140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Пишу по просьбе своей мамы-пенсионерки, инвалида 2 группы. В декабре 2017 года у мамы закончился срок действия карты, на которую зачислялась пенсия. В связи с обострением хронических заболеваний мама несколько месяцев не могла выходить из дома и съездить в офис банка, чтобы получить карту вообще не представлялось возможным. Мама очень сильно переживала по поводу того, что карта стала недействительной, и что она не знает зачислена пенсия или нет. Тогда на помощь к нам пришла замечательный человек - руководитель ВСП 8600/200 Рулевская Наталья Васильевна. Когда я обратилась в офис и рассказала о нашей проблеме, Наталья Васильевна, внимательно выслушав, предложила оформить заявку о выдаче карты на дому. Спасибо ей за это огромное!!! Так же хочется поблагодарить сотрудников ЦОПП - Ермакову Ирину Михайловну и Савватееву Ирину Владимировну, которые оперативно отработали наше заявление, и через несколько дней мама уже держала в руках свою перевыпущенную карту. И тогда мама сказала: "Сбербанк всегда рядом - это не просто слова. Это действительно так. Успехов ему и процветания!!!"

Обращался в отделение на Ленина 2/68 с целью изменения номера телефона, к которому привязаны дебетовая и кредитная карта. Хочу выразить благодарность Ольге Илларионовой, которая внимательно отнеслась к моему запросу и сделала всё максимально удобно для меня, подробно и пошагово объясняя, что и зачем нужно сделать. Также Ольга помогла установить и настроить мобильное приложение, которым теперь пользуюсь. Побольше бы таких сотрудников!

Обращался в отделение на Ленина 2/68 с целью изменения номера телефона, к которому привязаны дебетовая и кредитная карта. Хочу выразить благодарность Ольге Илларионовой, которая внимательно отнеслась к моему запросу и сделала всё максимально удобно для меня, подробно и пошагово объясняя, что и зачем нужно сделать. Также Ольга помогла установить и настроить мобильное приложение, которым теперь пользуюсь. Побольше бы таких сотрудников!

Первое знакомство с проблемой регионов было, когда я приехал в Спб. Мне нужно было ехать в Европу и хотел снять деньги со счета - и о чудо, мне сказали подождать 5 дней!!!! Такая вроде простая операция - я вам дал деньги - прошла быстро. Я хочу их назад - ждите)! Но все прошло хорошо в течение 2х недель, как и обещали, уложились - а деньги для поездки пришлось снять в более адекватном банке)Повторение проблемы регионов повторилась совсем недавно - у меня заканчивался срок карточки Сбербанка (другой регион у карты), зашел в офис в Спб, заранее узнав, как получить ее в этом офисе, уточнил, что новая карточка будет домашнего региона и работа с моим счетом в Сбербанк онлайн будет работать. Хорошо, ожидание 5 дней, нет доступа к деньгам - проживу). И вот я получаю новую карточку. У нее почему-то новый номер, но сотрудник заверил, что все хорошо. Проверяю переводы со счета и О ЧУДО  - ничего не работает. Звонки по горячей линии - посещение 2х офисов ничего не дало, а я уже просто хочу снять свои деньги (правда в последнем офисе нашли более быстрый способ кроме как розыск счета!), они создали мне личный кабинет этого региона и запросили перевод на новый созданный в спб счет! Ожидание всего то пару дней!!!! И у меня два личных кабинета, что за бред)))) Но ладно, два так два! Вам же данные сложней синхронизировать.Вы пытаетесь развивать нейронные сети - какие-то красивые анимации и бесполезный функционал в приложении - А ЛЮДЯМ ВАЖНО БАЗОВО - ПОЛУЧИТЬ И СНЯТЬ!!!! Почему вы вешаете свои тех проблемы на обычных людей? Какова вот мне компенсация Личного времени на общение с вами из-за ваших тех проблем и неразумной организации Данных? Как мне получить деньги со счетов другого региона без поездки домой? Как мне получить деньги быстрее чем неделя с розыском? Почему все так сложно для ваших клиентов?  В общем как вывод для пользователей сайтом - Если вы Живя в России хотите путешествовать - и не иметь проблем со счетами - выбирайте другой банк. Тут с регионами вечная видимо и большая проблема!

Первое знакомство с проблемой регионов было, когда я приехал в Спб. Мне нужно было ехать в Европу и хотел снять деньги со счета - и о чудо, мне сказали подождать 5 дней!!!! Такая вроде простая операция - я вам дал деньги - прошла быстро. Я хочу их назад - ждите)! Но все прошло хорошо в течение 2х недель, как и обещали, уложились - а деньги для поездки пришлось снять в более адекватном банке)Повторение проблемы регионов повторилась совсем недавно - у меня заканчивался срок карточки Сбербанка (другой регион у карты), зашел в офис в Спб, заранее узнав, как получить ее в этом офисе, уточнил, что новая карточка будет домашнего региона и работа с моим счетом в Сбербанк онлайн будет работать. Хорошо, ожидание 5 дней, нет доступа к деньгам - проживу). И вот я получаю новую карточку. У нее почему-то новый номер, но сотрудник заверил, что все хорошо. Проверяю переводы со счета и О ЧУДО  - ничего не работает. Звонки по горячей линии - посещение 2х офисов ничего не дало, а я уже просто хочу снять свои деньги (правда в последнем офисе нашли более быстрый способ кроме как розыск счета!), они создали мне личный кабинет этого региона и запросили перевод на новый созданный в спб счет! Ожидание всего то пару дней!!!! И у меня два личных кабинета, что за бред)))) Но ладно, два так два! Вам же данные сложней синхронизировать.Вы пытаетесь развивать нейронные сети - какие-то красивые анимации и бесполезный функционал в приложении - А ЛЮДЯМ ВАЖНО БАЗОВО - ПОЛУЧИТЬ И СНЯТЬ!!!! Почему вы вешаете свои тех проблемы на обычных людей? Какова вот мне компенсация Личного времени на общение с вами из-за ваших тех проблем и неразумной организации Данных? Как мне получить деньги со счетов другого региона без поездки домой? Как мне получить деньги быстрее чем неделя с розыском? Почему все так сложно для ваших клиентов?  В общем как вывод для пользователей сайтом - Если вы Живя в России хотите путешествовать - и не иметь проблем со счетами - выбирайте другой банк. Тут с регионами вечная видимо и большая проблема!

Здравствуйте! В своём отзыве выражаю искреннюю благодарность Оксане Владимировне Миняевой - менеджеру отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге на ул. Коллонтай, 24/2. Продолжительное время пользуюсь услугами данного банка. Встречались разные сотрудники , в том числе и с низкой квалификацией. Оксану Владимировну отличает вежливость, внимательность, желание помочь клиенту разобраться во всех тонкостях финансовой деятельности банка, высокий профессионализм и компетентность - большое спасибо!

Добрый день, хочу поделиться опытом и недавно шокирующей обстановкой начиная с того, что приобретая билетик в необходимую очередь, например, решить проблему, система не заинтересована в ускоренном порядковом решении моей проблемы, а пропустит автоматически вперед приоритеты, видимо, на оформление кредита - это важнее. Это маленькая мелочь в потоке, на которую не обращают внимания, режим быстрый, вход - быстрый выход, а я очень дорожу своим временем и очень подмечаю, когда к клиенту с самого начала относятся как минимум некорректно!!! Далее.. в конце января 2018, я обратилась в филиал, в котором в системе Сбербанка являюсь активным клиентом, в связи с обновлением персональных личных данных (фамилии). Я предоставила паспорт и свидетельство о заключении брака, на основании чего внутри системы мою фамилию обновили. В связи с чем я задаю обслуживающему менеджеру вопрос о том, что на пластиковую карту приходят денежные средства и на лицевой счет так же с определенных организаций систематически, каждый раз в месяц поступают денежные средства, на что менеджер ответила мне, что ничего не изменилось, все организации могут оправлять так же, как и отправляли раньше, все в порядке. Первые поступления от организации на карту 5 февраля = не поступают, жду еще несколько дней, и 9 февраля иду снова в то же самое отделение и устанавливается то, что меня сотрудник дезинформировал и помимо этого - в том обращении мне выдали два документа о новых моих данных, на основании которых я отдаю в организации для внесения изменений в своих реестрах. Выясняется, что мои деньги вернули обратно отправителю из-за этих двух нарушений сотрудником банка. В связи с этим у меня есть два предложения лояльности - раз я не получила мои деньги по ее вине, то может банк или она лично дадите мне мои деньги, а в следующем месяце придут, и я Вам их отдам. Как вы говорите о том, что ничего страшного не случилось, они никуда не делись, а всего лишь вернулись отправителю обратно. Мне нужны мои денежные средства, и вот одно из предложений устранения и действительно лояльные решения. Так же и сам банк может лишить зарплаты выдать мне в рассрочку ннн сумму, которую я не получила, и я так же верну, когда она придет в следующем месяце... А второй вариант я смиренно буду ждать следующего месяца, но и данного сотрудника необходимо уволить, так от лица банка она совершает грубые нарушения, как будто это нормально!!! Кто знает, сколько она еще клиентов дезинформировала и попортила таким методом работы репутацию Банка России Сбербанк. Все необходимые подтверждающие записи о данном недоразумении есть на видеоносителе, следующее будет выход на ютуб канале.

Стягивал деньги с карты Сбербанка через интернет-банк "Хоум кредит", со стороны которого впоследствии пришло сообщение, что операция не выполнена. Сбербанк же деньги списал. Сначала обратился в банк-получатель, но там сообщили, что ошибка произошла со стороны Сбербанка, и денег они не получили. Позвонил на контактный номер 900, сказали, что необходимо подождать 5 дней, и если была ошибка, то деньги вернутся на счёт. Подождал, ничего не изменилось, позвонил повторно. Оператор сообщил, что нужно идти в отделение и запросить подтверждение операции, с которым потом идти в "Хоум кредит". Пришел в офис, где мне сказали, что знать не знают о таких подтверждающих операциях, сделать ничего не могут и обращаться мне нужно, цитирую, "к администратору сайта". Делать ничего не хотели, сотрудница разговаривала по телефону, при этом рядом сидела, как я понял, управляющая. С большими усилиями (не хотел уходить), предложили написать мне заявление в свободной форме, туда же прикрепил жалобу на бездействие. Позже ещё раз позвонил в контактный центр, где мне сказали подождать ещё 20 дней, а что делать, если деньги и за этот срок не вернутся, не ответили. Была полностью аналогичная ситуация между банками "Открытие" и "Промсвязьбанк", там проблему решили очень быстро и держали в курсе ситуации. Здесь же со стороны Сбербанка не было никаких шагов, проблеме уже более 3-ех недель, кроме того, были жалобы, после которых никто так и не перезвонил (можно было хотя бы уточнить ситуацию с поведением сотрудников).

Стягивал деньги с карты Сбербанка через интернет-банк "Хоум кредит", со стороны которого впоследствии пришло сообщение, что операция не выполнена. Сбербанк же деньги списал. Сначала обратился в банк-получатель, но там сообщили, что ошибка произошла со стороны Сбербанка, и денег они не получили. Позвонил на контактный номер 900, сказали, что необходимо подождать 5 дней, и если была ошибка, то деньги вернутся на счёт. Подождал, ничего не изменилось, позвонил повторно. Оператор сообщил, что нужно идти в отделение и запросить подтверждение операции, с которым потом идти в "Хоум кредит". Пришел в офис, где мне сказали, что знать не знают о таких подтверждающих операциях, сделать ничего не могут и обращаться мне нужно, цитирую, "к администратору сайта". Делать ничего не хотели, сотрудница разговаривала по телефону, при этом рядом сидела, как я понял, управляющая. С большими усилиями (не хотел уходить), предложили написать мне заявление в свободной форме, туда же прикрепил жалобу на бездействие. Позже ещё раз позвонил в контактный центр, где мне сказали подождать ещё 20 дней, а что делать, если деньги и за этот срок не вернутся, не ответили. Была полностью аналогичная ситуация между банками "Открытие" и "Промсвязьбанк", там проблему решили очень быстро и держали в курсе ситуации. Здесь же со стороны Сбербанка не было никаких шагов, проблеме уже более 3-ех недель, кроме того, были жалобы, после которых никто так и не перезвонил (можно было хотя бы уточнить ситуацию с поведением сотрудников).

Почему Сбербанк повесил кредит на человека с Крыма? С какого времени Сбербанк начал обслуживать людей с Крыма? Сбербанк под санкциями возобновил работу в Крыму? Итак, я - гражданка России, прописана в Г. Ялта республика Крым с июля 2014 года. На 2014 год мне в августе исполнилось 18 лет. То есть на момент прописки в Республике Крым мой возраст составлял 17 лет.. физически банк в России не имеет права выдавать кредит человеку младше 18 лет и не имеющему официально оформленного места работы). В общем, я являлась гражданином республики Крым, и мой возраст составлял 17 лет, когда мне поступило по старому месту (ранее у меня была оформлена в Сбербанке обычная дебетовая карта, которая давно закончилась.. вот откуда в Сбербанке были мои данные) прописки письмо со всеми моими данным (паспорт, старая прописка и т.д.) и пени, точнее требование оплатить налог за задолженность в размере 5 000 ₽. В налоговой мне пришлось все оплатить, но Сбербанк на звонки, обращения и мои хождения в отделения одного из банков ничего не дали. Ни письменного извинения, ни компенсации за ошибку банка, в которой я понесла материальные потери. Я заплатила налог, который повесили по ошибке благодаря Сбербанку.

начислели проценты на сумму задолжности. посчитал сам по их же формуле в два раза не сходиться. в банке посчитали так же. написали заявление и началось чудо кидка. все ответы звучат : 1 за периуд задолжности. 2 на сумму задолжности. а чему равна сумма не отвечают. прошу дайте цифры на что вы начислели-все равно ответ за периуд. короче без суда и прокуратуры этих машейников народа не победить.

Почему у нас в стране допускается эти надоедливые смс от Сбербанка с предложениями кредитов на Персональных Условиях, ТОЛЬКО по паспорту?? Зачем, уважаемый Сбер, вы САМИ предлагаете, уверяете, что - ДА, специально для вас, по паспорту и ВСЁ, вам полагается кредит аж 95 000, потом выведываете, сколько и кто в семье получает, какой точный доход (даже смешно, у ИП всегда по-разному), чтобы потом отказать??? Хотя суммы проходят и побольше через онлайн, чем ваши 95 000.  Думаю, вот, до сезона месяц - не помешает нал, таки отказали!! Ха-ха!! САМИ предложили - САМИ отказали, фантастика! Может хватит уже?? Как надоели! И не я одна с таким издевательством столкнулась, масса людей уже. Куда обратиться??? Неужели на горячую линию к Владимиру Владимировичу только? Когда к вам люди обращаются, тогда и отказывайте, зачем над людьми глумиться, идите работайте лучше.

10.02.2018 14:00 я досрочно погасил кредит по ипотеке у специалиста, воспользовавшись эл. очередью, но для оформления заявления на выдачу залога/обременения меня отправили в живую (!) очередь, в некое 16 окно, куда стояла уже куча людей. Свободный кредитный специалист всёравно отправил меня в ту же живую очередь. 1) Зачем писать заявление? Его выдают всёравно по паспорту и в том же ВТБ "заявление" происходит по телефону 2) Что за дикость с живой очередью? Принять заявление стандартного образца не способен никто другой?

Сегодня моя пожилая мать обратилась в отделение для оплаты коммунальных услуг. Консультант банка взяла логин-пароль от личного кабинета Сбербанк онлайн, не объяснив, что это, чек с данными оставила себе. На вопрос, хочет ли мама автоплатеж на услуги, она ответила, что он ей не подходит и подключать не надо. Придя вечером домой обнаружились смс, что были подключены автоплатежи, смс-пароли для входа в личный кабинет. Воспользовавшись наивностью пожилого человека, сотрудник мало того, что подключила автоплатежи для выполнения своего плана продаж, зарплату побольше-то всем хочется, так еще и оставила себе логин-пароль от личного кабинета, получила доступ к карте и деньгам, что совсем незаконно!!! Хорошо, что научила маму снимать всю пенсию и не копить деньги на карте!

Сегодня попытался удачу в Богдановиче, здесь 35 минут с момента получения талона до выхода из банка. Итог: заявка оформлена. Спасибо за оперативное обслуживание. Выбрал этот банк после двух неудачных попыток подать документы в Сухом Логу. Там я просидел в общей сложности 1:40 и два раза слышал отказ. Времени нет, работать нельзя, через 20 минут компьютер надо выключать, и т.п. ерунду слышал.

Очень довольна сотрудником Дубровина Мария Ильинична за Ее грамотное доброжелательное, отношение.Побольше таких сотрудников. Очень доступно и хорошо объясняет специфику работы. Прошу поощрять таких сотрудников!!!

Оформил ипотеку за 10,5%! годовых,посчитав этот банк честным и надёжным. Зарплату тоже оформил через них. Продал квартиру, деньги 4 миллиона пролежали на сберегательном счёте месяц, договор мне не дали, сотрудник банка сказал под 2,3%! годовых, посчитал сумму, меня устраивает. По истечении срока я получил 31 руб процентов за месяц . А ипотеку мне дали с удовольствием. На мои обращения банк не реагирует. Может кто подскажет что можно предпринять. Тел 8987***17**

Пришла смс об одобрении 186 000р. с кодом, под 16 %. При обращении выяснилось, что на руки выдадут 150 тыс., остальное страховка. Естественно после отказа от страховки банк решил отказать в кредите. От страховки отказался по идейным соображениям. Страховка, да еще в теле кредита, узаконенный откат банку за кредит.

Добрый день! Сбербанк в 2017 году самовольно (вероятно для закрытия "планов" в кредитных отделах) выпустил для меня кредитную карту без моего согласия. Данная карта повисела с полгода в моем личном кабинете и пропала. В 2018 году я заказал выпуск кредитной карты в Сбербанке, заявление было принято к рассмотрению, однако, позвонивший сотрудник из колл-центра банка сообщил мне, что открыть кредитную карту мне не могут, т.к. у меня уже есть кредитный счет (тот самый, что открыли без моего согласия). Потому, чтобы получить кредитную карту, я сначала должен пойти в отделение и написать заявление на закрытие кредитного счета, на открытие которого я не давал согласия. И только по прошествии двух месяцев мне можно будет открыть новый кредитный счет и получить кредитную карту. Собственно почему банк позволяет себе самовольные действия без моего согласия по открытию кредитных счетов? Хочу заметить, что по занимаемой мной должности в государственном учреждении я обязан ежегодно сдавать справку о доходах, где должен указывать все счета, имеющиеся у меня в банках, таким образом Сбербанк вынудил меня подать недостоверную информацию в контролирующий орган, где не был указан открытый самовольно банком кредитный счет на мое имя. По какой причине банк безнаказанно может создавать мне проблемы с законом своими самовольными действиями без согласования с клиентом?

10 февраля 2018 г. у нас с женой возникла необходимость снять наличные с ее дебетовой карты Сбербанка Visa Electron - 114 200р. При попытке снять деньги через банкомат, произошел отказ в операции - превышен лимит. Обратились к консультанту, он предупредил про лимит на снятие по карте и комиссию за снятие больше лимита. Во избежание оплаты комиссии не стали снимать в банкомате и записались в банке на операцию снятия наличных. Сняли наличные, 111 800, потом выяснилось, что с нас взяли 400р. комиссии, без предупреждения.  Нас обслуживала Р-на А.Н., при выполнении операции не предупредила о комиссии и не предложила другой вариант. Позже обращались в банк на решение проблем, нам отказали, заявили, что не обязаны предупреждать о комиссии и вообще это заработок банка. После такого возмутительного ответа осталось только написать здесь, чтобы все знали. Значит норма обманным путем получать комиссии, за снятие своих собственных денег?