140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Меня зовут Л-ва Ольга Владимировна. Очень огорчена работой Сбербанка в Саратове! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. 30 ноября 2015 года обратилась в сбербанк за потребительским кредитом в 200 тысяч рублей. Сразу одобрили. Но.... Оператор Ш-на Анастасия Владимировна начала навязывать страхование жизни. Я отказывалась от страховки. На что она мне объяснила, что без страхования жизни кредит не оформляют. Деньги нужны были срочно, но без оформления страховки отказ. Так прям и заявила, что кредиты оформляются только со страховкой. Выяснять было некогда. Мне Ш-на не пояснила, что я могу в последующие 5 рабочих дней отказаться от навязанной услуги. Сама в тонкостях вымогательства не разбираюсь. "Вымогательство" -иначе не назвать! Тем самым запрашиваемая сумма увеличилась на 28 тысяч рублей, с чем я категорически не согласна. Кредит плачу исправно. Но очень против платить за то, чем не воспользуюсь.  Написала претензию 06.02.2018 года о введение в заблуждение и обманным способом навязанной страховке с просьбой расторгнуть договор страхования. Получила отказ. Мало того процент огромный 22,75 % годовых, да еще и плачу за деньги, которыми не воспользовалась. Это мошенничество! Прошу разобраться в данной ситуации. Хочу расторгнуть договор страхования, и получить деньги уплаченные за страховку, или пересчитать их в пользу уменьшения основного долга по потребительскому кредиту. Заранее благодарю!

(1) поставил только благодаря мягким диванам в помещении.Итак сама история. На телефон приходят смс о том что Сбербанк на спец условиях предлагает мне кредит наличными 133 000 под 15.90% на 60 мес с ежемесячным платежом 3 228р. Решил сегодня 08.02.2018 в 17.30 придти в банк и оформить кредит.Но сумму попросил не 133 000 а 90 000 и не на 60 месяцев а на 36. При расчете в программе кредитный специалист Наталья Т-на показала на экране монитора расчет данной суммы, где была сумма ежемесячного платежа в районе 3500р. в графе Финансовая защита и страхование жизни  в районе 450р в месяц и сам кредит порядка 3000. Я уточнил у нее по поводу защиты и страхования жизни добровольная ли это услуга? на что получил ответ что Да, Добровольная. Когда я сказал что могу ли я от нее отказаться? (и внимание, вам тоже наверное не нравится такой ответ, она ответила НЕТ) она обязательна на все кредиты.  Далее я в утвердительной форме попросил отключить страхование и оформить мне кредит  просто 90 000 на 36 месяцев под 15.90%. На что кредитный специалист встала и пошла за консультацией( мол пришел клиент и хочет взять потребкредит. без страховки) и заодно психологической подмогой за руководителем отдела потребительского кредитования. Подошли вдвоем и началось ( ну как так,да что происходит.да на машину страховка больше стоит. да что стоит вам лишние 450 р. в мес. скидывать.да как вы можете на святое покушаться ,ну и все в таком духе) Ну после недолгого общения их друг с другом,как будто дала добро на оформление кредита (или нет ,чтоб Уважаемый Вадим Владимирович сначала месяца не портил нам статистику). Наталья продолжила оформлять кредит. Я уточнил, без страхования ли? На что получил ответ ДА, без страхования.Сумма без страхования получилась в районе 3100р. И постоянно коронная дежурная фраза. (ой что  то база блокирует)Уважаемый СБЕРБАНК ДОВЕДИТЕ ПРОГРАММУ ДО СОВЕРШЕНСТВА ,чтобы она там ничего не блокировала! Извините за отступление. Так вот после заполнения расширенной анкеты,меня отправили домой с фразой ожидайте рассмотрения заявки в течение 2х дней.  Я вышел из банка и буквально через минуты 3 мне пришло смс оповещение. По вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Дополнительно о своем положении. Мне 30 лет( плюс жена +2 ребенка) Ипотека в Сбербанке 9010 в месяц.(плачу исправно) Зарплатная карта  Сбербанк. В каких только банках не приобретал кредиты. История отличная.без нареканий. В собственности есть машина. З/плата указывал от 45-55. Уважаемы СБЕРБАНК почему пришел отказ? Ломаю голову который час! Если база ошиблась или сотрудница ошиблась (можно ли отменить эту заявку и повторно придти и оформить кредит правильно)? Позже я позвонил на горячую линию и уточнил. Получил ответ. В случае отказа повторно можно оформить заявку только через 60 дней!!! это весьма печалит.Проведите пожалуйста проверку поданной ситуации. Заранее Спасибо!

Добрый день! Хочу поделить с вами действиями сбербанка, которые расцениваю как денежные махинации. У меня ипотека с дифференцированными платежами аж с лохматого 2010г. В ноябре 2017 понизила ставку, и тут заметила неладное. Платежи я провожу через сбербанконлайн, их расчеты на ежемес оплату стали значительно ниже (меня это смутило, в отделении говорят, мол все ок, не смущайтесь). Так вот в очередной платёж в феврале я перевела не указанную сумму (хотя и раньше я платила всегда немного больше рекомендованного системой), а горааааздо большую (раз в 8.). И что вы думаете, оплата прошла только по их расчёту, а остальное где-то зависло и не упало в счёт погашения долга! Я им звонить, приняли жалобу, через 4д деньги упали в счёт основного долга. Говорят - мол тех сбой, такое не повторится.  Сегодня (через 3 дня после зачета) я снова кинула бОльшую сумму (в этот раз на 500₽ больше). И что вы думаете? Опять оплатился их расчёт, остальное зависло. Снова подала жалобу! Я не верю во второй подобный сбой в системе! Получается, они специально сменили в настройках в системе, чтобы в счет основного долга падали копейки, но зато насчитывались и оплачивались бОльшие проценты на остаток. Картина прям как при аннуитетном платеже! Хотя меня уверяют, что он у меня дифференцированный так и есть. Только раньше в том же сбербанк онлайн я видела две суммы - рекомендованный платеж в счет основного долга (который был примерно одним и тем же с момента оформления кредита) плюс начисленные проценты. Теперь же мне каждый день начисляется одна и та же сумма, и к дате погашения она становится такой же, как и в декабре-январе (и это именно проценты) - прям аннуитет. Я прошу руководство сбербанка разобраться в ситуации и детально сообщить, каким образом сейчас в системе начисляется рекомендованный платеж, из чего он состоит и почему при моем дифференцированном кредите не поступает оплата в счет основного долга!

Сбер пестрил рекламными тизерами о потребительских кредитах под 12,5%, возможностью подать заЯвку в режиме онлайн и получить предварительный ответ. Воодушевившись таким удобством я подала заявку через личный кабинет сберонлайн. Ответ не заставил долго ждать! Предварительно одобрен кредит под 12,5% в размере запрашиваемой суммы. Какая удача, обрадовалась я. В личном кабинете появился подробный график ежемесячных платежей, включая сумму переплат. Далее говорилось, что мне необходимо подъехать с документами в ЛЮБОЙ офис сбербанка, осуществляющий кредитные операции. Приехали в центральный офис в Казани на  ул. Бутлерова в 17:30 мск. В машине муж и полуторагодовалый ребенок. Электронная очередь, ожидаю приглашения. 18:00 мск сажусь с довольным лицом к кредитному менеджеру. Та отвечает, что с моей заявкой возникли проблемы, они ее не видят точнее не имеют к ней доступа и сейчас она позовет управляющего. Приходит загорелая фифа в туфлях на босу ногу. Заверяет, что решат мою проблему (у меня собственно проблем не было), и просят посидеть. Жду ЧАС. 19:00 мск. Управляющая так и не удосужилась подойти и объяснить ситуацию, а кредитный менеджер не спеша оформляла кредит следующим после меня клиентам. Не выдержав я подошла к менеджеру и спросила, что с ситуацией по моему кредиту, время 19:00, банк закрывается... девушка заверила, что после оформления клиентов, она займется моим кредитом. Управляющая банком слилась с рабочего места, так и не пояснив мне ситуации и не извинившись за такую задержку. Жду. Наконец клиенты, которых я по сути просто пропустила перед собой оформились. Сажусь (напоминаю меня ждет муж и маленький ребенок). Спрашиваю, в чем была причина столь длительного ожидания, ведь я с таким же успехом могла проехать в другое отделение сбер и не тратить врем попусту. Как мне пояснила менеджер - они "перекинули" мою заявку из отделения на ул.Вишневского сюда - на ул. Бутлерова. И теперь они видят мою заявку. Алилуйя, подумала я. Но не тут-то было. В ее базе мне одобрена лишь ОДНА ШЕСТАЯ запрошенной мною суммы под более 20% годовых! У меня было такое удивление на лице... что девушка быстро предложила отправить заявку еще раз, ни коим образом не объяснив мне ПОЧЕМУ тогда в моем личном кабинете сберонлайн мне предварительно была одобрена совершенно иная сумма под более низкий процент. Показываю ей с мобильного телефона информацию о якобы пред- одобренном кредите. Время 20:00 мск в банке только я и менеджер. Завершив все оформления и отправив заявку я выхожу из банка... не успеваю сесть в машину, мне приходит моментальный ОТКАЗ от банка в форме смс. Мне совершенно не интересны причины отказа, но такое отношение у банка обескураживает. Никогда никогда не рекомендую не иметь никаких отношений со сбером. Переборщили и с тизером и с враньем и с провокацией! Жаль потраченные 2,5 часа в отделении банка. Звоню на горячую линию сбербанка. Описываю вкратце ситуацию. С моим слов девушка на другом конце провода составляет обращение. Главный вопрос озвученный мной звучит так: почему банк вводит в заблуждение клиентов, предварительно одабривая кредиты. Почему я потратила 2,5 часа на плохое обслуживание. Через некоторое время мне приходит ответ, абсолютно не по существу. Приведу его здесь: Ваше обращение от 26.01.2018 рассмотрено. Банк принял отрицательное решение о выдаче кредита. По условиям подписанного вами заявления банк имеет право отказать в его выдаче без объяснения причин. Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. Подать заявку на другой вид кредитования можно, не дожидаясь истечения 60 дней. Ваша заявка будет рассмотрена без учёта предыдущего решения. Сбербанк. Отписка. Мне абсолютно неинтересно уважаемый сбер, почему ты решил мне отказать...

ПАО «Сбербанк России»Пензенское отделение № 8524 обратилось в  суд с иском об обращении взыскание на принадлежащий Б-ву К.С., автомобиль. В соответствии с решением Ярославского районного суда от 29.09.2017г. (вступило в законную силу 11.12.2017г.) в удовлетворении исковых требований ПАО Сбербанк отказано в полном объеме. Б-в К.С. признан добросовестным приобретателем и в соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 352 ГК РФ в редакции Федерального закона № 367-фз от 21.12.2013г., залог прекращается. Согласно ст. 103.3 Основ законодательства о нотариате уведомление об исключении сведений о залоге направляются нотариусу залогодержателем в течении трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога. Тем не менее, на 08.02.2018 г.,т.е. через два месяца после вступления в законную силу Решения Ярославского районного суда об отказе в обращении взыскания и, соответственно, о прекращении залога – 11.12.2017г.,  ПАО «Сбербанк России» Пензенское отделение № 8524 не подал в Федеральную Нотариальную Палату соответствующие документы для удаления из реестра уведомлений информации о наличии обременения на а/м. Бездействие последнего нарушает мои законные права.Прошу в кратчайший срок, в соответствии со  ст. 103.3 Основ законодательства о нотариате, подать в ФНП соответствующее уведомление о прекращении залога  автомобиля.

08.02.2018 г. Я отправила заявку через личный кабинет Сбербанк-Онлайн на потребительский кредит. В течение двух часов статус в личном кабинете был: Предварительно одобрен. Далее я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка по адресу: г. Владимир, пр-кт Ленина, д. 47А с документами для дальнейшего оформления кредита. В банк я пришла с малолетней дочерью 4-х лет, получила талон в окно номер 2 и приступила к диалогу с сотрудницей данного окна. При оформлении потребительского кредита она стала настойчиво предлагать мне оформить страховку. Я несколько раз отказалась, твёрдо говоря о том, что страховка мне не нужна. Но сотрудница продолжала давить на меня, приведя пример того, что женщина моего возраста брала кредит со страховкой, потом у неё выявили рак и страховка помогла возместить оплату по кредиту. Это было сказано при моей маленькой дочери, при этом намёк был в мою сторону, если такое же случится со мной, я буду защищена страховкой. Далее после моего категоричного отказа от страховки, сотрудница окна номер 2 позвала другую женщину из руководства данного филиала и они вместе продолжили навязывание страховки к потребительскому кредиту.  Поняв, что альтернативы нет, я не стала подписывать документы и ушла. При этом мне пришлось успокаивать дочь, говоря, что мама не заболеет раком, как та другая тётя моего возраста. У меня отпало желание брать кредит в данном банке. Я считаю недопустимым навязывание страховки к потребительскому кредиту. Это нарушает мои права как потребителя. Также слова о женщине, больной раком, считаю неуместными и некомпетентными. Прошу руководство Сбербанка разобраться в этой ситуации и наказать виновных.

Обслуживалась в отделении Сбербанка в Адлере, по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке. Менеджеру по ипотеке Диане Борисовне Фомичевой хочу выразить благодарность за обслуживание и профессиональную работу. По моему вопросу предоставили всю необходимую информацию, все доступно объяснили, быстро внесли все необходимые данные и приняли заявление. Спасибо.

Сегодня я пошла в офис Сбербанка оформить дебетовую карту. Менеджер банка при оформлении заявила, что для получения карты необходимо оформить "защиту от мошенников". Я дважды спросила, можно ли оформить карту без этой защиты, но она сказала, что это входит в стоимость по умолчанию и без нее карту оформить нельзя. Только позже, придя домой и проверя порядок получения карт, я поняла, что это не так. Таким образом мне просто так добавили 700р к стоимости годового обслуживания карты.Специалист по страхованию на горячей линии Сбербанка сообщила, что договор страхования можно просто не оплачивать при получении карты, и я надеюсь именно так и поступить.Такого наглого вранья и навязывания услуг я еще не видела.

Накипело. Реально. Привет Сбербанк. У меня ипотека. Перед ежемесячным платежом сделала частичное досрочное погашение. Криво-косо, но сделала. Криво, потому что хотела сделать это в мобильном приложении, все обыскала, не нашла где. Благо нашла кнопку связи с банком и задала вопрос, оказывается можно только на веб версии. Ну ладно, не переломилась, зашла на сайт, оформила. Нет бы напрячься, что сайт меня не спросил, как я хочу сделать чдп, уменьшить срок или сумму платежа в месяц (я, естественно, хочу уменьшить срок). Захожу в график, вижу, что изменилась сумма. Епрст. Жму на ту волшебную кнопку связи с банком, мол как так, меня никто не спросил, как надо, а надо то по-другому, как бы теперь переделать. Надо отметить, что отвечают быстро. Хоть и ни о чем. Ответили, что если я хочу уменьшить срок, то нужно ножками сходить в отделение и посидеть в очереди. Я снова пишу, т.к. вопрос мой был не о том, что мне делать в следующий раз, а как бы изменить именно это чдп с упором на то, что могли бы на сайте спрашивать, чего заемщики хотят. Ответ также ни о чем, типа они меня не понимают, а предлагают пройти в отделение. Ок. Ни времени, ни желания продолжать бороться за своё несчастное чдп не было. Плюнула. Почти забыла. Осталось оплатить около 50 рублей в дату платежа (видимо, какие-то %). Дата платежа у меня 30 число. Живу себе счастливо, у меня есть деньги на карте, как вдруг в субботу(?!!) мне решил позвонить автоинформатор и рассказать, что я должна предоставить в банк документы, подтверждающие целевое использование кредита, иначе ставка у меня настолько-то там вырастет и если я чего-то не поняла, звони на 8800 или иди в отделение, где кредит получала. Я как-то даже растерялась. Во-первых, кредит я взяла в августе, а сейчас февраль. Чёт поздновато решили документы попросить. Во-вторых, все документы, подтверждающие целевое использование кредита, т.е. В случае ипотеки, подтверждающие регистрацию права, предоставляются в банк до выдачи денег и, естественно, были предоставлены тогда. Звоню на 8800, мне говорят - эмм, может вы их не предоставляли? Тадам! Сотрудник банка не понимает схему выдачи кредита. Я терпеливо объясняю, что нет, это не так. - Может, это страховка? Ее нужно каждый год предоставлять. Ааааааа!!! Ребят, год ещё не прошёл, без предоставленной страховки вы бы мне кредит не выдали. - Ну тогда идите в отделение, мы не знаем. Ок, спасибо, понятно. Глупо ожидать другого ответа. Пишу в почту менеджеру, который выдавал мне ипотеку. Несколько дней тишина. Ок. Планирую в выходные попереть в отделение. Неудобно, а что делать. Ноооо, начинается самое интересное! Сегодня, 08.02, мне звонит сотрудник Сбера и уточняет, по какой такой причине я не плачу по кредиту вот уже 9 дней, а именно, не внесла 50 рублей. Я в ступоре. Как не внесла? Да, у меня какая-то копеечная сумма была на сберегательном счете, но на дебетовой карте есть деньги, почему они не списались?? - Нуу, потому что ваша карта не привязана к кредиту. Чтобы привязать, идите в отделение. Понимаю, что задавать дальше вопрос об абсурдности ситуации, когда у меня есть деньги на одном счете и кредит на другом, и по сути, искусственном создании задолженности, бессмысленно, я хотя бы хочу понять, почему они решили позвонить мне именно сегодня. Ни вчера, ни, например, 31.01, когда эту задолженность они мне по факту сами создали. Сотрудник банка удивленно меня спрашивает, а что, вам смс не приходило? И тут я начинаю понимать, что звонок «о документах» это как бы намёк на задолженность видимо был. Понятно, что никакого смс не было и в помине. Я раздраженно говорю, что, конечно, я сегодня оплачу эти 50 рублей и понятно, что просрочка не из-за отсутствия у меня столь крупной суммы. Захожу в Сбербанк онлайн, перевожу деньги с карты на счёт. Захожу в раздел кредиты иииииии!! Никакой информации о том, что у меня вообще-то идёт просрочка, там нет! Я понимаю, что де юре банк всегда прав и в каких-то многочисленных, подписанных мною документах, не указано, что в случае отсутствия средств на одном счете производится безакцептное списание с другого, как это организовано в других банках, но позвольте заметить, что это как-то странно и неудобно. Наверное, можно это организовать в столь крупном, продвинутом, «ориентированном на клиента» банке. В общем, Браво крутому сервису и здравому смыслу, который, видимо, банк игнорирует. Я все ещё верю, что один человек способен изменить мир и надеюсь на чудо, что вдруг этот пост прочитает не клерк, который должен обрабатывать негативные отзывы в адрес банка, а кто-то, кто принимает хоть какие-то решения в этом банке и способен сделать так, чтобы клиентам было УДОБНО быть клиентами.

9 Ноября 2017 подала заявку на Домклик -Снижение % ставок по действующей ипотеке. 9 Декабря 2018 ее взяли на рассмотрение, и по сегодняшний  день ответа не поступало. После обращения в банк по телефону операционисты говорят, что заявку видят и просят ожидать смс-оповещение на мой телефон! На вопрос, сколько времени ждать положительный или отрицательный ответ, отвечают, что они не дают такой информации, и банк рассматривает обращении в течение не менее 30 дней, но прошло уже больше 2 месяцев!! Сколько еще ждать?Уже скоро новый платеж платить, а ответа нет!! Видимо хотят получить с меня проценты!! Думаю переходить в другой банк, и пусть они теряют своих клиентов. Буду писать претензию Грефу Г.О.!!!

Намеренное снижение кредитоспособности клиентов.Сегодня, вечером 08 февраля обратился в Сбербанк (Доп.офис №9038/01723, на Дмитровском шоссе д.155, 1) для получения информации по потребительскому кредиту. Менеджер ответила, что ставка может быть от 12,9% до 19%, и для определения точной ставки - надо подать заявку. Я сказал, давайте оформим заявку.  Мне нужен был кредит 500 000 рублей на 5 лет. До этого брал ипотеку в Сбербанке более 10 лет назад, и другие кредиты в других банках (автокредит, кредиты на мебель и т.п.), являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Просрочек ранее по кредитам не было, текущих кредитов не имею. Оформили заявку, сняли копию паспорта, подписал согласие на передачу персональных данных. Меня попросили немного подождать, сказав, что заявка обработается и придет ответ с самими договором. Меня это несколько удивило. Я спросил, что надо сразу оформлять? Мне ответили утвердительно. Пришел ответ на заявку, и менеджер сказала, что мне одобрен кредит под запрашиваемую сумму под кредитную ставку 15,8%. Я отказался от этого предложения, т.к. рассчитывал на ставку ниже (и уже имел ориентир по более низкой ставке от другого банка, к которому обратился с такой же заявкой ранее). Через три минуты, когда я вышел из банка мне пришла СМС от Сбербанка - По вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Т.е. это не я отказался, а мне банк отказал. Банк своим враньем по сути подпортил мне кредитную историю, т.к. отказ по заявке попадает в бюро кредитных историй. Поэтому хорошо подумайте, прежде чем обращаться за кредитом в этот банк! 

В декабре 2014 года в Сбербанке был взят ипотечный кредит под 12,5% на покупку 2х комнатной квартиры. Супруги - созаемщики. Муж титульный заемщик. Брачный контракт не составлялся. В банке сказали, что это необязательно и вообще формальность. Можно сделать позже, если вдруг понадобится. Оплаты производим аккуратно, без просрочек, рефинансирования не просили.В конце 2017 года возникла настоятельная необходимость заключить брачный контракт с указанием принадлежности этой квартиры одному из супругов, при этом никаких изменений в сам кредитный договор нам вносить не требуется. Все остается как есть, мы супруги, муж - титульный заемщик, ответственность солидарная. Просто в планах покупка еще одной недвижимости, которая, по нашим планам, должна перейти полностью в собственность другого супруга.До Нового года и после новогодних праздников мы неоднократно посещали ипотечный отдел Сбербанка с просьбой подсказать, как нам правильно поступить и как написать заявление о внесении в наш договор сведений о брачном контракте. Просили консультацию юр. отдела. На что нам ответили, что юр. отдела у них нет, и все вопросы менеджерам. Менеджеры постоянно меняются, ни один не ответил на вопрос. Только повторяют: "Платите как и раньше, и все". Иногда отвечали хоть и тихим голосом, но в грубой форме. При том, что мы и так платим, как положено, и НИЧЕГО не просим менять в графике платежей. Какая разница банку, кто в итоге из супругов будет записан в свидетельстве о праве собственности - неясно. Там сейчас и так не оба супруга, а только один. Из-за проволочек и отказа менеджеров отвечать, мы практически теряем планируемую сделку купли-продажи другого имущества и наши нервы на исходе. Уже хочется просто взять рефинансирование и уйти из Сбера к более лояльному банку.Поставила оценку 3 только потому, что буквально на днях столкнулась с вежливым и грамотным менеджером Т-вой Оксаной. Которая доступно все объяснила, приняла заявление и сказала ждать. Лично ей я бы проставила твердую оценку 5. Хотя ждать еще минимум месяц и неизвестно с каким результатом. А Сбербанку как таковому - 1. Особенно за ответ, что у них нет юридического отдела.

23.12.2017 было выполнено полное досрочное погашение по ипотечному кредиту №1189957 от 23.07.2013 и 22.12.2017 после получения справки, что задолженности по кредиту не имеем, было оформлено заявление на выдачу закладной и сказали, что в течение 10 дней с нами свяжутся. До сих пор не можем ее получить, и с нами никто не связывался. Посетив отделение вторично, где формировали заявление, сказали - помочь не могут, протянув листок с тел.контактами, по которому связь осуществить невозможно. Т.е. свои обязательства перед банком мы выполнили, а он ни по договору (30 календарных дней), ни по п.2. ст. 17 ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" о незамедлительно выдать не выполняет. Т.е. мы не можем в полном объеме воспользоваться своими правами по имуществу, которое до сих пор в залоге у банка, т.е. упущенная выгода (в случае ее реализации). Согласно п. 1 Ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Согласно п 1. Ст. 330 Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.Каким образом получить закладную? И почему нужно "стучаться во все двери"? Нормы права и условия договора они для всех!

Пришло смс с номера 900, что для меня одобрен кредит на персональных условиях 3 000 000 р, и что с ним я могу погасить текущий кредит и получить дополнительные деньги, но проблема в том, что у меня было 2 кредита, и я их закрыл в декабре 2017 года, но я бы был не против взять кредит на этих условиях. Сотрудники двух отделений мне отказывают, говорят, что давайте на общих условиях)

Хочется выразить слова благодарности замечательному коллективу отделения Вавилова,19 2 В. Большое спасибо Коробовой Оксане Владимировне, Попковой Юлии Сергеевне и Николаеву Сергею Викторовичу, эти сотрудники всегда стараются найти выход из любой сложной ситуации и помочь своим клиентам. Отдельное огромнейшее спасибо Дунаеву Денису Олеговичу.При смене Генерального директора нашей компании, Денис Олегович смог в кротчайшие сроки исправить заминки, и уже вечером того же дня мы могли отправить срочные платежи.

Огромное спасибо и слова благодарности коллективу и лично управляющей филиала в оперативной помощи в решении проблемы. Человек, приехав из другого города, из Ижевска в Ростов-на -Дону, и был потерян (украден)  мобильный телефон с установленным приложением и Мобильным банком. Сразу обратились в это отделение Сбербанка, №5221/0290. Лично управляющая (не запомнил Имени отчества), помогла заблокировать мобильный банк и профессионально рассказала и объяснила все необходимые действия! Огромное спасибо. Очень помогли, просьба как-то отметить внимательное и профессионализм сотрудников. Вежливость и внимательность к клиентам.Еще раз, Большое спасибо.

Огромное спасибо и слова благодарности коллективу и лично управляющей филиала в оперативной помощи в решении проблемы. Человек, приехав из другого города, из Ижевска в Ростов-на -Дону, и был потерян (украден)  мобильный телефон с установленным приложением и Мобильным банком. Сразу обратились в это отделение Сбербанка, №5221/0290. Лично управляющая (не запомнил Имени отчества), помогла заблокировать мобильный банк и профессионально рассказала и объяснила все необходимые действия! Огромное спасибо. Очень помогли, просьба как-то отметить внимательное и профессионализм сотрудников. Вежливость и внимательность к клиентам.Еще раз, Большое спасибо.

Оценка работы работников выше указанного отделения ниже всякой критики, начиная с того момента как мы брали ипотеку, ипотечный менеджер  по фамилии П-ва Ю.С. откровенно навязывала нам страховку заемщика, а узнав, что заемщик застрахован в аккредитованной вашим банком страховой компании, отказалась принимать наши документы на оформление ипотеки ссылаясь на то что ей не когда переоформлять договор на нашу страховую и сказала,что мы лишили ее премии, так как она оформила страховой договор на страховую компанию сбербанка и не смотрев документы нашей страховой отослала нас на другое число, следующим числом когда мы приехали она нашла ошибку в нашем страховом полисе и сказала,что у нее нет времени ждать ее исправления и на клиента у нее 20 минут... Мы не стали уезжать и дождались пока нам привезут исправленный полис прошло больше 20 минут, но у госпожи П-вой Ю.С. клиентов так и не было она все это время сидела мило с кем то беседовала из сотрудников отделения и о боже она соизволила все таки снизайти до нас и нашла время оформить наш ипотечный договор найдя время в своем плотном рабочем графике, это было начало июня 2017, в октябре мы погасили ипотеку и в январе узнали, что чтобы оформить право собственности и получить выписку ЕГРН и не переплачивать за одну и ту же бумагу нужно снять обременение с квартиры для этого нам нужно получить вначале бумагу в ипотечном отделении банка о полном погашении ссудной задолженности по нашему кредитному договору поехав в  дополнительный офис № 8047/0314 мы попали к менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов Г-вой Л.А. которая сказала,что странно что нами еще никто не занимался, прошло уже столько времени с момента погашения ипотеки и выдала данную бумагу 13 января 2018 г. и сказала, взять в очередь в МФЦ и представитель банка с нами свяжется, 29 января вместе с представителем банка по имени Нелли мы сдали документы для снятие обременения с имущества и регистрации права собственности... 07.02.2018 позвонил сотрудник Росреестера и сказал, что госрегистрация права на имущество приостановлена в связи с тем, что менеджер вашего банка Г-ва Л.А. неправильно оформила бумагу, а представитель вашего банка Нелли вообще непонятно куда смотрела когда сдавали этот документ...Итог этого нам надо опять брать эту бумагу и опять опять с представителем банка ехать снимать обременение, а ездив туда в прошлый раз мы истратили 700 рублей на такси так как меня отпустили с работы на несколько часов и надо было быстро приехать и быстро вернуться, кто на эти расходы возместит? И чем вообще занимается начальник дополнительный офис № 8047/0314 если его такие вещи творятся в его отделении и сотрудники не могут выполнить свою ОЧЕНЬ не сложную работу и откровенно навязывают услуги и отказываются исполнять свою работу так как не могут продать услуги по страхованию заемщика? Что это за наплевательское отношение и кто исправит все это и как? Оценка отделения даже не 0 а в -!

Сотрудник данного отделения банка Эмина Мусаева очень уверенно, быстро, высоко профессионально и вежливо проконсультировала меня по вопросу рефинансирования кредита и возможности дополнительных продуктов банка. Я чувствовала полную уверенность в профессионализме данного сотрудника и оформила несколько кредитных продуктов в банке на очень выгодных для меня условиях. Хочу выразить большую благодарность Эмине Мусаевой за ее высокий уровень профессиональных знаний и ответственности, четкую консультацию, тактичность и доброжелательность. Я являлась клиентом крупнейших иностранных банков в России и могу уверенно сказать, что уровень профессионализма и обслуживания в Сбербанке России не уступает и даже превосходит иностранные банки благодаря таким сотрудникам как Эмина Мусаева. С уважением, Мария С.

Сотрудник данного отделения банка Эмина Мусаева очень уверенно, быстро, высоко профессионально и вежливо проконсультировала меня по вопросу рефинансирования кредита и возможности дополнительных продуктов банка. Я чувствовала полную уверенность в профессионализме данного сотрудника и оформила несколько кредитных продуктов в банке на очень выгодных для меня условиях. Хочу выразить большую благодарность Эмине Мусаевой за ее высокий уровень профессиональных знаний и ответственности, четкую консультацию, тактичность и доброжелательность. Я являлась клиентом крупнейших иностранных банков в России и могу уверенно сказать, что уровень профессионализма и обслуживания в Сбербанке России не уступает и даже превосходит иностранные банки благодаря таким сотрудникам как Эмина Мусаева. С уважением, Мария С.