140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, В-ский А.Р., 24.01.2018, получал банковскую карту в отделении №7811/1354 по ул. Сельскохозяйственная д.9. В момент получения банковской карты мне сообщили, что сейчас перевыпуск банковской карты бесплатный, однако я обязан подключить страхование банковской карты. На мой вопрос это обязательно, мне в категоричной форме было сообщено, что "Да", это обязательное условие. После получения карты ко мне подошел КБП данного отделения, и мы прошли в зал. Обманным путем данный сотрудник зашел в мой личный кабинет Сбербанк Онлайн на планшетном компьютере, под предлогом проверить работоспособность Банк. Карты, попросив меня получить логин и пароль от личного кабинета в терминале. Он самостоятельно совершил перевод за оплату Страхования банковской карты в сумме 890 руб., сказав, что данная сумма мне вернется в течение 15 дней, мне пришел код подтверждения операции, и я ему его сообщил.  Требую вернуть указанную сумму на счет моей банковской карты и отменить услугу Страхование банковских карт. Наказать сотрудников за такие действия.

Ходила сегодня в банк за новой картой зарплатной (у старой срок истек) выдают мне новую с встроенной бесконтактной оплатой и радостно так сообщают: теперь вы можете без подтверждения пин кодом бесконтактно оплачивать покупки до 1 000 рублей! Я говорю - я хочу отказаться от таких возможностей, на что получаю не менее радостный ответ: отказаться нельзя! сейчас у нас все такие карты выпускают. я грю, ну ок, тогда сделайте, чтобы у меня за любую сумму пин код просило вводить, не от 1000 руб, а от копейки! Снова с улыбкой во все лицо: мы этого сделать не можем! Просила у них документы на каком основании они мне эту услугу предоставляют, так ничего и не предоставили, отправляют на сайт. сказали: "все недовольны - мы тоже! вот идите и пишите жалобу, чтобы с этим что-то сделали". Я конечно в шоке от такого сервиса.. а потом спрашиваю, а вот по снижению % ставки по ипотеке вопрос: вот нам снизили до 10,9%, а рефинансирование в другом банке 9,5%, сбербанку важно, что он от нас получит мильен процентов по ипотеке? Ну, то есть готов ли банк снизить ставку еще, чтобы клиент не ушел рефинансироваться в другой банк? на что тоже получила интересный ответ: клиент имеет право выбирать сам банк, в котором он будет брать ипотечный кредит. я грю, ок, я тогда уйду в другой банк, вам все равно? Сбербанку не нужен лишний мильен? А сотрудник банка мне в ответ все с той же улыбкой на лице "да мы сами скоро все в другой банк пойдем ипотеку рефинансировать!"

Добрый день!Буду краток. Был сотрудником. Получил уведомление о сокращении. Как и полагается за 2 месяца. Заранее 26.09.2017 № 1709260460675600 написал обращение с просьбой пересмотреть % по ипотечному кредиту, так как лишаюсь работы, являюсь единственным кормильцем и имею маленького ребенка. Плюс в это время в банке были хорошо снижены ставки по ипотеке для всех категорий клиентов. У меня 12.5%. Каждый месяц, начиная с октября 2017, в двадцатых числах получаю одинаковое смс сообщение.Содержание: ИО, для рассмотрения Вашего обращения № 1709260460675600 от 26.09.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до (здесь указывается дата равная сегодняшней + 1 месяц). Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Так продолжается уже 4 месяца... Замечу, что платежи по моей ипотеке построены таким образом, что ежемесячно я плачу 9000 процентов и только 1000 основного долга. Все изложенные выше факты, могут быть подтверждены мною в любой момент. Комментарии по поводу происходящего, здесь написать - не пропустит модератор... Додумайте сами...

Добрый день!!! У меня такая проблема, я взял ипотеку в Сбербанке в 2013 года, а в 2017 года 19.12.2017 года у меня появились проблемы, и я стал должником, так как плачу вовремя и в срок по графику платежей. Я Х-в Е.С., номер договора 1340335, были списания денежных средств без моего согласия 11.01.2018 года 81 136 руб. И с 21.11.2017 почему-то не дошли 7 000 тыс, а 21.12.2017 платеж не поступил. На 21.01.2018 года ни один сотрудник не может мне на вопрос. В Сбербанке на Вавилова 19 мне не могут ответить, на Преображенской пл. мне ответа не дают и заехал в банк на площадь Ильича, там мне не чего не ответили. График платежей почти каждый день разный, долги растут, а мне ничего не отвечают, что мне делать, все говорят - ждите. Претензий написал около 8 шт, и все постоянно продлевает.

Неприятно удивил Сбербанк. Закрыла я у них кредитную карту. Погасила всю задолженность. На другой день (помня, что они не самые расторопные в плане зачисления) пришла в отделение, мол, хочу закрыть. Посмотрели, да, всё хорошо, задолженность ноль. Уничтожили тут же карту, приняли заявление на закрытие счета. Я позже заглянула в Сбербанк-онлайн, карты нет. Через полтора месяца пришла за справкой о закрытии. И тут мне - привет!!! Да у вас непогашенная задолженность 500 рублей, вы злостный неплательщик и мы вам кредитную историю-то подпортили! И счет, разумеется, не закрыли! Ни смс-чки, ни уведомления в сбер-онлайне, ни письма на почту - НИЧЕГО! Я уж не говорю о том, что эти 500 рублей неизвестно откуда взялись! Написала заявление - отвечают. Сначала задолженность погасите, а потом мы подумаем, исправлять ли вашу кредитную историю! Погасила, блин, неизвестно какой долг! Прихожу снова! Да, все хорошо, задолженность ноль, пишите новое заявление на закрытие! Полное дежавю! Я говорю, а где уверенность, что вы снова что-то не насчитаете? Никакой!  Ждите 30 дней, потом приходите! А гасила между тем карту эту  я путем рефинансирования в другом банке. Там срок 2 месяца на предоставление справок о закрытии счета. И срок уже заканчивается! Кто виноват? Сбербанк! Кто отгреб кучу проблем, исполнив всё и вовремя? Я!Вот такой у нас замечательный Сбер!! еще немножко, блокчейн внедрит! Только сначала надо по чуть-чуть клиентов пообщипать на копеечку малую, да жизнь людям подпортить, чтобы не дай Бог, в другой банк не пошли с попорченной историей-то!

День добрый!01.12.2017 клиентка обратилась в отделение банка, за совершением операции по зарплатной карте и по пенсионному счету. Суть операции проста, с пенсионного счета снять 35.000 р наличными, а с зарплатной карты перевести 25.850 на пенсионный счет. В январе месяца клиентка проверила свой пенсионный счет и обнаружила что 25.850 на этот счет переведены не были. В интернет кабинете в списке операций написано что деньги с карты были сняты наличными, а не переведены на счет, но данные деньги клиент на руки не получила.Есть ли возможность действовать напрямую с банком, или необходимо подавать заявление в прокуратуру? В переписке с банком, готов предоставить данные клиентки для проверки.

Не так давно у сбербанка появился портал ДомКлик, где можно подать документы на ипотеку, подобрать объект недвижимости, общаться с персональным менеджером. Цели благие, но реализовано.... как всегда. С момент подачи документов и одобрения ипотеки проблем не было. Загрузили документы в 8 вечера, а уже утром получили одобрение. После получения одобрения в самом приложении, на сайте Домклика написано, что если объект найден через данный портал, то процентная ставка снижается на 0,3%. Был подобран объект через этот сайт, связались с персональным менеджером, которая сказала, что нужно нажать в объявлении "желтую кнопку". Но желтой кнопки в объявлении не было. Агент стал пробовать решить вопрос путем обращения к региональному менеджеру. Там сказали, что нужно подождать и кнопка появится позже. И за пару дней до предполагаемой даты появления "желтой кнопки" данное объявление было удалено с сайта вообще! Как ответили в службе поддержки, оно не прошло модерацию. Но разве модерация проводят  не перед размещением объявления? Что в итоге имеем: несмотря на то, что объект был найден на портале ДомКлик, уменьшение процентной ставки на 0,3% не предоставлено, т.е. Сбербанк как минимум вводит своих клиентов в заблуждение. Прошу прокомментировать данную ситуацию и предоставить скидку!

Сегодня в отделении Сбербанка на Новослободской д.16 оформляла кредит. Ранее обращалась в другие банки, но равнодушие и высокомерное отношение работников отрицательно повлияли на мое решение. С первых минут общения с сотрудником банка А-вой Кристиной Юрьевной почувствовала полное доверие и не пожалела о своем выборе. Спасибо за отличную работу и высокий профессионализм! С Уважением, Лариса.

Пользовался разными продуктами данного банка, нравилась развитая сеть банкоматов Сбербанка и интернет банк, всегда держал на данном банке депозиты и старался все денежные средства с зарплатных карт переводить на дебетовые карты Сбербанка, решил, что пора открывать и кредитные продукты в данном банке, но начать с малого. 27.12.17 оставил заявку через официальный сайт Сбербанка, через день, связалась оператор и направили в ближайший офис в моём городе для оформления кредитной карты. 29.12.17 оформился и 30.12.17 был одобрен кредитный лимит. Из-за праздников предупредили что будет задержка в изготовлении/получении карты, понял с пониманием, вопросов не возникло. Они возникли когда за получением карты связались лишь через [u]МЕСЯЦ!!![/u] А именно вечером 22.01.18. Ладно тут всё возможно, месяц подождал почти, пойду получать. Но далее произошло то, что перечеркнуло дальнейшее желание сотрудничать с данным банком: По приходу в данное отделение где было оформление карты, отсидел как всегда не маленькую очередь, сев за стол началось не ладное. Карту принесли с конвертом, но долго что-то не получалось в программе из-за статуса [b][u]"Утилизирована и закрыта"[/u][/b], примерно так, специалист который должен был выдать данную карту после долгих непониманий позвонила своему руководителю что-то уточнять, далее стало ясно, что что-то не так. Начали звонить по горячей линии там развели руками, мол карта утилизирована и закрыта?! Сложилось впечатление самого ужасного сервиса среди знакомых банков. [b]ВСЕ кто читает данный отзыв - крайне не рекомендую данный банк для своего обслуживания! [/b][i]Кредитная карта оформлялась на - [b][quote]К-в Дмитрий Олегович[/quote][/b][/i] Более не намерен пользоваться услугами данного банка и дебетовые продукты так же закрою. Потратил в пустую время и даже не получил каких либо извинений. Продолжайте в том же духе.

Огромная благодарность специалистам Нового Сбербанка, приятно удивлены качеством обслуживания и вниманием к нам, клиентам. Банк, действительно, вышел на новый уровень, если судить по таким примерам. Хочется отдельно поблагодарить В-ВУ КАРИНУ ВИТАЛЬЕВНУ и ее руководителя за такого грамотного специалиста. Карина менеджер высокого уровня, внимательна, оперативна, профессионально быстро решает все вопросы, вежлива и очень доброжелательна при этом. Одно удовольствие обращаться в Банк к такого уровня специалистам. Спасибо!С уважением, Г-на Юлия, ПАО "Транснефть".

Настолько не компетентный персонал! Уже почти 3 года оплачиваю переводом, реквизиты не менялись за все время. Но именно в этом отделении постоянно какие-то проблемы с обычной операцией, редко когда с первого раза обслуживали, приходится вечно терять время в ожидании их попыток. Терпел, т.к. отделение рядом. Ношу уже образцы их заявлений о переводе для облегчения их же работы, так и это не помогает. Особо показателен случай 19 января: отстоял во 2 окно, пока не оказалось, что компьютер там не может выполнить эту операцию. перевели меня в окно 4 к единственному парню, он там тоже провозился минут 20, после чего мне заявил, что якобы моя компания сменила кор/счет, хотя мы этого не делали! При попытке сослаться на их же платежи прошлых месяцев мне было заявлено пренебрежительно, что я ничего не понимаю (хотя сам работал в банке :-) ) и мне было отказано в обслуживании. Понимаю, что Сбер крупный и не заинтересован в постоянных клиентах, но чтобы так разбрасываться...

Добрый день! Много конечно читала разных отзывов про сбербанк и программу помощи ипотечным заемщикам, сегодня вот собрала все документы чтоб воспользоваться программой помощи от государства, в два часа дня приняли документы, в семь вечера позвонили с банка и сказали что отказ, без объяснения причины,хотя по горячей линии АИЖК сказали собирайте документы, по всем пунктам подходите, на пункт о повышении платежа внимание не обращаем, вопрос как за столь короткое время,а именно за четыре часа рассмотрели такой большой пакет документов?Получается что просто так люди собирают документы, есть какая то видимость программы. Я нахожусь в декрете,ребёнку 1 год 9 месяцев пособие с работы я уже не получаю, муж зарабатывает в среднем 50000-55000 тысяч рублей, платёж по ипотеке 22000 тысячи рублей, то есть на каждого члены семьи не остаётся по два прожиточных минимума, жилье по всем параметрам программы так же подходит, в чём причина отказа абсолютно не понятно..... "ЕКАТЕРИНА ИВАНОВНА, ваше обращение № 180124 0448 524700 от 24.01.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 08.02.2018, способ предоставления ответа − по телефону".

22.01 мною на сайте Сбербанк Онлайн потребительский кредит, все оказалось очень удобно и очень быстро, вся процедура вместе с одобрением и подписанием документов для выдачи денег занял не более 30 минут, на этапе перевода денег процесс остановился. По истечении суток, в службе поддержки посоветовали обратиться в отделение указанное при заявке. В отделении мне пытались помочь всем коллективом включая руководителя и заместителя руководителя. Проблемы с зачислением оказались вызваны, как оказалось, множественными системными сбоями, произошедшими при выполнении моей заявки. Таким образом, все положительное впечатление от скорости и интуитивности оформления онлайн заявок было испорчено необходимостью дважды приезжать в отделение банка. Общее время нахождения в банке составило около 4 часов и это не считая дороги. К работникам отделения никаких претензий нет, они всеми силами и всем коллективом старались помочь мне. Отдельная благодарность З-т Оксане, за терпение и внимательность. А вот от службы технической поддержки хотелось бы большей точности и своевременного решения возникающих ошибок.

Добрый день! [b]Сегодня в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу [/b][b]пр-т Энгельса, 134, 3, в 14:22 был взят номер в очереди "А077" в 9 окно. (21.01.2018 [/b]). Мне нужно было оплатить учебу в университете, квитанцию на оплату была у меня в телефоне и я сразу же после приветствия предупредил работника о том, что она у меня в электронном виде и сразу же встретил в ответ шквал хамства со стороны сотрудницы банка. [b]Без приветствия и с явным негативом[/b] женщина сразу же спросила сумму, я ответил "61 500". Попросила предъявить паспорт, после чего и начался непрерывный шквал хамства и наглости в мою сторону. Я ответил, что мой паспорт находится на данный момент в паспортном столе и я физически не могу его предъявить, но у меня есть фотография паспорта со всеми четко различающимися данными на телефоне + снилс, водительское удостоверение и прописное свидетельство с собой ,чтобы точно определить личность и не быть голословным. [b]На все мои возражения и попытки найти выход из ситуации , сотрудница банка (к сожалению, не рассмотрел имя на бейдже, но по номеру окна и операции определить для сотрудников банка не составит труда) отвечала с постоянным повышением голоса, отвечала резко и с неприкрытым чувством хамства[/b]. Я понимаю,что многие люди не привыкли работать с электронными данными, но я рьяно искал пути разрешения данного вопроса с учетом того,что все мои документы для подтверждения личности были со мной и я ,безусловно, не хотел быть обруганным маклером Сбербанка. Просьба провести с сотрудником дисциплинарные работы, так как[b] я не смог провести простейшей операции: оплатить семестр учебы при наличии на то всех документов с собой[/b]. Дабы не быть голословным, отправляю файл со своим номером в очереди.  [img]https://pp.userapi.com/c830609/v830609291/52730/9doWvoxUww0.jpg[/img]

Дорогие друзья, в современной Москве не так много пока сервисов, где работают с физ. лицами безукоризненно, поэтому так хочется писать хвалебное об удивительной сотруднице Сбербанка Ольге А-ной. Тупиковая для нас с мужем ситуация возникла из- за закрытия в одночасье 2- х близлежащих отделений Сбербанка, в одном из которых находилась наша  соц. карта, срок хранения которой истекал. Мы с мужем относимся к категории населения «Дети войны». Ходить искать другие отделения у нас уже никак не получается, берём такси, но все наши попытки найти то отделение, которое нам указали в « контактах» Сбербанк- онлайн - были не удачны! Каким- то чудом нам повезло: в call-центре соединили с Ольгой ( А-ной), которая внимательно выслушав, все сразу (!) поняла, несколько наших ответов на ее вопросы - зафиксированы, разговор был предельно профессиональным, ничего лишнего или неприятного в тоне или манере разговора - безупречно четко, разумно, по существу и доброжелательно. Словом, Ольга А. замечательно поняла, организовала, называла даты и время контактов с необходимыми лицами из Сбербанка, - все « распутала» и нам уже сегодня вручил курьер из Сбербанка нашу соц. карту МИР, активировали и теперь мы вновь, как прежде, можем пользоваться Интернет- банком и пользоваться суммой, «запертой» на невыдаваемой карте. Детали нашей проблемы пишем не подробно, схематично, что- то опускаем, но главное -  Ольга А-на очень помогла, быстро и доброжелательно, вмиг поняв нашу ситуацию (догадываемся, что с нами требуется и немалое ! терпение  - выслушивать сбивчивый рассказ, да переспрашиваем ...). Без Ольги мы не могли долгое время пользоваться Интернет- банком, а вся наша жизнь теперь идёт с Интернет- доставкой и лекарств, и снеди, и помощь по дому. Вспомнилось завещание- напутствие знаменитого доктора Фёдора Гааза: «Спешите делать добро!». - Вот в таком духе воспитана и обучена Ольга А.,  которая произвела столь сильное впечатление благоразумием при исполнении службы и которой шлем наши благодарность, уважение и добропожелания! С ув., Марина Владимировна.

Доброго времени суток всем посетителям данного ресурса! Я, как обычно, пишу довольно редко, но помалу не пишу. А мой сегодняшний опус связан с двуличием самого крупного банка страны: его заявления о заботе о клиентах не соответствуют действительности.1. Я получаю зарплату на личную карту Сбера уже на протяжении полутора лет.  После звонка от сотрудников ВТБ, предложивших мне индивидуальный зарплатный проект (суть в том, что что я прихожу в отделение ВТБ, оформляю карту, и если в течение 3-х месяцев подряд мне поступают деньги от юрлица физлицу, то я становлюсь инд№"ивидульным зарплатным клиентом и обслуживаюсь как зарплатный клиент со всеми преимуществами) я обратился с тем же вопросом: есть ли в сбере индивидуальный зарплатный проект? Сбер мне присылает отписку: "Для того чтобы личная карта стала зарплатной, нужно в своей организации написать заявление". Ребята, да я еще полтора назад писал такое заявление, я УЖЕ получаю зарплату на карту сбера (которая почему-то проводится как поступление денежных средств от юр.лица физ.лицу).  Прошу детально разобраться с этим вопросом и сделать мою карту индивидуальной зарплатной, как это реализовано у ВТБ, Райффанзен и ряде других гораздо более мелких банков.2. Живу в городе Саратове Саратовской области.  Недалеко от меня находятся торговые центры "Форум" и "Триумф"-оба трёхэтажные. В этих торговых центрах имеется всего по одному банкомату, около которых всегда очередь минимум в 5 человек (как правило 10). На просьбу установить дополнительные банкоматы пришла отписка "будут установлены в случае экономической целесообразности". Стоп, а как же забота о клиенте, о которой сбер кричит на каждом углу? (Я прекрасно понимаю. что основная цель любой компании и банка-получение прибыли, но тогда не надо везде рекламироватиь свою заботу о клиенте). Прошу установить дополнительные банкоматы в указанных торговых центрах. т.к. они имеют большую проходимость.3. Мне срочно нужно было сделать перевод в Астану физ.лицу, зная только его паспорт. В Сбере можно осуществить такой перевод, но только в отделении. Через Сбер-онлайн нельзя. Прошу в сбербанк-онлайн добавить функцию перевода за рубеж, а также перевода за рубеж клиентам сбербанка-заграницей по номеру карты.4. Уже многие банки-ВТБ, Альфа, Тинькофф-ввели возможность моментального пополнения своих карт с карт других карт по номеру без комиссии в интернет-банках (заходишь в интернет-банк, далее раздел "Пополнение карты", потом "Пополнение с карты другого банка", и далее все по алгоритму).  Прошу разработать и ввести аналогичную услугу, т.к. пополнение карт Сбера с карт других банков практически не реализовано.5. Сберу давно пора изменить линейку и тарифы к кредитным картам: снизить %%-ставку и увеличить льготный период (сейчас он составляет как минимум 55 дней, и может достигать  120 дней), а также распространить на снятие наличных через банкомат льготный период, как это реализовано в Альфе, ВТБ, и др.Об этом я уже неоднократно писал и сообщал сберу., но Сбер моментально забывал про свою "заботу о клиенте" и начинал говорить о "экономической эффективности". Сбер, если вы преследуете экономическую целесообразность. то не надоговорить о "заботе о клиенте" и писать на табло в отделениях "Клиент всегда прав". А лучше заменить фразу "забота о клиентах" чем-нибудь вроде "Служба клиентского сервиса", "Департамент клиентской поддержи", и т.д. но никак не забота. Клиент банка и банк-партнеры, у которых сотрудничество взаимовыгодное. Обе стороны заключают договоры и обе стороны соблюдают условия этого договора. Клиенту наплевать на проблемы банка, Банк класть хотел на проблемы клиента. Ни о какой заботе нет и речи. Сбер, начните уже меняться к лучшему. За сим откланиваюсь, клиент Сбербанка Максим

Я, Р-ва Елена Викторовна,являюсь клиентом ПАО Сбербанк, держателем карты MIR 4370.C данной карты были незаконно списаны принадлежащие мне денежные средства в размере 4 000 (четырех тысяч) рублей. Незаконное списание денежных средств было осуществлено в результате некорректных действий банкомата 552653: запрошено к выдаче наличными было 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, а выдано – 46 000 (сорок шесть тысяч) рублей. О данном инциденте я незамедлительно проинформировала сотрудников отделения ПАО Сбербанк. Более того, рядом со мной находился Р-в Михаил Владимирович (что легко подтверждается видеозаписями отделения ПАО Сбербанк), который также может подтвердить, что из запрошенной суммы часть не была выдана Вашим банком, а значит – списана с моего счета незаконно. Для выяснения обстоятельств, при которых произошло данное незаконное действие, я оставила обращение в письменном виде в ПАО Сбербанк по адресу: г. Орехово-Зуево, ул. Карла Либкнехта, д. 4.   В ответ на мое обращение ПАО Сбербанк в лице Специалиста П-ко Елены сообщило, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано и операция была по выдаче наличных выполнена успешно и в полном объеме. Такая «отписка» и отсутствие должной проверки (просмотр камер видеонаблюдения, инкассация и пр) меня категорически не устраивает. Кредитная организация несёт ответственность за предоставление некачественной банковской услуги посредством банкомата в силу положений Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (Кассационное определение Магаданского областного суда от 13.09.2011 № 33-963/11 по делу № 2-2065/11). В настоящее время у меня есть основания полагать, что сотрудниками ПАО Сбербанк по обозначенному выше адресу совершены мошеннические действия в отношении меня, а именно незаконно похищены принадлежащие мне денежные средства посредством проведения незаконной операции.Таким образом, в действиях ПАО Сбербанк усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством является хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. В случае, если в течение 10 (десяти) дней ПАО Сбербанк не свяжется со мной по вопросу возврату моих денежных средств в размере 4 (четырех тысяч) рублей, я обращусь в полицию с заявлением о проверке факта незаконного списания денежных средств, чтобы зафиксировать, а также в суд. В суде на основании ст. 856 ГК РФ я также буду требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму необоснованно списанных денежных средств, а также компенсации причинённого морального вреда, руководствуясь положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Здравствуйте!Хочу выразить разочарование услугой подачи заявки на кредит через Сбербанк Онлайн. Получаю зарплату на карту Сбербанка не первый год, ранее брал кредиты, есть кредитная карта, подписан договор универсального обслуживания, даже получал УЭК с электронной подписью! Казалось бы, банк знает обо мне всё! Но очередной раз после заявки на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн не могут сразу сказать об одобренной процентной ставке и сумме. Звонит менеджер, приглашает в банк с документами, заявку на кредит онлайн закрывает. И каков смысл тогда в этой услуге? Я и без неё могу зайти в банк и сделать то же самое.Живу в деревне, ехать за 100 км в город, чтобы узнать какой мне одобрят процент и сумму, очень не хочется. В прошлый раз тоже, оформив заявку онлайн, поехал в банк - в итоге получил не удовлетворительный для меня процент по кредиту. Т.е. ехал чтобы отказаться. В общем, очень неудобно. Не понимаю, что мешает современному банку рассмотреть заявку онлайн и одобрить её тоже онлайн. Ну или хотя бы по имеющимся данным сказать заранее каков будет процент по кредиту, если я принесу и покажу такие-то документы."А ещё боремся за звание дома высокой культуры быта!"

Не работает Сбер.Онлайн - пробовал разные ОС, разные браузеры, разных провайдеров. В результате: "Логин заблокирован до 21:00". Ни о каких проблемах, технических работах и пр. на сайте не сказано. Представители Сбербанка, я собирался взять кредит на 1-1.5 миллиона рублей на 10 лет. Почему-то у меня сложилось впечатление, что _вам_ деньги совершенно не нужны.

Я являлась клиентом Сбербанка оформив кредит 9,12,2014 на 250 000 на 5 лет, при этом сбербанк с меня в прямом смысле слова списал без моего ведома страховку 37 500! Учитывая, что данный займ был мне предложен, как реструктуризированный на предыдущий кредит. т.е. являлась постоянным клиентом (получается оформляешь один кредит со страховкой, предлагают перекрыть первый и второй с еще большей страховкой). Так вот отказаться мне от страховки, так и не удалось очень видимо хорошее юридическое сопровождение было у них! Я с такой страховкой и не планировала пользоваться кредитом, писала з-е неоднократно по возврату страховки, дошла до суда.... но и там мне официально отказали, заявив, что только возврат части страхового. Потом я приняла решение досрочно закрыть кредит. Обратилась в отделение сбербанка 10,01,2018 специалист приняла заявление на возврат страховки, был дан срок рассмотрения до 16,01,18, После 11,01,2018 мне опять позвонили из отделения сбербанка, где мной было составлено заявление попросили еще одно написать на страховую фирму Сбербанка, тоже написала, Заявление включала все данные по страховке, сумме которую я оплатила сбербанку а так же срок возврата на счет, так же открытый в сбербанке и сумма которую написал сотрудник Сбербанка 16 000. В итоге пришло после 16,01,18 смс на мой номер, что срок рассмотрения продлили до 24,01,18 И какого было удивление, что проблему решил сбербанк перечислив мне на счет платежи возврата в размере 1005,79 рублей 23,01,2018 и вторая сумма 498,32 рубля от 16,01,2018. Интересный перерасчет получился у Сбербанка и его страховой. Это просто издевательство над людьми! Как снимать деньги со счета/, так без уведомления, а как действуешь на основании закона и настаиваешь на своем ..."законном""" так ответ у банка таков....Расширенный ответ вы можете получить, позвонив в контактный центр..... Огромная просьба помочь мне разобраться со Сбербанком и наказать тех, кто ответственный за надлежащее исполнение своиз обязательств, так, как с моей стороны были все пункты выполнены.