140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь.

ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими качествами. 

Трудно выразить словами нашу бесконечную признательность и благодарность, ведь наша ситуация была очень непростая, и если бы она не разрешилась, то вряд ли бы мы в ближайшем будущем смогли достроить наш дом. Но, нам повезло!!! С грамотной и своевременной помощью Татьяны В. нам удалось возобновить получение транша на ипотеку , т.к. произошло очередное списание по первому траншу и кредит закрылся. Муж не проследил этот момент. 

Татьяна В. сделала все необходимые запросы, мы написали заявление и через полтора месяца банк пошёл нам на встречу и мы построили дом!!!

Слава Богу, что ещё сохранились такие внимательные, компетентные , понимающие Руководители. Даже представить страшно, что было бы , если бы руководителем офиса был другой человек.

Уважаемая Татьяна В. ! Мы желаем Вам от всей нашей семьи крепкого здоровья, успехов и признания в Вашей профессиональной деятельности и ,конечно, семейного благополучия!!!

Уважаемая Татьяна В.! Мы желаем Вам от всей нашей семьи крепкого здоровья, успехов и признания в Вашей профессиональной деятельности и семейного благополучия!!!

Всем рекомендую только Ваше отделение, т.к. всегда всё понятно и безопасно!

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они могут получить доступ к СберБанку-онлайн. 

Заодно мы хотели сделать биометрию и выпустить усиленую электронную подпись.
Спасибо сотруднику банка (окно 12), которая с пониманием отнеслась к ситуации. Помогла маме оформить биометрию и выпустить электронную подпись, хотя в силу возраста мамы обслуживание потребовало чуть больше времени. Проконсультировала о финансовой грамотности, и своей уверенностью помогла маме успокоиться.
Простите, что не запомнил имя сотрудника.

28 февраля был открыт номинальный счёт на получение пенсии на ребенка по потере кормильца. Сотрудник банка не верно внёс данные в фамилии моего ребенка. 3 раза приходили денежные средства в банк, но на счёт так и не поступили. Я обратилась в отделение банка, сказали сверить платёжное поручение в ПФ, что я и сделала. Платежное поручение было оформлено без ошибок. Мне пришлось опять пойти в отделение банка, что бы проверили реквизиты. Сотрудник банка распечатала мне реквизиты и сказала, что все хорошо сверила данные с документа. Я пришла домой, нашла договор на открытие и увидела ошибку в фамилии. Пришлось опять идти в отделение, где уже сама указала на ошибку. Сотрудники сделали запрос на изменение фамилии и уже 10 дней жду это изменение, но каждый раз обещают сделать его приоритетным, по факту переносят срок выполнения операции по исправлению своих ошибок. По итогу, Я не могу получить денежные средства на ребенка. Сегодня 6 апреля! Вот истинное лицо Сбербанка!

Сбербанк без предупреждения заблокировал бизнес карту. Объяснили тем, что закончился период полномочия. Протокол оформляли 3 года назад на бессрочное полномочие, по рекомендации сотрудника банка. По неизвестной причине, банк аннулировать протокол в одностороннем порядке, не поставив в известность меня. В результате, бизнес карту заблокировали. Я не могу проводить арендные и другие платежи. На заявления и претензии банк не реагирует. Обратилась с вопросом по этой ситуации в офис банка по адресу г. Новосибирск, ул. СЕРЕБРЯНИКОВСКАЯ Д. 20. Очередь Х 001." Бизнес карта" 01.04.2025. Время 13.08. На руках я имела весь пакет учредительные документов. Т. Е. Свидетельство, устав, протокол, договор на обслуживание в сбер банке. Однако, в обслуживании мне было отказано. Оператор сказала, что не станет меня консультировать по выше сказанному вопросу, т.к. я не являюсь юр. лицом. Кроме того, при обращении в офис банка, сотрудники говорят, что банк не отвечает за действие других сотрудников банка. Ситуация сложилась критическая, т. к. Что бы подготовить документы надо не меньше двух недель. Конечно с арендой ни кто ждать не будет. Таким образом, сбербанк разрушил наш с супругом бизнес. Заявления в службу поддержки не имеют смысла, т. к. только сожалеют о создавшейся ситуации. Действий не принимают ни каких. Следуют пустые отписки со словами сожаления. На вопрос о том почему не было сообщения, так же отвечают, что ни кто за оповещения не отвечает. Полное безразличие и безответственно отношение к клиентам. Пожалуйста, помогите решить проблему. На карте бизнес карте размешены деньги для оплаты аренды и обязательных платежей. Деньги заблокированы банком. Помогите, пожалуйста решить ситуацию.

Только 04.04.2025 года спустя 10 дней разрешилась одна проблема, после того как написал тут, через час возникла другая!!!

Зайдя в приложение Сбербизнес онлайн, я обнаружил что мой счет загнали в минус 1600, написав в поддержку и позвонив мне подтвердили что так не должно быть и это задвоились операции, составили обращение, и сказали все решат в приоритете, но зная их приоритет это может длиться неделями, вообщем слова на ветер кидают, никакого приоритета нет, и естественно в пятницу они ничего не решили, 06.04.25 решил проверить еще раз счет, и тут моему "счастью" не было предела, а минус то, подрос и составляет -1958.47, они вместо того что бы разбираться и как можно скорее устранять свои косяки, они продолжают вгонять в минус, сервис на высоте, за прошлый косяк, они дали компенсацию в виде бонуса на инкасацию в размере 500т.р. без % на месяц, но этот бонус они пусть себе поглубже..., я не превышаю лимиты на самоинкасацию, и от этого бонуса мне не холодно и не жарко, а вот, то что я потерял в деньгах, которые они удерживали, это, да...они могли бы на меня работать и я бы заработал порядка 15к с них, но им все равно!!! И сейчас мне оператор в чате сказала что профильный отдел все проверит, передам что бы рассмотрели в приоритете, но приоритет у меня с пятницы 04.04.25, наверно приоритет на приоритете будет, и компенсацию мне опять дадут и тд и тп, вы только ждите и не оставляйте плохой отзыв, компенсация опять вот эта, типо бонус на инкасацию, не позорьтесь, не нужна она мне, я укладываюсь в лимиты. Сбербанк, вы косяк на косяке и косяком погоняете, вы самый ужасный банк в этом мире, ущербный, не пользовался бы, ни в жизни, только из-за двух клиентов его держу, это просто ужас и вопросы решаются у них ужасно! В жизни не посоветую этот банк никому, даже врагу!!! В суд на них подано 7 исков от меня, наверно 8 хотят, в понедельник если не решат до 15-00 полетит 8ой иск в суд.

С 16 марта не работает подписка сберпрайм ни в Купере, ни в Окко! Хотя подписка есть, и оплачена! Оставила обращение еще 16 марта, но решения по прежнему нет, сроки решения вопроса уже три раза переносят, сейчас перенесли срок решения проблемы на 18 апреля, говорят что решают, техническая проблема. Не знаю, что можно решать и не решить 3 недели, скорость черепахи! Я уже несколько лет пользуюсь сбором как зарплатный клиент, и подпиской сберпрайм, но я обещаю, я сменю банк, если не решите вопрос срочно!!! Из принципа не буду пользоваться, с таким ужасным отношением и кормлением завтраками!!!

Являюсь клиентом банка и пользуюсь кредитной СберКартой. 4 апреля в 12:17 мне поступил звонок от отдела урегулирования задолженности с целью провести реструктуризацию по моей кредитной карте по программе "Комплексное урегулирование задолженности". 

Изначально меня заинтересовало предложение, но сотрудница достаточно агрессивно вела диалог, очень часто перебивала и ситуация усугублялась все больше с ведением диалога. В конечном счете я просто сбросил трубку. У меня нет и никогда не было просрочек по карте, а сложилось впечатление, как будто мне позвонили из коллекторского бюро, где я являюсь клиентом с проблемной задолженностью. 

Если вы хотите предложить какую-то услугу своим клиентам, то научите, пожалуйста, как минимум, корректно вести диалог своих сотрудников. 

Вроде как один из системно значимых банков в стране, а качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче заявки на восстановление кредитного лимита. Однако неоднократно попробовав восстановить кредитный лимит получал отказ. В последствии написал заявление в чат с просьбой разобраться с вопросом. На что получил ответ, что после обнуления лимита карты восстановить его нельзя. Такие действия банка наглядно демонстрирует злоупотребление и грубое нарушение действующего ЗоЗПП.

Индивидуальный предприниматель. Выручка за день по эквайрингу не перечислена на счет второй день. Пишу, звоню везде отговорки, передача от одного специалиста к другому и ни одного внятного ответа. Просто мои заработанные деньги исчезли. Расторгаю договор, перехожу в другой банк. Просто творится беспредела такой, казалось бы, серьезной организации 

  4 апреля моему отцу-пенсионеру банкомат Сбера отказал в выдаче наличных денег "по подозрению в мошеннических операциях" и заблокировал карту, а так же, приложение Сбер онлайн. Когда отец приехал в офис сбера №9038/01675, сотрудники устроили ему настоящий допрос,  задавая вопросы "зачем вы снимали деньги в банкомате?" И "звонили ли вам мошенники?"
Отец сказал,  что мошенники не звонили, но сотрудники стали оказывать сильное давление и убеждать,  что мошенники ему звонили!! В итоге путем психологического давления и запугивания, отца развели на какую то страховку средств за 19 тысяч рублей! Возникает вопрос - кто мошенники в этой истории  и для чего запугивать пенсионеров и вытряхивать из них деньги на какие-то страховки?! Вернуть, естественно,  ничего нельзя!

Вечером 17.03.25г.вносила 3 раза в банкомат деньги на Виноградова д1. Перед внесением перечитывала. При последней операции положила 3600- банкомат вернул 500р.и написал на экране :внесено 3 000т. Я забрала 500 эр.и сразу названивать в колл -центр. Заявки давала несколько раз. Посл.ответ таков:у них есть видеозапись ,где я якобы кладу 3100р.,а банкомат, возвратив 100р.мне,принял 3000т. Хотя видео показать мне не могут. Говорят:обращайтесь в полицию. Понимают, что из-за 100р.полиция даже не примет заявление. Рассказала своей соседке эту историю, а та поведала, как её знакомой в этом отделении банкомат вместо 5000 запрашивае выдал 4 500. К сожалению, эта женщина даже никуда не обращалась, чтобы зафиксировали этот факт. Уверена, что таких случаев в данном отделении достаточно. Пишу сейчас для того, чтобы компетентные сотрудники провели добросовестную и качественную проверку банкоматов в данном отделении.

В нашей стране часто бывает что женщина берет фамилию мужа. В конституции нашей страны прописано что любой человек может сменить свое ФИО. Но Сбер видимо не знает ни о конституции ни о смене ФИО. После смены ФИО Сбер заблокировал личный кабинет " в связи со сменой единого исполнительного органа ". 3 (!) визита в банк со всеми документами - паспорт, свидетельство о браке, документ о смене ФИО - не помогли - в офисе говорят "завтра ждите результат" , но "завтра" ничего не меняется. Идем в банк, опять проверяют документы и опять все тоже самое. Вы издеваетесь над своим клиентом, или нарушаете конституцию РФ под предлогом что якобы счет был оформлен на другое лицо?
Требую немедленно разобраться в ситуации!!

Объединённое Кредитное Бюро (ОКБ) входит в экосистему «Сбера».

Дважды я заказывала отчет КИ (Кредитной истории) в pdf формате по услуге в приложении СберБанка за 580 рублей, и дважды выходила ошибка, что отчет устарел. При этом отчет не был предоставлен.

Меня послали в ОКБ. 

ОКБ в свою очередь работают супер медленно, бланк заявления предоставляют в PDF, печатай, пиши от руки в узких строчках, если нет редактора, заливай фотку и куча операционки. Если нет принтера, то скачивай и разбирайся с редактором pdf. Когда попросила прислать в word, проигнорировали. Все сделано для того, чтобы оставить эти 580 рублей с одного отчета и не сделать свою работу. 

Но, напоминаю, что услугу я получала в приложении СберБанка. Почему если вы криво интегрировали сервис, не хотите поправить свои ошибки? Вы снимаете деньги, не предоставляете отчет, не чините, не компенсируете время. Сперва я вежливо предоставила все скрины и описание ошибки, запись видео с приложения. Но вы не решили проблему и не вернули деньги. После того, как я разобралась с заявлением на возврат и предоставила его в ОКБ, мне вернули 580 рублей, и Сбер меня обзванивал без конца, видимо не читая не слушая предыдущие наши разговоры, в которых я говорила, что не понимаю, что теперь от меня требуется, если они меня сами "послали " в ОКБ и почему звонки не прекращаются?

Выше написала, что отчет заказывала дважды. Первый раз после возврата 580 рублей, могла предположить, что просто не повезло или разовый сбой. Заказала еще раз через 4 месяца. И снова таже ошибка. Т.е. не починили. Сбер снова послал в ОКБ. Сохранив свое первое заявление в ОКБ, второй раз я уже умело и быстрее сделала нужное обращение на возврат. Вернули. После чего Сбер звонил и уговаривал сделать еще раз отчет, т.к. все они починили. Мой ответ был, что отчет теперь я буду делать на официальных сайтах кредитных бюро, чтобы не тратить свое время на решение проблемы сбера и их интеграций. Все равно первой информацией они не воспользовались. 

На прошлой неделе с братом решили посмотреть его кредитную историю. И он не смог получить отчет. Все та же ошибка. Сбер не чинит интеграцию с ОКБ, это не разовая ошибка и не случайность. С одного отчета по 580, так вот и соберут может на нового специалиста по интеграциям. Хотя сомневаюсь, что Сбер себе не может позволить такого специалиста.

В отделении в городе Пушкино, по улице серебрянка 58, очень медленное обслуживание, П-ва Яна А. ведет себя неадекватно повышая голос на посетителей вашего отделения, очередь в банке 40 минут, замечание сотруднику делают даже сотрудники, чтобы она не повышала голос. В очереди по 5-6 человек, ничего делать не хотят , прождав 40 минут приложении так и не было установлено.

Сбербанк это самый плохой банк с которым можно иметь дело. У него был исполнительный лист по которому мне они должны были взыскать более ста тысяч рублей. Денег я не получил. Зато мне вернули исполнительный лист (умолял их практически на коленях, чтобы мне его отправили) через два с половиной месяца с пометкой, что обязательства выполнены в полном объеме и деньги мне перечислили. 

На вопрос где деньги в сбере ответили, что извиняются это была ошибка. В итоге нет 104 тысяч рублей, иполнительный лист с пометкой, что деньги мне выплачены который я не могу предъявить в другой банк. 

В общем Сбербанк самый ужасный банк, стоит подумать стоит туда вообще обращаться или нет. 

Второй раз проводила сделку с недвижимостью в Сбербанке в офисе на Воровского. Первым была ипотека лет 8 назад. Сейчас покупала землю. Продавец в другом городе находится. Воспользовалась услугой в Сбербанке "Безопасная сделка", для меня были важны безопасные расчеты, чтобы не потерять свои деньги. На консультации менеджер Ирина предложила воспользоваться электронной регистрацией сделки, чтобы сэкономить время при обмене документами. В итоге записались на сделку. Я в офисе в Кирове, продавец в своем городе. За час были сделаны все документы, составлен и подписан договор купли продажи, отправлено заявление в Росреестр. Осталось получить документы из Росреестра. Спасибо менеджеру Ирине за консультацию, и за быстрое и профессиональное оформление сделки. И за приятное общение! Рекомендую!

Сегодня в 12:24 в банкомате по адресу Ул.Газовиков 43 деньги в сумме 20000 остались в банкомате чек не вышел , деньга на счет не поступили . Обращение написанное через оператора обещали решить до 16.04 деньги были последние , которые должны были пойти на лечение ребенка-инвалида. Прошу решить вопрос с возвратом денежных средств.