140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Я брала кредит в Сбербанке под 13,25% узнала, что можно рефинансировать и подала заявку через ДомКлик на снижение ставки. Была информация, что заявку рассмотрят в течение 30 дней, а нет, проверяю статус и выдают информацию, что заявка на рассмотрении с 7 февраля! Вопрос: почему пишите 30 дней, даже смс не информирует клиента, что еще на рассмотрении? Мне звонят куча банков, которые готовы за кратчайшие сроки рефинансировать ипотеку Вашего банка. Я в скором времени ухожу в декрет и у меня нет лишних денег платить Вам такой процент, когда я могу уже перейти на услуги другого банка. Почему такое отношение к своим клиентам? Если в скором времени вы не решите данный вопрос, то я готова подать документы на рефинансирование в другой банк, где ждут моего положительного ответа. Жду обратной связи!

Два отвратительных случая по кредитам:1) В начале декабря 2017г. были поданы оригиналы документов и одобрено рефинансирование ипотечного кредита под 9,5% при переводе из банка СПб. Страховку были согласны переоформить на Сбер. Нас "промурыжили" два месяца!!!, менеджер постоянно болела, нам не звонила, постоянно заезжали и узнавали сами. В конце января у нас попросили дополнительный документ по развернутой оценке квартиры, мы заплатили деньги оценочной компании, документ сразу привезли. На прошлой неделе у нас запросили новый оригинал выписки из ЕГРЮЛ - мы заплатили деньги, документ сразу привезли. Опять тишина, никто не звонит. Мы позвонили сегодня 07.02.18г. сами через неделю - нам озвучили изменение условий: процент не 9,5, а 10,5, и то не сразу, а сначала будет 12,5, потом будет после наступления определенных событий снижаться по 1 проценту....Что это было за издевательство? Два месяца потеряно, условия нас не устроили. Офис - Сертолово, ул. Молодцова.2) Подана заявка на потребительский кредит (маме нужно было сделать дорогой подарок, я - поручитель) в конце декабря, в отделении просидели полдня уже у менеджера, потому что она очень долго что-то с кем-то согласовывала. Сказала, что предварительно одобрено, ждите перевода. Перевода не поступило, нас попросили снова подъехать в начале января, продержали нас снова полдня, уже другой менеджер. Он еще параллельно отвлекался на помощь другому сотруднику, мы всё это время сидели возле него и ждали. Потратив второй день, нам сообщили, что кредит одобрен только в сумме, значительно меньше запрошенной. Пришлось отказаться, т.к. на цель уже не хватало. Офис - м. Рыбацкое, Прибрежная ул. В обоих случаях, почему нельзя было сразу озвучить другие условия? Почему нужно было столько украсть нашего времени? Не хочется вообще больше иметь со Сбербанком никакого дела!!! Конечно такими предложениями пользоваться не собираемся.

Два отвратительных случая по кредитам:1) В начале декабря 2017г. были поданы оригиналы документов и одобрено рефинансирование ипотечного кредита под 9,5% при переводе из банка СПб. Страховку были согласны переоформить на Сбер. Нас "промурыжили" два месяца!!!, менеджер постоянно болела, нам не звонила, постоянно заезжали и узнавали сами. В конце января у нас попросили дополнительный документ по развернутой оценке квартиры, мы заплатили деньги оценочной компании, документ сразу привезли. На прошлой неделе у нас запросили новый оригинал выписки из ЕГРЮЛ - мы заплатили деньги, документ сразу привезли. Опять тишина, никто не звонит. Мы позвонили сегодня 07.02.18г. сами через неделю - нам озвучили изменение условий: процент не 9,5, а 10,5, и то не сразу, а сначала будет 12,5, потом будет после наступления определенных событий снижаться по 1 проценту....Что это было за издевательство? Два месяца потеряно, условия нас не устроили. Офис - Сертолово, ул. Молодцова.2) Подана заявка на потребительский кредит (маме нужно было сделать дорогой подарок, я - поручитель) в конце декабря, в отделении просидели полдня уже у менеджера, потому что она очень долго что-то с кем-то согласовывала. Сказала, что предварительно одобрено, ждите перевода. Перевода не поступило, нас попросили снова подъехать в начале января, продержали нас снова полдня, уже другой менеджер. Он еще параллельно отвлекался на помощь другому сотруднику, мы всё это время сидели возле него и ждали. Потратив второй день, нам сообщили, что кредит одобрен только в сумме, значительно меньше запрошенной. Пришлось отказаться, т.к. на цель уже не хватало. Офис - м. Рыбацкое, Прибрежная ул. В обоих случаях, почему нельзя было сразу озвучить другие условия? Почему нужно было столько украсть нашего времени? Не хочется вообще больше иметь со Сбербанком никакого дела!!! Конечно такими предложениями пользоваться не собираемся.

Как зарплатный клиент получил в личном кабинете и в СМС предложение от Сбербанка - Уважаемый ... пециально для Вас кредит на такую-то сумму под 14,9% годовых. Подайте заявку только по паспорту в Сбербанк онлайн или в отделении. Подумал - более-менее нормальный процент, есть интерес, попробую подать. В Сбербанк онлайн не получилось - пробуйте позже. Решил зайти по дороге в отделение на метро Каширская. Менеджер посмотрел - да, для Вас есть предложение. Посчитали сумму, которую можно взять на 3 года, озвучивается ежемесячный платеж и я понимаю, что сумма великовата.  Пересчитываю на калькуляторе аннуитента - получаю практически 22% годовых. Задаю вопрос - это что? и получаю ответ "финансовая защита" - страховка, которая включается в тело кредита. Говорю, что меня не интересуют никакие страховки, тем более такие, мягко говоря, недешевые и прошу подать заявку без страховки. Ответ - в отделениях кредиты без страховки не выдаются, может пробовать в сбербанк онлайн. Банк идет на прямое нарушение законодательства, очень жаль, что не записал на диктофон этот процесс.

Отдал ипотеку еще в декабре - позвонили, что будут готовить снятие обременения. До сих пор (07.02.2018 года) ни ответа, ни привета. По телефону информации никакой не дают. Даже куда обращаться (территориально) не знают. Такие дела. Слышал вроде, что на Автозаводской отделение по снятию обременения находится, поеду сегодня-завтра разбираться.

Оформлял рефинансирование ипотеки в сбербанке, в отделение на Сретенке 17. При рефинансировании ипотеки в сбербанке существует ограничение на срок переоформления залога. Дается 2 месяца, а т.к. моя сделка попала на январские праздники, мне этот срок увеличили до 3-х месяцев. При этом при выдаче кредита предупредили, что половина этого срока потребуется для снятия обременения после гашения кредита в предыдущем банке, а вторая половина - на оформление обременения в Сбербанке. Казалось бы все нормально. Но не тут то было! Как оказалось, как бы я не старался ускорить процесс, сотрудники Сбербанка сорвут все сроки, а крайнем останусь я. Привожу хронометраж:  20.11.17 заключил кредитный договор, банк перечислил деньги. 21.11.17 погашен кредит в предыдущем банке, в нем же запрошена закладная для снятия обременения. Выслан скан справки о полном погашении в Сбербанк. 07.12.17 получена погашенная закладная 09.12.17 подано заявление в МФЦ о снятии обременения 17.12.17 росреестром было снято обременение 19.12.17 в Сбербанк был выслан скан документа из Росреестра о снятии обременения. Весь остаток декабря и весь январь, я ежедневно пытался дозвониться до отдела сопровождения и уточнял, когда же они оформят договор ипотеки. В редкие случаи, когда они брали трубку, меня кормили "завтраками" и обещали позвонить в ближайшее время для назначения встречи. Несмотря на это мне так никто и не позвонил, и уже в конце января, когда в очередной раз мне удалось дозвониться до отдела сопровождения, мне таки назначили встречу. 29.01.18(!) было назначено подписание договора ипотеки и оформления закладной в Сбербанке - далее я ежедневно звонил и узнавал, когда же мне назначат выезд в МФЦ, т.к. сроки поджимают. 12.02.18(!) был назначен выезд в МФЦ для подачи заявления в Росреестр на оформление обременения. Росреестр рассматривает заявления 5 рабочих дней + срок на доставку документов из МФЦ, + еще выезд в Сбербанк для предоставление зарегистрированного договора ипотеки. До 20.02.18 эта процедура гарантированно закончится не успеет. В итоге, как мне было объявлено при оформлении кредита, моя ставка не будет снижена(!), а так же будут применены штрафные санкции.  Т.е. мало того, что Банк "кинул" меня на 2 лишних месяца оплаты повышенного процента (а на моих суммах это 15 тыс.руб.), так мне еще и светит то, что мне так и оставят повышенную ставку и применят штрафные санкции. И все это из-за того, что оформление бумаг для регистрации ипотеки, вместо обещанных 3-5 рабочих дней, в Сбербанке занимает 2 месяца! Прошу сотрудников службы контроля качества Сбербанка разобраться в моей ситуации, продлить срок оформления залога, а так же возместить уплаченные мной повышенные проценты за время задержки в оформлении банком документов.

Выражаю сердечную благодарность Руководителю филиала 1080 Абдрахмановой Румие Наиловне и Менеджеру по продажам Зуеву Андрею Руслановичу за чуткость и внимание к клиенту - ветерану Сбербанка, Федеральному госслужащему, сотруднику администрации президента, госсоветника России 3 класса, ныне пенсионеру-инвалиду Д-ву С.А. Буду признателен если Сбербанк отметит данных сотрудников приказом по Сбербанку и премирует в размере денежного оклада. Жму руку Герману Оскаровичу Грефу по работе в администрации президента. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество и поддержкой пенсионеру гос. службы. С.А. Д-ров 07.02.2018г.

10 февраля 2012 года в судебном заседании Тушинского районного суда г. Москвы по иску ОАО «Сбербанк России» ко мне о взыскании просроченной задолженности (карта 4276***2718, иных идентификационных данных нет) представителем Банка было заявлено ходатайство об отказе от исковых требований в полном объеме и прекращении производства по делу, поскольку в ходе рассмотрения дела стало известно, что денежные средства были выданы не установленному следствием лицу, которое, предъявив паспорт на мое имя, обманным путем похитило заемные средства, принадлежавшие Банку. Судом отказ от иска принят, производство по делу прекращено. Однако на день подачи данной претензии в бюро кредитных историй содержится негативная информация обо мне как о клиенте и должнике ОАО «Сбербанк России». Требую незамедлительно удалить из всех бюро кредитных историй информацию о наличии между мной и вашим Банком когда-либо каких-либо договорных отношений, прекратить обработку моих персональных данных, прекратить передачу моих персональных данных третьим лицам. Об исполнении прошу уведомить посредством смс-сообщения. В случае неполучения до 09.02.2018 включительно от вас ответа об исполнении требований мной в ЦБ РФ и суд будут направлены соответствующие жалобы.

Два отвратительных случая по кредитам: 1) В начале декабря 2017г. были поданы оригиналы документов и одобрено рефинансирование ипотечного кредита под 9,5% при переводе из банка СПб. Страховку были согласны переоформить на Сбер. Нас "промурыжили" два месяца!!!, менеджер постоянно болела, нам не звонила, постоянно заезжали и узнавали сами. В конце января у нас попросили дополнительный документ по развернутой оценке квартиры, мы заплатили деньги оценочной компании, документ сразу привезли. На прошлой неделе у нас запросили новый оригинал выписки из ЕГРЮЛ - мы заплатили деньги, документ сразу привезли. Опять тишина, никто не звонит. Мы позвонили сегодня 07.02.18г. сами через неделю - нам озвучили изменение условий: процент не 9,5, а 10,5, и то не сразу, а сначала будет 12,5, потом будет после наступления определенных событий снижаться по 1 проценту....Что это было за издевательство? Два месяца потеряно, условия нас не устроили. Офис - Сертолово, ул. Молодцова. 2) Подана заявка на потребительский кредит (маме нужно было сделать дорогой подарок, я - поручитель) в конце декабря, в отделении просидели полдня уже у менеджера, потому что она очень долго что-то с кем-то согласовывала. Сказала, что предварительно одобрено, ждите перевода. Перевода не поступило, нас попросили снова подъехать в начале января, продержали нас снова полдня, уже другой менеджер. Он еще параллельно отвлекался на помощь другому сотруднику, мы всё это время сидели возле него и ждали. Потратив второй день, нам сообщили, что кредит одобрен только в сумме, значительно меньше запрошенной. Пришлось отказаться, т.к. на цель уже не хватало. Офис - м. Рыбацкое, Прибрежная ул. В обоих случаях, почему нельзя было сразу озвучить другие условия? Почему нужно было столько украсть нашего времени? Не хочется вообще больше иметь со Сбербанком никакого дела!!! Конечно такими предложениями пользоваться не собираемся.

Обратилась к менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов Г-нко О. в начале декабря 2017г. для получения закладной на квартиру после погашения ипотечного кредита. Прошло более двух месяцев, но документ мне до сих пор не вернули. Менеджер обещает перезвонить всё это время, но ни разу со мной не связался. Дозвониться до неё крайне проблематично, а когда удаётся это сделать получаю один ответ: "Я направила запрос - перезвоню Вам". Предполагаю, что остаётся только один вариант - обращение в претензионный отдел и судебный иск...

Если собираетесь брать кредит в Сбербанке под 13,9%, как ка они обещают, то извольте ознакомиться с потребительским кредитом без защиты выплат. БЕЗ ЗАЩИТЫ ВЫПЛАТ - это новое название страховки только сразу за весь срок кредита. И об этом Вы узнаете перед получением кредита. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!Финансовая защита кредита – термин, относительно недавно появившийся в банковской практике. По своей сути финансовая защита – это обычная программа добровольного страхования заемщика, о чем, правда, многие клиенты узнают, когда встает вопрос об отказе от такой услуги в процессе исполнения обязательств по кредиту. Можно предположить, что на это и сделан расчет. Что такое финансовая защита по кредитам? Как показывает практика, абсолютное большинство заемщиков негативно воспринимает саму перспективу нести дополнительные затраты по кредиту, связанные со страховкой. Поэтому при одном только упоминании банковским менеджером термина «страхование» – от заемщика следует отказ брать на себя лишние финансовые обязательства. Навязывать страховку банк не вправе,клиенты оформляют договоры страхования крайне редко, а продвигать услугу как-то надо – отсюда и появление программ финансовой защиты. Термин звучит не столь отталкивающие, как страховка, а пока заемщик осознает на что «подписался» – пройдет время, за которое банк получит вполне неплохой дополнительный доход. В чем подвох финансовой защиты. Для понимания – как и за счет чего банк может нажиться на невнимательности клиента-заемщика, необходимо знать хотя бы стандартные условия финансовой защиты: сумма оплаты за услугу, то есть за предоставление финансовой защиты, рассчитывается сразу за весь период (срок) действия договора и с учетом всех его ключевых условий – размер кредита и процент. В результате стоимость финансовой защиты – это конкретная сумма, которую заемщик должен внести единовременно и сразу в день получения кредита. Понятно, что оплата всей страховки сразу – очень выгодна банку, причем независимо от того, сможет ли как-то заемщик в будущем сэкономить на досрочном погашении кредита. Оплата финансовой защиты – это не просто необходимость внести сразу всю сумму. Понятно, что у заемщика ее просто не может быть на руках или на счете. И тут возникает очень важное обстоятельство – плату за услугу вычтут из причитающейся вам суммы кредита. Например, если кредит оформляется на 300 тысяч рублей, фактически заемщик сможет получить примерно на 50-70 тысяч меньше, а в ряде случаев (все зависит от условий страховки) могут вычесть и большую сумму. Но проценты будут начисляться, и кредит будет погашаться исходя из 300 тысяч рублей. Невыгодность для заемщика таких условий очевидна. Не является секретом, что корпоративные правила банков буквально заставляют кредитных менеджеров навязывать клиентам финансовую защиту. Поскольку напрямую навязывать услугу банкам запрещено, заемщику могут просто ничего не объяснять по поводу сущности и условий финансовой защиты. Практикуется также и стандартный для страховки подход – либо оформляется и кредит, и страховка, либо ничего, и клиент получает отказ в выдаче кредита. Могут аргументировать необходимость финансовой защиты и более жесткими условиями кредитования при ее отсутствии. В этом случае нужно все анализировать, а вот времени на это у заемщиков зачастую нет. Удача для заемщика – если он юридически и финансово подкован, а кредитный менеджер неопытен. Но в этой ситуации, опять же, могут просто отказать в предоставлении кредита. Отказаться от защиты можно, как и от обычной страховки, чем финансовая защита и является. Но, во-первых, за минусом подоходного налога, то есть всеравно себе в ущерб, во-вторых, в течение строго отведенного для этого времени. Обычно срок не превышает 14-30-ти дней, иногда составляет меньше или больше для возможности возврата 100% внесенного по страховке платежа. Пропустили срок – договор страхования прекратить можно, а вот вернуть деньги уже нет или только в кратно меньшем размере.

До последнего времени я доверяла сбербанку и являлась клиентом банка много лет. Но вот случился со мной такой казус. Продала свою квартиру.Квартира продавалась через сбербанковскую ипотеку. Вроде бы куда уже легальнее поступление денег на мой счет. А через некоторое время мне понадобились эти деньги наличными т.к.я должна была оплатить новую квартиру, а счет у продавца в другом банке и при переводе мне бы пришлось платить комиссию банку чего делать конечно же не хотелось. Вроде бы все просто. Легальность денег налицо. Прийди, закажи и в назначенное время получи. Что я и сделала. Кассир при моем заказе куда то звонила, выясняла могу ли я получить деньги и после положительного ответа приняла мою заявку. В назначенное время я пришла за деньгами и услышала ответ: заявки вашей нет как и денег соответственно тоже. После моего естественного возмущения тут же предлагают перевести деньги . Это что легальный ЗАРОБОТОК банком своей комиссии?. Так вроде бы и так при любой операции я плачу проценты т.к все свои расчеты делаю только через сбербанк. Ай! Ай1 Ай! Господа хорошие! Разве можно так обращаться со своими потенциальными клиентами? Конечно деньги перезаказала, и если банк еще что либо изобретет не желая возвращать деньги наличными то я останусь без квартиры. Жаль. Сейчас многие банки звонят по телефону и навязывают свои услуги. Я всегда отвечала, что есть мой любимый сбербанк и мне этого достаточно. Оказывается, к сожалению это не так. Я не стала выяснять фамилию кассира, т.к. более чем уверена, что это не ее вина. Просто есть негласное правило не выдавать деньги наличными. Что банк и сделал

До последнего времени я доверяла Сбербанку и являлась пользователем его продуктов много лет. Но вот случился со мной такой казус. Продала свою квартиру. Квартира продавалась через сбербанковскую ипотеку.  Вроде бы куда уже легальнее поступление денег на мой счет. А через некоторое время мне понадобились эти деньги наличными, т.к.я должна была оплатить новую квартиру, а счет у продавца в другом банке и при переводе мне бы пришлось платить комиссию банку, чего делать конечно же не хотелось. Вроде бы все просто. Легальность денег налицо. Прйди, закажи и в назначенное время получи. Что я и сделала. Кассир при моем заказе куда то звонила, выясняла могу ли я получить деньги и после положительного ответа приняла мою заявку. В назначенное время я пришла за деньгами и услышала ответ: заявки вашей нет, как и денег соответственно тоже. После моего естественного возмущения тут же предлагают перевести деньги. Это что легальный ЗАРАБОТОК банком своей комиссии? Так вроде бы и так при любой операции я плачу проценты, т.к все свои расчеты делаю только через Сбербанк. Ай! Ай! Ай! Господа хорошие! Разве можно так обращаться со своими потенциальными клиентами? Конечно деньги перезаказала, и если банк еще что-либо изобретет, не желая возвращать деньги наличными, то я останусь без квартиры. Жаль. Сейчас многие банки звонят по телефону и навязывают свои услуги. Я всегда отвечала, что есть мой любимый Сбербанк и мне этого достаточно. Оказывается, к сожалению, это не так. Я не стала выяснять фамилию кассира, т.к. более чем уверена, что это не ее вина. Просто есть негласное правило не выдавать деньги наличными. Что банк и сделал.

Решили подать заявку  на ипотеку все таки не через сайт, а непосредственно в самом отделении банка, и не пожалели. Хочу выразить благодарность менеджеру Шадриной Ирине, она помогла разобраться со справкой по форме банка, так как ее несколько раз заполняли неправильно, подсказала как правильно заполнить анкету, ответила на все интересующие вопросы. После чего ещё раз приходили к ней, так же она помогла с ещё одной сотрудницей банка Виолеттой приобрести выписку из БКИ и ее расшифровать, в общем обслуживание на 5+. Мы остались очень довольны.

Мной также в декабре 2017 года была через сайт Сбербанка России заказана карта с индивидуальным дизайном, в сбербанк онлайн информация, что карта выпущена и можно забрать карту 16 января 2018 года, а на деле карты нет и никто не знает где она. Также оставил обращение по данному вопросу, на которое до сих пор не получил никакого ответа.

Мной также в декабре 2017 года была через сайт Сбербанка России заказана карта с индивидуальным дизайном, в сбербанк онлайн информация, что карта выпущена и можно забрать карту 16 января 2018 года, а на деле карты нет и никто не знает где она. Также оставил обращение по данному вопросу, на которое до сих пор не получил никакого ответа.

Можно было бы поставить минус пять, поставил бы. 24.01 в 21.00 и 25.01 в 0.03, 00.04 и 00.55 я по своей глупости пытался воспользоваться картой Сбербанка для перевода 27 500р. на карту другого банка в счет погашения долга по кредитке. В итоге после нескольких неудачных попыток, сопровождаемых "банк отклонил операцию", связался со службой поддержки где мне объяснили, что "сейчас у всех сбой, попробуйте завтра".   На завтра же я обнаружил, что деньги с карты Сбербанка были списаны. Менеджер по телефону даже назвал код авторизации транзакции - 207903. Также сообщил, что деньги не в холде, а именно списаны и отправлены в банк получателя. Через 3 дня на карту другого банка деньги так и не поступили.  А кроме этого история об операции чудным образом пропала из истории в Сбербанке! В приложении вместо 27 500 красовался круглый ноль. Получив от второго банка бумагу о том, что они не имеют претензий на данную сумму к Сберу, я отправился в офис на поиск собственных денег. На что мне было отвечено, что моя кровная денюжка вот-вот прямо сейчас будет немедленно возвращена на счет.  Итоги на 01.02 - трижды перенесенный срок ответа на обращение. - Отсутствие денег на счету сбербанка. - Отсутствие денег на счету второго банка (как следствие - просрочка по кредиту, минусы в КИ, штрафы) - Отсутствие внятного ответа о том, где мои деньги и когда они вернутся. - Наплевательское отношение сбера ко мне как к клиенту. - Вишенка на торте - пока писал сей опус, очередное "На обработку обращения №180127 0679 895300 от 27.01.2018 банку потребуется дополнительное время на почте". Пеня по 1/300 от ставки рефинансирования за пользование чужими деньгами? - не, не слышал. Мы возьмем ваши деньги и будем использовать их сколь угодно долго, а вы как-нибудь перебьетесь! - Сбер тут как тут! Браво, Сбербанк!

Можно было бы поставить минус пять, поставил бы. 24.01 в 21.00 и 25.01 в 0.03, 00.04 и 00.55 я по своей глупости пытался воспользоваться картой Сбербанка для перевода 27 500р. на карту другого банка в счет погашения долга по кредитке. В итоге после нескольких неудачных попыток, сопровождаемых "банк отклонил операцию", связался со службой поддержки где мне объяснили, что "сейчас у всех сбой, попробуйте завтра". На завтра же я обнаружил, что деньги с карты Сбербанка были списаны. Менеджер по телефону даже назвал код авторизации транзакции - 207903. Также сообщил, что деньги не в холде, а именно списаны и отправлены в банк получателя. Через 3 дня на карту другого банка деньги так и не поступили.  А кроме этого история об операции чудным образом пропала из истории в Сбербанке! В приложении вместо 27 500 красовался круглый ноль.Получив от второго банка бумагу о том, что они не имеют претензий на данную сумму к Сберу, я отправился в офис на поиск собственных денег. На что мне было отвечено, что моя кровная денюжка вот-вот прямо сейчас будет немедленно возвращена на счет. Итоги на 01.02 - трижды перенесенный срок ответа на обращение.- Отсутствие денег на счету сбербанка.- Отсутствие денег на счету второго банка (как следствие - просрочка по кредиту, минусы в КИ, штрафы)- Отсутствие внятного ответа о том, где мои деньги и когда они вернутся.- Наплевательское отношение сбера ко мне как к клиенту.- Вишенка на торте - пока писал сей опус, очередное "На обработку обращения №180127 0679 895300 от 27.01.2018 банку потребуется дополнительное время на почте".Пеня по 1/300 от ставки рефинансирования за пользование чужими деньгами? - не, не слышал. Мы возьмем ваши деньги и будем использовать их сколь угодно долго, а вы как-нибудь перебьетесь! - Сбер тут как тут! Браво, Сбербанк!

Обманывают клиентов в отделении на Мичуринском проспекте 26. Обратилась к менеджерам отделения, помогающими в работе с банкоматами с помощью в оплате жкх платежей. Навязали кредитную карту, путем обмана, сказав, что необходима замена карты, с которой произвели снятие средств для оплаты жкх, нарушив грейс-период, открылась кредитная линия. Только дома сыновья помогли разобраться в произошедшем. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать персонал, который обманом выполняет «планы» по выдаче карт! Дата произошедшего: 07.02.18г.

Спасибо большое сотруднице Сбербанка (насколько я помню, Мария), работавшей 06.02 в зале доп. офиса 9038/01504 и помогавшей мне с активацией карты и подключением интернет-банка. Все было очень профессионально - быстро, четко и по делу! Это был лучший сервис, который я видел за последнее время! Хотелось бы, чтобы подобное отношение к клиенту всячески поощрялось (а не только наказывались виновные в ошибках), т.к. только мотивация сотрудников, действительно хорошо выполняющих свою работу, может вывести сервис на достойный уровень.