140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.11.2017 подал обращение на понижение процентной ставки по ипотеке, она у меня сооставляет 15%. Через час пришло смс сообщение, что срок рассмотрения не позднее 08.01.2018г., ответ будет предоставлен по СМС.Даже обрадовался всего полтора месяца на рассмотрение. 08.01.2018 пришло сообщение, что банку потребуется дополнительное время и срок обработки продлен до 23.01.2018г., узнаю Сбербанк. Но 23.01.2018 и до сегодня 29.01.2018 никакого сообщения нет. Все. Сбербанк забыл про меня! Отвратительная работа Сбербанка со своими постоянными клиентами! Значит буду производить рефинансирование ипотеки в другом банке.

Добрый день! В нашем городе одно отделение Сбербанка и 3 банкомата, которые находятся далеко друг от друга. Систематически ни один из банкоматов не работает. В магазинах постоянные проблемы со связью и расплатиться безналично невозможно. Были неоднократные жалобы в банк, но результатов нет. Вчера, в воскресенье, 28 января в 13.00, мне понадобились наличные деньги и я пошла к ближайшему банкомату на улице Мира, и как обычно бывает в выходные дни, он не работал. Убедительная просьба принять меры и исправить сложившуюся ситуацию.

Добрый день! У нас в стране Сбербанк бессмертный что ли? По какой причине сотрудник сбербанка 27.01.2018г позвонил на телефон соседке (бабушке) 28-79-54 в вечернее время и рассказали о моем долге, сумма и какой банк! На Ваших сотрудников не действует ФЗ о разглашении персональных данных? Телефон соседки пробили по каким каналам? Такого телефона в своей анкете не оставлял! По какой причине был звонок соседям? На основании какого ФЗ Вы распространяете мои персональные данные? Требую уволить сотрудника  который делал звонок, руководителя, что не контролирует своих сотрудников и не обучает. Платить отказываюсь теперь, в связи с причинением стыда мне лично. От них возьму объяснение по поводу Вашего звонка и направлю 2 бумаги от себя и от соседки в ЦЗ, копию в ФССП. 1) Разглашение персональных данных;2) В Роскомнадзор будет предоставлена детализация телефона 28-79-54; Не имели права осуществлять звонок на телефон не указанный в анкете. Ждите штраф! РОДНЫЕ!

Добрый день! 21.01.2018 через Сбербанк-онлайн оформил заявку на кредит. Получил одобрение. 27 января нажал получить кредит, выбрал вариант.  Прошло уже 1,5 суток, но денежные средства до сих пор не зачислены! Висит в статусе Акцептовано, ожидание выдачи кредита. При обращении на горячую линию оператор отправляет решать вопрос в отделение. Это абсолютно нивелирует удобство предоставляемого онлайн сервиса. Неужели нельзя решить без посещения отделения!?

Платим ипотеку. 23.08.2017 обратились с заявлением о снижении процентной ставки. 04.12.2017 получили ответ:"Уважаемый клиент, ваше обращение № 170823 0527 575700 от 23.08.2017 рассмотрено. Процентная ставка по кредитному договору № 375991 будет снижена до 11,9% годовых после даты ближайшего ежемесячного платежа." НО У НАС ПО ДОГОВОРУ СТАВКА 11,75%. КАК ЕЕ МОЖНО СНИЗИТЬ ДО 11,9%??? В личном кабинете Сбербанк-Онлайн ставка по-прежнему значится 11,75%. Достал уже этот цирк.

Хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру ПАО «Сбербанк» Г-вой Азалии Данировне (8597/0206 г. Челябинск, ул.Дзержинского д. 93/1) за профессионализм, выдержку и терпение при нашей совместной работе. Если бы не ее замечательные профессиональные качества работника Сбербанка, у нас ничего бы не получилось. Только благодаря ей, наш общий клиент купил отличную 2-х комнатную квартиру с участием кредитных средств. А сейчас довольны все – и Рафаэль З-в и мы, Ваши партнеры. Просим отметить ее работу. АН«Ваш участковый риэлтор», г. Челябинск Удачи Вам и процветания!

Добрый день! Оформила в сбербанке страхование жизни в 2015 г. В декабре 2017г. решила расторгнуть договор страхования, т.к. возможности оплачивать уже не стало (в этом же банке у меня ипотека почти под 15%!!!). После того как написала заявление на расторжение договора, пообещали вернуть деньги в течении 30 раб. дней. В итоге после истекшего срока банк после новогодних праздников ответил что мой возврат уже в бухгалтерии и в течение 5 дней мне его переведут. Прошло уже более 15 дней после моих бесконечных звонков и походов в это же отделение банка. Как выяснилось, сотрудник сбербанка некорректно сканировала мой паспорт. В итоге ту же процедуру сделали повторно, пришло смс со сроком получения возврата, но до сих пор ситуация не изменилась! Прошу разобраться в данной проблеме руководство сбербанка и ответить мне, что за великая проблема образовалась по возврату денег, почему вокруг один сплошной обман в этом банке! Очень буду ждать ответа и в конце концов решения данной проблемы, а также наказания сотрудника, который не умеет даже нормально паспорт сканировать!

Обратилась в службу поддержки 11 декабря 2017 года № обращения 11996347. Проблема: не могу пополнить депозит, так как на странице отсутствует клавиша "пополнить". Обещали исправить до 27 января 2018 года. Сегодня клавиша "пополнить" появилась, однако на странице написано, что на депозите 00 рублей, хотя в выписке по счёту видно, что остаток на вечер предыдущего дня 152 000. В связи с тем, что на депозите 00 руб. пополнить я его могу только на 8000 руб., а надо на 77 000 пополнить. И хотелось бы знать, куда делись 152 000? На втором депозите, вообще 598 000 руб., хотя в выписке написано, что эти деньги возвращены на основной счёт ещё 17 января. А их там нет. В общем напутано ещё больше. И теперь зарегистрировали ещё 2 моих обращения №12334294 и 12335058. Воз и ныне там. Интересно, этот банк заинтересован в работе с нашей организацией?

24.11.2017 подал обращение на понижение процентной ставки по ипотеке, она у меня сооставляет 15%. Через час пришло смс сообщение, что срок рассмотрения не позднее 08.01.2018г., ответ будет предоставлен по СМС. Даже обрадовался всего полтора месяца на рассмотрение. 08.01.2018 пришло сообщение, что банку потребуется дополнительное время и срок обработки продлен до 23.01.2018г., узнаю Сбербанк. Но 23.01.2018 и до сегодня 29.01.2018 никакого сообщения нет. Все. Сбербанк забыл про меня! Отвратительная работа Сбербанка со своими постоянными клиентами! Значит буду производить рефинансирование ипотеки в другом банке.

Добрый день. Пару лет назад мне в Сбербанк Онлайн предложили завести кредитную карту. Я подумал, что это хорошая идея, и я буду использовать карту для оплаты бронирований гостиниц и проката автомобилей, да и вообще инструмент хороший. На вопрос анкеты о том, какую сумму кредита я хотел бы получить, я выбрал максимальную. В то время это было 200 000 рублей. Я наивно подумал, что раз уж банк мне предлагает такие опции, то, видимо, он проанализировал мои ежемесячные траты и приходы денег, и предлагает мне опции, которые мне изначально доступны. Заполнив поля, я отправил анкету на рассмотрение, и меня в скором времени пригласили на получение. На выдаче карты меня неожиданно спросили о справке с работы о зарплате, и когда ее у меня не оказалось, мне выдали кредитную карту с лимитом в 30 000. Я как-то поохал, поахал да забыл про эту карту, потому что пользоваться таким богатством было как-то не с руки. Остались вопросы — зачем предлагать выбрать 200 000, если для получения такой карты надо соблюсти какие-то неведомые условия? Шли годы, и я вспомнил, что, во-первых, у меня есть неиспользуемая кредитная карта (последние цифры карты — 3825), а, во-вторых, я счастливый обладатель бонуса “Сбербанк премьер” и у меня есть прямой контакт представителя банка, который поможет мне по всем вопросам. А вопрос-то был один — как сделать так, чтобы мой кредитный лимит стал выше? Желательно без суперсхемы со снятием денег (без нужны) и пополнением. Схема — рабочая, но как-то хотелось бы более взрослого подхода. Но, увы, снова против меня сыграла моя наивность. Специально собрал данные о том, как происходило наше общение: Первичное обращение представителю банка — 11 декабря. Меня выслушали и сказали, что перезвонят. Повторное — 15 декабря. Позвонил напомнить о себе, сказали, что перезвонят. Третье обращение — 26 декабря. Напомнил о себе. Сказали, что перезвонят, но потом попросили прислать смс-ку с моей просьбой, чтобы ее передали ассистенту. Оставил жалобу через колл-центр —  27 декабря, обращение 1712270964427500. Получил ответ 28 декабря, о том, что всем стыдно. Третья наивность с моей стороны — ожидать, что что-то изменится с моим кредитным лимитом, или мне хотя бы ответят на мои вопросы. Сегодня на дворе 29 января, а мне так никто ничего и не ответил. Не подумайте, что я брюзга, но как-то некрасиво что-ли. Скажите мне уже, мол, “Тимофей, покупайте чайники в кредит, возвращайте деньги банку, повышайте кредитный рейтинг”. Ну, уверен, что как-то вопрос можно решить, а то у меня уже срок действия карты закончился этой. Но зато мне теперь начали ежедневно звонить из вашего коллекторского отдела, сообщая, что у меня 386 рублей долга по какой-то из неиспользуемых дебетовых карт, но для оплаты долга по которой я обязан прийти физически в отделение и не могу оплатить это онлайн (самое обидное, что я пытался оплатить и до и после блокировки карты, и каждый раз Сбербанк онлайн мне отказывал). Мне уже сказали, что будут звонить до тех пор, пока я не оплачу Я не знаю, есть ли целесообразность таких действий ваших сотрудников, но возможно ли как-то мне совместить приятное с полезным, чтобы в один поход в банк, я получил и новую кредитную карту и закрыл свой долг перед Вами? А то вроде “блокчейн и бикдата”, а мне 386 рублей надо занести в отделение)

Добрый день. Пару лет назад мне в Сбербанк Онлайн предложили завести кредитную карту. Я подумал, что это хорошая идея, и я буду использовать карту для оплаты бронирований гостиниц и проката автомобилей, да и вообще инструмент хороший.На вопрос анкеты о том, какую сумму кредита я хотел бы получить, я выбрал максимальную. В то время это было 200 000 рублей. Я наивно подумал, что раз уж банк мне предлагает такие опции, то, видимо, он проанализировал мои ежемесячные траты и приходы денег, и предлагает мне опции, которые мне изначально доступны.Заполнив поля, я отправил анкету на рассмотрение, и меня в скором времени пригласили на получение. На выдаче карты меня неожиданно спросили о справке с работы о зарплате, и когда ее у меня не оказалось, мне выдали кредитную карту с лимитом в 30 000. Я как-то поохал, поахал да забыл про эту карту, потому что пользоваться таким богатством было как-то не с руки. Остались вопросы — зачем предлагать выбрать 200 000, если для получения такой карты надо соблюсти какие-то неведомые условия?Шли годы, и я вспомнил, что, во-первых, у меня есть неиспользуемая кредитная карта (последние цифры карты — 3825), а, во-вторых, я счастливый обладатель бонуса “Сбербанк премьер” и у меня есть прямой контакт представителя банка, который поможет мне по всем вопросам. А вопрос-то был один — как сделать так, чтобы мой кредитный лимит стал выше? Желательно без суперсхемы со снятием денег (без нужны) и пополнением. Схема — рабочая, но как-то хотелось бы более взрослого подхода.Но, увы, снова против меня сыграла моя наивность. Специально собрал данные о том, как происходило наше общение:Первичное обращение представителю банка — 11 декабря. Меня выслушали и сказали, что перезвонят.Повторное — 15 декабря. Позвонил напомнить о себе, сказали, что перезвонят. Третье обращение — 26 декабря. Напомнил о себе. Сказали, что перезвонят, но потом попросили прислать смс-ку с моей просьбой, чтобы ее передали ассистенту. Оставил жалобу через колл-центр —  27 декабря, обращение 1712270964427500. Получил ответ 28 декабря, о том, что всем стыдно.Третья наивность с моей стороны — ожидать, что что-то изменится с моим кредитным лимитом, или мне хотя бы ответят на мои вопросы. Сегодня на дворе 29 января, а мне так никто ничего и не ответил. Не подумайте, что я брюзга, но как-то некрасиво что-ли. Скажите мне уже, мол, “Тимофей, покупайте чайники в кредит, возвращайте деньги банку, повышайте кредитный рейтинг”. Ну, уверен, что как-то вопрос можно решить, а то у меня уже срок действия карты закончился этой.Но зато мне теперь начали ежедневно звонить из вашего коллекторского отдела, сообщая, что у меня 386 рублей долга по какой-то из неиспользуемых дебетовых карт, но для оплаты долга по которой я обязан прийти физически в отделение и не могу оплатить это онлайн (самое обидное, что я пытался оплатить и до и после блокировки карты, и каждый раз Сбербанк онлайн мне отказывал). Мне уже сказали, что будут звонить до тех пор, пока я не оплачуЯ не знаю, есть ли целесообразность таких действий ваших сотрудников, но возможно ли как-то мне совместить приятное с полезным, чтобы в один поход в банк, я получил и новую кредитную карту и закрыл свой долг перед Вами? А то вроде “блокчейн и бикдата”, а мне 386 рублей надо занести в отделение)

Добрый день. Пару лет назад мне в Сбербанк Онлайн предложили завести кредитную карту. Я подумал, что это хорошая идея, и я буду использовать карту для оплаты бронирований гостиниц и проката автомобилей, да и вообще инструмент хороший.На вопрос анкеты о том, какую сумму кредита я хотел бы получить, я выбрал максимальную. В то время это было 200 000 рублей. Я наивно подумал, что раз уж банк мне предлагает такие опции, то, видимо, он проанализировал мои ежемесячные траты и приходы денег, и предлагает мне опции, которые мне изначально доступны.Заполнив поля, я отправил анкету на рассмотрение, и меня в скором времени пригласили на получение. На выдаче карты меня неожиданно спросили о справке с работы о зарплате, и когда ее у меня не оказалось, мне выдали кредитную карту с лимитом в 30 000. Я как-то поохал, поахал да забыл про эту карту, потому что пользоваться таким богатством было как-то не с руки. Остались вопросы — зачем предлагать выбрать 200 000, если для получения такой карты надо соблюсти какие-то неведомые условия?Шли годы, и я вспомнил, что, во-первых, у меня есть неиспользуемая кредитная карта (последние цифры карты — 3825), а, во-вторых, я счастливый обладатель бонуса “Сбербанк премьер” и у меня есть прямой контакт представителя банка, который поможет мне по всем вопросам. А вопрос-то был один — как сделать так, чтобы мой кредитный лимит стал выше? Желательно без суперсхемы со снятием денег (без нужны) и пополнением. Схема — рабочая, но как-то хотелось бы более взрослого подхода.Но, увы, снова против меня сыграла моя наивность. Специально собрал данные о том, как происходило наше общение:Первичное обращение представителю банка — 11 декабря. Меня выслушали и сказали, что перезвонят.Повторное — 15 декабря. Позвонил напомнить о себе, сказали, что перезвонят. Третье обращение — 26 декабря. Напомнил о себе. Сказали, что перезвонят, но потом попросили прислать смс-ку с моей просьбой, чтобы ее передали ассистенту. Оставил жалобу через колл-центр —  27 декабря, обращение 1712270964427500. Получил ответ 28 декабря, о том, что всем стыдно.Третья наивность с моей стороны — ожидать, что что-то изменится с моим кредитным лимитом, или мне хотя бы ответят на мои вопросы. Сегодня на дворе 29 января, а мне так никто ничего и не ответил. Не подумайте, что я брюзга, но как-то некрасиво что-ли. Скажите мне уже, мол, “Тимофей, покупайте чайники в кредит, возвращайте деньги банку, повышайте кредитный рейтинг”. Ну, уверен, что как-то вопрос можно решить, а то у меня уже срок действия карты закончился этой.Но зато мне теперь начали ежедневно звонить из вашего коллекторского отдела, сообщая, что у меня 386 рублей долга по какой-то из неиспользуемых дебетовых карт, но для оплаты долга по которой я обязан прийти физически в отделение и не могу оплатить это онлайн (самое обидное, что я пытался оплатить и до и после блокировки карты, и каждый раз Сбербанк онлайн мне отказывал). Мне уже сказали, что будут звонить до тех пор, пока я не оплачуЯ не знаю, есть ли целесообразность таких действий ваших сотрудников, но возможно ли как-то мне совместить приятное с полезным, чтобы в один поход в банк, я получил и новую кредитную карту и закрыл свой долг перед Вами? А то вроде “блокчейн и бикдата”, а мне 386 рублей надо занести в отделение)

Прошу руководство банка в г. Оренбурге разобраться с  ситуацией и добиться корректной работы их имущества. Банкомат ATM 60001130 в ТЦ Кит ведет себя странно: зависает на чужой сессии и снимает деньги с чужой карты при вводе пин-кода. 28.01.18 нужно было снять 200 рублей. Вставила свою карту в картоприемник, банкомат вывесил сообщение, что выдает он без чеков, ок, ждите 45 сек и тут, о чудо, мне выдаются деньги и это при том, что сумму свою я еще не вводила. Пришла какая-то смс-ка на телефон, но я не посмотрела, что это прошло снятие с моей карты( самсебезлобныйбуратинода(((). До меня у банокмата был мужчина и это скорее всего он пытался снять 3 000, но у него ничего не получилось. Дальше я в растерянности кладу свои, как уже потом выяснилось , деньги на банкомат и еще раз пытаюсь снять нужные мне 200 рублей. Зная о том, что за кражу чужих денег банк может привлечь, я без зазрения совести оставляю свои, как уже выше писалось, деньги и ухожу. Потом поняв, что круто лоханулась, вернулась за 3000, но их уже, естественно, на банкомате не было, кто-то менее воспитанный забрал их себе. Позвонила на номер 900, объяснила ситуацию, сказали, будем разбираться. Я прекрасно понимаю, что вина моя есть, но то, что банковский аппарат, т.е. банкомат, дал сбой и я при этом пострадала материально, морально (от шока отходила весь день) не может быть не учтено в данной ситуации. Такие случаи могут повториться, а я данный банкомат буду теперь обходить 10-й дорогой.

Прошу руководство  ПАО "Сбребанк России"  выразить благодарность и поощрить менеджера по обслуживанию ипотеки К-ко Ирину Петровну  офиса  ПАО "Сбребанк России"  , расположенного по адресу  г. Хабаровск, ул.Серышева, 42. За оперативное решение моей проблемы по неверно предъявленной мне банком неустойки по ипотечному кредиту. Ирина Петровна очень  внимательно выслушала мою проблему, грамотно и тактично разъяснила все мои действия для устранения проблемы в самый короткий срок. Только грамотные действия Ирины Петровну не привели к списанию денежных средств с моих счетов.

Некорректно и невежливое обслуживание в отделенииф8604 .был там 27.01.18.в 15 .45. перед его закрытием.помошница терминала не помогла размеру купюры( я же в банке в конце концов) некорректно составлена программа оплаты коммунальных услуг.

26.01.2018 я столкнулась с грубым и хамским поведением представителя отделения Сбербанка, находящегося по адресу: г. Великий Новгород, проспект Мира, д. 32, корп. 1., отделение № 8629, а именно сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью М-ва В.А. (далее М-в В.А.). У меня имеется потребительский кредит в Вашем банке на сумму 250 000 руб. Дата открытия кредита 16.05.2013, срок окончания кредита 16.05.2018. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 7 000 руб. Я перевожу денежные средства на сберегательную книжку, откуда они списываются в счет погашения кредита в течение суток. Остаток задолженности 41 000 руб. В конце 2017 года у меня сложились трудности с погашением кредита по причине дорогостоящего и длительного лечения (рецепты лечащего врача, а также чеки, подтверждающие наименование и стоимость препаратов имеются). Я продолжала платить, но не доплачивала небольшие суммы. Задолженность была в размере 1 платежа  + неустойка. Я связалась со специалистом по работе с просроченной задолженностью и дала обещание оплатить просроченную задолженность. Однако, 12 января 2018 года в моей семье случается горе. Неожиданно умирает моя бабушка. На организацию похорон у моей семьи не хватает денег. Я вынуждена помочь моей маме и я вношу денежные средства в счет погашения кредита, но опять не доплачиваю определенную сумму. 26.01.2018 около 22.00 ко мне домой пришел некий М-в В.А., представившись сотрудником отделения Сбербанка. Я попросила показать удостоверение. Он показал удостоверение. Поскольку, у меня плохое зрение, удостоверение было достаточно затёртым и плохо читалось, отсвечивало от освещения в подъезде, я его попросила показать ближе и рукой попыталась повернуть удостоверение  в свою сторону. М-в В.А. резким движениями с очень грубым тоном продиктовал: «Из моих рук!». Я моментально почувствовала агрессию в свой адрес. Я не собиралась изымать у него удостоверение или портить его. Но он повел себя так, как будто у него в руках государственный документ. Я попросила несколько раз, чтобы он сменил тон общения, но он продолжал грубо и громко выяснять, почему я не заплатила. Я была совершенно в замешательстве от такого резкого и хамского поведения, почувствовала себя как на допросе в органах дознания, как преступница. Я объяснила, что в моей семье случилось горе, что на похороны ушли все деньге в нашей семье и показала ему свидетельство о смерти моей бабули. Попыталась объяснить, что сейчас я не имею возможности внести денежные средства, мне нужно дождаться зарплаты, которая будет через несколько дней. Но он настаивал, чтобы я оплатила на следующий день. В руках он держал конверт с уведомлением. Я предложила расписаться в получении уведомления, на что он развернулся и направился в сторону лестницы и со словами: «Я передаю юристу на взыскание», выкинул уведомление в подъезде так и не вручив мне. Поднимать я его не стала. Я была шокирована и возмущена! Это все происходило в присутствии моего мужа. Я понимаю, категории заемщиков бывают разные, есть недобросовестные заемщики, и общаться со всеми приходиться по-разному. Но меня очень обидело такое отношение. Я, добросовестный человек, с высшим образованием, работаю юристом 11 лет и встречала разных людей в своей профессиональной деятельности. По специфике своей работы сама занимаюсь взысканием обязательных платежей и санкций с юридических и физических лиц. Однако, такого поведения в отношении людей и организаций не позволяла себе никогда.Зная все обстоятельства случившегося, уважительность моих причин, М-в В.А., как специалист Сбербанка, который в первую очередь должен уважать людей, на мой взгляд, должен был в более спокойной форме разговаривать, предложить мне обратиться в банк с заявлением на рефинансирование или с заявлением о предоставлении банком кредитных каникул. Несомненно и однозначно, М-в В.А. явился не с целью мирного урегулирования вопроса или официального уведомления о передаче дела в суд, а с целью морального давления и запугивания. Не знаю, как бы он общался со мной, если бы рядом со мной не стоял мой муж, предполагаю что еще хуже. О последствиях сообщаю следующее, в моей семье сейчас траур, я нахожусь в стрессовом состоянии, после визита М-ва В.А. стресс усилился, не могла уснуть до утра, пришлось пить успокоительное и снотворное, снились кошмары, и весь следующий день прибывала в нервном напряжении. Общаться с этим сотрудником я больше не хочу и не буду. Это слишком опасно для моего здоровья. Если еще раз позвонит мне в дверь, не открою. Просроченную задолженность, как и обещала, оплачу.

Взяла ипотеку в Сбербанке в 2014 году, два года исправно без просрочек выплачивала. Потом потеряла работу, а муж который был созаемщиком потерял зрение и соответственно оказался без работы. Подали заявление на реструктуризацию (кредитные каникулы) выплачивали проценты, но года не хватило на решение проблемы, нужно еще время. Я работаю на дому (мастер маникюра). Муж получает пенсию по инвалидности. Подали заявление на продление каникул, но банк постоянно продляет время рассмотрения, завтра будет просрочка по платежу два месяца. Я готова платить сумму, которую вносила в прошлом году. Прошу рассмотреть мое заявление. Обещаю решить проблему в этом году.

Взяла ипотеку в Сбербанке в 2014 году, два года исправно без просрочек выплачивала. Потом потеряла работу, а муж который был созаемщиком потерял зрение и соответственно оказался без работы. Подали заявление на реструктуризацию (кредитные каникулы) выплачивали проценты, но года не хватило на решение проблемы, нужно еще время. Я работаю на дому (мастер маникюра). Муж получает пенсию по инвалидности. Подали заявление на продление каникул, но банк постоянно продляет время рассмотрения, завтра будет просрочка по платежу два месяца. Я готова платить сумму, которую вносила в прошлом году. Прошу рассмотреть мое заявление. Обещаю решить проблему в этом году.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. 31.12.2013г. была открыта карта Standart master card Сбербанка России на мое имя в Дагестанском отделении Сбербанка № 8590/026, номер счета 40817***2777, по вкладу. Карта была оформлена в отделении банка без моего присутствия и оригинала паспорта, согласие на открытие данной карты я не давала, никаких документов не подписывала и никаких операций не совершала, соответственно, сотрудники банка совершили неправомерные действия. Узнав об открытии данного счета я заблокировала его и потребовала от работников банков предоставить мне официальный документ, что данный лицевой счет закрыт, но они не предоставили мне ничего, ссылаясь на то, что у них отсутствует образец требуемого заявления. Также хочу дополнить, что по данному счету проводились банковские операции по начислению и обналичиванию денежных средств, о которых я даже и не знала. Узнала только тогда, когда запросила выписку по данному счету. На основании выше изложенного наблюдаются признаки нарушения законодательства. На мое обращение №171221 0650 102800 от 21.12.2017 я получила невнятный ответ, плюс ко всему номер телефона который указан в Вашем ответе мне не принадлежит. В связи с сложившейся ситуацией, у меня возникло много жизненно важных проблем. Мне 62 года, являюсь пенсионеркой, вместе с этим работаю врачом-хирургом более 30 лет, моя заработная плата составляет 12 тысяч рублей. В конце 2017 года поликлиника, в которой я работаю, заключила зарплатный проект с Вашим банком, но в выдаче зарплатной карты мне было отказано дважды, в связи с этим я испытывала большие материальные трудности. Также ежегодно я получаю налоговый вычет на карту Вашего банка, но и в этом мне отказали, плюс ко всему отказали в открытии вклада. Чем я, пенсионерка, все это заслужила?! Прошу Вас выяснить на каком основании без моего ведома и согласия были открыты два счета на мое имя.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. 31.12.2013г. была открыта карта Standart master card Сбербанка России на мое имя в Дагестанском отделении Сбербанка № 8590/026, номер счета 40817***2777, по вкладу. Карта была оформлена в отделении банка без моего присутствия и оригинала паспорта, согласие на открытие данной карты я не давала, никаких документов не подписывала и никаких операций не совершала, соответственно, сотрудники банка совершили неправомерные действия. Узнав об открытии данного счета я заблокировала его и потребовала от работников банков предоставить мне официальный документ, что данный лицевой счет закрыт, но они не предоставили мне ничего, ссылаясь на то, что у них отсутствует образец требуемого заявления. Также хочу дополнить, что по данному счету проводились банковские операции по начислению и обналичиванию денежных средств, о которых я даже и не знала. Узнала только тогда, когда запросила выписку по данному счету.На основании выше изложенного наблюдаются признаки нарушения законодательства. На мое обращение №171221 0650 102800 от 21.12.2017 я получила невнятный ответ, плюс ко всему номер телефона который указан в Вашем ответе мне не принадлежит. В связи с сложившейся ситуацией, у меня возникло много жизненно важных проблем. Мне 62 года, являюсь пенсионеркой, вместе с этим работаю врачом-хирургом более 30 лет, моя заработная плата составляет 12 тысяч рублей. В конце 2017 года поликлиника, в которой я работаю, заключила зарплатный проект с Вашим банком, но в выдаче зарплатной карты мне было отказано дважды, в связи с этим я испытывала большие материальные трудности. Также ежегодно я получаю налоговый вычет на карту Вашего банка, но и в этом мне отказали, плюс ко всему отказали в открытии вклада. Чем я, пенсионерка, все это заслужила?! Прошу Вас выяснить на каком основании без моего ведома и согласия были открыты два счета на мое имя.