140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Давала другу деньги в долг. 31 декабря друг отправил через Сбербанк онлайн денежные средства мне назад со своей карты на мою карту № платежного документа 901351 от 31.12.2017. Денежные средства на мою карту так и не зачислены, а с карты моего друга списаны. Оставляла в банк несколько жалоб, 1 жалобу оператор колл-центра Карина вообще принимать отказалась, причем на мое возражение что она не имеет право не принять от меня жалобу она раза 3 мне сказала что она ее не примет, потом я попала на Юлю, которая была в настроении и соизволила принять от меня жалобу, потом были еще жалобы по этому же вопросу. В ответ дурацкие отписки, что на мою карту зачисления не было.Уважаемый банк я и так знаю, что его не было, с этим я к вам и обращаюсь. Платежный документ есть, деньги с карты друга сняли, на мою не зачислили, вопрос: ГДЕ ДЕНЬГИ?

А-ва Ольга Геннадьевна г. Рязань. Допустила просрочку платежа по кредитной карте, в связи с болезнью ребенка, кредитку без предупреждения заблокировали, счет карты и погашаемые мной платежи не отображались в личном кабинете, хотя я каждый месяц платила половину суммы текущего платежа. Все это время непрерывно звонили и угрожали сотрудники СБ, хотя я объясняла ситуацию, неделю назад полностью погасила задолженность, но звонки сотрудников продолжаются до сих пор, встает вопрос о взаимодействии структурных подразделений и вменяемости сотрудников банка. После такого отношения теперь советую всем друзьям и близким переходить в Россельхозбанк и не размещать накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка.

Добрый день!Имел в нем кредит до 2013 года, который досрочно и погасил. С тех самых пор счета в банке не имел. На предприятии же моем (работаю там 7 лет) решили перейти на зарплатный проект с ВТБ24 на Сбербанк. И по зарплатному проекту мне отказывают по выпуску карты! Прошу объяснить причины, делаю официальное обращение по горячей линии. Ответили же на первое обращение, что сомневаются с законности моих операций. Странно, не правда ли? Очень теневые операции зарплату получать то. Сделал повторное обращение, на которое ответа нет до сих пор. Вопрос никак не решают! Ответить внятно не могут!

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам отделения Сбербанка г. Ростова-на-Дону, расположенного по адресу пр. Буденновский, 85 - Линченко Виктории Игоревне. Я обращалась к данному специалисту по вопросу оформления дебетовой карты, а также за получением консультации по вопросу оформления ипотечного и потребительского кредита. Виктория Игоревна очень доступно и грамотно подает всю информацию, старается помочь прийти к оптимальному решению, обладает позитивным и гибким мышлением. Благодаря ее компетентной помощи в кратчайшие сроки решались все возникающие вопросы

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам отделения Сбербанка г. Ростова-на-Дону, расположенного по адресу пр. Буденновский, 85 - Линченко Виктории Игоревне. Я обращалась к данному специалисту по вопросу оформления дебетовой карты, а также за получением консультации по вопросу оформления ипотечного и потребительского кредита. Виктория Игоревна очень доступно и грамотно подает всю информацию, старается помочь прийти к оптимальному решению, обладает позитивным и гибким мышлением. Благодаря ее компетентной помощи в кратчайшие сроки решались все возникающие вопросы

Обслуживаюсь в филиале на ул. Исаковского 2/1, очень доброжелательный персонал, слаженная работа руководящего состава. Много продуктов, всегда подскажут, что оптимально выгодно. Спасибо за работу. Приходила открывать вклад, помогли открыть более выгодный онлайн - вклад под 7 процентов, есть доступ к интернету, удобное месторасположение, есть места для отдыха клиентов.

Действительно ведь снизили ставку по кредиту. Вначале не верилось даже. Написал заявление по интернету и спустя полтора месяца снизили ставку, о чем оповестили смс-кой. Наверно такое возможно только в Сбере. Молодцы! Я ощутил, что власть и банк прекрасно осознают, что в связи с кризисом люди набрали кредитов по завышенным процентам и коль все устаканилось, то пора помочь своим гражданам. Еще раз спасибо! Очень-очень порядочно с вашей стороны! Другим банкам пример бы взять!

От всей души выражаю огромную признательность и благодарность менеджеру по ипотечному сопровождению ПАО Сбербанк офис 9055/01915 (СПб, Невский, 59) – Ж-НУ ИВАНУ СЕРГЕЕВИЧУ! :write_nr: Прохождение процедуры оформления документов при рефинансировании моего кредита из другого банка (DeltaCredit) в Сбербанк прошло очень быстро, грамотно, максимально спокойно, на постоянном контроле и обратной связи со мной Ивана Сергеевича, никакой волокиты, проволочки и формального отношения к делу – все по существу, профессионально, с подходом и умением/желанием разрешить любой затруднительный вопрос клиента. Благодаря его работе, умению слаженно работать в своем коллективе, моя ситуация разрешилась без убытков для меня, позитивно, что говорит только о высоком профессионализме Ивана Сергеевича. Ивана Сергеевича Ж-на отличают ряд положительных качеств, как неравнодушное и ответственное выполнение своей работы, что создает у клиента только положительные эмоции и веру в Банк. Спасибо ему за быстрый результат по уменьшению процентной ставки по кредиту, за умение, за вежливое обслуживание. Буду рекомендовать Ивана Сергеевича, и в целом Сбербанк, как учтивый и исполнительный Банк, престиж, имидж и уверенность которого поддерживает Иван Сергеевич. :!: Желаю Ивану Сергеевичу счастья, карьерного роста, получения премиальных, и процветания ПАО Сбербанк! с такими лучшими добросовестными сотрудниками.

Уважаемый Сбербанк, 15.11.17г. вы получили мое заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту на сайте domclick.ru и присвоили ему номер 34652. Мониторю результат два раза в месяц. Сначала на сайте отображалось: "Ваша заявка №34652 на рассмотрении с 15 ноября 2017 года", теперь формулировка изменилась "Ваша заявка №34652 на рассмотрении с 15 декабря 2017 года".Я недовольна, что на протяжении уже семидесяти одного дня нет ответа на моё заявление. В договоре полная стоимость моего кредита на покупку квартиры в новостройке указана 14%. Сегодня Сбербанк предлагает при покупке квартиры в новостройке процентную ставку от 7,4%. Настаиваю на скорейшем рассмотрении моего заявления и снижении процентной ставки по существующему кредиту. Мои друзья при снижении ставки ипотечного кредита в Сбербанке с 12,0% до 11,9% уходят в другой банк на рефинарсирование под 9,5%. Склоняюсь к подобным действиям.

Взял ипотеку на 12 лет, за 3 года погасил 70% кредита без просрочек. Вдруг, получаю письмо-требование  (из подразделения по работе с проблемной задолженностью физических лиц) с угрозой обращения в суд и жестким сроком. Жена аж расплакалась, предположив, что я не ипотеку плачу, а содержу вторую семью. Но в письме требуют предоставить документы, подтверждающие целевое использование кредита: страховой полис (хотя я его предоставлял и есть на копии отметка в получении), а также гос.регистрацию права собственности с отметкой об обременении кредитуемого объекта (тоже есть). Больше там ничего не требуется, исходя из письма. Хорошо, приношу документы, у меня их не принимают, говорят, что письмо составлено неверно, и требуют закладную. Квартира стоит 4 млн., осталось оплатить около 380 тыс. руб. Делать закладную долго и требует дополнительных затрат. Большинству банков сейчас достаточно гос.регистрации с обременением на банк (т.е. без согласия банка я не могу производить никаких манипуляций с квартирой так и так). Видно банку выгодно кормить за наш счет эти конторы оценщиков. Не планировал досрочно закрывать кредит, но, видимо, придется (упущенная выгода для банка - 200 тыс. по процентам на 8 лет). Прошу не отвечать, все понимаю, кредитный договор читал. Всёравно спасибо.

Сегодня я пыталась получить выписку со счета для оформления визы по временному удостоверению (форма № 2П). В получении выписки мне было отказано, на основании того, что в 2П не указаны старые паспортные данные (данная графа не предусмотрена в форме 2П ). У меня с собой был загранпаспорт, справка и ЦГУ с указанием данных моего старого паспорта, ксерокопия старого паспорта, временное удостоверение личности и сама карта Сбербанка, но всего этого не хватило для получения выписки. Отправили ждать выдачу паспорта. Удивительно, что на всей территории РФ временное удостоверение личности является документом, а в Сбербанке - нет.

22.12.2017 полностью погасил ипотечный кредит по договору №549620 от 11.11.2011. До сегодняшнего дня (24.01.2018 ) банк не предоставил документы (закладную) для снятия обременения с квартиры. Согласно ФЗ "Об ипотеке ( залоге недвижимости )", N 102-ФЗ, ст 17 закладная с отметкой о погашении должна выдаваться при полном погашении ипотеки незамедлительно. Все попытки связаться с банком заканчиваются безрезультатно, на единственный телефон отдела работы по снятию обременения не дозвониться, на электронную почту банк не отвечает (писал дважды). Ходил в отделение на Расплетина 10, где брал ипотеку, там сказали - ждите, ну или хотите - пишите претензию, она будет рассматриваться 45 дней, хорошего дня ). Нашел много подобных отзывов (с проблемой получить закладную) о Сбербанке на этом сайте. Ситуация не меняется уже давно, года 2 минимум. Значит, обращение через этот сайт к представителю банка неэффективно. Ничего не меняется. Стандартные отписки, как они рады помочь. В связи с чем, написал жалобу на сайте Центробанка России, с просьбой принять соответствующие меры в отношении ПАО Сбербанк в связи с регулярными нарушениями ФЗ. Ну а тем временем, Герман Греф на Ютубе продолжает вещать как космические корабли бороздят просторы космоса.

В СБ у меня имеется кредитная карта, деств. до 31.01.2018 и социальная карта, действ. до 04/18. 22.01.2018 я обратилась в отделение СБ  №8619/0149 г. Краснодар для того, чтобы заказать перевыпуск кредит.карты и уточнить, что у меня сменилась фамилия (оригинал свидет. о браке взяла с собой). Мой талон был первым T001, время 9 ч утра, талон был взят правильно, на "перевыпуск карты". Первый оператор, к которому я обратилась с такой элементарной задачей, не справилась и перенаправила меня в другое окно к "администратору", который мне также помочь не смог и перенаправил меня в третье окно и мне пришлось опять сидеть в очереди и ждать, пока меня вызовут, т.к. остальные операторы были уже заняты. В третьем окне меня приняла сотрудница М.М-ка. Когда она выяснила, в чем вопрос,  сразу сказала "у Вас есть еще социальная карта, ее придется закрыть, т.к. они не перевыпускаются", на что я согласилась. Однако, на соц.карте оставалось 118 рублей. М.М-ка отправила меня снимать деньги в банкомате, хотя в филиале банкомат на выдачу денег не работал и это было видно с ее рабочего места. Мне пришлось идти на улицу, однако там в банкомате были купюры начиная от 500 руб. Мне пришлось вернуться и, как оказалось, меня можно было никуда не посылать, М-ка вставила мою карту в POS-терминал на своем рабочем столе и выдала мне 100 рублей (18 рублей решив оставить себе). Далее М-ка стала заполнять в компьютере документы на перевыпуск кредит. карты. Я сразу сообщила, что хотела бы получить карту возле дома в филиале на ул. 1 мая 160. М-ка сказала "да мне не надо адрес, назовите номер филиала", очевидно, предполагая, что клиенты должны знать наизусть все номера филиалов СБ. Когда я не смогла назвать номер филиала, она сказала "получить карту по месту жительства не получится, придется ехать в центральный офис на Красноармейской, т.к. карта уже перевыпущена на старую фамилию и находится там. Поэтому придется поехать туда, получить ее, только там вы сможете заказать перевыпуск карты на новую фамилию, потом опять поедете туда ее получить, и еще через месяц вам придется приехать, чтобы закрыть счет соц.карты, которую я сейчас аннулировала". Т.е. М-ка предложила мне, имеющей на руках грудного ребенка, еще минимум трижды съездить в филиал СБ, находящийся на другом конце города. Также она интересовалась у меня, как писать мою фамилию на английском для эмбоссирования карты (очевидно, приходя в СБ, клиент должен знать больше "специалистов"). Придя домой, я открыла СБ онлайн и увидела, что перевыпущенная карта находится в филиале на ул.1 мая, 160 (?!).  В филиале №8619/0149 я провела около 40 минут. После общения с подобными сотрудниками и их отношения к клиенту, подумываю о том, чтобы вообще закрыть карту и все счета в Сбербанке и перейти на обслуживание в другой банк.  Давно не была в Сбербанке, и, честно говоря, была потрясена непрофессионализмом и отношением к себе, как к клиенту.

Большое спасибо специалистам Елене Фомичевой и Сергею Андреевичу (фамилию не знаю, извините). История такая. Мне по смс пришло предложение оформить кредитную карту на специальных условиях. Ранее кредитка Сбера была, но я ее случайно заблокировала через Сбербанк онлайн. В общем, подала заявку на новую кредитку, а через некоторое время мне перезвонили и сказали, что по техническим причинам новая карта не может быть выпущена, и надо обратиться в офис. Обратилась в офис. Там Елена и Сергей сказали, что для закрытия кредитной карты просто заблокировать ее в личном кабинете недостаточно, необходимо прийти в отделение, подать заявку на закрытие счета и подождать некоторое время. И только после этого оформлять новую карту. Теперь буду знать. Спасибо!

Я обратилась в банк 8.11.2017 с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. Моё заявление приняли, на телефон сразу пришла sms с присвоением номера обращения 171108 0904588000. Рассмотрение заявки до 08.12.2017, затем рассмотрение переносилось, последний срок был до 07.01.2018. После этого никаких sms с банка не поступало. Прошло уже почти три месяца, а ответа так и нет. Хотя по всем требованиям банка я подхожу.

У меня заканчивается срок действия моей дебетовой карты 31.01.2018 года, новая карта была перевыпущена и доставлена в отделение банка, СМС-оповещение приходило, что карта на месте, звонок от сотрудника банка так же был, чтоб я пришел и забрал карту. Сегодня пришел в отделение, а мне отказано в получении карты по никому неизвестным причинам. Сотрудники сами в недоумении, так как по этой карте никогда не было никаких негативных историй. Отвратительно обращение с постоянными клиентами.

День добрый. 15.12.2017 написал обращение о снижении процентной ставки по ипотеке, ставка была 16%. 23.01.18 (!!!) получил смс с отказом, дословно "В снижении процентной ставки по кредитному договору  №1911 отказано, так как остаток основного долга менее 500 000р."  Очень интересная формулировка. А что делать? Буду перекредитовываться в другом банке и под меньший процент. Что хочется сказать: - ЗАЖРАЛИСЬ!!!! Обидно, что ведущий банк России - опустился до уровня "а-ля Хоум Кредит".

День добрый. 15.12.2017 написал обращение о снижении процентной ставки по ипотеке, ставка была 16%. 23.01.18 (!!!) получил смс с отказом, дословно "В снижении процентной ставки по кредитному договору  №1911 отказано, так как остаток основного долга менее 500 000р."  Очень интересная формулировка. А что делать? Буду перекредитовываться в другом банке и под меньший процент. Что хочется сказать: - ЗАЖРАЛИСЬ!!!! Обидно, что ведущий банк России - опустился до уровня "а-ля Хоум Кредит".

Добрый день! На сегодняшний день мне не предоставляется возможным оформить рефинансирование ипотеки, поскольку у меня в 2012 году на срок 6 месяцев была оформлена рекструктуризация долга. Сначала попробовала воспользоваться услугами банк, снизить % по ипотеки. ТОЛЬКО вдумайтесь. У меня 12,4%, они предлагают снизить до 11,9% (снижение на 0,5%). И при этом ОНИ мне ОТКАЗЫВАЮТ, ссылаясь на реструктуризацию долга. Сбербанк! Вы в своем уме! Вы что творите! Вы предлагаете реструктуризировать долг и при этом поставить на этом крест. Почему на тот момент когда вы мне якобы предложили поддержку в трудной ситуации в 2012 году, вы не озвучивали те риски, которые я могу приобрести из-за реструктуризации долга. Договор не менялся, дополнительное соглашение я не подписывала, сменился только график платежей..  Значит объясните мне что можно сделать, чтоб закрыть реструктуризацию долга? Закрыть отложенные %, чтоб мне предоставилась возможность рефинансировать на более низкий % в других банках. На протяжении долгого времени добиваюсь хоть малейшей зацепки как быть. Компетентность сотрудников банка желает лучшего! ЧТО ДЕЛАТЬ? ПОМОГИТЕ! Такого быть не может, на сегодняшний день большинство банков рефинансируют под минимальный % ипотеки. Вы "держите" меня на 12,4%, а после реструктуризации все 13,4% и при этом вы не снижаете 0,5%. Зачем вы тогда нужны? Очень жду вразумительного ответа, как быть и что мне можно сделать для закрытие реструктуризации. И еще, ребята если планируете взять реструктуризацию, взвесьте все ЗА и ПРОТИВ. ЭТО ТУПИК!!!

Сбербанк это подлая воровского организация передающая информацию третим лицам. Сбербанку нельзя доверять. У меня с карточки без моего ведома списали средства. Я доверил банку деньги а они передали конфидинциальную информацию 3 лицам. Деньги не стоит хранить в этом банке лучше сразу обналичивать или переводить в более надежные организации.