140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Видимо бесконечно долгое время для рассмотрения моего обращения. Обращался дважды с интервалом в 2 месяца в банк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию договор 414143. Два раза брал с сотрудников банка документы о том, что они приняли мое заявление. Зарегистрировали я так понимаю только один запрос. Теперь мне приходят СМС о том, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения. Смс о продлении срока рассмотрения приходят уже второй раз. Вопрос. Сколько еще ждать ответа? С первого моего обращения прошло уже больше полугода. Нет никакого официального ДА или НЕТ!  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fuploads.ru%2FE4gy8.jpg]http://uploads.ru/E4gy8.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fuploads.ru%2Fsgm00.png]http://uploads.ru/sgm00.png[/url]

Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю о том, как я карту перевыпускала и тем самым выразить свою негодование в отношении Сбербанка. Обратилась я 22 января 2018 в Сбербанк по адресу: Москва, метро Китай-город, Лубянский проезд, 17 с просьбой выполнить перевыпуск моей карты в связи с изменением паспортных данных (вышла замуж, поменяла фамилию + паспортные данные тоже новые). Сказали: "Ждите смс, через 3 дня карта будет готова". Прошло 4 дня - смс нет. Сегодня 26 января - я обратилась в то же отделение, чтобы забрать карту. Карту забрала - открываю и смотрю пин-код. Рассмотреть невозможно даже с моим очень хорошим зрением! Одна из цифр была очень странно напечатана: либо 3, либо 6, либо 9. И что делать? Обратилась к сотруднику, попытались вместе рассмотреть (да, пришлось показать пин-код и не одному сотруднику) и ввести пин-код в банкомате (пришлось даже показать пин-код!), ввели разные вариации и ВУАЛЯ. Три неправильных пин-кода и далее - БЛОКИРОВКА карты. Что это такое? Далее - я в шоке, т.к. очень ждала карту. Все-таки туда и ЗП приходит, и переводы часто делаю, и вообще без карты сейчас невозможно. В общем, мне дали опять талончик и направили ожидать в очередь - еще один МИНУС! Как так? По-моему, если сложилась такая ситуация, меня необходимо обслужить в первую очередь, ведь это не моя вина, что пин-код неверный и даже сотрудники банка (в т.ч. и руководитель) не смогли рассмотреть его! Выхода не было, пришлось показать пин. Ок, просидела я в очереди, и мне вновь предложили сделать перевыпуск карты с тем же сроком ожидания. На мои мольбы ускорить процесс, т.к. я уезжаю и без карты не смогу - сказали все равно ожидать 3 рабочих дня, т.е. до обеда среды - 31 января. А ничего страшного, что я уже отождала заявленный срок и это не моя вина, что пин-код указан неверно? Подведем итоги. Я расстроена мягко говоря, ведь я со Сбербанком уже очень много лет и вроде бы проблем особых не было - разве что один раз карту вместе с деньгами зажевал банкомат (но это совсем другая история) и еще несколько неприятных моментов... Уважаемый, Герман и Сбербанк в целом! Прошу внимательно отслеживать все пин-коды и все-таки сделать процесс перевыпуска карты (если это вина БАНКА) в КРОТЧАЙШИЕ сроки. Ведь страдают невинные граждане из-за таких вот оплошностей. Теперь жду 31 января и молюсь, чтобы цифры были ну хотя бы чуточку поярче и понятнее.

Пришел в отделение Сбербанка с целью оплатить услуги. В отделении Сбербанка принимают к оплате карты только Сбербанка. У меня есть карта “Мир”, Российской так сказать платежной системы, на которую переводят все население РФ. Программа правительства, Российская платежная система и… Сбербанку все равно, и на правительство и на Россию они не принимают карты “Мир”, только Сбербанк. Сбербанк не в России что ли? Почему тогда Сбербанк России.

После обращения в Сбербанк о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию (сейчас она составляет 13,75%), обращение № 1712060615846200, был дан отказ в связи с реструктуризацией кредита. Получается, что моя кредитная история теперь плохая из-за реструктуризации? Да и действия, проведенные Сбербанком при так называемой ими реструктуризацией, вообще не похожи на процесс реструктуризации кредита. Мне увеличили график платежей на год, уменьшили сумму платежа на год и весь этот год я платил только проценты. Через год опять платеж стал обычным, % и основной долг. ПОЧЕМУ ИЗ ЗА ЭТОГО МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ ТЕПЕРЬ В СБЕРБАНКЕ В СНИЖЕНИИ % ПО ИПОТЕКЕ, Я ВСЕ ВРЕМЯ ПЛАТИЛ ВОВРЕМЯ, ЗАДЕРЖЕК ПЛАТЕЖА НЕ БЫЛО, МНЕ УВЕЛИЧИЛИ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ НА ГОД И ВЕСЬ ГОД Я ПЛАТИЛ ТОЛЬКО ПРОЦЕНТЫ???? ОПЯТЬ ОБМАН? Сейчас % по ипотеке в Сбербанке 9,25%, а я плачу 13,75%.

Ссылка на предыдущий отзыв с оценкой «1» и комментарием https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10109177/ Сбербанк России 27.11.201713:24 Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка. С сотрудниками проведена беседа, направленная на повышения качества обслуживания. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами, вопрос урегулирован. Надеюсь, что указанная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет максимально комфортным.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк Да, вот, к сожалению, качество обслуживания в доп.офисе 8621/0320 нисколько не повысилось 25.01.2018 около 15.15 пришла в офис для смены пин-кода карты, и это простенькое желание вылилось в написание заявления о перевыпуске карты, хорошо, если бесплатно. В любом случае дополнительно платить не собираюсь. Показала конверт с пин-кодом и карту сотруднице Д-вой, которая подтвердила правильность и соответствие одно другому, но заявила, что она не может сделать смену. Когда меньше года назад получила золотую кредитку, то мне здесь же в этом же окне молодой мужчина спокойно поменял все пины за 2 минуты. Отвела к терминалу и консультанту, который заявляя мне постоянно, что я неправильно ввожу пин-код добился, что мне заблокировали карту. Вводила все 3 раза по пину из конверта. Сам удивился, как будто не знал, что после 3 неудачных попыток происходит блокировка. Вернулась к Д-вой, подошла управляющая О-ко, никаких извинений, естественно, не было, и началось – разные версии почему это случилось (а сотрудники не могли это предполагать как будто), потом, что все перевыпускают карты и т.д. Все комментарии О-ко были «металлическим» тоном с нажимом. Извинение сказала только после моего требования. В общем, как и в последнем случае, время потеряла много, нервов еще больше, ушла с воплем О-ко в спину «Меняйте банк». Да нет, никакой смены банка не будет, меняйте качество обслуживания. Простое желание сменить пин вылилось в заявление о перевыпуске, когда придет карта неизвестно, деньги ЗП переведут 5 февраля, а мне надо бегать с паспортом и получать, отстояв очередь. Карта, я уверена не придет. О-ко с нажимом заявила, что я должна занимать очередь, никаких предложений урегулирования ситуации в этом случае с ее стороны, естественно, не поступало.

Прошу дать разъяснения и разобраться в ситуации с беспределом в Сбербанке! У меня 02.12.17 списали с банковской карты деньги в день платежа за ипотеку. Сам платеж 23 074 руб., и все оставшиеся на карте деньги, в размере 43 770 руб., в счет погашения кредита! Тут же стали приходить сообщения о попытке списать средства сверх уже списанных от Сбербанка в размере 43 770 руб., и тут же увеличился платеж по ипотеке в онлайн банке до 46 000 руб. Естественно, я сразу обратилась в банк по телефону, мне объяснили, что начислена неустойка за непредоставленные документы по кредитному договору №38437584 от 29 сентября 2015г., сумма неустойки и механизм начисления непонятны, в кредитном договоре ничего об этом не сказано. Я сразу поехала в отделение банка на ул. Думской, 3, г. Санкт-Петербург, где я и оформляла ипотеку, так как была суббота, отдел, как нам сказали был закрыт, так я попала в офис на Савушкина, 3 в г. Санкт-Петербурге, чтобы разобраться в ситуации, задолженностей по кредиту нет, плачу вовремя. Документы все сделаны и предоставлены в центр ЦИК на ул. Думской 3, в компьютерной базе они есть и отсканированы, так же я прикреплю их к заявлению, Страховой полис ЗКРО № 1400701288 от 02.12.2015 до 01.12.2016 (Страхование жизни), следующий полис я оформила в ВТБ, Страховой полис №V05078-0002128 от 29.11.2016 сроком на год, Страховой полис ЗКРО № 1402710417 от 21.11.2017 до 01.12.2018 (Страхование жизни) и Страховой полис №СБ0081965060 от 21.11.2017 до 20.12.2018 (Страхование недвижимости), регистрация государственной собственности 28.10.2017 г., выписка из Егрн. Каких документов не хватает? Специалист по решению проблем Иван разобрался в нашей в ситуации, сказал, что все в порядке, что это техническая ошибка, составил заявление №1712020443865100 от 02.12.2017 и уверил нас, что все решится, нужно подождать! Сообщения о попытке списать средства в размере 23 386 руб. продолжают приходить. Через три дня пришёл ответ, что неустойка начислена правомерно!!! Я поехала еще раз к Ивану мы опять составили заявление №1712060651027800 от 06.12.17, проверили документы «проблем не должно быть, скорее всего это сбой системы, который как раз был не давно» и предложил опять подождать! Через какое-то время опять пришло сообщение, что неустойка начислена правомерно!!! Убедившись, что проблема не решается, я обратилась в центр ЦИК на ул. Думской 3. Руководитель ЦИК Е.А. В-ва дала мне справку о задолженности в размере 22 936 руб., после чего сотрудник Сбербанка П-ва А.Ю. проверила документы, устно подтвердила нам и показала, что страховки все есть документы в базе, и ей тоже показалось, что это ошибка, и она нас проводила к специалисту К-кой В.В., мы составили заявление №1712210640566000 от 21.12.17, она сказала, что до этого заявления были составлены неправильно, неточно и должен быть результат, нужно подождать! Ждали мы до 25.01.18 и сегодня нам пришло сообщение от Сбербанка о попытке списания 110 856 руб. сумма платежа в онлайн банке по ипотеке увеличилась до 133 931 руб., и сумма основного долга по кредиту выросла на эту же сумму.

Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет....Началось все с заблокированной кредитной, которую я хотела погасить, нужно было узнать номер счета до последнего не говорили, хотя обязаны. Потом пришло смс подтвердить правомерность использования (до этого была такая ситуация, девушка помогла), я позвонила опять, попросила помочь, девушка из кол-центра Сбербанка говорит - назовите кодовое слово, хотя я ей сказала карта зарплатная и нет никакого кодового слова она же орать начала. Мама потеряла карту, позвонила в 21.30 в Сбербанк, ей в этом же кол-центре сказали, что блокировка возможна до 19.00. Это полная чушь!!! Больше никогда не буду пользоваться этот банком! И блокирую все карты!

Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет....Началось все с заблокированной кредитной, которую я хотела погасить, нужно было узнать номер счета до последнего не говорили, хотя обязаны. Потом пришло смс подтвердить правомерность использования (до этого была такая ситуация, девушка помогла), я позвонила опять, попросила помочь, девушка из кол-центра Сбербанка говорит - назовите кодовое слово, хотя я ей сказала карта зарплатная и нет никакого кодового слова она же орать начала. Мама потеряла карту, позвонила в 21.30 в Сбербанк, ей в этом же кол-центре сказали, что блокировка возможна до 19.00. Это полная чушь!!! Больше никогда не буду пользоваться этот банком! И блокирую все карты!

Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет....Началось все с заблокированной кредитной, которую я хотела погасить, нужно было узнать номер счета до последнего не говорили, хотя обязаны. Потом пришло смс подтвердить правомерность использования (до этого была такая ситуация, девушка помогла), я позвонила опять, попросила помочь, девушка из кол-центра Сбербанка говорит - назовите кодовое слово, хотя я ей сказала карта зарплатная и нет никакого кодового слова она же орать начала. Мама потеряла карту, позвонила в 21.30 в Сбербанк, ей в этом же кол-центре сказали, что блокировка возможна до 19.00. Это полная чушь!!! Больше никогда не буду пользоваться этот банком! И блокирую все карты!

Возмущена работой сотрудников отделения на пр. Тореза 35 в С-Пб, а конкретно работницы 6 окна. Сегодня 25.01.2018 с моей пенсионной карты произошло списание средств в пользу автоплатежа за сотовую связь номера (МТС), который я не знаю и который мне не принадлежит. Сумма списания небольшая, 200 рублей, но все же. Позвонила по номеру 900, оператор что-то проверила и сообщила, что она заблокировала мою карту, так как этот автоплатеж подключен мошенниками. Я спросила, что мне делать, и мне сообщили, чтобы я шла в отделение и писала заявление на возврат денег. Я пришла в указанное отделение и обратилась к молодому человеку, (окно сразу слева от входа в офис), он мне предложил оформить страховку (ежегодно 1 000 руб.), в противном случае банк возмещает суммы не более 5 000 руб. Я отказалась (с моей пенсией, ежегодно 1 000 руб. дорого), после чего он отправил меня в 6 окно, где работает совершенно некомпетентная сотрудница. Она сразу же мне сказала, что мне ничего не возместят, так как у меня нет страховки. Я возразила и сказала, что ее коллега мне сообщил, что без страховки возмещают до 5 000 руб., и тогда она нехотя дала мне бланк, и когда я ей вернула, она сказала, что это заявление будет рассматриваться минимум месяц (это вопрос о 200 рублей, смешно же?). С этой сотрудницей у меня уже второй случай, ранее она меня сбивала уже с толку, и говорила, что на моей кредитной карте СМС-информирование бесплатно только в течение первого года, хотя перед оформлением меня уверяли, что это бесплатно на протяжении всего срока. Когда стали разбираться, все же выяснилось, что обслуживание бесплатно на протяжении всего срока действия. Очень уже пожалела, что перешла со сберкнижки на карту.

Добрый вечер. Сегодня (25.01.18г.) я обратился в отделение сбербанка 8598/0158 г. Уфа, с заявкой на оформление потребительского кредита. Заявку оставил, но на самом деле я на данный момент не знаю каков будет ответ завтра. Однако, даже в случае, если он будет отрицательным, я не имею простого человеческого права не сказать Огромного, Человеческого Спасибо специалисту Ш-й Ирине. За чуткость, внимание и понимание. Вот именно так и должны работать профессионалы! В силу своих писательских способностей я мог бы посвятить книгу тому, как работает сотрудник Ш-я Ирина (и исключительно с положительной стороны), однако постараюсь быть предельно кратким. 1. Ответы на свои вопросы я получал максимально развернутые и главное содержательные, по существу, без воды. 2. Я ни секунды не чувствовал себя так, как будто из меня пытаются выкачать максимум средств или подписать на то, что мне, как клиенту не выгодно, а чувствовал что Ирина пытается именно помочь. Причем я психолог с высшим образованием, и "развести" меня не просто. (В отличие специалиста Ольги у которой я был 24.01.18. Сверхнадменность и высокомерие. Ну крайне не приятно). 3. Максимальная оперативность и слаженность действий Ирины вызывают только восхищение и глубокое уважение. Одновременно она успевала работать не только над моей заявкой, но и вежливо (а главное эффективно и без ущерба для основной операции в текущий момент) отвечать на вопросы тех клиентов, кто подходил к ее столику. Это называется способностью к деятельности в многозадачном формате. И все это с улыбкой и доброжелательностью. 4. Это я уже со своей улыбкой вспоминаю..., но тем не менее, меня всегда ранее напрягало, когда ко мне обращались сотрудники банка с целью заставить меня подписаться на различные (как бесплатные, так и платные) услуги. И естественно я этого не делал. А тут, я даже глазом не моргнул, как подписался на бонусы "спасибо", "автоплатежи" по штрафам ГИБДД и автоматическую оплату сотовой связи и все это в момент оформления заявки. И без напряга! И более того, завтра с супругой будем переводить свои пенсионные накопления в Сбер, но только через Ирину. И ведь легко. А почему?! Да потому что простое, человеческое отношение настолько расположило меня к сотруднику банка, что как-то стало легко и непренужденно (даже думаю, хорошо, что мне ипотеку не надо было оформлять, потому что я бы подписался наверное под любые проценты шутка конечно...) . 5. Ирина просто дожала (не поленилась)вопрос, который не дожали (не стали лишний раз напрягаться) сотрудники других банков. (Опять же из-за лени, не профессионализма, не желания трудиться, когда сомневаешься в перспективе получения личной наживы.) 6. Пока я оформлялся у Ирины, походили не только клиенты, но и сами сотрудники банка, не много, 3 человека, но все уходили с ответами на свои вопросы. 6. Буду ли я в дальнейшем обращаться в это отделение? Безусловно да! Но только благодаря Ирине, и обращаться буду к ней, или же к тому сотруднику, к которому мне порекомендует обратиться Ирина, если будет занята сама. А все потому что деньги-деньгами, а человеческое отношение всегда будет в высокой цене не зависимо от сферы деятельности. Еще раз от всей души, от чистого сердца хочется сказать ей СПАСИБО и пожелать ей всего самого лучшего: крепкого здоровья, счастья, и профессиональных успехов. Может ли сбербанк Улучшиться? Оптимизироваться? Расшириться? Развиться? и т.д.?! (Ведь нет предела совершенству). Безусловно может! Но если все сотрудники СБЕРА будут общаться с клиентами так же, как Ирина, то сделать это можно будет в максимально-короткие сроки.

Добрый вечер. Сегодня (25.01.18г.) я обратился в отделение Сбербанка 8598/0158 г. Уфа с заявкой на оформление потребительского кредита. Заявку оставил, но на самом деле я на данный момент не знаю каков будет ответ завтра. Однако, даже в случае, если он будет отрицательным, я не имею простого человеческого права не сказать Огромного, Человеческого Спасибо специалисту Шоцкой Ирине. За чуткость, внимание и понимание. Вот именно так и должны работать профессионалы! В силу своих писательских способностей я мог бы посвятить книгу тому, как работает сотрудник Шоцкая Ирина (и исключительно с положительной стороны), однако постараюсь быть предельно кратким. 1. Ответы на свои вопросы я получал максимально развернутые и главное содержательные, по существу, без воды. 2. Я ни секунды не чувствовал себя так, как будто из меня пытаются выкачать максимум средств или подписать на то, что мне, как клиенту, невыгодно, а чувствовал, что Ирина пытается именно помочь. Причем я психолог с высшим образованием, и "развести" меня непросто. (В отличие специалиста Ольги, у которой я был 24.01.18. Сверхнадменность и высокомерие. Ну крайне неприятно). 3. Максимальная оперативность и слаженность действий Ирины вызывают только восхищение и глубокое уважение. Одновременно она успевала работать не только над моей заявкой, но и вежливо (а главное эффективно и без ущерба  для основной операции в текущий момент) отвечать на вопросы тех клиентов, кто подходил к ее столику. Это называется способностью к деятельности в многозадачном формате. И все это с улыбкой и доброжелательностью. 4. Это я уже со своей улыбкой вспоминаю..., но тем не менее, меня всегда ранее напрягало, когда ко мне обращались сотрудники банка с целью заставить меня подписаться на различные (как бесплатные, так и платные) услуги. И естественно я этого не делал. А тут, я даже глазом не моргнул, как подписался на бонусы "спасибо", "автоплатежи" по штрафам ГИБДД и автоматическую оплату сотовой связи и все это в момент оформления заявки. И без напряга! И более того, завтра с супругой будем переводить свои пенсионные накопления в Сбер, но только через Ирину. И ведь легко. А почему?! Да потому что простое, человеческое отношение настолько расположило меня к сотруднику банка, что как-то стало легко и непринужденно (даже думаю, хорошо, что мне ипотеку не надо было оформлять, потому что я бы подписался наверное под любые проценты :)  шутка конечно...) . 5. Ирина просто [u]дожала[/u] (не поленилась) вопрос, который не дожали (не стали лишний раз напрягаться) сотрудники других банков. (Опять же из-за лени, не профессионализма, не желания трудиться, когда сомневаешься в перспективе получения личной наживы.) 6. Пока я оформлялся у Ирины, походили не только клиенты, но и сами сотрудники банка, немного, 3 человека, но все уходили с ответами на свои вопросы. 7. Буду ли я в дальнейшем обращаться в это отделение? Безусловно да! Но только благодаря Ирине, и обращаться буду к ней, или же к тому сотруднику, к которому мне порекомендует обратиться Ирина, если будет занята сама. А все потому что деньги - деньгами, а человеческое отношение всегда будет в высокой цене, независимо от сферы деятельности. Еще раз от всей души, от чистого сердца хочется сказать ей СПАСИБО и пожелать ей всего самого лучшего: крепкого здоровья, счастья и профессиональных успехов. Может ли Сбербанк улучшиться? Оптимизироваться? Расшириться? Развиться? и т.д.?! (Ведь нет предела совершенству). Безусловно может! Но если все сотрудники СБЕРА будут общаться с клиентами так же, как Ирина, то сделать это можно будет в максимально короткие сроки.

27 декабря 2017г. я обратилась в отделение 8622/0010. Я живу не в этом районе, но в этот день были дела и, какая удача, что именно это отделение было ближайшим. Я пришла в банк с вопросом по начислению пенсии. Пенсия не пришла на карту. Я попала к сотруднице Гордеевой Маргарите. Еще только подходя к окну я поняла, что она рада моему визиту и уже готова мне помочь. Так искренне и приветливо она улыбнулась и пригласила присесть. Как оказалось моя проблема вовсе не проблема, и я зря переживала. Я просто перепутала дату зачисления пенсии. Хотя конечно расстроилась, что пенсия будет перед самым Новым годом. Ведь нужно подарки покупать, продукты. А у пенсионеров каждый рубль на счету. И тут Маргарита спросила почему я не пользуюсь кредитной картой. И что для меня такая карта бесплатна. Мне несколько раз предлагали эту карту, но все как то непонятно было. А тут простыми, понятными словами объяснили, что сейчас я могу купить ту же самую пачку молока, а после пенсии пополнить эту карту. Меня проводили в другое окно и я получила карту. Хочу отметить, что в отделении все сотрудники очень вежливы и рады каждому клиенту, несмотря на предновогоднюю суету. Карта меня очень выручила. Очень благодарна сотруднице Маргарите не только за подсказку о такой возможности использовать карту для непредвиденных трат, но и за ее внимательность, уважение и желание разобраться и помочь. Ведь она могла просто сказать, что пенсии еще не было и отправить меня домой. В общем побольше бы таких неравнодушных сотрудников. Спасибо!

27 декабря 2017г. я обратилась в отделение 8622/0010. Я живу не в этом районе, но в этот день были дела и, какая удача, что именно это отделение было ближайшим. Я пришла в банк с вопросом по начислению пенсии. Пенсия не пришла на карту. Я попала к сотруднице Гордеевой Маргарите. Еще только подходя к окну я поняла, что она рада моему визиту и уже готова мне помочь. Так искренне и приветливо она улыбнулась и пригласила присесть. Как оказалось моя проблема вовсе не проблема, и я зря переживала. Я просто перепутала дату зачисления пенсии. Хотя конечно расстроилась, что пенсия будет перед самым Новым годом. Ведь нужно подарки покупать, продукты. А у пенсионеров каждый рубль на счету. И тут Маргарита спросила почему я не пользуюсь кредитной картой. И что для меня такая карта бесплатна. Мне несколько раз предлагали эту карту, но все как то непонятно было. А тут простыми, понятными словами объяснили, что сейчас я могу купить ту же самую пачку молока, а после пенсии пополнить эту карту. Меня проводили в другое окно и я получила карту. Хочу отметить, что в отделении все сотрудники очень вежливы и рады каждому клиенту, несмотря на предновогоднюю суету. Карта меня очень выручила. Очень благодарна сотруднице Маргарите не только за подсказку о такой возможности использовать карту для непредвиденных трат, но и за ее внимательность, уважение и желание разобраться и помочь. Ведь она могла просто сказать, что пенсии еще не было и отправить меня домой. В общем побольше бы таких неравнодушных сотрудников. Спасибо!

В декабре 2017 года в рамках кредитного договора № 48021710 от 18.11.2014 мною осуществлено полное погашение задолженности по ипотечному кредиту. Залоговая не оформлялась. Теперь мне необходимо срочно снять обременение со своего имущества. Номер телефона, который предоставили в центре ипотечного кредитования (8 495 665 86 36) для уточнения процесса снятия обременения, абсолютно не действует. Дозвониться нереально. То ты 25-й в очереди, то ты 2-ой в очереди, но звонок сбрасывается, либо вообще не прозванивается. Также отправляла запрос с указанием всей требуемой информации по адресу электронной почты [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url] - нет реакции, отбивки о регистрации запроса не приходило. До сих пор со мной никто не связался. Буду рада помощи и советам компетентных лиц.

Решили мы ребенку сделать карту и заодно себе. Мария все доходчиво объяснила, рассказала и порекомендовала что и как лучше сделать. Все подключила, очень приятно было с ней общаться. А вот дочка забыла пин и пришлось карту переделывать. Мария очень в этом помогла, успокоила дочку, так как та стала переживать из-за этого. Мария очень хороший и грамотный сотрудник, огромное ей спасибо. (это было 19 января). И как же я был счастлив, когда придя за картой 25-го числа, мы встретили Марию ,она очень доходчиво рассказала ребенку как пользоваться картой, подключила все. Я бывал во многих офисах Сбербанка и не только, но такого чуткого и грамотного специалиста я встретил впервые. Я был бы рад, если бы в банках работало больше и больше таких работников как Мария Шкирдова, грамотных и приятных в общении, а руководство банка премировало ее, так как благодаря таким сотрудникам лояльность к банку только увеличивается и хочется приходить туда чаще.

Сегодня, 25.01.2018 г., в 15:00  я обратилась в отделение доп.офиса №8598/0368 г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 96 для попытки оформить кредит на рефинансирование кредита в другом банке. Менеджер Д-на О.В. настойчиво мне просчитывала кредит с доп. услугой  - финансовая защита. На мое возражение, что мне данная доп. услуга не нужна и мне с данной финансовой защитой нет смысла рефинансировать свой кредит, менеджер ответила, что Сбербанк не будет рассматривать мою заявку без страхования. Возражала я несколько раз, просила отправить заявку на рассмотрение без страхования, на что, менеджер Д-на О.В. мне отказала.

Сегодня, 25.01.18, около 18-19 часов я обратился в отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу ул. Маршала Говорова, д.12, корп.1. с целью получения по доверенности выпущенной пенсионной карты Мир. Я являюсь доверительным лицом, полномочия на совершение указанных действий доверенностью предусмотрены, доверенность является актуальной. Однако мне было отказано в выдаче карты. Отказ был мотивирован тем, что у меня обновились паспортные данные в связи с заменой паспорта по сроку (45 лет), а в доверенности указаны, естественно, старые паспортные данные, так как доверенность была выдана ранее смены паспорта. В новом паспорте указаны данные старого паспорта. Никаких других изменений анкетных данных не производилось. Идентифицировать меня в качестве доверительного лица, указанного в доверенности, не представляло никакой проблемы. Согласно действующему законодательству недействительной доверенность становится лишь в случаях, предусмотренных п. 1 ст. 188 ГК РФ. Приведенный перечень оснований, по которым доверенность прекращает свое действие, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Таким образом, при изменении паспортных данных в случаях, когда идентификация доверительного лица является однозначной, доверенность не теряет свою силу. Объективно - доверенность выдаётся лицу, а не документу. Я требую объяснить на каком основании мне было отказано в выдаче карты.

Хотелось выразить огромную благодарность сотрудникам филиала №5221/0389 Юго-Западного банка Сбербанка России и в частности менеджеру Платоновой Н. за её профессионализм, отзывчивость и оперативное решение вопросов, связанных с расчетно-кассовым обслуживанием. От себя лично и от лица нашей компании очень признательны за быстрое и положительное урегулирование сложной ситуации, связанной с переоформлением документов и проведением срочных и важных платежей. Рекомендую указанный офис СБЕРБАНКА для обслуживания юридических лиц, в котором умеют и хотят общаться с клиентами банка на профессиональном и доброжелательном уровне, предоставляя актуальные для бизнеса банковские продукты.

Не могу взять ипотечный кредит на строительство жилого дома кредит при з/п 180 т.р. и при кредитной истрии, отлично. Почти ежемесячно отправляют СМС на номер 900 что одобрен кредит на 3000000 р., прихожу оформлять, отказывают, хотя более 10 лет являюсь клиентом и состою в зарплатном проекте. ВЫВОД: ЗАЖРАЛИСЬ не ценят клиента по крайней мере в Забайкальском филиале точно! Покидаю эту контору чего и Вам советую. Ухожу в ВТБ 24.