140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01.02.2018 г. в 11:33 я обратилась по общему телефону ПАО "Сбербанк" для получения справочной информации об аренде банковского индивидуального сейфа для проведения сделки с недвижимостью в отделении на Московском пр-те, д. 220 на дату 04.02.18. Мне была предоставлена информация о том, что данное отделение оказывает эту услугу, на мой вопрос о необходимых действиях с моей стороны был дан ответ, что мне необходимо [u]в день проведения сделки[/u] позвонить в отделение банка, уточнить о наличии свободных ячеек и при подтверждении их наличия прибыть в банк для оказания услуги. Так как 04.02.18 - воскресенье, я специально уточнила у оператора график работы банка и точно ли в этот день мне окажут вышеуказанную услугу. Оператор [u]подтвердил оказание этой услуги в любое время работы отделения[/u].  04.02.2018 г. в 10:56 я снова обратилась по общему телефону с просьбой перевести меня на вышеуказанное отделение для получение информации о наличии ячеек или предоставить эту информацию самим оператором. Оператор ответил, что соединить с отделением он меня не сможет и уточнит эту информацию самостоятельно. После ожидания оператор подтвердил наличие [u]43 свободных ячеек[/u] на текущий момент. По приезду в отделение я взяла номерок на сейфы, приблизительно в 13:30. На мое обращение сотрудник банка Л-к О.Ю. ответила, что: [u]1. в воскресенье никакие операции по недвижимости в отделении не проводятся; 2. ячейку необходимо бронировать за несколько дней; 3. свободных ячеек в отделении НЕТ, они все забронированы под сделки.[/u] Соответственно, мне была предоставлена неверная информация о работе отделения, наличии свободных ячеек и порядком обращения за услугой. На мое резонное замечание об общении с операторами и огромной суммой наличных, с которой я приехала на сделку, менеджером было предложено мне поехать в другие отделения искать свободные ячейки. С сумкой наличных. В воскресенье. Клиентоориентированность на высоте. И только после общения на повышенных тонах мне сделали одолжение, предоставив "забронированную на понедельник ячейку". В связи с вышеуказанным прошу провести проверку в отношении операторов, предоставлявших мне информацию (дата и время звонков указаны), а так же сотрудника отделения банка на Московском пр-те 220 Л-к О.Ю. на факт выяснения, кто из сотрудников банка предоставил ложную информацию, которая могла привести к срыву сделки с недвижимостью.

Добрый день! Погасил ипотеку 20.07.2017. Решил наконец-то снять обременение и отправил на mfl@sberbank.ru письмо 23.01.2018. Ответа до сих пор нет. По номеру 8-495-665-86-36 дозвониться не удалось. Ждать своей очереди на линии приходится около ДВУХ ЧАСОВ! А когда очередь заканчивается, то звонок просто сбрасывается! На сайте Сбербанка создал заявку 180205-0174-097100.

Не ставлю "1", только по причинам описанным внизу. Итак, захотел я подключить пакет услуг "Премьер". Индивидуальное обслуживание и все такое. И тут как раз мне звонит представитель Сбербанка и говорит, что мне готовы выпустить золотую карту с кредитным лимитом и прочее. Вежливо отказываюсь, но аргумент, что карта абсолютно бесплатная и при её помощи смогу получать талон на обслуживание без очереди берет верх. Спрашивает, в какое отделение мне её доставить. Я говорю, что мол хочу себе Сбербанк Премьер, мол где ближайшее отделение с нужными менеджерами - туда и отправляйте. Представитель немного поколдовав сообщает, что ближайшее ко мне отделение находится по адресу Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 21. Ну хорошо, говорю, когда смогу - подъеду. В эту субботу 03.02.2018 случилось то самое "смогу". Предварительно захожу на сайт сбера, заполняю заявку на Сбербанк Премьер, указываю время, когда мне удобно чтобы перезвонили. Не перезвонили. Ладно, еду без приглашения. Когда уже почти прибыл в отделение, перезванивают, но сообщают, что день в день они не записывают, а раз я уже почти подъехал, то меня однозначно обслужат и без записи. ОК. Поучаю золотую карточку, когда мне уже рассказали про тарифы и как пользоваться кредиткой (это я и так знал, но ладно, видимо работа у них такая) и её активировали, решил уточнить, как получать талоны на обслуживание без очереди. Оказывается, эта карта не позволяет этого делать, она золотая, но ни разу не премиальная. Ахтунг, зачем я её тогда получал и потерял полчаса времени?! Ладно, Бог с ней. Спрашиваю, где тут пакет Премьер оформить? Так у нас уже этой услуги уже года два как нету, несмотря на табличку при входе и информацию с горячей линии. А без персонального менеджера не можете оформить заявку, я готов потерпеть сегодня обслуживание в общей зоне? Нет. Уточняю про ближайшее отделение с Премьером - мне говорят мол, на выбор: проспект Энгельса, 55 или Коломяжский проспект, 15, корп. 2. Выбираю первый вариант. Приезжаю, три кабинета с надписью Сбербанк Премьер и все три закрыты. Шикарно. Интересуюсь у мальчика-помощника, стоящего у банкоматов, он мне говорит, что я могу пройти к ассистенту менеджера, там меня обслужат. ОК. Захожу к ассистенту, она мне сходу сообщает, что занята, у нее клиент (действительно, минут через 10 пришел), но интересуется целью моего визита. Сообщаю. Она интересуется, мол кто у меня менеджер, на что я удивленно отвечаю, откуда у меня менеджер, если я только пришел подключить пакет услуг? Она мне предлагает подождать, пригласит как освободится. Освободилась она минут через 40. Пригласила в кабинет, попросила паспорт и начала звонить кому-то. Рассказывает по телефону про меня, что мол пришел без записи и менеджера нет, что делать? С той стороны говорят, дословно: "пусть идет лесом, записывается на понедельник и тогда приходит". Я начинаю кипеть, с трудом, но сдерживаюсь. Она заканчивает разговор и мне говорит, приходите в понедельник, сейчас ничем помочь не могу. Вкратце высказал ей, что я думаю о ней, об обещанном "индивидуальном подходе", обо всем услышанном от её собеседника и о том как мне этот "качественный" сервис только что предоставляли на протяжении последних полутора часов. Она очень удивилась, что я в курсе того, что ей говорили по телефону, предложила записаться на понедельник, но я уже боялся взорваться, да и не хотелось мне персонального менеджера, который меня еще до знакомства напрямую лесом шлет. Желание поиметь пакет услуг Сбербанк Премьер чуть было не испарилось, но подумав, что я все-таки очень хочу этот пакет получить, еду на Коломяжский проспект, 15. Там всего один менеджер по Премьеру, но... 19 минут... От входа в отделение банка до выхода с оформленными документами. 19 минут, Карл!!! Приветливая менеджер, которая меня не посылала никуда, не предложила мне потратить еще кучу своего времени, чтобы приехать в другой день, просто сделала свою работу за 19 минут! Только из-за этого оценка не "1", а "2". Больше поставить, увы, не могу. Спасибо тем, кто дочитал и надеюсь Сбербанк проведет воспитательную работу как минимум с "почтальоном" пославшим меня на Энгельса 55, а в идеале провести комплексную работу над ошибками.

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам сотрудника ОСБ107 г.Улан-Удэ Х-ной Т.В. Работает медленно, на просьбу обслужить быстрее,работать начинает ещё медленнее.После обслуживания клиента,обсуждает ушедшего клиента с рядом сидящей напарницей.На замечание касаемо её работы реагирует болезненно и огрызается в ответ. 05.02.2018 г система вызвала меня в окну №1,где сотрудник банка Х-на Т.В. ещё не закончила обслуживание предыдущего клиента. На моё замечание по данному поводу она грубо ответила что не отказывается меня обслуживать и попросила подождать. Пришлось набрать горячую линию Сбера. Это не очень понравилось Х-ной и она стала безобразно обслуживать меня. При чём на протяжении всего времени обслуживания комментировала мой разговор с оператором горячей линии Сбербанка. Сотрудник Х-на Т.В. стала позволять себе вольности.А именно высказалась,что я "зря трачу время обращаясь на горячую линию"!!! На мой вопрос адресованный оператору горячей линии какую ответственность понесет сотрудник банка за безобразное обслуживание,Х-на ответила мне -"НИКАКУЮ" и мило улыбнулась при этом. Значит Сбербанк не реагирует на наши с вами обращения и банк одобряет действия таких сотрудников.Печатью так ударила по бумаге,надо было это видеть,чуть оснастку не сломала. При этом управляющая ОСБ № 8601/107 сидела позади Х-ной,ВИДЯ И СЛЫША ЭТУ СИТУАЦИЮ НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛА.Как будто так и надо обслуживать клиентов,которые несут в Сбербанк СВОИ ДЕНЬГИ. Таким образом Х-на Т.В. выразила своё пренебрежительное отношение не только к клиенту банка,но и в отношении своего работодателя.

Добрый день! Ситуация произошла с супругой, пишу от ее имени, т.к. тут супруга не зарегистрирована. В декабре с удивлением заметила, что 2 счета, которыми давным давно не пользуюсь и остатки по ним около 15 рублей заблокированы. При чем основной счет ( заплатанная карта) заблокирован не был. При Обращении в ДО Сбербанка мне сообщили, что счета заблокированы на основании исполнительного производства, и разбираться надо с ФССП. В базе данных ФССП исполнительного производства не значится, кроме всего прочего штраф был оплачен более 5 лет назад. При обращении в ФССП мне сообщили, что по данному исполнительному производству никакие аресты и обременения не выносились, и вообще, судебный пристав вынес постановление об отказе в возбуждении исполнительного производства. Получается замкнутый круг. И как выбираться из данной ситуации - не понятно. Бумага от сбербанка с информацией о блоке счетов в наличии, ответ судебных приставов - в наличии в личном кабинете ФССП в наличии. Кроме того, ситуация наверняка осложнится тем, что в недавнем времени в связи с замужеством произошла смена фамилии.Подскажите, что делать далее?

Была подана заявка на получение кредита онлайн, одобрена банком. Но при вводе кода подтверждения на получение кредита - выходит ответ: сервис временно недоступен, необходимо обратиться в офис. Зачем тогда эта услуга онлайн - если невозможно получить? У меня режим работы с 8 - 18. Все отделения уже закрыты. Возможности посещать офис лично нет.

Была подана заявка на получение кредита онлайн, одобрена банком. Но при вводе кода подтверждения на получение кредита - выходит ответ: сервис временно недоступен, необходимо обратиться в офис. Зачем тогда эта услуга онлайн - если невозможно получить? У меня режим работы с 8 - 18. Все отделения уже закрыты. Возможности посещать офис лично нет.

В ноябре 2015 я обнаружил, что с моей кредитной карточки сбербанка России были украдены 7158 рублей, я сразу заблокировал карту и написал претензию в Дополнительный офис №8622/0311 г. Саратова о возврате похищенных денежных средств, однако в выплате мне было отказано Сбербанком в связи с тем, что факт кражи денег с кредитной карты доказан не был, после чего я написал заявление в полиции, обращался 6 раз в органы прокуратуры с жалобами, так как материал переходил из полиции в прокуратуру и так далее, после вмешательства прокуратуры РФ материал был направлен в г. Москву, где был успешно раскрыт, мной было написано письмо министру МВД и в результате чего, оперуполномоченный и дознаватель получили хорошие денежные премии за раскрытие преступления. Приговором Троицкого районного суда по делу №01-0206/2017 установлено лицо, совершившее данное преступление, приговорено к реальному сроку лишения свободы с отбыванием наказания в колонии общего режима, вину преступник признал в полном объеме.  Официальная ссылка на приговор. Заверенная копия приговора, вступившего в законную силу, находится у меня на руках, готов предоставить ее в любой из офисов Сбербанка г. Саратова на обозрение. Считаю данный порядок урегулирования спора как досудебный, прошу вернуть мне указанную выше сумму в размере 7158 рублей на мой лицевой счет Сбербанка России. В противном случае я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд с привлечением СМИ, в цену иска будут включены услуги адвоката, штраф за нарушения закона о защите прав потребителей, моральный и материальный ущерб, что значительно больше вышеуказанной суммы. Ответ прошу дать на электронную почту ***@bk.ru.

Добрый день! Сбербанк, как и все банки, привлекал клиентов других банков для рефинансирования кредитов. Я обратился в Сбербанк (уже являясь клиентом много лет), для рефинансирования ипотеки другого банка. Все несомненно быстро и удобно, отсканировал документы, отправил в банк. Банк выражал всяческую заинтересованность, быстро рассмотрел заявку, обещая дать кредит под 9,5% но с оговоркой, что ровно за два месяца надо снять обременение и зарегистрировать новую ипотеку. Итак, 02.11.2017 кредит был получен. Банк всячески затягивал процесс, прося то приехать переподписать договор, средства по которому были уже выданы (?), то требуя принести бумажный вариант выписки без обременения (эти при том, что есть доступ к базе онлайн). Тем не менее все необходимые документы были предоставлены 11 декабря 2017. Далее банк должен был назначить встречу в МФЦ со своим представителем. Всячески затягивалось время со стороны банка (очереди и т.п.) В итоге Банк смог назначить встречу только на 28 декабря, о чем известил 25-го. (Как понимаю собирая всех клиентов в кучу, чтобы лишний раз не бегать). 28 документы были переданы. Естественно, обременение было установлено 12 января. Сотрудники уверяли, что проблемы нет. Далее после вопросов личному менеджеру когда будет снижен процент, ведь регистрация прошла, менеджер уже потеряла всякий интерес, который был два месяца назад. На вопросы отвечая однозначными ответами "будет, когда-то", "как только так сразу", предлагая обратиться в ипотечный центр в порядке общей очереди и не мешать ей работать. Я обратился в колл-центр банка задав вопрос о сроках смены процента, желая получить просто хотя бы дату. На что получил ответ что так как в моем договоре стоит дата 2 января до которой я должен был зарегистрировать ипотеку, а я ее зарегистрировал 12 января, то смена процента не предоставляется возможным и мне отказано в этом. Считаю, что банк и его сотрудники намеренно вводят в заблуждение, привлекая на одних условиях, либо вводят клиентов в заблуждение, а затем всячески избегая общения, прикрываясь договором, в котором условия невозможно было выполнить по причине затягивания самим же банком.

Добрый день!Являюсь держателем карты VISA Classic с индивидуальным дизайном 4276 55** **** 3901. Срок действия карты до 03/18. Однако уже сегодня, 04.02.2018 с моей карты произошло списание средств в размере 500 руб. сразу же после поступления денег на карточный счет (до этого на карте было 0 руб. 03 коп.). В банковской проводке эта операция не отразилась, но поступившие по переводу на мою карту денежные средства сразу же уменьшились на 500 руб. При этом в личном кабинете "Сбербанка онлайн", при входе в раздел операций по карте *3901 стала отображаться следующая справочная информация: "Карта изготавливается. Вы сможете забрать карту 07.02.2018 в отделении по адресу: 190121, г. Санкт-Петербург, пр-т Английский, д. 40". Поскольку карта имеет индивидуальный дизайн, полагаю, что принудительно взысканные с карточного счета 500 руб. - это плата за индивидуальный дизайн при перевыпуске карты с индивидуальным дизайном. Однако никаких распоряжений по поводу досрочного перевыпуска банковской карты с индвидуальным дизайном в ПАО "Сбербанк" я не подавал. Заявлений не подписывал. У меня имеется еще целый месяц, чтобы определиться, хочу ли я продолжать пользоваться картой VISA Classic от ПАО "Сбербанк". Однако ПАО "Сбербанк" уже за меня решил, что я почему-то обязан продолжать пользоваться этим карточным продуктом, необоснованно взыскав с меня 500 руб. Уведомляю Вас, что я уже оплачивал и за индивидуальный дизайн карты 4276 55** **** 3901 со сроком действия 03/18, и за годовое обслуживание. Период действия оплаченных услуг еще не истек.  Поэтому предложение ПАО "Сбербанк" забрать перевыпущенную карту уже 07.02.2018, перевыпуск которой так преждевременно я никоим образом не инициировал - это навязываемая мне услуга, за которую ПАО "Сбербанк" еще и незаконно взыскал с меня 500 руб.Я принял однозначное решение закрыть карточный счет, к которому "привязана" карта 4276 55** **** 3901 со сроком действия 03/18. Но это не значит, что я обязан завтра же лично обращаться в ПАО "Сбербанк" с заявлением на закрытие карточного счета. Я вправе пользоваться картой еще как минимум в течение всего февраля и сам решу, когда конкретно мне следует обратиться в отделение банка, чтобы официально отказаться от данного карточного продукта. Навязывать преждевременный перевыпуск карты мне не нужно.Поэтому обеспечьте мне в ближайшие дни возврат незаконно списанных средств в размере 500 руб. обратно на карточный счет! Взыскивайте издержки за фактический перевыпуск 4276 55** **** 3901 карты с индивидуальным дизайном с тех своих коллег, которые приняли решение заблаговременно перевыпустить карту, не имея на это никаких оснований и в отсутствии моего волеизъявления, как клиента, на это.Обращение по этому вопросу под № 180204 0121 586000 от 04.02.18 уже сформировано операторами контактного центра 88005555550. Однако, учитывая инертность, с которой в ПАО "Сбербанк" я сталкивался неоднократно, отсутствие клиентоориентированности по отношению к своим добросовестным заемщикам, у меня нет уверенности, что обращение, составленное в контактном центре, будет рассмотрено объективно. Благодарю. С уважением, Ш-в Александр

Система ипотечного кредитования Сбербанка, несомненно, вне конкуренции! Наше агентство является партнером Сбербанка уже несколько лет, и мы имели возможность наблюдать за тем, как менялась и совершенствовалась система работы с клиентами и сотрудничества с агентствами. На сегодняшний день Сбербанк сделал процедуру ипотечного кредитования быстрой и простой. Оперативная и грамотная работа квалифицированных профессионалов делает сотрудничество агентств с банком комфортным и плодотворным. Специалисты оказывают помощь в работе агента на всех этапах, начиная с подачи заявки на ипотеку, заканчивая регистрацией сделки. Особенно хотим отметить специалистов, с которыми мы с удовольствием работаем теснее всего - это Елена Рожкова (наш внимательный куратор) и Ольга Бондикова (незаменимый специалист отдела ипотечного кредитования). Спасибо за то, что даете возможность ощутить работу "в одной упряжке"!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв и свои многократные возмущения в отношении Сбербанка в плане отношения к своим ипотечным клиентам. Поведаю мою печальную на сегодняшний момент историю. В конце 2014 года мною был взят ипотечный кредит сроком на 15 лет. До сегодняшнего дня я исправно выполняю свои обязательства по кредиту, то есть выплачиваю ежемесячный платеж в срок, оговоренный договором, все необходимые документы предоставляю во время. И все было практически замечательно до ноября 2017г.....и тут началось. 20 ноября 2017г. (как обычно) мне приходит смс-напоминание о том, что 22.11.17 будет списан ежемесячный платеж по кредиту в размере моего ежемесячного платежа. 23 ноября приходит сообщение о том, что 22.11.2017г. оплата ежемесячного платежа выполнена успешно, следующий ежемесячный платеж 22.12.2017...пока все нормально....20 декабря 2017г. (как обычно) приходит смс о том, что 22.12.2017 будет списан платеж по кредиту в размере моего ежемесячного платежа. На следующий день 21.12.2017 г. вечером одна за одной приходят странные смс следующего содержания: ОТКАЗ (недостаточно средств) списания 2 800 000 (я округлила сейчас, данная сумма моего полного погашения), и еще одна смс о том, что с моей карты были списаны все денежные средства в счет погашения кредита. Звоню на горячую линию, девушка подтверждает, что происходят списания с моих счетов в счет погашения кредита, на каком основании она не знает, надо обращаться в отделение, где получала кредит. Придя домой и зайдя в сбербанк-онлайн была удивлена еще больше, так как деньги были списаны не только с карты, но и со сберегательного счета, полностью все что были...и это перед Новым годом то!!! На следующий день мчусь в отделение. Объясняю, что  даже на частичное погашение я не подавала заявления, тем более уж на полное погашение всего кредита. Молодой человек-сотрудник банка проверив в системе, действительно подтвердил то, что от меня не было никаких заявлений и подтверждений досрочного погашения. Объяснив, что возможно произошел какой то сбой в системе и надо написать обращение-заявление на возврат снятых средств (сумма снятых денег было больше, чем ежемесячный платеж). Что я и сделала. И стала ждать возврата денег...но не тут то было...27.12.2017 приходит смс-сообщение, следующего содержания: "Ваше обращение рассмотрено. Заключив кредитный договор вами подписано поручение на перечисление денежных средств с карты и сбер.счета в погашение текущих и просроченных платежей. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств, так как они пошли на погашение просроченной задолженности"! ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НИ СЛОВА! Договор я не расторгала, на досрочное не подавала, сроки оплаты не нарушала, с чего вдруг банк решил списать ВСЮ СУММУ ДОЛГА, на КАКОМ ОСНОВАНИИ С МОИХ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ СЧЕТОВ списываются деньги, больше положенного ежемесячного платежа? Да, кстати, забыла написать, о том что до этих всех событий, я подавала заявление на снижение % ставки, так как ставка по договору была 13,5% и ждала результата, это важное уточнение потом оно всплывет вообще чудным образом. Так как дело было перед новогодними праздниками, и времени снова идти в отделение (в силу большой загруженности на работе) не было, да и 21 век все таки, решила я еще одно заявление-обращение написать через службу обратной связи на сайте Сбербанка, но уже более подробно: с указанием отделения банка, с подробным описанием проблемы, с скринами с телефона и банка онлайн... и в конце добавила, что мной так же подавалось заявление на снижение % ставки, и в силу выше перечисленных обстоятельств и разбирательств надеюсь на снижение % ставки это не повлияет, так как я по сей день перечисляю вовремя ежемесячные платежи... ПРОШЕЛ МЕСЯЦ ОЖИДАНИЯ. Вчера 03.02.2017 пришел фееричный ответ от Сбербанка на мое обращение разобраться в сложившейся ситуации и восстановить мой график платежей, убрать непонятно откуда взявшуюся задолженность....Ответ: "В снижении % ставки отказано, так как текущая ставка ниже минимальной ставки (0% меньше 11.9%)"!? Дальше больше...сегодня уже начали поступать грозные звонки с автоответчиком о наличии просроченной задолженности и направлением ТРЕБОВАНИЯ на полное погашение просроченной задолженности....которая кстати говоря, со слов Сбербанка, у меня возникла с ОКТЯБРЯ 2017г.! Возвращаясь к началу моего повествования, до самого декабря у меня все было хорошо с оплатами, о чем свидетельствовали смс-ки от самого Сбера. В итоге 2,5 месяцев мытарств, в сухом остатке непонятно откуда взявшаяся просрочка на всю сумму оставшегося долга. Уважаемый СБЕРБАНК, объясните пожалуйста, долго вы еще будете издеваться? Завтра собираю всю документацию, все скрины и подаю в прокуратуру, больше сил и желания нет ждать и разбираться с вами.

1. Открыта дебетовая карта в бородатом году (около 2010)2. Карта закончилась, новыую никто не забирал3. ГО успешно списывается (ну да ладно, нужно внимательно читать условия договора)4. Звонок 04.02.2018 "У вас долг 205 рублей 56 копеек"5. "Ок, после погашения как закрыть?"6. "В каком отделении открывали - туда и идите!"В 21м веке, "В каком отделении открывали - туда и идите!", чтобы закрыть счет... Красавчеги, что сказать. Может, сделаете закрытие счета дебетовки в любом отделении? Про совсем космос в виде закрытия при помощи ДБО я даже говорить не буду..

1. Открыта дебетовая карта в бородатом году (около 2010)2. Карта закончилась, новыую никто не забирал3. ГО успешно списывается (ну да ладно, нужно внимательно читать условия договора)4. Звонок 04.02.2018 "У вас долг 205 рублей 56 копеек"5. "Ок, после погашения как закрыть?"6. "В каком отделении открывали - туда и идите!"В 21м веке, "В каком отделении открывали - туда и идите!", чтобы закрыть счет... Красавчеги, что сказать. Может, сделаете закрытие счета дебетовки в любом отделении? Про совсем космос в виде закрытия при помощи ДБО я даже говорить не буду..

Ипотечный кредит был взят 19.05.2016 под 12%, добросовестно платился и осенью 2017 года было подано заявление на снижение ипотечной ставки. 18.12.2017 было получено смс сообщение о положительном решении Сбербанка и новой ставки в 10.9% Радости нашей не было бы края, если бы не одно НО. При подаче заявления сотрудником Сбербанка был изучен "старый" график платежей, снята копия и сделана пометка о том, что в данном графике платежей есть особенность, а именно: платежи с начала выплаты и по 19.07.2025 идут в размере 15 753.79 рублей, а после этого срока вплоть до последнего платежа 19.05.2031 платеж составляет 10 832.63 рубля (в связи с достижением одного из созаемщиков пенсионного возраста). В новом же графике это не учтено и платеж разбит равномерно на весь срок в размере 13 721.59 ,что в долгосрочной перспективе приводит к итоговой переплате (несмотря на снижение ставки с 12% до 10.9%). Был нанесен визит в отделение Сбербанка, где претензию не приняли и пытались объяснить, что у Вас все хорошо (процент же ниже!). Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и выпустить новый график платежей 10.9% с учетом достижения пенсионного возраста одного из созаемщиков. Графики платежей могу предоставить по запросу сотрудника Сбербанка. Спасибо за внимание.

На днях обратился в Сбербанк по поводу рефинансирования кредита в стороннем банке и на собственном опыте убедился, что, каковы бы ни были условия и тарифы в банке, многое зависит от банковского специалиста, рассматривающего заявку. Вначале зашёл в ближайшее к дому отделение (Люберцы, ул. Комсомольская, 15А, доп.офис № 9040/01201). К моему удивлению, девушки стали навязывать мне сумму кредита 150 т.р. вместо запрошенных 40 т.р. Я попытался возразить, что это противоречит правилам банка, т.к. на сайте в качестве минимальной суммы кредита указаны 30 т.р., а не 150. Добавил, что пришёл в Сбербанк из ВТБ, где у меня имеется спец.предложение по рефинансированию имеющихся кредитов на сумму до 250 т.р. с льготной процентной ставкой (14%) и минимальным набором документов (нужен только паспорт), но у меня нет возможности воспользоваться этим предложением из-за того, что в ВТБ минимальная сумма кредитования слишком велика для меня (100 т.р.). Напомнил также сотрудницам отделения, что в мае прошлого года в другом отделении Сбербанка мне одобрили кредит на 50 т.р., хотя в то время минимальная сумма кредитования в Сбербанке составляла 45 т.р. вместо нынешних тридцати. На мои возражения девушки категорично ответили, что в прошлом году я получил кредит на очень выгодных условиях лишь потому, что получал зарплату на карту Сбербанка. А поскольку с августа прошлого года я уже не являюсь зарплатным клиентом, то кредит на таких же условиях, как в прошлом году, мне теперь не светит.Мне оставалось только пойти в другой банк. Обратившись в банк ОТП, отстоял там полтора часа в огромной очереди, но через минуту разговора с сотрудницей банка стало ясно, что заявка на кредит в ОТП лишена смысла. Ничего удивительного, т.к. всем известно, что при визите клиента в банк реальные условия кредитования часто оказываются далеко не столь заманчивыми, как выглядят на сайте банка. Когда я вышел из ОТП, была уже непроглядная тьма на дворе, но до закрытия находящегося рядом отделения Сбербанка (Люберцы, Окт​я​б​р​ь​с​кий пр-т, 151/9) ещё оставалось около часа. Как раз в этом отделении я в прошлом году получил свой первый кредит в Сбербанке. Подумал, что попытка не пытка, а потому решил на всякий случай зайти. Моим обращением занялась та же самая сотрудница данного отделения. Изложил ей свою ситуацию, не забыв подчеркнуть, что запрашиваемая мною сумма не превышает сумму рефинансируемых кредитов, а значит, я имею право на соответствующую поблажку: справка о доходах может не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам Добавил, что хотел бы оформить сделку как нецелевой кредит, т.к. в случае рефинансирования ставка-то меньше, зато возьни со справками больше. Через пару минут девушка предложила своё решение и снова, как говорится, "попадание в яблочко". Нет нужды ни торговаться, ни идти в другие банки с целью отобрать лучшее из имеющихся на рынке предложений. Я сразу подал заявку, девушка отправила его на рассмотрение, а ещё через полчаса я получил СМС о зачислении кредита на карту.Видимо, девушка - специалист опытный и квалифицированный. Но у меня, к сожалению, возник вопрос к самому банку. Оказалось, что при оформлении страховки нет возможности выбрать нужные виды страхования и отключить ненужные. Я категорически возражал против "страховки от недобровольной потери работы", предлагая два варианта: либо заменить эту в буквальном смысле бредовую страховку на более правдоподобную, либо отключить её ценой увеличения суммы двух других страховок. Как ответила мне девушка, оба варианта не допускаются в Сбербанке, к-ый предлагает только 2 альтернативы: либо согласиться сразу на все три предложенных вида страховки, либо сразу от всех трёх отказаться. В итоге мне пришлось согласиться на нелепую страховку, т.к. рефинансируемый кредит имел точь-в-точь такое же условие, о чём я узнал лишь после его оформления. Но тогда я вынужден сказать, что сделка, по идее, должна быть не только выгодной, но и честной. В чисто денежном отношении оформленный кредит выгоден, и страховка от безработицы его выгодность не уменьшает. Однако она привносит в него нечестность, будучи навязыванием заведомо бесполезной услуги. Если бы меня застраховали от падения метеорита на голову, то это была бы защита от более правдоподобной напасти, чем невозможность устроиться на работу в трудоспособном возрасте при жизни в мегаполисе. Упомянутая сотрудница отделения делает свою работу "на отлично", а вот указанные правила оформления страховки, к-ые сотрудница уже не в состоянии изменить, являются минусом самого банка, установившего такие правила. Поэтому мне пришлось оставить отзыв без оценки. Хотелось бы надеяться, что банк как-то пересмотрит эти правила и предоставит клиенту свободный выбор подключаемых видов страхования.

Прошу Вас разобраться с настройками платежных терминалов в магазине Магнит по адресу Шенкурский проезд, дом 6. На кассах имеются наклейки Samsung Pay, однако, терминал порой не видит часы, или загораются все 4 лампы бесконтактной оплаты при поднесении, однако терминал никак не реагирует, после чего 1 лампа на терминале гаснет и оплата не проходит. С другими терминалами вашего банка никаких проблем не возникает, все моментально срабатывает, так что дело не в часах. Модель терминалов Ingenico iPP320.

Прошу Вас разобраться с настройками платежных терминалов в магазине Магнит по адресу Шенкурский проезд, дом 6. На кассах имеются наклейки Samsung Pay, однако, терминал порой не видит часы, или загораются все 4 лампы бесконтактной оплаты при поднесении, однако терминал никак не реагирует, после чего 1 лампа на терминале гаснет и оплата не проходит. С другими терминалами вашего банка никаких проблем не возникает, все моментально срабатывает, так что дело не в часах. Модель терминалов Ingenico iPP320.

Так Крым наш или не наш? Если наш, то почему там банков наших ведущих нет? В частности, Сбербанка. Пока Крым украинский был, то и сбер там был. А как стал российским, так сбежал. Снять, конечно, с карты сбера можно (например, РНКБ), но проценты приличные. 500 снимешь - 100 возьмут. И ещё - карта МИР. Внедряют её, иной раз принудительно (пенсионерам, бюджетникам...). А неудобств с ней полно. Сбербанк, например, не производит переводы с карт различных платёжных систем на карту МИР других банков просто по номеру карты. Нужны реквизиты полностью! Анекдот просто! Это в наше время! В других банках такой проблемы нет. Перевод проходит так же, как и на другие карты. Например, ВТБ. Чтобы перевести пенсионеру на МИР, нужно перевести на карту ВТБ (или наличные туда внести). И вообще, я теперь с карты сбербанка (Maestro) оплачиваю коммуналку и на покупки в магазине остатки пенсии трачу. А всё остальное - в других банках.

В конце 2016 года покупали с женой частный дом, долго на него копили, сумму приличную набрали. Перед покупкой держали денежные средства в Тинькофф банке, там проценты приличные были. Закрываю вклад, деньги перекидываю на одну из карт Сбербанка (у меня их две было), после чего обналичиваю с карт через банкомат. Сумма естественно большая, несколько дней снимаю, в результате карту блокируют, как террориста и экстремиста. Через несколько дней узнаю что к чему, иду в свое отделение, выясняю причину, дают образец бумаги и почтовый адрес, куда направить оправдательные документы. Беру выписку у Тинькофф, что счет на мое имя, там были деньги и я их перекидывал на свой счет в Сбербанке. Прилагаю бумагу, что счет в Тинькофф мой, открыт на мое имя. Все документы сканирую, отправляю по электронке по предложенному адресу. Далее жду месяц, естественно никто не читает мои документы. Обращаюсь вновь в отделение и там выясняется, что я конечно же ничего не отправлял и никакой проверки по мне не проводят. Передаю лично бумаги в банк, говорят 15 дней ожидайте. Разумеется в этот раз снова никто ничего не читает, проходит больший срок, начинаю шпарить жалобы на длительное рассмотрение. Ответы приходят типа "В Сочи +30, в Москве небольшой дождь, спасибо, что нам написали, Ваш Сбербанк". Снова пишу жалобы и наконец звонят сами, говорят приходите в банк, закрывайте заблокированную карту, вам вернут оставшиеся на ней деньги. Прихожу, закрываю, забираю деньги. Считаю конфликт исчерпанным, у меня есть вторая карта Сбера, я на нее зарплату получаю, так как госслужащий, в другие банки зарплату получать нельзя по настоятельной просьбе работодателя. Недавно звонили из бухгалтерии, говорят новелла работодателя - всем выдать зарплатные карты Сбера МИР и тут у меня косяк - мне отказывают в выдаче карты.  Я просто в восторге - на другую карту, отличную от Сбера, мне зарплаты не получить, выходит, Сбер меня вообще скинул с рельсов? Господа, совесть есть? Пересмотрите мои документы, за что Вы занесли меня в черные списки? За снятие крупных сумм наличных? Это мои деньги, я Вам все подтвердил в пересылаемых  документах! Прошу пересмотреть мои документы и разобраться по существу.