140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела оставить отзыв о работе сотрудника Д-н А. Сегодня 10.02.2018 года обратилась за помощью, мне нужно было просто оплатить счет. Сотрудница Д-н А. стояла одна, у терминала, народа не было, я еще подумала: "Вот повезло". Обратившись к ней, она не отреагировала, я повторно обратилась, она не поднимая головы, а смотрела она уткнувшись в планшет, спросила, что мне надо. Я сказала, что нужно оплатить счет, могу ли я оплатить по QR-коду, и какие варианты оплаты есть? Так же, не поднимая головы, она указала мне на терминал, сопроводив: "Попробуйте через терминал, если не получится, то к оператору". Конечно к этому времени подошли люди. Человек оформил карту, ему надо ее активировать и т.д. Я все понимаю, что надо план выполнять по подключению СбербанкОнлайн, по подключению мобильного банка, подключению автооплаты и т.д., но можно же относится по человечески с уважением. Она переключилась на подключение онлайн банка или еще чего, потом на других. У меня конечно же не сработал этот QR-код, ни на одном, а она меня посылала от одного к другому терминалу, в это время уже народу "привалило", в итоге я потратила больше часа времени, на решение 2-х минутного вопроса. Я взяла талон на оплату к оператору, и сидела ждала в очереди... просто в гневе и раздражении. Внезапно я вспомнила, что не так давно один из консультантов, другого отделения М-в Денис (работает он на Миклухо Маклая 17), говорил о возможностях онлайн банка, что там можно много чего делать. Я тут же сидя в очереди открыла онлайн банк отсканировала QR-код и оплатила. Неужели сотрудник Д-н А. не владеет этой информацией. Все нервы мне истрепала с этими неработающими терминалами. Я ведь спросила: "Какие есть варианты оплаты по этому коду?". Я очень недовольна. Считаю, что консультанты стоят для того, чтобы экономить и ваше и наше время и нервы. Прошу проведите работу с данным сотрудником Д-н А. Желаю нашему отделению на Островитянова 18 быть более компетентными, уже неоднократно сотрудники проявляли свою некомпетентность в решении и простых и более сложных вопросов моей семьи. Уже стараюсь не заходить сюда, иду дальше в другие отделения, потом уговариваю себя, что это же ближе и вновь "наступаю на те же грабли". С уважением, ваш клиент Светлана Г.

Писала заявление на уменьшение ставки по ипотеке 07.12.2017, срок рассмотрения закончился 21.01.2018г., потом банк продлил срок до 05.02.2018г. После этой даты прошло 5 дней, никакого ответа от банка не поступило. Зато шлют смс-ки с различными предложениями. Даже нет желания продолжать сотрудничать с этим банком.

Добрый день! 9 февраля я через дистанционное обсл. оплатила госпошлину, данный чек мне нужно было предоставить в мфц и естественно с печатью от Сбербанка. Я пришла в ~17:40 9 фев 2017 года в Сбербанк по адресу ул. Ковалевского д7. Меня сотрудница перенаправила так называемой как они ее представили  «начальнице», я обратилась к данной сотруднице по данному вопросу, она мне сразу начала отказывать даже не воспользовавшись поиском платежей, стала говорить вдруг если платеж вернется ее заставят платить😂😂😂😂 (Сбербанк, вы где берете таких сотрудниц, может быть если бы сама я не была бы сотрудником банка, может быть я и поверила а-ха-ха). Очень жаль, что сотрудник банка не знает о том, что если платеж не доходит до получателя, то эти деньги возвращаются, но только просто без коммиссии. Я данной сотруднице В-вой Н.Ю. предоставила и чек, и открыла сбербанк онлайн, подробно показала, что этот чек сделан через сбербанк онлайн, но всеравно она решила делать по своему. Так же я просто решила проверить на элементарные знания сотрудника. Уважаемый Сбербанк, не позорьтесь Вы с такими сотрудниками, которые даже не знают, что при оплате квитанции тоже нужно ставить печать, ведь на мой вопрос, что при переводе платежей, которые могут доходить в течение 3 дней Вы тоже не ставите печать? Она сказала нет😂😂. На ней не было бейджа и на мое замечание она его так и не надела, а про форму вообще молчу: ни галстука, ни платка Сбербанка также на ней не было. Крутой самовольный сотрудник. На мой вопрос, что может не стоит пользоваться Сбербанк Онлайн, раз не ставите печати и так посылаете, она сказала - да, не стоит. Уважаемый Сбербанк, над предложениемю Вашего сотрудника думаю, но я буду агитировать всех своих близких, знакомых не пользоваться данным сервисом, т.к. он тратит нервы, время и силы.

Ужасное некомпетентное обслуживание в отделении Сбербанка Новоуткинска и Кузино Первоуральского района Свердловской области. Месяц не могу получить карту дебетовую. Так называемые специалисты хамят, обзываются. Я живу за 30 км от этих поселков и вынуждена уже несколько раз приезжать туда, а результата нет и при этом со мной разговаривают с кислой и недовольной миной на лице, как с попрошайкой на паперти. Это такое лицо у Сбербанка?!

Здравствуйте! Срочно, пожалуйста, найдите мою закладную! Я давно ваш зарплатный клиент, много брал кредитов и погашал в срок. Сейчас продаю ипотечную квартиру, есть покупатель, ему одобрили мою квартиру. 25 дек. 2017г. по словам менеджера Светланы (Невский 59), была подана заявка на закладную. Сказала 2 рабочих недели, и все будет, а концу января 2018 вообще обременение снимут... я с радостью нашел новый объект недвижимости, одобрил новую ипотеку, внес аванс (50 тыс.). А закладной нет. Нет в банке, и непонятно, есть ли в Росеестре. Запрос в реестр делался, но никаких результатов. Я прошу у руководителя ипотечного отдела Евгении, а также Светланы дать номер обращения в реестр, чтобы узнать статус закладной, где она? Прошу номер самой закладной, но мне ничего не говорят, игнорируют мои сообщения.  Что мне делать? Предварительный договор с продавцами нового объекта составлен до 18 февраля, дальше - они имеют право не отдавать аванс (т.к. ипотеку одобрили) и найти нового покупателя. Срывается сделка! Я теряю 50 тыс. Как так можно убедить своего клиента, а потом игнорировать и ничего не предпринимать в поиске закладной? Мне менеджер вернет эти деньги? Что мне делать? осталась неделя...

Сбербанк вообще ужас, короче закрываю все карты, закрываю счета, ухожу. Уже месяц мурыжат, чтоб вернуть мне мои 19 500 по их не знаю как даже назвать - слов матерных не хватает. Оформил ипотеку на Дом клике, одобрили, оплатил проверку квартиры 19 500, при повторном обращении опаньки - Вам отказано!!!! Где деньги, Зин? ХОТЯ ИЗНАЧАЛЬНО ОдОбрЕнООО!!!! Писал кучу обращений, ПРЯМ ВОТ ВЫ В ПРИОРИТЕТЕ УЖЕ МЕСЯЦ!!!!!!! Довели до нервного срыва. Жаль девочек из контактного центра, которые выслушивают наше недовольство, а не величайшие начальники!!! Отступать не собираюсь, пока не вернут. Это мои деньги и попробуйте мне не отдать. Больше никаких дел с этим банком. Не хочу сказать, что ВТБ лучше, но там все прошло намного спокойнее, без вопросов, и кучей перезвонов и уточнений, как в Сбере. Задолженностей не было ни разу, в черном списке тоже не значился. С таким отношением ну вас нафиг. Подумайте, прежде чем связываться.Службы проверки, звонят: я отвечаю, говорю что ипотека, стоимость такая-то, взнос такой, НЕТТТТ!!! Мне девочка отвечает: стойте!!! Это я должна спросить! и тут я вообще сел на пятую точку. КЛЕВЕТОЙ не является, так как есть куча обращений. Кооорооочееее..... лицо теряет в моих глазах, да что теряет уже потерял. Плюс то - что много банкоматов. ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ОНО ТОГО, прежде чем связаться с ними. Задумайтесь! Пишу потому, что доведут до самоубийства уже, чтоб вернуть СВОИ же деньги. В случае такого прошу винить руководителя офиса, в который обратились, и сотрудника, который мне звонил последний раз с номера +74959673980 в четверг 8 февраля 2018 года. Сижу на успокоительных средствах, последнее смс пришло сегодня 9 февраля 2018 года о продлении срока рассмотрения обращения за номером 798300.

В середине января 2018, в магазине у меня банкомат захватил карту. Это был очень эмоциональный стресс для меня. Учитывая, что передо мной было двое мужчин в нетрезвом состоянии и я подумала, что это мошенники) Прозвонив на горячую линию, смогла заблокировать карту и оформить перевыпуск. Но чуть-чуть ошиблась номером отделения..и когда пришло сообщение о готовности карты (с указанием адреса) была очень шокирована, ведь это совсем другой конец города. Но недельку спустя собравшись с мыслями я поехала. Приехала и заблудилась, потому что район не особо знаком мне..но спустя 20 мин географический кризис миновало. Отделение очень большое (ну во всяком случае в большем я не была). Первое, на что я обратила внимание - это приветливые юноши и девушки на входе. Не было привычного безразличия, сразу поприветствовали и спросили чем мне могут помочь. Изложив свои потребности в получении карты, я уточнила, что у меня проблемы с ногами и попросила уменьшить время ожидания. Девушка (к сожалению имени не запомнила) попросила подождать и и убежала, через 1 мин она пришла с высокой, статной девушкой, которая решила мою проблему и через 3 мин я сидела у оператора. Попала я к оператору в 10 окно, сотрудник Андрей Надрян. Не запомнить невозможно, очень общительный и квалифицированный сотрудник (который успевал во время работы и настроение поднимать, видя, что я запыхалась). Все по делу и ничего лишнего. Поприветствовал меня, уточнил потребности и через 5-7 мин я получила свою заветную карту, о которой так лила слезы и переживала. И только тогда я успокоилась...За все время я была во многих отделениях Сбербанка, но только это отделение на 1 Мая 160 оставило у меня самые приятные и положительные эмоции. И даже нежалко 20 мин потраченного времени на отзыв. Ребята, самых положительных вам клиентов и желания! Желания делать свою работу на 100% всегда, как сотрудники данного банка. Пусть банк поощряет таких сотрудников дополнительной премией, такое редко встретишь! С наилучшими пожеланиями, Ваш клиент

Являюсь клиентом банка уже более 6 лет. Свои отношения с банком я начал с обычной дебетовой карты, потом воспользовался ипотечным кредитованием, которое успешно и заранее погасил. За весь период обслуживания проводил, провожу и, надеюсь, буду проводить много операций со счетами и вкладами. Лишь один фактор оставляет не очень приятный отпечаток. Так как я официально не могу подтвердить свой уровень дохода, о не могу воспользоваться в полной мере всеми продуктами банка, выгодными предложениями и прочими благами банка, которых, в принципе,очень много. Однажды уже было даже хотел поменять банк на более лояльный к таким личностям, как я. И практически поменял, но один фактор заставил меня поменять свое решение. В 2015 году я делал оценку квартиры для оформления залога и столкнулся с чередой бюрократических трудностей, но в этот момент мне на помощь пришел мегаопытный сотрудник с даром убеждения, истинный профессионал своего дела, который помог мне разобраться во всех документах, дал правильное направление для очередности моих действий и переубедил меня разрывать отношения с банком. Впоследствии я даже увеличил уровень своей приверженности банку: 1) завел дополнительные дебетовые карты 2) оформил терминал оплаты в свой магазин 3) привел двух своих знакомых для оформления кредита по выгодным условиям, о которых я тоже узнал от этого сотрудника. И в данный момент я оформил заявку уже на второй ипотечный кредит. Все получилось быстро и качественно. Пришло время назвать имя героя моего отзыва! Это руководитель отделение №8607/0160 на тот момент Кучина Юлия Викторовна. Я всецело доволен техникой ее подхода к клиенту от начала и до самого конца. Ей желаю карьерного роста, плодотворного оттачивания своего мастерства и здоровья, ведь его сотрудники банка тратят немало. Банку желаю процветания и возможности увеличения лояльности к таким клиентам, как я. Моя платежеспособность не хуже, чем большинства клиентов, получающих  зарплату на карту Сбербанка.

Являюсь клиентом банка уже более 6 лет. Свои отношения с банком я начал с обычной дебетовой карты, потом воспользовался ипотечным кредитованием, которое успешно и заранее погасил. За весь период обслуживания проводил, провожу и, надеюсь, буду проводить много операций со счетами и вкладами. Лишь один фактор оставляет не очень приятный отпечаток. Так как я официально не могу подтвердить свой уровень дохода, о не могу воспользоваться в полной мере всеми продуктами банка, выгодными предложениями и прочими благами банка, которых, в принципе,очень много. Однажды уже было даже хотел поменять банк на более лояльный к таким личностям, как я. И практически поменял, но один фактор заставил меня поменять свое решение.В 2015 году я делал оценку квартиры для оформления залога и столкнулся с чередой бюрократических трудностей, но в этот момент мне на помощь пришел мегаопытный сотрудник с даром убеждения, истинный профессионал своего дела, который помог мне разобраться во всех документах, дал правильное направление для очередности моих действий и переубедил меня разрывать отношения с банком. Впоследствии я даже увеличил уровень своей приверженности банку: 1) завел дополнительные дебетовые карты 2) оформил терминал оплаты в свой магазин 3) привел двух своих знакомых для оформления кредита по выгодным условиям, о которых я тоже узнал от этого сотрудника. И в данный момент я оформил заявку уже на второй ипотечный кредит. Все получилось быстро и качественно.Пришло время назвать имя героя моего отзыва! Это руководитель отделение №8607/0160 на тот момент Кучина Юлия Викторовна. Я всецело доволен техникой ее подхода к клиенту от начала и до самого конца. Ей желаю карьерного роста, плодотворного оттачивания своего мастерства и здоровья, ведь его сотрудники банка тратят немало. Банку желаю процветания и возможности увеличения лояльности к таким клиентам, как я. Моя платежеспособность не хуже, чем большинства клиентов, получающих  зарплату на карту Сбербанка.

Сегодня происходили удивительные вещи, которые невозможно объяснить. Днем 09.02.18 попыталась оплатить запчасти для машины через сCербанк онлайн путем перевода средств на счет продавца. По итогу после ввода смс-кода в поле и при попытке проведения платежа, Cбербанк онлайн был ЗАБЛОКИРОВАН с подозрением на мошеннические действия, также в конце была приписочка, что оператор с вами свяжется. Ну а собственно чего ждать, я сама набрала телефон горячей линии (да и похожая ситуация у сестры, разрешилась после подобного звонка, правда ей пришлось туго после просьбы вспомнить секретное слово, но это не наш вариант, я то все помню) и попала на оператора, которому пояснила свою ситуацию и попросила помощи или совета как быть дальше. Оператор конечно же спросил секретное слово, потом еще инфу из паспорта, потом опять взяла тайм-аут, наверное пытались все-таки на чем-то меня завалить, но не вышло, я ж как раз в этот день все вспомнила. По итогу мне было сказано, что она ничем помочь мне не может и нужно ждать-таки этого звонка оператора, который должен позвонить в течение дня, ну да) Или, как вариант, нужно было воспользоваться банкоматом и с его помощью осуществить долгожданный перевод. Ну так не проблема же, пошла в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом, ну мало ли что). Подошла к одному банкомату, говорит операция не может быть осуществлена (ну или что-то типа того), ко второму..., к третьему... и ничего нового. Зашла в зал отделения, попыталась снова дозвониться на горячую линию по номеру 900, опять описала всю ситуацию, меня переключили на другого специалиста, но звонок внезапно оборвался, в результате рассказала ситуацию освободившемуся консультанту в местном отделении, она попробовала получить какой-то код через банкомат (извините, тут не помню), по итогу сказала, что идите к операционисту, т.к. карте пришел конец и ее скорее всего теперь только перевыпускать, операционист перезвонила на горячую линию (долго не могла почему-то дозвониться при этом), чтобы еще раз все выяснить и конечно же подтвердила, что карту свою можете выбросить, она больше не ходок. Перевыпуск сделали, карту жду на следующей неделе, оператор мне все так и звонит, ага... Работники Cбербанка сами были в шоке, что при покупке запчастей на 23 т.р. можно попасть на блокировку карты!

Сегодня происходили удивительные вещи, которые невозможно объяснить.Днем 09.02.18 попыталась оплатить запчасти для машины через сCербанк онлайн путем перевода средств на счет продавца.По итогу после ввода смс-кода в поле и при попытке проведения платежа, Cбербанк онлайн был ЗАБЛОКИРОВАН с подозрением на мошеннические действия, также в конце была приписочка, что оператор с вами свяжется.Ну а собственно чего ждать, я сама набрала телефон горячей линии (да и похожая ситуация у сестры, разрешилась после подобного звонка, правда ей пришлось туго после просьбы вспомнить секретное слово, но это не наш вариант, я то все помню) и попала на оператора, которому пояснила свою ситуацию и попросила помощи или совета как быть дальше.Оператор конечно же спросил секретное слово, потом еще инфу из паспорта, потом опять взяла тайм-аут, наверное пытались все-таки на чем-то меня завалить, но не вышло, я ж как раз в этот день все вспомнила. По итогу мне было сказано, что она ничем помочь мне не может и нужно ждать-таки этого звонка оператора, который должен позвонить в течение дня, ну да) Или, как вариант, нужно было воспользоваться банкоматом и с его помощью осуществить долгожданный перевод.Ну так не проблема же, пошла в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом, ну мало ли что). Подошла к одному банкомату, говорит операция не может быть осуществлена (ну или что-то типа того), ко второму..., к третьему... и ничего нового.Зашла в зал отделения, попыталась снова дозвониться на горячую линию по номеру 900, опять описала всю ситуацию, меня переключили на другого специалиста, но звонок внезапно оборвался, в результате рассказала ситуацию освободившемуся консультанту в местном отделении, она попробовала получить какой-то код через банкомат (извините, тут не помню), по итогу сказала, что идите к операционисту, т.к. карте пришел конец и ее скорее всего теперь только перевыпускать, операционист перезвонила на горячую линию (долго не могла почему-то дозвониться при этом), чтобы еще раз все выяснить и конечно же подтвердила, что карту свою можете выбросить, она больше не ходок.Перевыпуск сделали, карту жду на следующей неделе, оператор мне все так и звонит, ага...Работники Cбербанка сами были в шоке, что при покупке запчастей на 23 т.р. можно попасть на блокировку карты!

3.02.2017 через сайт Сбербанка подавал заявку на потребительский кредит, по ошибке сайта заявка ушла в город, который находится в 570 км от меня. Через 3 рабочих дня со мной никто не связался и я обратился сам по телефону 900, мне сказали ждет ответа от банка. На следующий день я обратился в банк, который был ближе всего ко мне. На что мне сказал, что есть заявка и она случайно ушла в другой город и они ее не видят и закрыт ее можно только поехав туда. Я обратился снова по телефону 900, на что специалист мне сказал, что они тоже не видят эту заявку и скорее всего ее не существует и можно подавать еще одну, не предупредив о том, что если я ее подам и ее отклонят я смогу повторно обратиться только через 2 месяца. Естественно заявку отклонили через 10 минут по причине того, что заявка, которую никто не видит, существует. В итоге 1 заявку никто так и не нашел, а вторая по ошибке сотрудника, который мне порекомендовал заводить, отклонена.

3.02.2017 через сайт Сбербанка подавал заявку на потребительский кредит, по ошибке сайта заявка ушла в город, который находится в 570 км от меня. Через 3 рабочих дня со мной никто не связался и я обратился сам по телефону 900, мне сказали ждет ответа от банка. На следующий день я обратился в банк, который был ближе всего ко мне. На что мне сказал, что есть заявка и она случайно ушла в другой город и они ее не видят и закрыт ее можно только поехав туда. Я обратился снова по телефону 900, на что специалист мне сказал, что они тоже не видят эту заявку и скорее всего ее не существует и можно подавать еще одну, не предупредив о том, что если я ее подам и ее отклонят я смогу повторно обратиться только через 2 месяца. Естественно заявку отклонили через 10 минут по причине того, что заявка, которую никто не видит, существует. В итоге 1 заявку никто так и не нашел, а вторая по ошибке сотрудника, который мне порекомендовал заводить, отклонена.

Здравствуйте!  01.02.2018 с моего карточного счета в СБР были сделаны 4 неправомерных снятия денежных средств неизвестным мне лицом. Я это обнаружила 02.02.2018 и сразу обратилась в ВСП № 9055/1983, в котором у меня приняли заявление под № 180202-0996-244900 от 02.02.2018г. Ответ пришёл 08.02.2018. Я открыла счёт в Сбербанке 05.07.2018г и привязала его к единственному номеру телефона, который у меня есть, а именно 999 243ххххх. Номер, указанный в ответе Сбербанка, +7 926 40* **42 мне неизвестен. В офисе Сбербанка мне не смогли также показать моё поручение, в котором я указала этот номер +7 926 40* **42. Терминал, в котором этот номер был подключён к моему счёту находится в Москве. В Москве я была лет 15 назад. Я сходила в Мегафон и попросила сказать чей это номер телефона. Мне не ответили, но подтвердили, что не мой.   Я доверила мои деньги Сбербанку, он работает с ними и зарабатывает на этом. Как клиент я верю, что мои деньги в надёжных руках. Меня не интересуют ни вирусы, ни хакеры. Это дело банка следить за безопасностью транзакций. Если банк не может обеспечить сохранность доверенных ему средств, он должен платить за это.      По словам СБР все СМС об операциях посылались на неизвестный мне номер телефона.    - на каком основании СБР допустил списание средств с моего счета, ссылаясь на номер телефона, который мне неизвестен и который я ни в каком поручении не упоминала.   - почему СБР признал лишь частично (две) транзакции незаконными и вернул по ним деньги? А по остальным нет? Хотя СМС всех 4 транзакций посылались на один и тот же незнакомый мне номер телефона. Горячая линия вешала мне лапшу на уши, даже не пытаясь ответить вразумительно. Письменный ответ на мое обращение на уровне девочки-десятиклассницы.  Это самый большой банк страны с советским наследием и самый проблемный. Банк даже не заинтересован работать качественно. Научили персонал быть вежливым и улыбаться, а в остальном в хвосте плетутся. Придумали привязывать счет к телефону, а защитой не обеспечили. Если Вы не хотите терять Ваши деньги и здоровье - лучше держаться от этого банка подальше.

У меня есть карта Сбербанка. Оформлена, скорее всего, в рамках зарплатного проекта. Учусь я в Воронеже. Оформлялось учебным учреждением для перечислении стипендии.  Во время отпуска в другом городе,а именно в городе Казань, обнаружил, что срок действия моей карты истек. Позвонил в контактный центр банка, чтобы узнать как получить деньги, которые остались на карте. Потому что в банкомате карта уже не работала, и через интернет банк не мог совершить операцию перевода с этой карты на другую (выдавало, что операция невозможна). Мне сообщили, что можно обратиться в отделение банка и снять деньги через кассу. Обратился в отделение в городе Казани. Сотрудники отделения ничем мне не помогли, сказали только, что карта оформлена в другом регионе и они ее не увидят . Таким образом, я благополучно остался без денег на отпуск. После всего этого у меня возникает вопрос: если я часто езжу в другие города и мне понадобится проведение операции какой-либо через отделения банка, например, как снятие крупной суммы через кассу или закрыть карту, перевыпустить и т.п., мне что мне надо ЕХАТЬ В ВОРОНЕЖ?!

У меня есть карта Сбербанка. Оформлена, скорее всего, в рамках зарплатного проекта. Учусь я в Воронеже. Оформлялось учебным учреждением для перечислении стипендии.  Во время отпуска в другом городе,а именно в городе Казань, обнаружил, что срок действия моей карты истек. Позвонил в контактный центр банка, чтобы узнать как получить деньги, которые остались на карте. Потому что в банкомате карта уже не работала, и через интернет банк не мог совершить операцию перевода с этой карты на другую (выдавало, что операция невозможна). Мне сообщили, что можно обратиться в отделение банка и снять деньги через кассу. Обратился в отделение в городе Казани. Сотрудники отделения ничем мне не помогли, сказали только, что карта оформлена в другом регионе и они ее не увидят . Таким образом, я благополучно остался без денег на отпуск. После всего этого у меня возникает вопрос: если я часто езжу в другие города и мне понадобится проведение операции какой-либо через отделения банка, например, как снятие крупной суммы через кассу или закрыть карту, перевыпустить и т.п., мне что мне надо ЕХАТЬ В ВОРОНЕЖ?!

Мной было подано заявление - 171211 0953289000 на снижение % ставки по ипотечному кредиту. В ожидании принятия решения по заявлению Сбербанк прислал сообщение о рассмотрении сроком 30 дней. К сожалению, в течение данного срока ответ банк не предоставил, а продлил рассмотрения заявления на 15, дней, на 09.02.2018г.  прислано сообщение, что срок рассмотрения займет ещё 30 дней, (то есть до 11 марта 2018 г. ) Нет гарантии того, что Сбербанк  снова не продлит срок рассмотрения обращения до 30, 60, 90 дней. Хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 4% по отношению к существующей (13, 50%). На момент взятия ипотечного кредита Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта, являюсь давним Клиентом Сбербанка. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом.  Штрафов и просрочек по кредиту нет. Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк затягивает сроки рассмотрения заявления.

08.02.2018 пыталась получить помощь при обращении к консультанту зала П-чек А. в отделении Сбербанка по адресу: пр-т Косыгина, 28 и безрезультатно. На моё обращение: не могла бы она мне помочь я услышала: "Вы, что, не видите, что мешаете мне работать?". Я отошла обратно к терминалу. При повторном обращении, когда консультант обслужила уже нескольких клиентов после этого, она отказалась назвать свою фамилию и показать закрытый бейдж. Считаю сотрудницу некомпетентной, а её поведение не соответствующим её обязанностям. Прошу принять меры.

Добрый день.Прошу срочно отреагировать на сложившуюся ситуацию. Меня зовут К-ч А.А., давно являюсь клиентом Сбербанка. Карта 5469****9435. Сегодня 9.02.2018 внес на мою карту накопленные денежные средства. Дело было в отделении Сбербанка на ул.Конституции возле Т.Ц Александрия в 18.04 по московскому времени. Банкомат №808289, внес 5000 рублей одной купюрой, банкомат начал жужжать порядка 30 секунд. Выдал чек о том, что внесено 0! и на экране написано технический сбой! Тут же я связалась с горячей линией, обращение было зарегистрировано. Пришла СМС, подтверждающая этот факт. Обращение 180209 0455 478700 от 09.02.2018   Прошу СРОЧНО связаться со мной и помочь решить вопрос. Деньги очень нужны.

Добрый день.Прошу срочно отреагировать на сложившуюся ситуацию. Меня зовут К-ч А.А., давно являюсь клиентом Сбербанка. Карта 5469****9435. Сегодня 9.02.2018 внес на мою карту накопленные денежные средства. Дело было в отделении Сбербанка на ул.Конституции возле Т.Ц Александрия в 18.04 по московскому времени. Банкомат №808289, внес 5000 рублей одной купюрой, банкомат начал жужжать порядка 30 секунд. Выдал чек о том, что внесено 0! и на экране написано технический сбой! Тут же я связалась с горячей линией, обращение было зарегистрировано. Пришла СМС, подтверждающая этот факт. Обращение 180209 0455 478700 от 09.02.2018   Прошу СРОЧНО связаться со мной и помочь решить вопрос. Деньги очень нужны.