140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.

17 декабря 23 года через кешбековый сайт бэкит мною была оформлена заявка на получение кредитной карты лимитом 50 тысяч. У условиях было указано, что через 60 дней после совершения расходной операции будет начислено 3200. Мною были выполнены все необходимые условия. Тем не менее, банк отклонил мою заявку на получение вознаграждения. Никакой правды я не могу добиться. В техподдержке бэкита ответили, что отказ на стороне рекламодателя, но так же пообещали уточнить у Сбера в течение 4-6 недель. 

Я никогда не имела никаких карт Сбербанка, очень давно у меня были вклады и пару раз мне пришлось получать заказ Мегамаркета и авито. Если ваш ответ будет таким же хамским, как и ответ Альфа-Банка в такой же самой ситуации, то я считаю это обманом и разглашением моих персональных данных. Ответ Альфы на невыплату вознаграждения по кредитной карте был таким - для вас уже была предодобрена кредитка. 

Но я являлась клиентом Альфы, у меня была их дебетовая карта и мобильное приложение.

Здесь же я очень давно не являлась клиенткой сбера (даже не помню, когда закрыла вклад), у меня никогда не было никаких карт и мобильного банка. С августа прошлого года с номера 900 мне присылали сообщения с рекламой вашей чудесной кредитки.

Если это вы посчитаете предодобрением, то это просто наглость! Когда же я сама воспользовалась оформлением кк через сайт бэкит - в вознаграждении банк отказал. 

Объясните причину, пожалуйста.

21 декабря я пришла получать свою кредитку в отделение на Дуси Ковальчук 75/1, взяла электронный талон, но когда оператор узнала, что я пришла за готовой кредиткой, сразу погрустнела и направила за другим талоном. Далее, я долго ждала, чтобы хоть кто-то обратил на меня внимание. Главная по филиалу отправила меня в кассу. Кассир хоть и видела мою заявку, но выдать карту никак не смогла. Я опять отправилась ждать. В итоге пришла консультантка и прямо на диване попыталась понять, чего я хочу. Дальше она принесла откуда-то рандомную карту, подключила ее и я ушла. Все необходимые по условиям предложения траты я сделала. Хочу узнать, почему банк отказал мне в выплате вознаграждения на сайте бэкит?

Я очень много работал, чтобы закрыть как можно раньше ипотечную кабалу с конской ставкой. У меня это получилось. Я отдал приличную сумму в виде процентов этому банку и закрыл кредит 20 Марта 2024. Уже 10й день эти негодяи, распивая чаи в рабочее время, даже не удосужились подготовить бумаги на снятие обременения с моей собственности! Уповают на 30 дней в договоре, а их специалисты в чате говорят вообще про 60 дней, а по телефону говорят про 15. Уровень компетенции сотрудников зеленого банка оставляет желать лучшего. В Домклике статус заявления мелким-мелким подчерном "Создано" и огромный баннер на весь экран с навязыванием доп услуги за 4500₽ с приоритетным обслуживанием! Вы там совсем обнаглели? вы там на мои деньги живете полгода и еще тянете, навязываете, выманиваете, обманываете и вводите в заблуждение, при этом никакого уважения к тем клиентам, кто погасил вашу кабалу. Росреестр снимание обременение до 3 дней, отправить электронное заявление вам - одним нажатием кнопки, но нет, вы намеренно устраиваете бюрократическую волокиту, заставляя меня платить вам за доп услуги. Вы там в край обнаглели! Правильно я сделал, что 3 месяца назад заменил зарплатной банк на другой и не храню никаких сбережений в вашем банке. С таким партнером и мошенники не нужны!

20 марта 2024 года я обратилась в отделение Сбербанка (Сбера) на ул Горького 85Б , г. Владимир, по поводу закрытия кредитной карты (карта не активна, не пользовалась, о выпуске карты не заявляла). Менеджер заверил, что карта будет закрыта. По факту карта не закрыта, сегодня 28 марта 2024 г. пришло сообщение от Сбера, что заявка на закрытие кредитной карты отклонена в связи с перевыпуском под другим номером!!! Сбербанк навязывает кредитные карты

Здравствуйте! 28.03.2024г обратился с бабушкой в отеделение Сбербанка по адресу: г. Краснодар, ВСП 8619/084 Красная 176 к4, с целью открыть карту, чтобы снимать пенсию с банкомата, так как в связи с физическим здоровьем, она уже не может ходить за пенсией в офис банка (с начала года не может из-за этого получить сумму). Нас пригласили в окно к менеджеру (Ф-ва О.Ю), сделали карту. Во время обслуживания спросил нужно ли делать кодовое слово, на что менеджер ответила, что для индетификации по горячей линии кодовое слово теперь не требуется, соответственно кодовое слово мы и не записали.
После активации карты, мы с бабушкой сняли часть суммы и оплатили покупки в магазине. Через пару часов необходимо было снять дополнительно сумму в размере 30т руб. Банкомат отказал в операции. Позже заметили, что с номера 900 приходило уведомление о блокировке карты. Позвонили сами на номер 900 и робот сказал, что требуется КОДОВОЕ СЛОВО!!! и дистанционно разблокировать карту/подтвердить операцию невозможно!
Вернулся в офис самостоятельно к сотруднику Ф-ой О.Ю, объяснил ситуацию, на что был мягко послан фразой "приходите с бабушкой, так ничем помочь не могу". На аргумент, почему нам было отказано в создании кодового слова, хотя я сам поднял вопрос создания, был ответ "что это человеческий фактор, и вообще кодовое слово делает другой сотрудник".
Попросил позвать Руководителя ВСП. РВСП Постушков И.В. выслушал претензию, признал ошибку сотрудника, сказал, что ничем помочь в данной ситуации не может, только личное присутствие 81-летней плохоходящей бабушки.
Что имеем в итоге?
1. Необоснованная блокировка карты
2. Некомпетентность и лень сотрудника банка (Ф-ва О.Ю)
3. Отсталые технлогии получения банковских услуг (нет возможности сделать карту через курьера, как у других банков)
Все это привело к тому, что пожилой пенсионер не сможет пользоваться вашими услугами.
Просьба:
а. снять необоснованную блокировку с карты
б. провести профилактическую беседу с Ф-й О.Ю о понимании клиентоориентированности и компетентности банковского сотрудника

Открыл карту , т к сотрудник настоял и сказал что она бесплатная , пользовался ей раза 3 за 3 года, срок истек, карта в приложении со статусом заблокирована , я ее выбрасываю и через неделю на счете появляется ограничение 2500, как оказалось Сбербанк продлил действие карты, при этом сделав ее платной и не поставили меня в известность, КАК??Как вы это делаете?

По адресу Ростов-наДону, ул. Красноармейская 122 по талону Д008 прождал больше часа. Никто так и не принял, хотя клиенты приходившие после меня спокойно обслуживались. Когда уже нервы сдали, попросил пригласить руководителя, на что получил ответ, она клиентов не обслуживает и ей не до меня. Самое плохое обслуживание которое когда либо встречал! Естественно уже смысла не было ждать, пришлось уйти, потратив более часа времени в пустую!!!

Хотела поделиться печальным опытом получения кредитной карты от Сбера, а точнее не исполнения банком своих обязательств по выблате бонуса. Опишу поподробнее: существует сервис B*** - очень отличный сервис, который выплачивает бонусы за покупки при переходе через их сайт или приложение. В числе партнеров B*** есть очень много банков, в т.ч. и Сбер. Так вот по условиям Акции, если сделать переход через B*** в Сбер и заказать кредитную карту, то сервис выплачивает бонус 3200. 9 декабря я заказала карту, потом ее получила в отделении и начала пользоваться (карта ...4847), т.е. все услоя Акции я выполнила! Сначала бонус в B*** висел в статусе "В обработке", а потом его отменили. Я написала в тех.поддержку сервиса B***, они в свою очередь написали в Сбер. Через 4 недели B*** ответил, что рекламодетель (т.е. Сбер) не предоставил ответ и, что вынуждены мое обращение закрыть и бонус соответственно отменяется. У меня вопрос к Сберу - почему вы не ответили своему парнеру B***? и почему мой бонус отменен? В дополнении напишу, что я получала неоднократно от сервиса B*** бонусы за получение карт от различных банков, а Сбер как всегда отличился, даже обратной связи не дает своим партнерам!

Псковская обл, г Великие Луки, пр-кт Ленина, д 41.

Ваш менеджер: К-ва Ольга

Руководитель офиса: А-ова Л. А.

нет ответа в домклик ни от менеджера, ни от руководителя. 

вторые сутки пытаемся просто перенести сделку. До отделения не могут также дозвониться и другие сотрудники домклика.

что там происходит неизвестно(

У меня, как у ИП, есть договор со Сбером по зарплатному проекту. При подключении зарплатного проекта Сбер обещал очень хорошие условия при получении золотых карт МИР и МИР Аэрофлот Бонус, если владелец карты как физическте лицо подключит пакет услуг "Зарплатный". Я поинтересовалась в отделении, есть такой пакет и подлючают ли его. На что получила положительный ответ.

Я , как работодатель, выпустила себе карточку МИР Аэрофлот Бонус золотая. При колучении карты 7 марта 2024 г. в отделении по адрусу Москва, Ленинский проспект д. 99 сразу же попросила сотрудника подключить мне, как физическому лицу, пакет "Зарплатный". Ничего не получилось и банк, якобы, написал запрос ( ответа на котрый нет до сих пор уже 3 недели).  

После чего я попробовала подлючить данный пакет через web- версию Сбребанка. Ничего не получилось. Мне предлагают подключить только пакет услуг Премьер.

Я с 7 марта не могу подкючить этот пакет. Чего я только не услышала ( это не та карта, к этой карте нельзя ничего подключить, пойдитие в отдленни вам все подключат, вы просто не умеете, пришлитескрин экрана, что нет такого пакета, а отправляли ли вы туда средства по зарплатным кодам, а когда и вот так БЕСКОНЕЧНО!!!!)

На мое обращене физическогго лица мне не могут ответить, постоянно сообщая, что вопрос требует дополнительного времени.

Господа! Не позорьтесь!!!! Уже поставьте где-то галочку, которая у вас слетела в результате како-то миграции или иных техгнических работ, и все заработает!!!!!

У меня уже была ситуация, как у юр лица, когда кто-то где-то не поставил галочку и месяц не могли найти ошибку, пока я не написла негативны отзыв здесь ( ошибку нашли за пару дней).

Мне не нужно решение проблемы с пакетом услуг "Зарплатный" лично для меня. У меня есть ООО с 40 сотрудниками, которым я хочу выпустить такие карты, партнеры-ИП с сотрудниками, кототрым я тоже рекомедовала заоплатный проект с золотыми картами.

НЕУМЕНИЕ РЕШИТЬ ТАКУЮ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ ПРОБЛЕМУ - ПОЗОР СБЕРБАНКА!!!!

Это форменное безобразие.  Столкнулись с проблемой перевода оплат по Договорам на наш расчётный счёт в Точка банк.  У клиентов, кто обсуживактся в Сбер при переводе оплат по Договорам на реквизиты нашей компании в Точка банк возникает ошибка "Ошибка расчётного счета". Причём, с других банков( Тинькофф и ВТБ) оплаты приходят нам без проблем. В поддержке Сбера ничего толком не объясняют в чем причина. Наш счёт в Точка банк работает, блокировок нет. Что за безобразие, уже 3 дня такая проблема, до этого было всё хорошо.

Потребовался расчетный счёт, позвонила, зарезервировала счёт, переделала реквизиты в договорах, отправила счета на оплату, в надежде что днём встречусь с представителем банка и оформлю счёт до конца. В назначенное время сотрудник банка не приехал. Ни звонка. Ни смс. На моё обращение получила ответ, что может сегодня, а может завтра мне позвонят, каждое слово через зевки менеджера. Отвратительная работа банка, на мою фразу как мне быть, нужен доступ к счету как можно скорее, предложили обратиться в другой банка. Ну вот так я и сделаю. Появилось желание закрыть даже физические счета, и больше вообще не взаимодействовать с этим банком. Клиенты Вам не нужны. 

В августе 2022 года окончена процедура банкротства. В марте 2023 года я оформил дебетовую карту для вывода средств со своего счета ИП, тк в моем банке нет карт для физиков. Активно пользовался картой. В сентябре 2023 года Сбербанк предложил кредитную карту, в декабре с успехом ее выпотрошил и вернул все средства вовремя. Лимит повысили и предложили маленький кредит. Подумав, решил взять чтобы рос скоринг. В марте 2024 года, активно пользуясь всеми благами, который мне предоставил Сбербанк заметил, что год рождения в приложении указан неправильно. Подходил очередной платеж по потребительскому кредиту и я внес деньги на дебетовую карту для списания в счет кредита в установленный срок. Будучи честным человеком, тут же решил обратиться в офис для того чтобы исправить год рождения, ведь все должно быть достоверно! Год рождения мне исправили и тут же арестовали все счета: 2 дебетовых, дебетовый сына до 14 лет, кредитную карту, с формулировкой, что у меня идет процесс банкротства. Тут же в банке предоставил решение арбитражного суда, продемонстрировал страницу гос. услуг, что нет задолженности. На словах объяснил, что процедура банкротства была окончена заблаговременно до открытия первого счета в сбербанк. Оператор развела руками и сказала, что может только составить обращение. Составили, прикрепил к нему решение суда. На вопрос, а что делать с деньгами на дебетовой карте для погашения платежа по кредиту, предложили внести еще денег или попросить об этом друзей, если нет у меня, иначе будет просрочка!!!

Обещали разобраться до 31 марта 2024 года, сегодня 27 марта и последний день уплаты кредита.
Такие выпады сбербанка наводят на мысль о дальнейшем доверии, хранении своих средст у них. Операторы отвечают заученными фразами и ничего не добиться.А еще предлагают открыт расчетный счет для ИП)))!

Подавали заявку на ипотеку через ДомКлик. Давно не видел такого удобного сервиса. Все максимально быстро и понятно. Хочу отметить отличную, я бы даже сказал самоотверженную, работу ипотечного менеджера Камилы С-вой. Камила примите нашу искреннюю благодарность за Вашу работу. Спасибо вам большое.

Сбербанк не закрывает кредитную карту.

Была в 2021 году открыта кредитная карта VISA9668 срок действия до 31.03.2024 года. 

За месяц до истечения срока действия Сбербанк автоматически выпусктил карту МИР9295 (данную карту я не получал и не активировал)

20.03.2024 пришел в офис по адресу: г. Ектеринбург, ул. Малышева, д. 31В, сотруднику сообщил что хочу закрыть все крелитные карты и кредитный счет. Специалист мне дал одно заявление на закрытие только карты VISA9668, я его подписал, на мой вопрос почему мы закрываем только VISA9668, он соообщил что карту МИР не нужно закрывать, так я её не получал и что все карты и счета закроются.

После выхода из офиса мне пришло СМС уведомление что карта VISA9668 закрыта и она пропала из приложения, но карта МИР9295 осталась.

27.03.2024 я повторно пришел в тот же самый офис попросил закрыть кредитную карту МИР9295, специалист взял мой паспорт и сказала что все закрыла, на мой вопрос почему она не дала мне подписать заявление, она сообщила что подписала всё онлайн и что всё закроется, отдав мне паспорт.

Не стал с ней ругаться, но я понимаю что Сбербанк специально не закрывает счета и кредлитные карты, а только заводит людей в заблуждение и все счета и карты есть в Бюро Кредитных Историй. Плохой банк, если не закроете кредитный счет и кредитную карту вынужден будет обратиться в Центральный Банк Российской Федерации.