140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25го января я сделала три попытки перевода с дебетовой карты Сбербанка на Рокетбанк (в приложении Рокетбанка) - все они были отклонены (по неизвестной причине, все данные были введены верно). Но через несколько часов мне начали приходить смс-сообщения от Сбербанка о списании средств (в 4:55, 5:19 и 8:14). Всего было списано 15 тысяч (3 раза по 5).В Рокетбанке мне ответили, что деньги на счёт не поступали, и в подтверждение выслали квитанции об отклонении перевода и выписку по счету.Я зарегистрировала обращение в форме обратной связи Сбербанка на сайте (номер 180125-0546-514300), мне в течение получаса ответили: "Вы обратились в контактный центр и попросили вернуть вам три перевода совершенные в Rocketbank.ru. Сообщаем, что с Вашей карты успешно списаны три перевода в Rocketbank.ru. Вам необходимо обратиться в организацию, через которую Вы переводили, для уточнения лимитов/сроков зачисления и статуса операции. Для возврата данных денежных средств рекомендую Вам обратиться в организацию получателя". При этом были совершенно проигнорированы как квитанции от Рокетбанка (были приложены к обращению), так и тот очевидный факт, что в моей выписке Сбербанка этих операций НЕТ. То есть деньги со счёта просто испарились без следа.Я зарегистрировала повторное обращение (номер 180125-0550-512600) на сайте Сбербанка (подчеркнув отсутствие в выписке этих операций), и жду ответа уже две недели. Я понимаю, что срок обработки обращений - месяц, но у меня сильное подозрение, что когда по истечении месяца мне придёт тот же самый ответ (в духе "моя хата с краю, куда переводили - туда и обращайтесь"), в отделение банка будет идти уже поздно, там отмахнутся чем-нибудь вроде "срок принятия претензий прошёл".При этом я уверена, что по факту на проверку и снятие блокировки со средств (а раз операций нет в выписке, значит, средства на счету просто заблокированы) нужно день-два. Вот как назвать такое обслуживание?

Через Сбербанк-онлайн было получено персональное предложение кредита на особых условиях. На следующий день после заполнения анкеты пришло официальное подтверждение и звонок от сотрудника банка об одобрении кредита (запрос на кредит 05.02.18, одобрение 06.02.18 ). Находясь и работая в г. Москве кредит был оформлен по месту постоянной регистрации в г. Санкт-Петербурге. Но так как карты у меня были только московского отделения, в службе поддержки по номеру 900 мне сказали, что для получения необходимо ехать в г. Санкт-Петербург, оформлять там карту и получать одобренный кредит на неё. По приезду в г. Санкт-Петербург (07.02.18 офис: Невский проспект 82) я оформил карту данного региона, но при попытке получить одобренный кредит на неё система посчитала этот платеж подозрительным и заблокировала, тем самым поставив одобренный кредит в статус отказано. Ни техподдержка по номеру 900, ни сотрудники офиса не смогли найти решение по сбою системы, кроме как озвучив, что это именно сбой. В итоге, предложенный и одобренный кредит Сбербанка на льготных условиях попал, было потрачено много личного времени и финансовых затрат на поезде в г. Санкт-Петербург и обратно. Все, что мне предложили в офисе Сбербанка - это повторно подать заявку на кредит уже на обычных условиях, что и было сделано. Уважаемые сотрудники банка, просьба исправить данный сбой и вернуть предлагаемые и одобренные изначально банком условия кредитования.

[s]Уж не заболела ли я..... [/s]Уф, вроде нет! Просто шоком для меня явилось встретить отличного человека в банке! Начну по порядку. Дозрела я до мысли улучшить жилищные условия, взяв ипотеку. Первое приятное удивление - все можно сделать электронно, не вставая с домашнего кресла! Респект вам ребята - все отлично работает! И регистрация, и подача документов, и рассмотрение заявки. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img] Здесь я хочу высказать слова благодарности "группе консультантов" - так они сами себя назвали, пожелав остаться анонимными - которые меня на протяжении всего времени консультировали. Быстро, четко, грамотно, доброжелательно. Спасибо вам, ребята! :ura: Дальше ожидание одобрения и вуаля - мне жизнь преподносит чудесный подарок в виде пока еще виртуального знакомства с личным менеджером Ольгой Маткиной. Боже, какое надо иметь безграничное терпение, общаясь со мной! Так вот Ольга им обладает в полной мере! А у меня, знаете ли, Горе от ума! Много знаю, поэтому хочу узнать еще больше, поэтому и задаю по стопицот вопросов в день. Отдать должное профессионализму Ольги - она всегда грамотно, корректно, профессионально, быстро отвечала мне на все вопросы. Отвечала причем, в любое время дня - это я к вопросу своих обращений в нерабочее время. Но вы же простите меня, Ольга?!  :) О чем это я? Ах, да! О том, что работник Сбера, встретившийся мне на пути - профессионал, каких поискать. Многие могут равняться на нее, на стандарт обслуживания, который показала Ольга. В час икс все документы были оформлены в кратчайшее время, вместо заявленных двух часов (ради справедливости скажу, это мне риелтор такое время указал якобы по практике) на все ушло 40 минут. К слову сказать, работник Сбербанка оказалась очень миловидной, располагающей к общению девушкой. Представляю, как менеджеру хотелось [s]надавать мне по башке[/s], наговорить нелицеприятного, когда я, вчитываясь в каждую букву договора и всех документов, которые мы оформляли в банке! Ну а что - не десять рублей беру в кредит, надо быть в курсе всего, что подписываю. Но нет - ни тени презрения, ни тени недовольства не мелькнуло на лице Ольги! Выдержка там на уровне супергероя, совершающего суперподвиг, спасая Землю от "инопланетных существ". В завершении своего повествования, хочу выразить огромнейшую благодарность Ольге Маткиной за профессионализм, компетентность, грамотность, доброжелательное отношение! Всегда вам оставаться на высоте! Спасибо за доброе отношение к гражданам и понимание ситуации!

Визит в банк 7 февраля с целью оплаты услуг через терминал с банковской карты. Терминал выдает ошибку "103" - обратитесь с банк, следующий тоже, ну ок, я и так, собственно, в банке. Подхожу к консультанту зала, объясняю проблему, спрашиваю, какой талон брать. Ответ: я не знаю, что это, покажите. Идем к терминалу, показываю. "Теперь мне все понятно, вам надо взять талон", ну, так я с этого и начинала. Консультант сама берет мне талончик, иду ждать. Народу в отделении по 2-3 человека с каждой стороны, т.е. клиентов и сотрудников, рассредоточены по всему отделению. Жду, подходит сотрудник банка, спрашивает: "Что у вас за номер?", показываю, сотрудник уходит, жду. Наконец меня вызывают в 1 окно, но там еще обслуживается клиент, снова жду минут 5. Наконец доходит очередь до меня, сотрудница слушает мою проблему и выдает: "А я не могу вас обслужить, приходите в рабочее время". А я что вломилась в закрытый офис и требую меня обслужить? Вы меня вызвали, но не обслуживали. "Я вас вызвала, чтобы талончик закрыть в конце рабочего дня, чтобы у меня очередь не висела. А вообще у меня уже программа отключилась и служба поддержки не работает. Идите и сами туда звоните". То есть служба поддержки у Сбера не круглосуточная? В процессе нашего конструктивного диалога с "окном 1" подтянулся другой сотрудник, и меня уже вдвоем убеждали, что они "работали, и не могли меня обслужить, а приходить надо в рабочее время, а еще лучше звонить, а у нас один человек работает". Ну и чтоб два раза не вставать. Место: тот же филиал. 13 декабря оформила заявление на плановый перевыпуск VISA Gold. Сроки выпуска озвучили 10 рабочих дней. Вам придет СМС, две недели, короче, меня вполне устраивает. 29 декабря оплачиваю там же коммунальные услуги у оператора 1197933, заодно интересуюсь, где выпущенная карта, все срок прошли. В ответ отповедь, что "эти карты делаются по 30 дней!", но меня же проконсультировали, что максимум две недели, а реально будет раньше. Оказывается: "Кто вам такое сказал, вы не так поняли, карты нет, я все посмотрела" (озвучено раздраженным тоном с претензией - ходят тут всякие, ничего не понимают, только от работы отрывают). Вот у меня вопрос, что если человек сидит за кассой в Сбере - это реально дает ему повод так разговаривать с клиентами? Две крайности: навязчивое преследование (давайте оформим и подключим) или отповедь на грани хамства: "Вы ничего не смыслите в наших услугах". Дальше еще интересней. Этот филиал закрывается на рождественские каникулы до 9 января. Мне на телефон 31 числа вечером!!! приходит СМС о том, что моя карта уже ждет, и меня приглашают. За каникулы такое СМС приходила дважды. Снять деньги с карты в другом отделении я не смогла, т.к. ее действие карты закончилось. Уже в новом году, таки получаю свою карту и вижу, что на пин-конверте штамп "21 декабря", т.е. на момент визита 27 декабря она уже была. Интересуюсь у зав. филиала: "А когда приходят карты, раньше или позже конвертов?". Оказывается раньше. Бинго! Напомню карта VISA Gold. Некомпетентность и равнодушие сотрудников уже за гранью. Почему в банке у КАЖДОГО сотрудника свой взгляд на сроки предоставления услуг и откуда такое совковое (в самом плохом смысле) отношение к клиентам. И хамское "вы не так поняли" уже стало нормой. Я понимаю, что наверное, это кадровый голод, но мне, как клиенту, от этого не легче. :evil:

30 января у меня ежемесячный платёж по графику  ипотечного кредита. На момент списания сумма полном размере ежемесячного платежа  находилась на счете. На сегодняшний день (08 февраля) сумма не списана, а перенесена на дату следующего платежа (28 февраля). В ответ на письменное обращение о данной ситуации поступил ответ об отсутствии просроченной задолженности, при этом в местном отделении Сбербанка выдали справку о том, что по кредиту наблюдается просроченный платеж. Сумма до настоящего времени не списана и растет остаток основного долга (согласно справки и данным сбербанк онлайн, значит насчитываются пени за просрочку платежа. Мало того, что образовалась задолженность, так еще и испорчена кредитная история. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. До настоящего времени никаких претензий и замечаний к данному банку не было, огорчает данная ситуация.

Всем привет, много лет тоже пользовался сбером до января 2018 года все было норм, но кв конце месяца с карты просто так куда то ушло 5800 рублей, не следов операции, ни истории ни чего нет, а так же при списании карты как это обычно приходит должен приходит смс-код подтверждения, но кода не было) просто пришло смс то что произошло списание и все, оператор это прокомментировала будто я что то покупал в зарубежный инет магазинах, на что я ответил нет, она тогда сосласась на особенность саитов, которые могут работать по принципу обхода подтверждения чего то там, и как то там) тоесть я ей задал вопрос, что можно наделать саитов левых, с списывать деньги с карт клиентов сбербанка в одностороннем порядке, на что получил положительный ответ) Я, заблочил карту, и перешел в другой банк!

Я являюсь инвалидом 1 группы, онкогематология. Ипотечный кредит плачу исправно 10 лет, в связи с заболеванием ипотека стала для меня неподъемным бременем. Подала заявку № 171117-0516-382200 17 ноября 2017 года. В течение недели специалист банка связался со мной и запросил документы о диагнозе и состоянии здоровья, трудовую книжку. Документы предоставила в день запроса.  Два месяца жду ответа. Обращалась в отделение банка. Специалисты не могут дать никакой информации, так как не видят её. При звонке 16.01.2018 г оператор 900 уведомил, что поставил заявку на приоритетное рассмотрение менеджером на 19.01.2018г. Заявка валялась где то с 17 ноября 2017 года. Самостоятельно нашла на сайте Сбербанка форму по поиску статуса обращения. Заявка в очередной раз перенесена на 3-й месяц 15 февраля 2018 года. Позвонили и сообщили, что документы в АИЖК. Теперь ещё три месяца неизвестности. Складывается впечатление, что Банк выжидает, когда закончатся средства в программе. Написала обращение в приемную президента, получила выписки из законов, которые я знаю, но вероятно не знает банк. Программа с господдержкой и коммерческий банк не заинтересован помогать заемщикам и терять проценты.

02.02.2018 в отделении банка была подана заявка на рефинансирование действующего кредита в стороннем банке. Заявка была одобрена! Заявку подавал на сумму 127 т. сроком на 2 года, т.к. в стороннем банке оставалось платить 9 месяцев по 13 600! В итоге, "сбер" одобрил рефинансирование на 10 месяцев по 15 500!!! Очень выгодно! (по словам сотрудников - хорошая платежеспособность! + были кредиты в "Сбере" + заплатанная карта) от такого щедрого предложения пришлось отказаться!!! Подали заявку еще раз! Пришел отказ - недостаточная платежеспособность))) Напоминаю... заявка на рефинансирование! Позвонил по номеру 900, объяснил ситуацию (уж очень хотел в "Сбере" взять), через сутки пришел ответ по смс: "Банк вправе не объяснять причину отказа"))) Попробуйте через 60 дней)))) Даже не удивлен такому отношению со стороны банка!

Мой клиент Р-в В.Н. является продолжительное время клиентом Вашего Банка, просрочек по кредитам ранее не имел. В декабре 2017 года получил одобрение на предоставление кредита на покупку квартиры на вторичном рынке. В январе 2018 представил в Банк документы по выбранному объекту недвижимости. Объект был одобрен Банком, выпущен на сделку.06.02.2018 в 12.00 Р-в прибыл в ЦИК подр. № 9040/01633 на подписание кредитного договора. Процесс подписания кредитного договора № 57253 от 06.02.2018 прошел оперативно, и к 13-00 стороны всех сделок ожидали договоры аренды ИБС. Ожидание ячеек составило более 2 ч, час из которых менеджер подразделения, оформляющий договоры по аренде ИБС – обедал (клиентам Банка честно было заявлено, что пока сотрудник не пообедает, работать не будет. Так мы потеряли час времени, который в дальнейшем нам бы очень пригодился).В 15-00 нам предоставили договоры аренды ИБС. Достаточно оперативно мы с коллегами исправили немалое количество ошибок, допущенных отобедавшим сотрудников при заполнении договора.В 15-30 заемщика пригласили к руководителю ЦИК для проверки личности и зачисления кредитных денежных средств на его счет.!!! Зачислить ипотечный кредит на счет заемщика не удалось. Система не пропускала зачисление.Руководитель ЦИК С-ва О.А. связалась со службой безопасности Среднерусского Банка, где ее проинформировали, что заемщик поставлен Московским Банков в СТОП-лист в связи с какой-то задолженностью. При этом никакой конкретной информации о задолженности и конкретных причин постановки в СТОП-лист клиенту не озвучено. На вопрос: «Что делать?», Руководитель ЦИК С-ва О.А. ответила, что подобная ситуация у нее первый раз. Ничем нам помочь не может. Решать эту проблему нам надо самостоятельно. Все, что было предложено – отправляться в Москву (Оружейный, 41) в Управление по работе с просроченной задолженностью. Потратив 1,5 часа на дорогу, мы с клиентом Банка приехали по указанному адресу. Но, к сожалению, не сотрудник Б-в М., ни руководитель Х-в Ш.Т. из Управления по работе с просроченной задолженностью на Оружейном, 41, в 17-30 не присутствовал на своем рабочем месте и не ответили на внутренний телефон.Тогда мы с клиентом сразу же обратились в подразделение № 9038/01705, где сотрудник в течение 30 минут пыталась выяснить наличие задолженности. Выяснить удалось.В 2016 г клиент в системе Сбербанк-Онлайн закрыл дебетовую карту с овердрафтом. При этом клиент не был проинформирован при выпуске дебетовой карты о наличии овердрафта. Так же при закрытии карты в Сбербанк-Онлайн баланс карты показывал 0,00 руб. Задолженность по карте с учетом просрочки составила 195,02 рублей. Указанная задолженность отмечена была банком как безнадежная, клиент в отправлен СТОП-лист.С момента закрытия карты и до сегодняшнего дня клиент не знал о задолженности, Банк не связывался с ним на предмет ее погашения. Из-за халатности сотрудников по работе с задолженностью, из-за нежелания руководителя ЦИК подразделение № 9040/01633 С-ва О.А. участвовать в решении этого вопроса, Банк не смог 06.02.2018 продать клиенту продукт – ипотечный кредит на 3 000 000 рублей.07.02.2018 мы обратились в подразделение № 9038/01698, где клиент осуществил погашение задолженности в размере 195,02 рублей, произвели закрытие счета карты. Сотруднику Банка удалось по внутреннему телефону связаться с Руководителем Управления по просроченной задолженности Х-вым Ш.Т. Но гражданин Х-в Ш.Т. отказался разбираться в ситуации, направив в службу безопасности и к З-вой С.В. Сотрудник связался со службой безопасности МБ 38, пыталась прояснить ситуацию с дальнейшим решением вопроса. Служба безопасности МБ 38 попросила написать письмо, приложив скан паспорта и документы, подтверждающие оплату задолженности. При этом указали, что рассмотрение вопроса занимает от 7 до 30 дней, сославшись на то, что заявку на снятие клиента из СТОП-листа должна подтвердить начальник отдела З-ва С.В.З-ва С.В. выслушала сотрудника, но, как мне показалось, в грубой форме отправила разбираться с этим вопросом в службу безопасности МБ 38. Сотрудник подразделения № 9038/01698 в 12-45 по Мск времени направил в адрес Службы безопасности МБ 38 и З-вой С.В. необходимые документы, с пометкой Срочно!!! К вечеру 07.02.2018 письма не прочитаны, вопрос не решен.Ситуация полностью вышла из-под контроля клиента, мы не можем как-либо воздействовать на Банк. По факту Клиент находился в СТОП-листе Банка с 2016 года, но каким-то образом получил одобрение по ипотеке, оплатил Банку все страховки, ячейки и находится в подвешенном состоянии ожидая выхода из СТОП-листа и зачисления кредитных средств на счет. На основании вышеизложенного, а так же принимая во внимание, что в Вашей компетенции находится возможность воздействовать на сотрудников Банка ХОДАТАЙСТВУЮ: 1.     Оказать помощь в решении проблемы, сложившейся у клиента Банка Р-ва В.Н., а именно:·        в кротчайшие сроки обязать сотрудников Службы безопасности МБ 38 рассмотреть заявку, направленную в 12-45 из подразделения № 9038/01698;·        в кротчайшие сроки обязать З-ову С. В. – начальника отдела одобрить заявку по Р-ву В.Н. об исключении его из СТОП-листа банка;·        в кротчайшие сроки обязать сотрудников Службы безопасности СБ 40 разрешить зачисление кредитных денежных средств на счет Р-ва В.Н.2.     Наложить дисциплинарное взыскание и выговор на руководителя ЦИК подразделение № 9040/01633 С-ву О.А. за отсутствие клиенториентированности и нежелания исполнять свои прямые должностные обязанности по решению проблем клиента Банка.3.     Наложить дисциплинарное взыскание и выговор на руководителя Управления по работе с просроченной задолженностью Х-ва Ш.Т. за отсутствие на рабочем месте в рабочее время, а так же за нежелание помочь коллеге – сотруднику подразделения  № № 9038/01698, которая пыталась решить проблемы клиента Банка.

Я - клиент это банка с самого рождения! С отличной кредитной историей, с чистой, большой, белой зарплатой! Кредитов у меня было очень много в этом банке, и все они погашены без каких-либо задержек и просрочек! И вот я опять попросил кредит в этом странном банке в размере 700 000 р. И мне как обещали в рекламе под 12,5 процентов, но одобрили мне всего 200.000 р. Под 19 процентов. Которые конечно я брать не стал. А через три дня присылают смс с сообщением о том, что мне они одобрили 2 560 000 р. И какой-то код еще прислали. Сказали - иди скажи код, и мы дадим! Но не дали и отказывают теперь во всем! Так вот скажите мне, почему я? Добросовестный клиент иду под 19 процентов, а другим кредиты направо и налево раздают под 14 процентов????? Ааааа??? Бесит этот банк!!!

Здравствуйте!Ситуация такая: в 2016 году поменял паспорт. Пришел в отделение чтобы изменить паспортные данные. Как только были внесены изменения из Сбербанк-Онлайн исчез ипотечный договор # 38349716 от 09.02.2015 г. Сегодня брал справку по уплаченным процентам и обнаружил, что к этому договору привязаны старые паспортные данные. Возможно изменить паспортные данные и как быстро?

Сегодня поселила офис на ул. Тухачевского в г. Смоленске, хотела снять наличные в банкомате, чтобы расплатиться в магазине, где нет терминала. У меня карта "Мир", выданная ВТБ-24,  снятие денег и некоторые другие операции по такой карте должны выполняться всеми банками без комиссии. Однако снять деньги я не смогла, никаких комментариев банкомат мне предоставил. Расстроилась, так как пришлось идти до ВТБ, тратить время и силы. Спросила причину у служащей в другом офисе, та сказала, что не все банкоматы Сбербанка обслуживают карты "Мир". Насколько я знаю, такое обслуживание является обязательным, но Сбербанку, очевидно, государство не указ.

Вчера супруг заполнил заявку на сайте сбербанка через Дом клик на получение ипотеки.Он участник зарплатного проекта лет 10. Кредитная история хорошая.ранее брал потреб.кредит он был погашен раньше срока.мы молодая семья 34 года.для первонач.взноса хотели использовать мат.капитал как раз 10% от стоимости недвижимости.доход выше среднего.в итоге сегодня отказ.

Хочу выразить благодарность специалисту отдела ипотечного кредитования С-ной Евгении Викторовне, которая проводила сделку 06.02.2018г. М-ко Сергея Владимировича. В период подготовки сделки Евгения проявила себя отзывчивым и высокопрофессиональным специалистом, сразу и четко отвечающим на возникавшие в процессе сделки вопросы. Во время сделки Евгения Викторовна проявила профессионализм высокого уровня, четкость в работе, внимательность к клиентам. По результатам проведенной сделки считаю С-ну Евгению Викторовну одним из лучших специалистов ипотечного кредитования всего Сбербанка, и безусловно ее коллег, которые помогали ей в проведении сделки. Благодарю Люблинское отделение Сбербанка по ипотечному кредитованию за проведенную работу. Прошу довести мой отзыв до руководства Сбербанка. Мое мнение полностью поддерживает заемщик М-ко Сергей Владимирович. С уважением, М-ва Татьяна Николаевна.

Хочу выразить благодарность специалисту отдела ипотечного кредитования С-ной Евгении Викторовне, которая проводила сделку 06.02.2018г. М-ко Сергея Владимировича. В период подготовки сделки Евгения проявила себя отзывчивым и высокопрофессиональным специалистом, сразу и четко отвечающим на возникавшие в процессе сделки вопросы. Во время сделки Евгения Викторовна проявила профессионализм высокого уровня, четкость в работе, внимательность к клиентам. По результатам проведенной сделки считаю С-ну Евгению Викторовну одним из лучших специалистов ипотечного кредитования всего Сбербанка, и безусловно ее коллег, которые помогали ей в проведении сделки. Благодарю Люблинское отделение Сбербанка по ипотечному кредитованию за проведенную работу. Прошу довести мой отзыв до руководства Сбербанка. Мое мнение полностью поддерживает заемщик М-ко Сергей Владимирович. С уважением, М-ва Татьяна Николаевна.

Здравствуйте!  Я - генеральный директор ООО "Т***" Елена, столкнулась со следующими действиями со стороны ПАО "СБЕРБАНК".  02.02.2018 года я обратилась в отделение ПАО "СБЕРБАНК" по адресу Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д.114, к. 1, с целью закрытия расчетного счета №407028105550******67, открытого 05.12.2017 года. Операционист сообщил мне, что на мой счет арестован на основании постановления от 30.01.2018, вынесенного приставом-исполнителем ОСП по Юго-восточному административному округу УФССП России по Москве Ж-вым Д.В, на основании исполнительного производства 11512/18/77056-ИП от 18.01.2018 года.  Я считаю данное постановление сфальсифицированным. Исполнительный лист №ФС019569025 выдан 24.02.2016. Хотела бы подчеркнуть, что моя организация зарегистрирована 14.11.2017 года. Т.е. исполнительное производство не может быть возбуждено на мою компанию, открытую в 2017 году, на основании листа выданного в 2016 году, т.к. в 2016 году она просто не существовала.  Как мне сказали в ПАО "СБЕРБАНК" постановления приходят к ним только от ФССП. Я предполагаю, что у меня хотят заполучить денежные средства, находящиеся на расчетном счете МОЕЙ организации. Помимо этого, я не смогла поговорить хоть с одним сотрудником, компетентным в данном вопросе. Обращаясь в отделение банка 3 раза по этому вопросу, мне все время говорят - звоните на горячую линию. Звоня на горячую линию мне говорят - идите в отделение. Но никто мне ничего не смог толком сказать, даже отдел Сбербанка по работе с исполн. производствами.  Сотрудники ФССП, утверждают, что данного постановления и исполнительного производства не существует. На сайте судебных приставов данного исполнительного производства нет. Я в шоке. На счету зависли деньги. Немалая сумма. Бизнес стоит. Я не могу провести ни одной операции. Все деньги были на этом счете. Я хотела их перевести на другой счет, но какие-то великие сотрудники данного банка решили, что лучше денежки арестованные полежат у них. И я боюсь вообще боюсь потерять эти деньги, т.к. ответа, что же может произойти с моими деньгами, мне никто дать не может. Уважаемые предприниматели, не открывайте счета в данном банке.

Через Сбербанк онлайн оформил кредит 06.02.18. В этот же день её одобрили и после этого я выбрал из предложенных вариантов кредитования нужный мне, подтвердил свое согласие на получение и условия договора через смс код. А также подтвердил получение кредита смс кодом. Появилась фраза "Акцептовано, ожидается выдача кредита". Ожидал весь вечер перевода средств на карту указанную мною, поступления средств не произошло. На следующий день не было изменений и я позвонил в контактный центр, но не получил никакого ценного ответа. Консультанты говорили о том, что я должен нажать на не существующую кнопку "Получить деньги". Вечером я зашёл в сбербанк онлайн и каким-то образом, меня снова перекинуло на выбор кредита. Я проделал снова операции: выбрал подходящий кредит, подтвердил получение договора и подтвердил получение кредита. Теперь в статусе стоит обрабатывается банком, заявка принята на рассмотрение. То есть мы продвинулись, только назад. Хорошая работа!

Добрый день! 13 февраля 2017 года во время оформления потребительского кредита, под предлогом отказа в кредите, мне сотрудница ПАО Сербанк Нижегородского отделения №0014, города Нижнего Новгорода по ул. Краснодонцев д.5  навязала услугу добровольного страхования. На мой вопрос о возможности получения кредита без обозначенной услуги ответила что это невозможно и мне не одобрят кредит.  Сотрудница которая оформлял кредит ввела меня в заблуждение тем, что сказала что при досрочном погашение будет перерасчет и мне вернут уплаченную мной ту сумму за подключение к программе. Так же мне небыли озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 169 177,50 руб. (Сто шестьдесят девять тысяч сто семьдесят семь рублей пятьдесят копеек). 14.06.2017 я обратился в тоже отделение после полного погашения кредита с заявлением на возврат страховой премии за подключение к программе, на что получил письменный отказ. Куда я уже только не обращался, и Роспотребнадзор и ЦБ и в суд. Везде отказы. Подскажите как быть в этой ситуации.

Много лет обслуживалась в Себере и без претензий. Переехала в другой регион, карты остались старого региона, просто делала перевыпуск по новому месту жительства. Самое забавное, что открыла еще местную карту - и у них разные личные кабинеты... Спрашивается, какого ..? Но вот я вышла замуж и началось самое интересное. Принесла новый паспорт и свидетельство о браке. Данные поменяли, сделала перевыпуск карты на новую фамилию (цена 150 р). Остальные карты другого региона они не видят. Отправили данные в другой регион, чтобы поменяли. Пришел ответ, что все изменено. Заказала перевыпуск карты.Она пришла на старую фамилию.... И говорят, что "все изменено, но карты будут приходить на старую фамилию". Спрашивается, какого? Подала заявление о "объединении данных".  Ждемс неделю... Тишина. Звоню в поддержку - приняли заявление, ждите еще 2 недели.. Gерезванивают и сообщают, что "чтобы поменять данные, нужно... ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТЫ ДРУГОГО РЕГИОНА, которые на старую фамилию". Ну, что делать, блокируем. Ждем. Через пару дней выясняется, что заблокированы все карты, в том числе и новая на новую фамилию.... Без предупреждения.... Я без карт.. без денег.... Это кошмар какой-то.Приходит смс, что все налажено, можете заказывать перевыпуск. Прихожу в банк, могу перевыпустить только карту местную, остальные они не видят, только колл центр. Заказываю. Звоню в поддержку, где девушка... посылает меня за 3 т км за перевыпуском карты! Переводит на другого сотрудника, который принимает заявление на перевыпуск. И вот, вхожу я сегодня в приложение, где указан срок получения карты.... нет, не 2, не 4 дня как общают сотрудники. А 14 дней!!! 14, КАРЛ! БЕЗ КАРТ!!! Да вы издеваетесь что ли? Не удивлюсь, если карты придут на старую фамилию... Сразу же их закрою на хрен и пойду в другой банк. Месяц уже продолжается эта ерунда. Надоела некомпетенция сотрудников, которые только "не знают".Устраивает только работа брокерского отдела, только из-за него может быть оставлю одну карту для пополнения. Сбер давно потерял свои позиции на рынке клиентов, все бегут от него как можно быстрее.

Ипотечный кредит по договору №48013704 погашен еще в июле 2017г. Для получения закладной обратилась в ипотечный центр на Октябрьском поле, там же оформляла ипотеку. Сказали, необходимо ехать в отделение на Кожуховскую (2-й проезд Южнопортовый 12а), но предварительно необходимо уточнить, есть ли у них моя закладная, дали телефон и почту. Дозвониться им по тел. (495) 665-86-36 абсолютно нереально, на почту mfl@sberbank.ru не отвечают, писала дважды. При этом всё замыкается на этом отделении, на горячей линии сотрудники отправляют туда же... Замкнутый круг.