140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый День! В конце октября 2017г. мы с супругом (Заёмщик-Б-в Вадим Николаевич, 1987г.р. и я,созаёмщик,-Б-ва Татьяна Владимировна, 1989г.р.)обратились в отделение банка в г.Североморске,расположенное на улице Падорина с целью рефинансировать наш ипотечный кредит,взятый в ВТБ 24.Заявку у нас приняли только с 4го раза,т.к. до этого сотрудники не стесняясь говорили,что их рабочий день подходит к концу и они не успеют принять у нас заявку,несмотря на то,что мы приходили за 30 минут до окончания рабочего дня и выбивали талон. Рабочий день данного отделения до 18.30,что крайне неудобно,т.к. клиенты не успевают после окончания своего рабочего дня попасть в банк. В итоге заявку у нас всё-таки приняли, предварительно одобрили и передали нас менеджеру по имени Р-я Яна Валерьевна, которая работает в городе Мурманске,что для нас было крайне неудобно,т.к. мы проживаем в городе Североморске и дорога у нас занимает примерно 40 минут в одну сторону,но нам пояснили,что в нашем городе вопросами рефинансирования ипотеки не занимаются. С самого начала Яна Валерьевна проявила абсолютную незаинтересованность в нас,как в клиентах:она не звонила нам,когда обещала,не отвечала на звонки,когда мы ей звонили,мы вынуждены были связываться с ней через горячую линию,не стесняясь говорила,что у нее нет времени на общение с нами,т.к. у нее очень много работы и она ещё не обедала,переносила встречи,хотя мы отпрашивались с работы ради этого,нарушала все обещанные сроки и т.п. Когда нам окончательно одобрили заявку больше той суммы,которую мы запрашивали,Яна Валерьевна сказала,что мы можем взять только одобренную сумму и не копейкой меньше,несмотря на то,что нам такая сумма не нужна-и снова пришлось решать вопрос через горячую линию. С горем пополам мы всё-же заключили договор и нам перевели первый транш денежных средств.На мой вопрос,почему весь процесс так затянулся,Яна Валерьевна заявила нам:*Вы можете оставить жалобу,если вас что-то не устраивает,но имейте ввиду,что нам с вами ещё долго работать*. Второй транш нам должны были перевести после снятия обременения в стороннем банке и регистрации документов в Росреестре. С готовыми документами мой супруг приехал 23 января 2018г. в отделение Сбербанка,но т.к. Яна Валерьевна была на выходном,документы приняли другие сотрудники,пообещав,что 24.01.2018г. Яна Валерьевна свяжется с нами и нам будет в течение 2х дней переведён второй транш. Прошло 6 дней,с нами никто не связался,на звонки Яна Валерьевна не отвечает и ,естественно,никакой второй транш нам так и не переведён. Скоро истекают все сроки по договору и мы будем вынуждены обращаться в вышестоящие инстанции. Требуем провести работу с некомпетентным и безответственным сотрудником вашего банка-Р-я Яна Валерьевна и ,в идеале,заменить нам менеджеров на более профессионального и перевести наконец-то второй транш денежных средств.Ответ требуем предоставить письменно на электронный адрес в предусмотренные законодательством сроки!

17 июня 2014 года я оформила ипотеку в Сбербанке. Поскольку мне было отказано (не хватило денег) в погашении части кредита по программе помощи отдельным категориям заемщиков (одинокая мать, двое детей), а также в снижении процентной ставки, я обратилась в ВТБ 24 и 22.12.2017 я полностью выполнила условия по ипотечному кредиту перед СБ за счет средств ВТБ-24. В тот же день обратилась в ипотечный отдел СБ (Таганрог, Октябрьская 39) с вопросом о снятии обременения. Заявление принять отказалась, уверив, что СБ сам снимет обременение в течение месяца, о чем я смогу узнать на сайте в разделе справочной информации по объектам недвижимости. 25.01.2018 - обременение не снято, звонок на горячую линию, составили обращение, результат нулевой. 30.01.2018 - обременение не снято. 02.02.2018 у меня очередной платеж и я буду платить повышенный процент до снятия обременения. Поскольку нарушение СБ пункта 4.1.7 Общих условий кредитования наносит мне материальный и моральный ущерб, прошу обязать Сбербанк снять обременение с квартиры, а также выплатить 20 000 руб. компенсации.

Являюсь созаёмщиком по ипотечному договору. 09.01.2018 были внесены наличные средства за кредит в размере 13 100 в терминал Сбербанка №362297 по ул. Баумана, 215А в период с 18.50 до 19.00. В процессе внесения произошёл сбой, экран загорелся синим, потух и выскочило основное меню. Операция не была проведена, деньги не были зачислены, чек банкомат не выдал. Сразу возле банкомата позвонила на горячую линию Сбербанка, специалист посоветовал написать заявление. 10.01.2018 заявление было составлено, присвоен № 180110 0569241400 от 10.01.2018. Специалист банка уверил, что запрос проверяется в течение 10 дней по инкассации терминала и видеокамерам, штраф не будет начислен, т.к. просрочка не по вине заёмщика. С тех пор заявление так и находится на рассмотрении, сроки постоянно переносятся: сначала до 20.01.2018, следующий срок 25.01.2018, следующий - 30.01.2018, сейчас - до 09.02.2018. При этом каждый день начисляется штраф и капает просрочка. Данная ситуация произошла не по вине заёмщика, сбой произошел в терминале, принадлежащем Сбербанку. Значит денежные средства находятся в пользовании этой организации. Неужели так долго проводится инкассация банкомата и просмотр видеокамеры с терминала? Прошу объяснить сложившуюся ситуацию и причины затягивания рассмотрения заявления.

Здравствуйте! Имеем вклад в вашем банке и недовольны обслуживанием. Меня М-ко Надежду Александровну обязали сделать электронную подпись, при этом говорили, что это услуга обязательная и если вы придете в следующий раз, то денег не получите, опираясь на закон. Разговор был построен хамски. Какое право вы имеете навязывать мне такие услуги. Правда ли что я не имела права отказаться?

Пришёл в отделение банка , захотел сделать дебетовую карту, у меня украинское гражданство, я в данный момент без регистрации, мне сказали что без регистрации не делаем карты, позвонил в главный офис, сказали что нужен только паспорт, позвонил опять в это отделение, а мне сказали что главный офис обманывает и такого не может быть, как это называется? Или просто под конец дня не захотели возиться со мной, одни лентяи и лодыри работают в этом отделении, никакой сплочённости, те говорят одно, а эти совсем другое

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику Сбербанка В-вой Карине Витальевне, за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Карина Валерьевна очень внимательно и профессионально подошла к решению моей проблемы и предложила оптимальный вариант решения. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой  документации, что позволяет сэкономить время.В общем, являясь клиентом Сбербанка много лет и могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Сбербанк своим деловым партнером и коллегам.

10 января 2018 я был вынужден посетить отделение № 9038/01696 на ул. Расплетина д.10. Отделение загруженное, с поиском парковки может очень не повезти. Из-за отсутствия схемы залов с номерами обслуживающих окон человек с номером талона, который шел передо мной был вызван дважды, потом оператор вызвал мой номер, но человек смог разыскать нужное окно, его приняли, а я был вынужден либо брать новый и вернуться в "хвост" очереди, либо ждать рядом с тем оператором, который после вызова моего номера не вернул его в общий "пул".  При каждом посещении отделений ПАО "Сбербанк" (за исключением специализированных офисов "Сбербанк первый") я морально себя готовлю к хамству, плохому знанию собственных продуктов, "где карточку открывали, туда и обращайтесь" и прочим особенностям обслуживания.  Но 10 января 2018 я был приятно ошеломлен уровнем качества обслуживания, который продемонстрировала М-ва Екатерина Сергеевна, она проявила участие к сложившейся у меня ситуации и не дала вакууму очереди меня обратно засосать. Выпустила мне дебетовую карту, приняла заявление на перевыпуск кредитной карты. Проконсультировала по линейке остальных продуктов ПАО "Сбербанк". Решила мою проблему. Ключевым словом моего отзыва прошу считать "участие".

10 января 2018 я был вынужден посетить отделение № 9038/01696 на ул. Расплетина д.10. Отделение загруженное, с поиском парковки может очень не повезти. Из-за отсутствия схемы залов с номерами обслуживающих окон человек с номером талона, который шел передо мной был вызван дважды, потом оператор вызвал мой номер, но человек смог разыскать нужное окно, его приняли, а я был вынужден либо брать новый и вернуться в "хвост" очереди, либо ждать рядом с тем оператором, который после вызова моего номера не вернул его в общий "пул". При каждом посещении отделений ПАО "Сбербанк" (за исключением специализированных офисов "Сбербанк первый") я морально себя готовлю к хамству, плохому знанию собственных продуктов, "где карточку открывали, туда и обращайтесь" и прочим особенностям обслуживания. Но 10 января 2018 я был приятно ошеломлен уровнем качества обслуживания, который продемонстрировала М-ва Екатерина Сергеевна, она проявила участие к сложившейся у меня ситуации и не дала вакууму очереди меня обратно засосать. Выпустила мне дебетовую карту, приняла заявление на перевыпуск кредитной карты. Проконсультировала по линейке остальных продуктов ПАО "Сбербанк". Решила мою проблему.Ключевым словом моего отзыва прошу считать "участие".

Добрый день! Внес в банкомат сумму в размере 16 500 руб., он заглотил и не подавился. В этот момент произошел сбой, выдал аварийный чек, поехал с этим чеком в отделение Сбербанка, составили заявление, сказали ждать, а я не могу ждать, т.к. деньги были на оплату кредита. Банк упал в моих глазах. Не знаю что делать, послезавтра платить кредит.

Здравствуйте!Хочу написать о банке Сбербанк как они кидают людей на деньги. Ситуация такая: перевели мне деньги за товар с г. Сургут через другой банк на карту Сбербанк. Проверил перевод, все хорошо деньги поступили. Приобрел на них товар и все бы ничего, но через 15 дней эти деньги списывают с моей карты, и при разговоре с ними говорят что произошел сбой операции и обращайтесь к отправителю. 2 раза писал обращение о возврате денежных средств, им все-равно. За то что они накосячили приходиться расплачиваться мне. Не советую держать деньги на карте этого банка. Раньше думал что норм банк, а теперь отношение к своим клиентам очень отвратительное, ничего решать не хотят, все вешают на ваши плечи!

Сегодня в 14-50 посетили Сбербанк в г.Котельники мкр-н Южный, 8, это отделение Сбербанка №9040/01203 с просьбой выдать карту Momentum. Получили ответ, что карты в банке есть, обслуживание бесплатное, но вот за выдачу необходимо заплатить 990 рублей. На заявление о том, что карта должна выдаваться бесплатно, и это просто навязывание услуг, ответа не получили...

Надеюсь, что данный отзыв дойдет до высших руководителей ПАО Сбербанк. Являюсь вашим клиентом банка очень давно. Раньше обслуживался в центральном отделении по ул. Серова, после как открыли отделение по Мира стал обслуживаться в данном отделении. И как клиенту Сбербанка мне теперь стало противно приходить в отделение где руководитель СТУПНИКОВА, по непонятным для меня причинам ходит в отделении задрав свой НОС и делает только то что ей нужно (как будто она не руководитель а целый директор Сбербанка). Постоянные очереди в данном отделении, девушки сотрудницы не успевают, а РУКОВОДИТЕЛЬ стоит в сторонке и только гавкает на всех, на своих же подчиненных при клиентах, вместо того чтобы уйти и работать с клиентами, но увы - У нас задран НОС и мы не обязаны ни кого обслуживать. Девчонки разрываются как могут, а эта стоит с вечно недовольным лицом. Обратился я как то раз для того чтобы получить простую дебетовую карту, на что получил отказ. Как выяснилось руководитель отделения запретил выдачу карт. Звоню в 900 и объясняю причину, мне в ответ говорят что получить вы можете в любом отделении. Пытаюсь объяснить это вашей С-вой, она как будто делает вид что меня не слышит, и повторяет что выдача карт приостановлена. Ушел в центральный банк - там спокойно выдали. Недавно мой брат обратился в банк для выдачи потр.кредита. Кредит одобрили, и тут понеслось. Навязала страховку, как бы мы не отказывались, этот сотрудник все таки взял ее и оформил.  [b][u]Но и это еще не все. [/u][/b]Я не знаю как конечно это назвать. Но орать на своих сотрудников в подсобном помещении, да так что слышно даже в зале я думаю это точно у человека с головой и с нервами не все в порядке, одумайтесь каких сотрудников вы держите, которые элементарно даже не могут держать себя в руках, как РУКОВОДИТЕЛИ. Девчонки после этих бесед вылетают все зареванные. Это еще один показатель того что в данном отделении работает НЕ руководитель, которая высокомерная и думает что кроме нее никого больше нет. А мы клиенты все это видим, и больше не возвращаемся в данное отделение. Ибо у нас их еще 2 шт.  Ну а говорить при таком отношении к сотрудникам, о каком то выполнении планов и так далее, я думаю не стоит. т.к позиция руководителя загнобить своего сотрудника, а не поспособствовать в решении каких-либо вопросов, проблем и так далее. Прошу чтобы данного руководителя УВОЛИЛИ из Банка. Если меры приняты не будут, с данной проблемой я обращусь в местное СМИ, где изложу все факты. К обслуживающему персоналу у меня нареканий нет. Девочки все молодцы.

Надеюсь, что данный отзыв дойдет до высших руководителей ПАО Сбербанк. Являюсь вашим клиентом банка очень давно. Раньше обслуживался в центральном отделении по ул. Серова, после как открыли отделение по Мира стал обслуживаться в данном отделении. И как клиенту Сбербанка мне теперь стало противно приходить в отделение где руководитель СТУПНИКОВА, по непонятным для меня причинам ходит в отделении задрав свой НОС и делает только то что ей нужно (как будто она не руководитель а целый директор Сбербанка). Постоянные очереди в данном отделении, девушки сотрудницы не успевают, а РУКОВОДИТЕЛЬ стоит в сторонке и только гавкает на всех, на своих же подчиненных при клиентах, вместо того чтобы уйти и работать с клиентами, но увы - У нас задран НОС и мы не обязаны ни кого обслуживать. Девчонки разрываются как могут, а эта стоит с вечно недовольным лицом.Обратился я как то раз для того чтобы получить простую дебетовую карту, на что получил отказ. Как выяснилось руководитель отделения запретил выдачу карт. Звоню в 900 и объясняю причину, мне в ответ говорят что получить вы можете в любом отделении. Пытаюсь объяснить это вашей С-вой, она как будто делает вид что меня не слышит, и повторяет что выдача карт приостановлена. Ушел в центральный банк - там спокойно выдали. Недавно мой брат обратился в банк для выдачи потр.кредита. Кредит одобрили, и тут понеслось. Навязала страховку, как бы мы не отказывались, этот сотрудник все таки взял ее и оформил. Но и это еще не все.Я не знаю как конечно это назвать. Но орать на своих сотрудников в подсобном помещении, да так что слышно даже в зале я думаю это точно у человека с головой и с нервами не все в порядке, одумайтесь каких сотрудников вы держите, которые элементарно даже не могут держать себя в руках, как РУКОВОДИТЕЛИ. Девчонки после этих бесед вылетают все зареванные. Это еще один показатель того что в данном отделении работает НЕ руководитель, которая высокомерная и думает что кроме нее никого больше нет. А мы клиенты все это видим, и больше не возвращаемся в данное отделение. Ибо у нас их еще 2 шт. Ну а говорить при таком отношении к сотрудникам, о каком то выполнении планов и так далее, я думаю не стоит. т.к позиция руководителя загнобить своего сотрудника, а не поспособствовать в решении каких-либо вопросов, проблем и так далее.Прошу чтобы данного руководителя УВОЛИЛИ из Банка. Если меры приняты не будут, с данной проблемой я обращусь в местное СМИ, где изложу все факты.К обслуживающему персоналу у меня нареканий нет. Девочки все молодцы.

Надеюсь, что данный отзыв дойдет до высших руководителей ПАО Сбербанк. Являюсь вашим клиентом банка очень давно. Раньше обслуживался в центральном отделении по ул. Серова, после как открыли отделение по Мира стал обслуживаться в данном отделении. И как клиенту Сбербанка мне теперь стало противно приходить в отделение где руководитель СТУПНИКОВА, по непонятным для меня причинам ходит в отделении задрав свой НОС и делает только то что ей нужно (как будто она не руководитель а целый директор Сбербанка). Постоянные очереди в данном отделении, девушки сотрудницы не успевают, а РУКОВОДИТЕЛЬ стоит в сторонке и только гавкает на всех, на своих же подчиненных при клиентах, вместо того чтобы уйти и работать с клиентами, но увы - У нас задран НОС и мы не обязаны ни кого обслуживать. Девчонки разрываются как могут, а эта стоит с вечно недовольным лицом.Обратился я как то раз для того чтобы получить простую дебетовую карту, на что получил отказ. Как выяснилось руководитель отделения запретил выдачу карт. Звоню в 900 и объясняю причину, мне в ответ говорят что получить вы можете в любом отделении. Пытаюсь объяснить это вашей С-вой, она как будто делает вид что меня не слышит, и повторяет что выдача карт приостановлена. Ушел в центральный банк - там спокойно выдали. Недавно мой брат обратился в банк для выдачи потр.кредита. Кредит одобрили, и тут понеслось. Навязала страховку, как бы мы не отказывались, этот сотрудник все таки взял ее и оформил. Но и это еще не все.Я не знаю как конечно это назвать. Но орать на своих сотрудников в подсобном помещении, да так что слышно даже в зале я думаю это точно у человека с головой и с нервами не все в порядке, одумайтесь каких сотрудников вы держите, которые элементарно даже не могут держать себя в руках, как РУКОВОДИТЕЛИ. Девчонки после этих бесед вылетают все зареванные. Это еще один показатель того что в данном отделении работает НЕ руководитель, которая высокомерная и думает что кроме нее никого больше нет. А мы клиенты все это видим, и больше не возвращаемся в данное отделение. Ибо у нас их еще 2 шт. Ну а говорить при таком отношении к сотрудникам, о каком то выполнении планов и так далее, я думаю не стоит. т.к позиция руководителя загнобить своего сотрудника, а не поспособствовать в решении каких-либо вопросов, проблем и так далее.Прошу чтобы данного руководителя УВОЛИЛИ из Банка. Если меры приняты не будут, с данной проблемой я обращусь в местное СМИ, где изложу все факты.К обслуживающему персоналу у меня нареканий нет. Девочки все молодцы.

Надеюсь, что данный отзыв дойдет до высших руководителей ПАО Сбербанк. Являюсь вашим клиентом банка очень давно. Раньше обслуживался в центральном отделении по ул. Серова, после как открыли отделение по Мира стал обслуживаться в данном отделении. И как клиенту Сбербанка мне теперь стало противно приходить в отделение где руководитель СТУПНИКОВА, по непонятным для меня причинам ходит в отделении задрав свой НОС и делает только то что ей нужно (как будто она не руководитель а целый директор Сбербанка). Постоянные очереди в данном отделении, девушки сотрудницы не успевают, а РУКОВОДИТЕЛЬ стоит в сторонке и только гавкает на всех, на своих же подчиненных при клиентах, вместо того чтобы уйти и работать с клиентами, но увы - У нас задран НОС и мы не обязаны ни кого обслуживать. Девчонки разрываются как могут, а эта стоит с вечно недовольным лицом.Обратился я как то раз для того чтобы получить простую дебетовую карту, на что получил отказ. Как выяснилось руководитель отделения запретил выдачу карт. Звоню в 900 и объясняю причину, мне в ответ говорят что получить вы можете в любом отделении. Пытаюсь объяснить это вашей С-вой, она как будто делает вид что меня не слышит, и повторяет что выдача карт приостановлена. Ушел в центральный банк - там спокойно выдали. Недавно мой брат обратился в банк для выдачи потр.кредита. Кредит одобрили, и тут понеслось. Навязала страховку, как бы мы не отказывались, этот сотрудник все таки взял ее и оформил. Но и это еще не все.Я не знаю как конечно это назвать. Но орать на своих сотрудников в подсобном помещении, да так что слышно даже в зале я думаю это точно у человека с головой и с нервами не все в порядке, одумайтесь каких сотрудников вы держите, которые элементарно даже не могут держать себя в руках, как РУКОВОДИТЕЛИ. Девчонки после этих бесед вылетают все зареванные. Это еще один показатель того что в данном отделении работает НЕ руководитель, которая высокомерная и думает что кроме нее никого больше нет. А мы клиенты все это видим, и больше не возвращаемся в данное отделение. Ибо у нас их еще 2 шт. Ну а говорить при таком отношении к сотрудникам, о каком то выполнении планов и так далее, я думаю не стоит. т.к позиция руководителя загнобить своего сотрудника, а не поспособствовать в решении каких-либо вопросов, проблем и так далее.Прошу чтобы данного руководителя УВОЛИЛИ из Банка. Если меры приняты не будут, с данной проблемой я обращусь в местное СМИ, где изложу все факты.К обслуживающему персоналу у меня нареканий нет. Девочки все молодцы.

25.01.18 я оставила заявку через онлайн-кабинет-банк одобрил мне ее. Я поехала в офис, предварительно позвонив и предупредила,что сумму по кредиту хочу увеличить + 20 000 руб. Мне сказали, что проблем нет-приезжайте. Оформлять новую заявку онлайн я не стала-зачем,еду же в банк, все оговорено заранее.Обслуживание вела Юлия.Сперва Юля удалила мою предыдущую одобренную заявку. мне пришло sms об отказе в кредите.Потом Юля оформила новую заявку. В ходе проверки документов выяснилось, что менеджер оформила заявку на большую сумму, я не просила прибавлять страховую сумму. Я попросила изменить сумму на ту, которую говорю я. Потом Юля распечатала документы, где % ставка была выше на несколько % от ранее одобренной мне заявки.На мои вопросы Юля ответила, что банк одобрил так и больше никак. И что вообще, если я сейчас отказываюсь от этой заявки, то мне кредит не взять в ближайшие 60 дней встанет блокировка. Юля сказала, что мы час с ней сидим время тратим. Я отказалась и ушла из отделения банка, считаю это чистым обманом. Считаю, что сотрудник, который получает деньги не имеет никакого права тыкать мне на время, которое я потратила в банке. В конце концов потрачено зря мое время,а не ее рабочее. В итоге специалист Юля отклонила мне 2 заявки и поставила таким образом блокировку на новые заявки.Я планировала воспользоваться кредитом и лишилась этой возможности благодаря вот таким специалистам.Прошу разобраться в ситуации и применить к сотруднику меры дисциплинарной ответственности. Прошу дать мне официальный ответ, почему такое вообще происходит и какой вариант решения есть в сложившейся ситуации. Мою заявку которую Юля оформила в офисе ,к слову, до сих пор не отменили - она висит в онлайне "на рассмотрении" - а там и рассматривать нечего. Под такую % ставку предлагаю навязать кредит этому сотруднику, а не мне Сбербанк нечестен по отношению к клиентам - на сайте заявляет акцию до 31.01.18 с пониженной % ставкой, а сами всеми силами дурят, предлагая невыгодные условия. Не рекомендую пользоваться услугами банка - есть более честные организации.Отделение на Трехсвятской не рекомендую - идите на Володарку - там нормальные сотрудницы хоть!

Я - пенсионер, до недавнего времени был держателем дебетовой карты Maestro социальная, была подключена услуга "Мобильный банк", Договор банковского обслуживания от 18.02.2011 №710861. 18.02.2018 мне пришлось написать заявление и получить дебетовую карту "Мир" Социальная Личная, подключить услугу "Мобильный банк" к прежнему номеру телефона. Заявление подписано обеими сторонами, принято. Прошла неделя, оплату товаров произвожу уже с помощью карты "Мир", однако Сбербанк РФ в нарушение Договора не произвел ни одного СМС-информирования меня об операциях по карте. 24.01.2018 я обратился с жалобой по факту отсутствия СМС-уведомлений с помощью формы Обратная связь с банком официального сайта СБ РФ, номер моего обращения 180124-0452-215800. В этот же день по информации СБ РФ мою жалобу приняли в работу. В дальнейшем СБ РФ мне высылал уведомления, что им требуется дополнительное время и решение моего вопроса откладывается на 30 января, затем на 03 марта 2018. Следует отметить, что выданная мне дебетовая карта "Мир" Социальная имеет возможность бесконтактной оплаты, а значит злоумышленники имеют возможность удаленно снимать с моей карты деньги, а я не имею возможности этот процесс отслеживать, а в дальнейшем и доказать, что деньги с карты сняты с моего согласия. В магазины я хожу каждый день, каждый день я не знаю каков остаток по карте, я не знаю подверглась ли моя карта атаке злоумышленниками. Полагаю, что в указанных условиях СБ РФ не вправе затягивать решение по моей жалобе об отсутствии СМС-информирования. Полагаю, что в современных реалиях, когда информационные технологии и специалисты не являются редкостью, серверы СБ РФ доступны техническому персоналу, копия Договора и Заявления со мной имеется в распоряжении персонала СБ РФ, затягивание разрешения вопроса по моей жалобе от 24 января 2018 не имеет под собой никаких для этого предпосылок и оснований, причиняет мне беспокойство.

12 Января при попытке перевести свои деньги в размере 5 000 руб на карту Совкомбанка (в ИБ Совкомбанка), Сбербанк отклонил операцию, но деньги с карты были списаны. Совкомбанк видит неудачную попытку перевода.Оставила обращение в контакт-центре 13-го и и повторное - 19-го января - верните мои деньги на карту. "Ваше обращение рассматривается в приоритетном порядке".Сбербанк видит средства на моем счете, я и сама их вижу, но воспользоваться ими не могу уже больше 2-х недель. В контакт-центре предлагают обратиться в Совкомбанк, чтобы те "надавили" на них - отличное решение проблемы. Неужели в Сбербанке нет специалистов, которые смогут решить даже такой простой вопрос- разблокировать средства, беспричинно удерживаемые банком.

Для выплаты пособия при рождении ребенка от фонда социального страхования и ежемесячных детских пособий в будущем решила оформить дебетовую карту "МИР Социальная" (с рисунком двух птиц на лицевой стороне): https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/social/mir, так как в заявлении на сайте Госуслуг Санкт-Петербурга можно выбрать только из ограниченного числа банков, в число которых входит Сбербанк. Так как ранее имела опыт использования Сбербанк Онлайн и отделение Сбербанка находится недалеко от дома, решила оформить карту для выплаты пособия на ребенка в Сбербанке. В будущем также планировала использовать её для оплаты в садике и школе, так как в Сбербанк Онлайн очень удобно и просто производить данные платежи.Когда я пришла в отделение и попала к оператору она сказала, что мне данную карту оформить нельзя, так как карта только для выплаты пенсий. Сказали, что можно будет оформить, если будет бумага из фонда социального страхования. Но я не понимаю, как я могу такую бумагу взять, если я заполняю электронное заявление на получение пособия и мне для подачи заявления нужны реквизиты счета карты МИР (в соответствии с 88-ФЗ). С такими заморочками для оформления обычной социальной карты проще будет пойти в другой банк. Год назад моей знакомой без проблем оформили карту "Маэстро Социальная" для аналогичных выплат.

Ждал 3 недели выпуск карты, на конец 2-й недели позвонил в банк уточнить статус выпуска карты, началось расследование на выпуск карты, в результате расследования - заявление о выпуске не нашли. Решил оформить еще раз, (думал может я не отправил заявку) В Итоге сегодня приходит сообщение о выпуске сразу 2-х карт. Не ожидал от Сбербанка такого, теперь мне ехать в другой офис, писать заявление о закрытии карты. Терять свое время.