140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые представители Банка и его клиенты, доброго времени суток! Возникла следующая ситуация: "11 января 2018 года мне на телефон поступила смс с номера 900 примерно следующего содержания: "Андрей Владимирович, для Вас кредит от Сбербанка на персональных условиях и [b]только по паспорту[/b]: 1 573 000р. под 15.9% годовых на 60 мес..." Ну, я подумал, классно, как раз хотел закрыть текущий кредит и взять немного денег сверху, тем более имел опыт сотрудничества и работы в Альфа-банке (я ни в коем случае не рекламирую его, просто обосновываю почему пошел в Сбер по данному предложению), там получение подобной смс-ки означало, что кредит уже одобрен и клиент, придя в отделение с паспортом, уйдет из него с деньгами и кредитным договором. Понадеявшись, что в Сбере будет также, я, 12 января 2018г. пошел после работы в отделение Сбербанка на Мясницкой, 17. Попал за полчаса до закрытия, сотрудники, ясное дело не горели желанием меня принимать, но-таки приняли. Попал к кредитному менеджеру (к ней у меня претензий нет, претензии к "гению" маркетологу, придумавшему такого рода смс), объяснил, что пришел по предложению из смс-ки и хочу сумму в 350 т.р, что в пять раз меньше того, что одобрили в смс. Сотруднице объяснил, что на имеющуюся у меня карту Сбербанка приходит зарплата(по з/п проекту) с неосновной работы, но с незначительной суммой, на что мне было сказано, что кредит одобрен на основании оборота по карте и волноваться не стоит. На мое предложение предоставить справку 2-НДФЛ с основной работы, которая у меня была с собой, мне было сказано, что тогда заявку надо будет подавать новую и потребуется копия трудовой, которой с собой у меня не было. Решили пробовать "предодобренную". Через пару минут пришел отказ, причем сотрудница была удивлена, сказала, что кредитная история "вся зеленая" и не знает почему отказ. Затем я попробовал оформить рефинансирование в Сбере, зная, что, скорей всего, есть мораторий после отказной заявки, позвонил дважды в колл-центр и уточнил могу ли я подавать заявку. На что мне было сказано (ДВАЖДЫ), что рефинансирование и тот кредит, по которому мне отказали (потреб) суть разные продукты, и в таком случае мораторий на рефинансирование не распространяется и можно идти подавать заявку, что я и сделал 01.02.18г., я обратился в отделение в г. Раменское, ул. Чугунова, 43 с полным пакетом документов. Обратился снова под закрытие (ну не получается раньше). Также нехотя принял меня кредитный менеджер, начала забивать заявку и говорит: "А у вас мораторий, можете пробовать подавать через месяц". Так вот собственно вопросы:" Зачем вы своими "предодобренными" предложениями создаете мне трудности? Зачем мне ждать два месяца, пока пройдет мораторий, который вы мне сами и создали своими предложениями, ведь кредит мне нужен сейчас? Почему я два месяца должен платить проценты банку, кредит которого хочу рефинансировать?

В 2012 году взяла 2 кредита в сбербанке. Обслуживанием была очень довольна. Пока не столкнулась с проблемой, которую сотрудники банка не могут разрешить. Хотела в этом месяце один из кредитов досрочно погасить. В моем кред.графике указана к погашению одна сумма, у банка на 40 000 больше (кред.договор # ЛБ 055-8626/01222-133 от 12.05.2014). Просрочек у меня нет. На вопрос откуда эта сумма никто ответить не может. «Странно, - говорят, - откуда могла взяться?» и молчат! Кредитный график, который у меня, заканчивается одной датой, а кред.график, который распечатал менеджер, длиннее на 3 месяца и суммы к погашению уходят там в минус. Ошибка очевидна. Сами работники говорят, что ошибка, но поменять ничего не могут. Почти месяц ежедневно катаюсь в банк, обещают решить и перезвонить и тишина. А я не могу досрочно погасить кредит, не зная сумму остатка. Кстати, кредитов у меня 2. Во втором такая же ерунда с графиком, после последней даты еще несколько строк в минус на ту же сумму (40 000р), хотя и там нет просрочек (кредитный договор # ЛП-055/8626/01222-190 от 27.11.14).

Сегодня ходила в Сбербанк, чтобы написать заявление об отказе добровольного страхования. В отделении сказали, что нужно позвонить в страховую и они скажут какие документы нужно подать, дали номер. По телефону сообщили, что нужен скан паспорта, заявление страхования и заявление, написанное в банке. Администратор сама сделала скан паспорта, дала мне 3 экземпляра одного заявления и 2 экземпляра другого. После заполнения отдала мне мой пакет документов с отметками банка и сказала, что срок возврата денежных средств составляет до 30 дней, но еще должна прийти смс с датой рассмотрения и номером обращения. Смс получила, срок рассмотрения заявлен не позднее 13.02.2018. Через сколько дней после рассмотрения переведут деньги на счет? Можно ли как-то ускорить этот процесс? Правильно ли я понимаю, что от меня для получения возврата денег за добровольное страхование потреб.кредита больше ничего не требуется и я могу не беспокоиться, что 14 дней, т.н. "период охлаждения" - пройдет, а я не получу назад деньги?

Просто в шоке от Сбербанка! Обратилась я в отделение открыть карту, девушка которая оформляла мне карту спросила, был ли у меня открыт ранее счет, сказала, что был, но очень давно лет 15 назад, она спросила меняла ли я фамилию, сказала, что да, она позвала старшую смены, чтобы подтвердить без свидетельства о браке счет, старшая отказала! Тогда девушка открыла мне как новому клиенту карту. Мне должны были перечислить деньги и организация, которая перечислила мне деньги, сделала запрос в банк, банк им предоставил мой счет, деньги пришли, но не на карту а на старый счет, теперь банк мне не может выдать деньги( Объяснений нет! Якобы нужно объединять счета! Сегодня уже среда, я в банке проторчала 2 часа, пинали меня то в одно окно то в другое, в результате мне сказали, чтобы я пришла в понедельник с со свидетельством о браке! Это не абсурд? Я не могу получить деньги, в понедельник будет неделя! и еще не факт, что в понедельник я смогу их получить! Я в шоке! Никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка! Звонила на горячую линию, все возмущаются, но помощи нет!

Просто в шоке от Сбербанка! Обратилась я в отделение открыть карту, девушка которая оформляла мне карту спросила, был ли у меня открыт ранее счет, сказала, что был, но очень давно лет 15 назад, она спросила меняла ли я фамилию, сказала, что да, она позвала старшую смены, чтобы подтвердить без свидетельства о браке счет, старшая отказала! Тогда девушка открыла мне как новому клиенту карту. Мне должны были перечислить деньги и организация, которая перечислила мне деньги, сделала запрос в банк, банк им предоставил мой счет, деньги пришли, но не на карту а на старый счет, теперь банк мне не может выдать деньги( Объяснений нет! Якобы нужно объединять счета! Сегодня уже среда, я в банке проторчала 2 часа, пинали меня то в одно окно то в другое, в результате мне сказали, чтобы я пришла в понедельник с со свидетельством о браке! Это не абсурд? Я не могу получить деньги, в понедельник будет неделя! и еще не факт, что в понедельник я смогу их получить! Я в шоке! Никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка! Звонила на горячую линию, все возмущаются, но помощи нет!

9 января 2018 года за меня пошла платить кредит моя мама. Попав к сотруднику Л-вой И. она попросила вложить денежные средства на ссудный/кредитный счет. В этот момент мы с мамой разговаривали по телефону, услышав, что она уже у сотрудника, мы завершили разговор. Моя мама перепутала чеки и дала ей счет, номер которого был сберегательным и одновременно арестованным судебными приставами от 2015 года (у меня идет кассационное обжалование), НО при этом еще раз подчеркну попросила внести ден.средства на ССУДНЫЙ/КРЕДИТНЫЙ счет (слышала своими ушами), впоследствии чего сотрудник просто пропустил это мимо ушей. Мама дала мои паспортные данные, сотрудница проверила все и спросила сумму для внесения. Моя мама очень удивилась и сказала: что сумма платежа будет равна ежемесячному, так как больше внести нельзя; сотрудница удивилась: почему это нельзя? На что ей мама ответила: с другими сотрудниками пробовали, никогда не получалось. Л-ва И. была слишком самоуверенна и ответила: да вы что, у меня получится. То есть ее даже не смутило, что клиент сам дал наводку. Так же она спросила есть ли карта банка?На что мама тоже удивилась, подумав, что произошли нововведения после Нового года и сказала, раньше только расписывались и карта не нужна была. Сотрудник ответил для подтверждения операции. Она дала карту и ввела пин-код. Сотрудник внес средства на сберегательный - арестованный счет и моментально они были списаны судебными приставами. Сразу же я позвонила маме, она не успела выйти из банка, и пошла обратно к этой сотруднице. Сказав, что вы перепутали счет, сотрудница начала нервничать и пыталась что-то сделать. К ней подошла другая сотрудница и та ей говорит: я не заметила. Каков сервис Сбербанка? Слыхали? Спустя минут 30 уже там была я, наблюдала картину: сотрудница нервничала, кому-то звонила и выясняла что-то шепотом. Я ей говорю, там видно было, что счет арестован. На что она мне, еле-еле тихим голосом отвечает: нет не видно, и когда я внаглую пытаюсь заглянуть в экран - она его отворачивает. Дальше она убежала, пытаясь что-то сделать. Пришла с ведущим специалистом, и та с ходу начала мне говорить, что я виновата! (это называется клиент у них всегда прав!). На мой вопрос: скажите, а вы сразу без выяснения обстоятельств клиентам так говорите? Она решила замолчать и выслушать ради приличия меня, но, ни к чему не прислушавшись, продолжила в обвинении меня и моей мамы. И я поняла, что оплошность своего сотрудника признавать не хотят и будут дальше обвинять нас в том, что мы дали не ту бумажку. Все конечно прекрасно, но зачем тогда там работают специалисты? Чтобы выполнять то, что им говорят? Если клиент пришел в 2018 году с чеком от 2015 - стоило переспросить у клиента! задуматься почему вдруг клиент утверждает, что больше положенной суммы вносить нельзя! ВНИМАНИЕ, НАПИСАВ КУЧУ ОБРАЩЕНИЙ, СБЕРБАНК МНЕ НАЧАЛ ПИСАТЬ ТАКИЕ ВЕЩИ, ОТКАЗЫВАЯ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ, ОТ КОТОРЫХ Я ПРОСТО В ШОКЕ! КОГДА Я БЫЛА У НИХ В ОТДЕЛЕНИИ ОНИ ОТВЕЧАЮТ МНЕ, ЧТО ПО ВИДЕОФИКСАЦИИ ВЫ ДАЖЕ НЕ ОБРАТИЛИСЬ В ТОТ ДЕНЬ, ХОТЯ Я ТАМ БЫЛА ОКОЛО 40 МИНУТ И СЛУШАЛА ВСЯКИЙ БРЕД! И ВСЕ ОТВЕТЫ НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ, СКОПИРОВАНЫ КАК ИЗ КНИЖКИ! ОНИ ПРОСТО ХОТЯТ ОТВЯЗАТЬСЯ! ИТАК, Я ПОШЛА В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ПО АДРЕСУ Новоясеневский вл.7 ТЦ Калита, ТАК КАК ВСЕРАВНО НУЖНО БЫЛО ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ, ПРИ ОПЛАТЕ Я ДАЛА ТУ ЖЕ НЕВЕРНУЮ БУМАГУ И КАК ВСЕГДА, СВОЙ ПАСПОРТ (который мама тоже давала, именно мой!) СПЕЦИАЛИСТ УТОЧНИЛ ПРО СЧЕТ, СКАЗАЛ, ЧТО ОН АРЕСТОВАН И КУДА Я ХОЧУ ВНЕСТИ НАЛИЧНЫЕ. На мой вопрос должен ли узнавать это специалист, ответ последовал очевидный - должен. На мое последнее обращение Cбербанк посоветовал мне обратится к приставам, чтобы вернуть мои деньги. Вы представляете, к приставам! Как можно посоветовать такое? В отличие от ваших сотрудников они имеют полное право на списание средств с этого счета, пока не состоялось заседание по обжалованию. Позвонив в Сбербанк, довелось общаться с Элей (06.02.2018), переключали на отдел жалоб и претензий), которая упиралась мне, что это целесообразное решение. Где вы берете таких сотрудников? На улице? Никакого образования, этикета, с ними общаться хочется только через русский МАТ! Приставы не должны возвращать деньги по ошибке ваших сотрудников! Вчера пыталась поговорить с руководителем Ольгой Валерьевной по адресу отделения Литовский 20, где собственно произошла конфликтная ситуация. И что вы думаете? Когда я ее нашла, она хихикала и я попросила поговорить не в коридоре, а в кабинете, на что мне с претензией задали вопрос: а вы вообще по какому поводу? В итоге выслушала, тоже посоветовала обратиться к приставам и сказала написать обращение, дальше ускакала и я ее больше не видела, обращение забирала у меня уже другая сотрудница. Я то прекрасно понимаю, меня уже там знают, но вести себя так - это просто край невежества. Так же хотела организовать личную встречу, чтобы основания для обвинения были на яву: посмотреть видеокамеры при мне и сотрудниках(ке), отвечающим мне отказами на мои обращения, но Сбербанк знает, что виноват и всячески избегает этого. Мне просмотреть видеозаписи запрещено, естественно, а у них видите ли основания есть для отказа. О какие, поняли? По сей день Сбербанк не вернул мне мои деньги, хотя считаю, что должен был сразу вычесть их из зп Л-вой И. и сотрудников, которые так поддерживали ее! Люди, идите мимо этого Банка! Сбербанк стал отвратительным!

Добрый день!В 2015г. оформил потребительский кредит в филиале ПАО "Сбербанк", расположенный по адресу Иркутская обл., г. Ангарск, ул. Карла Маркса,32. Просрочки платежей не было, ежемесячно гасил кредит и проценты по нему.В октябре 2016г. обратился в филиал ПАО "ВТБ 24" с вопросом о рефинансировании с целью погашения кредита в ПАО "Сбербанк", заранее взяв в филиале ПАО "Сбербанк", расположенный по адресу Иркутская обл., г. Ангарск, ул. Карла Маркса,32 реквизиты расчетного счета для погашения кредита.05.10.2016г. ф-л ПАО "ВТБ 24" произвел операцию о переводе денежных средств с целью погашения задолженности по договору №184679 на расчетный счет ПАО "Сбербанк". В январе 2018г. получил сообщение от ПАО "Сбербанк" о списании денежных средств по кредиту, который в 2016г. должен быть погашен. При обращении в ф-л ПАО "Сбербанк", расположенный по адресу Иркутская обл., г. Ангарск, кв-л Б, д.2 сотрудником ПАО "Сбербанк" была выдана выписка о задолженности по кредиту. В соответствии с этой выпиской в течение 14 месяцев проходило списание денежных средств с моего расчетного счета в ПАО "Сбербанк".06.02.2018г. обратился в ф-л ПАО "Сбербанк", расположенный по адресу Иркутская обл., г. Ангарск, 7 мкр., 25д. с претензией. Обратился напрямую к руководителю К-вой, она, прочитав претензию, сообщила, что такого не может быть и кредит должен быть погашен. Сказала в общем порядке взять талон и зарегистрировать претензию. Сотрудник Г-ва Н.В. зарегистрировала претензию за номером 180206 0225 328800. Претензию обещают рассмотреть до 16.02.2018г.

В июле 2017 года обратился в Сбербанк для получения услуги по рефинансированию. На момент обращения имел 2 кредита: ипотеку и потребительский кредит. Обещанный срок рассмотрения заявки и выдачи кредитов от 2-3 месяцев, т.е. в сентябре, край в октябре я рассчитывал получить данную услугу. Далее по этапам: 1 Этап: Подача заявки и необходимых документов для принятия решения банком. Заявленный срок рассмотрения от 2 до 10 рабочих дней. После предоставления документов, банк попросил добавить еще несколько для полного комплекта. После чего мой менеджер ушел в отпуск, а сотрудник замещающей его был очень занят для того, чтобы заниматься моей заявкой. Через 2 недели, мне позвонил мой менеджер и сообщил, что предоставленная мною ранее справка 2 НДФЛ уже не действительна для банка и необходимо предоставить новую…Итоговый срок рассмотрения 25 рабочих дней. 2 Этап: Оформление кредита под залог недвижимости. Заявленный срок 2 месяца. Первым кредитом необходимо рефинансировать ипотеку. Так как сотрудников банка не обучают работе с новыми продуктами, нам с супругой пришлось провести в банке 8 часов для того, чтобы менеджер смогла понять, как из программы сформировать и распечатать договор. В процессе 2 этапа наш менеджер ушла в декретный отпуск и нас взял другой менеджер, у которого были свои клиенты… После того, как мною были оформлены все необходимые документы, нам с супругой необходимо было попасть к менеджеру для оформления документов и передачи объекта недвижимости под залог банка. Затягивание сроков со стороны банка привело к 4 месяцам оформления документов. 3 Этап: Оформление 2-го транша. Заявленный срок 1-3 дней. После передачи объекта недвижимости в залог банка, мы должны получить 2-й транш на погашение потребительского кредита. Программа банка не смогла выдать нам 2-й транш, время на решение проблемы нам озвучено не было. Прошел практически месяц, с момента обращения за 2-м траншем, менеджер не отвечает на звонки, а служба банка отказывается помогать в решении вопроса. Просьба посодействовать в решении данного вопроса.

Добрый день! Звонил в офис на Южнопортовой с целью получения информации о том, как осуществить снятие обременения на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита № 92009544 от 13.02.2017. Прождал 1 час 40 минут и вызов был сброшен. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и связаться со мной по телефону 8-925-03*-**-84. Вопрос очень срочный, так как с 14.02.2018 уезжаю в командировку до 06.03.2018 и хотел бы сделать запрос на снятие обременения в МФЦ, так как обременение необходимо передать в банк, предоставивший рефинансирование.

Добрый день!Звонил в офис на Южнопортовой с целью получения информации о том, как осуществить снятие обременения на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита № 92009544 от 13.02.2017. Прождал 1 час 40 минут и вызов был сброшен. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и связаться со мной по телефону 8-925-03*-**-84. Вопрос очень срочный, так как с 14.02.2018 уезжаю в командировку до 06.03.2018 и хотел бы сделать запрос на снятие обременения в МФЦ, так как обременение необходимо передать в банк, предоставивший рефинансирование.

Пришли в отделение, чтобы оплатить через терминал услуги ЖКХ и установить шаблон. Консультант Анастасия два раза предложила автоплатеж. Нам это не подходило. После предложения мной оплатить другими способами, консультант грубо ответила, чтоб тогда разбирались у терминала сами и ушла. Другие сотрудники были свидетелями, но помощь никто не предложил. Отделение номер 8624, ул. Терновского 160 Б.

В рамках зарплатного проекта мне несколько месяцев назад была выдана Сбербанком дебетовая карта Мир *2324, т.к. зарплата на неё не перечислялась, то фактически я её не использовал. При заполнении заявления я особо указывал, что не нуждаюсь в подключении каких-либо дополнительных услуг к карте. Тем не менее, сегодня 07.02.2018 на привязанный мобильный телефон мне пришло СМС-сообщение с информацией о том, что в связи с неоплатой мобильного банка услуга оповещений приостановлена. Зайдя в личный кабинет я обнаружил, что баланс карты составляет -60 рублей. При том, что личный кабинет и мобильное приложение Сбербанка позиционируется как самое продвинутое и полнофункциональное, отключить мобильный банк из приложения не представляется возможным, а вместо этого мне предлагается потратить моё личное время на визит в офис для написания заявления. В связи с вышеизложенным, прошу: 1) Отключить и больше никогда не подключать мобильный банк, либо другие услуги на мои карты без моего ведома и согласия. Считаю, что раз Сбербанк имеет возможность без моей просьбы подключить мобильный банк, то должна быть возможность и отключить его без моих прогулок в офис. 2) Возместить мне на мою карту 60 рублей за услугу, которую я не заказывал и которая фактически мне не была оказана. Подобные сообщения пришли также моим коллегам по работе. 200 человек х 60 рублей - неплохой способ заработка. Оставил заявление на сайте Сбербанка, номер 180207-0303-429300.

В рамках зарплатного проекта мне несколько месяцев назад была выдана Сбербанком дебетовая карта Мир *2324, т.к. зарплата на неё не перечислялась, то фактически я её не использовал. При заполнении заявления я особо указывал, что не нуждаюсь в подключении каких-либо дополнительных услуг к карте. Тем не менее, сегодня 07.02.2018 на привязанный мобильный телефон мне пришло СМС-сообщение с информацией о том, что в связи с неоплатой мобильного банка услуга оповещений приостановлена. Зайдя в личный кабинет я обнаружил, что баланс карты составляет -60 рублей. При том, что личный кабинет и мобильное приложение Сбербанка позиционируется как самое продвинутое и полнофункциональное, отключить мобильный банк из приложения не представляется возможным, а вместо этого мне предлагается потратить моё личное время на визит в офис для написания заявления.В связи с вышеизложенным, прошу:1) Отключить и больше никогда не подключать мобильный банк, либо другие услуги на мои карты без моего ведома и согласия. Считаю, что раз Сбербанк имеет возможность без моей просьбы подключить мобильный банк, то должна быть возможность и отключить его без моих прогулок в офис.2) Возместить мне на мою карту 60 рублей за услугу, которую я не заказывал и которая фактически мне не была оказана.Подобные сообщения пришли также моим коллегам по работе. 200 человек х 60 рублей - неплохой способ заработка. Оставил заявление на сайте Сбербанка, номер 180207-0303-429300.

Отвратительная работа дистанционной связи с Ипотечным центром, вернее полное ее отсутствие. Дозвониться по номеру (495)665-86-36 можно даже не пытаться, вы неизменно оказываетесь 17 в очереди, по прошествии получаса очередь может сдвинуться до 13. Но радоваться не стоит, потому что через несколько минут вы снова оказываетесь 17-м. И неважно когда звонить. У банка вообще этот номер работает или служит для прикрытия?Альтернативный вариант автомата "отправьте обращение на электронный адрес. Мы обязательно Вам перезвоним" оказывается такой же фикцией. Прошло три дня после запроса, так никто и не связался. Уважаемый банк, вы работать будете хотя бы на элементарном уровне стандарта услуг?

Отвратительная работа дистанционной связи с Ипотечным центром, вернее полное ее отсутствие. Дозвониться по номеру (495)665-86-36 можно даже не пытаться, вы неизменно оказываетесь 17 в очереди, по прошествии получаса очередь может сдвинуться до 13. Но радоваться не стоит, потому что через несколько минут вы снова оказываетесь 17-м. И неважно когда звонить. У банка вообще этот номер работает или служит для прикрытия?Альтернативный вариант автомата "отправьте обращение на электронный адрес. Мы обязательно Вам перезвоним" оказывается такой же фикцией. Прошло три дня после запроса, так никто и не связался. Уважаемый банк, вы работать будете хотя бы на элементарном уровне стандарта услуг?

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка. Решила снизить процент по ипотеке. Заполнила все данные на  DomClick.ru. Пришло лишь  сообщение с кодом. Звонила на горячую линию, там не ответили ничего. Не могу понять принято заявление к рассмотрению или нет. Заявка была в начале января 2018г. Я очень надеюсь, что мое сообщение найдет ответ.  Договор номер 39899388. Оксана Александровна А. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка. Решила снизить процент по ипотеке. Заполнила все данные на  DomClick.ru. Пришло лишь  сообщение с кодом. Звонила на горячую линию, там не ответили ничего. Не могу понять принято заявление к рассмотрению или нет. Заявка была в начале января 2018г. Я очень надеюсь, что мое сообщение найдет ответ.  Договор номер 39899388. Оксана Александровна А. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!В июле 2016г. мама оформила на себя потребительский кредит в размере 15 000 рублей. Кредит застрахован не был. В декабре 2016г. мама умерла. Соответственно, кредит был погашен не полностью. В наследство я и сестра не вступали, так как наследовать просто нечего. В января 2017г. сотрудники Сбербанка позвонили сестре с просьбой оплатить задолженность по данному кредиту. Объяснив всю ситуацию, по просьбе Сбербанка, нами было предоставлено Свидетельство о смерти в банк. На протяжении всего 2017г. сестре каждый месяц звонят и требуют погасить задолженность и приходится снова и снова объяснять, что в наследство никто не вступал, так как его просто НЕТ. Так же ежемесячно присылаются письма на ее домашний адрес с требованием о погашении задолженности. 06 февраля, придя в банк по вопросу замены карты, сотрудники опять подняли этот вопрос и требовали погасить задолженность по кредиту+ пени+ штрафы, начисленные Сбербанком. Очень хотелось бы, чтобы ситуация разрешилась мирно. И сестру просто оставили в покое. В противном случае ( по совету юристов) нам просто придется обратиться в прокуратуру.

Добрый день!В июле 2016г. мама оформила на себя потребительский кредит в размере 15 000 рублей. Кредит застрахован не был. В декабре 2016г. мама умерла. Соответственно, кредит был погашен не полностью. В наследство я и сестра не вступали, так как наследовать просто нечего. В января 2017г. сотрудники Сбербанка позвонили сестре с просьбой оплатить задолженность по данному кредиту. Объяснив всю ситуацию, по просьбе Сбербанка, нами было предоставлено Свидетельство о смерти в банк. На протяжении всего 2017г. сестре каждый месяц звонят и требуют погасить задолженность и приходится снова и снова объяснять, что в наследство никто не вступал, так как его просто НЕТ. Так же ежемесячно присылаются письма на ее домашний адрес с требованием о погашении задолженности. 06 февраля, придя в банк по вопросу замены карты, сотрудники опять подняли этот вопрос и требовали погасить задолженность по кредиту+ пени+ штрафы, начисленные Сбербанком. Очень хотелось бы, чтобы ситуация разрешилась мирно. И сестру просто оставили в покое. В противном случае ( по совету юристов) нам просто придется обратиться в прокуратуру.

Добрый день! Некоторое время назад Сбербанк перешел на новый интерфейс "Сбербанк бизнес онлайн". Зачем? Он стал удобнее ? Нет. Логичнее ? Нет. Клиенты довольны? НЕТ! Время идет, а количество вопросов по нему снижается? Думаю, что нет. Собрала отзывы коллег кому нравится и удобен ли новый интерфейс. Таких не оказалось. При вопросе оператору поддержки клиент-банка спросила: наверное жалуются пользователи? Сказали да, жалуются. Так верните старый интерфейс! И все будут счастливы.