбер-онлайн заказала кредит на 50 000 руб. на год... (в 4-й раз, то отказ, то ошибка)))))) миллион неурядиц))) Звонит первый раз некая Екатерина... Уточнить паспортные данные, напомнить, что надо заполнить информацию... (когда отправляла инф-ция была заполнена на 100%), а тут вдруг опять дозаполнить. Ну ок... Также она предлагает оплатить "код консультанта", якобы присоединить кредит к моей карте... (насколько я знаю кредит перечисляется на карту позже, когда уже одобрен, а далее гасится откуда угодно на р. счет и никакого консультанта здесь быть не должно!!), развести не удалось меня, видимо какие-то там бонусы получают, когда проделывают эту операцию с КОДОМ КОНСУЛЬТАНТА. МНЕ НАВЯЗЫВАТЬ ЭТИ УСЛУГИ НЕ НАДО!!! Звонят на работу уточнить про сотрудника... Так смешно... Как будто не 50 000 руб. прошу, а 5 миллионов... Работаю 7 лет бухгалтером... Звонят потом мне, опять допрос... хорошо работают...Приходит смс кредит одобрен. Нажимаю получить деньги... и снова звонок. Мне надо приехать на м.Бабушкинская паспортные данные уточнить... А когда Вы звонили по три раза Вы разве не их уточняли????? Вы что?! Издеваетесь?????!!! Видимо эта самая Екатерина сделала пометочку)) из-за моего отказа привязывать её код консультанта к моей ЗП карте...Паспортные данные заносят ваши же сотрудники... сколько же можно ссылаться на паспорт, на какие-то ошибки, связанные с буквами Е и Ё..... которых у меня нет в паспорте...  когда же вы уже будете работать, а не заниматься непонятно чем... Жду ответа.

Здравствуйте, на домклик подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 129415, мою заявку рассмотрели и пришло смс с номера 900, что процентная ставка понизилась до 11,9%, но в отделение Сбербанка мне распечатали новый график платежей и в нем указана процентная ставка 12,596% годовых. Почему не 11,9%??? И почему мне не могут снизить % ставку до 10,9 ведь у меня и страхование жизни и квартиры имеется??? Почему???

Не понимаю почему я всю жизнь должен быть привязан к одному конкретному отделению Сбербанка, как сообщают на горячей линии и в сообществе банка ВКонтакте. Неужели, чтобы получить справку о выплаченных по кредиту процентах и узнать свой код субъекта кредитной истории я должен совершить многочасовое путешествие? Неужели нет никаких способов сделать это дистанционно, в том числе с прохождением процедуры идентификации? При таком сервисе связываться с этим банком снова нет никакого желания.

11 февраля 2018  пришла в банк за возмещением по вкладу. Получила талон и прошла к окошку. Когда специалист банка узнал, что я пришла за получением возмещения по вкладу, он предложил мне подождать прихода другого сотрудника без объяснения причин. Время было около 11:00 (банк в воскресенье работает с 10:00). Я спросила какого сотрудника надо ждать, когда все на месте и рабочий день начался меньше часа назад. Ответа не последовало. Все "культурно" молчали и переглядывались. Конечно, я возмутилась, так как было очевидно, что никакой новый сотрудник не появится. Далее, после того как освободилась специалист [i]Седых Ольга Владимировна[/i], она меня пригласила для обслуживания. Все было быстро, четко, на все вопросы я получила ответы. Осталась довольна компетентностью и быстротой сервиса. Выражаю ей благодарность через ваш портал. Вывод: не все сотрудники банка знакомы с проведением всех банковских операций. В данном случае об этом надо открыто говорить, а не вводить клиентов в заблуждение, прося их ждать неизвестно кого и неизвестно сколько. Т.е., получив талон в конкретное окно и сразу же получив отказ в обслуживании без объяснения причин, клиент находится в глупой ситуации, поскольку другие специалисты обслуживают клиентов с другими талонами и ничем не обязаны этому клиенту. Кстати, в терминале нет услуги "возмещение во вкладам", поэтому талон выдается по услуге "вклады". Отмечу также, что обстановка в отделении доброжелательная и спокойная.

В начале января 2018г. написала на сайте "Домклик" заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № заявки 93862, ставка по оформленной в 2013 году ипотеке 13%,  рефинансирование по максимальным ставкам 11,7%, но хочется остаться со Сбером из-за удобства внесения и списания оплаты. Но,  ответа так и нет, видимо Сбербанк не заинтересован, чтобы клиенты оставались с ним.

Пришёл за перевыпущенной картой, взял талон, подождал, получил, когда отдали карту позвали девочку Алису для проверки карты, я думаю "ну ок", попросили вставить карту в банкомат и молча без спроса подключили услугу "мобильный банк", даже не спрашивая, и чтобы отключить мне пришлось зайти в мобильный банк, пополнить  телефон на рубль, опять брать талон и вставать в очередь... И ждать... Отвратный сервис. Что за манера подключать платные услуги без спроса? Даже если она и первые 2 месяца бесплатная. Не люблю тратить свое время, стоя в очередях.

Добрый день! 03 февраля я полностью досрочно погасил потребительский кредит. Платежной датой по нему было 19  число. Сегодня утром я с немалым удивлением увидел стандартную СМС "Внесите на счет ежемесячный платеж по договору... до 19.02" Понимаю, что банк большой, подразделений много, но за 10 дней, думаю, уже можно было бы обновить информацию в базе. А после 19-го мне еще и отдел взыскания начнет названивать? Прошу разобраться с данным вопросом. Пока - без оценки.

Уважаемые вкладчики и клиенты Сбербанка! Столкнулась с такой ситуацией: с моей карты без моего ведома сняли деньги и сумма не маленькая, позвонила заблокировала счёт!Вопрос: зачем нам такие банки, в которых совершаются денежные операции пока мы спим? Для чего пароли нужны, коды, если ваше мнение не учитывают и творят что хотят? Где безопасность? Если мне эти деньги не вернут - я это просто так не оставлю!!! Я не собираюсь заработанные деньги дарить кому-то!!!

Здравствуйте! Настоятельно рекомендую Вам решить проблему, которую мне создал ваш некомпетентный сотрудник. 12 февраля 2018 года я пришел в Мытищинское отделение Сбербанка 9040/01335, чтобы внести деньги на свою карту Сбербанка, открытую в Москве. Вносил я сумму 1 250 000 руб. Сотруднику я дал свой паспорт и карту. Сотрудник Банка С-ва Е.Ю. взяла паспорт, карту брать не стала. Я повторил, что данную сумму мне нужно внести именно на эту карту, на что сотрудник ответила, что карта не обязательна и внести деньги можно внести и без нее. Я в Банке не работаю и как и что не вносится – не знаю. Я внес деньги и в этот же день улетел в Челябинск. Деньги на карту я внес именно для этой поездки, в пятницу, 16.02.2018 года, у меня сделка по недвижимости в Челябинске, и чтобы не возить наличные, я внес деньги на карту и улетел. Когда в этот день деньги на карту не поступили, я запаниковал. Позвонил на горячую линию. Еще более некомпетентный сотрудник сказала, что никаких моих денег она не видит вообще. Тут мне стало совсем плохо. Я в другом городе, у меня на носу сделка, ради которой я и прилетел, а денег нет. Я подождал сутки и снова стал звонить на горячую линию. Мне повезло, что сотрудник «горячей» линии оказалась единственным человеком, который что-то понимает в своей работе. Она объяснила мне, что сотрудник Мытищ положила мне деньги не на карту, которую я ей дал, а на счет Сберкнижки, который я открыл много лет назад и которым я не пользовался лет шесть. Я вообще забыл о том, что у меня есть такой счет. То есть сотрудница Банка внесла деньги вообще не туда!!! Проблема заключается в том, что карта у меня московская, а этот счет в Мытищах! В Сбербанк онлайн этот счет не виден, так как он в другом регионе! Тупик! По телефону горячей линии, естественно, переводить деньги мне оказались! Через два дня у меня сделка, я потратил деньги на билет в Челябинск туда и обратно, через два дня у меня сделка, а деньги я снять не могу пока не прилечу! Кто оплатит мне расходы по перелету, и расходы по моей несостоявшейся сделки с недвижимостью? Сотрудница С-ва Е.Ю.? Ваш Банк, с которым до этого у меня были нормальные отношения? Я требую вернуть мне деньги! Я вносил их на карту вот и верните мне их на карту! Ваш сотрудник своей некомпетентностью заставил меня попасть на огромные расходы! Я жду очень оперативного ответа и действия.

Здравствуйте!Настоятельно рекомендую Вам решить проблему, которую мне создал ваш некомпетентный сотрудник. 12 февраля 2018 года я пришел в Мытищинское отделение Сбербанка 9040/01335, чтобы внести деньги на свою карту Сбербанка, открытую в Москве. Вносил я сумму 1 250 000 руб. Сотруднику я дал свой паспорт и карту. Сотрудник Банка С-ва Е.Ю. взяла паспорт, карту брать не стала. Я повторил, что данную сумму мне нужно внести именно на эту карту, на что сотрудник ответила, что карта не обязательна и внести деньги можно внести и без нее. Я в Банке не работаю и как и что не вносится – не знаю. Я внес деньги и в этот же день улетел в Челябинск. Деньги на карту я внес именно для этой поездки, в пятницу, 16.02.2018 года, у меня сделка по недвижимости в Челябинске, и чтобы не возить наличные, я внес деньги на карту и улетел. Когда в этот день деньги на карту не поступили, я запаниковал. Позвонил на горячую линию. Еще более некомпетентный сотрудник сказала, что никаких моих денег она не видит вообще. Тут мне стало совсем плохо. Я в другом городе, у меня на носу сделка, ради которой я и прилетел, а денег нет. Я подождал сутки и снова стал звонить на горячую линию. Мне повезло, что сотрудник «горячей» линии оказалась единственным человеком, который что-то понимает в своей работе. Она объяснила мне, что сотрудник Мытищ положила мне деньги не на карту, которую я ей дал, а на счет Сберкнижки, который я открыл много лет назад и которым я не пользовался лет шесть. Я вообще забыл о том, что у меня есть такой счет. То есть сотрудница Банка внесла деньги вообще не туда!!! Проблема заключается в том, что карта у меня московская, а этот счет в Мытищах! В Сбербанк онлайн этот счет не виден, так как он в другом регионе! Тупик! По телефону горячей линии, естественно, переводить деньги мне оказались! Через два дня у меня сделка, я потратил деньги на билет в Челябинск туда и обратно, через два дня у меня сделка, а деньги я снять не могу пока не прилечу! Кто оплатит мне расходы по перелету, и расходы по моей несостоявшейся сделки с недвижимостью? Сотрудница С-ва Е.Ю.? Ваш Банк, с которым до этого у меня были нормальные отношения? Я требую вернуть мне деньги! Я вносил их на карту вот и верните мне их на карту! Ваш сотрудник своей некомпетентностью заставил меня попасть на огромные расходы! Я жду очень оперативного ответа и действия.

Просьба пояснить следующее. 31.10.17 была совершена сделка купли-продажи в отделении 22 на Тверской. При заключении сделки день в день были предоставлены две страховки - жизни и недвижимости сроком на 1 год.. Оплата страховок проходила через р/с Сбербанка. 10.02.18 с меня незаконно в течение недели списывали денежные средства в пользу якобы штрафа за просрочку страховки. 12.02 я лично подошла в отделение на Тверской для повторного предоставления страховки. При выяснении причин  было установлено, что менеджер ипотеки - Ж-ская Е. не внесла в срок страховку недвижимости.  Все документы, включая чеки, были заново отсканированы и якобы внесены в программу. 13.02 денежные средства с карты продолжают списывать незаконно. Со слов сотрудников колл-центра - данных по страховке в базе нет. 13.02 оставлена устная жалоба на ситуацию в целом и работу отделения в частности. Данная ситуация неприемлема. Требую как можно быстрее разобраться в данной ситуации и ошибке менеджера, а также вернуть незаконно списанные с карты деньги и внести наконец в базу все страховки.

Уважаемые посетители сайта и сотрудники банка! 01 июня 2017 года с нашего расчетного счета списано 17 820 рублей. Основание списания – «Плата за обслуживание по Пакету услуг МБ_ЛимТП Актив (6 месяцев) за период с 01.06.2017 по 30.11.2017 дог. 407………..6309». 01 декабря 2017 года с нашего расчетного счета безосновательно были списаны денежные средства в сумме 17 820 рублей. Причина списания – «Плата за обслуживание по Пакету услуг Актив (6 месяцев) за период с 01.12.2017 по 31.05.2018 дог. 407………………..6309». При этом, наша организация (ее представители) не переходили на какой-либо иной тариф, в том числе на тариф (Актив), не давали в какой-либо форме согласие на это, не подписывали какие-либо документы, свидетельствующие о переходе на данный тариф, в том числе в электронной форме. Кроме того, даже если предположить, что мы действительно перешли на данный тариф, сумма списания не кратна сумме ежемесячного платежа за данный тариф. То есть такой ежемесячной платы в банке вообще нет. 17 820 рублей за 6 месяцев - это 2970 руб. в месяц. ПО КАКОМУ ТАРИФУ ЕСТЬ ТАКАЯ ПЛАТА?? Еще в декабре 2017 года мы обратились в отделение банка с письменной претензией (отметка о получении претензии у нас имеется). При этом, [u]до настоящего времени 14.02.18 ответ на претензию не получен[/u].То есть, имеет место списание средств банком с нашего счета по его инициативе, а также игнорирование письменного запроса о расследовании данного факта.В претензии мы просили: 1. Провести проверку изложенных выше обстоятельств. 2. Вернуть необоснованно списанные 01.06.2017 и 01.12.2017 года денежные средства. 3. Либо направить в наш адрес (эл. и почтовый адреса указаны в п. 4 и 5 ниже) надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих переход на данный тариф, обоснованность списания вышеуказанных денежных средств. 4. По результатам проверки дать письменные разъяснения в наш адрес по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125Д, корп. 1, офис 208. Ничего этого сделано не было. Вот представьте себе. Все сейчас в электронной форме. Вы СОВЕРШЕННО ТОЧНО знаете, что не давали согласие на смену тарифа, не подписывали согласие электронной цифровой подписью. И затем у вас списывают средства. [u]Посоветуйте, пожалуйста, как это доказывать в суде? Если даже банк не отвечает никак. Списали и все.[/u] И еще. Очень интересно придумано различными организациями, не имею ввиду кого-то конкретно: заключая договор вы соглашаетесь с еще уймой всяких условий и тарифов заранее, то есть подразумевается, что вы ознакомились с огромным количеством документов и условий, которые имеются у организации. Хотя это физически невозможно и всем это известно. И даже с теми условиями, изменения по которым произойдут в будущем. То есть, подписывая любой документ, вы даете согласие на все. И с вами можно делать все, что угодно: менять ваш тариф, подключать и отключать услуги....

Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями. Покупали комнату в 20-комнатной квартире через Сбербанк. Многие банки нам просто отказывали в кредитовании этого объекта.20-комнатной квартире через Сбербанк. А что делать, если комната понравилась? Прошли в Сбербанк, нас одобрили за 1 день. Начали собирать документы и поняли, что столкнулись с кипой бумаг. Спасибо огромное Григорьевой Анне, очень грамотный специалист. Все подробно объяснила, проконсультировала, помогла с документами, посоветовала хороших риэлторов и дело сразу пошло быстрее. Надо сказать, что сделка была очень сложной, на оформление ушло почти 2 месяца. Порой хотелось уже махнуть рукой, но Анна нас поддерживала и помогала на протяжении всего этого времени. Главное - результат, вчера мы уже получили ключи от своего нового жилья. В общем, спасибо большое! С уважением, семья Пиминовых!

Добрый день! Хочу поделиться эмоциями! Проводили очень сложную сделку в отделении Сбербанка на Комсомольском проспекте 70 В. Менеджер, сопровождающий сделку, в реальном смысле слова «специалист своего дела». Вникла во все тонкости, с пониманием отнеслись к участникам сделки. Сделка была действительно очень сложной, и были моменты когда выход на сделку казался невозможным. Но не для нашего менеджера. Документы были подготовлены грамотно, быстро. Сделка прошла на «ура» 👏👏👏 Хотим выразить огромную благодарность Григорьевой Анне! И пожелать карьерного роста и легких сделок! Большое человеческое спасибо!!!

Супруга кредитовалась в Сбербанке для развития бизнеса. Залогом пошел автомобиль. Все платежи точно в срок, никаких просрочек. За полгода до окончания кредита, решили поменять автомобиль на новый. Нашли покупателя, и досрочно закрыли кредит. Но все хорошее на этом закончилось, автомобиль в залоге числится на сайте реестров залогов и банк не предпринимает никаких действий, чтоб снять залог. В итоге покупатель потерян (зачем ему авто, числящееся в залоге), кредит закрыт, а машина так и остается в залоге. Сейчас думаем закрыть счет в Сбере и обслуживаться в другом банке, поскольку Сбербанк - это наплевательское отношение к клиенту. Телефонов руководства не дают, все секретно, концов не найти. Все, что смогли сделать для ускорения процесса, так это написать  на сайте обращение №180209 0408 641100 от 09.02.2018г., которое рассматривают две недели. Бардак полнейший. Для банка: номер договора залога ДЗ_9637-2,  от 31.05.13г

25.01.18 мною было оформлено 2 обращения в банк через Сбербанк онлайн по вопросу списания средств по моей дебетовой карте. Накануне произошел сбой при платеже и банк стал слать смс для подтверждения транзакции и автоматом списывать деньги. Сначала срок был 09.02. Потом продлили сроки до 14.02. Сейчас опять банк переносит сроки до 24.02. Банк категорически не хочет решать вопрос со сбоем в системе и возвращать мои средства обратно. Получателю платежа деньги изначально не ушли. Это было отмечено в обращении и приложена копия переписки. Требую решить мой вопрос по обращениям 1-й транзакции-обращения:№180125 0559 425200 от 25.01.2018 и 2-й транзакции-обращения: №180125 0510 736200 от 25.01.2018.

Была дебетовая карта, закончился срок действия и начали поступать смс о том, что меня ждет новая - приди и забери. Пришел намедни в отделение, персонал начал производить действия, связанные с выдачей карты и попутно предлагали различные услуги. Одну услугу решил себе подключить - защиту от копирования. И вот уже принесли карту, и тут говорят - банк отказывает вам в выдачи карты без объяснения причин. И тут же - защиту от копирования карты подключать будете? Звоню на горячую линию, там спрашивают имя сотрудника который мне сказал про отказ, подошел к сотрудникам и они как давай орать - че ты звонишь туда, тебе же сказали что отказано без объяснения причин. И имя свое не говорят и бейджи закрывают, сказал об этом оператору, так сразу - никто не скрывает имя вот бейдж. В приложении сбербанк.онлайн написано, что карта активна, на горячей линии тоже ничего не знают о блокировке карты. А по факту - ни карты, ни денег нет. И пожаловаться некому и самое главное ответственных за что-либо в Сбере нет.

Выбирая банк для оформления ипотеки руководствовался двумя критериям, а именно: низкой ставкой и возможностью уменьшения срока кредитования при частичном досрочном погашении (ЧДП). Указанным критериям удовлетворил Сбербанк России и я оформил кредитный договор №92155135 от 31.12.17 г. Но при оформлении ЧДП с использованием средств материнского капитала оказалось, что уменьшение срока невозможно, хотя при оформлении ипотечного продукта кредитным менеджером было сказано обратное. Не согласившись с данной формулировкой мною были написаны два обращения №180201 0964 680400 от 01.02.18 г. и №180210 0498 616000 от 10.02.18 г., суть которых заключалась в указании нормативно-правовых актов, согласно которым мне выдан отказ.  Исходя из полученных ответов, отказ основывается на п. 4.1.5 Общих условий кредитования. Но анализ указанного пункта, подписанного мной договора, не содержит оснований для отказа моих требований, а именно уменьшения срока кредитования без уменьшения ежемесячного платежа. Подведя итог выше сказанному, хочется добавить, что указанная кредитная организация, несмотря на подписанные обеими сторонами документами, отказывает в законных требованиях Заемщика.

Очень редко пишу отзывы где-либо, жаль как-то времени, но в этот раз сотрудники Сбербанка всеми своими действиями просто вынудили на этот шаг. Хотя я давно являюсь клиентом Банка и не разу не сталкивалась с подобной "организацией" работы в офисе. Итак, обо всем поподробней. 10 февраля я, мой агент, покупатель с ипотекой Сбербанка и агент с его стороны приехали на совершение сделки в офис на Энгельса 124. Сделка менеджером назначена была на 11-00 и тут началось... Во-первых менеджер опоздала на 15 минут, но оказалось, что это была малая из наших бед этого дня) Кредитный договор она заполняла на протяжении двух часов, вбивая данные покупателя и постоянно отвлекаясь на звонки, хотя все документы были предоставлены и согласованы заранее. В 14-00, т.е. спустя три часа нам наконец-то удалось подписать кредитный договор и заявление на аккредитив у данного менеджера. Вдобавок  в день сделки выяснилось, что мы могли бы использовать "Безопасные расчеты" вместо навязанного нам аккредитива. Хотя на момент согласования документов нам было сообщено, что проведение сделки через "Безопасные расчеты" нам было не согласовано юристами, как мы изначально планировали и хотели.   Дальше наш "замечательный" менеджер К-ва О.Н. оставила нас в холле офиса и удалилась, сообщив, что теперь нам осталось недолго, только открыть аккредитив и это займет минут 10, очередь она для нас заняла. Но прошло еще два с половиной часа, а мы так впятером и сидели благополучно в очереди! Как оказалось, в этот день заболел сотрудник, занимающийся аккредитивами и только один человек в огромнейшем офисе может открыть аккредитив. Эту информацию нам сообщила замечательный заместитель руководителя ипотечного кредитования. Но если ты как руководитель знаешь о такой проблеме, почему не были заранее привлечены какие-то дополнительные ресурсы, возможно с других офисов. Люди сидели по 6 часов в очередях в этот день и все были просто возмущены такой организацией работы в офисе. В итоге в районе 16-40 нас наконец-то пригласил специалист, тот единственный, который во всем офисе умеет открывать аккредитивы(похоже девушка работала в этот день вообще без перерыва). Так вот ее коллега по секрету нам сообщила, что она тоже умеет оформлять эту операцию, но у них в офисе к сожалению не настроены рабочие места.... И вот после всех наших ожиданий мы настроились на то, что еще 10 минут и мы вылетим из офиса, но не тут то было. Оказалось, что я предоставила для перечисления денежных средств реквизиты карты, которые указаны и в кредитном договоре и в договоре уступки прав требования, а можно было использовать только реквизиты текущих счетов. И это оказывается не знала наш "замечательный" менеджер К-ва О., которой реквизиты были направлены за неделю до проведения сделки! Вообщем все документы стали заново переделать и это заняло еще уйму времени. В итоге, проведя в офисе в общей сложности почти 6,5 часов, мы наконец-то оттуда все просто выползли. P.S. Наверное даже при всех этих фактах я не стала бы здесь писать, но оказывается нас ждало продолжение этой истории. В офисе нам дали телефон, по которому я должна позвонить и записаться на раскрытие аккредитива. И вот теперь я и мой агент уже два дня пытаемся дозвониться по указанному нам номеру, но никто даже и не думает снимать трубку. Т.е. сотрудники видимо считают, что я-клиент Банка, могу еще раз потратить на них свое время и приехать записаться теперь уже на раскрытие. Даже страшновато как-то, сколько же времени потребуется на совершение самой сделки по раскрытию аккредитива в этом прекрасном офисе.