140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

3 декабря 2017 года из СМС сообщения я узнала, что с моего расчетного счета, находящегося в ОАО «МТС –Банке» были списаны 27 ноября 2017 года денежные средства в размере 16 412 руб.       При обращении в отделение ОАО «МТС –Банке» мне пояснили, что списание произошло 27 ноября 2017 года инкассовым поручением № 70999 на основании исполнительного производства 111301/17/23054-ИП от 20 ноября 2017 года, которое находится в производстве судебного пристава – исполнителя К-вич А.Г. и возбуждено на основании Судебного приказа от 22.09.2017 по Делу №2-2486/2017 Судебный участок №1 г. Анапы. Денежные средства, списанные с моего расчетного счета, поступили на расчетный счет Новороссийского городского отдела судебных приставов Управления ФССП по Краснодарскому краю.           В процессе общения с представителями ФССП по Краснодарскому краю, Сбербанка России по Краснодарскому краю, представителями мирового суда г. Анапы, я выяснила, что действительно, мировым судьей Судебного участка №1 г. Анапы С-вой С.В. принят Судебный приказ от 22.09.2017 №2-2486/2017  по материалу, в рамках которого Сбербанк России взыскивает с должницы Т-вой О.Ю., проживающей в г. Анапе денежные средства. Однако, данное исполнительное производство ко мне не имеет никакого отношения. Особа, в отношении которой принят Судебный приказ от 22.09.2017 №2-2486/2017  мировым судьей Судебного участка №1 г. Анапы, совпадает со мной ФИО и датами рождения, но проживает в отличие от меня в Краснодарском крае, имеет иные паспортные данные, иное, отличное от моего место рождения.          Судебный пристав – исполнитель К-вич А.Г., осуществляя исполнительное производство № 111301/17/23054-ИП от 20 ноября 2017 года, проявил халатность, взыскание с моего счета произведено ошибочно, по сути незаконно. На действия судебного пристава – исполнителя К-ча А.Г. мною были поданы соответствующие жалобы и заявления, как на имя его непосредственного руководства, так и в контролирующие и надзорные органы. Тем не менее, денежные средства, в размере 16 412 руб., незаконно списанные с моего расчетного счета, до сих пор мне не возвращены. Представители ФССП по Краснодарскому краю поясняют, что списанные с моего расчетного счета денежные средства направлены «взыскателю» - Сбербанку России и находятся у него. Со слов сотрудников Сбербанка России по Краснодарскому краю для возврата списанных с моего расчетного счета денежных средств мне необходимо обратиться лично в Отделение Сберегательного банка России в Краснодарский край, либо по месту жительства. Выехать в Краснодар я сейчас не могу, поэтому 27 декабря 2017 года я обратилась к  со своей Претензией в отделение Сбербанка. Позже на мой мобильный номер телефона пришло смс-сообщение, что обращение зарегистрировано 27 декабря 2017 года, присвоен номер № 171227-0999-260400 и срок рассмотрения до 11.01.2018 года.11 января 2018 года мне  пришло смс-сообщение, что срок обработки обращения продлен до 16 января 2018 года. 16 января 2018 года повторно продлили срок рассмотрения обращения до 26 января 2018 года. 26 января 2018 года продлили уже до 10 февраля 2018 года! При этом сотрудники ПАО Сбербанк РФ отказываются предоставить какие-либо бумаги, а только отправляют смс-сообщения с очередным переносом рассмотрения моего обращения. Денежные средства до сих пор не возвращены!

Возникла необходимость разменять мелочь 10, 5, 2, 1 руб. на бумажные деньги. Деньги были не разложены по номиналам, на что мне сказали это сделать. На мой вопрос где мне можно ознакомиться с правилами работы, мне не ответили. То, что физически мне это трудно было сделать, никого не волновало, помогать мне в этом отказались. Если существуют какие-то правила приёма денег, необходимо оповещать об этом клиентов заранее. Мне осталось непонятно действительно в обязанности сотрудника не входит разложение монет по номиналам, либо это просто их нежелание.

В 2016 году было взыскание с накопительного счета в пользу ООО "ЖЭУ-14" на сумму 1374.55 рублей, к данному ЖЭУ квартира по прописке не относится, с претензией обратился в банк, что это мошенники и данного ЖЭУ нет по адресу в исполнительном производстве, на что в банке ответили, что все нормально, они всё правильно сделали, что отдали мои деньги непонятно кому. Прошло 2 года и снова этот ЖЭУ-14 по тому же самому производству повторно снимает с меня деньги. ВОПРОС: когда в Сбербанке организуют службу безопасности и банк перестанет раздавать деньги вкладчиков?

В 2016 году было взыскание с накопительного счета в пользу ООО "ЖЭУ-14" на сумму 1374.55 рублей, к данному ЖЭУ квартира по прописке не относится, с претензией обратился в банк, что это мошенники и данного ЖЭУ нет по адресу в исполнительном производстве, на что в банке ответили, что все нормально, они всё правильно сделали, что отдали мои деньги непонятно кому. Прошло 2 года и снова этот ЖЭУ-14 по тому же самому производству повторно снимает с меня деньги. ВОПРОС: когда в Сбербанке организуют службу безопасности и банк перестанет раздавать деньги вкладчиков?

Ровно год назад, потребовался кредит, поверив слогану "Пониженная процентная ставка для зарплатных клиентов", обратился в Сбербанк, где получил 22% ставку "пониженную" и кучу страховок (жизни, потери работы, инвалидности), короче обули по полной. И вот прошел год.Звонок:- Здравствуйте, у вас есть кредит, и есть возможность понизить вашу ставку. Вы сможете подойти?- Да, подходить туда же где брал кредит? (самый большое отделение Сбербанка в нашем городе, находится рядом с моим домом)- Нет, подойти нужно на другой край города, потому как только в том отделении занимаются этими делами. В какой день вам будет удобно?- Ну давайте завтра.- Хорошо, я записываю вас на завтра, подойдете в № окошко, без талона.Ну, думаю, Сбербанк - это не альтруисты, а скорее даже наоборот, а значит хотят как то еще меня облапошить. На следующий день я явился в это отделение.Далее разговор дословно:- "Сбербанк не занимается рефинансированием, и мы хотим предложить вам взять у нас новый кредит для погашения старого, по более низкому проценту. Но, вы должны будете взять опять пакет страховок, потому как только при наличии страховок банк выдает пониженную ставку, если же вы не захотите брать еще наших страховок, то проценты будут еще выше."- "Девушка,у меня другое предложение - я соглашаюсь на ваши страховки, получаю сниженную ставку, а через несколько дней отказываюсь от страховок."И тут. Внимание! Гениальный ответ Представителя Сбербанка! Дословно!- "Это хуже всего! Потому как по вам делается пометка "Умышленно согласился на страховку для снижения процентов" и у вас портится кредитная история!"Вот тут уже я начал закипать.- Девушка, страховка, не влияет по закону на выдачу кредита, правильно?- Да...- И в БКИ не может быть никаких записей о том, что у меня испорчена кредитная история из-за того, что я откажусь от страховки, так? Надо было её видеть! Эти опущенные глаза и тихое такое:- Да.После этого я попрощался, встал и ушел. Таким образом, играя на неграмотности людей, мне пытались всучить второй пакет страховок, ничего не упоминая про первый пакет, можно ли за него вернуть деньги, или нет, пугая мифическими "записями" вводили в заблуждения.

Добрый день.В моей жизни произошло удивительное событие, в которое огромную ложку дёгтя добавил Сбербанк.В феврале 2017 года я принял решение об открытии своего дела, на что мне потребовалось оформить кредит в 300 000 рублей.Не долго думая и по совету "более опытных" в кредитных делах друзей, я отправился в ближайшее отделение Сбербанка в г. Самара № 6991/0269 по адресу пр. Кирова, д. 314. После предоставления всей необходимой информации (2-НДФЛ, копия трудовой и т.п.) кредит мне был одобрен. И тут началось самое интересное. Уже при оформлении кредита сотрудница отделения Д-ва М.Ю. озвучила мне, что сумма в 300 000 рублей согласована, только если мы заключим определённый пакет дополнительных услуг: страхование жизни и средств на карточках, а также индивидуальный пенсионный вклад.Учитывая тот факт, что это мой первый крупный кредит и то, что мне через 2 дня необходимо было вносить сумму на открытие своего дела, я растерялся, но попался на удочку и согласился оформить всё то, что предложила мне сотрудница. В итоге, через полчаса на мне висел кредит и куча "ненужного мне барахла".Между мной и банком был заключен договор № 49811 от 11.02.2017 г. на сумму 326 805, 85 руб., из которых:1. 300 000 рублей перевели мне на карту;2. 23 905,85 руб. пошли на оплату Участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика,3. 1900,00 руб. пошли на оплату полиса страхования имущественных интересов, связанных с владением, пользованием и распоряжением банковской картой.4. 1000,00 руб. пошли на подключение к программе индивидуальных пенсионных накоплений.В итоге, я получил 26 805,85 руб. услуг, от которых я мог отказаться! Но Д-ва М.Ю. воспользовалась моей неопытностью в кредитных вопросах и повесила на меня всё, что можно.Я платил исправно кредит до декабря 2017 года, после чего у меня появились свободные средства, чтобы осуществить досрочное погашение кредита, что я успешно осуществил 02 декабря 2017 г. Получив на руки справку о задолженностях заёмщика, я озадачился двумя вопросами:1. Как мне вернуть переплаченные проценты по кредиту, т.к. при расчётах был использован аннуитетный метод платежей;2. Как вернуть денежные средства за страховку, которая мне не была нужна (а после погашения и подавно).По первому вопросу всё более-менее было понятно. Кредит был оформлен на 42 месяца (1277 дней). Согласно графика платежей за 42 месяца проценты должны были составить 150 594,69 руб. Фактически же я пользовался кредитом до 2 декабря 2017 г., т.е. 290 дней. Составив небольшую пропорцию я посчитал, что за 290 дней пользования кредитными средствами я должен был банку 34 199,26 руб. по процентам. Однако, за 9 месяцев использования я оплатил банку процентов на сумму 52 190,64 руб. (согласно графику платежей). Основной долг за 9 месяцев я оплатил всего на 50 244,93 руб., т.е. я выплатил процентов больше, чем тело кредита! Т.е. я остался должен банку сумму в 276 560,92 руб. (данную сумму я и погасил), на неё банк ещё сверху начислил проценты к 02.12.2017 г. в размере 2949,73 руб.!!! Т.е. всего я отдал процентов на сумму 55 140,37 руб.Такой расклад меня никак не устроил и я обратился в отделение банка 6991/0269 (обращение № 180126 0621 021900 от 26.01.2018 г., на момент написания отзыва так и не рассмотрено) с просьбой вернуть мне разницу в уплаченных и фактических процентах по кредиту, которая составляет 20 941,11 руб. В случае невыполнения просьбы я буду вынужден написать досудебную претензию, а далее обратиться в суд, если мои доводы не будут приняты банком. Хотелось бы отметить, что сотрудники отделения вели себя достаточно непрофессионально, некорректно отвечая на мои вопросы, не могли предоставить достаточного объёма информации, ссылаясь на то, что "я и только я кругом неправ".По возврату страховки я уже обратился в отделение 6991/0362, где было заведено обращение 180127 0646 782800 от 27.01.2018г. В данном обращении я попросил вернуть мне 23 905,85 руб., т.к. кредит полностью досрочно погашен, а саму страховку я считаю навязанной дополнительной услугой. Сегодня, 30.01.2018г., мне позвонили из Сбербанка и хамоватым наглым тоном сообщили, что моя претензия рассмотрена и что денег мне никто не вернёт. В своей речи девушка, ссылалась на условия (которые, к слову, мне никто при заключении договора кредитования не предоставил даже для ознакомления). Девушка упирала на то, что возврат денег за страховку можно вернуть только с срок 14 дней после подачи заявления.Однако я ознакомился с условиями данного страхования и по пункту 4.4. В случае, если возврат денежных средств, внесённых физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится на условиях, отличных от указанных в подп. 4.1.1. (14 календарных дней с даты подачи заявления) и 4.1.2 (14 календарных дней, если Договор страхования не был заключён) настоящих Условий, возврат таких средств и режим налогообложения осуществляется в индивидуальном порядке. Что понимается в Сбербанке под индивидуальным порядком? Отказ клиенту в возвращении его средств по звонку? По данному случаю мною будет написана официальная претензия в Сбербанк, после чего я буду обращаться в суд с просьбой досконально разобраться в моём деле!Мало того, что банк устанавливает такой грабительский процент в 22.9 годовых, что само по себе для молодого человека проблематично, так ещё и наживается на финансовой неопытности нас с вами, жителей Российской Федерации. После данного случая у меня пропало всякое желание работать с данным банком, а если и работать, то только с включенной видеозапись и диктофоном, чтобы фиксировать всё то, что предлагают сотрудники банка людям. Надеюсь, что сотрудники Сбербанка всё это прочитают и ещё раз дадут свои комментарии по этому поводу!

Никогда не думала, что и я тут буду писать и оставлять отзыв, но очень хочется поделиться со всеми своей проблемой, растянутой на почти полгода. Я из тех людей, которые говорят всем, кто оставляет где-либо отзыв, либо пишут плохой отзыв в книге жалоб - "и что? вам больше время не на что потратить?", сейчас вспоминая это - смеюсь. Я всегда была за Сбербанк и считала до этого времени, что он самый надежный и ответственно подходит к каждой проблеме клиента, столкнулась с тем, что мое мнение было ошибочно. Суть ситуации в том, что я как и многие из взяла ипотеку в Сбербанке 2,5 года назад. Выплатив 2 года, узнала, что появилась возможность снизить процентную ставку в связи с понижением ключевой, то есть попросить сделать перерасчет. Заявила об этом в банк и по приходу для получения измененного графика платежей, получаю измененный платеж с 13 199 на 10 091, вроде так и должно быть, но внизу в месте итоговой суммы выплаченных процентов вижу сумму 2 299 613, что кардинально отличается от суммы 1 658 198 (в изначальном графике платежей). Задав вопрос сотруднику - почему так? - ответа не получила. Предложили составить обращение, составила. Предоставили ответ - "технический сбой", пересчитали платеж на 11 151, но в итоговой сумме процентов сумма 1 692 817 - опять сумма процентов выше, чем первоначальный договор. Так в чем же пересчет? И опять я не услышала ответа - составили повторное обращение, вот ответа по этому обращению (составленному в октябре) я до сих пор конкретного не получила. Каждый месяц смс-ка с уведомлением о продлении рассмотрении претензии до февраля. Вчера мне пришло смс с текстом о какой-то задолженности, я как исправный плательщик - прибежала в Банк разобраться. Сотрудник Банка распечатал мне график (оказывается, что перерасчет уже был) и опять у меня возникли вопросы по поводу - откуда задолженность? и т.д... ответа не нашлось и в этот раз. Опять претензия, жду февраля, но уже даже нет уверенности в том, что я получу конкретный ответ на вопрос. Честно, я в так отчаянии, что не передать словами. Банк, который я считала фундаментом стабильности - подтверждает последнее время для меня обратное. На мои вопросы - до сих пор нет ответов. Я не банковский сотрудник, но даже не в этом проблема, а проблема в том, что даже банковские сотрудники не могут откомментировать то, в чем у меня вопросы. ЖДУ ОТВЕТА и СКОРЕЕ ВСЕГО БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАЩАТЬСЯ В СУД, ТАК КАК МОЕ ТЕРПЕНИЕ ЗА ПОЛ ГОДА ИССЯКЛО! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СБЕРБАНК! Я РАЗОЧАРОВАНА И В ОТНОШЕНИИ И В КОМПЕТЕНТНОСТИ!

Ровно год назад, потребовался кредит, поверив слогану "Пониженная процентная ставка для зарплатных клиентов", обратился в Сбербанк, где получил 22% ставку "пониженную" и кучу страховок (жизни, потери работы, инвалидности), короче обули по полной. И вот прошел год. Звонок: - Здравствуйте, у вас есть кредит, и есть возможность понизить вашу ставку. Вы сможете подойти? - Да, подходить туда же где брал кредит? (самый большое отделение Сбербанка в нашем городе, находится рядом с моим домом) - Нет, подойти нужно на другой край города, потому как только в том отделении занимаются этими делами. В какой день вам будет удобно? - Ну давайте завтра. - Хорошо, я записываю вас на завтра, подойдете в № окошко, без талона. Ну, думаю, Сбербанк - это не альтруисты, а скорее даже наоборот, а значит хотят как то еще меня облапошить. На следующий день я явился в это отделение. Далее разговор дословно: - "Сбербанк не занимается рефинансированием, и мы хотим предложить вам взять у нас новый кредит для погашения старого, по более низкому проценту. Но, вы должны будете взять опять пакет страховок, потому как только при наличии страховок банк выдает пониженную ставку, если же вы не захотите брать еще наших страховок, то проценты будут еще выше." - "Девушка,у меня другое предложение - я соглашаюсь на ваши страховки, получаю сниженную ставку, а через несколько дней отказываюсь от страховок." И тут. Внимание! Гениальный ответ Представителя Сбербанка! Дословно! - "Это хуже всего! Потому как по вам делается пометка "Умышленно согласился на страховку для снижения процентов" и у вас портится кредитная история!" Вот тут уже я начал закипать. - Девушка, страховка, не влияет по закону на выдачу кредита, правильно? - Да... - И в БКИ не может быть никаких записей о том, что у меня испорчена кредитная история из-за того, что я откажусь от страховки, так? Надо было её видеть! Эти опущенные глаза и тихое такое: - Да. После этого я попрощался, встал и ушел. Таким образом, играя на неграмотности людей, мне пытались всучить второй пакет страховок, ничего не упоминая про первый пакет, можно ли за него вернуть деньги, или нет, пугая мифическими "записями" вводили в заблуждения.

30.01.18 был вынужден по ряду срочных вопросов обратиться за помощью в центр ипотечного кредитования и, несмотря на приближающееся окончание рабочего дня, сотрудники Центра ипотечного кредитования "Менделеевский" оперативно и профессионально помогли решить все поставленные вопросы. Отдельная благодарность руководителю Центра ипотечного кредитования "Менделеевская" Артемчук Ольге Александровне за профессионализм, участливость и оперативность в работе. И особенно за искреннее, доброе отношение и готовность помочь, несмотря на усталость и окончание рабочего дня.

Хотел бы выразить благодарность Кустаревой Светлане Алексеевне за предоставленные мне консультации, помощи в оказании банковских услуг, за внимательное и доброжелательное отношение. Ни один мой вопрос не остался без ответа, чувствуется что сотрудник профессионал своего дела и добросовестно относится к своей работе.

Накипело. С 18.01.2018 года идут ожесточенные баталии с службой поддержки клиентов и в МП и через контактный центр проблему решить не могут. Только отписки, только хардкор! Началось с того, что глюкануло МП. Бывает, переустановила. Срабатывает вход через раз. Меняю канал подключения. Вхожу. Смс о входе поступают на телефон. В настройках стоит push. Звоню в контактный центр, проверяем, всё корректно подключено в МБ и push включены. Составляем обращение, приходит смс отключить в МП и заново включить push. Проделываю процедуру. Ничего не меняется. Пишу в чате в МП о данной ситуации, рекомендуют проверить полную версию СБОЛ. Проверяю. Стоит push. В МП тоже стоит push. Но смс о входе в МП, об операциях в МП продолжают поступать (сегодня при входе в МП поступила смс, при входе в Web версию push, а немного позднее, при повторном входе в МП поступило push уведомление. За пределами РФ смс стоит очень дорого. Почему вы не можете решить данный вопрос уже две недели. ДВЕ НЕДЕЛИ! Сегодня в МП мне некая К-ва А. сообщает, что у меня push-уведомления отключены. Так кто произвел данное отключение, если у меня в настройках все корректно проставлено? Все скрины сохранены. Сегодня я так же сделала повторно скрины МП и полной версии. ТАМ ВЕЗДЕ push! Грефу и всем еже с ним должно быть, как минимум, дискомфортно от такого количества негативных отзывов и энергию необходимо направлять для решения и доведения до ума уже существующих программ, а не распыляться на приделывание головы обезьяны к туловищу собаки (это про идиотскую вкладку в МП - Диалоги. бестолковая вещь). Самая негативная оценка работе и сервису. Если бы было возможно поставить отрицательную оценку, то и это было бы наивысшей похвалой! 1 за такую работу!

Банк отказывает в операциях по вкладу подростка. Требуют разрешение опеки на проведение операций. Вклад открыт и деньги внесены подростком 15 лет. Согласно ГК статья 26 п1 ч3 несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими, но банку наплевать на закон!

17 июня 2014 года я оформила ипотеку в Сбербанке. Поскольку мне было отказано (не хватило денег) в погашении части кредита по программе помощи отдельным категориям заемщиков (одинокая мать, двое детей), а также в снижении процентной ставки, я обратилась в ВТБ 24 и 22.12.2017 я полностью выполнила условия по ипотечному кредиту перед СБ за счет средств ВТБ-24. В тот же день обратилась в ипотечный отдел СБ (Таганрог, Октябрьская 39) с вопросом о снятии обременения. Заявление принять отказалась, уверив, что СБ сам снимет обременение в течение месяца, о чем я смогу узнать на сайте в разделе справочной информации по объектам недвижимости. 25.01.2018 - обременение не снято, звонок на горячую линию, составили обращение, результат нулевой. 30.01.2018 - обременение не снято. 02.02.2018 у меня очередной платеж и я буду платить повышенный процент до снятия обременения. Поскольку нарушение СБ пункта 4.1.7 Общих условий кредитования наносит мне материальный и моральный ущерб, прошу обязать Сбербанк снять обременение с квартиры, а также выплатить 20 000 руб. компенсации.

Доброго времени суток!  Длительное время являюсь клиентом Сбербанка, в настоящее время есть карта, вклад. В мае 2017 оформила ипотеку по ставке 12,25 %. В начале осени через отделение Банка подавала заявление на рефинансирование, однако, как обещал сотрудник банка, ни положительного, ни отрицательного ответа не дождалась. 24.12.2017 подала заявку самостоятельно через Дом.клик,  24.01.2018 мою заявку приняли в работу и только 30.01.2018 дождалась ответа, но, к сожалению, отрицательного. Причина отказа - "кредитный договор выдан позже установленной даты". Ознакомиться к условиями снижения ставки порекомендовали в разделе "взять кредит-оплата кредита". Однако, на всех сайтах Сбербанка нет обязательного условия о том, что срок кредита должен быть больше года. Есть просто условия, которые влияют на положительное решение. Т.е. это просто рекомендации и известны случаи снижения ставок клиентам со сроком ипотеки менее года. Просьба предоставить обоснованную причину отказа, поскольку не хотелось бы менять отношение к банку на негативное, да и менять банк вообще. Номер заявки на рефинансирование - 79798. Заранее огромное спасибо!

Доброго времени суток!  Длительное время являюсь клиентом Сбербанка, в настоящее время есть карта, вклад. В мае 2017 оформила ипотеку по ставке 12,25 %. В начале осени через отделение Банка подавала заявление на рефинансирование, однако, как обещал сотрудник банка, ни положительного, ни отрицательного ответа не дождалась. 24.12.2017 подала заявку самостоятельно через Дом.клик,  24.01.2018 мою заявку приняли в работу и только 30.01.2018 дождалась ответа, но, к сожалению, отрицательного. Причина отказа - "кредитный договор выдан позже установленной даты". Ознакомиться к условиями снижения ставки порекомендовали в разделе "взять кредит-оплата кредита". Однако, на всех сайтах Сбербанка нет обязательного условия о том, что срок кредита должен быть больше года. Есть просто условия, которые влияют на положительное решение. Т.е. это просто рекомендации и известны случаи снижения ставок клиентам со сроком ипотеки менее года. Просьба предоставить обоснованную причину отказа, поскольку не хотелось бы менять отношение к банку на негативное, да и менять банк вообще. Номер заявки на рефинансирование - 79798. Заранее огромное спасибо!

Я клиент Сбербанка, 25.01.2018. На мой телефон с номера 900 пришло занимательное сообщение о взыскании средств в размере 14 315.11р. Остаток долга 140 893.05р. на основании постановления об обращения взыскания 23.01.2018. По исполнительному производству номер 103225/17/74046-ИП. Копейский ГОСП УФССП России по Челябинской обл. г.Копейска, Коммунистический проспект 13, для получения информации свяжитесь с К-на А.И. Я был несколько шокирован, ведь долгов неоплаченных не имел никогда, тем более, что дело дошло до судебных приставов. Отправился к судебным приставам, где получил довольно простые и понятные разъяснения, что это ошибка и есть в нашем небольшом городе мой полный тезка, приставы извинились и сняли наложенные на меня санкции, пообещав, что деньги придут ко мне не позднее 30.01.2018. В назначенный день мои деньги не пришли, я позвонил в Сбербанк, мне ответила милая девушка и подтвердила, что арест с моих счетов снят, но моих денег нет, разговор занял чуть больше получаса, суть такова - да, деньги мы с вас списали по запросу судебных приставов, да судебные приставы ошиблись, да сняли арест с ваших счетов, но мы то (Сбербанк) тут при чем? Дескать наша хата с краю ищи милок куда мы твои деньги дели. Сказать, что я был в ярости - это ничего не сказать. При слове Сбербанк у меня выработался ясный условный рефлекс бежать, пока они меня в конец не обанкротили.

Я врач-стоматолог со стажем более 6 лет. Работаю в двух частных клиниках. Недавно я решила купить майнер, тот самый, который майнит биткоины. Дело в том, что я очень люблю отдыхать, но за границу выезжать получается лишь пару раз в год, а хотелось бы чаще. Друзья посоветовали вложиться в криптовалюты, ну да не об этом речь. Итак, решила я взять потребительский кредит, чтобы купить этот самый майнер. На данный момент у меня только один активный кредит на машину, который я своевременно и в полном объеме выплачиваю вот уже лет 5 (осталось совсем чуть-чуть). Кредитными картами я не пользовалась и не планирую. Есть своя квартира, машина, стабильная и приличная зарплата. Несколько банков, в которых я когда то брала кредиты и успешно их погасила (шубу покупала лет 5 назад и какую то ерунду еще раньше) постоянно присылают мне смс с эксклюзивными предложениями. Решила я начать с Ренессанса. По телефону мне подтвердили очередное эксклюзивное предложение под 12% и на основании паспорта. Я приехала в офис, оказалось, что предложение с 12% только начинается и чтобы получить кредит на этих условиях нужно предоставить какие то документы и произвести какие то манипуляции, о которых сотрудница не может рассказать. В общем, началось все с небольшого обмана, чем изрядно подпортило настроение, иначе уже взяла бы кредит там и не заморачивалась. В дальнейшем выяснилось, что кредит можно получить на чуть худших условиях и прямо сегодня и сейчас они готовы выдать мне деньги, нужно только дать согласие. В этот момент мой парень, который является клиентом Сбербанка, начал убеждать, что в Сбере более выгодные условия и нужно съездить и подать заявление еще и там. Т.к. впечатление от Ренессанса было подпорчено, я решила съездить в Сбер. В ближайшем отделении мне сообщили какие документы нужны для получения кредита, а также проинформировали, что при оформлении через Сбербанк онлайн, процент по кредиту самый низкий. Мы поехали домой и попытались оформить заявку. Т.к. я не являлась клиентом Сбера и у меня не было их карточки, то оформить заявку получилось только после продолжительных "танцев с бубном".  В итоге заявка была оформлена, через время поменялся статус на "кредит предварительно одобрен, подходите в офис" и я решила подойти. Подойти удалось лишь через несколько дней, но к этому моменту заявка таинственным образом растворилась. Специалист сказала что она автоматически пропадает через 5 дней, если клиент не подходит. Похоже что со мной именно это и произошло. Зайти в Сбербанк онлайн второй раз для оформления заявки без помощи парня у меня не получилось, поэтому пришлось вновь идти в офис Сбера, где я была вынуждена получить карточку Сбербанка, чтобы получить доступ в Сбербанк онлайн. Положительный момент был в том, что заявку в Сбербанк онлайн мне помогли завести специалисты, иначе я бы просидела за ней до вечера. Но на этом все положительное и закончилось. После заведения заявки (с момента первого обращения в офис прошло уже порядка 1,5 недель) опять пришла информация, что кредит предварительно одобрен, приходите с документами в офис. Я пришла вновь в пятницу утром (26 января) и мы, со специалистом Еленой заполнили итоговую заявку. Елена сказала, что все ок и в ближайшее время со мной свяжутся. По всем документам все было отлично и даже у Елены не возникло ни малейших сомнений, что кредит мне выдадут и она начала ориентировать меня на время, когда приходить за деньгами. Т.к. Елена в субботу и понедельник не работала, то мы договорились с ней о том, что я приду во вторник. Ни в пятницу, ни в понедельник никакой информации о статусе рассмотрения своей заявки я не получила. При звонке на горячую линию мне сказали что заявку не видят и посоветовали обратиться к специалистам в офисе банка. Во вторник (сегодня, 30 января) я вновь пришла к Елена и выяснилось, что она забыла (!) меня сфотографировать. По этой причине мою заявку никто не рассматривал и рассмотрением занялись только сегодня. Вечером мне позвонил специалист банка и задал несколько вопросов, которые по сути совпадали с теми, что были в анкете, которую я заполняла при оформлении кредита. Выслушав ответы она пожелала мне хорошего дня, а через 5 минут пришло смс с отказом в кредите. Находясь в полнейшем недоумении я позвонила Елене и попросила ее прокомментировать ситуацию. Елена сказала, что основание для отказа возможно связано с моими непогашенными штрафами, либо налогами, точнее сказать она не может. Загвоздка в том, что никаких проблем с налогами или штрафами у меня нет, специально проверила сегодня по всем доступным каналам. Итогом моих 2 недельных хождений в Сбербанк стал отказ. Причем отказ не непонятной мне причине. У меня своя квартира, машина, высокооплачиваемая работа, стабильная зарплата (пусть и не полностью белая), у меня никогда не было и нет просрочек по кредитам, текущий кредит является необременительным для меня и я его вовремя выплачиваю в необходимом размере.  Единственная причина, которая приходит мне на ум, задолженность за коммуналку в районе 4 тысяч, которую выплачивают мои арендаторы (квартиру я сдаю). Но отказ из-за долга в 4 тысячи...нет, это как-то несолидно что ли. В общем, теряюсь в догадках и раздумьях и крайне не советую пользоваться услугами Сбербанка. Мало того, что время впустую потеряете, так еще и отказ получите. А еще я и знакомого подвела со сроками оплаты за майнер, который он мне уже купил и привез. Теперь, благодаря своевременным действиям и решениям по кредиту специалистов Сбербанка, вопрос с оплатой сдвигается еще на неделю, т.к. приехать в офис другого банка в ближайшие дни у меня вряд ли получится.А к Сбербанку у меня только один вопрос - по каким критериям я Вам не подошла?))) другие банки продолжают присылать свои предложения и по всей видимости я одним из них и воспользуюсь. Лучше получить деньги не отходя от кассы, пусть и под несколько более высокий процент, нежели чем потратить кучу личного времени и получить на выходе отказ.

Я врач-стоматолог со стажем более 6 лет. Работаю в двух частных клиниках. Недавно я решила купить майнер, тот самый, который майнит биткоины. Дело в том, что я очень люблю отдыхать, но за границу выезжать получается лишь пару раз в год, а хотелось бы чаще. Друзья посоветовали вложиться в криптовалюты, ну да не об этом речь. Итак, решила я взять потребительский кредит, чтобы купить этот самый майнер. На данный момент у меня только один активный кредит на машину, который я своевременно и в полном объеме выплачиваю вот уже лет 5 (осталось совсем чуть-чуть). Кредитными картами я не пользовалась и не планирую. Есть своя квартира, машина, стабильная и приличная зарплата. Несколько банков, в которых я когда то брала кредиты и успешно их погасила (шубу покупала лет 5 назад и какую то ерунду еще раньше) постоянно присылают мне смс с эксклюзивными предложениями. Решила я начать с Ренессанса. По телефону мне подтвердили очередное эксклюзивное предложение под 12% и на основании паспорта. Я приехала в офис, оказалось, что предложение с 12% только начинается и чтобы получить кредит на этих условиях нужно предоставить какие то документы и произвести какие то манипуляции, о которых сотрудница не может рассказать. В общем, началось все с небольшого обмана, чем изрядно подпортило настроение, иначе уже взяла бы кредит там и не заморачивалась. В дальнейшем выяснилось, что кредит можно получить на чуть худших условиях и прямо сегодня и сейчас они готовы выдать мне деньги, нужно только дать согласие. В этот момент мой парень, который является клиентом Сбербанка, начал убеждать, что в Сбере более выгодные условия и нужно съездить и подать заявление еще и там. Т.к. впечатление от Ренессанса было подпорчено, я решила съездить в Сбер. В ближайшем отделении мне сообщили какие документы нужны для получения кредита, а также проинформировали, что при оформлении через Сбербанк онлайн, процент по кредиту самый низкий. Мы поехали домой и попытались оформить заявку. Т.к. я не являлась клиентом Сбера и у меня не было их карточки, то оформить заявку получилось только после продолжительных "танцев с бубном".  В итоге заявка была оформлена, через время поменялся статус на "кредит предварительно одобрен, подходите в офис" и я решила подойти. Подойти удалось лишь через несколько дней, но к этому моменту заявка таинственным образом растворилась. Специалист сказала что она автоматически пропадает через 5 дней, если клиент не подходит. Похоже что со мной именно это и произошло. Зайти в Сбербанк онлайн второй раз для оформления заявки без помощи парня у меня не получилось, поэтому пришлось вновь идти в офис Сбера, где я была вынуждена получить карточку Сбербанка, чтобы получить доступ в Сбербанк онлайн. Положительный момент был в том, что заявку в Сбербанк онлайн мне помогли завести специалисты, иначе я бы просидела за ней до вечера. Но на этом все положительное и закончилось. После заведения заявки (с момента первого обращения в офис прошло уже порядка 1,5 недель) опять пришла информация, что кредит предварительно одобрен, приходите с документами в офис. Я пришла вновь в пятницу утром (26 января) и мы, со специалистом Еленой заполнили итоговую заявку. Елена сказала, что все ок и в ближайшее время со мной свяжутся. По всем документам все было отлично и даже у Елены не возникло ни малейших сомнений, что кредит мне выдадут и она начала ориентировать меня на время, когда приходить за деньгами. Т.к. Елена в субботу и понедельник не работала, то мы договорились с ней о том, что я приду во вторник. Ни в пятницу, ни в понедельник никакой информации о статусе рассмотрения своей заявки я не получила. При звонке на горячую линию мне сказали что заявку не видят и посоветовали обратиться к специалистам в офисе банка. Во вторник (сегодня, 30 января) я вновь пришла к Елена и выяснилось, что она забыла (!) меня сфотографировать. По этой причине мою заявку никто не рассматривал и рассмотрением занялись только сегодня. Вечером мне позвонил специалист банка и задал несколько вопросов, которые по сути совпадали с теми, что были в анкете, которую я заполняла при оформлении кредита. Выслушав ответы она пожелала мне хорошего дня, а через 5 минут пришло смс с отказом в кредите. Находясь в полнейшем недоумении я позвонила Елене и попросила ее прокомментировать ситуацию. Елена сказала, что основание для отказа возможно связано с моими непогашенными штрафами, либо налогами, точнее сказать она не может. Загвоздка в том, что никаких проблем с налогами или штрафами у меня нет, специально проверила сегодня по всем доступным каналам. Итогом моих 2 недельных хождений в Сбербанк стал отказ. Причем отказ не непонятной мне причине. У меня своя квартира, машина, высокооплачиваемая работа, стабильная зарплата (пусть и не полностью белая), у меня никогда не было и нет просрочек по кредитам, текущий кредит является необременительным для меня и я его вовремя выплачиваю в необходимом размере.  Единственная причина, которая приходит мне на ум, задолженность за коммуналку в районе 4 тысяч, которую выплачивают мои арендаторы (квартиру я сдаю). Но отказ из-за долга в 4 тысячи...нет, это как-то несолидно что ли. В общем, теряюсь в догадках и раздумьях и крайне не советую пользоваться услугами Сбербанка. Мало того, что время впустую потеряете, так еще и отказ получите. А еще я и знакомого подвела со сроками оплаты за майнер, который он мне уже купил и привез. Теперь, благодаря своевременным действиям и решениям по кредиту специалистов Сбербанка, вопрос с оплатой сдвигается еще на неделю, т.к. приехать в офис другого банка в ближайшие дни у меня вряд ли получится.А к Сбербанку у меня только один вопрос - по каким критериям я Вам не подошла?))) другие банки продолжают присылать свои предложения и по всей видимости я одним из них и воспользуюсь. Лучше получить деньги не отходя от кассы, пусть и под несколько более высокий процент, нежели чем потратить кучу личного времени и получить на выходе отказ.

Сегодня мы обратились в отделение Сбербанка за компенсацией по номеру счета сберкнижки (3840р). Важное замечание: вчера мы были в этом же отделении и нам указали сумму компенсации, но не выдали из-за отсутствия руководителя, который одобряет такие операции, и просили прийти на следующий день. Сотрудница отделения (М-ко А.М.) начала какой-то спектакль: сначала она не могла разобрать цифр номера счета, затем она сказала, что этот счет может вообще не мой, что в отделении с такой старой книжкой они уже не работают. Следом ее посетила светлая мысль позвать руководителя отделения, которая так же реагировала. На мои слова о том, что вчера мы были в этом отделении и нам сказали сколько будет компенсация и выдадут все без проблем обе сотрудницы реагировали. Они остановились на сумме компенсации 1200р. Все это сопровождалось пренебрежительный отношением. Тогда мы решили забрать все документы и пойти в другое отделение. Недовольная руководитель сказала внимательней посмотреть номер счета и паспорт. И, о чудо, они нашли мои 3840р. На запрос об извинениях эти сотрудницы ответили: а за что? Уважаемый Сбербанк, а куда бы пошли 2400р., если бы мы изначально попали на этих некомпетентных сотрудниц? Или может мы не все получили и там что-то осталось, что эти сотрудницы опять не увидели

Добрый вечер! Закрыл досрочно ипотечный кредит, в ипотечном центре на Якиманке дали бумажку и сказали звонить или писать. Дозвониться нереально, причем, я доходил пару раз до 5 места в очереди, и все эти два раза связь прерывалась. На письма не отвечают, хотя писал уже два раза. Вот остается два выхода: надежда на помощь сотрудника Сбербанка и судя по ответам, сотрудник действительно помогает, или уже отсылка заказного письма и как следствие - подача искового заявления. Пока отзыв без оценки, надеюсь на лучшее. В принципе, качеством ипотечного кредитования в Сбербанке доволен, наверное оценю на четыре балла (но опять же, все зависит от последнего шажка). С уважением, Андронов С.С.