140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17.01.2018 года полностью досрочно закрыли ипотеку по договору 38203662 от 15.04.2014 года.18.01.2018 написали заявление на снятие обременения в ипотечном отделе Сбербанка на Невском,59 с пометкой "СРОЧНО",так как продаем нашу квартиру и уже нашли покупателя! В итоге по сей день закладную банк так и не выдал, на многочисленные звонки отвечают,что в банке закладной по какой-то причине нет и от 22.01.2018 банком был отправлен запрос в Росреестр,но из Росреестра ответа тоже никакого нет! Номер обращения банк нам не дает,на все вопросы отвечают, что якобы ничего сделать не могут и что вообще с нашей закладной, они тоже не знают! А кто спрашивается должен знать?! Мы свои обязательства по договору выполнили полностью и добросовестно выполняли на протяжении всего срока ипотеки! Почему тогда банк себя так ведет по отношению к своим клиентам?!

Добрый день!В станице Пластуновской уже несколько месяцев все печально с банкоматами! Их попросту нет! Есть один, но не работает. Есть отделение Сбербанка, в котором стоит 1 банкомат по внесению наличных. Кассир деньги не может выдать, из попросту нет в кассе, нужно заранее заказывать. Зачем такое отделение, в котором нет самой главной функции выдачи наличных? Что так сложно поставить нормальный универсальный банкомат (внесение/выдача)? Позор.

Вчера моя жена оформила кредит в Сбербанке. Пришла домой и только тогда обнаружила в чеке раздел "страхование имущества". У нас нет "имущества"  мы живем в съемной квартире. Сегодня т.е. 13.02.18 г. пошли в банк разбираться и выяснили, что деньги за страховку сняли, а саму страховку даже не оформили. Сотрудник банка признала свою ошибку и предложили жене написать заявление об отказе от страховки. Мы настаивали на отказе полностью от пакета всей страховки, нам убрали только на имущество - это 2 500 руб., а основную страховку ,,жизни и здоровья" так и оставили - это 15 000 руб. Так 2 500 руб. они вернут, но процент по кредиту на эти 2 500 руб. также и так и будет начисляться. Вот сидим и думаем как с этим беспределом бороться.

Здравствуйте!Прошу помощи. 21 августа 2015 года мой сын С-н Антон Геннадьевич заключил договор ученического кредита со Сбербанком № 4777920-НКЛ. (Отделение "Воздвиженнка"). Проблема: 1. На 13.02.2018 г. банк отказал в:а) Досрочном погашении очередного пятого транша кредита;б) Выдаче (как следствие) нового транша кредита. Озвученная причина: Проводимые со счетом моего сына работы, не дающие совершить операцию в Базе банка.Ситуация: 1. На сумму, которую мой сын готов и не может по вине банка досрочно погасить (Официальное обращение в банк от 31.01.2018 (19:22) №SD56861369) , начисляются проценты.2. Неполучение очередного транша учебным заведением (Высшая школа экономики), в котором обучается мой сын, грозит отчислением.Прошу помощи в решении вопроса досрочного погашения транша и выделении нового транша кредита моему сыну по условиям подписанного договора.

Фирма обслуживается в данном банке - зарплата приходит на карту этого банка. До проблемного момента полностью устраивало обслуживание. В фирме имеется человек, отвечающий за общение и обслуживание зарплатных карт. В феврале 2018 года пришел срок смены карты, о чем напоминания начали приходить начиная с 10 января 2018 г. Фирма обеспечила организованную смену карт 7 февраля у всех сотрудников, у которых подошел срок смены карт. В процессе смены выяснилось, что у сотрудников банка, специально приглашенных для данной операции, моей карты нет. После выяснения всех обстоятельств оказалось, что мне надо самому заказать перевыпуск карты, хотя они признали, что это не моя вина. Собственно, никто не может точно сказать, существует ли моя карта в отделении или её поломали или потеряли. И вопрос в том, что будет перевыпуск платно и если платно, по за чей счет.

Фирма обслуживается в данном банке - зарплата приходит на карту этого банка. До проблемного момента полностью устраивало обслуживание. В фирме имеется человек, отвечающий за общение и обслуживание зарплатных карт. В феврале 2018 года пришел срок смены карты, о чем напоминания начали приходить начиная с 10 января 2018 г. Фирма обеспечила организованную смену карт 7 февраля у всех сотрудников, у которых подошел срок смены карт. В процессе смены выяснилось, что у сотрудников банка, специально приглашенных для данной операции, моей карты нет. После выяснения всех обстоятельств оказалось, что мне надо самому заказать перевыпуск карты, хотя они признали, что это не моя вина. Собственно, никто не может точно сказать, существует ли моя карта в отделении или её поломали или потеряли. И вопрос в том, что будет перевыпуск платно и если платно, по за чей счет.

В течении нескольких лет оплачивал кредиты в другие банки по созданным в онлайн-банке шаблонам, а в один прекрасный день обнаруживаю что они стали недоступны. Решил оплатить по реквизитам банка, система мне заявляет, что недействителен расчетный счет, звоню в банк-кредитор, мне говорят что реквизиты не изменились. Звоню в сбербанк 900, мне без объяснения причин сказали что оплата по данному счету невозможна. Может быть кто-то разъяснит почему не возможна оплата в Россельхозбанк и Российский капитал. Очевидно придется зарплату переводить в один из этих банков.

Пыталась сегодня положить на карту купюры номиналом 2 000 руб., банкомат их "выплевывает" обратно. Пришлось идти в кассу. Деньги через кассу зачисляются на карту от 2 до 8 часов. Крайне неудобно. Со слов кассира- проблема по всей сети Сбербанка. Уже 1,5 месяца как ЦБ ввел новые купюры, а "передовой" банк России не смог настроить банкоматы и терминалы. Позор!

Добрый день, уважаемый Сбербанк! Неожиданно столкнулся с трудностями при снятии обременения с объекта недвижимости после погашения кредита. Звонил и писал по этим контактам - 495 665 86 36 и mfl@sberbank.ru - это бесполезно. Кредитный договор № 84340 от 29.07.2014. Е-н Денис Михайлович +7 ***478 30** Пожалуйста, посодействуйте в решении данного вопроса.

Добрый день! Я оформил ипотеку КД № 11714 от 13.02.2015 г. В октябре 2017 года на сайте Сбербанка была информация о том, что если у клиента большая процентная ставка по ипотеки, нет просрочек и есть страхование жизни, то банк понижает ставку до 10.9% При обращении в банк по адресу г. Воронеж ул. Ворошилова д. 8 Б было это в октябре, клиентов практически не было, т.к это была суббота (числа к сожалению я не помню), очень милая девушка сказала, что я подхожу полностью под требование, чтобы мне понизили ставку (просрочек - нет, жизнь - застрахована). Я написал заявление и мне сказали ждать СМС. СМС я так и не дождался, пришлось отправиться в отделение в январе 2018 г., где уже другая сотрудница сказала, что мне отказали в понижении ставки ! Но !!! сказала, что пересоздаст заявление в другой программе и что необходимо будет подождать. Вопрос.. почему мне не понизили ставку, все требования выполнены? Зачем, делать чудо-акции это для клиентов, если потом вы тянете время и отказываете. Я спокойно возьму кредит в другом банке, под условия выгоднее ваших! Спасибо.

9 декабря 2017 года мне пришла СМС от сбербанка следующего содержания: "напоминаем, что 11.12.17 до 21.00 будет списан ежемесячный платеж по кредиту в размере 11 305 RUR. Сбербанк". Дата ежемесячного платежа по кредиту для меня установлена 10-е число, но так как 10 декабря пришлось на выходной день, то я спокойно отнёсся к этой смс. Каково же было мое удивление, что 10 декабря 2017 года в 6 утра с моей зарплатой карты были сняты все деньги, о чем тоже пришла смс: "списание 5 908.47р в счет погашения кредита". А затем в течение 10 декабря постоянно шли смс о том, что на моей карте не хватает средств в счёт погашения кредита: "ОТКАЗ (недостаточно средств) списание 5 396.53р в счет погашения кредита". 11 декабря я получил зарплату и недостающая сумма благополучно была списана.Однако 10 декабря, волнуясь, что мне могут засчитать пропуск платежа, я дозвонился в Сбербанк и зарегистрировал заявление, на каком основании с меня списывают сумму в неположенную дату в нерабочий день. Обращение было зарегистрировано, о чем тоже пришла смс: "Ваше обращение №171210 0870 857400 от 10.12.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 20.12.2017, ответ будет предоставлен через клиентского менеджера. Сбербанк". В итоге мне постоянно приходили смс о продлении срока рассмотрения обращения. Последняя была такого содержания: "для рассмотрения Вашего обращения №171210 0870 857400 от 10.12.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 24.01.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".Ответа от сбербанка так и не было.И вот 10 февраля все повторилось снова. Только в этот раз смс о том, что 12 февраля 2018 года должна быть списана сумма, мне не приходила. (В интернет-банке эта дата указана). Но 10 февраля (выходной день) с меня списали всю сумму 11 305 рублей.Следующая дата в интернет-банке указана 12 марта 2018 года, потому что 10 марта опять приходится на выходной день. Я бы всё-таки хотел получить объяснения от сбербанка, насколько законно списание денежных средств в выходной день. Считаю, что это противоречит российскому законодательству. Ведь зарплату работодатель в выходной день мне не перечисляет. Прошу устранить данную проблему.

Добрый день! 20.01.2018 мной была погашена ипотека (договор от 13.07.2015 г.) для снятия обременения должен быть назначен сотрудник Сбербанка для выезда в МФЦ. Дважды я обращалась в ипотечный центр Сбербанка по адресу Смоленский бульвар д.4.По телефону +7 495 665 86 36 (доб.1) дозвониться невозможно. Просьба помочь с данным вопросом. Заранее благодарю! С уважением, Елена А-ва.

Добрый день! Ипотека погашена 17.12.2017 - кредитный договор № 234441 от 31.05.2010. По телефону 8(495) 6658636 добав.1 звоним практически каждый день. Время ожидания от 1 до 1,5 часов - и сброс звонка. Потрачено уйма денег на сотовую и стационарную связь. Дозвониться невозможно. На адрес [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url] были направлены письма 10 и 19 января 2018. Ответа нет по сей день. На сайте sberbank.ru оставлено 3 обращения. Ответа нет. По одному из обращений вообще срок ответа был перенесен с 11.02 на 15.02. Неужели такой большой и уважаемый банк не может организовать бесперебойную работу по снятию обременения? За последние два дня только на banki.ru десяток негативных отзывов по этому поводу. Почему нельзя в ипотечных центрах сделать службу по снятию обременения? Чтобы сотрудник вносил в систему данные и делал заказ закладной. Странное отношение к клиентам. Просим немедленно разобраться с сложившейся ситуацией!

6 февраля подала в отделение Сбербанка (окно №13) весь пакет документов для рефинансирования кредита, взятого в ВТБ24. Специалист банка попросила на сегодняшнюю дату (день в день) привезти новую справку о задолженности. На следующий день привезла. Еще через день специалист позвонила и сообщила о том, что ой, такая справка не подойдет и нужна расширенная справка из ВТБ о количестве % которые осталось выплатить по данному кредиту. Я сообщила что данная справка в ВТБ стоит 2 000 руб и делается 3 рабочих дня. Мне сообщили, что заявление на рефинансирование будет пока в статусе рассмотрения и она будет ждать справку. Сегодня (на третий рабочий день, когда я могу получить справку) мне пришло от номера 900 сообщение, что мне оказано в кредите. В личном кабинете я так же вижу данный отказ. Контактный центр Сбербанка сообщил, что в принципе не видит мою заявку от 6 февраля и отказа соответственно не видят. И единственное решение - идти в отделение банка. Только вот не очень понятно теперь зачем.Вот как можно так работать? Почему у сотрудника, выдающего кредиты изначально нет информации о форме справки, которую мне нужно предоставить и меня дважды гоняют в ВТБ за разными справками, а потом вообще не дождавшись нужную справку присылают отказ.

Добрый день!Вчера полностью погасили ипотеку, внеся сверх платеж более 3 млн рублей, ипотека закрыта. Долгов нет. Сегодня пришли в банк на ул. Шоссе Энтузиастов 14  (г. Москва) получать справки и узнать когда будет выдана закладная.Нам дали какую-то распечатку/памятку  и сказали месяц ждать до момента выдачи закладной. По номеру телефона что указан в памятке, никто вообще не отвечает. Я что-то ничего не понимаю, мы погасили ипотеку, внесли все деньги, почему мы обязаны ждать месяц? У нас есть покупатель на квартиру, и он нас месяц ждать не будет, это полное безобразие.Как решить эту ситуацию? Куда обращаться? Я вообще не понимаю, я уже никому ничего не должна, а квартиру я могу только через 1.5 месяца продать? КАК? Что за бюрократия?Номер кредитного договора: 47842795 от 30/04/2014. Закладная от 29/12/2015Большая просьба помочь вернуть закладную как можно скорее!

Как-то зашел в сбербанк, достаточно активная начальник предложила взять кредит. Я подумал и согласился, решил заняться лечением. Зная свои возможности, пенсия более 30тыс, сделал заявку на 100тыс и 1 год. Пришел почти сразу отказ. Сменили срок погашения на 2 года. Одобрили, но понизили сумму кредита до 69тыс. После этого звонили из Москвы, задавали уточняющие вопросы. Стало даже смешно, сумма кредита равная 2-м моим пенсиям, и эту сумму я практически смогу погасить за 3-4 месяца, но пошла мышиная возня. То, что увеличили срок до 2-х лет, понятно, для банка будет больше сумма по процентам. С математикой я дружу, решил посчитать по графику платежей. Процент кредита по договору 19,821%. Ежемесячная сумма по процентам рассчитана правильно, компьютер же считал. Но... Сумма по процентам по кредиту за 2 года составила 15124,63р. При сумме кредита 69000р это составит 21.2% от общей суммы. Интересно получается, не правда ли? Естественно, гораздо выгоднее погасить кредит гораздо раньше. Что я и сделаю и всем посоветую. Если решили взять кредит в сбербанке, соглашайтесь на любую сумму, но гасите его досрочно. Плату за это не берут. Оформляю пенсионную карту и без моего вмешательства с неё будут ежемесячно списывать нужную сумму. Это очень даже удобно. Буду дополнительно ложить деньги на эту карту, но каждый раз нужно подходить к работнику банка и сообщать ему об этом, чтобы эта сумма была перечислена в счёт погашения кредита. А работники в отделении сбербанка очень отзывчивые, грамотные. Профессионалы. Александр.

30 ноября прошлого года написал заявление на снижение процентной ставки по потребительскому кредиту. Ответа не дождался.  Несколько раз напомнил о себе - ответа нет. В январе написал отзыв по данной ситуации на Банки.ру, сотрудники Сбербанка среагировали оперативно, написав в комментариях, что заявление удовлетворено, процентная ставка снижена. Но! Нет, в действительности процентную ставку никто не снизил! И никакого официального ответа я так до сих пор и не получил. Решите уже мой вопрос, а я в зависимости от вашего решения буду принимать свое. [b] 13.02.2018 13:47 [/b] Сегодня снова написал о данной ситуации на форуме и вновь получил некорректный ответ сотрудника банка. Вот ответ специалиста банка: [img]https://d.radikal.ru/d04/1802/4f/a5fa7cc5cf6f.jpg[/img] и скриншот из моего  личного кабинета: [img]https://d.radikal.ru/d21/1802/22/ce60fe3d90c2.jpg[/img]

30 ноября прошлого года написал заявление на снижение процентной ставки по потребительскому кредиту. Ответа не дождался.  Несколько раз напомнил о себе - ответа нет. В январе написал отзыв по данной ситуации на Банки.ру, сотрудники Сбербанка среагировали оперативно, написав в комментариях, что заявление удовлетворено, процентная ставка снижена. Но! Нет, в действительности процентную ставку никто не снизил! И никакого официального ответа я так до сих пор и не получил. Решите уже мой вопрос, а я в зависимости от вашего решения буду принимать свое. 13.02.2018 13:47 Сегодня снова написал о данной ситуации на форуме и вновь получил некорректный ответ сотрудника банка.Вот ответ специалиста банка:и скриншот из моего  личного кабинета:

8 января 2018 года было написано заявление и внесены денежные средства для частичного досрочного погашения по ипотечному кредиту с уменьшением размера Аннуитентных платежей без изменения их периодичности и количества. Был выдан график платежей. Сумма ежемесячного платежа составила 16 849,91 рублей. Сотрудники заверили, что деньги спишутся в течении 1 суток. Деньги не списались. Была написана претензия №180110 0569 578100. Деньги были неделю на счету, но не списывались.  17 января 2018 года  произошло списание ежемесячного платежа (сумма была как до досрочного погашения - 20 938,25 рублей), было написано повторное заявление на списание денежных средств для частичного досрочного погашения. Деньги списались в этот же день. Выдали новый график с учетом списания ежемесячного платежа.   26.01.2018 мою претензию № 180110 0569 578100 рассмотрели, вынесли ответ, что досрочное погашение произведено 09,01,2018 года. Т.е. признали свою техническую ошибку. И все было бы хорошо, если бы я не пошла за новым графиком платежей (хотя он должен был остаться "старым" от 8.01,2018/ 27.01.2018 года мне на руки был выдан график ежемесячных платежей, сумма составила 19 128.71 рублей. Откуда она взялась работники мне объяснить не смогли. Предложили написать претензию с просьбой откорректировать график с учетом суммы от 8.01.2018 года. Была написана претензия. 180127 0639 067000. 29.01.2018 года был вынесен ответ на претензию, что сумма пересмотрена. Она составила 16 845.94 рублей. 30.01.2018 года в отделении сбербанка мне распечатали ответ. Я попросила распечатать мне и график платежей. Но график вновь был некорректным! Сотрудник банка звонил на горячую линию, там ответили, что у них в программе высвечивается правильная сумма. И снова : "Пишите претензию" Претензия была написана. №180130 0790 817600. 01.02.2018 года претензия была рассмотрена. По какой-то причине сотрудник банка З-ва Яна вынесла решение: "Корректировка графика платежей проведена в соответствии с Вашим требованием без учета пенсионного возраста. Так же сообщаем, что 17.01.2018 года (а как же решение по претензии, где признают датой досрочного погашения 8.01.2018?) проведена операция частично досрочного погашения на сумму 400 000 с СОКРАЩЕНИЕМ СРОКА КРЕДИТОВАНИЯ (где она это взяла?). Сумма ежемесячных платежей составила 19 128.71 рублей" 6.02.2018 года была написана ТРЕТЬЯ претензия № 180206 0193 810300 с той же просьбой откорректировать график платежей. 10.02.2018 решение не поменялось, сумма осталась прежней с той лишь разницей, что добавили срок кредитования. Как сумма ежемесячного платежа  может остаться одной при сроке кредитования 5 лет и 19 лет? Ощущение, что к графику от 1.02.2018 просто "приклеили" остальные листы, о уже с другой суммой в 15 393,71. Откуда взялась последняя сумма, мне так же объяснить не смогли. И каким образом график "поделился" на 19 128.71 рублей до 17.10.2021 года и 15 393.94 рублей с  17.11.2021 года? Вчера, 12.02.2018 года была написана ЧЕТВЕРТАЯ претензия № 180212 0736 388400. Но решится ли это когда-нибудь я уже сомневаюсь. Ощущение, что банку это не нужно. Т.к. разница в графиках 08.01.2018 и 10.02.2018 по общей сумме выплат за весь срок ипотеки составляет 509 542,82 рублей в пользу банка.

Добрый день! 16.01.2018 года, обратившись письменно с вопросом в банк через приложение, получил ответ, что арест со счета был снят 09.12.2017, номер обращения 1801161013700000, консультант некая Инна Г-ко. 12.02.2018 от знакомого получил денежный перевод через систему PayPal, средства были успешно зачислены и ТУТ ЖЕ ИЗЪЯТЫ! Изучение полной выписки показало, что денежные средства в размере 1100 рублей фигурировали, как "частичная выдача", код 3. Само собой, деньги с карты я не снимал, да и не успел бы снять. По звонку на номер 900 оператор Екатерина сообщила, что на номере арест никто не снимал, поэтому средства пошли на погашение ареста. Я так понимаю, у банка это такой новый метод нагло обманывать клиентов, сообщая им, что арест снят, а после получения средств благополучно их списывать! Скажу, что ни в полной, ни в выписке из банкомата о списании средств по аресту нет никакой информации! Банк нагло обманывает клиента, что ареста на счёте нет, а после поступления средств списывает под предлогом, что арест никто не снимал! Опущу моральный аспект проблемы - деньги переслал знакомый из за рубежа мне "на покушать", т.к. имею проблемы с поиском работы. На PayPal, потому что ему так удобней, а у меня там как раз счёт Сбербанка привязан. Я конечно, не чуя подвоха, деньги перевел, а вывести и обналичить как уже поняли - не смог. Что ещё интересно, на моё обращение в банк от 12.02.2018 мне так никто и не ответил, хотя сообщение прочитали почти сразу! Нутром чувствовал, что что то пойдёт не так - так оно и вышло (( Наглый обман, введение в заблуждение клиента! Никому не рекомендую этот банк и сам карту сегодня заблокирую и счёт закрою!