140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

От нашего агенства недвижимости " Союз"  хочется поблагодарить  сотрудников Сбербанка: -МРП С-К НАТАЛЬЮ НИКОЛАЕВНУ за активную, оперативную, ответственную работу с партнерами Сбербанка - сотрудниками АН "СОЮЗ". Сотрудничество с Натальей Николаевной позволяет нам осваивать работу с программными продуктами Сбербанка. Она терпеливо, доходчиво сообщает нам все новости, возможности для экономии нашего времени и времени наших клиентов, заемщиков Банка. Совместная работа с ней значительно повышает эффективность работы нашего Агенства с Ипотекой.-Менеджера ВСП №8618/094 В-ИНУ ЛАРИСУ АЛЕКСАНДРОВНУ Удмуртского отделения № 8618 г. Ижевска за профессиональное, внимательное, чуткое отношения к заемщикам банка, клиентам  нашего АН "СОЮЗ". С ней возможно решение любых сложных вопросов и проблем,  которые могут возникать при оформлении сделок с недвижимостью, с использованием займа Сбербанка. И нам, риелторам и нашим клиентам, приятно сотрудничать в такими опытными и добросовестными сотрудниками, как В-на Л.А.ЖЕЛАЕМ НАТАЛЬЕ НИКОЛАЕВНЕ И ЛАРИСЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ ДАЛЬНЕЙШИХ УСПЕХОВ В ИХ РАБОТЕ. ОЧЕНЬ ЦЕНИМ И ДОРОЖИМ ИХ ОТНОШЕНИЕМ К НАМ! Сотрудники АН "СОЮЗ".

Сбербанк, ВЫ просто большие молодцы. Недавно воспользовались услугой оформление потребительского кредита через Сбербанк Онлайн и какого было наше удивление, НАМ НЕ ПРИШЛОСЬ ПОСЕЩАТЬ ОФИС, вся операция действительно прошла онлайн. Заполнение анкеты, разговор с оператором, одобрение, зачисление средств на карту. Просто нет слов 10/10. В этом году будем оформлять ипотеку, надеюсь Дом Клик тоже останется в положительных отзывах)))

АО "ПромКомплектСервис" создано в 2002 году, в штате до 150 человек, есть производственные мощности, само производство, международная деятельность, в нескольких Банках открыты счета, в одном из них успешно кредитуется, тем самым развивается как производитель нефте-газовой отрасли. В июле 2017 года, по просьбе Клиента было принято решение открыть расчетный счет в Сбербанк России, территориально удобен был доп. офис № 8620/032 в пос. Яблоновский, по месту нахождения своего обособленного подразделения. Нам не только отказали в открытии счета, но и включили в "черный список Банков", по причине нам не известной. С тех пор, несмотря на неоднократные письменные, телефонные обращения, а также сообщения на сайте Сбербанк России с просьбой пояснить, уладить это недоразумение, готовность предоставить любую информацию в целях исключения из этого списка получаем молчание и один раз письмо о том, что объяснять нам ничего не обязаны. Развитие производства не легкий труд, репутация важна для нас. С учетом Рекомендаций Центрального Банка РФ 29-МР от 10 ноября 2017 года Банки должны взаимодействовать с клиентом в целях определения достоверности информации об этих самых клиентах, но на сегодняшний день нам не удается взаимодействовать, так как клиентом мы являться не смогли, а в "список" нас добавили.

Являюсь держателем кредитной карты Mastercard Momentum с лимитом 110.000 рублей. С ноября 2017 не имела возможности вносить платежи. Каждый день получаю угрозы от Сбербанка обратиться в суд - да обращайтесь уже! Вместо этого Сбербанк ворует детские деньги ,которые приходят на другую дебетовую карту в Сбербанке,причем ,чтобы я не успела их снять ,делает это еще ДО того как детские пособия зачислены. Таким образом в декабре были списаны 12.000 рублей - они их не зачислили на кредитную карту! И мои дети остались без еды на Новый год! На кредитной карте есть положительный баланс,но платить я ей не могу! Где в условиях договора  кредитования это написано? Я нарушаю кредитный договор (не производя минимальные платежи),но Сбербанк нарушает и кредитный договор и Федеральный Закон , списывая детские пособия. Попасть в сложную экономическую ситуацию может каждый и у меня сейчас такая ситуация, НО я не нарушаю ЗАКОН как это делает СБЕРБАНК.Надоели угрозы банка подать в суд  - ИДИТЕ И ПОДАЙТЕ И ХВАТИТ ДОСТАВАТЬ МЕНЯ СМС! Самый плохой банк страны.

Взял ипотеку в Сбере в январе, при оформлении вежливая девушка сказала, что гасить можно через личный кабинет без проблем, подошел момент первого платежа, захожу в кабинет, а там - правильно, нет того самого счета на который надо перевести денежки))) То есть если вы карту получили в Москве, а ипотеку -  в области, то идите со своим личным кабинетом, ишь чего захотели, будете ножками ходить в банк и стоять в очереди. ахахахахха, конечно звонок в банк, там посоветовали сходить в ближайшее отделение для решения проблемы. Проблема только в том, что это была пятница, я знаете ли работаю, в сб и вс нет у Сбера в моем городе работающих отделений а списание средств - правильно, в понедельник.Ребята из Сбера, вы некомпетентны вместе со своим германом биткойновичем. У вас что, каждое отделение - это отдельное юр.лицо? Вы как макдональдс по франшизе работаете? Никому вас не посоветую.

Хочу поделиться прекрасной историей: как Сбербанк снижал мне ставку по ипотечному кредиту.21.08.2018 я через личный кабинет написал заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту (номер 1708211029197400). "Сейчас по моему ипотечному кредиту установлена ставка 12%. Сейчас ставки по ипотеке снижаются (в том числе, и в Сбербанке), поэтому я ищу возможность снизить процентную ставку по моему ипотечному кредиту. В первую очередь решил обратиться к вам. Прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки по кредиту" Мне ответили в личном кабинете, что нужно приложить скан-копию письменного заявления. Поскольку ведомления никакого о поступлении ответа не было, то увидел я этот ответ намного позже.В октябре я написал новое обращение уже с письменным заявлением. В личном кабинете заявляется, что ответ приходит в течение месяца. Мне несколько раз присылали сообщение, что рассмотрение моего обращения откладывается, то есть просто тянули время.И в итоге - УРА! - мне приходит сообщение: ставка понижена! Спасибо, благодетели, снизили ставку до (аж!) 11.99% вместо 12.00%! Спасибо, дорогой Сбербанк!PS. Отдельно хочу сказать, что поднять историю переписки в личном кабинете Сбербанка просто невозможно! То же мне, технологическая компания...

9 января 2018 года мною были подготовлены документы для расторжения договора страхования жизни, здоровья, и в связи с недобровольной потерей работы заемщика, в связи с моим досрочным погашением кредита (по кредитному договору от 22 июля 2016 года) Заявление, копия паспорта, справка об отсутствии задолженности, копии договоров страхования и кредитного договора были предоставлены в отделение Сбербанка. Там были заполнены их заявления установленной формы, без которых сказали документы даже в руки не берут. В заявлении я также указал требование о возврате мне части суммы уплаченной мной в качестве страховой премии а это без малого 43 062 рубля, так как сам смысл продолжения использования данного страхового продукта утрачен. Кредит погашен и пользоваться страховкой дальше не имеет смысла и не хочу.Документы зарегистрированы в отделении банка 9 января 2018 года, есть печать  сегодня 9 февраля 2018 ответа до сих пор нет ни на электронной почте, не было и приглашения придти в банк получить ответ  лично.  Готовлю досудебную претензию на данный банк.

Хотелось бы обратить внимание на работу Сбербанка России по Тульской области с картами МИР. Так из-за внутренних обновлений программы Сбербанка по работе с картами МИР, не получили заработную плату более 2 000 тысяч работников бюджетной сферы, в том числе работники федерального уровня, в настоящий момент задержка выдачи заработной платы составляет 2 дня, но по информации полученной в центральном отделении Сбербанка России зарплату эти люди получат только 12-13 февраля когда заработает программа, причем о наличии сбоев в работе указанной программы тульское отделение Сбербанка знало еще 05.02.18, но никакого предупреждения работодателям сделано не было, а заложниками этой ситуации стали работники, у которых есть кредиты, ипотеки и другие обязательные платежи в различные организации.Таким образом, своими действиями ПАО Сбербанк России не только дискредитирует себя в глазах граждан, но и создает угрозу внедрения эффективной национальной платежной системы, о которой говорит высшее руководство страны.

Скриншот чека. Получил заработную плату, наличными деньгами. И решил на обеде внести средства на счет, в пачке было 20 купюр по 1000 рублей и несколько купюр по 100р. Внес средства, банкомат активно жужал, жужал и выдал мне чек с надписью "Технический сбой операции", ничего не зачислил. Прилагаю скриншот чека. Я сразу позвонил в службу поддержки и попросил разобраться, девушка на той линии сообщила, что приняла заявку и она будет рассматриваться (Обращение 180209). Я требую разобраться в этой ситуации в кратчайшие сроки (а не за 1.5 месяца) и зачислить мои средства на счет. Мое имя К-н Алексей Валерьевич. Так как у меня в кармане осталось 500р. и мне не откуда больше взять деньги.

Здравствуйте! Много лет пользуюсь услугами банка. С годами наблюдал, как повышается доступность банковским услуг, улучшаются сервисы дистанционного обслуживания. Все было хорошо, пока не случилась неприятность. Банкомат взял наличные, а на счет не зачислил. Все сделал по инструкции: позвонил в колл центр, написал заявление в отделении. Случилась неприятность 06.02.18 утром (тогда же и было подано обращение), на данный момент "заявление в обработке". Мои попытки что-либо узнать о продвижении моего обращения успехом не увенчались. Неоднократно связывался с колл центром, обещали, что ускорят процесс (на самом деле помочь они ничем не могут). Деньги на счету были нужны срочно, т.к. у меня лежал счет со сроком оплаты до 08.02.18. К сведению, если кто не знает, оплачивать счета можно только с дебетовой карты. Сегодня 09.02.18 и стоимость услуги для меня выросла. Поэтому я теперь понесу финансовые потери из-за некачественно оказанной услуги банком. Извинениями убытки, к сожалению, не покроешь. Для сотрудников банка номер обращения 180206 0198 970800. Хотелось бы пожелать банку налаживать обратную связь с клиентами, чтобы таких отзывов было меньше.

Моя Бабушка, которой на данный момент 69 лет, уже не первый раз была отмахнута данным банком, безопасности у этого банка абсолютно нет никакой, моя бабушка не умеет пользоваться интересном именно по этому я пишу за неё, пошла в магазин расплатиться кредитной картой, пишет что на балансе нет средств, хотя она 3 месяца клала на карту деньги и там был баланс 7 с чём-то тысяч, пошла в банк говорит у вас нет на карте денег их сняли, составили претензию через день пришёл ответ: ваша претензия рассмотрена отрицательно так как вам приходил код перед тем как вы совершали покупку в интернете! В Интернете! Хотя повторюсь, что моя бабушка им пользоваться не умеет! И никакого кода не приходило, хотя человек платит за услугу смс банк и никаких смс не пришло! Конечно человек пожилой и ему не хочется ругаться, но так нагло обманывать бабушек которых в этом банке большинство это просто ужасно! Если бы она не прошла за продуктами, она бы вообще не узнала, что с ее карту сняли деньги, ведь так же после так называемой операции в интернете смс о том что совершена покупка или перевод так же не пришли!

Недавно открыл счет при заполнении указали не мой номер! Смс не приходит! Сходил потратил время исправил!Сказали нужно поплнить счет, обратился на чехова к девушкам показал код индификационный! они сказали нужен код! хотя это он и был! сказали можно через сбер онлайн как физ лицо пополнить счет -др в др банке сказали нельзя!Итог:1- номер2- не смогли помочь или не захотели3 - не верная информация от сотрудников

Опять у меня со Сбербанком возникли неразрешаемые проблемы. Сразу оговорюсь, у меня есть все скриншоты, но к сожалению на сайт их вставить я не могу, нет такой функции, а если давать ссылку на личный кабинет банка он лайн, его всё равно не увидишь, там будет банальная стартовая страница. Мне на днях после проволочек таки открыли РКО. Я зашёл в бизнес он-лайн, там что написано в адресе организации, скопирую Адрес Фактический 353900, КУСТАНАЙСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.Новороссийск, ул. Набережная им Адмирала Серебрякова, дом @, кв. # Юридический 353900, КУСТАНАЙСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.Новороссийск, ул. Набережная им Адмирала Серебрякова, дом #, кв. # Почтовый 353900, КУСТАНАЙСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.Новороссийск, ул. Набережная им Адмирала Серебрякова, дом #, кв. # Да, да , вы не ошиблись,  город Новороссийск Кустанайской области (Казахстан). Я написал письмо в банк (копирую) 08.02.2018№ 1 Ошибка в профиле Направить вопрос по иным типам писем. Индивидуальный предприниматель Б-с Юрий Владимирович. Обработанное. Текст: Здравствуйте, в моём профиле в разделе адреса в моей организации допущена ошибка., написано 353900, КУСТАНАЙСКАЯ ОБЛАСТЬ, г. Новороссийск, ул. Набережная им Адмирала Серебрякова, дом #, кв. # Это не корректная информация, город Новороссийск находится в Краснодарском крае, а не в Кустанайской обл.(это вообще Казахстан). Прошу исправить. Его прочитали, статус стоит обработано, но никто не ответил и ничего не исправил. Банк ввёл мне в профиль заведомо ложную информацию, я хотел порешать вопрос конфиденциально, но ничего не получилось. Меня по-хамски проигнорировали, типа я никто и звать меня никак и никто мне не будет ничего делать. Так  мне и не надо ничего делать. Делайте свою работу НОРМАЛЬНО. Что за фигню пишите. Я давал свой паспорт при оформлении, это Сбербанк так поугарать надо мной решил или сотрудники вообще ничего не смыслят работе, и смотрят в книгу - видят фигу. Эта некомпетентность Сбербанка может и мне нанести репутационный ущерб. Почитает человек г. Новороссийск КУСТАНАЙСКОЙ ОБЛ. погуглит, и диву будет даваться. За кого меня будут тогда принимать? Ошибся Сбербанк ещё и исправлять не хочет ничего. А вот так вот, помощь малому бизнесу. Ещё и письма игнорят. А вот чтоб люди знали не только, как работает Сбербанк, но ещё и за отношение банка к клиентам.

Банк - заявляющий о банкоматах, распознающий лица людей, не имеет элементарного электронного документоооборота и  коммуникации. Имею 2 дебетовые карты: Краснодарскую и Сахалинскую. Пользуюсь постоянно обеими картами(в связи с переездами). Недавно сменила фамилию на М-ва. На настоящий ближайший год проживаю в Южно-Сахалинске и особых проблем со сменой местной карты, в принципе, не произошло. Однако с перевыпуском Краснодарской карты с новой фамилией в Южно-Сахалинске происходит просто БЕДА! При первом обращении мне сказали, что не могут сделать мне перевыпуск в связи с тем, что сотрудник выпустивший мне её в Краснодарском крае допустил ошибку при внесении моей даты рождения в программу (1 неверная цифра)! Исправление 1 неверной цифры тянулось 5 дней (о каком электронном документообороте и коммуникациях между подразделениями может идти речь?! Имею карту в Альфа-Банке и там мне это сделали за несколько минут!). Потом меня пригласили снова в банк для подписания заявления на перевыпуск (прилагаю). Обращаю внимание, что поле об изменении имени/фамилии латинскими буквами на карте мне не говорили заполнять. Через 7 дней пришла карта и она со старой фамилией Гранка. Специалисты и руководитель подразделения уверяют меня, что это техническая проблема и они, в принципе, не имеют точного ответа как ее решить! При них звоню на горячую линии, и "О чудо" для решения данной проблемы сотрудник call-центра предлагает мне закрыть Краснодарскую карту! Это разве решение элементарной проблемы? В итоге оставила заявление на имя Управляющего (тоже прилагаю), но мне сказали, что возможно мне придется ехать для перевыпуска в Краснодарский край! (9800 км) Смена имени на карте на моё теперь уже законное это "ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА" для банка с амбициозными приоритетами на будущее? В связи с данными проблемами у меня уже почти месяц нет выхода в Сбербанк-Онлайн (которым я пользовалась ежедневно) - выдает ошибку при входе как мне объясняют из-за перевыпуска карты (он к моему сожалению привязан как раз к Краснодарской карте, но пользоваться хочу продолжать именно им). Прошу помощи в решении проблемы именно перевыпуска корректной карты! [url=http://pixs.ru/showimage/IMG2018020_7177217_29438558.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fthumbs%2F5%2F5%2F8%2FIMG2018020_7177217_29438558.jpg]http://i6.pixs.ru/thumbs/5/5/8/IMG2018020_7177217_29438558.jpg[/url] [/url] [url=http://pixs.ru/showimage/IMG2018020_5671510_29438528.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fthumbs%2F5%2F2%2F8%2FIMG2018020_5671510_29438528.jpg]http://i6.pixs.ru/thumbs/5/2/8/IMG2018020_5671510_29438528.jpg[/url] [/url]

Мне Р-ной Ольге Тимофеевне 1986.г рождения 02 февраля 2018 года после 20-00 по Омскому времени поступил звонок от Сбербанка с телефона +74999510874 с предложением оформить кредитную карту на выгодных условиях. Сотрудник настойчиво предлагал оформить эту карту в срочном порядке. На что от меня три раза было произнесено слово "ОТКАЗ".На следующий день, когда я зашла в личный кабинет Сбербанка я обнаружила, что кредитную карту подтвердили и отправили на выпуск. Незамедлительно я позвонила в Сбербанк и оставила претензию с просьбой закрыть кредитный счет и разобраться с конкретным сотрудником, а о решении сообщить мне по телефону. Сегодня 09 февраля на мой телефон поступило СМС, что кредитная карта поступила в отделение Сбербанка и я могу прийти получить её! Я снова звоню в Сбербанк (представьте моё состояние) и прошу соединить меня с руководством. Меня соединили с руководителем смены Т-ным Михаилом Михайловичем (могу ошибиться в фамилии) и он мне сказал, что ЯКОБЫ  мне звонили и сообщали о решении претензии (звонка соответственно мне не поступало).А решение такое - в период с 30.01.18. по 03.02.18 мне от Сбербанка звонков не поступало (хотя при моем первом звонке с претензией номер телефона проверили-он принадлежит банку) и карта была оформлена автоматически системой как зарплатная. Хочу сказать, что зарплату я никогда не получала через данный банк. Я спросила Михаила Михайловича на каком основании на моё имя был открыт кредитный счёт? На данный вопрос ответа я так и не получила......Вот таким образом на нас навешивают в базе банков кредитные счета, которые потом мешают в оформлении ипотечного кредитования! Я возмущена данной ситуацией и пойду дальше с жалобами во все инстанции. Пусть деятельность Сбербанка проверит и Роспотребнадзор и ЦБ России.

Клиент сбербанка с 2008 года. В течение этого времени Сбербанк упорно использует мой номер телефона для рекламирования своих услуг. Многократно пытался отказаться от рекламы посредством телефона, емейла, письменно, закрывал счет и открывал заново без указания номера телефона. Каждый раз получал ответ, что мой номер не будет использоваться для рекламы. Но бесполезно! На днях вновь обзванивали с кредитным предложением. Сбербанк! Как вам внедрить в голову, что я не нуждаюсь в вашей рекламе?

В 2015 году случилось горе, сломалась любимая машина, срочно понадобилось 30 тысяч рублей на ремонт, обратился в отделение Сбербанка с просьбой о кредите на данную сумму т.к. являюсь клиентом данного банка и получаю зарплату на карту Сбербанка , в выдаче кредита отказали, но предложили кредитную карту виза классик на данную сумму, вариантов других не оставалось, и я согласился. Машину починил, всем доволен, ежемесячно вношу платежи по кредитке, но тут начинаются новые неприятности и я попадаю в больницу, лечусь около 40 дней, по этой причине допустил 2 просрочки, после выписки все навалилось снежным комом и денег вообще не было, таким образом допустил ещё несколько просрочек. Звонили специалисты Сбербанка и уточняли по какой причине, не вношу платежи, объяснять им как в этой жизни мне на данное время не везёт я не стал, просто сказал что сейчас нет возможности, но обязательно все верну. В итоге через месяц или два узнаю, что был суд, согласно которому я должен возместить эти деньги ( к этому всему вопросов нет, сам виноват, вину свою признаю, очень стыдно что так получилось) в итоге всем этим делом занимаются судебные приставы, наложили арест на машину и счета. Понимая, что я реально не прав, начинаю копить деньги, чтобы сразу закрыть этот долг, через пару месяцев накопил нужную сумму, пошёл в отделение Сбербанка где получал кредитную карту с повинной и деньгами, деньги все с неустойками и переплатами, короче с лихвой вернул. Вроде бы у них ко мне вопросов нету и у меня к ним тоже, все честно. Через какое то время пристава снимают аресты со счётов и машины, все хорошо всем доволен. Иду в отделение Сбербанка в июле месяце 2017 года, пишу заявление в отделении Сбербанка по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Лоссосинское шоссе д. 26 и прошу закрыть данную карту и счёт, в итоге они говорят, что данную карту они через свои компьютеры не видят т.к. Я Ее оформлял в другом регионе (Вологодской области) и говорят что могу написать заявление о закрытии данного счета, и вуаля через 30 дней данный счёт будет закрыт. Пишу заявление и со спокойной душой иду домой. Наступает 2018 год, захотел жениться, свадьба дело не дешевое, понимаю, что без кредита не обойтись, зная что кредитная история уже не очень, запасаюсь справками 2 ндфл ( доход около 40 тысяч рублей в месяц), и справкой от работодателя по месту требования о том, что я трудоустроен у него уже около 5.5 лет. Начинаю везде закидывать заявки на кредит, и результат начинает удивлять, все банки отказывают, но я не сдаюсь, иду по второму кругу. В итоге терпения моего не хватает, и в одном из банков я решил воспользоваться платной услугой, плачу около 300 рублей и узнаю причину отказа, а причиной отказа является та самая кредитная карта, которая до сих пор не закрыта!Девушка консультант сказала, что пока я этот счёт и карту не закрою, то ни один банк не даст кредита, несмотря на доход , стаж и мои справки, хотя моей девушке они кредит дать согласны, несмотря на то, что зарплата у неё в 2 раза меньше и стаж по месту работы тоже меньше. Проклинал Сбербанк как только мог. Думаю карту Сбербанка надо закрывать в срочном порядке, как раз собирался ехать в г. Вологду и решил обратиться в отделение Сбербанка, в котором и получал карту. 2 ой раз написал заявление на закрытие карты, при этом узнал что долгов по ней за ежегодное обслуживание и т.д. нету, думаю себе, ну на этот раз уж наверняка... Проходит месяц, а карта и счёт др сих пор не закрыты, иду уже у себя дома в г. Петрозаводске пишу уже 3 е заявление, не знаю какова будет его судьба, но ситуация эта вся меня реально выводит из себя. Если кто нибудь знает что-нибудь про данную ситуацию и , что в ней делать отпишитесь пожалуйста буду очень признателен, не хочется это все просто так оставлять!

В 2017 году взяла ипотечный кредит с ежемесячным платежом - 20 тысяч. Сумма не маленькая, но после возвращения страховки за жизнь обратно, плате увеличился до 22. Мне объяснили, что по условиям договора  я не должна была возвращать страховку. Дальше еще интереснее. 08 числа этого месяца, как обычно, списался платеж. А вечером списали с карты еще деньги. Баланс моей карты, с которой списывается ипотека стал равен нулю. По детализации удалось выяснить, что деньги ушли в счет гашения ипотеки, но ведь уже списали необходимую сумму! Просроченных платежей никогда не было. Девушка на линии поддержки ничего не смогла объяснить. Только сообщила, что у меня имеется задолженность в 13 000 рублей по ипотеке. Что это? Мы составили обращение, я должна ждать ответ десять дней. В отделении банка также развели руками. Ждите. Я понимаю, что для кого то сумма незначительная, но не для меня. Остается ждать, другого выхода Сбербанк не оставляет.

Все виды общения с банком опробованы, теперь попытаюсь здесь описать.  Всё началось с того, что Сбербанк сообщил мне, что есть спец.предложение для меня по поводу кредитной карты. Через полгода я вспомнил об этом и пошел в банк, чтобы узнать подробности. Решающим фактором, подтолкнувшим меня к получению кредитки, стало то, что операционист сообщила, что для внесения платежей можно вообще не появляться в банке. Так я и делал. Пользовался картой только через мобильное приложение и было всё нормально. 11 января 2018 года я обнаружил, что не могу внести платеж на свою кредитную карту, потому что её срок действия истёк. (12/17) хотя карта висит в приложении как обычно и в отличие от дебетовой никак не предупреждала о перевыпуске. Позвонил в 8-800, оператор мне сообщила, что свою кредитку я могу обменять на новую в течение пяти минут в любом отделении банка. 13 января я обратился в доп.офис №8635/0159, но там мне сообщили, что не могут мне выдать новую карту, потому что она уже выпускается и вместе с дебетовой (срок до 02/18 г.) будет готова после 20 января в отделении № 8635/0304. 23 января я пришел в доп.офис № 8635/0304, но там мне сказали, что никакая карта не выпускается и ничего у них нет и не будет! Выдать новую карту они не могут, и что мне делать- не знают. Сделали копию паспорта, записали номер телефона, составили какое-то заявление и сказали, что скоро перезвонят. "Обрадовали", что внести ежемесячный платеж я теперь могу ТОЛЬКО  через кассу банка в рабочие часы. А у меня такой возможности нет и не предвидится. Да ещё и воспользоваться картой я, само собой, не могу. 24 января через форму обратной связи в мобильном приложении я описал проблему и спросил где и когда я смогу забрать свою карту и смогу ли вообще? Продублировал вопрос на e-mail банка. 25 января получил ответ: "Ваше обращение № 180124 0439510300 от 24.01.2018 рассмотрено. Ваша кредитная карта не превыпущена. Рекомендовано подать заявление в офисе Банка на перевыпуск кредитной карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Погасить задолженность возможно в любом офисе Сбербанка или стороннего банка по номеру счета карты и реквизитам Банка. Вы можете сделать перевод по номеру счета, с карты, вклада или внести наличные, обратившись в офис Банка с паспортом, потребуется номер счета кредитной карты и реквизиты банка, срок зачисления денежных средств не позднее следующего рабочего дня. С уважением, Д-т Наталья. Специалист ПАО Сбербанк" Прекрасно! Объясняешь ситуацию, что карту не могут перевыпустить, а в ответ получаешь - обратитесь за перевыпуском! Шик. 31 января пришло письмо: "Для рассмотрения Вашего обращения №180124 0439 539100 от 24.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 03.02.2018." 1 февраля пришло письмо о просроченной задолженности. С перечислением различных способов оплаты (из которых я не могу воспользоваться ничем, кроме кассы в отделении). К тому моменту я уже понял, что из отделения № 8635/0304 мне никто не собирается перезванивать. 3 февраля мне повезло оказаться в рабочее время возле отделения № 8635/0159 (к сожалению, денег с собой не было) и я снова туда обратился за разъяснением по поводу своей карты. На этот раз сотрудник банка отнёсся ответственнее и не стал врать, что карта в другом отделении. Ни начальника отделения, ни зам.начальника в тот день не было на месте, но с моей ситуацией долго пытались что-нибудь придумать и даже звонили на какую-то свою внутреннюю банковскую поддержку. Правда, это ни к чему не привело. Снова сделали копию паспорта и записали номер телефона. В ночь на 4 февраля пришло письмо о ходе рассмотрения заявления: "Срок обработки обращения продлен до 08.02.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк " 4 февраля звонок поступил. Но не тот, которого я ждал, а из отдела взыскания. С требованием внести платёж. (Для чего мне надо оказаться в рабочее время в отделении банка. А в феврале это вряд ли возможно для меня). После описания ситуации, звонок перевели на линию поддержки. Там я долго оставался на линии и слушал мелодию, пока на том конце разбирались. Ни в чем не разобрались, но сообщили мне, что составлено какое-то заявление, что присвоили ему приоритет и в течение суток мне перезвонят. 5 февраля. Снова звонок. И снова из отдела взыскания. Таких мерзких телефонных разговоров вообще не припомню в своей жизни. Какая-то девочка начинает учить меня жизни и вещать что-то о том, что раз уж взял на себя обязательство, надо выполнять и всё такое. Сбербанк, да если бы вы мне при получении карты не соврали, что мне вообще не надо будет в банк, то я бы и не стал получать эту злосчастную карту! 9 февраля. Письмо. "АЛЕКСЕЙ ЛЕОНИДОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №180124 0439 539100 от 24.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 13.02.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк" Это сколько же мне ещё терпеть? Сколько процентов и штрафов банк с меня сдерёт за свои же ошибки?! Сколько мне будут названивать и требовать деньги? А после решения проблем, сколько мне ещё ждать перевыпуска? Очевидно, что после такой нервотрёпки и такого грязного выкачивания штрафов/неустоек, никакого желания продолжать сотрудничество с этим банком просто нет и быть не может.

Заполнил всю инфо на потреб кредит. Одобрили, все подтвердил. Дело оставалось за малым - перечислить деньги на карту. Как вдруг появилась фраза - Акцептовано. Ожидайте выдачу кредита. До сих пор жду. Звонил 900 где не получил нормальный ответ, ходил в отделение сбербанка где тоже сказали подождать. Жду, ничего не поменялось.