140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.01.2017 мне позвонила сотрудница банка и сообщила о том, что я могу оформить кредитную карту и предложила условия ее предоставления. Информацию  я прослушала и сразу забыла о ней. 25.01.2017 мне пришло смс-сообщение от банка с предложением прийти в отделение. Я позвонила в банк, чтобы узнать, с какой целью меня пригласили, продиктовала номер обращения, указанного в смс-сообщении, но номер оказался некорректным, и ответа я не получила. сотрудник банка сообщил, что имеется заявка на получение кредитной карты, и карта вот-вот поступит в отделение банка, на что я попросила данную заявку аннулировать, так как я ее не оставляла и кредитную карту получать не желаю. 27.01.2017. зайдя в "сбербанк-онлайн" увидела, что не отображается моя карта Виза. Один сотрудник банка по горячей линии предложил мне переустановить приложение, другой потребовал код доступа. Банкомат операций с картой выполнить не давал, я снова позвонила на горячую линию, где пояснили, что карта заблокирована по инициативе банка (причину, конечно, не указали). По моему мнению сообразительный сотрудник колл-центра заблокировал мою зарплатную карту, вместо кредитной, которую банк так активно пытается мне навязать. Теперь мне придется все бросить и идти ждать очередь в отделении, чтобы разблокировать зарплатную карту Виза.

Хочу поделиться отвратительной и бессовестной работы сотрудников Сбербанка отделения г. Волгограда, пр. Ленина д 47. 22.12.2017 мои бабушка и дедушка (бабушке 86, дедушке 81) пришли получать пенсию в данное отделение. Дедушка снял со своего счета (сберкнижка) 20 т.р. После чего к нему подошел другой специалист, забрал паспорт и карту и попросил пересесть к нему в окно. На слова бабушки, что не нужно дедушке подключать никакие услуги и открывать вклад, (так как ранее сотрудники этого же отделения подключили дедушки автоплатежи, открыли карту, открыли вклад, без единого документа, под ужасно низкий процент!) сотрудник Сбербанка в грубой форме сказал, что они сами разберутся, а ей лучше посидеть на диване!После данного общения (дедушка, к сожалению, не помнит о чем они говорили и что он подписывал) карты больше не оказалось, документов также никаких не давали! 26.01.2018 мои старики пришли получать пенсию, а у дедушки на сберкнижке оказались новые расходы за 22.12.2017г. - 20 000 (пенсия, которую он получил наличными средствами)- 50 000 (?????)- 1000 (?????)Сотрудники банка не смогли объяснить куда пропали эти деньги!Когда я приехала в отделение вместе с дедушкой в 17-59 (отделение работает до 18-00), с громкими моими криками, объясните мне куда делись деньги у дедушки, сотрудник банка перед моим носом закрыл дверь офиса и сказал приходите в понедельник! Ночью бабушке с дедушкой было плохо, для них потерять 50 т.р. очень большие деньги! И меня ужасно мучает вопрос: неужели сотрудникам Сбербанка хватает совести, делать свои планы за счет таких вот стариков, которые половины слов не понимают, которые им говорят! И приходят раз в месяц, чтобы получить свою пенсию! И большой вопрос куда делись деньги??

Добрый день! Не могу получить завещанный мне вклад. Обратилась 25.12.2017, срок обработки обращения продлили до 09.01.2018 потом до 14.01.2018 потом до 24.01.2018, а теперь уже до 08.02.2018. Сколько могут продолжаться переносы сроков обработки моего обращения? Когда мама оформляла этот вклад со штампом "Вклад завещан" ее уверяли, что этот вклад будет получен при предъявлении свидетельства о смерти, без проблем. Сколько можно обманывать и вешать лапшу на уши пенсионерке?

20 января на мою карту СберБанка был выполнен перевод с карты Tinkoff. Сегодня - 27 января, а деньги до сих пор не поступили на мою карту. В банке Tinkoff говорят, что с их стороны все выполнено, деньги были отправлены. Почитал тут отзывы и понял, что у многих людей такая проблема. У самого всегда все было нормально, но вот и меня это коснулось. Прошу вас разобраться в данном вопросе.

20 января на мою карту СберБанка был выполнен перевод с карты Tinkoff. Сегодня - 27 января, а деньги до сих пор не поступили на мою карту. В банке Tinkoff говорят, что с их стороны все выполнено, деньги были отправлены. Почитал тут отзывы и понял, что у многих людей такая проблема. У самого всегда все было нормально, но вот и меня это коснулось. Прошу вас разобраться в данном вопросе.

Обращаясь в Сбербанк РОССИИ, получаешь постоянный ответ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В ВАШЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. Вот я предлагаю поменять название "Региональный Сбербанк", чтоб люди по названию сразу видели куда идут. Взял ипотечный кредит в Новосибирске и решил погасить его в Москве. В онлайн системе он не отражается. На горячей линии в ответ на мой вопрос почему его нет в системе - ЕЗЖАЙТЕ В НОВОСИБИРСК И ТАМ ПЛАТИТЕ! О Боги, какое счастье быть клиентом регионального банка!

Выражаю свою благодарность сотруднику Сбербанка России, Агалаковой Кристине Юрьевне. Очень грамотный специалист, знающий свое дело. В очень короткие сроки дала всю необходимую мне информацию, помогла довольно быстро организовать получение кредита! Желаю Вам успехов Вам и дальнейшего роста в работе!!!

Уехал в другой город. через какое то время пришло уведомление, что срок действия карты истекает и будет перевыпущена получите в Иркутске на 2-й жд. Предусмотрительно позвонил и попросил мне сейчас её перевыпустить в другой город области. Позже пришла смс получите в Иркутске, позвонил опять попросил перевыпустить в другой город и потом еще раз пришлось повторить ...В итоге пришла карта в нужный город, получил начал пользоваться думал всё. Начали писать, а позже и звонить - получите еще 2 карты. Сходил в банк решили, что я буду просто игнорировать смс о получении еще 3 месяца, иначе банк замучает другими процедурами. Вот такой вам бигдата :) [img]https://meduza.io/image/attachments/images/001/952/373/small/ULWpa94uhHFP-jGABYBx0A.jpg[/img]

Сыну исполнилось 14 лет, получен паспорт,  было решено заказать Первую в жизни банковскую карту. Выбор пал на Сбербанк. Сбербанк не замедлил доказать, что первый блин комом и безнадежно испортил впечатление от первого общения с банковской системой. Но все по порядку. На сайте Сбербанка находим ссылку на Молодежную дебетовую карту, кликаем, переходим на специальный лэндинг. Заполняем данные, отправляем данные. Все  удобно и понятно. Спустя дней десять приходит СМС с уведомлением о готовности карты и приглашением в указанный офис. Скорей, бегом, после школы успеть в выбранное отделение (отвратительный режим работы, в будние дни до 19:00, сб и вск - выходные). Взят талон. Ожидание... Предвкушение...Карту не выдали, сослались на необходимость актуализации данных. Ну нужно актуализировать, давайте актуализировать. Человек на месте, паспорт при нем. Что кроется за этим странным словом, выяснить не удалось. В общем актуализировали-актуализировали - не сактуализировали. Отправили не солоно хлебавши, пообещав перезвонить на следующий день. Не перезвонили, СМС не прислали, почему-то я не удивлен...

Сыну исполнилось 14 лет, получен паспорт,  было решено заказать Первую в жизни банковскую карту. Выбор пал на Сбербанк. Сбербанк не замедлил доказать, что первый блин комом и безнадежно испортил впечатление от первого общения с банковской системой. Но все по порядку. На сайте Сбербанка находим ссылку на Молодежную дебетовую карту, кликаем, переходим на специальный лэндинг. Заполняем данные, отправляем данные. Все  удобно и понятно. Спустя дней десять приходит СМС с уведомлением о готовности карты и приглашением в указанный офис. Скорей, бегом, после школы успеть в выбранное отделение (отвратительный режим работы, в будние дни до 19:00, сб и вск - выходные). Взят талон. Ожидание... Предвкушение...Карту не выдали, сослались на необходимость актуализации данных. Ну нужно актуализировать, давайте актуализировать. Человек на месте, паспорт при нем. Что кроется за этим странным словом, выяснить не удалось. В общем актуализировали-актуализировали - не сактуализировали. Отправили не солоно хлебавши, пообещав перезвонить на следующий день. Не перезвонили, СМС не прислали, почему-то я не удивлен...

Несколько дней пытаюсь снять деньги в банкомате в зоне 24 по адресу проспект Мира 97. Но, к сожалению, это практически невозможно:  1) из 6 банкоматов в зоне 24 работает только 1 2) и этот банкомат деньги не выдает. Прошу прочувствовать, каково это: простоять в очереди 15 минут, после чего узнать, что деньги банкомат не выдает. Всегда была лояльным клиентом Сбербанка, но, пожалуй, стоит взглянуть правде в глаза: крупнейший банк России настолько "любит" своих клиентов, что не удосуживаются следить за работой зон самообслуживания.  В связи с этим просьба от службы качества разобраться в ситуации (что подразумевает, конечно же, не увольнение и лишение премии рядового мастера, а детальное разбирательство и предотвращение повторения подобной ситуации в будущем). Также просьба лишить премии управляющего директора, куратора, директора департамента (или как у вас это называется), в общем - самого главного человека, который отвечает за банкоматы Москвы. Это лишь небольшая цена за потраченное бесценное время, проведенное в очереди всеми вашими клиентами. С уважением, Анастасия

Уже писала на форуме, т.к. не знала ещё о Народном рейтинге. При смене зарплатой карты в организации на Визу в связи с истечением срока действия карты в 2010г. забыли на прежней Маэстро почти 74 тыс., не перевели на новую, не сообщили (а я болела тогда). Вообще случайно сотрудница др.отделения этого банка обнаружила эту немалую для меня сумму. И на Каховке при отказе от з/п карты в 2016, когда ушла на пенсию и просила закрыть все счёта, ничего не сообщили. А ведь переспрашивала там, все ли счета закрыли, не придется к ним возвращаться? Ответили, что все в порядке, карту порезали. И даже не смогли перевести этот огромный для меня остаток в то отд., которое мне территориально удобно. Снова пришлось ехать в то отделение на Каховке, снимать эту сумму 27 сентября 2017г. Там же написала жалобу и претензию об упущенной выгоде. Ведь немало набежало бы даже по мин.процентами. Неоднократно обращалась по этому поводу и в претензионную службу, где толком не извинились, не посчитали плохой работу тех сотрудников, что дезинформировали меня и в 2010, и в 2016 г.г. Все у них отлично. Это я, мол, виновата во всем. А раз забрала свои деньги, то и ладно. Отдали же... Действительно, что это я говорю об отвратительной работе отд. на Каховке, о какой-то компенсации. Подумаешь... Что для них деньги пенсионеров.

Рефинансирование ипотеки в этом банке оформила в 2017, декабрь из графика очередного платежа почему-то выпал ,т.е.я могла бы и не платить )))имея ,наверное после последствия с просрочкой по %, обратилась в службу поддержки, мне сказали, что решение по моему запросу будет после 2-х недель очередного платежа )))я спросила -а как так? На том проводе грубый ответ и положили трубку. Ладно, мне помогли другие люди с этим вопросом ,в этот же день график поправился и сбер оказался мне еще должен! Сегодня сотрудница банка позвонила, пригласила в офис для получения карты, ну и не вникая в суть ее банковских продаж, впюлила мне вклад, развернув свой монитор со сводкой всех моих денежных средств на картах и прочее, ну ладно, описала весь продукт, думаю, 1000 не жалко, но как то это быстро всё произошло, условия договора и ее слова нисколько не совпали, так что, люди будьте внимательнее, не ведитесь на их аферы, оплачивая взнос, вы тем самым подтверждаете своё согласие без права подписи в договоре, прочтите договор прежде. ...ну ладно, я могу их простить )))а сколько они таких как я накрывают, вобщем сейчас закрыла все счета в сбере, осталось рефинансироваться в другом и лесом их

Отмечаю качество работы Сбербанка в целом и в частности отделения, расположенного по адресу Новослободская ул., 16. Специалист по прямым продажам Тимур Ф. Кориев по телефону своевременно известил о выгодном варианте рефинансирования кредита, быстро и качественно оформил получение нужной суммы. В последние 2 года улучшения бизнес-процессов приятно удивляют. Желаю Сберу дальнейшего прогресса в области клиентской и кадровой политики. Отличный пример для подражания.

Здравствуйте!!! Произошла следующая ситуация: дед брал кредит в Сбербанке 10 октября 2016 года, к сожалению, он скончался. Скончался он 23 февраля 2017, и платеж с него списали 10 марта, уже 5й по счету. Кредит был застрахован в Сбербанк страховании. Кредит закрыт страховой компанией, но компенсацию за 5 платежей, это примерно 20 тыс рублей ,наследнице не выплачивают до сих пор, по неизвестным причинам. Руководитель отделения в Касумкенте, зовут ее Джульетта, как говорит наследница, отправила документы в страховую компанию. Прошел почти год со дня смерти, а деньги наследница так и не получила, на все запросы отвечают непонятно чем. На горячей линии не могут дать информацию. Месяц назад пришла бабушке смс, что документы получили и рассмотрят в течение 10 дней, и опять проходит месяц, никакой информации. Интересно, почему страховая компания не придерживается договору, который был подписан дедом и страховой компанией, ведь кредит застрахован не бесплатно, а за это взяли деньги.Если в ближайшие несколько дней не получим точную информацию, обратимся в суд.

Навязывание доп. услуг ( страхование жизни) нарушение прав потребителей при расторжения договора о добровольном страхование жизни в положенные законом сроках. Дважды нежелание принять заявление об отказе без объяснения причин. Некорректное поведение сотрудников, а именно угрозы в том, что Сбербанк больше ни при каких обстоятельствах не одобрит никакой кредит. Договор заключен 20.01.2018. Первое обращение о расторжение договора страхования 24.01.2018. Второе 26.01 2018. отделение Сбербанка 8622/0304 Саратов, Усть-Курдюмская 3.

Пользуюсь услугами Сбербанка уже более 10 лет. Счет организации, личные дебетовые карты, в том числе в рамках пакета "Сбербанк Премьер". Очень слабое и некачественное обслуживание зоны "Сбербанк Премьер", личный менеджер допускал ошибки на протяжении года обслуживания.  Вымышленный сервис, который в течение года себя не оправдал, а только создал дополнительные трудности. Одно из недоразумений, это принудительное обслуживание только у персонального менеджера, если я хотел обслуживание как простое физическое лицо, мне отказывали и говорили - обратитесь к персональному менеджеру зоны Сбербанк Премьер. В зоне Сбербанк премьер мой менеджер бывает занят, а бывает у меня нет желания обращаться к личному менеджеру из-за ее многочисленных ошибок на протяжении пользования Сбербанк Премьер.Сегодня 26 января 2018г., с 4 посещения отделения по данному вопросу, смог расторгнуть договор по обслуживанию "Сбербанк премьер"!!!P.S. Единственный профессиональный сотрудник зоны "Премьер", который грамотно и четко обслуживал, это Илья.

Пользуюсь услугами Сбербанка уже более 10 лет. Счет организации, личные дебетовые карты, в том числе в рамках пакета "Сбербанк Премьер". Очень слабое и некачественное обслуживание зоны "Сбербанк Премьер", личный менеджер допускал ошибки на протяжении года обслуживания.  Вымышленный сервис, который в течение года себя не оправдал, а только создал дополнительные трудности. Одно из недоразумений, это принудительное обслуживание только у персонального менеджера, если я хотел обслуживание как простое физическое лицо, мне отказывали и говорили - обратитесь к персональному менеджеру зоны Сбербанк Премьер. В зоне Сбербанк премьер мой менеджер бывает занят, а бывает у меня нет желания обращаться к личному менеджеру из-за ее многочисленных ошибок на протяжении пользования Сбербанк Премьер.Сегодня 26 января 2018г., с 4 посещения отделения по данному вопросу, смог расторгнуть договор по обслуживанию "Сбербанк премьер"!!!P.S. Единственный профессиональный сотрудник зоны "Премьер", который грамотно и четко обслуживал, это Илья.

нарушение прав потребителей при расторжения договора о добровольном страхование жизни в положенные законом сроках. Не желание принять заявление об отказе без объяснения причин. угрозы в том что сбербанк больше ни при каких обстоятельствах не одобрит ни какой кредит. договор заключен 20.01.2018. Первое обращение об расторжение договора страхования 24.01.2018. Второе 26.01 2018. отделение сбербанка 8622/0304 Саратов,Усть-Курдюмская 3 Макин Эдуард Валерьевич ( 02.07.1962)

Здравствуйте! Выбрали Сбербанк для ипотечного кредитования, так как получаем зарплату на карты Сбербанка. Прошли электронное одобрение кредита, хотя очень странным образом. Сначала нам пришёл отказ в кредите. Спустя пару дней пришло одобрение, хотя мы ни в какие службы поддержки и т.п. не обращались. Мы начали выбирать квартиру. Выбрали. Наш менеджер сказала, что лучше выбрать через Дом Клик, будет меньше процент. Риелтор, со стороны продавца пошёл навстречу и разместил квартиру на Дом Клик, добавив все необходимые документы. Нам позвонил сотрудник банка, уточнил необходимые вопросы и сказал ждать 14 дней. Эти 14 дней начали свой отсчёт перед новогодними праздниками. В итоге прошло не 14 дней, а почти месяц - результат НОЛЬ! Мы обратились к нашему менеджеру. Как оказалось, на сайте произошёл какой-то сбой и ничего за месяц в нашем деле не изменилось. Риелтор со своим куратором повторили процедуру ещё раз. И теперь у нас пошли новые 14 дней, якобы одобрения квартиры под более низкий процент. Только вот срок, на который нам одобрили кредит, подходит к концу. А из этого следует, что если опять произойдёт глюк системы, то нам придётся повторно подавать заявку на кредит. Да ещё плюс, что эти 14 дней не понятно на что идут!!! Это как оказывается не одобрение квартиры под низшую процентную ставку, а просто 14 дней на появление какой-то жёлтой кнопки, нажав которую мы будем ждать ещё до 5 дней одобрения вышеупомянутой пониженной ставке. Отвратительная работа сайта Дом Клик! Если вы создаёте такой ресурс, то наймите опытных людей, чтобы сделать его понятны и доступным. И потратьте деньги на обучение персонала, а то как какой вопрос им не задашь, они не знают, что на это ответить! Вот честно, очень хочется написать матом. Потратить полтора месяца на ожидания, которые приведут к новой заявке на одобрение кредита никому не приятно!