128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Приветствую

Оцениваю тут удобство пользованием приложения для выполнения рутинных переводов + наплевательское отношение поддержки, а именно старшего менеджера, т.к. обычные нижестоящие сотрудники решить вопрос не могут.

26 июля отправил 22 000р через приложение маме, и в приложении раздел с переводами по номеру телефона устроен таким образом, что попадаешь по умолчанию не в СБП, а в некий сервис самого сбера, за перевод через который по номеру телефона он берет комиссию. И когда находишься в самом разделе перевода по телефону, то не понимаешь, что это не СБП, интерфейс в обоих случаях выглядит похожим образом.

Т.к. перевод родственникам является рутинным ежедневным действием, то вся операция выполняется быстро по памяти, и человек особо не вчитывается что там есть доп комиссия. Я случайно выполнил перевод не через СБП и с меня взяли комиссию в 220 рублей.

Я тут же написал в поддержку, перевели обратно эти 22 000р, чтобы отменили операцию, но в поддержке это сделать отказались. Я попросил связать со старшим менеджером - они отправили кому то запрос. Ожидал звонка в течение 3 дней, никто не позвонил, в поддержку устал писать - писал раза 3.

Итого здесь имеем 2 проблемы:

1) При выполнении рутинных быстрых машинальных действий для переводов родственникам по номеру телефона интерфейс сбера вводит в замешательство и заблуждение, пользоваться неудобно, т.к. теперь каждый раз заставляет останавливаться и перепроверять в СБП ли мы вошли - это неудобно и не юзерфрендли, интерфейс почти одинаков

2) Наплевательское отношение поддержки, кража личного времени на попытку разобраться в проблеме

Заслуженная единичка за списание 220р, за кражу времени и наплевательское отношение. Возвращать в рамках лояльности не нужно, оставьте себе, отзыв на положительный менять не буду.

Доброго всем дня! 29.07.2024г. произошла такая себе ситуация... Сразу скажу, являюсь зарплатные клиентом Сбера, золотым и т.д., и претензий ранее не было...но тут таки 29.07.2024г. при попытке снять денежные средства в терминале 60014301, терминал завис, звука отсчёта денежных средств не было. Были попытки снять на соседнем банкомате, но приходил ответ о том, что денег на карте нет. Пока терминал висел, сходил в отделение, описал проблему. Сказали мол звоните на горячую линию, там всё расскажут. Позвонил на горячую линию в 17:14, там мне ответили, что не могут составить жалобу по причине того, что мол программа висит. В 19:08 наконец-то дозвонился и обращение зарегистрировали, присвоили номер - 2407297001941942 от 29.07.2024г. И, сегодня, 30.07.2024г. приходит ответ о том, что сбоев в работе терминала не зафиксирована и, чувак, спасибо за деньги. И вот суть обращения - СБЕР, может получше разберётесь? Камеры там посмотрите...

Добрый день ! я обратился в офис банка в Москве по адресу Озерная д 10, чтобы снять пенсию бабушки инвалида, по доверенности , проведя в офисе 30 минут , снять пенсию не смогли, сказали что техническая ошибка ,приходите в понедельник, в понедельник 29.07.2024 я пришел в офис банка в Москве на славянском бульваре, где так же мне не выдали пенсию.... сославшись на "технический сбой" , придя сегодня 30.07.2024 проведя в офисе банка 50 минут по адресу Валовая 8-18, мне так же не смогли помочь ,лишь зарегистрировав новое обращение.... и вот уже через два дня август , а пенсию бабушка получить так и не может.. Сбербанк уже не выдает пенсионные деньги. Люди .будьте внимательны при выборе организации для получения пенсии. Жалоба В ЦБ отправлена, следующий шаг обращение в прокуратуру.

Добрый день! Столкнулась с проблемой , зашла в приложение сбербизнес и увидела ограничение по счету и минусовой баланс на 143000 рублей, позвонила на горячую линию там сказали, что с 6 по 25 июля произошел тех.сбой и деньги на карте были с эквайринга, но на счет они еще не зачислились и это были деньги банка ,так как я ими пользовалась, то сейчас должна их вернуть. На мой вопрос "а где же те деньги, которые должны были быть зачичлены на счет рано или поздно?" -ответить не смогли. На следующий день долг вырос уже на 176000 , при этом деньги с эквайринга всё поступали и сбер списал уже 140 000, а еще через день долг достиг 303 000, а списали уже 200 000! Как такое может быть? На горячей линии сотрудник ответил дословно "да, это ошибка банка, но проблема ваша, обращайтесь в правоохранительные органы"! зарегистрировали обращение по данной проблеме, прикрепляю ответ банка, опять говорят про технический сбой, но откуда взялся долг - ответа нет! В отделении банка сбербизнеса нам не могут помочь, так как вообще не видят никаких операций по счету, когда мне каждый день приходят смс о том, что деньги поступают и их банк сразу списывает в счёт долга! что это за отношение к клиентам? Моя торговая точка не может функционировать уже пятый день! 

Мной был оформлен кредит на 2.5 млн в сбер Бизнесе,оформлен,одобрен и якобы выдан.далее оказалось невозможным использования кредитных средств ,так как любые платёжные поручения отклонялись банком. Я обратился к своему менеджеру, был ответ пробуйте снова завтра ,послезавтра и тд.Ничего не сработало.ч обратился лично в отделение банка на Гамарника 12,меня заверили что вопрос будет решен. Ничего не изменилось. После этого я решил закрыть этот кредит ,так как воспользоваться им невозможно по техническим проблемам банка. Специалист заверила меня ,что кредит будет закрыт и проценты выплачивать я не буду, так как воспользоваться им мы не смогли по вине банка. А теперь мне говорят ,что нужно закрыть кредит только через месяц и оплатить проценты за пользование. Эти средства должны были быть внесены за автомобиль, за который был внесены залог. Банк сорвал сделку, я потерял невозвратный залог ,и теперь меня пытаются обязать оплатить проценты за кредит ,который не смогли выдать. Никому не рекомендую Сбербанк.

Продавала квартиру через сервис Домклик Сбербанка по доверенности – все прошло лучше, чем я читала отзывы! Огромное спасибо менеджеру - Д-й Юлии! Ленинградская область, город Мурино, пр-т Авиаторов Балтики, дом 7, кабинет 19. Я была в трёх офисах и только Юлия ответила на все мои вопросы и провела сделку грамотно, быстро и всё объясняя – все действия были понятны. Я бы рекомендовала поощрить и/или объявить благодарность Юлии Д-й! С даты подписания договора, регистрация в Росреестре прошла через один день, а ещё через один день деньги были зачислены на счёт продавца. Наша сделка – это огромная заслуга профессионала! 

Добрый день.
Пришло сообщение о доступе блокировки к приложению банка. Запросили документы по 115 фз. Документы были предоставлены в срок и в необходимом количестве. Пользовался Сбером как основным банком бизнеса и физ. лица. Был клиентом сбер премьера, с кредитным рейтингом 998. Имел несколько продуктов в Сбере. Потребительский кредит, нецелевой кредит и ипотека ИЖС.

 Все транзакции были подтверждены с моей стороны с предоставлением договор компании с контрагентами.
Нахожусь за границей и получил отказ по предоставленным документам и получил ограничения по 115 фз.

Дистанционно обратился в банк с целью помощь по оплате кредитов, так как доступ в Сбербанк-онлайн заблокирован.
У меня есть активные непогашенные кредиты. По телефону сотрудник банка сказал, что средства заблокированых счетов списаны, быть не могут.
Я подключил оплату, через помощь близкого. Но сегодня пришла информация от кредитного бюро, что началась просрочка по кредиту, хотя оплату сняли. Но я не могу проверить эту информацию, без доступа в Сбербанк. 

Я даю согласик, что не буду делать переводы большим количеством лиц и на большие суммы, также не буду совершать операции, связанные с предпринимательской деятельностью и транзакции, которые не смогу подтвердить документами. Согласие отправлял на почту, также могу скинуть на почту, которую вы мне скинете с указанием темы.

Согласие кидал на почты

soglasie@sberbank.ru

finhelp@sberbank.ru

Зашла в интернет-банкинг проверить деньги на счету - там было 11 500 руб. Через 5 минут мне на счет поступили 1488 руб., но на счету не отразились. Более того, сумма на счету стала меньше на 4000 примерно. Асситент молчит! Поддержка по телефону не отвечает! Прошу разобраться и вернуть деньги на карту! 

Добрый день. 23.07.2024 полностью погашена ипотека, на дату 29.07.2024 обременение до сих пор не снято. Понимаю, что подача заявок в Росреестр осуществляется в порядке очереди, но прошло уже 6 дней, квартира продаётся, документы на переход права собственности уже на регистрации, покупатели очень переживают, огромная просьба найти возможность и направить документы в росреестр в максимально краткие сроки. Обращение в чат обслуживания результатов не дало, менеджеры отвечают стандартными фразами, просьба помочь!

По новой программе или акции, накопить спасибо от Сбербанка стало легче, но потратить проблематично. Накопила,поменяла баллы спасибо на купон в Ленте, ещё раз поменяла, даже не задумывалась,что будут какие-то проблемы.Но увы,на почту они не пришли.....................................................