140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Попытаюсь описать возмущение в двух словах. В конце декабря 2017 г. получили одобрение на рефинансирование ипотеки. 29 января с утра менеджером банка был выдан проект кредит. договора (КД) для быстрого оформления страховки, и в 14.00 того же дня мы уже должны были подписать КД. Однако менеджер допустила ошибку при формировании проекта, не поставила какую-то галочку в системе, что квартира находится в залоге у первичного кредитора, и система не прогружала наш КД дальше. На это нам было сказано, что нужно заново подать док-ты на выдачу рефинансирования и только тогда можно будет составить НОВЫЙ КОРРЕКТНЫЙ КД! Естественно, мы распрощались в надежде, что к 02.02.2018 г мы уже сможем прийти и наконец подписать договор. Но сегодня я узнаю, что НАМ ПРИШЕЛ ОТКАЗ! ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ!? (Руководитель по тел сказала, что проблемы с кред.историей?((( ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ? Нежелание признавать свои ошибки? Ошибка сотрудника повлекла какие-то необратимые последствия! У нас страховка оформлена, оценка под Сбер проведена, а они ошиблись, и мы теперь тут бегайте выясняйте, что к чему! И притом на руках у нас есть извещение о положительном решении в выдаче кредита под рефинансирование действующее до конца марта 2018 года. Зачем нужно было все усложнять и подавать заявку повторно! Непрофессиональный подход! Слов нет! Жду обратную связь по заявке если можно срочно.

Начал читать отзывы и очередной раз понял, что живу в России, отзывы о "банке№1" ТОЛЬКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ, а руководителям крупнейшего банка на отзывы начхать. Скоро конечно, там будут роботы, живые люди руководство не устраивают, клиенты добропорядочные также не нужны банку. С каждым годом отрицательных отзывов становиться все больше, улучшений не видно. Решил взять потребительский кредит в банке на протезирование, так как зарплатная карта в этом банке уже не один год, работаю на крупном промышленном предприятии, пенсия в НПФ Сбербанка, кредитка тоже в этом банке, все чисто и прозрачно, мои доходы видно. Подал онлайн заявку, приходит отказ. Начинаю разбираться, почему отказ. Заказываю кредитную историю, все отлично, рейтинг 5, ни одной просрочки за все время, действующих кредитов нет, все погашены. Ну да я имею кредитку другого банка, но извините по ней условия в разы лучше, чем в зеленом банке, срок кредитования 120 дней, лимит в 3 раза больше, есть льготный период по которому я исправно плачу. Вопрос - вы не даете кредит, потому что я пользуюсь кредиткой другого банка? Или, как? Ну, да ладно бог вам судья, живите, как хотите, а к вам больше обращаться не буду. Ставлю на вашем банке большой крест.

Мне сегодня не выдали зарплатную карту. Сотрудник банка объяснил таки, что он не может выдать мне карту по неизвестным причинам, сказал, что мне нужно обратиться в call-центр. Позвонил, там сказали, что мне должны дать ответ в офисе банка, где находится моя карта. Валят всё друг на друга и не знаю, к кому обращаться. Помогите, пожалуйста!!

Доброго времени суток! Пишу не о своей ситуации, а о произошедшим с моей любимой женой, так как она не хочет тратить на это время, да и нервничает уже. После свадьбы нужно было нам поменять дебетовую и кредитную карты, в связи со сменой фамилии. В отделении банка казалось все очень легко и просто, подали заявку. Девушка консультант попросила свидетельство о браке, что то там заполнила и отправила восвояси, при этом ничего не спрашивая и не объясняя, сказала что карта будет готова в течении 5-10 рабочих дней. В итоге спустя несколько дней, на сайте видим, карта готова, ура! По приходу в отделение банка, выдают новую карту, но со старой фамилией, на вопрос, что это, хлопая глазами отвечают: ваша новая карта! Но фамилия то старая, смысл тогда от проделанной операции? Тут началась беготня по окошкам, вызов кого-то выше должностью. Оказалось у них в базе висит карта 5-ти летней давности, которая давно не действительна, в колледже на нее приходила стипендия, из-за этого и случилась данная оказия. Вроде разобрались, что это их ошибка, но за перевыпуск карты платим мы(почему мы? не знаю, это ведь их ошибка) но да ладно, мы люди не жадные! И опять 5-10 дней на изготовление карты. В тот же вечер позвонила девушка и сбербанка, просила набрать номер 900 и заблокировать все свои карты, так как из-за старых карт задвоение в системе. После звонка и блокировки всех!!! карт, утром следующего дня перезвонила та же девушка из сбербанка, сказала, что все хорошо и снова 5-10 дней. Сегодня моя жена, сходила в банк и получила карту с новой фамилией, но карта увы заблокирована, завтра снова идти в банк и разбираться с этим, при этом всем, после нашего звонка с просьбой о блокировке всех карт, осталась активной карта 2013 года, которой, повторюсь, нет и в помине. Считаю, что сталкиваются работники банка с такой простой операцией не первый раз, но как решить ее никто не знает и бес толку гоняют в отделение банка. На данный момент у нас целых 2 новые карты(одна со старой фамилией, вторая с новой), 2 старые, одна не реальная (2013 года) и завтра, наверно, будет еще одна :)  Впечатление от этого всего, не очень положительные!

Мною был досрочно погашен ипотечный кредит в Сбербанке. Согласно условиям договора в течение 30 календарных дней Банк обязан вернуть мне закладную и предпринять все необходимые действия для ее аннулирования. При погашении сотрудник Банка сообщил мне, что со мной сами свяжутся сотрудники банка, которые занимаются вопросами снятия обременений и возврата закладных. До сих пор никакой информации от Банка не поступило, самому дозвониться в отдел работающий по снятию обременения невозможно - после часового ожидания в очереди - обрыв связи (очень удобное для банка совпадение, да?), на сообщения на ящик mfl@sberbank.ru также нет никакой реакции. В итоге Сбербанк не выполняет свои обязанности по договору и даже не позволяет получить какую-либо информацию по этому поводу.

Вот что хотел бы сказать. Про этот доблестный банк и его отношение к клиентам. Никогда не порекомендую этот банк ни по ипотеке ни по какому-либо продукту в принципе. История такая, после того как мной было зарегистрировано обращение на снижение ипотечной ставки, которая тут драконовская 13,7%, ниже текст sms.ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ, Ваше обращение №171121 0736 511000 от 21.11.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 05.01.2018, ответ будет предоставлен по SMS. СбербанкПроходит это время ,конечно же ничего не произошло.А точнее произошло чудо приходит вот такая смс с их волшебного номера некто Светланы Б-вой:Владимир Викторович, Ваше обращение № 1711210736511000 от 21.11.2017 рассмотрено. Процентная ставка по кредитному договору № 63350 будет снижена до 10.9% годовых после даты ближайшего ежемесячного платежа. Ознакомиться с новым графиком платежей Вы можете в Сбербанк Онлайн или в любом офисе банка. Сбербанк.Я уж было Обрадовался , но тут  они меня опять бах и мордой об песок: Но тут же с номера 900 такое сообщение говорят не время радоваться придется еще ждать:ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №171121 0736 511000 от 21.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 20.01.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк Итак мой сбербанк "красавец" обещает обещает обещание не сдержать.Я  Понял что ничего и ожидать 21-го пришел в отделение и составил обращение на тему и вопрос : Как такое может быть ,что с online ,личного кабинета я вижу ,что ставка изменилась, а платеж остался без изменений? Это что бизнес в режиме 90-х? Как это понимать? Или они своих клиентов за лохов считают?Ладно регистрирую следующее обращение чтобы срочно разобрались и снизили платеж:ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ, ваше обращение № 180125 0548 390000 от 25.01.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 11.03.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». СбербанкИтак менеджер Сбера в отделении моего города просто красавица , заявила мне вы не волнуйтесь что написано 11.03. Я ,говорит, поставила критичность ответки и вас точно обслужат через неделю. И что вы думаете ? Обслужили? Ага звонил сегодня и тетя сказала Владимир , ждать вам точно до 11.03 и платить , то что не нужно платить этому не до банк, а попросту обворовывающему своих клиентов.Так и сказала ждать вам еще долго , так что платите ,платите ... А мы вас еще помутизим. Ребята не ходите в Сбер ... что-то с сервисом у них совсем все плохо и также и отношением к клиентам.

Отказ в выдаче кредитной карты без объяснения причин с сопровождением неквалифицированных комментариев в адрес физ.лица.Добрый день!02 февраля 2018г., с 12:00 - 13:00, я, С-д Ирина Михайловна, в отделении Сбербанка : ПАО Сбербанк Доп.офис №9055/01097 выполняла операцию по получению перевыпущенной кредитной карты. Обслуживала меня менеджер по продажам: К-н Мария Амаяковна. Она принесла мою готовую карту и, никак не прокомментировав данные обстоятельства, позвала руководителя. Когда руководитель подошел к ней, она отвернула от меня экран и показала руководителю. Потом прокомментировав мне: " я вам не выдам карту, и вы вообще теперь не сможете получать никакие карты", на мой вопрос, что Вы имеете ввиду, и что значит никакие, если я недавно получила перевыпущенную дебетовую карту, менеджер, проигнорировав, ничего не ответила. Затем руководитель ответила, что, банк отказал в перевыпуске и выдаче, и что они подробной информацией не обладают. Хотя я в этом банке также имею потребительский кредит и несколько дебетовых карт, и являюсь добросовестным платежеспособным гражданином! Я всегда обслуживалась в этом банке, и , столь нелицеприятные комментарии, я считаю незаслуженными и некорректными. Прошу разобраться в этой ситуации, и научить персонал ПРАВИЛЬНО и ВЕЖЛИВО общаться со своим клиентом!

Подал онлайн-заявку на потребительский кредит, позарившись на % ставку ~13%. Перезвонили, пригласили в отделение для уточнения ставки и оформления кредита. На месте вместо 13% мне уже предложили 18,4%. На вопрос "В связи с чем ставка стала такой?", ответили, что ставка рассчитывается индивидуально, в зависимости от платежеспособности,  з/п, и т. д. Плюс 10% от кредита я оплачиваю страхование жизни. Итого под 18%годовых мне оформляют 220тр из которых я получаю на руки 200тр (20тр страховка). Забрал свои документы и ушёл. В связи с этим, выражаю свое глубокое возмущение наглым обманом клиентов, что выражается в кардинальном изменении %ставки и отсутствием существенной информации(размер платы страхования жизни)  на сайте банка.

Добрый день!25.12.2017 подали заявление на снижение процента по ипотечной ставке. На данный момент у нас 12% годовых/ Сегодня пришло сообщение, что снизили процент до 11,9%. Вы серьезно Это, что снижение! При условии, что сейчас сам Сбербанк уже выдает ипотечные кредиты под 7,4% в год. Это просто издевательство какое-то. И видимо причина для перевода ипотечного кредита и вкладов в другой банк.

Добрый день!25.12.2017 подали заявление на снижение процента по ипотечной ставке. На данный момент у нас 12% годовых/ Сегодня пришло сообщение, что снизили процент до 11,9%. Вы серьезно Это, что снижение! При условии, что сейчас сам Сбербанк уже выдает ипотечные кредиты под 7,4% в год. Это просто издевательство какое-то. И видимо причина для перевода ипотечного кредита и вкладов в другой банк.

27 июня 2016 года между мной и вашим банком был заключен договор потребительского кредитования № 92330235. Одновременно с ним был навязан договор страхования кредита № Р001883538 под предлогом отказа в выдаче кредита. В соответствии с этим кредитный договор был заключен на сумму 244 309 (двести сорок четыре тысячи триста девять) руб., тогда как фактически я получил лишь сумму, равную 220 000,25 (двести двадцать тысяч и двадцать пять копеек). 24 308,75 (двадцать четыре тысячи триста восемь рублей и семьдесят пять копеек). были перечислены страховой компании в качестве страхового взноса. Срок кредитования и, соответственно, страхования, в соответствии с п 2. заключенного договора, составлял 60 месяцев. 6 января 2018 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 244 309 (двести сорок четыре тысячи триста девять) рублей и установленные договором проценты.В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, а также ввиду досрочного расторжения договора страхования, и руководствуясь п. 1 п. 3 ст. 958 ГК РФ гласящей о том, что: «договор страхования прекращает свое действие до наступления срока, на который он был изначально заключен, в том случае, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая исчезли», страховщик обязан сделать перерасчет и вернуть часть страховой премии, а в связи с досрочным погашением кредита, страховые риски исчезли, прошу вернуть мне излишне уплаченные страховые взносы в размере 17 000 (семнадцати тысяч) рублей.В офисе сбербанка мне предложили заполнить типовой договор для возврата страховой премии в период "охлаждения", предварительно указав на пункт в договоре, который гласит как раз об "периоде охлаждения.По данному обращению, к которому был присвоен номер 180202-0988-266500, естественно мне отказали в возврате.Что же. Будем бороться дальше. А новым клиентам сбербанка, берущим кредиты, я бы советовал сразу закрывать страховой договор, пока действует "период охлаждения". Мы с вами совсем не обязаны платить страховки за кредиты, как бы нам не навязывали их сотрудники сбербанка.

Здравствуйте!Хочу поделиться своей ситуацией, абсурдной до безумия. В апреле 2014 года ООО "СК Согласие" был получен судебный приказ о взыскании с меня денежных средств в размере 22 829 руб. 10 коп, о котором они благополучно забыли и вспомнили лишь в январе 2018 года т.е. спустя 3 года. 29.01.2018 года ООО "СК Согласие" обратилось с соответствующим заявление и судебным приказом в ПАО Сбербанк. На исполнение данное заявление поступило к специалисту ПАО Сбербанк, Сергею Ш-ну.Сергей Ш-н не смог посчитать до трех и исполнил заявление ООО "СК Согласие". Как следует из ответа, руководствовался специалист ПАО Сбербанк ст. 99 и ст. 101 Федерального Закона № 229-ФЗ. О ст. 21 этого же Федерального закона, видимо, Сергей Ш-н не знал. А теперь самое интересное... Звонил в поддержку ПАО Сбербанк. Не пробиваемо, бесполезно. Ответ один: "Мы работаем строго в рамках действующего законодательства. Если Вы с чем-то не согласны, то обращайтесь в суд. Если Вы хотите обратно свои денежные средства, то обращайтесь в ООО "СК Согласие"...".Ну и бонусом напоследок. Взыскание было осуществлено с моего зарплатного счета, на который поступает 30% от моего дохода т.к. 70% удерживает работодатель на алименты. Все, занавес... Ссылки на фото с ответом ПАО Сбербанк прилагаю. http://i12.pixs.ru/storage/1/8/6/111jpg_7551075_29345186.jpg http://i12.pixs.ru/storage/1/9/2/222jpg_8105981_29345192.jpg

10 августа 2016г. в ПАО Сбербанк был оформлен кредит по программе «Ипотека на строительство дома» с заключением необходимых договоров страхования имущества и заемщика. На протяжении всего периода платежи вносились своевременно и без просрочек. В связи с чем, по прошествии 1 года, в сентябре 2017г. я обратилась в Сбербанк с официальным заявлением о снижении процентной ставки. Сбербанк предоставляет такую возможность заемщикам с положительной кредитной историей. Спустя 2 месяца, в ноябре 2017г. банком было принято положительное решение о снижении ставки с 14,75%, до 10,9%, которое должно было вступить в действие, после оплаты следующего платежа по графику – 12.12.2017г., т.е. с 13 декабря 2017г. В программе Сбербанк Онлайн изменения не отразились. Поэтому 15.12.2017г. я обратилась в отделение банка за получением распечатанного нового графика платежей по кредиту, чтобы узнать размер моего очередного ежемесячного платежа. Предоставленный сотрудником банка новый график не уменьшал размер платежа, а наоборот его увеличивал на 10 тыс. руб. Попытки выяснить причины таких изменений через сотрудников Сбербанка не привели к результату. С момента получения нового графика платежей мною написано не одно обращение, каждое из которых осталось без ответа. На вопросы - к кому обращаться, кто занимается решением подобного рода вопросов и в какие сроки вопрос будет рассмотрен сотрудники банка ответить не смогли, отправляют на горячую линию банка, где также не могут помочь. Записи в жалобную книгу не приводят к нужному результату. Приходят сообщения от банка о продлении сроков обработки обращения. Тем временем, пока проблема банком не решена, очередной платеж 13.01.2018г. был списан по новому увеличенному графику. На основании вышеизложенного, можно говорить о незаконном использовании Банком моих денежных средств, ответственность за которое предусмотрена ст. 395 ГК РФ. Срок ипотеки подходит к концу и неспособность Сбербанка, несмотря на его технологичность, решить собственную проблему или указать способ её разрешения, сводит на ноль всё предыдущее время взаимовыгодного сотрудничества. Учитывая, что это один из крупнейших банков страны, который обладает достаточным штатом ответственного персонала, такое безответственное отношение к заемщику не выдерживает никакой критики. При этом, я являюсь клиентом программы Сбербанк Премьер. Прошу сотрудников банка рассмотреть изложенную мной выше информацию и разрешить сложившуюся ситуацию. Всю необходимую информацию, для рассмотрения обращения готова предоставить в личные сообщения.

Завели заявку через сайт Сбербанка, получили предварительное одобрение и запрос предоставления документов в банк. Пришли в отделение, специалисты банка не нашли заявку. На горячей линии сказали, что заявка закрыта со статусом «отказ клиента». Мы от заявки не отказывались, соответственно, совершён подлог, отказ от заявки от имени клиента. На горячей линии просто бросают трубку не объясняя кто и каким образом поставил такой статус. Звонок на горячку линию в 13.54 02.02.2018 г.

Давно пользуюсь услугами сбербанка, все устраивала, но когда в последний раз оплатила досрочно ( на половину срока) кредит и получила минимальный перерасчет. Очень разочаровалась. И еще много всевозможных хитростей обвести клиента с которыми все чаще приходится сталкиваться...печально.

Делаем Рефинансирование ипотеки в Сбербанке города Елабуги по ул. Интернациональная 4а. Сначала наш менеджер Ольга очень долго оформляла наши документы, вместо обычных 5-7 рабочих дней ожидания, мы ждали больше 14 дней, потом она заболела и мы опять были подвешены в воздухе. В декабре у нас получилось подписать договор и мы начали снимать обременение с Ак Барс банком, трудностей у нас не возникло и в середине декабря обременение было снято, со своей стороны Сбербанк отправил нас в рег.палату только 15 января.  19 января нам вернули документы с рег.палаты из-за ошибки допущенной банком. 29 января мы снова сдали документы в рег.палату. 2 февраля нам позвонил сотрудник рег.палаты и сообщил, что в наших документах опять допущена ошибка! Попросили донести исправленные документы. 2 февраля обратилась в Сбербанк, на что мне ответили, что данный сотрудник больше в этом отделении не работает и начальник данного отделения вообще никакого отношения к ипотечным специалистам не имеет и сегодня мне никто не может исправить документы, для этого мне нужно ехать в соседний город Набережные Челны.

Сегодня 02.02.2018 , в химкинском отделении 9040/2411 выдавали социальную карту пенсионеру (моему отцу). Воспользовавшись ситуацией, что перед сотрудником сидит пенсионер, который ничего не понимает в банковских продуктах и услугах, обманом оформили страховку за 990 рублей. Сотрудница выдававшая карту сказала, что у отца каждый год списывается с карты эта сумма автоматически за пользование картой - годовое обслуживание. СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА ПЕНСИОНЕРА БЕСПЛАТНАЯ! У нее нет годового обслуживания! Затем попросили пройти на активацию карты к консультанту, консультант табельный номер 1616404 тоже обманом. 1) взяла в терминале пароли для "активации" личного кабинета. 2) подключила мобильный банк . 3) подключила "автоплатеж" на телефон 200 рублей.чтоб отец не понял ,что подключен "автоплатеж" назвала его "активация" в личном кабинете. Ему не нужно смс-оповещение! ему ,тем более ,не нужен сбербанк онлайн! Куда мы катимся? На пенсионерах делаем план? ПОЗОР! У вас совесть есть? У вас есть родители, дедушки и бабушки?

Здравствуйте. Будет много букв. Наткнулся на отзывы банков и поэтому решил написать, может кому полезно будет. В июле 2015 года был взят ипотечный кредит в “Сбербанке” под  14%. Ипотечный кредит был взят на покупку земельного участка с объектом незавершенного строительства 4%. Да, всё хорошо, но было одно условие – страхование имущества. Сам “Сбербанк” не страхует такие объекты, было застраховано в “Росгосстрах”, но через год при продлении полиса было отказано в страховании, т.к. изменились условия – больше не страхуют. Соответственно, банком начал выставляться штраф за просрочку. Было подано обращений в 27 страховых компаний по всей стране от Москвы до Уфы – везде было отказано. В некоторых компаниях прямо говорили, как и зачем страховать 4% процента (готовый фундамент это 25-30%, а 4% - это яма под фундамент). Обратившись к сотрудникам банка с этой проблемой был дан краткий и ёмкий ответ “Это ваши проблемы”. Хорошо. Объяснив ситуацию, подал заявку на обычный кредит там же в “Сбербанке” на погашение ипотеки. И что Вы думали 18%.... При том, что я являюсь их клиентом с зарплатным проектом.              В итоге обратившись в “Банк Раунд” с такой же просьбой по выдаче кредита на ту же сумму, было одобрено по ставке 15,2%. 15,2 господа и это в банке, в котором я не являюсь клиентом, банк, в котором всего два филиала по всей стране, а такой серьёзный и большой банк как “Сбербанк” с таким огромным денежным оборотом и сетью филиалов по всей стране не смог решить такую плёвую задачу, а решил поиметь денег.  Жадность… Фу…                Р.S. У нас на предприятии висит плакат ещё со времен СССР - “Репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг”.

Здравствуйте. Будет много букв. Наткнулся на отзывы банков и поэтому решил написать, может кому полезно будет. В июле 2015 года был взят ипотечный кредит в “Сбербанке” под  14%. Ипотечный кредит был взят на покупку земельного участка с объектом незавершенного строительства 4%. Да, всё хорошо, но было одно условие – страхование имущества. Сам “Сбербанк” не страхует такие объекты, было застраховано в “Росгосстрах”, но через год при продлении полиса было отказано в страховании, т.к. изменились условия – больше не страхуют. Соответственно, банком начал выставляться штраф за просрочку. Было подано обращений в 27 страховых компаний по всей стране от Москвы до Уфы – везде было отказано. В некоторых компаниях прямо говорили, как и зачем страховать 4% процента (готовый фундамент это 25-30%, а 4% - это яма под фундамент). Обратившись к сотрудникам банка с этой проблемой был дан краткий и ёмкий ответ “Это ваши проблемы”. Хорошо. Объяснив ситуацию, подал заявку на обычный кредит там же в “Сбербанке” на погашение ипотеки. И что Вы думали 18%.... При том, что я являюсь их клиентом с зарплатным проектом.              В итоге обратившись в “Банк Раунд” с такой же просьбой по выдаче кредита на ту же сумму, было одобрено по ставке 15,2%. 15,2 господа и это в банке, в котором я не являюсь клиентом, банк, в котором всего два филиала по всей стране, а такой серьёзный и большой банк как “Сбербанк” с таким огромным денежным оборотом и сетью филиалов по всей стране не смог решить такую плёвую задачу, а решил поиметь денег.  Жадность… Фу…                Р.S. У нас на предприятии висит плакат ещё со времен СССР - “Репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг”.

Обслуживаюсь в Сбербанке уже где-то 12 лет. Количество используемых банковских продуктов даже не посчитаю. Наверно с половину всех имеющихся у банка использую. Если раньше (еще года 2-3 назад) к банку было достаточно много претензий, то сейчас я вижу постоянные изменения к лучшему. Кратко перечислю: 1. С введением электронных очередей почти исчезли обычные. Сидишь себе на диванчике ждёшь. Никакой нервотрёпки. 2. Где-то пару лет назад подключился к программе "Сбербанк премьер" - так это вообще сказка: помимо прочих привилегий, по номеру 900 никакого ожидания (а звоню частенько), сразу отвечают. И еще ни разу не было такого, чтобы не помогли. 3. И интернет банк и мобильное приложение Сбербанк-онлайн постоянно улучшают. И эти сервисы действительно удобные. Да есть некоторые недостатки: мобильное приложение иногда подтупливат и невозможно отследить источник платежа, откуда он пришел, приходится звонить на номер 900, но это те мелочи, с которыми я готов мириться в надежде на то, что и их исправят (пробовал всяко-разно, и консультанты пытались помочь, но пока нормального отслеживания нет). Но я решил, что это не столь важно, и когда нужно узнать, откуда пришли деньги, просто звоню по номеру 900. 4. Все специалисты очень вежливые. Не обслуживаюсь в каком-то одном отделении, бываю в разных в своём городе, да и в других городах. Не могу вспомнить ни одного случая хамства или грубости за последние 2-3 года. Помогают всегда. 5. И самое главное, почему решил отзыв то написать - это РКО. Сбербанк меня приятно удивил. Всегда думал, что для расчётно-кассового обслуживания - это достаточно дорогой банк. И открытие счёта всегда было недешёвым, и комиссии за ведение высокие. Но тут у меня случилась такая ситуация, что из старого банка, в котором обслуживался по РКО, решил уйти, искал наиболее выгодные условия. В сторону Сбербанка даже не смотрел. Но наткнулся на рекламу новых тарифов. Не поверил. Перечитал все документы, размещенные на сайте. Решил, что как обычно что-то скрывают. 3 раза позвонил на номер 900 - меня подробно проконсультировали. На словах всё понравилось - решил попробовать. И что меня поразило - я за несколько минут (где-то 3-5) зарезервировал себе р/сч на сайте банка и на него уже можно было сбрасывать деньги, что, собственно, сразу и сделал :) Далее была несложная процедура уже в самом банке, но и там никаких проблем не было. Думал, что вот с комиссиями "по-любому мухлюют, как все". Тем более, что я переходил в Сбер из другого банка, который очень технично "развёл" с комиссиями за РКО. И вот я открыл счёт в Сбербанке. Помимо удобного интернет-банка приятно удивила открытость - при каждой операции предупреждают о размере комиссии. Закончился январь. Сейчас посмотрел интернет-банк - всё точно так, как рассказывали и как написано на сайте! Обслуживание за месяц обошлось вообще в смешную сумму - называть не буду. 6. Мне периодически предлагают перейти в другие банки. Я постоянно сравниваю и сервис, и условия. И еще в нескольких других банках обслуживаюсь. Но знаете, на текущий момент считаю самым удобным именно Сбербанк. Одним словом, приятно смотреть, как Сбербанк меняется и делает свои продукты лучше и удобнее.