140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сотрудники банка настойчиво "впаривают" необязательные услуги, отказываются выдавать карты без этих услуг, при возникшем вопросе, ни один сотрудник не может ответить, переводят стрелки друг на друга, наплевательское отношение к клиентом, этот банк не то что не буду рекомендовать знакомым, а всячески буду отговаривать от обращения в этот ужасный банк!

Очевидно, что любой банк, обладающий такой филиальной сетью, как Сбербанк, не сможет работать идеально в 100% случаев, но это не должно оправдывать порой абсолютно необъяснимые вещи, как, например, история, произошедшая со мной. Объясню ситуацию. В ноябре 2017 г. я озаботился тем переоформлением вкладов моей матери, инвалиду по зрению, которой уже 80 лет. Думаю, нет нужды объяснять, почему я решил, что лучше этими вопросами буду заниматься я, а не она: ей банально сложно не то что прочитать договор, но даже найти строчку, в которой нужно расписаться. В связи с этим, учитывая обилие бумаг, которые необходимо подписать в банке, было решено оформить доверенность, в соответствии с которой я могу осуществлять все банковские операции за нее. Для того, чтобы получить более выгодные условия по депозиту, мною также было принято решение оформить на ее имя дебетовую карту и доступ в "Сбербанк онлайн", чтобы открыть вклад под более высокий процент. На этапе оформления все прошло гладко, и только я сел перед ноутбуком, чтобы завершить начатое, как "понеслась сбербанковская душа с песнями"... Сбербанк Онлайн был резко заблокирован, а звонок на горячию линию дал мне понять, что "по доверенности операции через эту систему запрещены". Стоп! Тогда по какой причине мне не было отказано в этом при оформлении?! Почему никто об этом даже словом не обмолвился? Дальше маразм крепчал. Оказалось, что по телефону разблокировать Сбербанк Онлайн невозможно. Необходимо звонить не доверенному лицу, а непосредственно самому доверителю. Но, помилуйте! Человек, которому 80 лет, который не увидит и буквы в любом договоре и который ни разу не пользовался компьютером, должен звонить на горячую линию сам?! Еще комичнее был ответ касательно возможности пользоваться Сбербанком Онлайн в будущем. Ответ консультанта был весьма обтекаем: "Только в присутствии доверителя". Постойте-ка! Это как же вы собираетесь проверить, в чьем присутствии я буду пользоваться этой платформой. Даже если рядом со мной будет сидеть многоуважаемый Герман Оскарович Греф, платформа Сбербанка не узнает об этом никоим образом! В результате мне пришлось везти маму в банку и писать заявление на разблокировку Онлайна, НО прошло уже ДВА МЕСЯЦА, а воз и ныне там! Более того, нами не было получено никаких комментариев касательно этого заявления. В связи с этим хотел бы попросить разобраться в данной ситуации и доходчиво  разъяснить позицию банка на этот счет.

Очевидно, что любой банк, обладающий такой филиальной сетью, как Сбербанк, не сможет работать идеально в 100% случаев, но это не должно оправдывать порой абсолютно необъяснимые вещи, как, например, история, произошедшая со мной. Объясню ситуацию. В ноябре 2017 г. я озаботился тем переоформлением вкладов моей матери, инвалиду по зрению, которой уже 80 лет. Думаю, нет нужды объяснять, почему я решил, что лучше этими вопросами буду заниматься я, а не она: ей банально сложно не то что прочитать договор, но даже найти строчку, в которой нужно расписаться. В связи с этим, учитывая обилие бумаг, которые необходимо подписать в банке, было решено оформить доверенность, в соответствии с которой я могу осуществлять все банковские операции за нее. Для того, чтобы получить более выгодные условия по депозиту, мною также было принято решение оформить на ее имя дебетовую карту и доступ в "Сбербанк онлайн", чтобы открыть вклад под более высокий процент. На этапе оформления все прошло гладко, и только я сел перед ноутбуком, чтобы завершить начатое, как "понеслась сбербанковская душа с песнями"... Сбербанк Онлайн был резко заблокирован, а звонок на горячию линию дал мне понять, что "по доверенности операции через эту систему запрещены". Стоп! Тогда по какой причине мне не было отказано в этом при оформлении?! Почему никто об этом даже словом не обмолвился? Дальше маразм крепчал. Оказалось, что по телефону разблокировать Сбербанк Онлайн невозможно. Необходимо звонить не доверенному лицу, а непосредственно самому доверителю. Но, помилуйте! Человек, которому 80 лет, который не увидит и буквы в любом договоре и который ни разу не пользовался компьютером, должен звонить на горячую линию сам?! Еще комичнее был ответ касательно возможности пользоваться Сбербанком Онлайн в будущем. Ответ консультанта был весьма обтекаем: "Только в присутствии доверителя". Постойте-ка! Это как же вы собираетесь проверить, в чьем присутствии я буду пользоваться этой платформой. Даже если рядом со мной будет сидеть многоуважаемый Герман Оскарович Греф, платформа Сбербанка не узнает об этом никоим образом! В результате мне пришлось везти маму в банку и писать заявление на разблокировку Онлайна, НО прошло уже ДВА МЕСЯЦА, а воз и ныне там! Более того, нами не было получено никаких комментариев касательно этого заявления. В связи с этим хотел бы попросить разобраться в данной ситуации и доходчиво  разъяснить позицию банка на этот счет.

Очевидно, что любой банк, обладающий такой филиальной сетью, как Сбербанк, не сможет работать идеально в 100% случаев, но это не должно оправдывать порой абсолютно необъяснимые вещи, как, например, история, произошедшая со мной. Объясню ситуацию. В ноябре 2017 г. я озаботился тем переоформлением вкладов моей матери, инвалиду по зрению, которой уже 80 лет. Думаю, нет нужды объяснять, почему я решил, что лучше этими вопросами буду заниматься я, а не она: ей банально сложно не то что прочитать договор, но даже найти строчку, в которой нужно расписаться. В связи с этим, учитывая обилие бумаг, которые необходимо подписать в банке, было решено оформить доверенность, в соответствии с которой я могу осуществлять все банковские операции за нее. Для того, чтобы получить более выгодные условия по депозиту, мною также было принято решение оформить на ее имя дебетовую карту и доступ в "Сбербанк онлайн", чтобы открыть вклад под более высокий процент. На этапе оформления все прошло гладко, и только я сел перед ноутбуком, чтобы завершить начатое, как "понеслась сбербанковская душа с песнями"... Сбербанк Онлайн был резко заблокирован, а звонок на горячию линию дал мне понять, что "по доверенности операции через эту систему запрещены". Стоп! Тогда по какой причине мне не было отказано в этом при оформлении?! Почему никто об этом даже словом не обмолвился? Дальше маразм крепчал. Оказалось, что по телефону разблокировать Сбербанк Онлайн невозможно. Необходимо звонить не доверенному лицу, а непосредственно самому доверителю. Но, помилуйте! Человек, которому 80 лет, который не увидит и буквы в любом договоре и который ни разу не пользовался компьютером, должен звонить на горячую линию сам?! Еще комичнее был ответ касательно возможности пользоваться Сбербанком Онлайн в будущем. Ответ консультанта был весьма обтекаем: "Только в присутствии доверителя". Постойте-ка! Это как же вы собираетесь проверить, в чьем присутствии я буду пользоваться этой платформой. Даже если рядом со мной будет сидеть многоуважаемый Герман Оскарович Греф, платформа Сбербанка не узнает об этом никоим образом! В результате мне пришлось везти маму в банку и писать заявление на разблокировку Онлайна, НО прошло уже ДВА МЕСЯЦА, а воз и ныне там! Более того, нами не было получено никаких комментариев касательно этого заявления. В связи с этим хотел бы попросить разобраться в данной ситуации и доходчиво  разъяснить позицию банка на этот счет.

Выражаю благодарность специалисту-менеджеру П-н Диане Тиграновне, из отделения Сбербанка по адресу: ул. Люблинская, 38. Диана помогла мне решить важные вопросы, и не один раз: сперва быстро оформила зарплатную карту, затем кредит на выгодных для меня условиях. Я довольна работой Дианы и высоко ценю в ней такие качества, как доброжелательность и профессионализм.

День добрый, может у кого то ещё было, но чтоб такое.. Списали с карты денег без смс-подтверждения, и конечно же я сразу заблокировал карту. Возмутило то, что Сбербанк не отвечает за безопасность. Даже не думают беспокоиться за сохранность средств своих клиентов.                  Вот смс от Сбербанка: "Уважаемый Эдгар Г-вич! Ваше обращение в ПАО Сбербанк №180125 0519 385300 от 25.01.2018 рассмотрено. Подтверждение оплаты СМС-паролем в интернете возможна, если сайт поддерживает проведение онлайн-операций в защищенном режиме с помощью технологии 3-secure.Со стороны банка установить данную настройку невозможно. Сбербанк". Буду писать заявление на Сбербанк в полицию.

25.01.2018 ок. 18:30 я обратился в офис №9055/01762 для частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Мой ежемесячный платеж составляет 26 488.2 рубля. Я сказал операционисту о том, что хочу внести досрочное погашение, она распечатала новый график, в котором дата ежемесячного платежа была увеличена (!) и составляла 26 580 рублей. Естественно, я не стал это подписывать, задал вопрос операционисту, на что был отправлен в отделение, где оформлял ипотеку. Поехал сразу же туда (отделение №9055/01822, был там ок. 19:40), там такая же история - при распечатке графика платежей с учетом досрочки сумма ежемесячного платежа была увеличена на 100 рублей. Все попытки выяснить, почему так, ни к чему не привели - во втором отделении мне сказали, что я должен 62 000 рублей, начисленные мне при реструктуризации, хотя в доп.соглашении видно, что мне их распределили на весь срок кредита (425 р/мес), потом позвонили и сказали, что проблем нет, нарушений не было ни у меня, ни со стороны банка, и я могу смело снова идти в отделение. Но когда пришёл туда 26.01.2018 - ситуация была прежней.Т.о. Сбер мне откровенно препятствует совершать досрочное погашение, просто при этом увеличивая ежемесячные платежи. Это же дикость! После досрочки сумма должна уменьшаться, а не увеличиваться!Написал им претензию, через 30 дней отправлю обращение в ЦБ РФ, затем буду обращаться в суд, но надеюсь, что банк решит этот сюрр в досудебном порядке.

Сегодня, 26.01.2018, пришла в Сбербанк для получения перевода по России. Изначально зашла в ближайший, находящийся в г. Волжском по адресу: проспект Ленина, 53. Там была просто огромная очередь, даже встать там было нереально. Талоны не выдавали. Решила поехать в другой: проспект Ленина, 97. Очередь там была меньше. Я взяла нужный талон и стала ждать. Минут через 10-15 вызвали. Объяснила, что нужно получить перевод. Сотрудница (к сожалению, не знаю фамилии, но была она во 2 окошке) недовольно спросила, какой перевод. Сказала, не знаю, есть номер. Сотрудница громко цокнув спросила, как он начинается, я ответила, что на "145". На что мне ответили: "Ой, я не знаю, что делать! Вам в 1 окно. Ждите!". Всё это на повышенных тонах. Я осталась ждать. Полчаса или даже больше! В итоге я просто ушла, так как уже не видела в этом смысла! Потратила время, доехала до отделения на улице Н. Отрады, 17 в г. Волгограде. Обслужили быстро, но там не работала система, из-за чего я 20 минут ждала, пока мне распечатаю чек. Это просто ужас! Это ненормально, что банк так "работает"! Просто не хочется туда возвращаться, потому что каждый раз что-то происходит! А очереди - это уже нормально в данном банке!

Очень хочется от всей души поблагодарить сервис-менеджера филиала СБ РФ Морозову Анастасию Михайловну. В этом филиале я "обслуживаюсь" впервые. За все свои годы общения с банками России я не встречала таких людей, как Анастасия Михайловна. Удивительные человеческие качества: выдержка, добродушие, позитив, спокойствие, природный психологический подход к людям, уверенность в себе, в своих силах помочь клиенту наряду с профессиональными качествами, помогли решить проблему с получением карты [b]Мир.[/b] Казалось бы, простая ситуация - получение карты. Но возникли сложности на "пустом месте" из-за невнимательности каких-то сотрудников СБ РФ. Анастасии Михайловне пришлось не только успокаивать, но и извиняться за ошибки нерадивых сотрудников СБ, из-за которых возникла проблема получения карты. Умничка, молодец. Желаю ей успехов в карьерном росте.

Ранее считал, что по дебетовой карте VISA Classic Аэрофлот существует лимит на выдачу наличных в банкомате в размере 150 000. И помнилось, что лимит действует так: пытаешься снять сверх лимита, а банкомат тебе не позволяет. На днях нужно было снять много денег, и не особо задумываясь, снял. Больше 150 000. Потом подумал - будет комиссия? Но её не обнаружил. Подумал, может поменяли лимиты. Поискал и немедленно нашел на странице: [url=http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/tarif]http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/tarif[/url] документ: [url=http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf]http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf[/url] в котором черным по белому про VISA Classic Аэрофлот в разделе Комиссия за выдачу наличных с использованием карт в пункте 4.2. "В банкоматах" вообще ни слова про комиссию, а везде "без комиссии". В то время, как в разделе 4.1. "В кассах" остается легендарное "0.5% от суммы превышения лимита". Чтобы заручиться и утвердиться в том, что сейчас лимитов и комиссий на снятие наличных уже нет, решил обратиться. Два обращения: 180124-0483-762700 от 24.01.2018 и 180125-0569-916100 от 25.01.2018. И на оба два "специалиста" как роботы отвечают: 150 000 руб и 0,5% за сверх. Как будто не читая мое обращение, где я указываю и что я снял больше 150 000, и что комиссии не было, и что у них на сайте есть документ, в котором комиссия уже не указана. Банк отгородился "службой поддержки", где сидят то ли люди, то ли роботы, которые действуют по алгоритму, по сценариям. И через них никак не добраться до реальных знающих толковых вдумчивых профессиональных специалистов. Уверен, что даже сейчас, если доведется и представитель банка рассмотрит мой отзыв, даже в этом случае он не вчитается в мои обращения, не увидит приложенные файлы, и не подвергнет критическому анализу "а вдруг уже действительно нет лимита и комиссии, дай-ка я узнаю", а опять выдаст мантру "150 000, 1.5%, с тарифами банка можете ознакомиться на сайте sberbank.ru". Не докричаться - "сами ознакомьтесь сначала!"

В октябре 2017 года я полностью погасила имеющийся у меня ипотечный кредит от Сбербанка. После этого я обратилась в офис банка, написала заявление и была готова подавать документы в Росреестр для снятия обременения. Сотрудники Сбербанка самостоятельно связались со мной по телефону и предложили к назначенному времени вместе с представителем банка обратиться в Росреестр и подать документы на снятие обременения.  В назначенный день мы вместе с представителем банка подали документы. НО!!! Через 2 недели я получила уведомление от банка об отказе в снятии обременения из-за того, что не была предоставлена закладная. НИКТО из сотрудников банка (ни сотрудник на телефоне, ни представитель не озвучили в составе списка закладную). Вопрос - к чему такие некомпетентные сотрудники?! Сейчас рассматриваю новое приобретение, Сбербанк буду изо всех сил обходить стороной, естественно.

Итак, начну ближе к делу. 19.01.2018 я решил (пожалуй, это было плохое решение) оплатить свой автокредит в Тойта Банке через Сбербанк. Отправил два платежа, заполнил все как было в памятке от Тойоты и все, как того требовали поля в Сбербанк Онлайне. Сделал два платежа на 100 рублей и на 28 700. Сбербанк конечно же любезно взял комиссию 1%, хотя многие банки ее не берут, но все мы знаем, что Сбербанк отличается от многих, он такой один. Все оплатил, получил чеки о том, что операция выполнена. Забыл, я думал, до следующей оплаты, но не тут то было. Утром, 23 января мне приходит СМС от любимого Сбербанка, что платежи вернулись. Я в легком недоумении, ведь платеж то еще 22 должен был списаться, как и почему вернулись - непонятно, сразу начал на Тойота Банк думать. Написал в Тойоту обращение, пока молчат, но как выяснилось они то и ни при чем! Написал я обращение в Сбербанк, на что ответили мне следующее: В назначении платежа было указано: Перевод собственных денежных средств на погашение кредита АО «Тойота Банк». Без НДС.Решение:В своей деятельности банк руководствуется законодательством Российской Федерации, указаниями и положениями Банка России, а также внутренними нормативными документами. Порядок заполнения полей платежного поручения, в том числе назначение платежа, регламентируется «Положением о правилах осуществления перевода денежных средств, утв. Банком России» от 19.06.2012 №383-п. При заполнении назначения платежа недопустимо указывать двойные русские кавычки («» ).Однако в данном положении слово не сказано о подобных кавычках. Также через сторонний банк я с целью эксперимента сделал платеж, указав кавычки, и он ушел и поступил на счет. Без каких-либо сложностей. Если Вы уж работаете по непонятному пункту Положения ЦБ, так пусть и приложение Ваше тогда так работает, а то деньги неправомерно задержали и использовали 5 дней. Также в результате халатных действий Сбербанка был начислен штраф за просрочку, которая возникла в Тойота Банке. Штраф составил около 700 рублей. Плюс Сбербанк пользовался моими средствами. Требую, чтобы мне были компенсированы расходы на оплату штрафа, которая возникла по вине Сбербанк, оплату неустойки за неправомерное использование средств и компенсацию морального вреда, общая сумма компенсации 3 000 руб., а также урегулировать с Тойота Банк вопрос о корректировки моей кредитнойистории, т.к. исключительно по вине Сбербанка в ней теперь фигурирует негативная информация.  Написал уже повторное обращение Финансовому Омбудсмену Сбербанка, в ЦБ РФ. Надеюсь не придется идти до суда, чтобы заставить банк признать ошибку, оплатить издержки и урегулировать ситуацию с Тойота Банком.

Постоянно с завидной регулярностью не работает банкомат на прием рублей. К сожалению, у меня с мужем есть возможность внести деньги на карту только после работы. А это в часы, когда само отделение уже не работает, приходится прибегать к банкоматам в зоне круглосуточного обслуживания. Во-первых, даже если он и работает, к нему постоянно скапливается очередь, так как их на весь город всего два. Во-вторых, несколько раз в месяц он обязательно не работает. И не работает по несколько дней. То есть никто не срывается с места, чтобы оперативно его починить. Такая же ситуация и со вторым банкоматом на 1-й Главной улице. В итоге бегаешь по всему городу и не можешь пополнить карту. В результате - просроченные платежи. Решите проблему со своевременным ремонтом!

9 января 2018 года с моего счёта была списана сумма в размере 4 601 рублей 12 копеек (77,98 USD) за покупку в зарубежном интернет-магазине F** С** (USA) по ордеру 313998. Магазин получил оплату и отправил товар. 19 января 2018 года в 11 часов 44 минуты была произведена попытка повторного списания ранее уплаченной суммы, которая не увенчалась успехом в связи с недостатком денежных средств на счёте. Для разъяснения сложившейся ситуации я незамедлительно обратилась в службу поддержки ПАО Сбербанк по телефону 900. Сотрудник службы поддержки осуществил блокировку карты и рекомендовал мне в кратчайшие сроки обратиться в отделение банка для формирования выписки по счету и проверки, было ли действительно ранее произведено списание денежных средств по данному ордеру и не содержит ли повторное списание денежных средств признаков мошенничества. 20 января 2018 года я обратилась с отделение ПАО Сбербанк 38 № 9038/01249, расположенное по адресу: пр-т Вернадского, д. 86 стр. 1А, Москва, для разрешения сложившейся ситуации. Специалист Г-ва В.Ю. сформировала выписку по счёту, осуществила проверку информации и установила, что оплата по ордеру 313998 названного интернет-магазина была успешно проведена 9 января 2018 года. После консультации со службой безопасности банка специалист Г-ва В.Ю. сообщила мне, что повторная попытка списания денежных средств по ранее оплаченному ордеру содержит в себе признаки мошеннических действий и рекомендовала мне подать заявление на перевыпуск карты.В 12 часов 07 минут 20 января 2018 года данное заявление было мною подано специалисту Г-вой В.Ю. Карта была у меня изъята и в моём присутствии уничтожена. В 16 часов 55 минут 20 января 2018 года мне поступило СМС-сообщение об успешном списании денежных средств с моего счёта по ранее оплаченному ордеру в размере 4 566 рублей 51 копейка (77,98 USD).25 января 2018 года я обратилась в отделение ПАО Сбербанк 38 № 9038/01249 для получения перевыпущенной карты и разъяснением причин списания денежных средств с моего счёта вопреки своевременному информированию сотрудников банка о незаконном характере повторного списания денег и моему заявлению о блокировке карты. Сотрудник отделения А-ва Е. по результатам 40 минутной консультации фактически лишь подтвердила списание денежных средств, что само по себе являлось причиной моего обращения в банк, и не смогла дать внятные разъяснения по сложившейся ситуации и определить пути её решения. Поскольку на сегодняшний день списанные денежные средства не возвращены, сотрудники банка не разъяснили мне порядок их возврата, ПРОШУ:1. Возвратить на мой счёт повторно списанные денежные средства по ордеру 313998 в размере 4 566 рублей 51 копейка.2. Разъяснить причины повторного списания денежных средств вопреки блокировке карты и моему обращению в службу поддержки банка.26 января 2018 года К-ва О.В.

Добрый день. У меня закончилась процедура реализации имущества. Определение АС и выписку из фед.ресурса предоставила 15.01.2017г. Документы были отправлены вложением в письмо. На текущий момент мой зарплатный счет не разблокирован. Соответственно я и мой несовершеннолетний ребенок лишены средств существования в полном объеме.

Здравствуйте! 24.01.2018 года, обратились в Сбербанк на снижение ставки по ипотечному кредитованию. С нами работала консультант М-ва А.А. Сказала нам, что да, сейчас все сделаем. НО! эта платная услуга, стоимость ее 580 руб.! На что мы удивились. Мы согласились, так как нам нужно понизить % ставку. Сняли со счета 580 руб. При этом нам никакие документы и чек не выдала. Я 24.01.2018г. вечером позвонила на горячую линию Сбербанка, рассказала всю ситуацию, там девушка сказала, что это вся операция совершенно БЕСПЛАТНО!Оставила заявку и сказали будут рассматривать и оповестят по смс. Решила пойти на след.день опять в Сбербанк и поговорить. Нашла зам. руководителя (К-на Н.А.), когда я спросила у нее какая стоимость операции по % ставке, на что она удивленно ответила, что БЕСПЛАТНО! Попросила позвать консультанта ( М-ву А.А.), которая сама лично сделала перевод в сумме 580 руб. НО! она резко заболела и не вышла на работу! Тогда почему же с меня сняли 580 руб.? На каком основании? Почему мне не предоставили никакие бумаги? Прошу возместить мне 580 руб. и конечно за моральный ущерб! ПРИМИТЕ МЕРЫ СРОЧНО! Жду вашего ответа.

Здравствуйте! 24.01.2018 года, обратились в Сбербанк на снижение ставки по ипотечному кредитованию. С нами работала консультант М-ва А.А. Сказала нам, что да, сейчас все сделаем. НО! эта платная услуга, стоимость ее 580 руб.! На что мы удивились. Мы согласились, так как нам нужно понизить % ставку. Сняли со счета 580 руб. При этом нам никакие документы и чек не выдала. Я 24.01.2018г. вечером позвонила на горячую линию Сбербанка, рассказала всю ситуацию, там девушка сказала, что это вся операция совершенно БЕСПЛАТНО!Оставила заявку и сказали будут рассматривать и оповестят по смс. Решила пойти на след.день опять в Сбербанк и поговорить. Нашла зам. руководителя (К-на Н.А.), когда я спросила у нее какая стоимость операции по % ставке, на что она удивленно ответила, что БЕСПЛАТНО! Попросила позвать консультанта ( М-ву А.А.), которая сама лично сделала перевод в сумме 580 руб. НО! она резко заболела и не вышла на работу! Тогда почему же с меня сняли 580 руб.? На каком основании? Почему мне не предоставили никакие бумаги? Прошу возместить мне 580 руб. и конечно за моральный ущерб! ПРИМИТЕ МЕРЫ СРОЧНО! Жду вашего ответа.

Обратилась в офис по адресу г. Москва, Троицк, бул. Сиреневый, 1, корп. 1 за помощью в получении кредита, одобренного через приложение Сбербанк онлайн, с которым очень часто возникают сложности. Моя заявка была в статусе одобрения, договор я подписала, а денежные средства не зачислились, на горячей линии говорили просто заученные фразы - ждите или обращайтесь в отделение. Я обратилась в отделение банка и попала к специалисту по имени Евгения, которая начала искать в базе мою заявку на кредит. Далее она разобралась в том, что к моей карте без моего ведома была подключена услуга овердрафт, поэтому никак зачисления на эту карту быть не может, далее выяснилось еще много нюансов, что по моему мнению является большими минусами при оформлении заявки через личный кабинет в системе Сбербанк онлайн. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ МОЙ ВОПРОС БЫЛ УРЕГУЛИРОВАН БЛАГОДАРЯ ТИТАНИЧЕСКИМ УСИЛИЯМ СПЕЦИАЛИСТОВ ЕВГЕНИИ и КРИСТИНЫ! Спасибо Вам огромное за высокий профессионализм и чуткое человеческое отношение!!!

После оформления ипотеки потеряли копии основных документов, которые были записаны в описи предоставленных документов и вместо того, чтобы попросить по-человечески выслать или подвезти или в любой офис предоставить начали молча снимать пени с заработной карты по Н.Г. Привез, еще пару дней поснимали и кинули на счет вклада в банке и сообщили, что я могу радоваться, что моя кредитная история не будет черной))) Обращался в банк по программе АИЖК- отказали передать документы на комиссию, хотя по всем параметрам подхожу...Обратился в банк для снижения процентной ставки - пиши заявление под 10,9% и мы рассмотрим (хорошо хоть одобрили и теперь жду когда счастье упадет на голову). Ездил на Тверскую 22 выяснять почему своим снижают до 10,9 %, а сторонних готовы рефинансировать под 9,5% (лично проверял в отделении) - сказали, что для своих клиентов у них нет таких инструментов.... Ищу сторонний банк для рефинансирования, уже есть несколько одобрений...

Обратился в офис по адресу г Барабинск ул.Пушкина 15а для получение именной дебетовой карты. Мне были названы условия, что ПЕРВЫЙ год бесплатно, а следующие по 450 рублей. Я дал согласие. Также была оформленная моментальная карта за 10 минут. Сотрудница была очень вежлива! Придя домой и создав личный кабинет - обнаружил, что на карте, которую выпускают уже -750 рублей, как? Оформлял 24.01.2018г. Это так Сбер деньги зарабатывает?