140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом Сбербанка, премиальный пакет услуг «Премьер» уже больше года. Пока просто приносишь деньги в банк и кладёшь их на счёт - все прекрасно. Но столкнувшись с элементарной проблемой, становится ясно, что это мнимое ощущение премиального обслуживания. 7 февраля 2018 года при внесении 200 000 рублей на счёт моей карты через банкомат произошёл технический сбой - о чем банкомат уведомил меня чеком: произошла ошибка, деньги приняты, но не зачислены на счёт. Сумма, которая была принята, в чеке не указана! Я сразу же позвонил в колл-центр банка и оставил заявку. Сегодня 13 февраля, прошло 7 дней, проблема до сих пор решается в якобы приоритетном порядке: не известно, какая сумма зачислена и поступят ли деньги на мой счёт. Ни один сотрудник «Сбербанка» за НЕДЕЛЮ не дал мне четкий ответ! Более того, даже не известны сроки решения вопроса. Разве это премиальное обслуживание? Нет! Можно ли назвать такой банк клиентоориентированным? Конечно же, нет! К сожалению, столкнувшись с подобной некомпетентностью и безразличным отношением, мной было принято закрыть счет в «Сбербанке» и больше не пользоваться его услугами.

Я обратилась в данное отделение банка с намерением рефинансировать два кредита банка ВТБ Московский, поскольку ранее уже являлась добросовестным клиентом Сбербанка, не имела просрочек и задолженностей по платежам. Проблемы начались уже при оформлении заявки: 1. Я занимаю должность главного бухгалтера в единственном числе, соответственно справку о доходах по форме банка могу подписать только я и директор, на что кредитный специалист П-ва Елена Юрьевна сообщила, что я не имею право подписывать данную справку. Очень странная ситуация, получается, что работая в должности главного бухгалтера человек просто не сможет оформить документы в соответствии с действующим законодательством. 2. При оформлении заявки я попросила не включать стоимость финансовой защиты и сказала, что в обратном случае я буду писать заявление на ее возврат, на что кредитный специалист П-ва Елена Юрьевна заявила, что при возврате суммы финансовой защиты, после получения кредита, я совершу мошеннические действия в отношении банка и иду на заведомый обман банка. Возникает вопрос, получается действуя в рамках законодательства РФ я буду являться мошенницей? Сомнительное утверждение. После такого заявления меня провели к начальнику отдела, где кредитный специалист П-ва Елена Юрьевна рассказала мне о том, что завтра меня может сбить насмерть машина, в связи с чем финансовая защита мне просто необходима. В свою очередь начальник отделения заверила меня в том, что решение банка никаким образом не будет зависеть от оплаты финансовой защиты, но ее подключение будет напрямую влиять на лояльность банка при рассмотрении моей заявки. В итоге по моей заявке было принято отрицательное решение. Я могу предположить, что действия кредитного специалиста П-вой Елены Юрьевны могли повлечь за собой предвзятое отношение к рассмотрению моей заявки, что повлекло за собой отказ. В итоге свои деньги я понесу в другое кредитное учреждение, которое отнесется к моей заявке более осмотрительно, и Сбербанк потерял добросовестного платежеспособного клиента. Очень жаль, так как в целом банком я очень довольна. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарии о компетентности и правовой области поведения сотрудников банка.

Всем доброе утро! Обычно я не пишу негативные отзывы, но ситуация со Сбербанком крайне напрягает меня. 01.03.2018 я пыталась положить денежные средства на счет через банкомат, расположенный в ТЦ Краснолесье (Краснолесье 12а), для того, чтобы осуществить очередной платеж по ипотеке в этом же банке. Но при осуществлении операции банкомат "выплюнул" мою карту, резко забрал деньги (9 т.р.) и выдал мне абсолютно пустой чек. Естественно, денежные средства на счет зачислены не были. Заявку на возврат оформляла по телефону горячей линии, но работа по ней видимо до сих пор не ведется. Уже третий раз мне приходит СМС о переносе сроков обращения. Телефонные переговоры с контактным центром, а также лично с сотрудниками отделений банка результата не приносят, ничего вразумительного о сроках, процессе, порядке выполнения работ по моему обращению никто сказать не может.  Прошло уже 2 недели, а надежды на возврат в ближайшее время нет. Вскоре наступит очередной платеж по ипотеке, но благодаря оперативности "любимого" банка в решении технических проблем, судя по всему из долгов "вылезти" не получится.

08.02.2018 года оформила потребительский кредит по индивидуальному спецпредложению, в тело которого включили добровольное страхование (на сайте ни слова о страховании!), которое при поступлении денежных средств на мой счёт (вот тут хвала Сбербанку за оперативность! - деньги поступили в течение 1 часа!) тут же в течение одного часа было списано, из-за этого сумма кредита уменьшилась на 313 000 (триста тринадцать тысяч) рублей, по этой причине я вынуждена была приостановить сделку. Причём менеджер ввела в заблуждение, показав на экране её компьютера сумму страховки в четыре раза ниже фактической!!! (позже при звонке она объяснила тем, что перепутала сроки кредитования и посчитала за восемнадцать месяцев вместо положенных шестидесяти). Сегодня 12.02.2018 года ходила в Сбербанк, чтобы написать заявление об отказе добровольного страхования. В отделении приняли заявление, копию паспорта, заявление страхования и заявление написанное в банке. После заполнения сказали, что срок возврата денежных средств составляет до 10 дней, но еще должна прийти смс с датой рассмотрения и номером обращения. Смс получила, срок рассмотрения заявлен не позднее 18.02.2018. Обращение №1802120790. Через сколько дней после рассмотрения переведут деньги на счет? Можно ли как-то ускорить этот процесс, так как может сорваться сделка?

Посетил офис в Москве на улице Егора Абакумова 10 корпус 1. Все бы ничего но огромная лужа внутри офиса посередине прямо у входа ... Это ужасно. Я понимаю, что на улице неделю были обильные осадки и снег принесенный на ногах имеет свойство таять. Но почему руководство офиса не имеет свойства эту грязную жижу убирать? В чем проблема? Почему такое пренебрежительное отношение к клиентам? Или это специальный обеззараживающий бассейн, что бы входящие бацилл на обуви не занесли. Сомневаюсь.Уважаемое руководство, примите к сведению, что сухие ноги как клиентов, так и персонала, это здоровье, а его не купишь. Приведите помещение офиса в соответствие с санитарными нормами и правилами.

8.02.2018г мне пришла смс от Сбербанка с взысканием на сумму в размере 21 234 руб 55 коп. с дебетовой карты и аналогичная сумма 21 234 руб. 55 коп. со вклада. На следующий день 9.02.2018 года была списана повторно эта же сумма. На основании судебного приказа суд постановил списать солидарно с троих человек сумму в размере 20 822 руб, а также расходы по оплате гос.пошлины в размере 412 руб.34 коп. Таким образом налицо неправомерные денежные списания. Никто не прослеживает это.

8.02.2018г мне пришла смс от Сбербанка с взысканием на сумму в размере 21 234 руб 55 коп. с дебетовой карты и аналогичная сумма 21 234 руб. 55 коп. со вклада. На следующий день 9.02.2018 года была списана повторно эта же сумма. На основании судебного приказа суд постановил списать солидарно с троих человек сумму в размере 20 822 руб, а также расходы по оплате гос.пошлины в размере 412 руб.34 коп. Таким образом налицо неправомерные денежные списания. Никто не прослеживает это.

Сбербанк подключает автоплатеж без согласия клиента, год назад продавая квартиру, произвели оплату всех коммунальных услуг в управляющую компанию, сумма набежала порядка 50 тысяч рублей. Спустя ровно год, 17 числа без ведома и уведомления о списании списывает ту же сумма с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, откуда была удержана комиссия за перевод, комиссия за списание с кредитной карты, прислав выписку и увидев расходы, сильно удивились, позвонив в банк, сотрудники ничем не могли помочь, и лишь сказали, идите в банк получайте выписку, и идите в организацию куда послали деньги для их возврата. Т.е. автоплатеж был подключен без уведомлений, без подтверждений, и теперь клиент должен разбираться с косяками банка. За этот период так же будут начислены %, за пользование "кредитом", даже в случае возврата денег обратно на счет.

Кредитный договор №40096615 от 5 апреля 2016 года. Истекают все обещанные сроки (до 30 дней!) определенные самим банком для снятия обременения после закрытия ипотеки. С нами никто до сих пор не связался! Обременение не снято! Документы не подготовлены! Дозвониться до офиса по адресу:  2-й Южнопортовый проезд дом 12А, строение 1 не возможно! Будем жаловаться в "Центробанк" и не только туда!  Отбили желание взять второй ипотечный кредит в вашем банке! И друзьям не посоветуем. Клиентов надо уважать и уметь с ними работать не только на стадии "предоставления кредита" и получения процентов! Просим немедленно разобраться с сложившейся ситуацией!

Мною был взят потребительский кредит в августе 2016 года, и одновременно с получением кредита я стал Участником Программы добровольного страхования жизни на 5 лет, внеся за это плату в размере 26 366,72 руб. В сентябре 2017 года я полностью погасил задолженность по кредиту. И обратился с заявление в ДО 9013/090 на отключение от Программы добровольного страхования жизни и вернуть остаток денежных средств, имея на это право, т.к. согласно Условиям применимым в отношении Застрахованных лиц начиная с 21.03.2016 года (Это прописано в моем ЗАЯВЛЕНИИ на Участие в этой программе), согласно п. 4.2 сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается ПАО Сбербанк в момент их возврата.  В возврате денежных средств мне было отказано, сославшись на  Условия применимые в отношении Застрахованных лиц начиная с 16.01.2017 года, которые никак не могут быть применимы ко мне. На вопросы сотрудники банка не отвечают. И без этой страховки кредит можно было бы получить, но ситуацию "выворачивают" так, что в тот момент это "обязательное" условие для получения, иначе не выдадут кредит, и Условия Участия в этой программе сразу не выдают, т.к. если их прочитаешь, то сразу понятно, что это отдельный продукт и он не должен быть связан с кредитом в обязательном порядке. Может все же справедливость восторжествует?! В суд?

Обратился в сбербанк за потребительским кредитом,официально подтвердил доход все справки и т.д заполнили заявку молненосно пришёл отказ,естественно без объяснения причины, После зашёл человек без справок и официального подтверждения дохода и через 20 минут получил свой кредит. По какому принципу дают кредиты?тем кто не будет платить?А тем кто будет не дают,в чем тогда смысл от того что вы запрашиваете подтвержение дохода??

Здравствуйте! Хочу выразить глубокое недовольство Сбербанку России. В октябре 2015 года взял "Образовательный кредит с государственной поддержкой".  До января 2018 года проблем никаких в принципе не было. Но 20.01.2018 случилось что-то невероятное и вообще не понятное для меня. Объясняю ситуацию: Как обычно, пришла смс о том, что 22.01.18 будет списан ежемесячный платеж в размере 3 095,37 р.  И я, как ответственный человек, заранее (т.е. 18.01.18 г.) закинул 3 100 р на счет, откуда списываются деньги за кредит. 21.01.18 списывается со счета сумма, которая была указанна в СМС, то есть 3 095,37 р., на счёте остались 4.63 р. Вроде всё хорошо, заплатил за кредит, можно спать спокойно. 23.01.18 зашел в мобильный банк и увидел, что оставшиеся копейки на счете - 4.63 р. куда-то исчезли. В выписке отображаются, что оставшаяся сумма, по не ясным причинам, была списана 22.01.18.  Так же обнаружил, в разделе информация о кредите, что минимальная сумма следующего платежа составляет 26 тысяч рублей! (Хотя ежемесячный платеж всегда был  примерно 1 600 р.). Меня это сразу насторожило, решил на следующий день обратиться в отделение сбербанка (г. Екатеринбург, Луначарского 40). В отделении сбербанка мне сказали, что не знают почему списались оставшиеся деньги, и не знают почему в мобильном банке отображается такая огромная сумма следующего платежа по кредиту. Посоветовали позвонить на горячую линию. Тут же, не выходя с банка, решил позвонить.  Дозвонился.  Девушка, оператор горячей линии,  Посмотрела у себя что-то и так же ответила, что не понимает, почему такая большая сумма ежемесячного платежа отображается в моем мобильном банке. Она меня заверила, что за январь 2018 года списалась правильная сумма (3 095,37) и сумма следующего платежа за февраль будет составлять примерно столько же т.е. 3095,37.  Я девушке объяснил, что меня отправляют в командировку за границу с 24.01 до 09.02, что телефон будет в роуминге, в случае каких-то проблем, не смогу прийти в отделение банка или просто поговорить по телефону. На что девушка уверено ответила "Не переживайте, у Вас проблем никаких не будет, я всё проверила, просроченных платежей у Вас никогда не было, сумма следующего платежа составит не больше 3 100 р., И это, скорее всего, какой-то сбой в мобильном банке, поэтому такая большая сумма следующего платежа".  Так же я спросил её, почему тогда списались со счета оставшиеся деньги. На это она ответить так же не смогла, сказала что оставит от моего имени обращение, чтоб выяснили куда делись эти копейки.  То есть вы понимаете? В отделении сбербанка и на горячей линии меня заверили, что проблем никаких нет и не будет, это типа сбой в программе. У Вас же все разговоры записываются, послушайте пожалуйста этот разговор. Раз меня заверили сотрудники Сбербанка, что у меня проблем с кредитом никаких нет, я, как и планировал, отправился в командировку. 28.02.18, когда я за границей, мне приходит СМС, что у меня, якобы, имеется просроченная задолженность по кредиту в размере 26 571,06 р. Как это понимать то? Почему ни сотрудники отделения сбербанка, ни операторы горячей линии не смогли заранее помочь мне разобраться с этой проблемой? Ведь я же говорил, что не хочу в будущем заиметь каких-то проблем!  Далее, в этот же день я решил самостоятельно оформить обращение через сайт Сбербанка, с просьбой всё же разобраться в этом. (номер обращения 180128 0689 357300 от 28.01.2018 г.).  Указал способ связи - по электронной почте, так как нахожусь за границей, роуминг. Но нет, буквально через пару дней, начали звонить мне напрямую. Успел, наверное, минуту поговорить с сотрудником банка, прежде чем у меня закончатся деньги на моем номере телефона. Сотрудник, попросил принести договор в любое отделение сбербанка, на что я ему ответил, что нет такой возможности на данный момент, так как я в командировке, и связь оборвалась.  Через несколько дней, а именно 06.02.18 приходит письмо на почту, что моё обращение закрыто. И что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту, и что для дальнейшего разбирательства нужно предоставить в банк копию договора и заново оставить обращение. У вас же все договора хранятся, неужели нельзя сделать запрос в архив (или как у Вас это называется), чтоб предоставили Вам копию договора?  09.02.18, вечером я вернулся из командировки. На следующий день, взял всю пачку документов, касательно этого кредита, а это 33 листа! И пошел в ближайшее отделение банка. Отсидел очередь около 15 минут, попал к оператору, объяснил ситуацию, он с недоумением посмотрел на меня, и сказал, - Вам надо в окошко с надписью "Решить проблему" возьмите, пожалуйста новый талон. Ну хорошо, взял еще один талон, прождал еще минимум 45 минут, попал к другому сотруднику.  Данный сотрудник сказала, что не понимает, зачем банк запрашивает копию договора. Так же выяснилось, что из того, что я принес, кредитного договора не оказалось. Сотрудник банка решила отсканировать все документы и оставить повторное обращение.  12.02.18 Поступило 2 звонка из Вашей службы по работе с клиентами с просроченной задолженностью. По их манере общения сразу понятно, что в их глазах я очень плохой человек и злостный неплательщик, общение уже ни как клиенту Вашего банка, а как к врагу народа! Первая была девушка, спросила "Назовите причину, почему Вы своевременно не внесли деньги за кредит", я объяснил ситуацию, и сказал, что оставил обращение через отделение банка. Девушка попросила номер обращения, я попросил её перезвонить через 5 минут, так как номер обращения был в СМС. Через 5 минут перезванивает парень, у которого манера общения еще более грубая. С тем же вопросом обратился ко мне, что и предыдущая девушка, я снова объяснил ситуацию и продиктовал номер обращения. Итог: Откуда взялась просроченная задолженность? Почему сотрудники не помогли мне с такой проблемой в день моего первого обращения по этому поводу? Дабы исключить все возникшие проблемы в будущем. И еще заверяли меня, что всё хорошо, проблем не будет. Почему Вы не можете у себя поднять архивы договоров, а не просить, чтоб клиент из за границы срочно прилетел и принес Вам копию? Как часто будут теперь названивать Ваши коллеги из этой странной службы и с такой грубой манерой общений и спрашивать, почему это я вовремя не заплатил деньги? Вопросов куча возникло. Еще обнаружил, что сумма кредита, за 2 года выросла с 244 800 до 285 855, хотя платил всегда вовремя, значит должна была наоборот уменьшиться! По графику платежей сумма должна составлять примерно 224 000. Почему сумма платежа всегда была 1600, а первого января 2018 года, вдруг стала 3096 р.? а в феврале и вовсе 30 тысяч с лишним. Что делать с испорченной кредитной историей?   Я не знаю, что теперь делать. Кто сможет разобраться в моей проблеме, тоже не знаю. Кредитная история полностью испорчена, хотя в планах было брать жильё в ипотеку. Походу уже ничего не светит. "Спасибо" большое Сбербанку. Всегда Вас хвалил, по моему мнению самый лучший банк был. Теперь уже сильно сомневаюсь. Казалось бы, даже по названию кредита "образовательный кредит с государственной поддержкой", видно, что раз с гос. поддержкой, то проблем возникнуть не должно. Не знаю, наверное надо в какие-то гос. инстанции обращаться, раз с гос. поддержкой кредит... Спасибо что дочитали до конца. Вот такая удивительная история, как нормальный, ответственный клиент банка, с отличной кредитной историей, стал злостным неплательщиком! Посмотрим что будет дальше. И на последок. 28 января пришла смс, что есть задолженность, следующая смс пришла 30 января, с поздравлениями от банка с днем рождения и с текстом "спасибо что Вы с нами, Ваш сбербанк". Спасибо за такое "прекрасное" поздравление, за испорченную кредитную историю, за испорченную командировку и настроение. Ну а всем остальным советую лучше не ввязываться во всякие кредиты, особенно с  такими мутными, как кредит с гос. поддержкой в данном банке. Всего доброго!

Добрый вечер! Если он конечно добрый. Начну издалека. С момента как грянул очередной последний кризис, все экономят и оптимизируют свои траты. И Сбербанк по моим наблюдениям в этом процессе даст форы многим. Итак, в нашем районе, собственно как и во многих, были закрыты и переведены на другой режим работы очень многие отделения Сбербанка. Удобного отделения как такового для работающего человека толком и не осталось. Есть банкоматы, но работают они безобразно и оперативно за их работой никто не наблюдает.  И так, история началась еще в субботу 10.02.2018 г. Мне потребовалось пополнить мою сберовскую карту. Для чего я пошла в отделение на Строгинском бульваре,22. Как водится народу там была тьма, даже в банкоматы очередь, минимум 5-7 человек. Выбрав банкомат, который работает на прием наличных и отстояв очередь, я не смогла внести наличные. Оказывается устройство на прием работать не хотело. Тогда я встала в очередь еще к одному устройству, но и то работать не захотело. Объявлений о неисправностях банкоматов нигде не наблюдалось (вопрос почему и кто должен этим заниматься?) Тогда я вошла в операционный зал и нашла там еще один банкомат. Очередь к нему была в 2 раза больше, чем к предыдущим 2-м по понятным причинам. Итог, минус 30-40 минут драгоценного времени на пустяковую операцию, но взнос был сделан. А в воскресенье 12.02.2018г. как наверное итог всем моим обидам на Сбербанк произошла вообще катастрофа отдельно взятого семейного бюджета. Понадобилось мне, причем срочно, внести на карту уже 30 000 руб. Первоначально я пришла  на Строгинский бульвар, 22. Это ближайшее ко мне место для таких операций. Купюры у меня были по 5 тыс. руб. Но банкомат принимать их наотрез отказался. В очереди мне посочувствовали и просветили, что устройства специально запрограммированы на неприем купюр большого номинала. Страхуется так банк от подделок! Хотя нам всегда выдаются пятитысячные купюры. При этом или бегаешь по всему району разменять, или вынужден обналичивать, например, 4900. Но да ладно. Пошла я тогда на Таллинскую ул, 26. Отстояла очередную очередь в банкомат. Хорошо сразу не сообразила, вначале положила только 5 тыс. в купюроприемник. Банкомат послушно выполнил зачисление. А потом я увидела, что можно сразу положить пачку денег и чтобы не задерживать очередь, положила оставшиеся 25 тыс. руб. Автомат проглотил деньги, погудел, извинился, что что-то пошло не так, денег и не отдал и на карту не зачислил. Предложил напечатать сумму, которую он проглотил, в размере с моих слов. И дал мне квитанцию с этой самой суммой, в которой прописано, что что денежные средства не зачислены. Эмоций не осталось, одни междометия... Но я позвонила на горячую линию, девушки обслужили хорошо, зарегистрировали заявление 1802110724923000 от 11.02.18. И сказали ждать до 17.02.18. А теперь вопросы: 1. Почитав отзывы, как люди бьются за свои кровные в такой ситуации, есть ли гарантия, что денежные средства будут мне возвращены в полном объеме? Каков порядок действий в подобных случаях? Кто и что делает? И в какие сроки? 2. Кто мне компенсирует неудобства? Деньги предназначались в том числе для оплаты коммуналки, по которой сейчас пойдут пени за просрочку? Я уже молчу о том, как свести концы с концами до зарплаты, я в семье работаю одна. 3. Почему не все банкоматы принимают крупные купюры? Что за безопасность такая? А вообще печально видеть как из ряда вон плохо работает один из крупнейших банков России. Часто навязываются  ненужные услуги, звонят с предложениями по сотовому телефону, а то, что нужно не делается. Опросы по качеству устроены так, что даже рядовых сотрудников банка не можешь поддержать, потому,что их мало и нагрузка непомерна. Поэтому и бардак, извините. А уповать на технику господам руководителям и топ-менеджерам не логично. На собственной шкуре в воскресенье уже проверено как эта техника может работать. А вообще сейчас думаю, так ли не правы многие старики, которые принципиально не хотят иметь дело с банками? Я захотела сэкономить на процентах по коммунальным платежам, воспользовавшись онлайн-банком, а вместо этого лишилась почти полностью зарплаты, истреплю теперь кучу нервов, времени и здоровья. Так неужели они не стоят тех 2,5 % против 0,5% по безналу? PS: Хотя сотрудники на горячей линии в целом объяснили, что надо делать (ждать пока преимущественно) публикую отзыв с целью, чтобы граждане не пользовались банкоматами для значимых для них сделок, особенно под открытым небом, а лучше крупные операции делали непосредственно в отделениях руками сотрудников. Потеряв время на обслуживание, есть большая гарантия , что не потеряете нервы и здоровье. Таков мой опыт.

Пользуюсь дебетовыми картами Сбербанка 7 лет. Я Вам скажу честно, что сравниваю с ВТБ. Это супер обслуживание (я про Сбербанк), без утрирований. Списания четкие, сразу. Перевод денег тоже сразу, и все видно в Сбербанке онлайн или по смс. А главный плюс для меня - это легкая оплата коммуналки, причем любой! И комиссия меньше, чем у ВТБ! Просто решила также пользоваться услугами ВТБ: ни в коем случае! Я пользуюсь с ноября 2017 года и офигеваю: если бы ни кредит в нем, то не стала бы. Списания четкие только когда надо платеж по кредиту списать. В Новогодние праздники решила денег с ВТБ на Сбер кинуть, платеж шел 3 дня! У Сбера такого не бывает! С карты (дебетовой) на карту (дебетовую) - сразу! Все-таки правильно говорят, на ошибках учишься! Жалко, что на своих...

Пользуюсь дебетовыми картами Сбербанка 7 лет. Я Вам скажу честно, что сравниваю с ВТБ. Это супер обслуживание (я про Сбербанк), без утрирований. Списания четкие, сразу. Перевод денег тоже сразу, и все видно в Сбербанке онлайн или по смс. А главный плюс для меня - это легкая оплата коммуналки, причем любой! И комиссия меньше, чем у ВТБ! Просто решила также пользоваться услугами ВТБ: ни в коем случае! Я пользуюсь с ноября 2017 года и офигеваю: если бы ни кредит в нем, то не стала бы. Списания четкие только когда надо платеж по кредиту списать. В Новогодние праздники решила денег с ВТБ на Сбер кинуть, платеж шел 3 дня! У Сбера такого не бывает! С карты (дебетовой) на карту (дебетовую) - сразу! Все-таки правильно говорят, на ошибках учишься! Жалко, что на своих...

Пользуюсь дебетовыми картами Сбербанка 7 лет. Я Вам скажу честно, что сравниваю с ВТБ. Это супер обслуживание (я про Сбербанк), без утрирований. Списания четкие, сразу. Перевод денег тоже сразу, и все видно в Сбербанке онлайн или по смс. А главный плюс для меня - это легкая оплата коммуналки, причем любой! И комиссия меньше, чем у ВТБ! Просто решила также пользоваться услугами ВТБ: ни в коем случае! Я пользуюсь с ноября 2017 года и офигеваю: если бы ни кредит в нем, то не стала бы. Списания четкие только когда надо платеж по кредиту списать. В Новогодние праздники решила денег с ВТБ на Сбер кинуть, платеж шел 3 дня! У Сбера такого не бывает! С карты (дебетовой) на карту (дебетовую) - сразу! Все-таки правильно говорят, на ошибках учишься! Жалко, что на своих...

13.01.2018 с моей карты в результате мошеннических действий были списаны деньги в иностранной валюте (приблизительно 1700), по данному факту 13.01.2018 я обратилась в службу поддержки, где мне сообщили что деньги сняты в Арабских Эмиратах, (на момент операции я находилась в России с картой на руках). Карту заблокировали составив обращение №180113 0822 806400. Деньги обещали вернуть, однако уже месяц на телефон поступают сообщения от банка о том что срок рассмотрения обращения продлен. Сколько можно ждать?! Как после этого доверять банку, если он не может защитить мои средства. Деньги украдены и складывается впечатление, что ждать их обратно придется очень долго.

Добрый день! Дозвониться в отдел по  снятию обременения по погашенному ипотечному кредиту невозможно! Линия +7 495 665-86-36 доб. 1 постоянно занята. Когда я дохожу с 18 до 5 в очереди, то телефон сбрасывает! Трижды писали письмо на указанный электронный адрес: mfl@sberbank.ru - до сих пор ответа нет. Срочно прошу разобраться в ситуации! Заемщик Я-ВАЯ ЛЮБОВЬ ВАЛЕРЬЕВНА, кредитный договор №47774351 от 14.08.2015.

Сегодня моя супруга была записана на финальное подписание ипотечного договора в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Большая Андроньевская, д. 8 12.02.2018 г. в 17.00. В назначенное время мы приехали и т.к. предыдущий клиент еще обслуживался, мы отправились в кассу для внесения собственных средств на счет. Взяв талончик, попали в четвертое окно к кассиру-операционисту Д-к Светлане Александровне в районе 17.15. В кабинке кассы моя супруга сообщила о необходимости внесения денежных средств и предоставления выписки со счета о поступлении денежных средств. В этот момент Д-к С.А. была очень занята разговором по телефону и обсуждала (судя из разговора) с кем-то из сотрудников личные вопросы, не связанные с сутью обращения. Не отрываясь от "весьма важного общения", видя в руках супруги банковскую карту, попросила ее и провела зачисление денежных средств в сумме 900 000 р. (карта "no name" прилагалась к счету для аккумулирования денежных средств для перевода застройщику) "на карту". После просьбы супруги предоставить выписку ответила, что она передала чек. После чего, видимо осознав ошибку, соизволила завершить разговор и, уточнив, кто наш ипотечный менеджер, удалилась. Что-то выяснив и обвинив Анну (нашего ипотечного менеджера) в том, что она "не дала нам бумажку, где было бы написано, что необходимо сделать" (цитата Д-к С.А.), сообщила моей супруге, что сегодня ничего сделать уже нельзя и что сделку нам сегодня не завершить и нужно приехать снова. Помимо неприятного осадка, потраченного времени (3 часа туда-обратно (пробки в час пик)), денег на платную парковку и необходимости определенных действий на работе (17.00 рабочее время), меня удивляет факт пресловутой заботы о клиентах. Неужели время кассира, занимающегося своими личными делами в рабочее время и на рабочем месте оценивается выше, нежели наше, потраченное впустую. Почему предварительно записавшись в офис Сбербанк Премьер и обслуживаясь там, я, как клиент, не испытываю проблем и дискомфорта, а как обыкновенный клиент, должен тратить бестолково время. Соответственно, не прошу, а требую разъяснений представителя банка и мер, принятых в отношении Д-к С.А.

Здравствуйте! Недавно была [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10133857/]жалоба [/url] по снятию обременения. У меня та же история. Различие только в деталях. Звонил раз десять постоянно 25-й в очереди. Написал 3 письма на mfl@sberbank.ru - ни ответа, ни привета. Написал жалобу через сбербанк онлайн, но там как обычно: ответим не позднее ХХ.ХХ.ХХХХ. По предыдущей жалобе уже 3 месяца отвечают. Кредит погасил 22.12.2017 (рефинансирование). Тема моих писем договор № 40151028 от 12.05.2016. Разберитесь уже с проблемой. Ренат.