140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Была у меня карта, закончился у нее срок действия. Перевыпустили ее, и оказалось, что карта у меня теперь с возможностью бесконтактного списания. А это - если кто не в курсе - значит, что теперь кто угодно может с этой картой пойти в магазин и оплатить покупку в пределах лимита. А потом в соседний магазин. И еще раз. И так пока все деньги на карте не закончатся. Да, я в курсе, что карту надо беречь, но всякие ситуации ведь бывают, от утери до кражи. И что тогда? В отделении банка мне сказали, что: - "это сделано для вашего удобства" (да-да, мне же так удобно, что для снятия денег с карты теперь даже пин-код не нужен);- "после смс о списании можно карту заблокировать" (я, видимо, сижу с телефоном в руках круглосуточно, а потерять хотя бы сумму первого списания мне не жалко, я ж добрая);-"отключить возможность или хотя бы обнулить лимит нельзя" (ну и что, что там мои деньги, и я хочу сохранять доступ к ним только для себя, кого такие мелочи волнуют?).В общем, придется теперь на карте больше пары-тройки тысяч не держать вообще. Неудобно до безобразия, конечно, но что делать, если так о моем удобстве "позаботились"?..

Была у меня карта, закончился у нее срок действия. Перевыпустили ее, и оказалось, что карта у меня теперь с возможностью бесконтактного списания. А это - если кто не в курсе - значит, что теперь кто угодно может с этой картой пойти в магазин и оплатить покупку в пределах лимита. А потом в соседний магазин. И еще раз. И так пока все деньги на карте не закончатся. Да, я в курсе, что карту надо беречь, но всякие ситуации ведь бывают, от утери до кражи. И что тогда? В отделении банка мне сказали, что: - "это сделано для вашего удобства" (да-да, мне же так удобно, что для снятия денег с карты теперь даже пин-код не нужен);- "после смс о списании можно карту заблокировать" (я, видимо, сижу с телефоном в руках круглосуточно, а потерять хотя бы сумму первого списания мне не жалко, я ж добрая);-"отключить возможность или хотя бы обнулить лимит нельзя" (ну и что, что там мои деньги, и я хочу сохранять доступ к ним только для себя, кого такие мелочи волнуют?).В общем, придется теперь на карте больше пары-тройки тысяч не держать вообще. Неудобно до безобразия, конечно, но что делать, если так о моем удобстве "позаботились"?..

Добрый день!  Брал ипотеку в Мо, г. Руза, ул. Социалистическая, д.29 ППКМБ 9040/22099. Всё шло отлично, пока не настало время делать закладную, тут я столкнулся с отвратительным сервисом и полной некомпетенцией сотрудницы  А-вой А.С., специалистом центра оперативной поддержки партнеров и ипотечного кредитования. Все свои обязанности она пытается переложить на ипотечных менеджеров и других сотрудников этого филиала. Сдавать закладную в МФЦ она также отправила меня одного, хотя в её обязанности входит сдача закладной вместе с клиентом. После получения выписки из ЕГРН, привез ее в отделение Сбербанка 02,02,2018, А. попросила передать ее на вторую линию в отделение Сбербанка. Они, к сожалению, сделать с выпиской ничего не смогли, потому что А. даже не удосужилась занести данные о закладной в программу. Возникла тупиковая ситуация! С А. начали связываться сотрудники филиала. Время было 17:00, А. уже не было на рабочем месте! Она сказала, что находится в Можайске и разбираться она будет только  в понедельник. После того, как я сказал, что буду жаловаться её руководству, А. появилась в филиале ППКМБ 9040/22099 в течение пяти минут, а это на секундочку 27 км в пути от Можайска!!! Разговаривала пренебрежительным тоном, вела себя отвратительно! Проблема так и не была решена, А. сказала перезвонить 06.02.2018 после обеда. А почему я должен ей звонить, а не она мне?! В филиале я потерял 2 часа своего времени! Прошу принять меры по отношению к этой сотруднице!

Подавал документы в этом отделении на получение кредита онлайн, с момента подачи до получения прошло 4 дня, и то видимо потому, что была  моя ошибка в справке, пришлось приезжать и исправлять документ, онлайн одобрение было дано за 1 день. Для экспресс вариантов такой кредит не очень подходит. Отдельное спасибо за помощь кредитному менеджеру Ларисе, и вообще из всех отделений, что я посещал в этом районе, это было самое уютное. Вообщем отделению 5, а сроку выдачи кредита пока только 4.

Подавал документы в этом отделении на получение кредита онлайн, с момента подачи до получения прошло 4 дня, и то видимо потому, что была  моя ошибка в справке, пришлось приезжать и исправлять документ, онлайн одобрение было дано за 1 день. Для экспресс вариантов такой кредит не очень подходит. Отдельное спасибо за помощь кредитному менеджеру Ларисе, и вообще из всех отделений, что я посещал в этом районе, это было самое уютное. Вообщем отделению 5, а сроку выдачи кредита пока только 4.

Добрый день! 15.01.2018 совершил покупку в иностранном интернет магазине, 25.01.2018 деньги с карты были списаны повторно. Обратился в банк по телефону. Составил обращение №1801250516  от 25.01, срок рассмотрения до 04.02. Была надежда, что рассмотрят быстрее, но естественно нет. К тому же сегодня, 04.02.2018, пришло смс, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 09.02. Это мне не нравится совершенно. Выходит банк сначала берет на себя обязательства рассмотрения моей проблемы на определенных условиях, а в дальнейшем в одностороннем порядке может их изменить. Хорошо, что сумма небольшая, а если вопрос более существенный, то такая позиция банка заставляет задуматься. Несерьезно.

Добрый день!15.01.2018 совершил покупку в иностранном интернет магазине, 25.01.2018 деньги с карты были списаны повторно. Обратился в банк по телефону. Составил обращение №1801250516  от 25.01, срок рассмотрения до 04.02. Была надежда, что рассмотрят быстрее, но естественно нет. К тому же сегодня, 04.02.2018, пришло смс, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 09.02. Это мне не нравится совершенно. Выходит банк сначала берет на себя обязательства рассмотрения моей проблемы на определенных условиях, а в дальнейшем в одностороннем порядке может их изменить. Хорошо, что сумма небольшая, а если вопрос более существенный, то такая позиция банка заставляет задуматься. Несерьезно.

3.11.2017 примерно в 17.00ч я оформляла моментальную карту, попросила, чтобы мне не подключали платных услуг, т.к. мне это совсем невыгодно, в том числе и мобильный банк, в итоге всё равно подключили. Ещё сказали, что нужно у них в отделении скачать мобильное приложение, я очень торопилась и сказала, что сделаю это дома, на что они мне ответили, что это будет как мошенническое действие. Что за бред вообще несут сотрудники? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть списанные деньги!

Сняли проценты. Спросил за что? Говорят за период. Спросил на какую сумму начислены за период? Говорят за время. Прошу детализацию по операциям, но в ответ мы не можем этого, пиши претензию. Пишу, приходит ответ, опять все в куче. Прошу по числам поступления средств на карту предоставить - дают. Прошу по числам этих же дней списание процентов - ответ не можем. Вообщем мы начислили, ты плати и не спрашивай за что. Всеравно за период.

22.01.2018 при попытке оплаты в интернет магазине, заблокировали требуемую сумму. При этом пришла смс "Покупка отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом". Через 30 минут приходит смс "В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком". Звоню по номеру 900,  называю все требуемые данные, карту разблокируют. На вопрос о заблокированных денежных средствах очень удивляются. Потом смотрят и сообщают, что ничем помочь с этим не могут. А нужно составить обращение, ответ на которое будет до 7 числа. Сегодня, 04.02.2018, спустя уже 12 дней, решил узнать как обстоит рассмотрение этого обращения. Через сайт статус обращения "Обращение в обработке", очень полное описание. Звоню по номеру 900, ответ такой же, "мы ничего не знаем, с отделом, который занимается рассмотрением обращений, мы вас соединить не можем". Ждите 7 числа, Вам обязательно ответят. Прекрасно, товар который был нужен, не куплен. Так еще и деньги уже полмесяца заблокированы. Нормального ответа зачем и почему это было сделано дать не могут. Теперь становится понятно фраза первого оператора, который разблокировал карту "срок рассмотрения обращения до 7 числа, но если Вам ничего не придет, Вы нам позвоните". Похоже и 7 числа будет такая "увлекательная" беседа со специалистами Сбербанка.

22.01.2018 при попытке оплаты в интернет магазине, заблокировали требуемую сумму. При этом пришла смс "Покупка отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом". Через 30 минут приходит смс "В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком". Звоню по номеру 900,  называю все требуемые данные, карту разблокируют. На вопрос о заблокированных денежных средствах очень удивляются. Потом смотрят и сообщают, что ничем помочь с этим не могут. А нужно составить обращение, ответ на которое будет до 7 числа. Сегодня, 04.02.2018, спустя уже 12 дней, решил узнать как обстоит рассмотрение этого обращения. Через сайт статус обращения "Обращение в обработке", очень полное описание. Звоню по номеру 900, ответ такой же, "мы ничего не знаем, с отделом, который занимается рассмотрением обращений, мы вас соединить не можем". Ждите 7 числа, Вам обязательно ответят. Прекрасно, товар который был нужен, не куплен. Так еще и деньги уже полмесяца заблокированы. Нормального ответа зачем и почему это было сделано дать не могут. Теперь становится понятно фраза первого оператора, который разблокировал карту "срок рассмотрения обращения до 7 числа, но если Вам ничего не придет, Вы нам позвоните". Похоже и 7 числа будет такая "увлекательная" беседа со специалистами Сбербанка.

3.02.2017 на момент этот дня остаток по кредитной карте -69 912 прикредитном лимите 70 000. Обязательный платёж до 18.02.2017 на сегодняшний день 5 779 ₽, из них 5% от основного долга 69 912 составляет 69 912*0,05 = 3 495,6₽, остальные остатки % пользования кредитом а это 2 284 ₽. Давайте теперь узнаём от какого % они считались, 2 284*12(год) = 27 408 ₽ .Теперь давайте узнаем сколько это %, в договоре указано 25,9% годовых. Итак так как это кредитная карта,а не потреб кредит, считает от потраченной суммы 1%. 69 912*0.01 = 699.12 ₽ затем узнаем кредитную ставку согласно обязательному платежу на сегодняшний день, 27408/699.12 = 39%. Исходя из расчетов обязательного платежа получается, что кредитная ставка на сегодня не 25,9% которые написаны в договоре, а 39%.Это на 13% выше ставки указанной в договоре. Наличные по карте не снимал, только безнал оплаты. Вот так меня дурит наш сбербанк, очень противно такое наблюдать.

Страхование сбербанка вы что, издеваетесь? Где вы нашли пункт прописанный в договоре о том, что если заемщик с 3 группой брал кредит, то в случае получение им 1 группы инвалидности страховка не работает? А ничего, что 3 группа была дана по операции на сердце много лет назад, а 1 группу дали после инсульта? Вам же проще было бы закрыть кредит и все! Я прекращаю платить данный кредит, все, что вы сможете это через суд с ее 10к пенсии выбить себе какую-то оплату! Я думал уж со сбером проблем не будет, но нет, мне скорее другой банк пошел на встречу, а не вы!

Большое спасибо сотруднику Сбербанка Александре Бушковой. Она помогла мне с рефинансированием кредита. Очень хороший специалист. Побольше бы таких. Буду советовать к ней обращаться. Быстро, чётко и ясно предоставила необходимую информацию. Отослала документы на одобрение в банк, согласовала дату и время кредитного договора, помогла с подбором страховой компании.

Здравствуйте! В декабре написала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, постоянно переносится срок рассмотрения обращения, ответа до сих пор нет. Долго ли еще ждать? Номер обращения 171219 0493 719700. Все условия соблюдены, не было ни просрочек, ни реструктуризации ипотеки, страховку делаю каждый год. [b] 06.02.2018 12:38[/b] Добрый день! Уважаемая Мария Александрова, хочу выразить Вам благодарность за скорейшее разрешение моей проблемы. В декабре писала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, постоянно переносили срок рассмотрения моего обращения. 3 февраля я написала Вам и попросила помочь, и уже сегодня 6 февраля мне был дан положительный ответ, процентную ставку снизили до 10,9%. Спасибо Вам большое за такое скорейшее разрешение данного вопроса!

Моя история о том, какие хорошие сотрудники работают в отдельно взятых офисах Сбербанка. Для реструктуризации кредита на кредитной карте в Россельхоз банке, я обратилась в отделение Сбербанка, в котором получала кредитную карту, чтобы получить справку о кредите на этой кредитке. В перечне документов, необходимых для реструктуризации, который мне присланы из россельхозбанка, значилось что справка может быть по форме банка, в котором я беру справку, но с обязательным указанием следующих данных - и шел список, что должна быть отражено в справке. Казалось бы все просто, но! В этом перечне все шло, как про обычный потребуется кредит, с уточнением того, что должно быть отмечено, что банк не против досрочного погашения кредита и другие нюансы. Специалист Алла Ивановна, пояснила мне, что такое они не пишут, так как это кредитка, а не кредит. Я сказал, что я и сама это понимаю! И я даже перезванивала в Россельхоз банк после получения данного перечня, чтобы уточнить, является ли данный перечень универсальным, и мне для кредитной карты собирать именно так, как расписано в нем для всех кредитов? Мне ответили в Россельхоз, что да! Все то же самое. Тогда сотрудник сбербанка стала звонить, чтобы проконсультироваться с коллегами. Потом мы ждали, когда там выяснят и нам перезвонят. Перезвонили, пояснили, что такое не пишется и что можно сделать только по такой то форме, более расширенной, чем обычно выписка по кредитам от банка. Мы подождали ещё, специалист, которая работает со мной получила в почте шаблон выписки. Оказалось, что там все надо набирать вручную- система такое автоматические не выставляет. Так как Алла Ивановна была сотрудником кассы, и офис очень небольшой, а я заняла уже много времени, то меня передали другому специалисту, чтобы клиенты могли воспользоваться услугами кассы. Другой специалист (Марина по-моему), очень грамотно и внимательно набрала вручную для меня все справку - выписку. Когда я эту справку предъявила в Россельхоз банке, там очень удивились и сказали, что таких полных справок по такой форме именно по кредитам им не попадалось ещё! Спасибо больше сотрудникам Сбера за терпение профессионализм!

Некомпетентные, инертные сотрудники, из элементарных вещей загоняют в угол чтоб не отработать вопрос и быстрей смыться домой в субботу. Продержав в офисе инвалида более 30 мин. Просто обратились перевести деньги со своего счета на счёт ребенка, предъявив все небходимые данные, которые в другие отделениях сбербанка выполнялись максимум за 5-10 минут

Оформил новую карту. Заплатил за нее 750 рублей. Пытаюсь перевести с нее 10 000 рублей на вебмани через https://c2c.web.money (Вебмани я знаю давно и этот сервис мне нужен). Мне сразу приходит СМС, что операция заблокирована как подозрительная. Потом приходит СМС, что карта заблокирована, для разблокировки надо обратиться в контактный центр. Звоню в контактный центр, объясняю ситуацию, подтверждаю, что это я операцию провожу, а мне говорят, что сайт вебмани фишинговый, карта будет заблокирована, нужно перевыпускать карту. Т.е. разблокировать они никак не могут. Я им говорю, что вебмани - это старейший сайт, он старее Яндекс Деньги, он не может быть фишинговым. Но девушка из контакт-центра непреклонна - сайт фишинговый, надо перевыпускать карту. Т.е. сейчас мне опять придется заплатить за перевыпуск карты, которую я только что выпустил? Завтра иду в Сбербанк, снимаю все деньги и несу в другой банк.

17 апреля 2013 годау меня скоропостижно умерла 33-летняя дочь П-ва Юлия Викторовна. Мне было известно, что у моей дочери была кредитная карта и кредитный договор в ОАО «Сбербанк России». 30 мая 2013 года я обратилась в ДО № 9055/0405 к руководителю ДО Е-вой Елене Александровне и предоставила нотариально заверенную копию свидетельства о смерти IV № 514139 от 18.04.2013 года. Выяснилось, что помимо кредита еще имелась задолженность по кредитной карте около 22 000 рублей, которая была мной погашена в этот же день и карта была аннулирована. В отношении кредита я спросила, была ли оформлена страховка по кредитному договору с ОАО «Сбербанк России» № 9055/00405/1200088 о 07.12.2012 года. Е-ва Е.А. сообщила, что страховка не была оформлена и посоветовала продолжать оплачивать кредит через банкомат с помощью Юлиной банковской карты, что является нарушением. По факту списывали денежные суммы со счета умершего Клиента. Мне не было предложено написать заявление о приостановке обслуживания кредита и прекращения начисления процентов, пени и штрафов  до момента вступления в наследство, а затем переоформить договор на себя. Мне вообще никак не был разъяснен порядок действий, которые необходимо было сделать с моей стороны. В этот же день мне была выдана справка о задолженности заемщика по состоянию на 30.05.2013 года поданному кредиту, сумма задолженности составляла 232 373, 36 рублей.В дальнейшем, в течение 16  месяцев я каждый месяц вносила платеж по кредитному договору 6 772, 81 рубля через банкомат по карте дочери. Позже, когда я нашла в себе моральные силы разобрать вещи и документы дочери, я нашла документы по данному договору, подтверждающие, что по кредитному договору № 9055/00405/12/00088 от 07.12.2012 года  действовала программа страхования жизни и здоровья. Было обнаружено Заявление на подключение к Программе страхования  в страховой компании ООО «Страховая компания КАРДИФ» (127422, г. Москва, ул. Тимерязевская, д.1) и извещение о перечислении денежных средств в сумме 22 230 рублей. Из заявления следует, что Банк должен был включить сумму платы за подключение к программе страхования в размере 22 230 рублей за весь период кредитования в сумму  выдаваемого кредита. Сразу стало понятно, что сотрудник банка предоставила заведомо ложную информацию, воспользовавшись тем, что у меня на руках не было договора и я не знала о страховке.В этот момент времени отделение «Сбербанка» ДО № 9055/0405 на ул.10-я Советская, 15/27, куда я обращалась первоначально, и где был взят кредит, было закрыто, и поэтому я обратилась в другое отделение. С этими документами я обратилась в ДО № 9055/1912 Центрального отделения к руководителю ДО К-ку А.В. В соответствии с предоставленными документами и электронным кредитным делом К-к А.В. подтвердил, что страховка имеется, сообщил мне перечень документов, которые я должна предоставить для оформления страхового случая. 18 августа 2014 года я предоставила все документы и передала К-ку А.В. с заявлением, в котором были указаны все мои координаты – адрес, мобильный и домашний телефоны. С этого момента я перестала вносить ежемесячные платежи по кредитному договору. В течение года я и так выплатила сумму 108 364,96 рублей, которую не должна была выплачивать, т.к. имелась страховка.Если в процессе рассмотрения документов по оформлению страхового случая обнаружились несоответствия, то по Условиям участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья  заемщиков ОАО «Сбербанк России» Страховщик обязан известить об этом Страхователя и Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней: п. 3.7. «В случае непризнания страхового события Страховым случаем Страховщик также извещает об этом Страхователя и Клиента (родственников /представителя)» п. 3.8. «Страховщик принимает решение о признании или непризнании события страховым случаем в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения документов в полном объеме, указанных в п. 3.4.1 , 3.4.2 вышеуказанных условий участия в Программе страхования.» Отказов и письменных уведомлений о непризнании страхового события Страховым случаем я не получала никаким способом.В октябре 2015 года мне начали звонить коллекторы из ООО «АктивБизнесКоллекшн», учредителем которого является ОАО «Сбербанк России». Я объяснила ситуацию, мне сообщили электронный адрес, по которому я написала письмо с объяснениями, получила подтверждение, что отправленные документы получены. Больше никаких писем по этой электронной почте я не получала. Видимо, коллекторы отправили документы снова в ОАО «Сбербанк России», где с документами опять никто не мог разобраться. Прошло еще два года…ПАО «Сбербанк России» подает исковое заявление о досрочном взыскании задолженности по кредитному договору в размере 269 939, 04 рубля по состоянию на 20.09.2017 года. Изначально я обратилась в банк в 2013 году, документы были сданы 18 сентября 2014 года, а исковое заявление было направлено в суд 05.10.2017 г.№ 11/2456501. Три года сотрудники ОАО «Сбербанк» не могли разобраться с документами и принять правильное решение.Все это время они однако не забывали начислять проценты по кредиту и пени.До момента обнаружения документов по страхованию я уже выплатила по кредиту 108 364,96 рублей (45 653,88 рублей – тело кредита, 62 711,08 рублей – проценты по кредиту). Почти 5 лет с моего первого обращения после смерти дочери Ваши сотрудники не могли разобраться и установить причину ошибки. С периодичностью в год мне приходилось общаться с сотрудниками «Сбербанка», что являлось болезненным напоминанием о случившейся трагедии в нашей семье. Сумма кредита составляла 247 000 рублей. Обращаю Ваше внимание,что сумма платы за подключение к программе страхования в размере 22 230 рублей по заявлению Заемщика должна быть включена в сумму выдаваемого кредита и на основании этого и выданного извещения о перечислении должна быть перечислена в страховую компанию сотрудниками ОАО «Сбербанк России», оставшаяся часть кредита должна быть перечислена Заемщику. На основании справки от 18.08.2014 года, выданной К-ком А.В. явствует, что 07.12.2013 года на расчетный счет П-вой Юлии Викторовны № 40817810455007443607 была перечислена  вся сумма в размере 247 000 рублей. Заемщик не имел возможности самостоятельно перечислить денежные средства в ООО «КАРДИФ», так как страхование оформлялось по подключению к Программе страхования, действующей между ОАО «Сбербанк России» и ООО «КАРДИФ». Этот факт свидетельствует о том, что сотрудниками ДО № 9055/0405  по причине халатного отношения к работе была совершена ошибка, в результате которой плата за подключение к Программе страхования не была произведена. После получения повестки в суд, я обратилась с официальным письмом в Сбербанк Вх № 171206 0670 728000 от  06.12.2017 года с просьбой провести внутреннее расследование и сообщить мне письменно причину затянувшегося разбирательства со стороны ОАО «Сбербанк России» по кредитному договору № 9055/00405/12/00088 от 07.12.2012 года. Также сообщить причину не оформления страхового случая.19 января 2018 года ПАО«Сбербанк России» написал ответ на мое заявление следующего содержания «В связи с тем, что плата за страхование не была списана со счета Заемщика, П-ва Ю.В. не является застрахованным по программе Добровольного страхования жизни и здоровья». В ответе указана констатация факта не перечисления страховой суммы, но не указаны причины, по которым плата не была произведена. У меня на руках имеется заявление Заемщика на страхование в Центральное отделение № 1991 ОАО «Сбербанк России» от 07.12.2012 года. В заявлении четко указано, что Заемщик поручает Банку включить сумму платы за подключение за подключение к Программе страхования в размере 22 230,00 рублей (Двадцать две тысячи двести тридцать рублей ноль копеек) на весь срок кредитования в сумму выдаваемого кредита. Перечисление суммы платы в ООО «Страховая компания КАРДИФ» (127422, г. Москва, ул. Тимирязевская, д.1) должны были выполнить сотрудники ОАО «Сбербанк».Было выдано извещение по форме № 187 (Приложение № 2) о перечислении суммы 22 230,00 рублей, в котором указан вид платежа «Комиссия за подключение Клиента к программе страхования и компенсация расходов Банка на оплату страховых премий Страховщику по кредитному договору № 9055/00405/12/00088 от 07.12.2012 года. Извещение подписано заведующей ДО Е-вой Е. А. Из вышеизложенного следует, что распоряжение Заемщика о внесении платы за подключение Заемщика к Программе страхования - не было исполнено и плата не была произведена по халатному отношению к должностным обязанностям сотрудниками ОАО «Сбербанка». Сотрудники ДО № 9055/0405, в частности заведующая Е-ва Е.А. , скрыли факт совершения ошибки от руководства ОАО «Сбербанка России» и от Клиента. Теперь понятно, что по этой же причине у меня не приняли заявление о смерти дочери в установленном порядке и ввели в заблуждение, что страховка жизни и здоровья не была оформлена. Вероятно, поэтому сотрудники ОАО «Сбербанка России» не смогли разобраться в этом деле, ведь в базе кредит числился как застрахованный, а то факту не была произведена оплата. Обращаю внимание, что все документы, извещения, свидетельство о смерти с входящим номером «Сбербанка», квитанции об оплате у меня имеются и могут быть предоставлены мной. Еще раз, на основании вышеизложенного прошу Вас признать ошибку Ваших сотрудников и отозвать исковое заявление от 05.10.2017 г. № 11/2456501 о досрочном взыскании задолженности по кредитному договору № 9055/00405/12/00088 от 07.12.2012 года.   Н.А. П-ва.

Обратилась в кол центр с просьбой помощь переоформить перевыпуск карты в другое отделение, т.к. забрать в отделении где карта уже была перевыпущена забирать не удобно. Хотела оформить через коллцентр, НО оператор Дмитрий категорически настаивал чтобы я это сделала через личный кабинет не давая сказать мне ни слова! Прислал инструкцию как это сделать, хотя я сказала что она мне не нужна! Кстати инструкция полная фигня! При этом он утверждал что так мне будет удобнее! Почему оператору коллцентра виднее как мне удобнее перевыпускать карту?! Кто он такой решать за меня! При попытки оформить через личный кабинет возникли вопросы. Позвонив в колцентр и выбрав в меню "сбербанк онлайн" мне опять попался крайне не профессиональный специалист, который ничего! сам не знал и каждый раз сам уточнял , при этом я по 5 мин ждала на телефоне слушая музыку! Конечно я настояла чтобы он перевел меня на специалиста более компетентного. И за что они только зарплату получают!?Не банк, а очередное разочарование!